黑屏终端操作手册

4第一章：总则一、编写说明二、适用对象三、使用条件其次章：指令及操作流程一、指令说明二、销售流程三、售后流程一、编写说明操作岗位。因业务仍不断进展，此手册将与时俱进，予以更。二、适用对象〔一〕南航各分子公司、营业部相关工作人员；〔二〕南航各分子〔三〕〔四〕经南方航空公司批准的销售机构。三、使用条件〔一〕硬件方面具备上网的条件〔S等；一般1台；3.1台〔建议使用激光打印机。〔二〕软件方面windows操作系统，Internet6.0；安装OFFICE系列办公软件；确保没有安装扫瞄器窗口拦截插件〔例如雅虎助手等需将其设置为“不拦截弹出窗口”；申请开通网上销售系统黑屏终端功能〔帐号申请事宜详见《南航网上销售系统用户申请表》)；支付功能。银联易航宝相关控件地址如下〔1〕“银联易航宝安全控件”下载地址：p〔2〕Y驱动〔重复安装〕/home/products/download?method=downloadfileName=ePass20XX年_FT11_THX_CSAir.rar备注：在安装以上控件时，建议暂停杀毒软件，以防不兼容。〔3〕或直接登陆下载以上安全控件及驱动一、指令说明1南航特别指令例如：1.CZCOPNR后，执行该指令来生成订单。指令格式：CZCO/PNR1/PNR2/2.CZOM说明：CZOM用于查看订单资料。指令格式：CZOM/订单号CZCOCZOM，不需要输入订单号，即可翻开对应订单的数据查询界面。CZOMB2BB2C订单。3.CZPAY说明：CZPAYCZOM指令之后，订单状态为“已确认未支付”CZPAY/订单号进展银联易航宝黑屏虚拟支付4.?说明：帮助指令，输入?F12，可以看到终端黑屏的有关帮助信息。〔二〕ICSICS指令如下：2ICS指令〔三〕快捷键使用说明黑屏供给以下快捷键进展操作：切、复制、粘贴、打印、发送邮件、日历、系统使用时限快捷键使用说明：〔1〕登录系统：用户登录后，该键自动置灰；〔2〕退出系统：用户如需退出，可点击此键退出；〔3〕去除屏幕：用户点击此键，可去除〔4〕生成光标：用户点击此键，可自动生成光标；〔5〕执F12键；〔6〕OFFICE操作系统；发送邮件：用户点击此键，可用于发送邮件；〔8〕日历：用户点击此键，可查询日历；3分钟〔180秒秒内未进展操作，时间倒数到“0“秒时，其他用户将可以抢占使用，如未封口保存的资料，用户之前所做的操作可能会失效。ENTER键：进展换行操作。二、销售流程〔一〕预订座位20XX125日广州―1114点的航班，操作步骤如下：AVCANPEK/25DEC/CZ/D112008SD指令进展订座SD4H12NM指令NM张三3SSR指令SSRFOIDCZHK/NI***-*****4CT指令CT***-*****5TKTL指令TKTL/1800/./CAN0686订座完成，用@或\PNR\7〔二〕提交订单czco生成订单编号〔czom指令均只允许小写输入，不允许大写输入，否则指令无法执行〕czco8CZOM指令翻开已生成的订单品能正确自动确认，缺口程不能正确自动确认。CZOM价，执行该指令后，订单的状态为“已确认未支付”。9假设系统没有相应的运价或系统依据用户帐号搜寻不到运价，执行该指令后，订单的状态仍旧为“未提交”，用户需要依据南航网上销售系统人工确认的步骤提交价格，由价格部门进展人工审核。10备注：以上操作步骤为生成订座编码、生成订单及翻开订单的〔三〕黑屏支付1.网上支付CZCOCZOM指令后，假设订单的状态为“已确认未支付”。可通11CZCOCZOM指令后，假设订单的状态为“未提交”。用人工审核。确认后，状态为“已确认未支付”才可进展网上支付。2.银联易航宝黑屏虚拟支付1.支付流程〔1〕KEY正确插到电脑USB接口。〔2〕B2B黑屏系统中生成订单号使用“czpay/订单号”的指令支付〔例如：czpay/B***-，输入订单号的指令后，按键盘上的”键，会弹出“价格确认窗口”，如以下图：图1213在以上窗口点击“确定”，会弹出银联易航宝KEY密码窗口，输入密码后按确定。如以下图图14备注①第一次支付时，需输入密码，密码输入一次后，在系统有效期内进行下一笔支付时，无需再次输入密码，系统会弹出“KEY已翻开”的提示窗口，如以下图：15②假设在没关闭扫瞄器或拔出USBKEY的状况下，每执行一次执行CZPAY/订单号指令，均可直接进展支付。③CZPAY/A指令在没关闭扫瞄器和拔出USBKEYCZPAY/B-OFF指令，用户再执行CZPAY/C时，需重输入密码。如下图：16④CZPAY/B-OFF指令，用户再执行CZPAY/C