2023邮政储汇业务员初级理论知识试题库及答案

2023邮政储汇业务员初级理论知识试题库

及答案

试题1

一、单项选择题.邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理

自助转账的，必须事先通过（）申请并确认开通账户自助转账功能。

（0.5分）所选答案：B正确答案：B

A.网上银行

B.网点柜台

C.电话银行

D.电话银行/手机.对购买、使用伪造、变造人民币，不构成犯罪

的由公安机关给予。的处罚。（0.5分）未选，正确答案为:C

A.七日以下的拘留、一万元以下罚款

B.七日以下的拘留、五万元以下罚款

C.十五日以下的拘留、一万元以下罚款

D.十五日以下的拘留、五万元以下罚款.邮储信用卡卡号由（）

位数字组成。（0.5分）所选答案：B正确答案：B

A.14B.16

C.18D.19.以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的是（）o（0.5

分）所选答案：B正确答案：B

A.艰苦奋斗，廉洁从业

B.服从调遣，听从安排

C.张弛有度，合理调剂

D.正直守信，防范风险.绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知

存款，起存金额不能低于（）元。（0.5分）所选答案：A正确答案:

D

A.1000B.5000

C.10000D.50000.为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人

的合法权益，自2000年4月1日起实施（）。（0.5分）所选答案：C

正确答案：C

A.《储蓄存款所有权规定》

B.《客户身份识别管理规定》

C.《个人存款账户实名制规定》

D.《联网核查证件管理规定》.邮政储蓄卡取款（020104）交易

不适用于（）o（0.5分）所选答案：A正确答案：D

A.卡折合一户取款

B.绿卡通主卡活期取款

C.单卡户取款

D.绿卡通的定期取款.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、

（）、马来西亚和文莱等。（0.5分）所选答案：C正确答案：C

A.新加坡

B.阿富汗

C.印度尼西亚

D.朝鲜.（）是中国第一部关于银行业监督管理的专门法律。（0.5

分）所选答案：B正确答案：B

A.《保险法》

B.《银监法》

C.《人民银行法》

D.《商业银行法》.有反洗钱嫌疑的资金，经国务院反洗钱行政

主管部门负责人批准，可以采取临时冻结措施，临时冻结不得超过（）

小时。（0.5分）所选答案：C正确答案：C

A.12B.24

C.48D.72.冲正交易是指柜员或自助设备处理（）业务处理出现

差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余

额修改为正确金额的一种修正交易。（0.5分）所选答案：B正确答案:

B

A.流水

B.账务性

C.事务性

D.非账务性.客户于2008年11月26日存入整存整取2年期

50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（）元。（0.5

分）所选答案：D正确答案：D

A.135B.180

C.213.75D.225.以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误

的是（）。（0.5分）所选答案：C正确答案：C

A.一本通开户交易码为010601B.一本通续存交易码为010602

C.客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点

D.现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄

专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务

用个人名章.以下关于保险的说法错误的是（）。（0.5分）所选答案：

C正确答案：C

A.《保险法》规定，设立保险公司应当经国务院保险监督管理机

构批准

B.保险公司的董事、监事和高级管理人员，任职前需取得保险监

督管理机构核准的任职资格

C.保险公司自取得经营保险业务许可证之日起三个月内，无正当

理由未向工商行政管理机关办理登记的，其经营保险业务许可证失效

D.国务院保险监督管理机构批准设立保险公司，应颁发经营保险

业务许可证.信用卡持卡人在最后还款日未足额偿还最低还款额的行

为，逾期未还款的须支付（）o（0.5分）所选答案：D正确答案：C

A.逾期费

B.超限费

C.罚息

D.滞纳金.下列关于个人理财业务查询说法错误的是。。（0.5

分）所选答案：D正确答案：B

A.客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询

B.网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户

的预约信息

C.网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户

的预约信息

D.客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或

交易明细信息.开立（）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务

用个人名章。（0.5分）所选答案：B正确答案：B

A.5万元（含）

B.10万元（含）

C.5万元（不含）

D.10万元（不含）.做联网核查公民身份信息时，核查结果信息

不包括（）。（0.5分）所选答案：C正确答案：C

A.照片

B.姓名

C.家庭住址

D.公民身份号码.客户于2007年8月22日存入6个月存期的人

民币整存整取定期储蓄存款6000元，约定转存，于2008年8月22

日支取，应付客户利息（）元。（0.5分）所选答案：B正确答案：C

A.167.66B.182.13

C.199.1D.204.87.下列有关国债业务的说法错误的是（）。（0.5

分）所选答案：C正确答案：C

A.国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取

得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务

B.储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻

结

C.国债的计息利率随银行利率的调整而调整

D.国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移,

包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等.变更密码由客户凭有效实

名证件、存折/单、绿卡和原密码在（）网点办理。（0.5分）所选答

案：C正确答案：D

A.开户

B.县（市）内任一联网

C.省内任一联网

D.通存通取范围内任一联网.以下关于国际邮件业务的分类错误

的是（）。（0.5分）所选答案：C正确答案：D

A.按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件

B.按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件

C.按承担责任分：保价邮件和非保价邮件

D.按函件的发运速度分：优先函件和滞后函件.柜员办理信用卡

存取款若出现交易类型或金额错误时，而客户尚未离开，应做（）交

易。（0.5分）所选答案：D正确答案：D

A.止付

B.冻结

C.冲正

D.撤销.下列关于零存整取计息方法说法错误的是。。（0.5分）

所选答案：B正确答案：B

A.自1999年6月10日起停止办理不固定零存整取

B.采用余额计息法

C.累计计息积数=每日余额合计数

D.B日利率.以下有关基金业务的说法错误的是（）。（0.5分）

所选答案：B正确答案：B

A.申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为

B.基金分红方式只有现金分红一种

C.认购指在基金募集期内，客户申请购买基金份额的行为

D.基金资产净值是指基金资产总值减去按照国家有关规定可以

从基金资产中扣除的费用后的价值.打印机的维护应做到：每（）应

用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。

（0.5分）所选答案：C正确答案：C

A.一个月

B.二个月

C.三个月

D.半年.商业银行分支机构不具有法人资格，在（）授权范围内

依法开展业务。（0.5分）所选答案：A正确答案：C

A.人民银行当地分支机构

B.银监会当地分支机构

C.各商业银行总行

D.财政部.账户撤销密码后，该账户的（）交易可在县（市）内

任一网点办理。（0.5分）所选答案：C正确答案：C

A.转账

B.取款

C.加办密码

D.挂失.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡,总行级VIP

客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。（0.5分）所选答案：

A正确答案：A

A.绿卡贵宾卡

B.绿卡贵宾银卡

C.绿卡贵宾金卡

D.绿卡贵宾白金卡.以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是（）。

（0.5分）所选答案：C正确答案：C

A.可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇

B.允许代办

C.密码汇款不能办理退汇

D.按址汇款可以办理退汇

31.人民币储蓄账户异地交易手续费单，笔存款最低收取（）元。

（0.5分）所选答案：B正确答案：B

A.1B.2

C.10D.20

32.对外发售和签发重要单证应坚持“（）”的原则（贷记卡除

外），逐份使用、逐份销号。（0.5分）所选答案：D正确答案：D

A.先收款，后记账

B.先记账，后收款

C.先发售，后交易（签发）

D.先交易、后发售（签发）

33.以下（）不属于硬故障。（0.5分）所选答案：B正确答案：B

A.机械故障

B.病毒故障

C.硬件故障

D.硬件软故障

34.申请签约加办支付宝卡通的绿卡账户，在（）情况下，可以

办理签约加办。（0.5分）所选答案：C正确答案：C

A.账户挂失

B.卡挂失

C.账户限额止付

D.账户止付

35.人民币储蓄存款账户的。交易，可使用免填单业务。（0.5

分）所选答案：A正确答案：A

A.活期续存3000元

B.零存整取续存1000元

C.整存整取开户500元

D.活期转账2600元

36.以下由于柜员原因所导致的（）交易金额差错，不可使用取

消交易处理。（0.5分）所选答案：D正确答案：D

A.存款

B.取款

C.清户

D.转账

37.大额取款预约金额可各省自定，但不得高于（）o（0.5分）

所选答案：D正确答案：C

A.10万元

B.15万元

C.20万元

D.50万元

38.人民币固定定活两便存款面额不包括（）o（0.5分）所选答

案：A正确答案：A

A.10元

B.500元

C.1000元

D.200元

39.以下英汉对照错误的是（）。（0.5分）所选答案：B正确答

案：D

A.“服务费用是多少钱？”译成英文是：

Howabouttheservicecharge?B.”短信回执每笔一元。”译成英文

是：OneyuanforSMSservice.C."请写下您的手机号码。”译成英文

是：P1easewritedownyourmobi1ephonenumberhere.D.”汇款寄达后，

我们会发短信通知您。”译成英文是：

Wewi11informyouwhenthemoneyarrivesthere.40.下歹!!关于绿卡普

通清户说法错误的是（）o（0.5分）所选答案：A正确答案：C

A.在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章

B.有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存折

C.清户交易成功后，需要打印的单式是取款凭条、中国邮政储蓄

利息清单两项

D.利息清单的第二联为交客户联

41.绿卡通卡副卡不可办理（）业务。（0.5分）所选答案：D正

确答案：C

A.存款

B.取款

C.转入转账

D.转出转账

42.以下选项不属于汇兑查询业务的是O。（0.5分）所选答案：

D正确答案：D

A.客户查询

B.协助查询

C.内部查询

D.同业查询

43.以下关于大额交易业务处理证件规定的表述错误的是（）o

（0.5分）所选答案：D正确答案：D

A.本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提

供账户本人有效实名证件进行登记

B.异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提

供账户本人有效实名证件进行登记

C.单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提

供办理人/账户所有人身份证件办理

D.单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必须提

供办理人/账户所有人身份证件办理

44.网点办理小额质押贷款借款申请上送成功后，相应审批机构

质贷主管授权质贷管理员在系统内对所质押存单进行处理，质押存单

此时为“（）”状杰。（0.5分）所选答案：C正确答案：C

A.一次止付

B.一次冻结

C.二次止付

D.二次冻结

45.邮政储蓄机构联网核查公民身份信息时，应遵循（）及中国

人民银行联网身份核查的有关规定。（0.5分）所选答案：B正确答案:

D

A.法院

B.公安局

C.检察院

D.公安部

46.以下金额数字大写正确的是（）。（0.5分）所选答案：A正

确答案：A

A.¥200.12,人民币贰佰元零壹角贰分

B.¥14.11,人民币拾肆元壹角壹分

C.¥123.02,人民币壹佰仁拾任元零贰分

D.¥506.00,人民币伍佰零陆元

47.邮储银行的普通信用卡卡片快递费为（）元/卡。（0.5分）所

选答案：A正确答案：B

A.10B.20

C.30D.60

48.以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正

确的是（）。（0.5分）所选答案：D正确答案：D

A.凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理

B.活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理

C,双挂失可在县市内任一网点办理

D.再挂失必须在原挂失经办网点办理

49.涉及现金类的邮储冲正交易应根据原差错交易先做（）处理。

（0.5分）所选答案：B正确答案：B

A.取消

B.长短款挂账

C.止付

D.长款

50.绿卡以下（）交易不可在省内任一联网网点办理。（0.5分）

所选答案：A正确答案：A

A.挂失后补发新卡

B.卡折合一户撤销卡

C.卡折合一户撤销折

D.加办卡

51.姓氏“能”的读音是（）。（0.5分）所选答案：A正确答案：

A

A.nW

B.neng

C.nenD.nang

52.以下关于查询业务的说法错误的是（）。（0.5分）所选答案：

B正确答案：D

A.协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息

告知的行为

B.储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任

C.查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改

D.信息查询因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构

交易情况的行为

53.信用卡存取款撤销交易必须于O办理。（0.5分）所选答案：

A正确答案：A

A.当日

B.次日

C.5日内

D.7日内

54.保户在退保时可取回的现金称为（）。（0.5分）所选答案：C

正确答案：A

A.保险现金价值

B.保险费

C.保险金

D.保险金额

55.客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括

存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行

电子银行客户。（0.5分）所选答案：A正确答案：A

A.全国

B.省内

C.地市

D.县市

56.下列关于取款、清户风险说法错误的是（）。（0.5分）所选

答案：C正确答案：B

A.取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则

B.办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复

核

C.大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为

代办还需核对代理人身份证件

D.取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付

款”

57.计算机网络按数据传送的方式分为交换网和（）o（0.5分）

所选答案：D正确答案：D

A.局域网

B.无线网

C.广域网

D.广播网

58.提供质押担保的质押存单所有人称为出质人，同一笔贷款能

对应（）个出质人。（0.5分）所选答案：A正确答案：A

A.—

B.二

C.三

D.四

59.以下关于一本通移入或移出的说法错误的是（）0（0.5分）

所选答案：C正确答案：A

A.一本通移入的交易码为010604B.一本通移出的交易码为

010606

C.一本通移入交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖注销戳

记，存款凭单上加盖业务专用章，并在各单据指定位置加盖业务用个

人名章

D.一本通移出交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖储蓄专

用章、取款凭单上加盖业务专用章，在各单据指定位置加盖业务用个

人名章

60.以下关于邮政物流业务的表述错误的是（）o（0.5分）所选

答案：B正确答案：B

A.邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的

一体化、综合性服务

B.邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货

和功能性物流四大主要产品

C.邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供

个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案

D.邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、

理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务

61.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（）o（0.5分）所

选答案：B正确答案：B

A.遵纪守法，积极奉献

B.着眼整体，顾全大局

C.执法守法，防范风险

D.尽职尽责，爱岗敬业

62.《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场检查。（0.5

分）所选答案：B正确答案：B

A.人民银行

B.银监会

C.当地政府机构

D.公安局

63.以下不属于邮政储蓄个人理财产品内部查询的是。。（0.5

分）所选答案：D正确答案：D

A.理财产品净值查询

B.交易流水查询

C.理财产品参数查询

D.预约信息查询

64.外币携带证自签发之日起（）天内一次使用有效，逾期作废。

（0.5分）所选答案：A正确答案：A

A.30B.60

C.90D.120

65.以下（）不是计算机网络的主要功能。（0.5分）所选答案：B

正确答案：B

A.数据通信

B.信息传输

C.资源共享

D.分布式处理

66.邮政储蓄机构对停用、已兑付及作废的重要单证需要销毁的,

按规定在系统中做（）处理。（0.5分）所选答案：B正确答案：B

A.请领

B.上缴

C.作废

D.丢失

67.最后还款日指信用卡持卡人应偿还全部还款额或最低还款额

的日期，由发卡行在每月对账单中加以明确，目前暂定为账单日后的

第（）天（0.5分）所选答案：C正确答案：C

A.10B.15

C.20D.30

68.邮储客户办理挂失类的（）业务时，不需进行联网核查。（0.5

分）所选答案：A正确答案：A

A.挂失事项的更改

B.零存整取存折的挂失清户

C.密码重置

D.绿卡正式挂失的补新

69.以下关于邮政储蓄机构的止付交易说法错误的是（）o（0.5

分）所选答案：D正确答案：D

A.限额止付可多次办理

B.限额止付可在交易网点交易方省中心办理

C.账户止付只能办理一次

D.账户止付可在交易网点和开户网点办理

70.（）负责全国的反洗钱监督管理工作。（0.5分）所选答案：D

正确答案：D

A.银监会

B.公安部

C.财政部

D.人民银行

二、多项选择题

71.邮政储蓄客户办理绿卡密码挂失后，又发生下列。等情形

之一的，可通过更改挂失事项变为凭证密印双挂失。（0.5分）所选答

案：BC正确答案：BC

A.绿卡对应的活期存折丢失

B.绿卡丢失

C.绿卡磁道损坏

D.活期存折磁条信息丢失

72.借款人办理小额质押贷款需提供（）等资料。（0.5分）所选

答案：ABC正确答案：ABC

A.《申请审批表》

B.借款人有效身份证件原件

C.同市县内开立的整存整取定期存单

D.个人活期储蓄账户信息

73.“没关系”译成英文正确的有（）o（0.5分）未选，正确答

案为:ABD

A.Itdoesn'tmatter.B.That'salIright.C.It'sapleasure.D.I

t'sO.K.74.以下关于业务差错处理说法正确的有（）o（0.5分）所选

答案：ABCD正确答案：ABD

A.存款超时必收款，且交易局应向客户开具存款临时收据

B.柜员办理存款前，对账户余额有疑问应向所在中心查询，在得

到答复后再做业务处理

C.取款超时不付款，但交易局必须向客户出具相关的说明书

D.严格禁止收一次款、办理多次续存

75.以下（）汇款不可以办理通知单挂失。（0.5分）所选答案：

CD正确答案：CD

A.待兑的按址汇款

B.退汇的按址汇款

C.网汇e汇款

D.密码汇款

76.绿卡通对账单内容包括（）信息。（0.5分）所选答案：ACD正

确答案：ABC

A.人民币主账户

B.本外币账户基本信息

C.外币活期账户交易明细

D.外币定期账户交易明细

77.保险监督管理机构在依法履行职责时，可以执行的有（）o

（0.5分）未选,正确答案为:ABCD

A.查阅复制相关资料

B.封存可能被转移的文件和资料

C.向法院申请冻结违法资金

D.查询有关单位的银行账户

78.以下关于我国疆域的表述正确的有（）。（0.5分）未选，正

确答案为:ABD

A.我国陆地面积约960万平方公里

B.我国陆地面积占世界陆地总面积的1/15

C.我国陆地面积是亚洲面积的1/3D.我国是亚洲面积最大的国

家

79.绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种包括。。（0.5

分）未选，正确答案为:ABD

A.整存整取

B.定活两便

C.零存整取

D.通知存款

80.邮政汇兑联网网点营业终了，各柜员必须保证现金及重要空

白凭证账实相符，若不符，应（）。（0.5分）未选，正确答案为:ABCD

A.查明原因

B.无法查明原因则应报告综合柜员或支行（局）长

C.无法查明原因则应做长短款挂账处理

D.应调阅录像，逐笔查找审核

81.以下（）的邮政储蓄整存整取定期人民币存单不可以作为小

额质押贷款质押物。（0.5分）未选，正确答案为:ABC

A.所有权存在争议

B.已担保

C.已设置密码，账户状态正常

D.已挂失

82.“请稍等”译成英文正确的有（）o（0.5分）未选，正确答

案为:ABCD

A.Justamoment,please.B.Pleasewaitforamoment.C.waitamin

ute。

D.Slightlywait

83.以下关于邮政储蓄信息查询的表述正确的有（）o（0.5分）

未选，正确答案为:ACD

A.信息查询包括发布信息、查询信息、查询联网网点、查询利率

和费率

B.邮储根据需要发布的信息分为一般信息和加急信息两种

C.信息发布可以点对点，也可一点对多点发布

D.各级邮政储蓄机构的业务管理员须经业务主管授权才可对下

级机构进行信息发布

84.以下关于保险的说法错误的有（）。（0.5分）未选，正确答

案为:ACD

A.自合同成立之日起超过一年的，保险人不得解除合同

B.保险人收到受益人的赔偿请求后，应当在三十日内作出核定,

但合同另有约定的除外

C.人寿保险以外的其他保险的被保险人，向保险人请求赔偿的诉

讼时效期间为二年，自保险事故发生之日起计算

D.人寿保险的被保险人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期

间为五年，自保险事故发生之日起计算

85.邮政储蓄银行对账单业务有（）o（0.5分）未选，正确答案

为：AB

A.对账单寄送

B.对账单打印

C.对账单的修改

D.对账单印刷

86.以下关于限额规定说法正确的有（）。（0.5分）未选，正确

答案为:BC

A.凭绿卡每户取款限额为2万元（含）

B.客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额

为5万元（含）

C.绿卡通卡内互转不受ATM转账每日每户规定限额的限制

D.凭活期储蓄存折或绿卡在窗口或ATM等渠道取款，每日每户累

计最高限额为20万元（含）

87.以下关于一本通移出说法正确的有（）o（0.5分）未选，正

确答案为:AB

A.一本通子账户移出可在省内任一网点办理

B.移出的存单与对应的一本通子账户户名、起息日、存期、利率、

证件类型与证件号码等相同

C.移出交易可由他人凭双人证件代办

D.移出交易只要校验存折密码正确，无需检查实名证件

88.以下关于信用卡收费标准的表述正确的有（）。（0.5分）未

选，正确答案为:ABCD

A.信用卡透支利率为日息万分之五，按月计收复利

B.信用卡补制对账单费，3个月内免费，超过3个月5元/份

C.信用卡溢缴款取现费，境外按交易金额的1%收取，最低15元

D.信用卡境内外调阅签购单费，副本10元/份，正本50元/份

89.下列选项中，属于邮政储汇职业纪律中“遵章守纪，令行禁

止”规定内容的有（）。（0.5分）未选，正确答案为:ABCD

A.遵守劳动合同规定的各项条款

B.遵守各项工作制度和操作规程

C.履行劳动合同规定的各项义务

D.不参与涉及赌、毒、黄等违法犯罪活动

90.下列关于网点重要单证管理说法正确的有（）。（0.5分）未

选，正确答案为:BC

A.邮政储蓄各网点按开办的业务种类向所在省的省分行请领重

要凭证并使用

B.使用计算机只能在原重要空白凭证上填空打印，不得制作、打

印重要空白凭证格式

C.邮政储蓄重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或中国

邮政储蓄银行总行统一规定

D.邮政储蓄重要单证由各省邮储银行指定印制厂家统一印制

91.以下选项不属于邮政储汇人员职业道德内容的有。。（0.5

分）未选，正确答案为:CD

A.清正廉洁,勤俭节约

B.积极进取,求实创新

C.实事求是,作风严谨

D.遵守法纪,依法行事

92.客户遗失（）时，邮储机构根据客户的挂失请求，在一定的

期限内对客户账户进行止付。（0.5分）未选，正确答案为:ABC

A.存款凭证（存单/存折/绿卡）

B.挂失申请书

C.印鉴

D.身份证件

93.以下关于邮政储蓄转账业务说法错误的有（）。（0.5分）所

选答案：ABC正确答案：ABD

A.单笔账户间转账30000元,必须由转出账户本人先办理大额转

账申请

B.单笔现金到账户转账5000元，必须出具有效实名证件办理

C.跨行转账一天累计转账金额5000元，应事先办理大额转账申

请交易

D.行内转账一天一个账户累计转账金额50000元，必须事先做大

额转账申请

94.以下邮政储蓄风险防范的表述正确的有（）o（0.5分）所选

答案：BCD正确答案：BC

A.冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由综合柜员授权后才

能办理

B.如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付

C.只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要

求办理冲正

D.办理冲正后，须在当日内联系储户确认并补登折，以免引起客

户纠纷

95.以下关于邮储ATM操作表述正确的有（）。（0.5分）所选答

案：BC正确答案：ABC

A.在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还

客户

B.在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条

C.在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明

D.在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额

96.绿卡通卡持卡人对“停用”状杰的副卡，不可做除()交易

外的其它交易。(0.5分)所选答案：AB正确答案：AB

A.撤销

B.启用

C.挂失

D.换卡

97.下列关于代理人代办业务签名说法正确的有()o(0.5分)

未选，正确答案为:ABD

A.不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字

B.不需证件的业务，可签账户所有人的姓名

C.需要证件的业务，可签账户所有人的姓名

D.需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字

98.下列关于汇款止付/解止付说法正确的有()o(0.5分)所选

答案：BD正确答案：BD

A.汇兑机构止付汇款时不需要授权

B.解止付时需同级的综合柜员或业务主管授权

C.解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权

D.当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑

业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付

99.以下关于客户查询说法正确的有（）。（0.5分）所选答案：

BC正确答案：ABC

A.客户可在省内任一联网网点查询未清户账户一定期限内的交

易明细

B.已清户的分户账信息可在开户网点查询

C.涉及存折/单凭证印刷号等安全校验信息不显示

D.已清户账户的分户账信息可在县市支行查询和打印，按份收取

查询手续费20元

100.下列关于密码维护说法正确的有（）。（0.5分）所选答案:

AC正确答案：AC

A.客户在网点申请维护账户密码时，应填写“密码申请书”

B.客户在网点申请维护账户密码时，应填写“业务申请书”

C.加办密码由客户凭有效实名证件、存折/单在县（市）内任一

联网网点办理

D.加办密码由客户凭存折/单在县（市）内任一联网网点办理

10L以下关于转账冲正操作的表述正确的有（）o（0.5分）所选

答案：AB正确答案：AB

A.当现金到账户转账交易发生由柜员操作失误引起的账务性差

错时，柜员应按支行（局）长填写的“邮政储蓄修改分户账通知单”，

在系统中做“转账冲正”交易

B.当账户到账户转账交易发生由柜员操作失误引起的账务性差

错时，柜员应按支行（局）长填写的''邮政储蓄修改分户账通知单”，

在系统中选做“转账冲正”交易

C.转账冲正的交易代码为059902D.转账冲正交易，经综合柜员

授权，交易成功打印修改分户账通知单

102.以下关于邮储挂失有效期说法正确的有（）o（0.5分）所选

答案：BCD正确答案：ABD

A.正式挂失有效期自挂失之日起至办理后续处理为止

B.本地临时挂失自办理之日起5天有效

C.正式挂失自办理之日起7天有效

D.异地临时挂失自办理之日起20天内有效

103.以下关于冲正交易说法正确的有（）o（0.5分）所选答案:

AD正确答案：ACD

A.冲正交易只能因柜员操作错误而办理

B.冲正交易出错，可办止付，也可再次冲正

C.冲正交易可在差错交易发生的当天或自差错发生的当天起31

日（含）内办理

D.每笔交易只能办理一次成功的冲正交易

104.以下不能抵押的财产有（）o（0.5分）所选答案：ABCD正

确答案：ABCD

A.自留地

B.医疗设施

C.被查封的财产

D.耕地

105.中国人民银行不得向（）提供担保。（0.5分）所选答案：BD

正确答案：ABCD

A.地方政府

B.各级政府部门

C.非银行金融机构

D.商业银行

106.下列关于储蓄业务异常情况下柜员日终处理要求说法正确

的有（）。（0.5分）所选答案：ABC正确答案：ABC

A.柜员无法轧账时，必须向县市行汇报，并将柜员的结存现金和

网点的结存凭证如实上报县市行

B.县市行查询柜员尾箱现金、凭证是否相符，相符后通知网点柜

员按正常程序下班

C.若县市行无法查询，网点双人盘核实物后双人封箱，手工填制

轧账单

D.第二日营业前综合柜员必须做正式轧账,核对现金与凭证相符

后方可营业

107.下列关于个人通知存款的计息方式说法正确的有（）。（0.5

分）所选答案：ABD正确答案：ABD

A.按存入日为准，对年对月对日，整月（不论大月、小月、平月）

按月利率

B.按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率

C.存入不满一个月的部分，31日视同30日，不另付利息

D.存入不满一个月的部分，31日不视同30日，需要向储户支付

一天利息

108.以下汇兑业务交易需要综合柜员授权的有（）o（0.5分）所

选答案：AB正确答案：AB

A.商务汇款转普通汇款

B.补导或补打商户即兑信息

C.商户即兑信息查询

D.普通汇款转商务汇款

109.邮政储蓄转账业务是客户利用邮政储蓄计算机网络,通过多

种渠道，办理系统内或系统外的（）的资金划转业务。（0.5分）所选

答案：ABCD正确答案：AB

A.现金到账户转账

B.账户到账户转账

C.账户到现金转账

D.现金到现金转账

110.交易凭条打印的卡号，除（）外，应隐去卡号校验位前4

位数字。（0.5分）所选答案：ACD正确答案：AC

A.转账交易的转入卡

B.转账交易的转出卡

C.被吞卡

D.挂失卡

111.以下关于邮政储蓄机构的止付、解止付的相关规定说法正确

的有（）。（0.5分）所选答案：ACD正确答案：AB

A.一本通部分止付只能对单个子账户进行

B.绿卡通部分止付只能针对卡内单个子账户进行

C.人工解止付只能在原止付交易发生机构进行,须综合柜员授权,

并填写“解止付通知单”

D.账户止付期限到，自动解止付

112.以下关于邮政储蓄预约转账业务说法正确的有（）o（0.5

分）所选答案：C正确答案：BC

A.预约转账申请可由他人代办

B.预约转账申请时，必须由本人在省内柜台书面申请

C.单笔预约转账金额最高以5万元为限

D.预约转账的变更可由他人代办

113.以下（）属于邮政储蓄机构客户号管理的内容。（0.5分）所

选答案：BCD正确答案：BD

A.客户号变更

B.客户号生成C.柜员号编制

D.客户号归集

114.以下属于《担保法》规定的担保方式的有（）o（0.5分）所

选答案：ABCD正确答案：ABCD

A.抵押

B.质押

C.留置

D.定金

115.个人通知存款存单或存款凭证上不注明（），按支取日挂牌

公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。（0.5分）所选答案:

BC正确答案：BC

A.本金

B.利率

C.存期

D.利息

116.以下关于信用卡自动还款加办/撤销业务说法正确的有（）。

（0.5分）所选答案：BCD正确答案：ACD

A.信用卡自动还款关系加办或加办撤销时，需信用卡持卡人本人

办理

B.用于还款的账户必须为邮政储蓄银行开立的活期储蓄账户

C.用于加办的结算账户所有人与信用卡持卡人必须为同一人

D.网点办理信用卡加办交易并非实时生效，需通过系统验证后加

办关系方可生效

117.关于一本通描述正确的有（）o（0.5分）所选答案：ABCD正

确答案：ABCD

A.一本通每本存折有54行记录客户交易明细

B.第1至48行每行记录两笔对应的存款、取款、冲正、取消等

交易明细

C.一本通开户时，同时开立子账户，客户在交易网点新开的子账

户余额累积计算在一本通开户网点余额内

D.一本通中每本存折的第49至54行不能记录存款交易

118.有关邮储信用卡存取款业务说法正确的包括（）（0.5分）所

选答案：AD正确答案：CD

A.信用卡存取款交易不支持信用卡副卡办理

B.信用卡取款时，客户连续累计输入密码错误达5次，密码自动

锁定

C.信用卡只可拨打信用卡客户服务电话进行密码解锁

D.信用卡取款交易时，必须输入信用卡账户交易密码

119.下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内

容描述正确的有（）。（0.5分）所选答案：ABCD正确答案：ABC

A.仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象

B.工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工

号牌，着装整洁大方，舒适得体

C.外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然

D.女性员工宜浓妆

120.以下（）属于邮政储蓄的重要空白凭证。（0.5分）所选答案：

AB正确答案：ABC

A.理财交易卡

B.个人存款证明

C.联网网点取款通知单

D.大额转账服务申请表

121.国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为（）o（0.5分）所

选答案：ACD正确答案：ACD

A.国际函件资费

B.欧盟函件资费

C.亚太地区减低资费

D.港澳台函件资费

122.下列有关商业银行贷款管理的说法正确的有（）o（0.5分）

所选答案：AB正确答案：ABC

A.商业银行贷款，应当与借款人订立书面合同

B.商业银行贷款，借款人应当提供担保

C.商业银行不得向关系人发放信用贷款

D.商业银行向关系人发放担保贷款的条件应优于其他借款人同

类贷款的条件

123.软故障一般是指由于用户对计算机的软件配置不当、计算机

病毒对系统的破坏或用户的误操作致使数据或软件出错而引发的故

障，主要有以下（）几种。（0.5分）所选答案：ABD正确答案：ABD

A.软件故障

B.病毒故障

C.硬件软故障

D.人为故障

124.下列关于业务章戳保管说法错误的有（）。（0.5分）所选答

案：CD正确答案：ACD

A.各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时

不得脱离保管人员视线

B.邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启

用后方可使用

C.邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人

名章随身携带

D.邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人

用一印

125.以下关于储蓄存款提前支取说法正确的有（）o（0.5分）所

选答案：ABD正确答案：BD

A.定期提前支取，本人须凭证件办理

B.定期部分提前支取,他人可凭存款凭证及双人身份证件代为办

理

C.定期提前支取，提交存款凭证即可办理

D.定期提前支取，本人须持存款凭证和身份证件办理

126.以下英汉对照正确的有（）。（0.5分）所选答案：ABCD正

确答案：ABCD

A.“汇款最高金额是多少？”译成英文是：

What*sthemaximumamountfortheremittance?B."每笔交易5万元。”

译成英文是：50,000yuanforeachtransaction.C.”汇款的手续费是

多少?”译成英文是：What'stheremittancefee?D."一般是汇款

金额的1%,每笔汇款最低汇费为2元，最高汇费为50元。”译成英

文是：

l%oftheamountyouaregoingtosend.Thelowestfeeis2yuan,andtheh

ighestis50yuan.127.邮政储蓄机构的个人结算账户用于办理（）业

务。（0.5分）所选答案：ABC正确答案：ABCD

A.转账

B.现金存入

C.现金支取

D.POS消费

128.有关国债业务的说法错误的有。。（0.5分）所选答案：AD

正确答案：ABD

A.客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户

B.国债认购、兑取交易不能采取免填单形式

C.国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取

D.储蓄国债起息日是购买日。

129.以下关于账户密码解锁定说法不正确的有（）o（0.5分）所

选答案：AD正确答案：ACD

A.解锁定可由本人或他人代为办理

B.解锁定时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码

C.解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理

密码挂失

D.解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该

账户

130.以下汉字大写数字书写中，关于“零”的用法不正确的有（）。

（0.5分）所选答案：BC正确答案：AB

A.金额数字中间有“0”时，大写金额时可根据需要写“零”字

B.金额数字中间歇有几个“0”（不为连续），大写金额时可只

写一个“零”字

C.阿拉伯金额数字圆位是“0”，或连续几个0、且圆位亦是0

时，大写金额时可只写一个“零”字，也可以不写“零”

D.阿拉伯金额数字角位是“0”，而分位不是“0”，汉字大写金

额圆字后面应写“零”字

三、判断题

131.（）个人外币账户按外汇资金属性分为外汇结算账户、资本项

目账户及外汇储蓄账户。（0.5分）所选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

132.（）通过各种渠道办理转账业务，每户累计最高转出限额为

500万元（含）。（0.5分）所选答案：A正确答案：B

A.正确

B.错误

133.（）汇兑业务取款通知单应投交收款人本人亲收,如不能投交

收款人本人亲收的，应投递取款通知便条。（0.5分）所选答案：A正

确答案：B

A.正确

B.错误

134.（）限额止付完成后，账户的可用余额即为零。（0.5分）所选

答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

135.（）邮储银行总行与保险总公司签订的协议分为《代理保险产

品协议》、《批量代收付业务协议》和《“邮保通”系统应用协议》

三类。（0.5分）未选，正确答案为:B

A.正确

B.错误

136.（）卡折合一户撤销存折时，可由他人代为办理。（0.5分）所

选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

137.（）1993年3月1日以后存入的定活两便存款，如存期一年

以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一

年期利率打六折计算利息。（0.5分）所选答案：B正确答案：A

A.正确

B.错误

138.（）《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟

订，经银监会批准后公布。（0.5分）所选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

139.（）邮政储蓄银行受理农民工银行卡取款交易时，由于营业员

操作失误造成的错误交易，只能通过银联差错处理平台调整。（0.5

分）所选答案：A正确答案：A

A.正确

B.错误

140.（）理财交易卡挂失分为正式挂失和临时挂失。（0.5分）所选

答案：A正确答案：A

A.正确

B.错误

141.（）客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务

电话，即有专人专车上门收寄。（0.5分）所选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

142.（）发放贷款的网点在贷款到期前10天，由市县支行质贷管

理员打印“借款到期通知单”，通过电话、邮寄等方式及时通知出质

人归还贷款。（0.5分）所选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

143.（）外币储蓄一本通美元子账户每日每户累计存款最高限额

为50万美元（含）。（0.5分）所选答案：B正确答案：A

A.正确

B.错误

144.（）已申领绿卡副卡的客户可以申领活期存折。（0.5分）所选

答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

145.（）小额质押贷款质押品还款方式的顺序为：质押品还款申请、

质押品销记、解二次止付、质押存单部提或清户、现金还款、退还质

押品。（0.5分）所选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

146.（）POS预授权撤销通过手工方式完成的，收银员必须应填写

预授权撤销申请单,预授权撤销申请单必须经特约商户业务主管签名

并盖章。（0.5分）所选答案：A正确答案：A

A.正确

B.错误

147.()个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人，只需

提供投保人有效身份证件。(0.5分)所选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

148.()邮政储蓄营业场所内设置的自助机具应安装摄像机，在客

户交易时进行监视、录像，回放图像应能清晰辨别客户面部特征，并

看到客户密码。(0.5分)所选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

149.()对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更,

需客户提供发证机关证明。(0.5分)所选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

150.()客户本人申领绿卡后，须持绿卡及有效实名证件到网点柜

台办理密码修改业务以激活卡，否则不可办理其他业务。(0.5分)所

选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

151.()存款人为中国居民的，其有效实名证件发证机关所在地为

北京市。(0.5分)所选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

152.()理财产品“提前赎回”的撤单只能在当日办理。(0.5分)

所选答案：B正确答案：A

A.正确

B.错误

153.()客户于2009年1月26日存入整存整取25000元，存期1

年，于2010年5月10日支取，应付客户利息599.63元。(0.5分)

所选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

154.()协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣

划的要求，二级分行可将待兑汇票款项扣划至有权机关。(0.5分)所

选答案：A正确答案：B

A.正确

B.错误

155.()营业人员中途因故离岗需要临时代班时,应对现金和各类

重要空白凭证办理交接签收登记手续。(0.5分)所选答案：A正确答

案：A

A.正确

B.错误

156.()客户于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于

到期日支取，应付客户利息158.18元。(0.5分)所选答案：B正确

答案：A

A.正确

B.错误

157.()计算机的关机顺序是先关主机电源，再关外部设备电源。

(0.5分)所选答案：A正确答案：A

A.正确

B.错误

158.()客户于2009年8月23日存入50000元定活两便，于2010

年12月29日支取，应付客户利息1127.73元。(0.5分)所选答案：

B正确答案：B

A.正确

B.错误

159.()在汇款冻结期限内各级汇兑业务机构不得自行解冻。(0.5

分)所选答案：B正确答案：A

A.正确

B.错误

160.()个人客户认购基金产品后T+1日，基金总中心发收费通知,

资金划至基金公司。(0.5分)所选答案：A正确答案：B

A.正确

B.错误

161.()营业时间，储蓄网点负责人要随时检查边、后门是否上锁，

并严禁外人入内。(0.5分)所选答案：A正确答案：A

A.正确

B.错误

162.()姓氏“王”和“尤”的拼音注释为“wdng、ybu"。(0.5

分)所选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

163.()单位客户销户交回的未用空白票据、凭证等，应剪角并加

盖''注销”戳记后，登记《重要凭证作废丢失登记簿》，网点直接进

行销毁。(0.5分)所选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

164.()邮政储蓄外币定活互转时，定期转活期可以划转部分金额。

(0.5分)所选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

165.()邮政企业主要开发的商函业务种类有各类账单、邮资封片

卡、邮送广告以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等

综合性函件业务。(0.5分)所选答案：B正确答案：A

A.正确

B.错误

166.（）储蓄国债（电子式）是财政部在中华人民共和国境内发行,

通过代销机构面向个人客户销售的、以电子方式记录债权的不可流通

的人民币债券。（0.5分）所选答案：B正确答案：A

A.正确

B.错误

167.（）由于金融机构未履行反洗钱相关规定，致使洗钱后果发生

的，对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员处十万元

以上五十万元以下罚款。（0.5分）所选答案：A正确答案：B

A.正确

B.错误

168.（）小额质押贷款可以在原合同上追加借款金额。（0.5分）所

选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

169.（）保险公司的资金运用限于银行存款，买卖债券、股票、证

券投资基金份额等有价证券，不能投资非自用不动产。（0.5分）所选

答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

170.（）邮储信用卡账户余额查询是指只能对信用卡账户的账户

余额、可用余额进行查询。（0.5分）所选答案：A正确答案：B

A.正确

B.错误

171.()汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额为50万

元、20万元。(0.5分)所选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

172.()金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资料

在业务关系结束后至少保存二年。(0.5分)所选答案：A正确答案:

B

A.正确

B.错误

173.()预留密码的一本通内各子账户可设置不同密码。(0.5分)

所选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

174.()汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为9

级。(0.5分)所选答案：A正确答案：A

A.正确

B.错误

175.()客户的理财中间业务交易账户销户必须无余额但可有在

途资金，可在全国范围办理。(0.5分)所选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

176.()客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司

开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相

关信息一致。(0.5分)所选答案：A正确答案：A

A.正确

B.错误

177.()保险业务按保险政策不同分为人身保险和商业保险。(0.5

分)所选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

178.()当小写金额数字写错需要更正时,不论写错的数字是一个

还是几个，需将全部数字用一道红线划销，加盖经手人名章，并把正

确的数字写在错误数字的上面。(0.5分)所选答案：A正确答案：A

A.正确

B.错误

179.()代理人办理存款业务发生差错时，柜员可使用取消交易。

(0.5分)所选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

180.()一本通转出时，只需打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”。

(0.5分)所选答案：B正确答案：B

A.正确

B.错误

181.()柜员在受理各储种的账户开立必须严格执行实名制度。

(0.5分)所选答案：A正确答案：A

A.正确

B.错误

182.()根据个人所得税法有关规定，国务院决定自2008年10

月9日起对个人存款利息所得停止征收利息税。(0.5分)所选答案：

A正确答案：B

A.正确

B.错误

183.()”汇款24小时之内到”译成英文是：Remittancewillbe

receivedwithin24hourso(0.5分)所选答案：B正确答案：A

A.正确

B.错误

184.()已违约的零存整取账户续存时，柜员应提示违约情况，并

据其意愿确定是否继续存储。(0.5分)所选答案：B正确答案：A

A.正确

B.错误

185.()汇款有效兑付期满，收款人仍未领取汇款的，汇兑业务处

理系统于兑付到期的次日将汇款退回给原汇款人。(0.5分)所选答案:

B正确答案：B

A.正确

B.错误

186.()邮政储蓄柜员制网点应拥有单门独间或单独邮政储蓄柜

台的营业场所。(0.5分)所选答案：B正确答案：A

A.正确

B.错误

187.()邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“谁使用谁请领、

谁请领谁上缴、谁刻制谁销毁”的原则。(0.5分)所选答案：B