物业收银员工作总结

物业收银员工作总结（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提醒：该文档是本店铺精心编制而成，希望大家下载后，能够帮助大家处理实际问题。文档下载后可定制修改，请依照实际需要进行调整和使用，谢谢!而且，本店铺为大家提供各种类型经典范文，如工作总结、学习总结、活动总结、工作计划、述职汇报、心得体会、活动方案、作文大全、演讲致辞、其余范文等等，想了解不一样范文格式和写法，敬请关注!Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbythiseditor.Ihopethatafteryoudownloadit,itcanhelpyousolvepracticalproblems.Thedocumentcanbecustomizedandmodifiedafterdownloading,pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds,thankyou!Inaddition,thisshopprovidesyouwithvarioustypesofclassicsampleessays,suchasworksummary,studysummary,activitysummary,workplan,debriefingreport,experienceandexperience,activityplan,essayencyclopedia,speeches,othersampleessays,etc.IwanttounderstandthedifferencePleasepayattentiontotheformatandwritingofthesampleessay!物业收银员工作总结总结是对本身社会实践进行回顾产物，它以本身工作实践为材料。是回顾过去，对前一段时间里工作进行反思，但目标还是为了做好下一阶段工作。年底工作总结怎么写?年底工作总结和其余岗位年底工作总结不一样，年底工作总结要求比较多，有很多要注意地方。总结怎么写大家知道吗?为帮助大家学习方便，本店铺搜集整理了物业收银员工作总结，希望能够帮助您，欢迎借鉴学习!物业收银员工作总结1时间飞逝，转眼在收银岗位里我已经有三年。在这里，我有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上一笔财富。在此，我感激领导给了我这个平台，让我得到很好锻炼。给了我施展才华舞台。我将珍惜我选择——做一名合格收银员。记得曾听说过这么一句话：“越是艰辛地方，越能锻炼人意志，越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话意义。天天基本上在同一个收银台工作几个小时，面正确是数不清用户，其中艰辛是不言而喻。但我并没有所以而放弃过，尤其是在我们丰都店，门口尤其冷，现在是冬天，我们所受冷更是能够想象得到。每次尤其上2号台员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有所以而放弃过坚持。“用户就是上帝”宗旨，在收银员这平凡岗位上，肩上担子却不轻：天天重复着相同工作，还要对用户解释他们全部疑问，而且不论用户说了多么刻薄话，都必须学会忍耐，把全部委屈压在心底。在过去工作中，我们总会碰到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请用户耐心等候，还有就是一定要利用微笑服务，当你对用户微笑时，不论用户对我们有多么不满，此时他心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人表情，一个微笑不费分文却给予甚多，知道对生活微笑人，将会拥有漂亮人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要考究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与用户发生争吵，不欺侮、讽刺、讽刺用户。作为一名收银员，我深深知道我们就是新世纪窗口。在工作中严格恪守收银员操作规范同时，应有饱满热情，用会心微笑接待身边每一位用户，面对日益竞争今天，怎样才能留住用户，赢得用户满意?我们取胜筹码就是提供优质服务。在以后工作里吗，只有努力学习，提升本身素质，提升服务技巧，让用户高兴而来，满意而归。以上就是我在工作中所感触最深，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们全部员工齐心协力，新世纪明天会愈加辉煌!物业收银员工作总结2时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快三年了，在这近三年时间里我在部门领导和同事们关心和帮助下不停成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了深入提升。收银员工作是一个需要仔细认真工作，是宾馆一个主要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银工作，工作即使繁忙，不过很充实。接下来将一年工作总结一下：1、不停加强本身学习，提升自己业务素质。作为一个合格收银员，我们应该及时注意商品.改变，了解工作内容，不停充实自己专业知识，这么才能在碰到客人问题时，及时处理、准确无误。在碰到不动不会地方就要主动虚心向老同志请教，要经过本身不停地努力，将自己工作努力做好。2、爱岗敬业，不停加强各个人能力素质。单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进管理思想，宾馆在七常推进下也取得了长足进步，不过本身还需要深入消化与了解，努力领会七常精神不停推进自己个人能力素质，与宾馆一同进步。3、严于律己，恪守单位规章制度。在平时工作中，我能够按照宾馆要求严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。4、团结同志、服从管理、乐于助人。作为一名员工，主动主动配合好宾馆各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志碰到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。5、注意言行、树立文明、健康、良好员工形象。作为一名直接面对客人人员，我们要时刻保持良好工作态度，热情待客，要了解客人需求，为客人营造一个良好环境，保持宾馆形象，为客人提供最满意服务。即使有进步不过自己还有很多不足，在接下来一年里，我还要再接再厉，向先进同志学习，不停提升自己。1、继续加强学习，不停提升本身文化素质。最近千里马系统刚才更新，我还要努力尽快熟悉，不停地提升本身业务水平，向业务精湛同志学习，做到专心工作，少犯错、零失误。2、落实执行宾馆七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升本身同时，多为宾馆做贡献。3、严格要求自己，认真实施落实财务制度，多请示汇报，多问询学习，工作多沟通，让自己工作更上一层楼。在单位这几年，我学到很多知识和本事，在接下来一年里，我将继续保持优点，克服不足，不停进步，为宾馆建设发展贡献自己一份微博力量。物业收银员工作总结3一年来，在领导正确领导下，在同事们主动支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，很好推行一名领班职责，圆满完成工作任务，得到领导必定和同事们好评，总结起来收获很多。一、在收银工作中学习，不停提升自己业务水平。作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己业务水平高了，才能赢得同事们支持，也才能够带好、管好下面人员。即使我从事收银员工作已经三年，且取得一了定成绩，但这些成绩还是不够，伴随超市发展，对我们收银员工作提出了新要求，经过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面同志做指导。二、做好了员工管理、指导工作。领班即使不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，不论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至关心下面员工.工作中，常听到周围一些主管埋怨工作繁忙，总有忙不完事，总有加不完班，总有挨不完骂，总有吵不完架，等等很多埋怨。在这里，粗浅谈谈怎样做好一个领班。(1)、专业能力作为一个领班，你必须掌握一定专业知识和专业能力，伴随你管理职位不停提升，专业能力主要性将逐步降低。作为基层主管，个人专业能力将非常主要，你要达成程度是，能直接指导你下属实务工作，能够代理你下属实务工作。专业能力起源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你主管，你同事，你下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备态度。(2)、管理能力管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应，当你职位需要专业越多，相对而言，需要你管理能力就越少。反之，当你职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你指挥能力，需要你决断能力，需要你沟通协调能力，需要你专业能力，也需要你工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多来自实践，所以要提升你管理能力，需要不停反思你日常工作，用你脑袋时常去回顾你工作，总结你工作。(3)、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此意见。这种沟通包含两个方面，跨部门间沟通，本部门内沟通(包含你下属你同事和你上级)。企业是一个整体，你所领导部门是整体中一分子，必定会与其余部门发生联络，沟通也就必不可少。沟通目标不是谁输谁赢问题，而是为了处理问题，处理问题出发点是企业利益，部门利益服从企业利益。部门内沟通也很主要，下属工作中问题，下属思想动态，甚至下属生活上问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去帮助，去关心。反之，对于你主管，你也要主动去汇报，汇报也是一个沟通。(4)、培养下属能力作为一个领班，培养下属是一项基本，主要工作。不论你所领导单位有多大，你要紧记你所领导单位是一个整体，要用团体力量处理问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完事，下属永远做那些你认为能够做好事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管主要职责。一个部门强弱，不是主管能力强弱，而是全部下属工作强弱。绵羊能够领导一群狮子轻易地去打败狮子领导一群绵羊，作为主管，主要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。(5)工作判断能力所谓工作能力，个人认为，本质上就是一个工作判断能力，对于全部工作人都非常主要。培养一个人判断能力，首先要有率直心胸，或者说是要有良好道德品质，这是工作判断基础。对于世事对错，才能有正确判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事工作，不论是大事，还是小事，该怎么做，该怎样做，该由谁做，作为一个主管，应该有清楚判断，或者说是决断。其实工作判断能力是上述四项能力一个综合，主管能力表现是其工作判断能力表现。(6)、学习能力当今社会是学习型社会，当今企业也必须是学习型企业，对于我们每个人也必须是学习型主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，二者应交替进行。你只有不停学习，你才能愈加好、更加快进步，才能跟上赶上社会发展。走上社会我们，要完全主动去学习，视学习为一个习惯，为生活一个常态。学习应该是广泛，专业，管理，经营，生活，休闲，各种各样，都是一个学习。未来人与人之间竞争，不是你过去能力怎样，现在能力怎样?而是你现在学习怎样，现在学习是你未来竞争根本。(7)、职业道德但丁有一句话：智慧缺点能够用道德填补，但道德缺点无法用智慧去填补。对于工作中人，不论是员工，还是主管，职业道德是第一位。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很主要，但健康是“1”，其余都是“0”，只要“1”(健康)存在，个人意义才能无限大。职业道德对于工作人而言，就是那个“1”，只有良好职业道德存在，上述六种能力才有存在意义，对于企业而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不论企业好与不好，不论职位高低，不论薪水多少，对自己职业负责，是一个基本素养，是个人发展根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在企业一天，就要好好去撞一天钟。以上，仅仅是个人一些看法，要做好一个领班，要做事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切一切，个人认为，都要靠自己去感悟，将一切一切变成自己东西。所以他们都非常尊重我，都服从我管理，一年下来，我们工作得到了经理必定。三、合理安排好收银员值班、换班工作。收银员工作不累，但得细心，所以收银员必须任何时候都保持良好心态和旺盛精力。所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市工作，还要照料好她们特殊情况。四、抓好一级工作、给领导分忧。做为一个领班，能够在收银员一级处理问题，我决不去麻烦领导，对超市里大事，又从不失时机向领导请示汇报。这一年，即使工作取得了一定成绩,但还有很多发展空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得愈加好。物业收银员工作总结4我从事餐厅收银工作时间不是太长，本身素质和业务水平离工作实际要求还有一定差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，主动向其余同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职员作，为餐厅发展作出了自己应有贡献。以下是自己今年工作总结。一、收银台工作要求收银员在营业时身上不可带有现金，以免引发无须要误解和可能产生公款私挪现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引发等候结算用户不满与埋怨。收银员不可为自己亲朋挚友结算收款，以免引发无须要误会。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有用户退货菜品，或暂时决定不购置菜品，假如有私人物品也放在收银台上，轻易与这些菜品混同，引发误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全原因，也会使人产生对收银员营私舞弊怀疑。二、菜品方面熟悉工作工作之余需将视线放在餐厅门口，不然会使个别用户趁机不结账就离开餐厅。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见餐厅内情况，以预防和防止不利于企业异常现象发生。收银员要熟悉餐厅上菜品，尤其是特价菜品，以及关于经营情况，方便用户提问时随时作出正确解答。三、暂离岗位注意点注意离开收银台时工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;将现金全部锁入收银机抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台原因和回来时间通知临近收银员;离开收银机前，如还有用户等侯结算，不可立刻离开，应以礼貌态度请后采用户到其余收银台结账;并为等侯用户结账后方可离开。作为与现金直接打交道收银员，我认为必须恪守餐厅作业纪律。在今后我会紧记这次工作中总结经验教训，并争取将收银员工作做得愈加好一些。物业收银员工作总结520__年，我们认真落实落实上级领导指示精神和详细要求，继续发扬创业时艰辛奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆开拓从而取得了良好成绩。作为刚踏入社会我，深知自己要学东西有很多很多，而对即将踏入工作岗位又有着太多陌生和神秘，在这种矛盾心理促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。在工作中，即使我只是充当一名普通而主要收银员角色。在这段时间工作中，我发觉要能自如做好一项工作，不论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用主动态度去完成我们每一份工作，而不是因为工作量百分比大小而去埋怨，因为埋怨是没有用。我们更要做是不要把事情想太糟糕，而是要保持好心态面队每一天。因为愉快心态会使我们不觉工作疲惫与乏味。一、20__餐厅经营概况今年我们紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实施“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过餐厅全体员工共同努力，取得了很好成绩。以下是我这一年工作总结。二、20__年工作总结(一)安全创稳定。经过制订“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常防火、防盗等“六防”，整年几乎未发生一件意外安全事故。在总经理关心指导下，店级领导天天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡查，严密防控。在相关部门配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和餐厅忙而不乱安全稳定。(二)实施了品牌管理，餐厅主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作。2、以改革为动力，抓好餐饮工作。3、以客户为重点，抓好物业工作。4、以质量为前提，抓好后厨工作。5、以“六防”为内容，抓好安保工作。6、以降耗为关键，抓好维保工作。7、以精干为标准，抓好人事工作。8、以“准则”为参考，抓好培训工作。(三)员工是餐厅主导。1、为全方面了解掌握我餐厅市场态势，组织数次营销会议，结合现在客户来餐厅消费情况，进行调查，分析客户消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象