2023收费站站长述职报告8篇

2023年收费站站长述职报告8篇2023年收费站站长述职报告篇1

根据管理处总支考核要求，现将我一年来的工作思想状况述职如下，请领导和同志们评议。

一、坚持理论学习，提高政治素养

在政治思想学习和道德品质修养方面，本人在过去的一年里做到了解放思想，实事求是，乐观参与马列主义，坚持集中学习与自学相结合，坚持政治理论学习与业务学习相结合，深刻领悟精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显提高，在政治敏锐性方面得到熬炼，个人素养也得到明显提高，自觉做到与时俱进，开拓创新。通过学习，效果明显，达到了“统一思想，提高熟悉，增加素养”的目标。

二、工作方面

在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理处，本人听从xxx管理处领导的支配，与原xxx管理处管理员、收费员共xx十人在驻守xx管理处xxx收费站期间，圆满完成了上级交给的任务；在业务学问的学习和工作力量的培育方面以及对分管工作的协调与处理方面，本人通过加强学习，仔细摸索，不断总结，今年较好地完成分管工作；在工作态度和勤奋敬业表现方面，本人一贯作风扎实，勤勉敬业。

工作中任劳任怨，能够做到领先垂范，起模范带头作用，坚持值班制度，坚持落实稽查巡检制度，深化收费现场了解状况，准时协调解决收费纠纷问题。出勤率保持在100%；收费运作管理严格规范。

在对钱的管理上，主要落实以下措施：

①加强班前、班中和班后的数据稽查。

②重视收费差错分析。

对50元以上的失误的收费员行进行深化分析，通过收费录像、面谈、班后跟进等方式，查清晰收费失误的真正缘由，并对常常收费失误的员工建立重点人员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作；在职工业务培训工作方面，组织开展了收费人员业务培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收收费人员增长了学问，提高了业务技能，调动了收费人员学业务、练技能的乐观性，形成了良好的学习氛围；在业务指导与技术管理方面，提出一个“高”字、突出一个“严”字、达到一个“准”字。

即对分管业务和业务管理工作目标定得要高，日常管理要求要严，票据员所做数据要准、监控员监控要严、收费员收费、发卡速度快、精确     率高；在生产平安管理工作中，坚持预防为主，狠抓落实，以平安无小事的理念管理平安，坚持做到每天巡查，每周检查，每月排查，对查出的问题能改的准时整改，收费站不能完成的准时上报，恳求管理处救济，完成平安整改，确保了职工平安。

三、廉政建设方面

在廉洁自律方面，通过开展的“加强作风建设、促进高速和谐”主题训练活动、反商业贿赂专项治理等活动始终做到自重、自省、自警、自励。依法收费，严格收费。能够根据《廉政准则》约束自己，时刻对比优秀党员标准检查自己，对比先进领导干部标准反思自己，查找差距，改进工作。牢记“两个务必”，时刻不忘廉洁是德、奉献是本的信念，自觉贯彻执行廉政准则和各项规定，增加了在新的形势下防腐拒变的力量。仔细接受权力观训练，提高自己政治素养。

四、以上几方面是工作中取得的点滴成果，在一年的工作中也存在不少失误和不足，仔细反思，主要表现在以下几个方面：

1、在学习方面个人抓得不紧，学习不够深化，缺乏契而不舍的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作前瞻性和预见性不够强。以后要转变观念，加强学习，提高素养。

2、工作上有时存在急躁心情，领导方法缺乏艺术性，平常对同志们批判的多，表扬的少，自觉或不自觉地损害了部分同志的自尊心和工作乐观性，假如存在这中状况，请同志们原谅，并盼望同志们提出批判。

五、20xx年工作准备：

1、通过加强学习，努力提高自身素养，提高领导效能，增加领导艺术性，充分发挥同志们的工作乐观性、主动性和制造性，协作站长和管理员带领全站职工做好收费管理和平安管理工作。

2、通过加强全面收费管理，使我站收费工作再上一个新台阶，以质量求生存，以质量求进展，以质量求效益。

点滴成果是在各位领导的关心下和同志们的支持下取得的，借此机会，向关心和支持我工作的各位领导和同志们表示真诚的感谢！在今后的工作中，我将树立更加仔细负责、严谨细致、开拓进取、真抓实干的工作作风，发扬成果，挑战自我，努力工作，为收费站的平安、稳定、进展作出新的贡献！

2023年收费站站长述职报告篇2

各位领导、同志们：

大家好!

过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心关心下，我站广阔干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十七届六中全会精神为指导，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、平安高效的局面不断得到巩固。接下来，我择其重点向大家做一阐述：

一、围绕一个中心即我站今年的工作口号，“咬定征费中心，内抓精细管理，外树鹤大形象”。

今年处下拨我站的征费任务是699万元，年初依据管理处的“十六字”方针，我站适时提出工作口号，制定相应措施，在年底达到了超收200万的工作目标。

首先，明确目标，分解目标，分步实现。完善岗位责任制，实行班长问责制，引进竞争和激励机制，开展“流淌红旗班组”活动，把收费任务按季度、月份分解，再分解到班，落实到人头，以征稽办为考评单位，每天有对比，每月有分析，从管理要效益。

其次，以“优质服务为生命线”，开展军训大比武和交接岗竞赛活动，开展优质服务活动，规范文明用语，实施文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字”经，以优质的服务增效益。

再次，加大培训学习力度，有针对性的制订学习方案，组织职工利用业余时间学习，进行正确的引导训练，以考促学，举办学问竞赛，考核学习成果，提高整体素养，降低工作失误率，从人员素养要效益。

最终，健全记录，完善体系文件，严格要求监控员仔细填写各种工作记录，每天由值班站长审核记录，由征稽办审带比对记录，以便准时发觉工作中的缺限并改正。为简化工作程序，便利收费员工作，缩短单个车辆收费流程时间，对大吨小标车辆设立特别车型记录，对超限车辆设立超限车辆记录，对假军车设立假军警车辆登记薄，从而规范了作业行为，削减了收费环节的漏洞，更好的做到了应征不漏。

在以征费为主开展主要业务工作的同时，细心养护，科学养护，规范执法，维护路产路权的完整，为争创全国文明样板路建设奠定基础。

为实现大路的绿化、美化、香化，对养路工实行养护责任制，包干到人，每周一召开养路工组长碰头会，总结布署工作。今年为保证大路的畅通特成立防汛保通和除雪保通工作组，制定相应的工作方案，做到各项工作抢前抓早，有备无患。今冬几场大雪都做到了雪下即清，收费区未发生一起因路滑雪阻造成的平安事故，得到过往司机的好评。

为使路政工作法制化、规范化、效能化，我站推出“六大工程”，即规范工程、进展工程、稳定工程、诚信工程、形象工程、训练工程，使路政工作高质高效，廉政建设有花有果劳动法》规定执行：新推行重大事故通报制和重大事故责任追究制，明确了责任人应分担的责任，使职责分清，权责分清；制定了《站务管理手册》和《平安管理手册》。通过对一系列体系的不断完善，我站的工作逐步走向轨道，打造了一支紧急向上、纪律严明的征费队伍。

收费站作为基层单位，工作比较繁杂，在这里不能面面俱到，我只针对上级的要求及我到林口站后开展的各项工作，择其重点做了汇报，不能以点代面，我在工作中也存在一些不足之处，例如思想政治工作还需加强，在完善自我思想素养的同时还要训练广阔职工提高素养等。

20xx年已经过去，新的一年已经来临，我们有决心也有信念，在各位领导的正确领导下和全体职工的共同努力下，走向新的征程，巩固成果，扬长避短，再展新姿，再创佳绩，再塑新风，为xx的进展壮大做出更大的贡献。

感谢大家。特殊是在“治超”工作中提出治理口号“不收车主一分钱，不放一台超限车”，全部执法人员实诺践诺，共卸载256吨，使超限车辆日渐削减。在执法过程中做到依法行政，公正执法，文明执法，使国家损失降低至最底限。

二、开展两项创建活动，一创“青年文明号”，二创“省级文明单位”。

为对创建工作进行科学、规范、长效的管理，我们建立健全了基层组织，设团支部、党支部、工会、精神文明办，以党建带团建，共青团与工会联手，共求进展，均衡开展文体活动和社会公益活动，制定了相应的活动方案和工作方案，使创建活动得到有方案的指导、组织、监督和实施，并取得良好的成果，共收到锦旗9面，表扬信十几封。20xx年4月份xx林场职工在高速大路上突发急症，我站职工乐观救助，x电视台记者对此事进行了专项采访报道。20xx年5月我站顺当通过了市委的验收，被授于市级“青年文明号”称号，并在今年11月份申报省级“青年文明号”和文明单位，接受省厅的验收。

三、实现三个提高，即现代化办公水平、档案管理和行风建设。

1、改善办公环境，提高现代化办公水平。

随着社会的进展，办公日趋现代化、信息化。现代化办公水平的凹凸已成为企、事业单位综合实力的重要标志。我站为达到现代化、信息化办公水平，提高办公效率，特开设了计算机培训班，由特地人员负责对机关人员进行办公自动培训，同时在职工中普及计算机学问。为各班办配置电脑、彩色打印机、数码相机等现代化办公用具，并在近期拟对养护办电脑上网，开通网络，加强与外界联系。为改善办公环境，在处领导的大力支持下我站解决了职工通勤问题，改造了锅炉房烟囱和排水系统，修建了菜窖，让职工衣食无忧，安心工作。

2、对档案实行规范化、科学化管理，实现档案管理升级的目标。

我站将档案管理列为一项重点工作，由站长亲自负责，办公室主抓，文秘和各科室内业分工负责，形成档案管理网络。以便对内业材料准时整理，准时归档，并组织档案管理人员走出去学习，取长补短，从而使我站各类文件材料归档齐全完整，为全处档案管理升级省级标准供应保障。

3、加强行风建设，实现服务质量的提高。

收费站作为窗口单位，反映的是交通形象，正行风，树新风，优化进展环境是一项必要工作。针对于此，我站在处党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，以“为人民服务”为宗旨，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，开展行风建设。推行政务公开，开办站长信箱，进行站长见面会，征集合理化建议，听取职工意见，做到科学决策，民主管理。为做到广纳诤言，设立监督举报电话，在过往司乘人员中开展“为您服务、听民声、访民意”活动，在制造内安环境的同时也加强了与外界的沟通和沟通，增进了职工服务意识和服务水平，树立了良好的交通人形象，提高了服务质量。

四、做到一个突破，即突破旧的不合理的管理机制和服务体系，建立健全新的完善的管理机制和服务体系。

在新阶段，新形势，新要求下，机制改革势在必行，如何改，改到何种程度便成了一个新课题。我站在今年下大力度改革机制，废弃旧的不合理的制度，提倡人性化管理，树立“以人为本”的管理理念，不断总结不断改进，使管理机制和服务体系日趋完善，逐步建成一套科学的、人性的、民主的、合理合法的管理服务体系。

2023年收费站站长述职报告篇3

我于xxx年x月受组织支配来xx高速xx收费站任副站长，年月调至xx收费站任站长，主持本站全面工作。任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺当开展各方面工作，其中征费方面，xx年共计完成通行费收入xxxxx万元，超额完成征费任务x％。现就我一年来的工作状况汇报如下：

一、完善后勤保障体系，确保征费工作顺当。

1.完善后勤硬件设施建设。

由于xx高速大路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中很多实际困难，为征费工作的顺当进行供应了有力保障。

2.确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。

“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的成功都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的暖和，我借鉴其他管理处兄弟站的珍贵阅历，结合我站实际状况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展供应了坚实的保障。

3.合理利用资源，充分发挥能效。

在我站经费优先的状况下，经与其它站领导协商，并接受有效建议，我整理出数十条节省能源能耗的措施，有效地节省了能源消耗和办公经费的不必要支出。

4.规范食堂管理，确保环境卫生。

古语云：民以食为天。员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺当开展。在员工最关怀伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有阅历的领导和老员工请教，吸取阅历，做了大量工作。严格把好选购关，保证食品新奇和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证养分均衡。同时，为使员工拥有一个美丽、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。

二、加强稽查管理，深化协作职能。

1.防微杜渐、稽查为先。

为严厉 征费纪律，防止贪污等违纪违规现象的发生，我与其它站领导一同制定并完善了《xxx收费站征费稽查条例》。再以广阔职工为依托，时常促膝谈心，与骨干们多沟通，发掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消退在萌芽状态。

2.通力协作、各尽其能。

收费站工作详细细致，环环相扣，彼此密不行分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在xxx站长的带领和指导下，我协作分管征费的副站长，对员工进行思想训练和业务技能培训，引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素养，促进岗位成才。

在xxx工作期间，让我积累了丰富的管理阅历，为今后的工作打下了良好的理论和实践基础。由于上级领导的相信和支持，我于今年三月十七日调任xxx收费站担当站长一职。上任后，我进行了一系列改革和创新，使全站上下不论是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出焕然一新的面貌，取得了良好的社会效益和经济效益。

3.重视整章建制，完善管理体制。

我依据上级要求，并结合我站实际状况，与站部人员完善了规章制度，包括《收费现场管理方法》、《xx收费站内部惩罚条例》、《考勤制度》、《内务管理制度》。规章制度的建立健全，为实现管理制度化奠定了基础，使全站征费、后勤、精神文明创建工作开展都步入了良性运行轨道，确保了各方面工作有序、高效的运行。

三、加强征费管理，严格执行国家征费政策。

1、树立窗口形象，强化服务意识。

高速大路收费站是重要的服务窗口，我提出了打造xx形象品牌，力争把本站建成全省模范收费站的创建目标。为达到这一目标，我狠抓服务质量，要求全体员工仔细学习并严格遵守上级关于服务的各项规定，工作中必需做到“八不准，八做到”，“四个一样”、“三声一笑”服务等。站部把文明服务表现作为员工个人考核、班组考核的重要内容，促使全体员工服务意识不断深化。以实际行动赢得了过往司乘人员分普遍好评，获得了良好的声誉。

2、强化劳动纪律，搞好防贪堵漏。

为杜绝贪污舞弊行为，我注意强化员工的纪律观念，在思想上，我重视员工遵纪守法的训练工作，时刻把握员工思想动态；在制度上，我与副站长仔细总结阅历，制定了一系列防贪堵漏的规定与措施，将定期稽查与不定期稽查相结合，规范了现场管理，严格了监控记录。

四、完善后勤服务，加强后勤保障

努力营造美丽舒适的生活环境。

安居才能乐业。为使员工有一个美丽的生活环境，为了争创“模范职工之家”光荣称号，我带领全站员工做了大量实质性工作。首先，严格根据半军事化管理目标要求，坚持对内务卫生常抓不懈，组织文生工作小组，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查评比。其次，在站院内开垦了面积达一千六百平方米的“花园式菜地”。这块“绿色基地”不仅能供应四季新奇菜蔬，为我站节省经费，而且具有相当高的欣赏价值，对美化站容站貌，提升我们广福收费站的形象大有好处。

2023年收费站站长述职报告篇4

这一年来，本人在站领导和同事们的支持下，始终坚持分工协作的原则，切实负责地抓好分管的各项工作，现结合本人一年来的工作学习状况述职如下：

履行职责方面：

作为收费站副站长，我时刻遵循“协调、协作”的基本原则，主要做好三点：一是负责好收费站的日常工作，做好自己的本职工作，协作站长完成上级领导下达的各项工作任务，让班子对我分管工作放心；二是统筹兼顾，做好站长的助手，向站长供应合理建议和主见，全力支持、协作党政一把手的工作，当好参谋和助手；三是敬重、支持、协作班子其他成员，做到分工不分家，和谐共事，用实际行动维护站领导班子的团结和谐。详细如下：

一、注意学习，不断提高综合素养。

在今年“服务有+畅行宁夏”品牌创建过程中，为使自己能尽快适应新形势、新工作的需要，我在努力学习上下功夫。仔细领悟品牌创建的重要意义，学习品牌创建的工作方法，总结阅历措施，体会微笑服务，不断更新学问结构，拓宽学问层面，增加自身领导的才能。

二、以身作则，发挥作用

在站务管理上，严格落实各项管理规章制度，狠抓站内稽查工作，确保收费班组各项工作稳步开展，扎实推动：

一是对站内考核细则和站内部分管理制度进行了修订和补充，全面落实新的千分之考核，使站内相关管理制度更趋于完善。二是充分利用岗前讲评、岗中检查、岗后点评和业余时间组织职工一同学习政治理论和相关法律、法规、收费政策、站内各项规定，以及计重、绿色通道收费相关学问，增加克服困难的信念和决心，进而以良好的精神面貌投身本职工作。三是从抓服务入手，提升微笑服务水平。尽其所能的处理并化解车道详细工作中的征缴冲突，自己处理不了的问题马上请示领导，坚决保证收费工作正常运转。四是坚持日常稽查，在稽查管理工作中，我将表现突出的职工录像和表现较差的职工录像分别拷贝，并组织班组观看学习，让职工自己总结阅历，查找不足，起到了良好的效果。

三、多动脑筋、多思索，发挥主动性

为了更好的帮助站长抓好工作，我在值班期间乐观和站长沟通，时时想方法，动脑筋，使得大多数工作当中的问题都能得到妥当解决。

一是根据“全员考核达标”行动的要求规范收费流程，狠抓微笑服务。一是加强一线督导，当班期间勤下车道，亲身示范，现场规范订正职工每一个收费动作。二是乐观推动站内品牌创建工作，设计品牌文化墙，创建并管理站内微信公众号。三是组织职工利用下班时间，观看先进收费站的微笑服务录像，对比差距，弥补不足。四是和站长争论出卷，组织职工考试，确保站内全员达标任务顺当过关。

二是根据“秋季环境整治大干七十天”活动的要求严格落实方案，仔细梳理站区卫生整改点，带领班组人员整理站区环境卫生。根据站内提出的环境整治标准，组织带领干部职工自己动手，清扫垃圾、铲除杂草，对卫生死角彻底清洁，同时加大环境卫生和内务卫生的稽查力度，做到站容站貌的清洁美丽，职工宿舍宿舍整齐划一。

三是狠抓平安综治管理，确保全年平安无事故。在平安管理上，我不敢有半点马虎。今年以来，我仔细组织开展“平安生产月”活动，从抓平安训练、做平安动员、学平安法规、搞平安检查、查隐患整治等方面着手，有效地将平安工作落到实处。针对倒卡车辆，我同收费班长共同协作，急躁给司乘人员解释相关政策和法律法规，并予以开导和订正。

廉政建设方面：

强化廉政建设，不断坚固思想上和行动上的廉洁自律防线。一年来，自己坚持严格根据局党委和上级机关的要求规定开展工作、规范行为。一是今年以来，我仔细学习了中心、自治区、交通运输厅、大路管理局有关领导在纪委会议上的重要讲话，加深了对实行党风廉政责任制重要性的熟悉。在思想上自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响。在工作上吃苦耐劳，严格落实站内稽查制度，坚持日常稽查与思想训练并重。严抓绿通车核验工作，杜绝擅自扩大范围，违规减免通行费行为。二是对比制度约束好自身行为，坚持严以律己，仔细执行廉洁自律的相关规定。在生活上艰苦朴实，勤俭节省，不浪费铺张，不追求享受，不去高档消遣场所。时刻把握住生活小节，管好自己的嘴和腿，要求其他同志做到的，自已首先做到，要求别人不做的，自已坚决不做。工作透亮     ，不谋私利；三是加强了与全站人员，特殊是一线职工的沟通，扎扎实实落实党的群众路线训练实践活动，恳切地征求大家的意见建议，时时发挥职工群众的监督作用，虚心接受意见，落实整改措施。

一年多来本人在上级组织的领导下，虽然做了一些工作，也取得了肯定的成果，但仍存在一些不足之处，譬如对自己的要求不够严格，工作中开拓精神不足，有时对工作现状了解分析不深化等。在今后的工作中，我会总结阅历，查找差距，克服不足，以更加饱满的工作热忱，强化管理，全面履行好自己的工作职责，为收费站的各项工作有新起色、新突破、上新台阶做出自己应有的贡献。

2023年收费站站长述职报告篇5

各位领导、各位同志：

本人担当xx收费站站长一职已经三年了，在这三年的工作中，我在站里同事们的关心和支持下，乐观开展各项工作，并取得了肯定的成果，我知道，收费站是一个群体，是一个最基层的组织，同时收费站也是为领导者决策供应信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行，因此在工作中，我在收费站管理工作中形成乐观向上、和谐的良好工作氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。

一、加强国家政策宣扬工作

今年，国家实施成品油税费改革后，我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误会，我号召xxx收费站的工作人员仔细做好大路收费政策的宣扬解释工作，尽量避开发生误会。一是依据新形势新状况的变化，xx收费站统一印制了有关收费政策宣扬单，准时发放给过路的司机车主，争取司机车主的理解和支持；二是抓好自身队伍的建设，我们对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核，着重提高工作人员的有关工作力量与服务态度，提高xx收费站工作人员的整体业务素养；三是乐观协调好与地方政府有关部门的关系，我们对个别恶意堵塞车道、有意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理；四是加大与新闻媒体的沟通协调力度，在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣扬，营造良好的外部环境。

二、提高收费站管理工作

xxx收费站根据厅、局、处平安保畅工作的精神，依据往年工作阅历和工作实际，坚持以“完成收费任务是成果，保平安、保畅通、保稳定也是成果”为运营理念，强化责任、细心组织、团结协作，把平安畅通、和谐稳定、文明服务工作贯穿收费工作始终。全站上下思想高度统一，步调高度全都，做好四个到位，全力保障收费站口畅通与平安。

(一)、强化组织机构、责任落实到位

首先成立由本人为首，副站长xx、xx、各收费班组长任组员的收费应急保畅责任体系。通过责任体系的建立，明确各岗位分工，做到一把手负总责，分管领导详细抓，通过定岗定位、协调联动、有效强化了责任落实。其次组织全站干部、职工逐人签订了《收费保畅责任状》，达到意识强、责任明的效果。

(二)、宣扬动员、工作部署到位

本人亲自组织各收费班组召开收费保畅动员会，传达厅、局、处关于开展“保畅通、保平安、保稳定”工作会议精神。深化开展收费保畅工作重要性的宣扬训练活动，进一步强化全体职工对完成高速大路平安、畅通任务的责任感和使命感，形成上下同步全员参加的良好氛围。同时联系收费工作实际，制定《开展“平安畅通年”活动实施方案》，周密支配各项活动的进度，确保收费保畅工作有序、稳步开展。

(三)、岗位练兵、集中培训到位

在工作中，我和xxx收费的工作人员始终坚持把学习、理解、领悟党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，组织全体职工专心学习、专心领悟、专心把握、专心落实。一是由本人带领收费站党员及各班组长重点学、全站职工广泛学的方式，集中学习《科学进展观重要论述摘编》等理论资料，要求每名同志依据学习状况紧密结合本职工作写心得、记笔记、谈体会、找差距、表决心；二是每年定期邀请专家对全体干部职工进行专题讲座。通过抓政治思想训练统一了全站干部职工的思想，分散了人心，鼓舞了斗志，激发了热忱，为各项工作任务的圆满完成注入了强大动力和后劲。

今年，我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费阅历不足等诸多困难，我们实行多种形式，用主动的姿势细心组织各种业务技能培训，提升队伍素养。在今年4月份实行集中训练培训的方式开展春季综合培训活动。培训内容涵盖政治理论、业务技能、规章制度、法律法规、交通职业道德和综合学问六大项。我还组织全体收费员开展了为期2个月的提升式英语培训活动，分别针对各出、入口收费员的日常岗位用语进行了听说力量强化训练，从而大大提高了收费员涉外英语对话的力量。通过抓业务技能培训，收费站的工作人员达到了“一个目标”和实现“两个转变”的要求。“一个目标”即：全面提升了收费队伍的综合素养、工作力量和文明服务水平。“两个转变”即：使全体收费人员由被动学习向主动学习转变；由适应工作岗位向提高工作效率、胜任本职岗位、加大主动服务意识转变。

三、坚持收费站文明服务形象

收费站作为窗口行业，推行文明服务是加强收费管理的内在需要，是调和与司乘人员关系的“催化剂”，是树立高速大路文明形象的必要手段。

1、加强对文明服务工作的检查与考核。对内，我们充分利用电视监控的监视听功能，督促收费人员坚持好使用文明用语，唱收唱付，敬礼收费，礼貌对待过往司乘人员等行为。对外，强调公开，欢迎监督，设立相应的文明服务承诺牌和文明服务监督岗，定期发放文明服务承诺卡，建立起外部监督机制。内外结合，齐抓共管的方式，能够促使收费员始终保持文明服务的长久性和热忱度，不敢有丝毫懈怠。

2、提倡文明风尚，嘉奖文明行为。文明素养的凹凸，是一个行为人在社会活动中能否等到敬重的客观标准。收费站工作能否赢得社会的理解和支持，文明服务效果至关重要。为不断提高收费人员的文明素养，我们在全站范围内大力提倡文明风尚，开展社会公德训练，抓言行，抓细节。除要求收费人员在收费过程中身体力行外，还设立好人好事嘉奖基金，每月公布、兑现，鼓舞收费人员热忱为过往司乘人员排忧解难，参加扶贫帮困献爱心活动。

3、结合创建“青年文明号”活动，拓宽文明服务的广度和深度。“青年文明号”的宗旨是制造一流工作业绩，弘扬高度职业文明，结合我站管理工作的实际状况。我们以“青年文明号”活动的广泛开展和青年岗位能手的良性竞争为契机，促使收费站里的青年团员将文明服务工作演化为自觉自愿行为，并通过他们的工作热忱和示范作用，带动全体收费人员以争荣誉、创荣誉为动力，投身收费站精神文明建设。我们通过开展“青年文明号”活动充分体现了每位收费人员的行为和价值，多鼓舞，多确定，让每位收费人员感到信念和责任，使文明服务之风切实深化人心。

在今年的工作中，我们xx收费站取得了肯定的工作成果，但是，我还是熟悉到了xxx收费站在收费工作中存在的不足，主要体现在值班站长在管理思想及管理理念上的落后，职工个人力量及管理水平仍旧需要进一步提高，在治理偷逃通行费车辆方面存在着等、靠的思想，不够乐观主动，没有充分发挥主观能动性，这对xxx站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。“知耻而后勇”，我将和xxx收费站的职工们迎头赶上，提高我们xxx收费站的工作力量，开展好日常工作，为我市高速进展做出应尽的努力。

2023年收费站站长述职报告篇6

敬重的领导、同事们：

大家好！时间转瞬即逝，紧急但却充实的20xx年即将过去，在这一年里我和同事们一起工作，一起学习和生活，彼此建立了深厚的友情，同时在实践的工作中也磨练了我的工作力量，使我的业务水平有了很大的提高，当然这与领导们的关怀和同事们的支持是分不开的，在此我深表感谢（起立鞠躬）！

20xx年对于我来说是不平凡的一年，我从道路养护股长工作转变为收费站副站长，主管收费工作，角色的转变要求我要快速适应新的工作环境，于是我仔细学习，艰苦专研收费业务，努力提高自身的思想政治觉悟，以严抓通行费征收为重点，以团队建设为基石，全面提高收费队伍整体素养，以加强行风建设为契机，树立交通窗口良好形象，下面是我个人一年以来的几点工作心得，向各位领导和同事们做一简洁的汇报：

一、注意政治、业务学问的学习，快速适应新环境

始终以来我仔细学习，紧跟着上级组织思想走，努力提高思想政治素养和工作业务素养，为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素养做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，以站长为核心，以收费管理为己任，团结同事，促进班子分散力。

从九九年以来我始终从事大路道路养护工作，可以说是和收费管理工作没有一点的关联，虽然我曾从事过稽查工作，但是陈

5旧的学问已经满意不了日新月异的变化和进展，满意不了现在日常工作的需求，于是我向新员工一样要求办公室的同事们对我进行量化学习培训，一是通过对收费理论学问的学习和到一线的现场实践，使我对新的收费学问有所把握，熟知了收费的操作规程，渐渐“入行”，二是深化站内的职能管理部门，熟识各部门的职能及业务，正所谓“隔行如隔山”如今我逐步摸透了收费站这块业务学问，把握了各职能部门的办事程序，已经转变角色，融入收费站这个大集体。

二、严管理，抓漏洞，促行风，提升文明服务水平

从预防训练入手，根据管理制度规定规范落实，狠抓站内稽查工作，通过一段时间的稽查工作，现在站内的收费工作纪律较以前大有改观，职工的文明服务水平也有所提高。

（一）坚持定时与不定时稽查

为抓好站内收费管理工作，我利用在站时间组织站内稽查小组成员根据日常的稽查工作时间对各班组进行稽查，并坚持实行不定期稽查，并从各个方面入手，每次稽查主要针对一处问题，比如说礼仪手势的使用状况，稽查中看看各班组成员的手势是否能够到位，并从中看出他们是真正做手势还是在敷衍了事，应付差事；又比如说文明用语的使用状况，有的同事能够声情并茂的将“您好，感谢，”等文明用语说“活”，说出本色来，而有的同事则是声音很低或者语言僵硬，这样很简单给过往司乘留下不好的影响，所以在日常稽查工作中只要发觉问题，务必准时处理，

并通报站内职工知晓，以示警示。

与此同时进一步扩大稽查范围，不单单从严查岗上工作纪律，票、款、卡入手，收费站的各个职能部门也是我经常“光顾”的地方；严查各部门的工作纪律和作风，严把食品卫生关卡，确保站内各项工作正常开展。

（二）严把星级考核关，做到公正公正公??

始终以来，收费员星级考核是我认为最重要的管理的事情，每个收费员的月度成果都与个人的日常工作是分不开的，于是这就要求我与站内星级考核小组成员严把星级考核关口，将每一名收费员的星级考核做到公正公正公开，坚持一碗水端平，从日常的各项工作中挖掘、积累，同时在考核中不断提高收费员的工作力量和工作水平，以此推动整个收费站的工作上台阶。

（三）抓行风、促行风，提升文明服务水平

要想提升职工文明服务水平，这和职工的工作素养，个人素养、水平是分不开的。在日常工作中我注意职工团结的意识培育，培育职工有一个良好乐观向上的思想意识形态，组织职工开展各项班组建设活动，定期召开班组会议批判不良倾向，表扬先进典型，培育职工创先争优的良好意识，在队伍中形成一种比学刚帮超的向上气氛；定期组织开展形式多样的团队活动，如团队嬉戏、篮球、象棋、乒乓球、台球等友情赛，收费业务技能比武、礼仪手势的比拼、文明用语的练习等等，即丰富了职工在站的业余文化生活，也在活动中提升职工素养，促进单位行风建设，不

仅提升了职工的文明服务水平，促使大家劲往一块使，心往一块想，分散职工力气。

三、团结同事，搞好后勤保障工作

在化稍营收费站，我年龄比较大，是同事们的老大哥了，这就要求我做出大哥的榜样，在工作和生活中团结同事，工作中与各班组成员以多渠道方式进行沟通，本着以收费为中心，准时了解和把握平常职工工作动态和思想动态，做到奖惩分明，表扬先进，鞭策他人，并发觉隐患矛头准时处理，将问题处理在萌芽状态，遏制不良大事发生，以免影响收费进度，给收费环境造成污染，制造良好干净的收费环境，塑造良好的收费窗口形象；在生活中我乐观与各位同事和谐相处，以老大哥的身份与弟兄们相处，只要有困难我肯定帮忙，为弟兄们供应力所能及的关心，同时搞好收费站后勤保障工作，哪里需要我，我肯定随时到达，保证前期的各项工作顺当开展，推动整个收费站工作顺当开展并前进。

四、努力学习，提高个人素养，提升管理水平

在收费队伍中，我的收费业务水平远远不如其他同事，虽然我也经过一系列的系统培训，但是新的学问要求我要不断的学习、改进，紧追队伍的脚步，跟上这个快速变换的时代。

我利用业余时间乐观学习站内全部的培训学习资料，深化到各个岗位学习其他同事的优势，把握各项业务学问，同时为自己“充电”，学习专业学问除外，努力学习文化学问，提高个人素

质，只有提高个人文化和思想素养，才能有理由去管理他人，才能从管理中提炼精华，才能提升收费管理水平，促进整个收费队伍的管理水平提高，圆满完成领导交办的各项工作事项，协作站长完成全年的工作任务。

站在收费队伍的队列中，我的年龄比较大，但是我的业务学问却很少，要想站在队伍的前列，争当收费行业的排头兵，我还得学习再学习，紧跟时代的脚步。回顾这一年来，平凡中感动真实，真实中感受欢乐，欢乐中体验精彩，工作中虽收获不少，但仍有不足，在今后的工作中，我会总结以往工作阅历，查找差距，克服不足，在工作上争取更上一层楼！最终，我热忱欢迎大家对我提出珍贵意见和建议，这将是激励我人生的又一高峰，感谢大家（起立鞠躬）！

20xx年x月xx日

2023年收费站站长述职报告篇7

各位领导、各位同志：

一、加强国家政策宣扬工作

今年，国家实施成品油税费改革后，我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误会，我号召xxx收费站的工作人员仔细做好大路收费政策的宣扬解释工作，尽量避开发生误会。一是依据新形势新状况的变化，xx收费站统一印制了有关收费政策宣扬单，准时发放给过路的司机车主，争取司机车主的理解和支持；二是抓好自身队伍的建设，我们对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核，着重提高工作人员的有关工作力量与服务态度，提高xx收费站工作人员的整体业务素养；三是乐观协调好与地方政府有关部门的关系，我们对个别恶意堵塞车道、有意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理；四是加大与新闻媒体的沟通协调力度，在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣扬，营造良好的外部环境。

二、提高收费站管理工作

xxx收费站根据厅、局、处平安保畅工作的精神，依据往年工作阅历和工作实际，坚持以“完成收费任务是成果，保平安、保畅通、保稳定也是成果”为运营理念，强化责任、细心组织、团结协作，把平安畅通、和谐稳定、文明服务工作贯穿收费工作始终。全站上下思想高度统一，步调高度全都，做好四个到位，全力保障收费站口畅通与平安。

（一）、强化组织机构、责任落实到位

首先成立由本人为首，副站长xx、xx、各收费班组长任组员的收费应急保畅责任体系。通过责任体系的建立，明确各岗位分工，做到一把手负总责，分管领导详细抓，通过定岗定位、协调联动、有效强化了责任落实。其次组织全站干部、职工逐人签订了《收费保畅责任状》，达到意识强、责任明的效果。

（二）、宣扬动员、工作部署到位

本人亲自组织各收费班组召开收费保畅动员会，传达厅、局、处关于开展“保畅通、保平安、保稳定”工作会议精神。深化开展收费保畅工作重要性的宣扬训练活动，进一步强化全体职工对完成高速大路平安、畅通任务的责任感和使命感，形成上下同步全员参加的良好氛围。同时联系收费工作实际，制定《开展“平安畅通年”活动实施方案》，周密支配各项活动的进度，确保收费保畅工作有序、稳步开展。

（三）、岗位练兵、集中培训到位

在工作中，我和xxx收费的工作人员始终坚持把学习、理解、领悟党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，组织全体职工专心学习、专心领悟、专心把握、专心落实。一是由本人带领收费站党员及各班组长重点学、全站职工广泛学的方式，集中学习《科学进展观重要论述摘编》等理论资料，要求每名同志依据学习状况紧密结合本职工作写心得、记笔记、谈体会、找差距、表决心；二是每年定期邀请专家对全体干部职工进行专题讲座。通过抓政治思想训练统一了全站干部职工的思想，分散了人心，鼓舞了斗志，激发了热忱，为各项工作任务的圆满完成注入了强大动力和后劲。

今年，我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费阅历不足等诸多困难，我们实行多种形式，用主动的姿势细心组织各种业务技能培训，提升队伍素养。在今年4月份实行集中训练培训的`方式开展春季综合培训活动。培训内容涵盖政治理论、业务技能、规章制度、法律法规、交通职业道德和综合学问六大项。我还组织全体收费员开展了为期2个月的提升式英语培训活动，分别针对各出、入口收费员的日常岗位用语进行了听说力量强化训练，从而大大提高了收费员涉外英语对话的力量。通过抓业务技能培训，收费站的工作人员达到了“一个目标”和实现“两个转变”的要求。“一个目标”即：全面提升了收费队伍的综合素养、工作力量和文明服务水平。“两个转变”即：使全体收费人员由被动学习向主动学习转变；由适应工作岗位向提高工作效率、胜任本职岗位、加大主动服务意识转变。

三、坚持收费站文明服务形象

收费站作为窗口行业，推行文明服务是加强收费管理的内在需要，是调和与司乘人员关系的“催化剂”，是树立高速大路文明形象的必要手段。

1、加强对文明服务工作的检查与考核。对内，我们充分利用电视监控的监视听功能，督促收费人员坚持好使用文明用语，唱收唱付，敬礼收费，礼貌对待过往司乘人员等行为。对外，强调公开，欢迎监督，设立相应的文明服务承诺牌和文明服务监督岗，定期发放文明服务承诺卡，建立起外部监督机制。内外结合，齐抓共管的方式，能够促使收费员始终保持文明服务的长久性和热忱度，不敢有丝毫懈怠。

2、提倡文明风尚，嘉奖文明行为。文明素养的凹凸，是一个行为人在社会活动中能否等到敬重的客观标准。收费站工作能否赢得社会的理解和支持，文明服务效果至关重要。为不断提高收费人员的文明素养，我们在全站范围内大力提倡文明风尚，开展社会公德训练，抓言行，抓细节。除要求收费人员在收费过程中身体力行外，还设立好人好事嘉奖基金，每月公布、兑现，鼓舞收费人员热忱为过往司乘人员排忧解难，参加扶贫帮困献爱心活动。

3、结合创建“青年文明号”活动，拓宽文明服务的广度和深度。“青年文明号”的宗旨是制造一流工作业绩，弘扬高度职业文明，结合我站管理工作的实际状况。我们以“青年文明号”活动的广泛开展和青年岗位能手的良性竞争为契机，促使收费站里的青年团员将文明服务工作演化为自觉自愿行为，并通过他们的工作热忱和示范作用，带动全体收费人员以争荣誉、创荣誉为动力，投身收费站精神文明建设。我们通过开展“青年文明号”活动充分体现了每位收费人员的行为和价值，多鼓舞，多确定，让每位收费人员感到信念和责任，使文明服务之风切实深化人心。

在今年的工作中，我们xx收费站取得了肯定的工作成果，但是，我还是熟悉到了xxx收费站在收费工作中存在的不足，主要体现在值班站长在管理思想及管理理念上的落后，职工个人力量及管理水平仍旧需要进一步提高，在治理偷逃通行费车辆方面存在着等、靠的思想，不够乐观主动，没有充分发挥主观能动性，这对xxx站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。“知耻而后勇”，我将和xxx收费站的职工们迎头赶上，提高我们xxx收费站的工作力量，开展好日常工作，为我市高速进展做出应尽的努力。

2023年收费站站长述职报告篇8

在xxxx年一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友情，同时在实践中磨练了工作力量，使我的业务力量和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的关心和大家的支持是分不开的，在就一年来工作汇报如下：

一、注意政治、业务学问的学习，以学习提高素养。

仔细学习，深刻领悟党中心的指示精神，努力提高思想政治