店长工作计划汇总十篇

店长工作计划汇总十篇_工作计划店长工作打算篇1

漫长与布满激情的20xx年已尽尾声，伴随着热忱与澎湃的工作，我们经受了一年的洗礼，也让我们渐渐的成长起来。

20xx我们收获颇丰，心酸，欢乐与哭泣的味道，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积存来的，胜利与失败在不断地刺激着我们，多少经受已成了真正的教科书。

向往着将来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。

一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的催促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经受中我体会到了许多。

公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，矗立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的傲慢，更是每一位员工的骄傲。

总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了许多。

首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、参谋这样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司下达的各项效劳与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬

莎伊娜的胜利不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都打算着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店ˉ至员工乐观热忱的效劳ˉ到领导干部的跟踪ˉ直至销售胜利，规律性是那么的自然，那么的精巧，这是我作为一名参加者的体会与心得。我们许多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够详细和全面，还有许多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满意了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那胜利是必定的。我们拥有激情，拥有活力，拥有狼性，制造辉煌不是什么幻想，只是想要与不想要的问题。

一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事，但细节打算成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到莎伊娜的精神，所以我无悔的工作着，工作着，工作着……

店长工作打算篇2

一、岗位描述

1、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员

2、根本职能：负责本门店的打算选购、经营治理，一切日常事务的治理，并担当由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

二、工作细则：

1、仔细贯彻执行《药品治理法》等有关药品治理方针政策，按GSP标准门店工作，对门店药品质量及效劳工作负详细责任。

2、不断学习、充实自我。定期组织培训，并行之有效。

3、贯彻执行总部各项治理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，乐观完成。

4、按门店进展，制定周工作打算与总结，并对长远进展做出规划；

5、负责门店排班，日常事务的分工治理，协调各部门的关系并指导相关工作。

6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监视工作。督查效期药品，准时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

7、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

8、负责门店商品打算的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品打算的申报与领发。

9、负责门店授权范围内的折扣，挂帐治理，相关报表的量化分析。

10、上传下达，协调治理层与执行层间的关系。

11、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作仔细细致，条理清晰，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热忱稳重，有仆人翁意识。

12、处理好四周商家及有关部门的关系，

13、打造高效团队，提升团队分散力，依靠员工，关怀员工，充分调动和发挥员工的工作乐观性。

14、仔细推行文明经商，标准效劳，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度；

15、负责门店内配发的设施设备维护、保养、修理。

16、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、修理。

17、负责收集市场信息并准时反应到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店根本信息。

18、帮助营业员、收银员工作。

19、快速处理好突发大事，如火灾、停电、盗窃、抢劫等

店长工作打算篇3

经过在公司两年多的工作和学习，我对大中连锁经营的模式有了更加深入的了解，也感悟到了许多，在大中这个大家庭中，领导的帮忙，团队的气氛，使我有时机学习并提高自身素养，以及连锁店的综合治理力量。

假如我是一名店长，我认为我的个人优势在于：有较强的学习和适应力量，理解力量强，组织力量精，沟通力量好。固然我也有缺乏的方面，例如：阅历缺乏，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的根本素养：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到逆境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚恳待人、严于律已的处世之道。

我曾经在多个门店工作过，既要维护高层的权威，又要同店长、经理、管帐和员工相处融洽。正由于我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，到旧宫店工作以来我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业学问的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己。

为了我所在门店的正常进展，我想公司能做到有法可依，我定会做到有法必依，执法必严，违法必纠，我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下到达店内各部门，并催促各部门慢慢落实到位且不能形式化，要详细落实到每个人、每个点，让部门连成一条线，门店组成一个网，公司绽开一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成网，网叠起来成面。我想也只有面扑开了，公司才能更快的进展，更加的强大。

另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何到达这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的根底，其中“五要”是指：

1、要沟通：常常与我店周边地区并且与店内经营相关的部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮忙时制造良好的条件。

2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的根底。

3、要沟通：常常与各部门经理、员工及促销沟通，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的状况，真正做到取他人之长，避己之短。

4、要了解：即任何未曾经受过的事情肯定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完善，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

5、要总结：总结过往阅历，将未曾做好的事情吸取教训，已经胜利的事情查找实施时的缺乏，把这些阅历投入到以后的工作中去。

除上述几点以外我认为以下两点也特别重要。

一、店面行政治理

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营治理奠定良好的根底，所以店面行政治理应放在首位。

1。建立逐级治理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的消失。

2。注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热忱周到、懂业务、会治理的高素养人才。

3。建立清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4。利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。

5。以“为您效劳我最正确”为宗旨，在提高人员效劳水平，加强效劳意识训练的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的全心全意为顾客着想，削减投拆。

6。重视安全保卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7。制造良好的外围环境，协调好与部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。

二、经营治理

1。加强商品进、销、存的治理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品治理趋于科学化、合理化。

2。明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进展相关的数据分析。

3。在节假日上做文章，乐观参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

4。抓好大宗、集团购置的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的效劳。

5。知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提高市场占有率。

6。尽可能的降低本钱，开源节流，以削减开支。

以上是我对店内治理的一些设想，如有缺乏之处盼望各位领导加以指正，假如公司领导能够供应这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的打算是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为公司努力工作，我信任“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司进展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。

店长工作打算篇4

时间转瞬即逝，不知不觉的度过了20xx年前半年，但是，我依旧清楚的记得，当时刚上任的时候，经受了多么艰辛的过程，压力空前的大，克制很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我接任围场宽广***专柜店长一职，而面对剧烈挑战，。我有些彷徨，自己是否有力量挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度洪亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特殊快乐也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的进展前景，使我对将来有了更大的目标。

一、业绩1-6月份总体任务******，实际完成******，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000-56000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1-6月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份***撤柜，对销售有一局部的影响，回头客来找留下了一局部顾客群，但有一局部还是丧失了。

二、促销活动，5月份***进行大型促销活动，6.4-6.12连续8天，总体任务8000但我们只完成了6000多，任务完成的不是很抱负，从中我吸取了许多的教训，1派单不乐观，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2卖场播音不频繁，3赠品供给不准时，4因一人在职盯岗有些力不从心，流失一局部顾客，5连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。

三、结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来削减公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。

对于半年的工作，我知道要做好化装品导购，要做到一下几点。1始终保持良好的工作心态，比方工作中会遇到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有胜利，我们很简单泄气，心情不够好，光想着是今日运气不好，这样留意力会不集中，在看到顾客也会没有乐观性，信念缺乏，更会影响以后的销售。2察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比方学生，我发觉这类顾客比拟喜爱潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比拟吃力，所以更需要急躁，可先简洁介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，寻常护理应留意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比拟专业，可以增加他对我们的信任度，最终再针对于他的问题推举产品，如此胜利率会比拟高。3当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好简单让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而承受你的产品，我们可以问问他平常怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。

日常工作中，我们会遇到许多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，6月份因超市过分的治理，我想过离职，每天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但刘姐的一番话给了我信念，她告知我有问题不能躲避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓舞，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮忙我，使我更有信念努力走下去，我记得有一条短信，对我鼓励很大，我与大家共享一下，职场必备，1勤快不懒散2找问题不找借口3乐观向上的心态4遇事不退缩。

店长工作打算篇5

我从××年进入本服装店工作以来，虚心学习，仔细对待自己本职工作，总结阅历，也取得了一些成绩。在工作中，我慢慢意识到要想做好服装店营业员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的××年工作打算，以此鼓励自我，取得较好得到业绩：

第一，在店长的带着下，团结同事，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。

其次，热忱效劳，面带微笑。要以饱满的`热忱面对每位顾客。留意与客户的沟通技巧，抓住客户的购置心理，全心全意为顾客效劳。

第三，熟识服装，提高审美，帮忙顾客选择商品。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。详细应当怎么做呢?

营业员除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购置的兴趣。推举服装我将运用以下方法：

1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进展说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。

3、协作手势向顾客推举，将给消费者带来想象。

4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、精确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与推举时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。

第四，养成发觉问题，总结阅历，不断自我批判和提高的习惯：养成发觉问题，总结阅历目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结阅历并能提出自己的看法和建议，把我的销售力量提高到一个新的档次。

第五，完成店内下达的销售任务：坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务依据详细状况分解到每周、每日，这样每天都有一个明确的目标，做事也比拟会有条理;以每周、每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的根底上提高销售业绩。

进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，学要学习的东西真的许多许多，货品的学问，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满意顾客的需要等等。

我认为我们xx服装专卖店的进展是与全体员工综合素养和店长的经营思路是分不开的。建立一支强大的销售团队和有一个好的工作环境是工作胜利的关键。

店长工作打算篇6

假如我是一名店长，我认为我的个人优势在于：做好店长工作打算，有较强的学习和适应力量，理解力量强，组织力量精，沟通力量好。固然我也有缺乏的方面，例如：阅历缺乏，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的根本素养：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到逆境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚恳待人、严于律已的处世之道。

我曾经在多个门店工作过，既要维护高层的权威，又要同店长、经理、管帐和员工相处融洽。正由于我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，到旧宫店工作以来我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业学问的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己.

为了我所在门店的正常进展，我想公司能做到有法可依，我定会做到有法必依，执法必严，违法必纠，我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下到达店内各部门，并催促各部门慢慢落实到位且不能形式化，要详细落实到每个人、每个点，让部门连成一条线，门店组成一个网，公司绽开一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成网，网叠起来成面。我想也只有面扑开了，公司才能更快的进展，更加的强大。

另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何到达这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的根底，其中“五要”是指：

1、要沟通：常常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮忙时制造良好的条件。

2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的根底。

3、要沟通：常常与各部门经理、员工及促销沟通，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的状况，真正做到取他人之长，避己之短。

4、要了解：即任何未曾经受过的事情肯定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完善，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

5、要总结：总结过往阅历，将未曾做好的事情吸取教训，已经胜利

的事情查找实施时的缺乏，把这些阅历投入到以后的工作中去。

除上述几点以外我认为以下两点也特别重要。

一、店面行政治理

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营治理奠定良好的根底，所以店面行政治理应放在首位。

1．建立逐级治理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的消失。

2．注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热忱周到﹑懂业务、会治理的高素养人才。

3．建立清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4．利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。

5．以“为您效劳我最正确”为宗旨，在提高人员效劳水平，加强效劳意识训练的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的全心全意为顾客着想，削减投拆。

6．重视安全保卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7．制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。

二、经营治理

1．加强商品进、销、存的治理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品治理趋于科学化、合理化。

2．明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进展相关的数据分析。

3．在节假日上做文章，乐观参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

4．抓好大宗、集团购置的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的效劳。

5．知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提高市场占有率。

6．尽可能的降低本钱，开源节流，以削减开支。

以上是我对店内治理的一些设想，如有缺乏之处盼望各位领导加以指正，假如公司领导能够供应这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的打算是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为公司努力工作，我信任“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司进展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。

店长工作打算篇7

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的治理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的治理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。

一、清点货品，做到心中有数

1、把握每款货品数量

2、把握每款号码状况及数量

3、把握前十大货品库存状况准时补货，并让每位员了解。

4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。

二、治理好账目

1、做到日清、日结、日总、日存、日报。

2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进展销售同比及环比分析，同时对货品进展调整。

三、治理好员工

1、稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。

2、聘请新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。

3、培训员工。

（1）做到每位员工均了解公司制度，

（2）在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等学问技巧。

4、保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。

5、提高销售人员的销售技巧，货品学问等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业供应优秀的治理人员。

四、商品陈设

1、按公司要求，做好服装陈设。做到精中有细，细中有致。通过陈设使顾客产生购置行为。

2、在陈设上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并依据创新结果赐予物质嘉奖。目的是挖掘员工潜力，鼓励员工创新思想。

3、调整服装陈设，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。

五、增加销售额

1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。

2、把握每次促销活动，在活动前与全部员工共同分析，做到事前的预备，事中有跟进，事后有总结。

3、促销宣传方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息准时发出；对新顾客通过宣传页等方式，争取更大的宣传范围。

4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩共享，共同学习提高，增加整体销售业绩。

店长工作打算篇8

营业前的预备工作要充分

早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己的身份证——“胸卡”。

当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开头了，在持续心情开心的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”，然后亲自打出勤卡，同事们见面应相互问候“你好”。

换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要明白“人是永久没有其次次时机制造第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味着销售胜利了一半。

倒班制的药店店长还应留意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，由于你还担当着清点药品的重要工作。

药店店长工作打算营业前的各项预备工作好与否，是做好一天接待效劳工作的根底。

假如预备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提升工作的效率。同时也能削减顾客等待的时间，避开发生过失和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下预备工作：

1．参与工作例会

例会的根本资料：

（1）早例会

①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反应；

②确定工作打算和工作重点；

③清点、预备当日宣传助销用品；

④朗读常用礼貌用语（依据各药店的不同规定）。

（2）晚例会

①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反应消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；

②店员表现的评估及分析，提出改善推举；

③理解企业上级主管的业务学问技能培训；

④朗读常用礼貌用语（依据各药店的不同规定）。

（3）周、月例会

①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反应消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；

②清点、申领下周（月）宣传助销用品；

③导购表现的相互评估及分析，提出改善推举；

④理解企业上级主管的业务学问技能培训；

⑤联谊活动。

注：①每日例会——在药店当日值班的药店店长务必参与；每周、每月例会——全部地区的药店店长务必参与。

②上述每日早、晚和每周、月例会的资料均属独立执行。

2．检查、预备好药品

（1）复点过夜药品。参与完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要依据药品平常的摆放规律对比药品帐目，将过夜药品进展过目清点和检查。不管实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进展复点，以明确职责；对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发觉疑问或问题，应准时处理。

（2）补充药品。在复点药品的过程中，依据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架消失数量缺乏的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在思索货架药品容量的根底上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。

店长工作打算篇9

要先入手熟悉本店人员，大致的年龄以及背后的家庭，药店店长的工作打算。由于年龄间多少会有点隔膜！

了解本店之前一向负责的人员处理方式，假如觉得不是很满那可略微步步改良，让他们渐渐承受！

对上以理，对下以德，对客热忱

①做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培育双方良好的关系

②做情报收集者的工作：地域内四周收集、选购商品或变价

③做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可

④做传达者的工作：将公司的方针、打算目标等，正确及快速地传达给店内的部下

⑤做指导者的工作：训练和指导部下，

⑥做治理者的工作：治理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开头了，在保持心情开心的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证“，然后亲自打出勤卡，同事们见面应相互问候“你好“。

换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是永久没有其次次时机制造第一次印象的“，给顾客良好的接触印象也就意味着销售胜利了一半。

倒班制的药店店长还应留意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，由于你还担当着清点药品的重要工作。

营业前的各项预备工作好与否，是做好一天接待效劳工作的根底。

假如预备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能削减顾客等待的时间，避开发生过失和事故。

所以药店店长们在上岗前应做好以下预备工作：

1.参与工作例会

例会的根本内容：

(1)早例会

①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反应；

②确定工作打算和工作重点；

③清点、预备当日宣传助销用品；

④朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。

(2)晚例会

①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反应消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；

②店员表现的评估及分析，提出改良建议；

③承受企业上级主管的业务学问技能培训；

④朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。

(3)周、月例会

①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反应消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；

②清点、申领下周(月)宣传助销用品；

③导购表现的相互评估及分析，提出改良建议；

④承受企业上级主管的业务学问技能培训；

⑤联谊活动。

注：①每日例会--在药店当日值班的药店店长必需参与；每周、每月例会--全部地区的药店店长必需参与。

②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。

2.检查、预备好药品

(1)复点过夜药品。

参与完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要依据药品平常的摆放规律对比药品帐目，将过夜药品进展过目清点和检查。不管实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进展复点，以明确责任；对实施“货款合一“由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发觉疑问或问题，应准时处理。

(2)补充药品。

在复点药品的过程中，依据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架消失数量缺乏的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的根底上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。一.怎样提高营业额

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二.店员治理

在人事方面，店长有权利参加营业人员的聘请、录用的初选；有对员工赐予嘉奖和惩罚的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利依据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权利对员工的日常工作表现进展检查和评定；有权利对店内的突发大事进展裁决；对店内的货品调配有打算权.

三.店面日常运行.

1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略，工作打算《药店店长的工作打算》。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、负责治理专柜的日常工作，监视考核导购的工作表现，准时反映员工动态，并对导购进展培训。

4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的精确无误。

5、负责店铺内货品补齐，商品陈设。

6、帮助主管处理与改善专柜运作的问题。

7、帮助主管与所在商场的沟通与协调。

8、定时按要求供应四周品牌在商场的公关推广活动。

9、了解四周品牌销售状况，登记并供应每天店内客流量资料。

10、激发导购工作热忱，调整货场购物气氛。

作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培育这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是治理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带着店员清扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达；前日营业状况的分析，工作表现的检讨；培训新员工，沟通胜利售卖技巧；激发工作热忱，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。

在营业过程中店长要注意以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌；督导收银作业，把握销售状况；掌握卖场的电器及音箱设备(专卖店)；备齐包装纸、包装袋，以便随时使用；维护卖场、库房、试衣间的环境干净；准时更换橱窗、模特展现，商品陈设；留意形迹可疑人员，防止货物丧失和意外事故的发生；准时主动帮助顾客解决消费过程中的问题；收集市场信息，做好销售分析；整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前预备和完毕后的收尾工作。

在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥当保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。

四.售前售后效劳.

询问处的工作人员由专业的医生护士担当，组成独立的销售效劳部门，被称之为“客情部“。产品的销售及售前、售后效劳都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的熟悉，筹划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个表达细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。

(一)五意识一个也不能少

1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前剧烈，企业进展的好坏，都直接影响到个人的生存与进展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和进展空间，成为店长苦苦思考的难题，因而在工作中必需有危机意识，不能有丝毫懈怠。

2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己力量范围内，一力担当，趋利避害。

3、教练意识：对店员，授之以“鱼“不如授之以“渔“，教以方法和手段，比方商品陈设的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的力量。有些新员工接待顾客时有恐惊心理，店长应准时帮忙他们消退这种恐惊心理。

4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早预备，并将信息反应至总部，以备参考。

5、胜利意识：店长乃一店之主，每天面临着许多难题，很简单消失懊丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，胜利不仅靠过硬的本事、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

(二)三制宜：经营治理发威力

1、因地制宜：依据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店四周有两家连锁药店总店，竞争特别剧烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我依据这一地缘优势，访问门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。

2、因人制宜：不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、阅历、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚清楚、树立典范。实行一对一的谈话，帮忙店员成长，让店员明确自己的闪光点，并加以扩展。

3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进展重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善效劳环境，提高效劳质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决“为什么销“的问题；其次阶段做商品陈设，根据毛利率的凹凸，确定商品陈设。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决“销什么“的问题；第三阶段制定适当的销售策略，帮忙店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决“怎么销“的问题。

(三)Q12法则：鼓励员工有妙法

众所周知，店长所率领的一线员工表现的好坏，往往打算企业在市场竞争的成败。公司在评测员工表现方面制定了许多指标，诸如销售业绩、商品治理、劳动纪律、专业水平及工作效率等。虽然这些指标能够客观地反映员工或门店的现状，但都是从企业或门店的角度动身来评测员工。如何从店员的角度出来，评测其工作表现，并不断提示鼓励员工的进步呢?借鉴Q12法则，让员工在其之中不断查找自己的定位，发挥自己能动性：

1、我知道对我的工作要求；

2、我有做好我工作所需要的材料和设备；

3、在工作中，我每天都有时机做我最擅长做的事；

店长工作打算篇10

1、店长的素养要求

店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件：

(1)能否带给部属“信任感”?

(2)能否激发部属的工作欲望?

(3)是否具备领导、统御力量?

作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，进展的前景有糊涂的熟悉，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的学问储藏，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：

①具有能观看出消费者变化的学问。

②具有关于零售业的变化及今演化的学问。

③具有关于零售业的经营技术及治理技术的学问。

④具有关于公司的历史、制度组织、理念的学问。

⑤具有关于业界的变化及今后演化的学问。

⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的学问。

⑦具有关于训练的方法,技术之学问。

⑧具有关于店铺的打算策定方法的学问。

⑨具有打算及理解店内所统计的数值之学问。

⑩具有关于零售业的法律之学问。

此外，对胜利的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名胜利的店长，要提升自我的“挑战