沟通的艺术（全新升级版）

沟通的艺术（全新升级版）读书笔记模板01思维导图读书笔记目录分析内容摘要精彩摘录作者介绍目录0305020406思维导图艺术升级版沟通智慧技巧隽永通俗易懂艺术技巧沟通生意孩子员工管理欢迎方式心声学会习惯本书关键字分析思维导图内容摘要内容摘要为了提高沟通能力，市面上有各种各样的书籍和学说，其中罗列了成千上万的建议和技巧，所有这些沟通技巧都离不开沟通之道：真正地在意对方，将对方放在你心上。这本书有真实的案例，也有精彩的故事，有实用的技巧，也有隽永的智慧。深入浅出，通俗易懂，能够让读者心有灵犀，触类旁通，在感悟中提升自己有效沟通的技能。读书笔记读书笔记虽然不能完全学到书中陈述的沟通技巧，但是我相信所读之书不会白读，会在沟通方面有所提高。通读此书，收获颇丰，学习与人沟通技巧，更好的融入社会和生活！。挺好的啊，虽然看的不是仔细，但都能理解作者想法，大部分也是认同的，特别是那个真心的微笑对待陌生和想去聊天的人。语言朴实，事例有说服力，可提高多向思维能力和实际操作能力，值得一读！。我们都有为人父母的那一刻，都会第一次做父母。诠释了常见的沟通技巧，并结合生活中例子传达出目的，也算值得泛读一本书籍。做人做事必須要和身邊的人學會溝通，溝通很重要，好的溝通在事業上可以助自己一臂之力，從而走上人生巔峰。沟通需要一生去学习，借用乔布斯的话来总结这本书：你们时间有限，所以不要浪费在重复他人的生活上。语言也是一门艺术，正确的表达自己，而不是让别人误解你，这才是。各种技巧很多，很棒，虽然现在许多还不能用上，但等以后有类似情况，或许还会回来再看看技巧。精彩摘录精彩摘录真正的沟通是有明确目标的，要为了实现某种目的来沟通，或解决矛盾，或寻求意见，或请求帮助，或答疑解惑，或谈判合作。没有无目的的沟通，沟通必然要取得某个结果，才算达到了目的。会沟通的人用甜美的语言让事实增值，愚蠢的人用糟糕的语言让事实贬值。一般说来，文化水平高的人，不爱听肤浅、俗气的话，应多用一些逻辑性强的推理；文化层次较低的人，听不懂高深的理论，应多举浅显易懂的例子；刚愎自用的人，不宜循循善诱，可以适当地激一下；喜欢夸大的人，不宜用表里如一，不妨诱导一下；生性沉稳的人，要多调动他的情绪；脾气暴躁的人，用语要明快简洁；思想顽固的人，要善于发现他的兴趣点，进行转化；如此等等。只有知己知彼，才能对症下药，收到最好的说服效果。语言的艺术与沟通的效果是紧密相连的，被人误会，常常是因为用词不当；不被人赏识，常常因为曲高和寡。我们在日常交往中，不要企图揭露他人的隐私，更不要去“攻击”别人，这是与人谈话的最基本准则。谈话时首先要尊重对方，其次要诚恳，要设身处地为别人着想，也就是谈话时要掌握分寸，避免任何可能伤害别人的成分与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。聪明人用舌头代替拳头，用沟通化解争执。目录分析◎会沟通的人，不会想说什么就说什么◎会沟通的人，会谨慎使用自己的语言◎会沟通的人，把话说到对方心坎儿上◎会沟通的人，用沟通化解争执◎会沟通的人，用迂回的方式面对危机12345CHAPTER1所谓会沟通，就是零误解◎一开口就让人喜欢你的8个沟通技巧◎会沟通的人，会从对方的角度看问题CHAPTER1所谓会沟通，就是零误解◎会沟通的人，不会想说什么就说什么沟通的艺术◎会沟通的人，会谨慎使用自己的语言沟通的艺术◎会沟通的人，把话说到对方心坎儿上沟通的艺术◎会沟通的人，用沟通化解争执沟通的艺术◎会沟通的人，用迂回的方式面对危机沟通的艺术◎会沟通的人，会从对方的角度看问题沟通的艺术◎一开口就让人喜欢你的8个沟通技巧沟通的艺术◎情绪不失控，沟通不伤人◎情绪不失控的6个沟通技巧◎以情动人，可以化解人与人的矛盾◎当面解释不清的事，可以托人转告CHAPTER2沟通就是要玩转情商◎向别人道歉的6个技巧◎与原则无关的事，不妨退后一步◎上什么山唱什么歌，在什么场合说什么话◎聋子旁边不说聋，跛子旁边不说跛◎巧妙避开敏感话题，顾左右而言他12345CHAPTER2沟通就是要玩转情商◎对于蛮横无理的人，不要一味强调自己的立场◎沟通不好，是因为耐心不够CHAPTER2沟通就是要玩转情商◎情绪不失控，沟通不伤人沟通的艺术◎情绪不失控的6个沟通技巧沟通的艺术◎以情动人，可以化解人与人的矛盾沟通的艺术◎当面解释不清的事，可以托人转告沟通的艺术◎向别人道歉的6个技巧沟通的艺术◎与原则无关的事，不妨退后一步沟通的艺术◎上什么山唱什么歌，在什么场合说什么话沟通的艺术◎聋子旁边不说聋，跛子旁边不说跛沟通的艺术◎巧妙避开敏感话题，顾左右而言他沟通的艺术◎沟通不好，是因为耐心不够沟通的艺术◎对于蛮横无理的人，不要一味强调自己的立场沟通的艺术◎言简意赅：三分钟内表达你的意思◎借助比喻，使深奥之理变得简单明了◎说话简洁明快的4个要点◎曲径通幽：巧妙婉转把话说CHAPTER3开口就能说重点的精准表达艺术◎委婉劝谏，让人在思索中明白事理◎用事实说话，让人心服口服◎轻易不要说出口的三个字：“你错了”◎想指责别人时，学会说“如果我是你”◎学会说：“这不全怪你，我也有责任”12345CHAPTER3开口就能说重点的精准表达艺术◎言简意赅：三分钟内表达你的意思沟通的艺术◎借助比喻，使深奥之理变得简单明了沟通的艺术◎说话简洁明快的4个要点沟通的艺术◎曲径通幽：巧妙婉转把话说沟通的艺术◎委婉劝谏，让人在思索中明白事理沟通的艺术◎用事实说话，让人心服口服沟通的艺术◎轻易不要说出口的三个字：“你错了”沟通的艺术◎想指责别人时，学会说“如果我是你”沟通的艺术◎学会说：“这不全怪你，我也有责任”沟通的艺术◎学会倾听：自然成为最受欢迎的人◎多问多听，是对别人最好的恭维◎有效倾听：听见、听清和听懂◎不善言谈不可怕，怕的是不善倾听他人言谈◎细心聆听：知晓对方的弦外之音12345CHAPTER4听出“画外音”的有效倾听艺术◎有效倾听的12个技巧◎听出“画外音”，让沟通事半功倍CHAPTER4听出“画外音”的有效倾听艺术◎学会倾听：自然成为最受欢迎的人沟通的艺术◎多问多听，是对别人最好的恭维沟通的艺术◎有效倾听：听见、听清和听懂沟通的艺术◎不善言谈不可怕，怕的是不善倾听他人言谈沟通的艺术◎细心聆听：知晓对方的弦外之音沟通的艺术◎听出“画外音”，让沟通事半功倍沟通的艺术◎有效倾听的12个技巧沟通的艺术◎微笑：最能说服人的心理武器◎让自己养成微笑习惯的4个技巧◎赞美：沟通中温暖人心的阳光◎恰当赞美别人的7个技巧CHAPTER5让你处处受欢迎的沟通习惯◎幽默：最神奇的沟通方式◎幽默沟通的10个技巧◎提问：打开对方心扉的好方法◎提问的13个技巧CHAPTER5让你处处受欢迎的沟通习惯◎说“不”：别让不好意思害了你◎说“不”和拒绝别人的12个技巧◎善意的谎言：沟通中不可缺少的抚慰剂◎说好善意谎言的5个技巧CHAPTER5让你处处受欢迎的沟通习惯◎微笑：最能说服人的心理武器沟通的艺术◎让自己养成微笑习惯的4个技巧沟通的艺术◎赞美：沟通中温暖人心的阳光沟通的艺术◎恰当赞美别人的7个技巧沟通的艺术◎幽默：最神奇的沟通方式沟通的艺术◎幽默沟通的10个技巧沟通的艺术◎提问：打开对方心扉的好方法沟通的艺术◎提问的13个技巧沟通的艺术◎说“不”：别让不好意思害了你沟通的艺术◎说“不”和拒绝别人的12个技巧沟通的艺术◎善意的谎言：沟通中不可缺少的抚慰剂沟通的艺术◎说好善意谎言的5个技巧沟通的艺术◎第一印象好，沟通难不倒◎做好自我介绍，让大家认识你◎自我介绍的5个技巧◎这样沟通，迅速拉近与陌生人的距离CHAPTER6跟任何人都能交朋友的沟通方式◎和陌生人初次见面的谈话技巧◎与不同性格的人沟通时的10个技巧◎与不同脾气的人沟通时的9个技巧◎与不同年龄的人沟通时的2个技巧◎与异性沟通时的6个技巧◎与名人沟通时的4个技巧010302040506CHAPTER6跟任何人都能交朋友的沟通方式◎第一印象好，沟通难不倒沟通的艺术◎做好自我介绍，让大家认识你沟通的艺术◎自我介绍的5个技巧沟通的艺术◎这样沟通，迅速拉近与陌生人的距离沟通的艺术◎和陌生人初次见面的谈话技巧沟通的艺术◎与不同性格的人沟通时的10个技巧沟通的艺术◎与不同脾气的人沟通时的9个技巧沟通的艺术◎与不同年龄的人沟通时的2个技巧沟通的艺术◎与异性沟通时的6个技巧沟通的艺术◎与名人沟通时的4个技巧沟通的艺术◎善解人意，从迎合对方的嗜好开始◎找到“共同语言”，就没了话不投机的尴尬◎化解“无话可说的尴尬”的6个技巧◎礼貌用语：尊重他人并获得他人尊重的必要条件◎说好“称呼语”“敬语”“客套话”的技巧12345CHAPTER7跟任何人都能聊得来的沟通法则◎当他人犯下过失时，如何沟通◎面对别人的抱怨，先听他说完◎当众指出别人的错误，并不会为了他好CHAPTER7跟任何人都能聊得来的沟通法则◎善解人意，从迎合对方的嗜好开始沟通的艺术◎找到“共同语言”，就没了话不投机的尴尬沟通的艺术◎化解“无话可说的尴尬”的6个技巧沟通的艺术◎礼貌用语：尊重他人并获得他人尊重的必要条件沟通的艺术◎说好“称呼语”“敬语”“客套话”的技巧沟通的艺术◎当他人犯下过失时，如何沟通沟通的艺术◎当众指出别人的错误，并不会为了他好沟通的艺术◎面对别人的抱怨，先听他说完沟通的艺术◎销售的过程，就是沟通的过程◎这样沟通，天下没有难做的生意◎推销员与客户沟通的4个技巧◎打探顾客所需的，明确顾客想要的CHAPTER8商务沟通：让天下没有难做的生意◎充满爱心是良好沟通的开始◎一言不合，生意就飞走了◎合作之前，让对方明白自己的利益所在CHAPTER8商务沟通：让天下没有难做的生意◎销售的过程，就是沟通的过程沟通的艺术◎这样沟通，天下没有难做的生意沟通的艺术◎推销员与客户沟通的4个技巧沟通的艺术◎打探顾客所需的，明确顾客想要的沟通的艺术◎充满爱心是良好沟通的开始沟通的艺术◎合作之前，让对方明白自己的利益所在沟通的艺术◎一言不合，生意就飞走了沟通的艺术◎惠普之道：向员工敞开心灵的门◎置身事外：可以提高管理的权威◎向下询问：要重视员工的智慧心声◎日常沟通，会有意想不到的效果◎下属不愿意讲真话，往往是担心后果12345CHAPTER9管理沟通：让团队从优秀到卓越◎只需三点，像乔布斯一样演讲◎高绩效管理者6个沟通技巧CHAPTER9管理沟通：让团队从优秀到卓越◎惠普之道：向员工敞开心灵的门沟通的艺术◎置身事外：可以提高管理的权威沟通的艺术◎向下询问：要重视员工的智慧心声沟通的艺术◎日常沟通，会有意想不到的效果沟通的艺术◎下属不愿意讲真话，往往是担心后果沟通的艺术◎高绩效管理者6个沟通技巧沟通的艺术◎只需三点，像乔布斯一样演讲沟通的艺术◎**孩子的心声，创造教育的时机◎与孩子交流时应当少说多听◎在沟通中教育孩子的4个技巧◎父母和孩子都应尊重对方的想法CHAPTER10亲子沟通：培养了不起的孩子◎平等沟通是消除“