不同学历的实习生情绪智力及共情能力情况分析

不同学历的实习生情绪智力及共情能力情况分析201610月—20179100）和大专生组（n=4，应用护患沟通能力量表、共（共情能力量表（情感护理、采择观点、换位思考、情绪智力量表（情绪感知能力、利用情绪能力、情绪调控能力、情绪了解能力）的评分情况；评估患者、医师对本科实习生、专科实习生的护理满意情况的评分情况。结果本科生组的沟（P＜0.05（P＜0.05P＜0.05；患者对本科实P＜0.05；医师对本科实习生P＜0.05。结论该院本科护理实标签：护患沟通；共情能力；情绪智力；临床实习Analysisof Emotion and Intelligence and Empathy Abilityof InternsDifferentAcademicLevelsXUPingDepartmentofEmergency，HezeMunicipalHospital，Heze，ShandongProvince，274000China[Abstract]ObjectiveTostudytheanalysisofemotionandintelligenceandempathyabilityofinternsofdifferentacademiclevels.Methods100casesofnursinginternsinourhospitalfromOctober2016toSeptember2017wereselectedanddividedintotwogroups，includingtheundergraduategroupwith52casesandcollegegroupwith48cases，andallinternswereinvestigatedbythemedicalcommunicationabilityscale，empathyabilityscaleandemotionandintelligencescale，andthenurse-patientcommunicationscale（communicationskillapplicationability，non-languagebasiccommunicationability，languagebasiccommunicationabilityempathy ability scale（emotion nursing，selective opinionstranspositionalconsideration，emotionandintelligencescale（emotionability，emotionusageability，emotionadjustmentabilityandemotionmasteryability）ofthetwogroupswereevaluated，andthenursingsatisfactoryscoresofpatients and physicians to the undergraduate interns and college interns wereevaluated.ResultsThecommunicationskillapplicationability，non-languagebasiccommunicationability，languagebasiccommunicationabilityandtotallevelofscaleintheundergraduategroupwereobviouslyhigherthanthoseinthecollegegroup ，andthedifferenceswereobviou，withstatisticalsignificanc（P＜0.05，andtheemotionnursing，opinionscollection，transpositionalconsiderationandempathyabilityintheundergraduategroupwereobviouslyhigherthanthoseinthecollegegroup，andthedifferenceswerestatisticallysignificant（P＜0.05，andtheemotionalcognitiveability，emotionalapplicationability，emotionaladjustmentability，emotionalmasteryabilityandtotalscoreofemotionalandintelligencewereobviouslyhigherthanthoseinthecollegegroup，andthedifferenceswereobvious，withstatisticalsignificanc（P＜0.05，andthenursingserviceoperation，nursingtheoreticalknowledge，nursingserviceattitudescore，andnursingemotionalscorebythestudentsintheundergraduategroupwereobviouslyhigherthanthosein thecollegegrou，andthedifferenceswerestatisticallysignifican（P＜0.05，sodidtheConclusionThecommunicationability，empathyandemotionalandintelligencelevelofundergraduatenursinginternsandpatientsinourhospitalareobviouslyhigherthanthoseinthecollegestudents，andimprovingtheempathyabilityandemotionandintelligenceofinternscontributestoimprovingthepatient-nursecommunicationabilityandnursingservicequality.[Keywords]Nurse-patientcommunication；Empathyability；Emotionandintelligence；Clinicalpractice[1]。对护理助[2]。有研究指出，护理实习生的共情能力、情绪智力、护患沟通能力与实习高[3]。探析护理实习生的共情能力、情绪智力与学历的相关性十分重要，故该201610月—20179月在该教学医院实习的护理实习生，探析学历与实习生的共情能力、情绪智力的影响，效果满意，现报道如下。资料与方法一般资料10022～26岁，平均年龄岁，其中男性22名，女性785248名，根据实习生学历的不同分为本科生组（n=5）和大专生组（n=4，104222～26岁；123622～26岁，平均年龄岁。全P>0.05，具有可比性。方法2～203～185～313～1813～878～5610～702～1420～140分，情绪智力33～1658～407～356～3033～165分。评估本科生组和大专生组的护患沟通量表（沟通技巧运用能力、非语言基本沟通能力、语言基本沟通能力、共情能力量表（情感护理、采择观点、换位思考、情绪智力量表（情绪感知能力、利用情绪能力、情绪调控能力、情绪了解能力）科实习生的护理满意情况的评分情况。医师、患者对本科生、专科生的护理满意情况评分标准评分内容包括护理服务操作评分、护理理论知识评分、护理服务态度评分、护理情绪评分，每项0～25分，满分为100分[4]。统计方法SPSS19.0统计学软件进行统计分析，计量资料采用（x±s）t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。结果本科生和专科生的各项护患沟通能力评分的评估比较量表总分水平显著高于专科生组，差异有统计学意义（P＜0.05）本科生组与专科生组的共情能力评分的评估比较科生组，差异有统计学意义（P＜0.05）本科生与专科生情绪智力评分的评估比较本科生组的情绪感知能力、利用情绪能力、情绪调控能力、情绪了解能力及情绪智力总分水平显著高于专科生组，差异有统计学意义（P＜0.05）评估患者对本科实习生、专科实习生的护理满意情况的评分情况度评分、护理情绪评分显著高于专科实习生组，差异有统计学意义（P＜0.05）评估医师对本科实习生、专科实习生的护理满意情况的评分情况度评分、护理情绪评分显著高于专科实习生组，差异有统计学意义（P＜0.05）讨论情绪智力又称“情商[5]。情绪智力包含两种涵义，一种为对情绪进行管理、理解、认知，应用情绪促进思考，另外一种为混合性模式，情绪特质及能力混合，如控制冲动、管理压力、感染力等，包括激励、乐观、主[6]倾听、理解并发生共鸣的过程[7]。共情能力不仅是对患者的情绪感同身受，同[8]。共情能力的训练包含发现自[9]。人类社会智力的重要组成部分为情绪智力，是人类对情绪进行信息加工的重要能力之[11]。该研究探析本科生与专科生的共情能力及情绪智力的情况分析，结果显示：本科生组的沟通技巧运用能力、非语言基本沟通能力、语言基本沟通能力和量表总分水平显著高于专科生组，差异有统计学意义P＜0.05。本差异有统计学意义P＜0.05。本科生组的情绪感知能力、利用情绪能力、情绪P＜0.05（P＜0.05；医师对本科实习生组的护理服务操作评分、护理理论知识评分、护理服务态度评分、护理情绪评分显著高于专科实习生组，差异有统计学意义（P＜0.0WijekoonCN等[12][14]。对本科生及专科生进行群体情绪智力（groupemotionalintelligence）的培养，规范[15][参考文献].[J].中国护理管理，201，13（4：1173-1174..留守初中生的人际主动、情绪智力、自尊与积极适应的关系[J].2017，1（4：1702-1703.谢晓梅，杨大金，孔跃，等.急诊科护士共情能力培训效果研究[J].2016，1（10：739-740..[J].护理管理杂志，201，21（2：1127-1128.张翠颖.共情培训对肿瘤医院实习护生情绪智力及临床沟通能力的影响[J].护理管理杂志，201，29（3：1153-1156.MC，Patino-AlonsoMC，CabelloR，etal.PerceivedEmotionalIntelligenceandLearningStrategiesinSpanishUniversityStudents：NewPerspectivefromaCanonicalNon-symmetricalCorrespondenceAnalysis[J].FrontPsychol，2017，27（8：1888.CherryMG，FletcherI，BerridgeD，etal.Dodoctors’attachmentstylesandemotionalintelligenceinfluencepatients’emotionalexpressionsinprimarycareconsultationsAnexploratorystudyusingmultilevelanalysis[J].PatientEducCouns201，26（17：1702-1703..“共情护理”模式在抑郁症患者护理中的应用及其对患者生活质量的影响研究[J].朱芳青.[J].中国医师杂志，2016，21（14：1127-1128.王洪斌.[J].中国医药指南，201，29（5：1153-1156.MargueriteLaurentMarineal.Actor-partnerinterdependenceanalysisin