客户公关活动概述

人文奥运，艺术奥迪！尊贵、动感、进取奥迪A6L、A8L艺术新品发布会暨“奥迪A6L、A8L人文艺术探寻之旅”主题营销计划目录活动概述1活动炒作2活动内容34活动分工活动预算5注意事项6活动概述A6L/A8L上市深度试驾新车发布会新车上市、深度试驾，老元素新融合突破营销手段红海困境，让营销活动以品牌之名，获得更深层次的价值。新品发布与炒作：如何突破常规？？？？如何拉升优选的观点：强势品牌要有更高营销目标—新车上市、媒体试驾作为汽车商家经常采用的重要的对外宣传手段，对于有效提升汽车商家与新老客户之间的关系和品牌形象，具有重要的积极意义。—类似的活动年年都在做，但很多的汽车商家往往更多的是囿于形式，花钱请客户、请媒体，却没有达到应有的效果。—以上活动形式不应该纯粹为了做活动而做，而是应该上升到一个全新的品牌高度，要结合产品与品牌的调性来设定一个高于纯粹活动的主题，制造最大的新闻亮点，对整个活动进行有效的包装。我们建议这次A6L/A8L上市的活动应该是：源于上市活动，高于上市活动活动概述奥迪：是北京2008年奥运合作伙伴；北京奥运的人文奥运理念已经深入人心；奥迪：作为中高端轿车的代表，消费者所认同的，不仅是产品本身，亦是一种具有丰富内涵与外延的品牌；对于奥迪的消费者而言，奥迪所代表的不仅是一款座驾，也是代表与自己身份，品味相契合的符号，是对自身的认同。因此，奥迪品牌本身亦深蕴人文与艺术的品味。奥迪A6L、A8L不仅是两款新车，亦是百年奥迪的艺术杰作！将艺术的奥迪与北京奥运的人文理念巧妙的结合起来，不仅对于提升A8、A6上市的品牌格调，对于带动奥迪长线的品牌美誉度亦有相当的助益；人文的奥运、艺术的奥迪我们的策划思路：深度挖掘奥迪丰富的品牌价值，作为奥运合作伙伴，将“奥运人文”概念引导到奥迪品牌中，展开系列营销活动，让奥迪不论从品牌，还是营销都站在与众不同的视角和高度。奥迪：尊贵、动感、进取的领导品牌—尊贵上市发布会，高调亮相昆明—动感深度试驾活动，深度宣传汽车整体性能—进取探索珍贵人文遗产，保护价值，提升品牌不同的深度及内涵奥迪人文之旅进取：百年奥迪历史结合、对云南人文遗产项目进行深度探索，提升活动文化内涵，引发社会话题关注尊贵：选择昆明具有艺术品位的翠湖会发布新车，让新车上市更具格调翠湖会发布会动感：邀请媒体及车手进行深度试驾，以试驾者的报告形式，通过媒体发布新车的相关性能。新车深度试驾—奥迪以“尊贵、动感、进取”的品牌理念为灵魂，是具有深度内涵的品牌，其所对应的客户同样是在社会中具有社会地位，具有社会责任感的消费群体。通过本次活动，以媒体及奥迪老客户的亲身体验，来发现奥迪新系列的产品优势。—一汽是奥运合作伙伴，其中人文奥运这一提法已经具有社会认知度，另外，人文概念的深层内涵，与奥迪品牌的结合，能够更好地提升奥迪的文化内涵；借势奥运，运用文化营销，可以为本次活动创造更高的新闻价值。—以“奥迪人文艺术之旅”为本次活动主题，制造社会关注的热点话题，邀请云南主流媒体全程连动跟进炒作，将本次活动的效果最大化。我们认为：活动概述活动目的尊贵——新车发布会动感——深度试驾体验进取——奥迪人文艺术探寻之旅活动目的通过尊贵高格调的上市发布会，让新车从上市之初就发出不同的声音；邀请多家媒体为活动全程报道媒体，并邀请媒体代表及征招专业车手进行新车深度试驾，进行专业测评，在活动后进行深入报道。结合媒体试驾、征招的专业车手体验、同时邀请人文专家参与，一方面扩大企业及产品的社会知名度，同时提升奥迪的形象与客户的认同；通过此次活动，对于老客户而言，强化品牌忠诚度和对经销店的认同度；从侧面也是进一步对奥迪汽车的宣传；尊贵：才智领袖翠湖会

奥迪A6L、A8L新品发布会活动地点：翠湖会活动人数：60人左右（包含媒体）活动时间：2008年1月X日下午（具体待定）活动内容：新车发布及推荐高雅表演助兴精致下午茶，为嘉宾创造格调氛围奥迪人文艺术暨百年奥迪历史展新车发布及推荐考虑到奥迪品牌的品质性，建议在新车发布环节以简洁方式为主由专业模特为新车进行揭幕；云南联迪代表进行发言，及新车推荐。建议在每张桌子上放上相关新车型的精致折页方便客户轻松获取，高雅表演助兴在活动中邀请高雅的乐队为现场嘉宾助兴；精致下午茶在翠湖会预定下午茶，让到场嘉宾在翠湖的美景中自由欣赏奥迪的新车及其他节目。人文艺术展览新车发布仪式，同时也是后续活动的启动仪式；让嘉宾在新车发布会同时，可以欣赏到人文艺术的魅力；活动媒体邀请媒体姓名联系方式人数《云南日报》马迎139871676661《春城晚报》王智良138882819661《云南信息报》李斌138880751631《都市时报》陈涛135770335171《生活新报》冯江涛133888462341云南交通台李娟138887731271云南电视台《车影世界》李亚青133304411902昆明电视台《清风车影》林琳138883009982云南汽车在线杨春梅137084669681动感与进取奥迪A6L、A8L深度试驾暨人文艺术探寻之旅总体构想：制造“奥迪A8L/A6L深度试驾及人文艺术之旅”话题媒体联动客户通过各传播平台了解活动内容关注活动、参与活动通过媒体宣传邀请客户报名与车手、人文艺术遗产项目征集，增加活动的传播面通过媒体跟踪报道，将奥迪文化、产品外观、性能结合人文艺术话题，形成一段时间内高度热点话题全程DV、摄影作品评选（客户、媒体面）、活动美文评选（媒体面）一、A6L/A8L深度试驾暨奥迪人文艺术探寻之旅人员征集

1、客户、媒体邀约2、专业车手征招！活动方式：联合本地1或2家知名媒体全程配合活动报道，邀约客户、媒体代表、征招专业车手，加入“奥迪人文艺术探寻之旅”，深度体验A6L/A8L的实际操控性能。活动邀请对象：邀请媒体2人征招专业车手2人活动时间：2008年1月（具体待定）二、奥迪人文艺术探寻之旅

云南人文遗产项目征集活动征集活动时间：2周左右活动主题：探寻人文保护价值——奥迪人文探寻征集活动正式启动活动内容：不要让我们身边的人文，成为遗失的美好！用行走发现美好，奥迪人文探寻之旅系列活动现已正式启动，共同倡议关注人文事业的您，为保护云南人文遗产而付诸行动。现在只要将您心目中认为的云南最佳人文项目和我们分享，您就有机会驾乘全新奥迪A8L/A6L，共同踏上探寻最佳人文项目之旅。让我们一起用行走改变世界，让我们的发现为云南那些即将消失的人文遗产献出一份力量。探寻人文，保护价值，尽在奥迪人文之旅系列活动。“奥迪A8L/A6L深度试驾及人文艺术探寻之旅”话题制造：人文奥运、艺术奥迪，奥迪A6L、A8L演绎人文与艺术的交响！奥迪A8L/A6L星耀昆明，人文艺术探寻之旅即将开启动感：奥迪A8L/A6L，飞一般的动感——深度试驾客户、专业车手招募报告系列进取：奥迪A8L/A6L，追求更高价值——征集昆明人心目中的云南人文艺术遗产，探寻价值，保护价值话题制造平面媒体：活动前在活动开始前一周，云南的主流平面媒体上刊登活动的广告及活动预告软文，邀请客户、车手报名，引发“奥迪A8L.A6L深度试驾及探寻人文之旅”的话题。活动中邀请媒体记者跟随全程进行采访，并在平面媒体上刊登活动相关报导，以吸引更多人群关注本次活动。活动后在活动结束后，在当地主流媒体上发布活动报道软文。网络媒体：活动前在活动开始前一周，在云南汽车在线上刊登活动预告软文，邀请客户报名，引发“奥迪A8L.A6L深度试驾及人文艺术探寻之旅”的话题。活动中邀请网络记者现场跟踪采访，并在网站上对整个活动过程进行跟踪专题报道。活动后在活动结束后，对本次活动进行总结报道。后续炒作：邀请客户提交本次活动所拍的精彩照片或DV片段。邀请专业人员进行评选，并给予适当奖励。在展厅设置专门的展示墙，对优秀作品进行集中展示。报名方式：—活动前通过媒体发布活动信息；—活动前按照客户资料电话告知车主现有活动信息；—车主及专业车手报名人员需携带相关有效证件（身份证、驾驶证）到云南联迪填表报名；—凡到店报名人员均可领取纪念品一份；备注：最后甄选出来的人员由联迪决定。

三、奥迪A8L/A6L深度试驾暨

奥迪人文艺术探寻之旅活动活动主题、口号、名称：主题：奥迪人文艺术探寻之旅口号：探索人文保护价值名称：奥迪A8L/A6L探寻人文之旅深度试驾体验行活动对象及人数：（1）意向性客户：新车上市后的意向性客户（2）专业车手（3）学院专家：昆明主要学院人文专家，通过他们的影响力提升活动高度（4）随行媒体（5）奥迪老客户预计活动参与人数：60人左右（客户50人，工作人员和媒体10人）活动时间：待定活动组织：主办：云南联迪协办：云南广告代理有限公司行程路线：（1）昆明——丽江：传统音乐探寻之旅（2）昆明——西双版纳：传统纺织文化探寻之旅活动车辆：新车各1辆老客户用车16辆工作用车5辆（含媒体、专家、工作人员等）“奥A8L/A6L深度试驾及人文之旅”专家讲座人文纪念品拍卖寻找人文遗产地A8L/A6L车手深度试驾活动流程：活动内容：探索人文寻找价值奥迪人文之旅感受奥迪新品的全新体验专业车手、媒体试驾探索云南人文遗产一丽江或西双版纳之旅探索云南人文遗产二人文专家领队探寻，专家现场亲身讲座探索云南人文遗产三当地人文遗产纪念品拍卖，捐资当地人文遗产保护探索云南人文遗产四优秀旅途纪念作品评选行程安排（以探寻滇南地区手工艺文化之旅为例）：1月15日到达新平1月16日参观新平花腰傣下午赴思茅1月17日思茅—野象谷—版纳1月18日考察当地传统工艺艺术1月19日返程以上时间安排为暂定，具体根据新车上市时间修改1月10日：早上9:00从昆明出发到新平。到新平午餐后探访土锅寨，考察花腰傣原始制陶工艺。晚上住:玉溪1月11日：参观新平花腰傣村寨、集市。下午赴思茅1月12日：思茅—野象谷35——版纳1月13日：考察傣族手工织布、基诺族砍刀布制作。专家讲座，珍贵手工艺品拍卖1月14日：返程人员分工活动总协调：昆明联迪领导活动副协调：广告代理有限公司1.车队组针对客户的16辆车分为2组，每组8辆车，并配备2辆工作车辆确保车辆有序前行，预防其他突发事项，所有工作人员需配备对讲机2、媒体组分为A8L/A6L新车各一辆，并配工作车一辆2.发车仪式总控由云南联迪负责。3.客户签到由云南联迪负责客户签到：需如实登记客户姓名，以及所携带的家属姓名，并做作成名单供活动中使用4.景点人员负责依据车队来分配人员进行管理，确保活动中人员的安全在活动前、结束后及时点名统计人员5.客户用餐及联谊会云南联迪、优选共同负责，维护现场、调节气氛6.客户住宿云南联迪、优选协助酒店，安排住宿，并及时清查人员7.摄影摄像云南广告代理负责，活动结束后负责编辑刻成光碟，发给客户【活动准备】序号项目工作重点时间安排1预定宾馆提前预定客户住宿的宾馆活动前10天2客户邀约邀约客户参加自驾游活动前8天3客户确认具体人员由云南联迪确定活动前5天4物料制作活动现场布置物料活动前2天制作完成【活动纪律】1．文明旅行；2．服从组织人员安排，如有异议或建议可向工作人员提出，不可正面冲突；3．出发前检查和保养车辆；4．携带应急修车工具；5．车辆统一编号，按序行进，保持车距。活动中无故掉队、超车或飙车，将责令退出此次活动，造成交通事故或更严重后果者，自行负责。【应急预案】

1、天气变化

如果忽遇灾害性天气，活动推迟或取消。

2、车辆故障

车行车辆如果出现故障，车队就近整队停车，由尾车帮助看护，如果短时间内无法修理好，则车队继续前进，留下一辆车同车主等待救援。

3、交通事故

如果发生交通事故，留1-2辆车车友，参与协调，车队继续前进。如果发生重大交通事故，活动则取消。4、疾病行前准备常用药品，可供临时使用，发现病患后，应及时送就近医院治疗。如发生重大疾病或外伤需要送回治疗的，安排1-2名车友陪同送回。活动媒体宣传以一家媒体为主进行投放，并邀请记者随行采访，可以更好集中一家媒体优势进行配合。四、奥迪人文艺术探寻之旅成果展1、奥迪百年历史展2、奥迪人文艺术探寻之旅成果展（1）人文艺术实物展（2）人文艺术图片展（3）人文艺术DV展3、奥迪人文艺术探寻之旅专家讲座4、奥迪A6L、A8L专业车手深度试驾报告会时间：暂计划2月底地点：省博物馆活动参与：Thanks百万客户大拜访57一、课程目的

1、持续推动主顾300（让业务员有机会做）

2、每天完成7+3拜访（让业务员愿意做）

3、熟练掌握拜访技巧（让业务员会做）二、过程：三、内容1、理念篇--知道和不知道？2、拜访篇--心动不如行动3、话术篇--完美的拜访是设计出来的58

理念篇知道和不知道？59猜中彩60人类最大的恐惧来自于未知世界的无知不知道是一种危机，一种威胁，一种恐惧。理念之一：

61不知道的两种表现形式？？62（1）你曾拜访过的客户中，是否有各种不同的客户性格类型？（2）你是否经常变换不同的推销策略？（3）你的推销模式的成交率是多少？（4）失败的原因是客户？你？还是推销方式？你知道还是不知道？业务员的不知道63爱人同志64理念之二：

不知道是客观存在的，是认识事物的开始65

生活中对待不知道的几种态度：（1）不知道等于不存在；（没市场，没客户）（2）不知道等于无所谓；（没问题，没关系，没办法）（3）不知道等于想知道，好奇并积极的探索！66理念之三：

人的进步就在于不断的减少不知道业务员的进步就在于将自己和对客户的不知道变成知道67

理念之四：

佣金的兑现来自于拜访68理念之五心动不如行动69结论：除非你去做拜访，否则永远你都处在不知道的状态当中烦恼、恐惧和压力皆因此而生。70

拜访篇心动不如行动71丑媳妇怕见公婆一、没信心（1）对自己没信心信心是拜访出来的恐惧来自动作的陌生，而不是来自动作的难度（2）对新条款没信心不好的条款在我心里，而不是在客户眼中（3）对公司没信心事实胜于雄辩二、懒惰72推销员必备四大素质1、自信充满魔力2、热情打动顾客3、坚韧导向成功4、勇气突破障碍

这是行动的起点73成功拜访源于计划明确行为的目的按预计程序执行设计友善的气氛74拜访五要素何时何事何人何种方法何种理由成功的拜访要以充足的准备为前提。75

话术篇完善的拜访是设计出来的76

使用电话的好处节省时间省时省力，提高效率消除拒绝的恐惧容易见到准主顾使准主顾有心理准备77

电话的用途沟通信息（告知职业）联络情感约见商品简介78约见约见的目的就是获得面谈的机会79

一九八四年，麦当劳奇迹的创造者雷·克罗克与世长辞。在麦当劳总部悬挂着克罗克的座佑铭。在世界上，毅力是不可替代的；才能无法代替它，------

有才能的却失败，就是蠢才；天才无法代替它，------

没有报酬的天才只是个蠢才；教育无法代替它，------

世界上到处是受过教育的废物；只有毅力和决心，才是无所不能的。80如何设计自己的人生？没有确立目标的航船，

永远不会有顺风！81电话流程实例自我介绍---是杨秀玉小姐吗？你好，（不