酒店大堂经理岗位职责_第1页
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文档简介

Word版本，下载可自由编辑酒店大堂经理岗位职责

五是当好服务监督员维护正常的营业秩序，提示客户遵守“一米线”，按照柜面客户排队现象，准时举行疏导，削减客户迎候时光。

酒店大堂经理岗位职责篇三

1、形象好气质佳

2、懂管理

3、从事过酒店餐饮业行业工作

4、为人诚实，交流能力强

酒店大堂经理岗位职责篇四

1、监督检查前台、服务员的工作质量

2、处理客人投诉，帮助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发大事；

3、解答来宾咨询并向来宾提供须要的帮助和服务求职信息

4、天天做巡察工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生情况、设备运行、以及平安等状况求职信息

5、监督酒店工作质量的“法眼”

6、与财务部人员协作，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款求职信息

7、为生病或发生意外事故的客人支配送护或送院事宜

8、大堂范围内需修理项目，并催促有关部门准时修理；

银行大堂岗位岗位职责篇五

1、负责在营业前、后完成对设备、环境等的检查工作，并填写《银行大堂经理巡检表》

2、主动迎接/送别客户，咨询客户需求，对客户举行相应的业务引领，耐心、精确     地解答客户的业务询问

3、按照柜面工作状况，准时举行疏导分流，削减客户迎候时光

4、主动处理、安抚投诉客户，迅速妥当地处理客户提出的批判性看法，化解冲突；对客户看法和有效投诉的处理结果在规定时光内准时回复。

5、识别客户层级，提供分层服务，在服务的同时关注客户的业务需求，转介目标客户至理财经理或柜员提供相应服务求职信息

职位要求：

1、学历：全日制高校本科学历以上，

2、年龄：25——35周岁

3、从业阅历：不限，有行业阅历者优，无行业不良记录

4、职业形象：形象好，气质佳，基本粤语交流能力，行为举止得体大方，具有较强的亲和力；具有较强的团队精神

5、胜任素养：有较高的工作热烈、服务意识，娴熟使用电脑及办公软件，擅长交流，人际交往能力强，良好的语言表述能力、基本的英语交流能力、学习能力、交流能力、应变能力及服务水平。

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