超市创业计划书范文

年5月29日超市创业计划书范文文档仅供参考A家居超市创业计划书企业名称:××××家具公司

负责人姓名:×××

地

址:上海×××路××号

电

话:××××××××

本经营计划根据本人实际情况制定,在付诸实施前呈交有关部门、会计师和有经验的相关人士考核,敬请批评指正。目

录

一、实施可行性概述

二、企业概况

三、产品与服务

四、市场与顾客群分析

五、竞争

六、定价与销售策略

七、成本计划

八、现金流量计划

九、投资回收

十、组织与员工

十一、经济分析(资金来源及用途、设备清单、销售预测、盈亏平衡分析)

十二、其它(个人简历、个人及家庭生活费预算)

十三、环保、技术要求

十四、可能存在的问题与防范措施

十五、申办程序及日程安排一、关于创业的基本条件可行性概述

1、市场需求与本人的关联

本人在家具行业20多年,十分庆幸这一门类的商品市场需求持久而广泛。

2、实施创业的基本条件

(1)具有良好的职业经历和职业业绩(长期从事技术、业务和企业管理工作)。

(2)具有一定时期的创业模拟准备,如团队建设等(决策、执行和操作三层骨干人员基本配齐,人员专长涵盖产品开发、营销、生产、管理等要素,且均具有较良好的职业业绩),这批对象将作为发起人而加入新办企业。

(3)发起人(团队)具有满足企业创办初期的资金需求能力。

(4)新办企业(以下简称"企业")有可能获得著名品牌的授权使用。

(5)企业有可能获得原工作单位在政策允许条件下的支持和帮助(可视作轻工国有企业部分转制的性质),其内容大致为:作业场地和部分设备以及成熟销售店铺等方面。

(6)企业有可能经过创业扶持政策获得流动资金的借入和享受到有关优惠政策,如所得税减免等。

(7)一个以核心专长为基础并辅之于"分解

结合"方式的作业思路日趋成熟。这个思路是由市场条件和企业状况所决定的。做强、做精、做准20%;做好、做妥、做稳80%,在坚持双赢和不断学习的引导下做好这个2∶8。例如工艺制造方面,企业仅完成整个工艺路线中的关键工序和最终工序的加工,约占20%,其余80%的加工(含制品)由企业的购买行为支持。购买行为将获得技术工艺标准、品质控制标准、经济合同履行和合格分承包方的支持。

(8)企业的发起人(群)对建设"学习型企业"有强烈的愿望和认同(发起人群的基本情况略)。

(9)企业运行的方向,将向"头脑型"企业演变,经过可控制资源因素和不可控制资源因素在销售和开发的磨合作用,渐渐实现。企业运行初期将是这一构造的模拟实践运作和磨合。

二、企业的一般情况

1、公司性质和主要经营范围

公司的法律形式采用有限责任公司形式。性质为混合经济,公司的初期投入(注册资本金)为人民币60万元。其中,国有股份约为10%,自然人股份约为90%。

主要经营范围为:木制家具(含软体家具)生产、销售(含延伸产品);工艺品、艺术品制造、创作及其延伸产品的销售;室内装潢设计和室内装潢施工及其配套制品的销售;咨询服务;家居式空间相关用品的制造的原材料销售(含进口原材料)。

2、地址选择

工厂地址首选为租用原工作单位骨干工厂的一部分。占地面积约为5000平方米,建筑面积约为2500-3000平方米。销售地选择在新原单位的专卖商厦(成熟且有良好销售业绩,上海市区境内)。

工厂首选和次选地理位置均安排在沪青公路二侧的刘行镇辖区内。

3、经营理念

做小、做精、做好。

做小:追求1∶6.5的和谐(头脑与躯干),操作2∶8(1∶4)的加工。

做精:品质控制。

做好:2个方向的服务,即顾客和分供方。为顾客服务以建立企业的美誉度,为分供方服务以提高全面质量。

4、质量目标(指最终检验入库检查状况)

特等品率:10%;一等品率:20%;合格品率:100%。

企业将在运行初期,贯彻ISO9001体系。贯标6个月后,申请多边认可的认证证书。

三、产品与服务

产品销售与服务范围见"主要经营范围"。

其中咨询服务为:中小型木制企业(对象)的技术、质量控制和企业管理顾问以及为有特殊需求的顾客提供产品、工艺流程设计。

四、市场与顾客群分析

1、目标顾客

新办企业的目标顾客为:

1.1单体顾客--指购买商品或服务,以满足居住和提高生活质量的人群,其特征是个性化的小量购买,是我们主要服务对象。

1.2团体顾客--指购买商品或服务,以满足营业需求的顾客(如饭店、宾馆、公司等)和销售需求的经销商(含海外顾客)。其特征是个性化设计的成批购买和来样成品生产组织。

1.3有特殊需求的顾客--指购买服务范畴内的,以满足生产组织、品质控制等需求的顾客(个人或企业)。

在企业初期(开业至18个月间)的计划销售额为:65×18＝1080万元。预测上述三类顾客群,分别占企业销售总额的:80%(864万元);15％(162万元);5％(54万元)。

2、顾客需求满足

以一定品质标准的产品和服务,分别满足三个顾客群的现实和潜在的需求:

--以个性化的商品和服务满足单体顾客群中的不同层次的需要,以整体化销售的方式满足这一类顾客对有效营造温馨居室和彰显文化品位的潜在需求。

--以准时化服务满足团体顾客群的需求。

--以有显见成效的方案和策划满足有特殊需求顾客的现实需求。

3、顾客群分析及目标市场预测

新办企业的三类顾客群中,第二类即团体顾客和第三类即有特殊需求的顾客在实际运作中是稳定的,其销售额有足够的上升空间,其原因系由新办公司的发起人拥有这方面资源。

新办企业锁定第一类顾客的大比例,是因为其中是竞争的热点,参与热点竞争,是实现新办企业运行2:8操作和演练新品开发能力以及成品控制能力的最好舞台。参与这个目标市场的竞争,是提高新办企业向"头脑型"组织演变速度的最好途径。

第一类(单体顾客群分析)

目标市场容量(25亿-30亿元之间)

仅上海地区每年约有8-10万对新婚家庭和25万个家庭搬迁至新居,需购房或置换950万一1000万平方米。据调查显示,72％的居民接受的家具价格为5000-8000元之间,颈测每平方米约可带来300元的家具消费,此项的容量计算为30亿元。或按新婚、搬迁数按二室一厅家具消费10000元计,也大抵相当。因此,上海地区的单体顾客年购买需求为25亿一30亿元之向。

流价格情况(五件套卧房家具是;6000-7000元／套):

据对1000名月薪在900-1200元之间的中等偏下的上海消费者的问卷调查显示:6000-7000元五件套家具(床、床边柜2件、大衣橱、低柜)为这类顾客的主流价格。她们当中购买主流价格的顾客为89%;购买高档国产家具的为7％(含红木家具);购买高档进口家具的为4％。

4、市场前景与优、劣势分析

4.1市场前景:市场容量和主流购买群情况显示,主体价格的年销售总额为22亿-26亿元间。"上海牌"家具在这一目标市场中的年销售额约为0.40-0.45亿元之间,市场占有率仅为1.5％左右,作为具有40年历史和上海家具产品唯一连续4年获得市名牌产品称号的品牌,其扩大占有率的空间较为广阔。本企业目标销售为624万元,仅占该品牌销售总额的13％左右,市场前景较为乐观。

4.2

优劣势分析:新办企业的优势如前所述;劣势情况为:

a．流动资金的缺口。b．生产链衔接和品质控制环节方面的有素质的人员缺口。c．新设销售点的4PS的领会运用欠缺。d．CAD辅助设计跟进和设计成本的跟进速度不快。e．作业团队的磨合速度和亲和度尚显不够。

五、竞争

1、企业竞争对手分析

在卧房家具主流价位的目标市场内,竞争对手的价格和服务、

款式、品质情况如下表:

竞争对手款

式价

格服

务品

种木

料

外地企业A和式9900元一般变化少实

木

上海企业B流行款8632元一般变化多双包抽木

上海企业C流行款7200元一般变化少双包水曲柳

2、竞争对策

2.1服务做好:其中包括安居、使用说明;随访、公开承诺等。

2.2款式做多:同一造型产品有A、B、C版,使喜欢造型和欲少花钱的顾客能够在三个价位上选择较适合自己的价格。

2.3价格做公:企业受到的优惠政策的部分让给消费者。

六、定价与销售

1、企业第一年销售计划:年销售额780万元;第二年销售计划:年销售额780万元,月均销售65万元。

时间1-3月4-6月7一9月10-12月

销售额273156117234=780万元

百分比35％20％15％30％=100%

2、定价和销售渠道

定价:拟将"破坏价格"和需求导向定价、竞争导向定价法交替使用。

销售渠道:鉴于企业授权使用著名品牌,在原单位品牌专卖商厦内辟有500~l000平方米专用销售地直销。

3、促销手段

(1)价格适宜。

(2)专用销售地的氛围营造,使现实和潜在商品选购

者在销售地停留时问增多,构成慕名(品牌)、停留、讨论、异议、成交的良好过程。

(3)做顾客的顾问和助手,提倡在一定条件下的顾客少购买行为、宣传"少工序胜多工序的"家具选购原则。

(4)宣传:售后服务专用车辆,媒体广告和软广告,产品及相关的宣传品(册)。

(5)不设购买金额下限的随品赠送,印有企业标志的独特定制的工艺品。

(6)销售区域内辟设"上海牌"家具发展陈列,彰显产品的文化内涵和新工艺应用等。

七、成本计划

企业的产品群由1、2、3类构成。其成本计划如下(第一、

二年,销售价100%):

类

别123

内

容单体顾客团体顾客有特殊需求的顾客

成本计划(目标成本)％88％85％20％

毛利率％12％15％80％

成本计划:料、工、费(财务费用、租赁费用、销售费用、保险

费用、运输费用、折旧费用等可计入成本的费用)。

例:单体顾客产品(成套卧房)的成本构成表:

(1)主要原辅材料和成型加工件:

约占55％

(2)精加工和装饰的材料和人工支出:

18％

(3)宣传广告费用和开发试样费用:

5％

(4)管理费用(财务费用、租赁费用等):10％

(5)毛利率:

12％

八、现金流量计划

年销售780万元,月销售65万元,生产周期40天,其中第二类和第三类不作现金流量计划。因为第二类有50%订金,第三类随机投入的主要是文员和操作人员薪金支出。

780万元×80%＝624万元;

624万元÷12＝52万元(用第一类产品销售)

资金周转天数:80-90天／次

流动资金需求量:总销售值的55%,即28.6万元×3个月＝85.8万元

销售额(第一类)

期初投入

期末投入

期中回收

期末回收

52万元／月

28.6万元

85.8万元

52万元

156万元

156万元/3个月

具体现金流量由专业人员设计。

九、投资回收

1、投资回收期(初期投入额为100万元)

新企业的设计投资回收期为(不低于)20个月。

2、投入资本的初期分配

固定资产投入

流动资金投入

一次性销售地投入

20％

80％

20万元

80万元

40万元

100万元其中40万元为流动资金贷款

初步固定资产和流动资金总计为140-150万元之间。

十、组织和员工

1、组织

鉴于小型组织的特点,经理层将分别兼任作业层3个部门的负责人．管理跨度不大于1∶4,努力实现1∶3。[参见下页表]

2、员工

企业初期配员额为30人以下。配员标准为人均年销售额25万元以上(65万×12个月＝780万元÷25万元＝31.2人)。

执行层

决策层

员工中的60％以上为国有企业协保和富余的相关人员(以满足市政府有关享受优惠政策的比例要求设定),员工的工作条件和薪金待遇应是好的环境和比较好的待遇(善待员工就是善待投资者自己)。

十--十四(略)

十五、申办程序及日程安排

1、步骤

发起人确定

投入款确定

性质确定

起草章程

姿本金到位

登记式发起

注册

2、日程表(筹备)

企业的筹备期为90天。

鉴于企业拟租用原单位部分装备和不同性质的职工,均须得到原单位的确认,故总体的日程安排,须经确认之后开始操作。

B超市创业计划书一、卖场布置

1.场外布置

1.1营销店各制作横幅一条,悬挂于**店店招下。

1.2门口处用气球进行布置,可选择吊挂式或是拱形悬挂式。2.场内布置2.1商场内主要是对专区进行布置,配合商品合理布置。2.2对主通道重点布置,可用气球悬挂(见附图)。2.3专区可用粽子悬挂成形状(如端午节快乐等)二、商品促销1.商品陈列:各店在促销期间,应在主通道摆放2-6个粽子堆头;要求各店在促销期间利用冷柜,大面积陈列各牌粽子,5月初三、四、五三天除冷柜之外各店应在主通道摆放2-6个粽子堆头销售;各店在端午节当天在不影响粽子质量和销售的情况下,可将大约1-2斤重的粽子用网袋装成若干数量包(注意包装要很难解开,避免顾客拆包多装),并打上价格,悬挂于各店货架旁边或顾客方便看到的地方,以便刺激顾客的购买欲望,促进粽子的节日销售;要求各店美工和管理干部员工发挥水平,进行创意陈列和气氛布置(如在粽子堆头周围用泡沫板刻上龙舟等图案)2.商品特卖:在促销期内,粽子和其它节日相关商品(如黄酒、冷冻食品、饮料等食品,透明皂、沐浴液、杀虫水、蚊香等用品)均有特价销售;3.商品要求:3.1相关促销商品品项不低于20个(食品生鲜15个,生鲜5个);3.2．商品价格普遍低于市场价;3.3．同类商品选择价格较低商品;3.4．跟端午节一切有关连的商品,具体品项请参考如下(红色字体为重点推荐商品):食品类散装粽子包装粽子包装糯米散装糯米火腿肠花生红豆绿豆芝麻五香粉花椒白砂糖食盐红枣食用油麻油虾仁黄酒红酒米酒鸡精糯米酒甜酒啤酒红心咸蛋松花蛋咸鸭蛋鸡蛋生鲜类五花肉\鸡肉\牛肉\虾肉\豆制品\汤料\紫菜\红枣\蜜枣\豆沙\苏打粉。三、团购业务1.端午节期间送礼的顾客比较繁多,对当地的政府部门及工会提前进行拜访,并表明意向,可增加营销店的销售业绩。2.端午节前期**科组织对各区域的客户进行短信派送,并提前祝节日快乐。3.**店均对顾客资料凡端午节及儿童节生日的小朋友(18岁以下)赠送价值10元左右礼品一份。营销活动活动一活动主题龙飞凤舞粽行天下活动时间:5月25日——5月31日活动内容:凡在**超市购物满36元(500平方米购物满28即可)为底限,如购物37元即可赠送端午粽子1个,购物满38元送粽子2个,依次类推,最多限送15个,即需要购物满51元方可赠送15个粽子。操作事项:1.本次活动前5天营销店将所有有关活动物资准备到位,并在门口处放置海报进行宣传。2.活动安排在场外进行操作,顾客凭收银小票进行兑换,兑换负责人将顾客换取后的小票进行回收,并将台帐表登记好。3.粽子分两种,一种是煮熟的,一种是未熟的,顾客可自行选择。4.活动结束后营销店如果采用的是商品即可到总部进行报销处理,(收银小票及顾客登记表)。

费用小计:(略)活动二活动主题:**吃(包)粽显身手活动时间:5月31日活动内容:凡活动期间,在**商场购物的顾客,无需金额大小,即可在商场服务台报名参与包吃粽子大赛,还有机会获取丰厚的大礼,好机会不容错过。操作事项:1.活动前5天营销店出海报放置在门口处进行宣传,并制作顾客报名表进行登记。(见附表)2.活动前一天营销店将奖品及活动期间的需要的物资准备到位。另外**店可选择其中一样(包粽子或吃粽子)。3.比赛规则:包粽子可分单人组与双人组进行比赛,吃粽子比赛可分单人组进行比赛。参赛者做好准备后,由主持人宣布比赛开始,由专人负责计时,时间为3分钟左右,比赛可分2-3轮进行比赛,并评比出最终的冠军。4.包粽子需提前1天准备粽叶子、糯米、绳子、蜜枣、剪刀、盘子、水桶、勺子、围裙、一次性手套、纸巾、秒表器、桌子。(材料配置:糯米+一般大米+苏打粉)按5:4.5:0.5的比例用水泡2—4个小时,并按每人半斤进行计算。5.吃粽子需准备煮熟的粽子(肉粽、蜜枣粽)、秒表器、盘子、水等。6.活动当天**店可自行制作小横幅悬挂在活动专区处,可增加宣传力度。7.奖品设置:

一等奖奖价值80元的礼品一份,或送同等价值礼品一份(牛奶、西瓜、等)。二等奖奖价值50元礼品一份,或送同等价值礼品一份。参与奖参加的顾客都可获得价值10-5元礼品一份,营销店可自行安排礼品,不做费用考虑。费用小计:(略)

活动三活动主题开心过六一快乐展才艺活动时间:6月1日~6月5日

活动内容:凡活动期间年龄在18岁以下的顾客朋友均有机会参与**超市书画大赛,并有机会获得大奖一份,活动结束后取前6名进行现场演示大赛,并再次凭奖。

活动宣传语:亲爱的顾客朋友、小朋友、你们好,为庆祝六一儿童节的到来,**超市特举行一次绘画大赛,你想将才艺展示给大家看吗?如果想,请赶快到**超市报名吧。操作事项:1.活动前5天**店制作报名登记表,并于活动前2天**店通知顾客将作品提前一天交往**店进行展示。(展示时间6月1日~6月5日)。2.评比由**店上交前10名的作品,由**科进行评比,并评比出前三名。3.活动前6天营销店出海报在商场门口处进行宣传,增强参与性。

4.**店的营销员收集作品后统一进行展示,**科并进行评比,得出前三名的最佳门店。

5.第二阶段需跟前6名的顾客做好解释工作,并咨询需要准备那些物资,并按要求准备到位。

6.奖品设置一阶段一等奖奖价值100元的礼品一份(进价80元左右)二等奖奖价值80元的礼品一份(进价50元左右)

三等奖奖价值60元的礼品一份(进价30元左右)

鼓励奖凡参与的顾客均送价值10元的礼品一份。

费用小计:(略)

二阶段(选择5家门店进行比赛)

一等奖奖价值200元的礼品一份(进价150元左右)

二等奖奖价值150元的礼品一份(进价100元左右)

三等奖奖价值100元的礼品一份(进价50元左右)

鼓励奖奖价值20元的礼品一份(进价5元左右)

费用小计:(略)

C老年人用品超市创业计划书项目简介统计显示,当前中国已经进入老龄化社会,全国60周岁以上的老年人已达1．4亿,约占全国总人口的11%。占世界老年人口的２０％,南宁市区老年人口近２５万,占总人口的１１％以上。而且,中国老年人每年以３％的速度递增,表现出高龄、高速、高基数的特征,中国正朝着老龄化社会发展,老年人不断增加。而老年人用品几乎成了被遗忘的角落,中国很少有老年人用品名牌,很少有老年人专用品商店、连锁店和代理店。而据我们调查,在南宁,还没有一家专卖老年人用品的店铺,只有在大商场、大超市有出售某一方面需求的产品,由于市场过于分散,且价格偏高、种类不全、选择性差,不能综合老年人在保健、护理、治疗、健身、娱乐、休闲、服装各方面所需用品,因此无法满足广大老年朋友的要求。而我们开设的夕阳美老年人用品超市,是南宁第一家专业服务于老年人、专门为老年人提供健康相关产品和服务的超市。老年人用品消费承载着许多的孝心和不断扩大的市场。特别在中国,百善孝为先,”孝”是中华民族五千年传统文明的精华所在,孔子曰:夫孝,天之经也,地之义也,民之行也。以”孝”为理念所衍生的相关产业极易被广大消费人群认同接受,更是为改进家庭长幼关系,融洽家庭气氛找到了润滑剂,能产生良好的社会效益。同时,老年用品市场需求大、供给少,因此,老年用品无价格可比性,故老年用品的平均利润率至少在50%以上,有的高达100%以上,甚至200%以上。但我们依然以较低的价格出售商品,不单以利益为目的,更注重的是为老年朋友们提供方便。另外,夕阳美经过”引商入店”、开设连锁的经营模式加强店面、商品质量管理,制定独特的营销方案,如经过与老龄委、老干局、休干所、疗养院、民政局等党政机构部门联合举办以”关爱老人”、”老年人健康”、”老干部生活”、”青年人孝敬老人”等为主题的各种活动,以像父亲节、母亲节、重阳节等节假日为契机,为老年朋友提供方便,我们将会从超市的净利润中提1%的资金作为公益资金,作为贫困失学儿童、孤寡老人、五保户专用慈善经费。

目

录第一部分:执行概要································31、超市基本情况···································42、超市人员及开发能力················43、超市经营方针和发展战略··············44、目标市场······································4第二部分:超市运营计划·················.４1、营业地点及时间··················４2、进货渠道·····················４3、经营项目······································54、主要产品······································65、经营目标······································66、”引商入店”战略说明······························７第三部分:市场分析·································71、服务需求调查··································2、价格需求调查··································3、竞争调查····································第四部分:市场预测································91、市场购买力预测··································2、服务内容的预测···································3、市场占有率预测···································4、货源与人力资源预测·······························第五部分:营销计划································91、宣传策略····································2、营销战略·····································3、定价策略·····································4、推销手段·····································第六部分:机构设置及管理····························111、管理理念······························2、股东结构······························3、组织结构······························4、部门设置与职责···································5、报酬制度······················

6、人员考核制度·····················7、激励方案······················第七部分:超市的融资需求与投向·············１６1、融资说明·····················2、资金投向······························第八部分:财务报表分析·····························16

1、上半年损益表月报表····························

2、下半年损益表月报表····························3、上半年资产负债表月报表························

4、下半年资产负债表月报表························

6、——现金流量表·····················

7、——资产负债表························第九部分:风险分析及解决对策··············２01、创业风险····················2、政策风险····················4、商品风险····················5、现金风险····················6、授权风险····················7、筹资风险·····················8、成就风险····················9、风险预警机制··················附录1·······················２２附录2

南宁市老年人用品需求调查报告···············23

第一部分

执行概要1、超市基本情况本超市是家专门服务老年人,专门为老年人提供有关健康产品和服务的新型超市。随着社会的发展,人口年龄结构表明中国正向老年社会转型,老年人是个很大的消费群体,尽管社会上各种超市多如牛毛,但与让人眼花缭乱的妇女儿童商品火爆情况相比的是面向老年人消费的”银发”商品不但品种少,而且质量不高,好多”银发”用品甚至缺货,成为消费市场的断层。为此,我们开设了南宁首家老年人用品超市——夕阳美。向社会老年人提供康复、保健护理、治疗、健身等方面所需物品,并实行平价销售。本超市将设在南宁的市中心——朝阳广场附近,这里人流密集,同时广场也是老年人休闲娱乐的地方,这都将为她们购物提供方便。本超市的注册资金为200万,其中租用店铺300平方米,月租金5万,装修设备投入40万(详见第七部分资金投向),而几位合伙人共投资70万,尚需融资130万,将邀请别人入股的方式来补足,而且我们将采用二次融资的方法,进一步扩大经营范围。2、超市人员及开发能力超市拥有一支团结、务实、高效,具有很强开拓精神的管理人员队伍和一批形象好、态度好、口才好的店员,她们在市场开发、店面管理和经营销售、公关关系等方面具有高超的知识和丰富的经验,她们的服务确保了超市的长远发展。3、超市经营方针我们将秉乘以”弘扬敬老爱老传统美德,发展老年人用品事业”为宗旨,本着”诚信为本,互惠至上”的原则,以优质的商品,热情的服务,”立足南宁,着眼全国,面向未来,锐意进取”,积极倡导老年人护理概念,积极推动老年人护理的科学传播,既要增强人们使用老年人用品的意识,更要将夕阳美做成一个响当当的品牌。

4、目标市场本产品定位为老年人日用品消费市场。基于前期的市场分析如下:老年人随着南宁老年人的增多,老年人生活水平的提高,老年人消费能力的增强,与南宁市场上老年人所需用品不齐全,质量不高,两者形成较为突出的矛盾。而夕阳美,则是解决矛盾的所在,必定为老年人购物首选。老年人的亲戚和朋友这一人群主要是老年人的子女,孙子(女)等亲戚。她们会利用老年人生日、中国传统节日等到重大节日为契机,购买老年人用品赠送给老年人。第二部分

企业运营计划

1、选择地点:南宁市新朝阳一楼营业时间:上午8:00至晚上22:00每天营业14小时

2、进货渠道本超市与厂家签订合同,建立长期的友好合作关系,确定良好的信誉,我们将经过赊购的方式来解决供货。

3、

经营项目A、老年人用品超市的货物全面,定位于食品、服装、文娱、保健四大类商品上。B、老年人食品多样。老年人牙口不好,啃不动硬性和韧性食品,喜欢口感较佳的软性食品。同时还选择一些滋补品、可预防疾病的保健食品,如可预防高血压、糖尿病的食品。C、老年人服装以舒适美观为度。面料要柔软舒适,成衣款式大方,色泽上要适合老年人心理,应考虑保温和实用性。D、老年文化娱乐用品品位要高雅。花鸟虫鱼、琴棋书画、文房四宝、桌球、门球、渔具、鸟笼、盆景都受老年人青睐。E、老年医疗保健用品定位准。选择老年人专用的电动按摩器、健身球、健身器、拐杖等。

4、主要产品食品类:A、补脑益智食品:老年人均有不同程度的记忆衰退现象。因此,老年人特别是从事脑力劳动的老年人,需要进食健脑食品,以改进脑力不足现象。医学研究发现,卵磷脂、脑磷脂、谷氨酸等食品,能提高大脑的活动机能,延缓大脑的老化和衰退。富含卵磷脂的食物有蛋黄、大豆等。蜂蜜、巧克力也是健脑食品。B、减肥轻身食品:减肥食品是现代食品市场上的一种科学性较强的食品。这种食品,给人的感官印象及色味较好,并有一定的体积,但营养及热量较低。胖人食之能减轻体重,并无不良反应。科学家们发现,果胶是一种理想的减肥食品,其本身的半纤维素的组成部分几乎不含营养,不被人体吸收,制成减肥食品有较好的减肥效果。祖国传统的减肥食品有荷叶粥、茯苓、香菇以及甘草、薏苡仁、杜仲等。久服此类食品能增强体质,轻身延年。C、味觉食品:味觉食品能帮助人增进食欲,促进消化。老年人由于味蕾减少和结构萎缩,对淡味无感觉,对无咸味的食品常常不满足,因此,在老年人食品中应多利用甜、咸、醋、芥末、胡椒及各种美味为宜。现今世界上已开发出多种富于味觉的食品,适宜于老年人食用。D、利肤多发食品:老年人由于内分泌功能减退,性激素分泌减少,皮肤会变得干燥、发皱,出现色素沉着和斑点。而某些食品则有利于皮肤,经常食用能使皮肤光滑、润泽。具有这类作用的食物有莲子、龙眼肉、百合、胡桃、芝麻、植物油、水果等。将莲子、龙眼肉、百合、芡实合煮成汤,或用猪肾、胡桃肉、大枣、糯米煮粥,均能润泽皮肤。而含有鹿茸、首乌、墨旱莲、仙鹤草、女贞子的食品则能使须发变黑。乌发糖中的何首乌、黑芝麻等均有乌发功效。E、防痴呆食品:老年性痴呆是一种常见病。健忘、急躁、呆滞,往往给晚年幸福带来不利影响。日本科学家研究发现,将蛋黄与大豆同吃,有利于防治老年痴呆症。F、顺气调节情绪的食品:适量的啤酒能顺气开胃,调节情绪,改变恼怒;山楂桂长于化食消积,顺气止痛,特别对生气后的胸腹胀满疼痛、心动过速、心律不齐有一定疗效。

G、改进失眠的食品:现代医学研究表明,食物与睡眠有关,为此应选具有催眠作用的食品,如红枣、莲子、小米、桂圆等。睡前饮用一杯牛奶,其色氨酸量可起到催眠作用,饮用牛奶的温饱感更能增强催眠效果,还可使老年人睡得更香。H、润肠防便秘的食品:据调查,老年人的食量减少,饮食比较单调,口腔唾液分泌减少,易便秘。加上不少老年人牙齿不好,胃肠功能消化吸收功能减退,易营养不足。为此,可选择补质的食品,如核桃富含钙、磷、铁,有健脑、固齿、通便作用。大枣可健身安神、补五脏、治虚损。葵花籽可促进胃液分泌,助消化。

I、富含钙质的食品:老年人常由于吸收功能减弱和维生素D缺乏而易导致缺钙,造成骨质疏松,使骨骼承受能力降低,易发生骨折。为此,老年人要多吃一些含钙丰富的食品,如鱼、虾、豆制品及猪排骨等,如小虾皮100克中含钙就有2克。J、辅助听力的食品:常吃葵花籽,对扶助听力有益。据分析,100克葵花籽中含不饱和脂肪酸54.4克。常吃葵花籽对防治高血脂症有益,这是由于它能减少胆固醇的瘀积。花生、芝麻、核桃及瓜籽等坚果中,富含不饱和脂肪酸,利于扶助和保持老年人的听力。

保健康复类:Ａ、康复类:轮椅、电动轮椅、褥疮气床垫、褥疮小气垫、男女密闭接尿器、拐杖、腕杖、手杖、手杖凳、三脚杖、四脚杖、座便器、座便椅、助行器、豪华座便器、颈椎牵引器、折叠手杖、盲杖、伸缩手杖、手杖剑等。Ｂ、保健、护理类:护理床、保健制氧机、按摩洗脚盆、按摩棒、血糖测定仪、电子血压计、跑步计时器、脂肪测量仪、药疗拔罐、玻璃拔罐、竹拔罐、体重秤、神灯、烤灯、磁疗安神枕、保健枕、降压枕、腰枕、美牙器、煎药器、鼻炎枕、冰袋、气血循环机、便携式制氧器、物理制氧机、按摩椅、按摩坐垫、气枕、各式木质按摩器、各式电动按摩器、加热保温袋、加热腰带、牛角手链等。Ｃ、治疗类:助听器、疝气托、氧气瓶(四升、十升、四十升)、五行针、颈椎治疗仪、腰椎支撑架、电动吸痰器、氧气袋、低频治疗仪、频谱仪、便秘治疗仪、针灸针、假肛接便器、远红外理疗仪、远红外康复器、手动吸痰器、中药冲和治疗仪、经络通治疗仪、睡眠仪、电麻仪、矫姿带等。Ｄ、健身类:练功剑、练功扇、舞蹈手绢、太极柔力球、木兰圈、无极健身球、门球、二节棍、手握健身圈、跑步机、健身舞蹈扇、健身五彩飘带,伸缩剑、木剑、握力器、玉石健身球、不锈钢健身球、各式软底鞋、武术鞋、练功服等。Ｅ、休闲娱乐类:精装中老年健身操光盘、精装中老年舞蹈光盘、精装太极拳光盘、精装太极剑光盘、精装中老年交谊舞光盘、精装秧歌光盘、休闲摇椅、休闲钢折凳、休闲四脚凳等。Ｆ、便利生活类:台式放大镜、活柄放大镜、读书看报放大镜、保温碟、发光挖耳勺、百宝箱、洗耳器、笔筒式老花镜、抗疲劳折叠老花镜、烘鞋器、穿针器、定时提醒药盒、暖脚宝、暖手宝、灯光手杖、老人用洗浴用品、电子呼救器、输液恒温器、牛角烟锅、老人购物车等。十二大系列:Ａ、轮椅系列:电动轮椅、带餐便盆高靠背轮椅、磁疗轮椅、带餐桌高靠背轮椅、全躺轮椅、低靠背喷漆轮椅、低靠背带餐桌轮椅、加宽加重轮椅、彩喷轮椅、手摇轮椅、低靠背带便盆轮椅、铝合金轮椅、普通轮椅、逍遥轮椅等。Ｂ、助行系列:铝拐、木拐、铁拐、水曲木拐杖、伸缩拐杖、豪华拐杖、豪华手杖、折叠手杖、普通手杖、伸缩手杖、腕杖、手杖凳、三脚杖、四脚杖、盲杖、移动助行器、滑动助行器、滚动助行器、豪华助行器、脚蹬助行器、金刚木手杖、百寿杖、棕紫竹手杖、刻龙手杖、按摩手杖、望远镜手杖、寿星手杖剑、龙头手杖剑、可照明手杖、老人购物车等。Ｃ、助便系列:男女密闭接尿器、密闭接尿裤头、简易座便椅、豪华座便椅、便秘治疗仪、座便器、全封闭座便器、座便盆、尿壶、导尿管、淋浴助便两用椅、假肛接便器等。Ｄ、助听、供氧系列:保健制氧机、氧气袋、氧气瓶(四升、十升、四十升)、便携式制氧器、制氧剂、吸氧管、盒式助听器、耳挂式助听器、耳塞式助听器、大功率助听器等。Ｅ、按摩系列:按摩棒、按摩震动器、按摩洗脚盆、按摩椅、按摩坐垫、各式脚蹬按摩器、推拿按摩器、按摩仪等、保健按摩梳、按摩枕、脚底按摩板、拉背、足部按摩器、头部按摩器、各式孝子手、强力电动按摩器、按摩鞋、气血循环机、脚底步行按摩垫等。Ｆ、针灸、拔罐系列:针灸针、各型号散针、成套针灸针、针灸包、三棱针、药疗拔罐、真空拔罐、磁疗拔罐、玻璃火罐、竹拔罐、多功能拔罐、针灸人模、针灸手模、针灸耳模、刮痧套装、牛角梳、牛角手链等。Ｇ、颈腰椎系列:颈椎牵引器、、颈椎治疗仪、、保健枕、降压枕、颈椎枕、充气枕、鼻咽枕、睡眠枕、电子颈椎治疗仪、颈椎牵引椅、盒牵、、柔软型颈椎牵引器、、胸椎固定带、腰围、腰枕、腰椎固定带、腰椎牵引器、腰椎支撑架、弹力腰围、港式腰围、护腰、加热腰带、矫姿带等。

Ｈ、家用测定仪系列:台式血压计、电子血压计、欧姆龙各式血压计、强生血糖仪、会好血糖仪、电子温度计、电子计步器、脂肪测量仪、血糖试纸等。Ｉ、家用治疗仪系列:低频治疗仪、中频治疗仪、脉冲治疗仪、远红外康复器、远红外理疗仪、便秘治疗仪、哈慈五行针、气血循环机、祝强降压仪、经络通治疗仪、睡眠仪、神灯、红外线烤灯、周林频谱仪、中药冲和治疗仪、家用电动吸痰器等。Ｊ、健身VCD光盘系列:中老年健身操、中老年健身舞、木兰拳教练光盘、木兰双圈光盘、功夫扇舞蹈光盘、草帽舞、筷子舞、手绢舞、中老年交谊舞、竹板秧歌舞、新秧歌舞、中老年广场舞、中老年保健操、中老年腰鼓舞、三十三式太极拳、二十四式太极拳、四十八式太极拳、太极剑教练光盘系列等。Ｋ、锻炼用品系列:孔雀舞扇、金丝舞扇、彩云扇、木兰扇、功夫扇、9寸舞蹈手绢、12寸舞蹈手绢、伸缩练功剑、木质双节棍、海绵双节棍、木剑、练功剑、舞蹈筷子、舞蹈飘带、玉石健身球、不锈钢健身球、门球、木兰单圈、木兰双圈、无极健身球、柔力球、各式软底鞋、练功服、武术鞋等。Ｌ、其它系列:防治褥疮气床垫、小气垫、多功能护理床、手动吸痰器、电子计步器、体重称、健康称、疝敷托、冰袋、创可贴、广口瓶脱脂棉、杀菌灯泡、氧气吸入器、镊子、酒精灯、洗耳球、冷暖两用温度计、加热按摩浴足盆、脂肪测量仪、成人尿不湿康复垫、煎药器、放大镜、保温碟、发光挖耳勺、老花镜、烘鞋器、穿针器、定时提醒药盒、暖脚宝、暖手宝、老人用剑麻搓背巾、老人用洗浴按摩套装、休闲折叠凳、休闲摇椅、加热保温带、电子呼救器、输液恒温器、暖手袋等。服装类:

大衣、帽子、鞋袜、内衣、太极服、绸缎等。

5、经营目标夕阳美从起步发展到壮大辉煌大约用三个时期十五年(短期1——5年,中期6——9年,长期10——),其中短期为在南宁确立地位期,中期为在广西重要城市连锁扩张期,长期为全国连锁扩张期,另外,从第5年起,我们将采取多元化的经营方式,如连锁加盟,引商入店等。短期(1-5年)目标夕阳美成立之初,因受资金不足,场地不宽等条件的限制,因此在兼顾各类产品出售的同时,会更下力气在康复、保健、娱乐健身,便利生活类产品的销售。等在一年后,超市步入正轨,再加强其它领域的销售。第1年A、超市导入市场,提高产品知晓度,树立品牌形象。B、累计销售收入总额达1077万元。C、初步在南宁确立市场地位。南宁市老年人用品市场占到5%第2年

A、扩大超市在消费者中的影响。

B、累计销售收入总额达1508万元。

C、南宁老年人用品市场占有率达到7%。第3——5年

A、提升品牌形象,增加无形资产。

B、扩大销售规模,制定向广西重要城市发展连锁经营规划。

C、南宁的老年人用品市场占有率达到10%。并基本固定这一占有率。中期(6-9年)目标A、进一步完善和健全的销售网络,并逐步、有计划、有步骤地向广西重要城市开设连锁店,初步定为:南宁——桂林——柳州——梧州B、用南宁总店的销售,管理经验,形成各连锁店长效经营网络。长期(10-)目标A、在全国某些城市开设夕阳美连锁店。B、纵向延伸,加强连锁店的管理。C、横向延伸,加强销售产品、管理的完善。

6、”引商入店”说明从第五年开始,随着超市的经营稳步发展,我们将采取”引商入店”的经营模式,这种经营模式要求合作经营者必须是具有独立法人资格的经营机构,由我们超市提供场地(摊位)、销售人员,老年用品品牌商家在交给我们场地租赁费、销售人员薪酬后,携带商品进入超市销售。超市为品牌销售商供摊位的设计图案、店内布局草图及经营促销方案,同时从各专营店起步开业的经营到后续的发展,超市都将予以完备而有力的全程支持和管理,以充分保障所有品牌的销售。(1)各专营摊位享有超市特许经营发展相关项目的优先经营权利。(2)提供全方位的管理支持,及相关咨询。

(3)超市在确保对品牌销售商提供以上支持的同时,为品牌销售商提供零风险办店方案:品牌销售商无论任何时期出现经营不善,超市可根据实际情况指导经营。

(4)总部专门设有经营指导部门,全程跟踪品牌销售商的经营情况,帮助品牌销售商找出并克服经营中可能出现的问题,随时经过多种方式对品牌销售商的经营予以具体细致的指导,经过双方的努力,总部的目标是引入一家成功一家。(5)帮销售商做好宣传工作,为她们创造一个优良有环境,提供优质的服务。

第三部分

市场分析1、服务需求调查有投资者说:”人类在18世纪发现了儿童,19世纪发现了妇女,20世纪发现了老年人。”老年市场的迅猛崛起,引发了世界各国的新一轮投资高潮。

市场投资者一般把目标群体锁定在消费意愿和消费能力强盛的年轻一族,却将看似冷门但颇具潜力的老人用品市场给忽略了。但在发达国家,老年人用品市场早就成为未来十大市场之一。

自上世纪70年代后期实行计划生育政策以来,中国人口年龄结构已逐渐进入老龄化阶段,年轻一族的增加速度明显慢于老年人的衰老速度,老年人比例日渐升高。到2050年,中国老龄人口将激增至4亿左右,占中国总人口的25％,而且这个比例还将不断攀升。统计显示,当前中国已经进入老龄化社会,全国60周岁以上的老年人已达1．4亿,约占全国总人口的11%。有关专家预测,老年人数量正在进入增长高峰期。老年人是一个庞大的消费群体,如果以每个老人平均年消费3000元计算,全国就会有4000多亿元的”银发”消费市场。而南宁市区内的老年人已达25万,我们保守地按每个老年人平均年消费1000元,整个南宁市区就有2.5亿元的”银发”市场。

老龄时代孝心消费在逐渐形成的”四、二、一”家庭(即一对夫妻赡养四位老年人和抚养一个孩子)结构中,子女对老人的日常护理总是力不从心,因此老人用品就成为分担子女一部分责任的最好载体。可是,当前中国老年人用品市场却只有保健品在服务,且大都强调健脑、补钙、降脂等半治疗功效,老年人用品店铺就更是凤毛麟角。再看看西方社会,一些厂商为了迎合老年人的需要,千方百计发展老年人商品和服务市场,从药品到宠物食品、家居防盗安全系统、适合老年人假牙咀嚼的口香糖、自动配药服药定时器等,花样繁多,老年人用品店更是遍布各地。

据记者了解,当下的老人用品市场上,60%-70%是老年保健品,而购买者74%为老年人的子女。在此背景下,中国传统的尊老文化将会推动”孝心消费”,从而在冷门领域创造出一个大市场。

夕阳人群,朝阳市场

老年人市场供应疲软由来已久,但随着中国经济实力的快速提高,老年人遇上了前所未有的物质丰富时代,因而消费观也随之而变,过去的勤俭为家型已经逐步转化为自我享受型。当老年人手上的”活钱”增多,购买欲望甚至比青年人更强烈,形成井喷消费——

首先,”重积蓄、轻消费”、”重子女、轻自己”的传统观念正被抛弃,花钱买健康,花钱买潇洒成为现代老年人时尚追求。其次,在物质和精神生活相对贫乏的五六十年代度过青春年华的老人,一直没有机会满足各种生活追求。现在,她们终于从繁忙的工作和家庭负担中解脱出来,因此希望补偿过去,让自己的晚年生活得更幸福、充实和绚丽多姿。另外,老年人上无可赡养的父母,下无抚养子女的义务,因而可尽量满足自己的需求,最大限度地将潜在消费力转化为现实购买力,其边际消费倾向明显高于中青年消费者。

老年人需求日渐多样化

随着人们生活水准的日渐提高,老年人对自己的晚年生活同样寄予了厚望。

据调查,大多数老年人都有要求家庭服务的希望,更老一些的(70岁以上)则希望进养老院,特别是无子女的老人这种想法居多。从家庭服务的内容看,她们希望包括日常生活买菜买粮、代购日用品、医疗服务、打扫卫生、陪聊等。

另外,老年用品市场的需求也日渐强烈,老年人对特殊生活用品,如老人床垫、浴盆及护理商品如手杖、轮椅等大多有需求,对辅助商品如老花镜、助听器、假牙假发等需求较多。在调查中发现,多数老人并不认为自己是老人,人老心不老,她们对提供适合老年人偏好用品的需求比较高,要求在服装方面更能显示出年轻与活力,特别女性时装的开发颇具潜力。在生活用品上,老年人要求方便舒适,在老年保健品的开发上,需求潜力前景十分看好。

由于老年人用品尚未形成成熟市场,相关产品一般缺乏同类比较,更缺乏价格参照物,因此老年人用品定价也较为主动,保证了这一行业的利润空间。同时由于市场尚在培育期,各种产品均有待开发,因此产品”撞车”现象也极为罕见,也就是说竞争远远还未形成,市场空间十分广阔。

2、价格需求调查随着物质生活水平的提高,老年人正抛弃传统观念,开始花钱买健康,花钱买潇洒,同时,年轻人孝敬长辈,送礼从不计较价格,花钱从不心疼,因此在价格制定方面超市有较大的主动性。据有关人士介绍,南宁老年人口的经济水平大致分三个层次,一是年收入在3000至5000元间的温饱型消费,由于其购买力有限,有效需求明显不足,这部分人大多集中在农村。二是年收入在5000至8000元间的温饱型向小康过渡型消费,这部分老年群体具有一定的购买力,消费观念受年轻人的影响,已开始对品种、质量、品牌、档次表现出明显的关注。三是多于8000元收入的小康型消费,这部分老年人需要全方位的居家服务,生活讲究舒适,服装讲究品牌,对生活有着较高质量的要求。3、竞争调查据我们调查,在南宁,还没有一家专卖老年人用品的店铺,只有在大商场、大超市有出售某一方面需求的产品,由于市场过于分散,严重缺乏统一规范机制,且价格偏高、种类不全、选择性差,不能综合老年人在康复、保健、护理、治疗、健身、娱乐、休闲各方面所需用品,因此无法满足广大消费者的要求,而产品质量保证、种类齐全,特色上乘的夕阳美,在竞争中明显处于优势。第四部分

市场预测1、市场购买力预测南宁市区内有25万的老年人,保守地按每人年平均消费1000元来算,一年就消费2.5亿。我们预测头三年本超市的南宁市场平均占有率为7%,三年后占有率将会不断上升,到五年后基本固定为10%。则本超市第一年的营业额为1077万。在这间超市投入市场之初,消费者对超市的产品、服务尚不熟悉,因此购买力是较弱的,但随着一段时间的推广,随着消费者的熟悉,她们的购买力会增长的。

2、服务内容的预测随着老年人市场的不断扩大,本超市将不断随着消费者的需要拓宽业务,开设连锁超市,更竭诚、方便地服务顾客。

3、市场占有率预测现阶段开设的夕阳美超市,能够说抓住了老年人用品销售领域的先机,能够首肯的是一定会有更多的店铺想进入分一杯羹,本店的优势是以优良的服务、更低的价格,更齐全的商品,从顾客一进店门的那一时起为顾客提供尽可能的服务,关键是让所有的老年人、有孝心的人了解我们、信任我们,我们的目标是每当人们想买老年人用品时,就想到我们的夕阳美,估计我们头三年平均的市场占有率在南宁到7％,五年后将会占到10%。4、货源与人力资源预测货源是本超市的发展保证,本店将经过加盟者用品公司,直接订购的方式保用品的种类齐全、质量上乘。人力资源是本店发展的源泉,随着顾客的增加,我们将从大、中、专院校招聘营销、卫生等专业的形象好、态度好、口才好、懂卫生医疗保健的毕业生从事我们的销售、管理工作。

第五部分

营销计划

1、宣传策略超市成立之处,为扩大知名度,向50岁以上的有一定经济实力的老人展开强有力的宣传攻势,我们初步拟定以下五种方案:

A、(1)热爱健身的老人多会常去公园,但相当一部分常去公园的老人本身并不具有我们所要求的购买力,故经我观察发现,烈士公园每日清晨都会聚集相当多的具有一定经济实力与购买欲的老人在那里参加交际舞培训,故此我将首选烈士公园为推销场所,经过用专车免费接送其去参观我们的超市,并派讲解员为之讲解我们超市的种种方便,适量向其发放小礼品(如中国结等)的方法争取将其中一大部分老人吸收成为我们超市的顾客。

(2)能去三甲医院就诊的老人一般具有相当的经济实力,而且她们经此一病,必然会对科学健身产生浓厚的兴趣,同时经常去药房买药的老人亦会对健身有着极大的兴趣,故此我将第二个宣传点定于三甲医院附近,经过讲解员方式来吸引这些老人到超市消费。

(3)向一些企业索取退休职工的联系方式与住址,经过抽样向其派送小礼品与组织其参观的方式,来造就口碑传播的良好宣传效应,加深老年人对于我们超市的认识。

B、我们将定期举办主题销售周的活动,每次活动维持约三周左右,针对老年常见病的防治来邀请相关药品销售厂家来此设立卖场。如可设立防治高血脂的主题活动,提前联系预防高血脂的保健药品销售者来此设立卖场,在为老人提供健康讲座的同时,激发老人购买相关保健品的欲望,从而更有效地刺激保健品的销量,为本超市提供更有利的销售环境。

C、我们将会举行老年健康交流会与老年饮食交流班及老年聊吧等活动鼓励她们讲述服用某保健品,使用某保健仪的益处,并评选每周之星与每月之星,为其颁发证书,努力使其成为我们的忠实顾客。同时我们亦想使我们的超市充满人文关爱,故此我会出版会刊或会报,刊登老人们自己的故事,等到有了一定数量之后,集结成书,作为企业一心服务老人,回报社会的形象代言,向社会发行,从而制强有力的社会舆论攻势,从而进一步提升超市形象与知名度。

D、采取老顾客欲延长会员期限或欲成为长期会员时的优惠制度与会员购买场内商品享受优惠的措施来鼓励消费,从而吸引更多更有知名度的品牌来与我们建立更为优质的合作关系,来为超市谋求更为长远的发展。

E、当会员生日之时为其派赠礼品,让其感受到我们对其的关心,使我们的协会洋溢着温馨的气息,定期对其进行问卷调查,以便调整并最终确定最佳商业合作伙伴。

2、营销战略A、我们将按老年人用品的消费特点提出”价格合理,质量上乘”的口号,从而消除她们在心理上的疑虑。B、我们采取”定制营销法”把每一位顾客都作为一个单独的市场,根据个人的特殊特点进行营销组合,以满足所有顾客的特定要求。C、针对老年人在注重身体锻炼,注重精神娱乐的特点,销售更多娱乐以及新奇独特,设计人性化的产品,以增强老年人的兴趣及认同感。D、店内货架排放要分类清晰明白,让顾客找到相应需求的商品,能够用醒目的文字张贴提示。超市内一定要保持干净清爽,光线好,色调温和,店前不设门坎和阶梯,这样方便于老年人的购物安全。E、要求店员对老年顾客,态度要特别委婉和气,不可泼冷水,不可出言不逊,要尊重她们。F、要抓住子女这一巨大消费群,子女一般倾向于购买中高档位的保健疗养产品和高档方便的日用品以表示特别心意,因此在门口做醒目陈列,也有计划发放传单给老年人和中年人。

3、定价策略尽管我们在定价上有较大的自主权,但我们依然根据本地经济发展水平,人们消费承受水平,略低于其它店铺同等商品价格水平的原则,制定合适的、消费者能够授受的价格,并经过”簿利多销”、”平价”销售老年人用品。

4、推销手段A、建立购物积分卡制度,一次性购物满100元可获得积分卡一张,在以后再次购买者,购到一定金额后,可得到一定的返利:

50

分返3元

100分返8元

200分返20元

500分返60元

注:购买金额1元积1分

B、面对面推销:鉴于服务的特殊性,我们的营销人员要一改普通营销人员的形象,而要有一定的气质风度,良好的服务态度代表我们超市的形象,我们要推销员深入学校、社区,与消费者面对面地进行推销,定期举办讲座和推广会,免费增送印有本超市电话、地址的小礼品,联系各种社区老年人活动中心,与她们建立起良好的关系。C、老年人用品消费可利用的促销机会非常之多。首先从时间上说,中国是个礼仪之邦,遇到传统节日或生日,给老人送礼物庆贺祝寿是人之常情,仅中国自己的春节、元旦、中秋、国庆、重阳节等节日就是很好的消费旺季,再加上由国外传入的父亲节、母亲节、国际妇女节、国际劳动节、国际老人节、圣诞节等更是不胜枚举。D、从销售对象来说,中国素有尊老美德,因此与关爱老人为主题的机构也数量众多,例如老龄委、老干局、休干所、疗养院、福利院等,而与老年人相关的部门机构也有卫生局、妇联、团委、工会、体育局、文化局、民政局、医院、组织人事等。这些机构部门每年都会组织一些活动与老人联欢或进行健身保养。

因此企业除了向零售终端供应货品外,还可与上述机构达成长期合作关系,以各种节假日为契机,与她们联合举办以类似”关爱老人”、”老年人健康”、”老干部生活”、”青年人孝敬老人”、”老人健身运动”、”关爱残疾人”等为主题的各种活动,以礼品或活动物品的形式推荐给老年人。值得注意的是,这种途径往往可形成规模效应,且供求关系稳定,收益远远大于零散的零售终端,特别在市场尚未培育成熟的早期,这种推销方式往往事半功倍。E、建立长期的服务关系直销:对本超市来说,稳定和提高市场占有率的一大要素就是与客户建立长期的关系。经过编制客户档案,建立客户信息网,进行客户评估分析,关注客户需求。提高客户满意度和忠诚度,注重让客户在本店感到愉快、尊重。同时,根据老年人需求多样化的特点,要求店内商品品种要齐全、多样,同时要准备一本需求簿,记录老年人提出的每一个特别需求,想办法满足。

第六部分

机构设置及管理1、管理理念A、尊重超市人员的独立人格。B、下管一级:上级对下级进行规划管理,下级应服从上级的工作指导,尽力完成上级发放的任务。C、互相监督:管理层监督员工的工作,同时员工也能够向上级提出自己的意见或看法。

D、营造集体氛围:既要上下属感受到超市纪律的严明,也要关怀员工,让员工感受到来自集体的温暖,有利于加强凝聚力,提高工作积极性。

E、公平对待,一视同仁,各尽所能,发挥才干。

2、股东结构

当前超市主要股东情况:

股东名称

出资额

出资形式

股份比例

陈春明

30万

现汇

15％

梁惠仁

20万

现汇

10％

英李达

20万

现汇

10％

风险投资者

130万

现汇

65%

3、组织结构(一)管理机构设计原则夕阳美老年人用品超市的组织设计主要体现运营的效率原则,具体包括健全的内部控制制度、科学的决策体系、灵活明确的分工和严格的考核制度。

组织机构主要包括董事会和总经理。董事会是由股东组成,是公司的常设机构,由出资最多的人担任董事长,董事长对董事会负责。总经理由董事会聘任,对董事会负责,总经理下辖四大职能部门。

(二)管理架构图及主要职位描述董事会

总经理

财务部

人力资源部

市场营销部

行政部

行政部:负责超市日常的行政事务、后勤工作。协调各职能部门和五大事业部的业务工作和交流。

市场营销部:负责超市货物的采购,经营战略研究、市场营销策划与开拓,包括营销策划、市场推广和销售。

人力资源部:超市人力资源招聘、培训、考核和发展计划。

财务部:包括预算、审计、财会收支、资金调配。

管理层由原始三个股东和另聘二位经理组成。姓名

职务

职责

陈春明

总经理

超市的核心,主管超市全面工作

梁惠仁

市场营销部经理

超市货物的采购及经营战略研究、市场营销策划与开拓,包括营销策划、市场推广和销售。

英李达

财务部经理

超市预算、审计、财会收支、资金调配。

李雪

行政部经理

超市日常的行政事务、后勤工作。协调各职能部门和五大事业部的业务工作和交流。

杨兴冠

人力资源部经理

负责人力资源开发、培训。

总经理:陈春明,现年22岁,广西师范学院管理学学士,曾任大商场副经理助理之职,曾从事商场选址、日常经营活动和项目开发等多方面工作。职责:超市的核心,主管超市全面工作。市场营销部经理:梁惠仁,现年22岁,广西师范学院管理学学士,曾经做过推销工作,对推销、购货有丰富的经验。职责:对老年人用品行业的发展情况以及顾客的需求进行持续分析,制定出符合市场需求的用品项目,负责超市的购置、维护,并负责超市的宣传和广告业务。财务部经理:英李达,现年21岁,广西师范学院管理学学士,在信息办公方面有丰富的知识,财务管理有较强的能力。职责:超市预算、审计、财会收支、资金调配。行政部经理:李雪,女,现年20岁,广西师范学院管理学学士,具有良好的人际沟通能力,熟悉各种常见办公软件。职责:负责超市日常的行政事务、后勤工作。协调各职能部门和五大事业部的业务工作和交流。人力资源部经理:杨兴冠,现年23岁,广西师范学院管理学学士,就读人力资源专业。对人力资源有很好的理解。

职责:超市人力资源招聘、培训、考核和发展计划。超市和主要管理人员之间无亲属关系,不存在关联经营和家族管理问题,管理者与员之间不存在潜在的利益冲突。几位管理人员已签署一项合同约定,她们从加入夕阳美之日起至少为超市服务五年,如果任何一位将来离开,那么从离开之日起五年内不能从事公司竞争性业务,事实上,这几位原始创业人对创办本超市投入了大量的人力和资金,她们将会致力于办成一个成功的老年人用品超市。另外,超市共有员工30人,办公室文员6人,分别为行政人事文员,财务文员,市场文员,采购文员,她们主要职责是协助主管副经理做好办公室管理,财务管理,市场开发,采购等工作,大致职责如下:行政人事文员(1名)主要职责:A、人员到职与离职的相关办理。

B、各类人事资料的汇总,建档及管理,员工档案资料管理。

C、员工请假,调休假作业,出勤状况,稽查,统计作业。

D、员工考勤,督导并薪资核算。

E、对本店各项工作的纪律检查。

F、做好每次会议的会议记录。G、做好超市每次招待知名人士的经验记录,以便下次招待借鉴。

H、协调本部门与其它部门的联系。财会文员(1名)主要职责:A、实行严格的财务管理。B、实现损益控制的手段是经过”周报表”和”月报表”上的科目审核。审核内容包括销售额、顾客数、顾客平均消费数量、现金超收或不足、收银机的操作错误、亏损,其它营业项目。C、结算每天,每班的票据,款项和账单,并编制相应的营业报表。

D、收集,整理,核查店里各处银台的现金收入和转账票据,并将其送存银行。

E、支付店内各部门报销账款的现金以及签发各种付款费用。

F、办理同银行的结算事项,处理有关的结算问题,管理银行账户的收支。

G、准备各项备用金及监督和管理备用金的使用情况。市场文员(3名)主要职责:A、负责超市的产品宣传,促销以及促进超市与消费主体——顾客群体之间的联系。它的工作直接或间接关系着超市的形象及客流,销售情况,是一个重要的部门。B、负责各种宣传海报的设计,绘画,为各种促销活动出谋划策;及时收集客户调查表并加以统计;进行网页的维修工作,并及时更新网页内容。市场文员工作范围:

市场文员的工作包括公关和宣传两方面的工作。A、公关的职能是为超市营造一个有利的经营环境,保证超市的形象,从而促进产品的销售。它的工作包括:经过有利宣传与有关公众建立良好关系,树立超市良好形象;处理好与竞争对手的关系;建立客人档案,对常客及会员要求较详尽的资料,弄清客人的爱好,习惯等,保证客人满意;广泛收集客人对部门的经营服务意见;与外单位广泛联系,与外单位或个人签订消费优惠等合约。B、宣传的职能是经过各种手段宣传超市形象,促进营销,扩大客流。它的工作包括:建立超市的网页并不断更新网页内容,网页的内容包括对超市的介绍,对各种产品的系统介绍,介绍超市的各种产品,突出超市的风格,宣传超市近期动态,配合进行促销宣传计划;在各个时期规划与制定各种相应的促销宣传措施,如在节日时举办各种应节活动,在淡季策划举办比赛,有奖促销,价格促销等,在相应季节为推出的时令食品进行宣传,并在每次宣传之后做出经验总结;负责各种传单,横幅,海报的设计,绘画及张贴,派发;要及时更新广告宣传品及店内的音乐。采购文员(1名)主要职责:A、对下发的采购清单的待购物品的近期销售情况进行充分了解,熟悉待购货物近期的市场需求并较准确地预测一段时间内(一般为半个月)的需求量,详细对待购物品的待购数量进行预测记录,做出价格预算。B、外出采购,包括进行市场调查,选择合适的供应商,与供应商进行谈价,签订买卖合同并负责货品在运输过程中的安全。

4、利润分配方式本超市计划将第一年的盈利全部作为资本积累,从第二年将盈利的60%作为资本积累,余下的40%收益,按股份进行分配。

5、报酬制度第一年,总经理的工资暂定为2550元/月,四位副经理的工资暂定为元/月,这与当前这个行业同等职位人员的工资水平相比稍低。营业员的工资暂定为760元/月,文员的工资暂定为1000元/月。每年以5%的增长率增长。附有福利和保险,且工作满足一年以上者,每年可享受两周假期。

6、人员考核制度(1)对员工的考核我们将指定一套指标体系。比如对于员工工作态度,我们将从事业心,进取心,责任心和真诚度等指标考察,每个指标下都有相应的几个表现层次,每个层次有对应的分数。

例如:

要素

指标

标尺

工作态度

事业心

进取心A、工作热情时高时低,缺乏进取精神。B、能热情工作,但不持久。C、有进取心,工作热情,积极性高。责任心A、对本店销售状况漠不关心。B、涉及个人利益时会关心。C、对分配下来的任务被动完成。D、对店内工作积极参与,与本店共命运。考核时,所有员工都有权表决被考核的员工与哪一表现层次相符,以少数服从多数为原则,确定该被考核员工该指标的得分,员工各个指标的分数的总和为该员工的考核总分。一个季度将进行一次考核。(2)对管理层工作绩效考核为了对管理层人员的工作能力,态度和业绩进行评价,制定此制度,秉承公开、公平、公正、客观、多元主体评价原则,每个管理人员都要接受来自相关同事,直接下级和自我的评价,从德、绩、能、勤方面进行考核。具体如下:

德:民主性,品德修养;

绩:办事效率,工作质量等;

能:业务水平认识,分析决策能力,创新能力,自我学习能力等;勤:协作性,责任心,进取心,纪律性,出勤等。月度与季度的评价工作,在下一评价期间开始的第一个星期之内完成,由办公室统一发放评价表。年终评价工作在12月最后一个星期与次年1月的第一个星期之内完成。评价表由员工自己独立完成填写,应在规定的日期内上交。评价表由办公室与全体员工参与评价。每名参与者填写一份评价表,按照不同权重计算得到一个分数,将得分先按上级、同事、下级,自我评价分类算出平均分,然后按上面提到的不同层次人员比例计算出最终得分,按照最终得分确定评价等级。评价结果与奖金,激励制度挂钩,被评价者如果对评价结果不满,能够在接到结果之日起一周内向行政人事部提出投诉,逾期不提出异议视为同意。

7、激励方案本行业的培养高素质的雇员是保持老顾客的途径之一。对于正式和临时的推销员的培训将是一个持续不断的工作。管理人员打算对雇员提供广泛的项目训练和定向训练,我们的雇员将接受包括:产品知识、经营时间、交谈技巧、了解规章制度的培训。

我们的培训计划比竞争者更为系统和正规。优秀的人员可送到著名学府进修;建立升级淘汰制,使每位员工都能看到升迁的机会;5年后,开设连锁超市,使优秀的营销人员都有机会成为主管。

人力资源:我们能够与高校一起建立一个招收学生雇员的计划,这个计划将使公司保持一批年青、热情的临时雇员,这些雇员能够工作二到四年。

本超市还根据员工考核总分进行奖励(半年实行一次奖励)。

第七部分

融资需求与投向1、融资说明A、资金需求量及资金的用途:

本超市尚需融资130万元,来填补资金的不足和进一步扩大经营。B、投资方的监督和管理权力:

投资方有权参与超市的经营管理,超市定期将财务报表报送至投资方。如果超市没有实现项目发展计划,超市与管理层向投资方承担全额赔款的责任。C、退出方式:

五年后,如果经营顺利,本超市将进行二次融资,以股本的形式来融资,扩大股本。并邀请新股东加入。如果经营不善,导致亏本,轻则缩小经营规模,重则申请破产。

2、资金投向

租金

超市50000元/月(300平方米)

仓库元/月(50平方米)

办公室3000元/月(50平方米)

设备

空调70000元

电脑70000元

软件0元

其它设备40000元

装修费

00元

应付工资

第一年42500元/月,每年以5%的比例增加

预计广告费

15000元/月

办公用品

元/月

公益费用

从第二年开始在利润中提1%作为公益金

其它费用(物流费等)

10000元/月

注:固定资产按五年分摊,无残值;装修费作为待摊费用,按两年分摊,无残值。

第八部分

财务报表分析

1、上半年预期损益表月报表

单位:(万元)

1月

2月

3月

4月

5月

6月

主营业务收入

65

98