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文档简介
年4月19日收费站岗位职责文档仅供参考,不当之处,请联系改正。收费站岗位职责目录第一节、站长岗位职责………2第二节、副站长岗位职责……2第三节、收费(发卡)员岗位职责……………3第四节、疏导员岗位职责……4第五节、办公室主任岗位职责………………4第六节、业务室主任岗位职责………………6第七节、收款员岗位职责……7第八节、系统维护员岗位职责………………8第一节站长岗位职责1)贯彻执行国家的法律、法规以及公司有关管理规定。2)负责收费管理工作,制定并落实目标计划。3)做好与相关职能部门的沟通协调,保证收费站工作正常开展。4)掌握职工思想动态,做好收费站人员的思想政治工作。5)负责职工教育、学习、考核、评比。6)搞好站容站貌,确保各项指标达标率在90%以上。7)负责组织有关人员进行收费设备设施的保养和维护,保证收费设备的正常运转。8)定期组织召开站务会,总结经验、部署工作。9)抓好安全生产工作,确保人员和财产安全。10)抓好收费站稽查工作,及时处理投诉事件和违纪行为。11)接受上级管理部门的检查指导。12)抓好文明服务,搞好文明窗口建设,开展争创“青年文明号”活动。13)完成领导交办的其它任务。第二节副站长岗位职责1)协助站长做好日常管理工作。2)在站长领导下,带领全班人员忠于职守,履行职责,保证全班收费工作的正常进行。3)加强收费管理,及时检查班和个人收费任务的进度情况,努力完成全年收费任务。4)负责组织收费人员的岗前准备、带领人员列队上下岗、交接班和交款结算等,坚持岗前动员、岗后讲评,填好副站长交接班工作记录。5)熟悉收费系统功能和收费业务,坚持跟班作业,妥善处理收费工作中出现的问题和非正常情况,遇有特殊情况及时报告站长。6)安排好收费人员的上岗位置,搞好文明服务、工作纪律、着装仪表、岗亭内外以及设备的卫生,树立良好的社会形象。7)按规定适时组织开通或关闭车道,保障站口上、下车道车辆的通畅,确保正常情况下停车缴费、发卡车辆不超过5辆/车道,做到不堵车、不压道。8)教育全班人员爱护收费设施、公共财物,妥善保管好票、款、卡。9)检查指导全班人员做好工作记录和交接班工作。10)及时做好卡箱请领、更换和传递工作。11)组织全班人员的政治和业务学习,坚持定期召开班务会、生活会,加强廉洁自律教育,表扬好人好事,批评不良倾向,发现问题及时向站长汇报。12)负责迎、送车队工作,树立良好形象。13)如遇风、雨、雾、雪等恶劣天气,要及时报告站长;若处下达交通管制命令,要认真执行并做好记录。14)负责处理收费管理紧急突发事件,及时上报。15)做好领导交办的其它工作。第三节收费(发卡)员岗位职责1)服从领导,认真执行公司制定的各项规章制度,坚守工作岗位,做到遵章守纪,依法收费。2)熟悉收费业务,认真执行收费办法、标准和程序,做到过而不漏、收而不贪、应征不免、应免不收。3)坐姿端正,着装整洁,精神饱满,言行规范,礼貌待客,文明服务。4)认真作好自身的收费工作,时刻关注个人收费任务的完成情况,努力完成个人全年的收费任务。5)支持和接受监督检查,敢于同违纪行为作斗争,发现问题及时向上级汇报。6)协助领导妥善处理各种非正常情况,做好工作记录。7)爱护公共财产,严格按照操作规程使用车道收费系统设施设备。8)积极参加各级组织的政治业务培训,加强思想政治和道德建设,认真落实上级会议精神。坚持自学与培训相结合,努力提高自身综合素质。9)积极参加各项活动,不断总结收费工作经验,并提出合理化建议。10)做好领导交办的其它工作。第四节疏导员岗位职责1)服从领导,认真执行公司制定的各项规章制度,坚守工作岗位,做到遵章守纪,依法收费。2)在副站长的带领下,负责监督各类车辆的缴费情况和疏导工作,做到站口不堵车。3)坚守工作岗位,不准擅离职守。4)坚持文明执勤,恪守职业道德,不卑不亢,有理有节。5)着装要整洁,位置要正确,手势要明确,精神要饱满,动作要规范。6)密切配合收费员、发卡员做好收费、发卡工作。7)维护好车道和广场的收费秩序,使广场无滞留车辆和闲杂人员。8)做好车队的迎、送工作,树立良好形象。9)做好领导交办的其它工作。第五节办公室主任岗位职责1)负责主持办公室全面工作。2)负责综合协调、保障、服务等工作,当好领导参谋。3)制订部门各项管理目标,组织并督促全体人员完成职责范围内的各项工作。4)负责各类文字材料的起草及修改把关工作。5)负责各种会议及重要活动的组织安排和招待工作。6)负责办公、生活设施等固定资产的管理与维护工作。7)负责本单位职工服装的发放和管理工作。8)负责职工办公用品、生活用品及劳保福利的购置、保管发放工作。9)负责相关事务的通知、电话、传真等工作。10)负责行政印章的管理工作。11)审核发放工资、补贴,根据有关部门通知办理代扣款项。12)按时报送各种报表,报送及时、完整、准确。13)完成领导交办的其它工作。第六节业务主任岗位职责1)在站长的领导下,贯彻执行国家和上级的政策法规,负责通行费票证的领取、保管、发放以及稽核等工作,努力提高自身的政治思想素质和业务水平。2)遵守票证管理制度,按规定设置票证总帐、明细帐、及时掌握票证领、用、结存情况。3)严格和规范票证管理,妥善保管票证和票根,及时审结当日票、款,确保日清月结。4)按机打票售出单逐一登记现金账,并根据售出单编制日、月汇总表。5)定期对票证进行盘点,做到帐册相符,帐库相符,帐表相符。6)每月对各种单据账目审核、汇总、上报。7)完成领导交办的其它工作。第七节收款员岗位职责1)每日负责回收票款,与交款人办理结交手续,填写“通行费机打票售出单”。2)每日结清收入金额,按票面整理现金,填写现金交款单。3)将通行费收入金额与票证会计总账余额核对,做到账账相符。4)按时汇总编制通行费收入有关报表,报送及时、完整、准确。5)及时解缴通行费收入。6)完成领导交办的其它工作。第八节系统维护员岗位职责1)在站长、副站长及对口上级业务部门的领导下开展工作。2)负责对所有收费亭内专用键盘、票据打印机、车道工控机、显示器、监控室电脑、数据采集设备等进行清理,检查线路及空开是否虚接及其它不良隐患。3)负责车道的摄像机、收费亭内摄像机镜头、广场、车道摄像机位置调整、擦拭,并对画面分割器、矩阵控制器、对讲系统进行检查、保养。4)负责定期进行系统查杀毒。5)负责指导设备使用人员(收费人员)进行一级维护。6)负责对手动档车器的轴承进行润滑,对自动栏杆机进行内部清洁,并及时对栏杆机故障维修、螺丝紧固等。7)负责定期对监控、收费、通信电缆人井检查一次,负责系统用各种线缆
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