2022年江苏省泰州市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2022年江苏省泰州市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《国务院关于加快发展旅游业的意见》对旅游业做出全新定位是（）和人民群众更加满意的现代服务业的宏伟目标。

A.把我国培育成旅游经济强国

B.把我国培育成旅游发展强国

C.把旅游业培育成国民经济新的增长点

D.把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业

2.

第

48

题

在一次旅游交通事故中，造成游客一死八伤，直接经济损失达41万，该事故在旅游事故中属于（）。

3.旅行社超范围经营包括

A.国际旅行社经批准经营出境旅游项目

B.以低于正常成本价的价格参与竞销

C.国内旅行社经营国际旅行社业务

D.国际旅行社经批准经营边境旅游业务

4.（）于2018年12月21日制定发布了《旅游市场黑名单管理办法（试行）》。

A.文化和旅游部B.国务院办公厅C.国家发展改革委D.国家市场监督管理总局

5.《旅游饭店星级的划分与评定》规定，凡在一年内接到()警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级，并向社会公布。

A.2次B.3次C.4次D.1次

6.

第

12

题

无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（）的罚款。

7.

第13题外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向（）申请旅行证件。

A.当地公安机关B.省级以上公安机关C.中国外交部门D.国家旅游局

8.

第2题旅行社责任险的投保人应为（）。

A.旅游者B.旅行社C.地接社D.导游

9.旅行社可以向旅游者介绍和提供含有()内容的旅游项目

A.迷信B.损害国家利益C.宗教D.赌博

10.民事证据的()，也称为特征事实，即在民事诉讼中需要运用证据加以证明的案件事实。

A.证明B.证明对象C.标的物D.视听资料

11.旅游者()人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成一定影响的，属于一般旅游突发事件。

A.50B.100C.200D.500

12.

第

12

题

外国人或者外国团体在我国境内进行考古调查，应经（）特别许可。

13.对保险标的具有保险利益，向保险公司申请订立保险合同，并负有支付保险费义务的是（）。

A．旅游者

B．保险公司

C．旅行社

D．旅游局

14.党的十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段，第一个阶段到二。二。年基本实现（），（）建设取得重大进展，（）有大的提升。

A.现代化、信息化、战斗能力B.机械化、信息化、战斗能力C.机械化、信息化、战略能力D.现代化、信息化、战略能力

15.十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段和总体目标，其中第二阶段力争到（），基本实现国防和军队现代化。

A.2020年B.2025年C.2030年D.2035年

16.

第

37

题

旅行社采取（）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

17.关于消费者权益争议的说法，不正确的是()。

A.从法律性质上看，属于民事权益争议的范畴

B.可通过协商、调解、申诉、仲裁和诉讼等途径解决

C.消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿

D.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，无法获得赔偿

18.

第

46

题

既是导游人员讲政治的基本要求，也是导游人员讲政治的具体表现的是（）。

19.

第

21

题

下面属于要约的是（）。

A.拍卖公告B.招标公告C.商业广告D.订餐信息

20.中国公民出入境，从对外开放的口岸通行，接受()检查。

A.边防检查B.海关C.公安部门D.旅游行政管理部门

21.

第38题国务院于（）出台了《中国公民出境旅游管理办法》。

A.1997年7月1日B.2002年5月27日C.1999年12月31日D.2001年5月1日

22.未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门对有关责任人员

A.处二千元以上二万元以下罚款

B.处三千元以上三万元以下罚款

C.处二千元以上五万元以下罚款

D.处五千元以上二万元以下罚款

23.不可抗力具有严格的构成条件。根据《合同法》规定，不可抗力的构成条件不包括

A.不可预见性B.不可避免性C.不可弥补性D.不可克服性

24.风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据（）的原则，严格保护，不得破坏或者随意改变。

A.统一管理B.科学规划C.可持续发展D.永续利用

25.违反《食品安全法》规定，事故单位在发生食品安全事故后未进行处置、报告的，由有关主管部门（）。

A.责令停产停业

B.没收违法所得，并处10万元以上50万元以下罚款

C.按照各自职责分工责令改正，给予警告

D.造成严重后果的，吊销许可证

26.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存额度降低()，并向社会公告。

A.50％B.30％C.20％D.60％

27.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，由旅游行政部门或工商行政管理部门责令改正，没收违法所得。违法所得10万元以上的，并处()的罚款。

A.违法所得1倍以上3倍以下B.违法所得1倍以上5倍以下C.违法所得2倍以上5倍以下D.违法所得2倍以上10倍以下

28.我国旅游业的指导方针是

A.友谊为上，经济受益B.全心全意为旅游者服务C.经济为上，友谊受益D.优质服务，个性服务

29.

第

23

题

导游人员一次扣分达到6分的，（）。

30.旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起()内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起()内答复。

A.30日，1年B.3个月，6个月C.6个月，3个月D.1年，30日

二、多选题(20题)31.承运人承担对延误旅客、行李航空运输责任的条件是

A.延误发生在承运人的责任期间

B.承运人未能按照运输合同约定的时间将旅客、行李运抵目的地

C.延误造成的损失是实际经济损失

D.未采取一切必要措施以避免损失发生，也不属不可抗力范畴

E.延误造成的精神损失

32.下列()情形属于旅游投诉将不予受理的情形。

A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的

B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的

C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

D.不符合旅游投诉的实质要件的

E.超过旅游合同结束之日60天的

33.根据《风景名胜区管理条例》，风景名胜区可以划分为（）。

A．国家级风景名胜区

B．省级风景名胜区

C．县市级风景名胜区

D．地方级风景名胜区

34.根据《旅行社条例》的相关规定，旅行社有下列()情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款。

A.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案

B.变更名称，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案

C.未与旅游者签订旅游合同

D.与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》规定的事项

35.“十三五”时期，要贯彻“绿色”发展理念，实施绿色认证制度，建立健全以()为核心的绿色旅游标准体系。

A.绿色景区B.绿色商店C.绿色饭店D.绿色交通E.绿色建筑

36.旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同。所签合同应就下列()作出明确的约定。

A.旅游行程(包括乘坐交通工具、浏览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等)安排

B.旅游价格

C.违约责任

D.纠纷解决方式

37.公民取得文物的方式包括（）。

A．依法继承

B．指定保管

C．调拨

D．从文物商店购买

38.

第69题旅行社的成立应符合（）。

A.旅游业务发展需要B.旅游市场需要C.当地经济发展需要D.人民群众需要

39.旅行社设立分社，应当具备以下几个条件（）。A.年接待旅游者达到10万人以上

B.进入全国旅行社百强排名

C.分社经理必须取得《旅行社经理资格证》

D.交纳规定金额的注册资本和质量保证金

40.下列关于饭店保障旅客人身安全的义务说法正确的是（）。

A.饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担全部的赔偿责任

B.饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担侵权责任

C.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由饭店和第三人共同承担相应的赔偿责任

D.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担赔偿责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担连带赔偿责任

E.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任

41.我国《旅游法》规定了县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围。包括

A.经营旅行社业务是否取得经营许可

B.景区未提前公布门票涨价信息

C.旅行社的经营行为

D.导游和领队等旅游从业人员的服务行为

E.法律、法规规定的其他事项

42.

第51题对聘用未经旅游行政管理部门考核，未持有资格证的导游的旅行社，给予的处罚包括（）。

A.由旅游行政管理部门责令限期改正

B.有违法所得的没收违法所得

C.逾期不改的，处15～30天停业整顿

D.情节严重的吊销许可证

43.

第

52

题

旅游职业道德最基本的规范是（）。

A.爱国爱企B.敬业爱岗C.忠于职守D.团结服从

44.我国公民享有的社会经济权利具体包括（）。

A.劳动权B.休息权C.旅游权D.物质帮助权E.财产权

45.

第

54

题

邓小平理论是（）。

46.

第

64

题

我国的签证制度有（）。

A.一次签证一次有效B.一次签证两次有效C.多次签证D.免除签证

47.我国自然保护区可以划分为（）。

A．国家级自然保护区

B．省级自然保护区

C．地方级自然保护区

D．市县级自然保护区

48.下列关于我国《旅游法》立法背景表述正确的选项是

A.旅游法曾列入六届全国人大常委会立法计划

B.共有1400多名代表提交48件议案，建议制定旅游法

C.2009年12月，启动《旅游法》的起草工作

D.2012年3月14日，第十一届全国人大常委会审议并通过旅游法草案

E.2013年10月1日，我国《旅游法》生效

49.《旅行社条例》规定，旅行社不得向游客介绍含有()的旅游项目。

A.淫秽内容B.宗教内容C.民族歧视内容D.迷信内容

50.

第68题旅行社为招徕游客，在电视上打出广告“北京5日游，超级低价”这是一种（）。

A.要约B.要约邀请C.承诺D.要约引诱

三、判断题(20题)51.获得资格证3年未从业的．资格证自动失效．正式导游证有效期为3年．临时导游证有效期最长为3个月．()

A.是B.否

52.衡量交易是否公平包括有无宗教歧视。

A.是B.否

53.

第

75

题

根据《民用航空法》规定，旅客不能出示客票，不影响运输合同的存在或者有效，若旅客不能出示行李票据，则会影响运输合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

54.党的政策与法律等同。()

A.是B.否

55.外国人旅行证的有效期限最长为1年，但可以超过外国人所持签证或者居留证件的有效期限。（）

A.是B.否

56.坚持自力更生绝不意味着闭关锁国，也不意味着降低对外开放的重要地位。（）

A.是B.否

57.导游人员接受旅行社的指令，中止导游活动，仍属于“擅自中止导游活动”，应该严惩。（）

A.是B.否

58.旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游政治纠纷和旅游刑事纠纷。

A.是B.否

59.事实证明，“一国两制”是解决历史遗留的香港、澳门问题的最佳方案，也是香港、澳门回归后保持长期繁荣稳定的最佳制度。（）

A.是B.否

60.《导游人员管理条例》是由国务院制定的。（）

A.是B.否

61.中国不承诺放弃使用武力解决台湾问题是针对台湾执政党的。（）

A.是B.否

62.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

A.是B.否

63.国家旅游局规定旅行社必须与旅游者签订合同，并推荐使用标准范本。()

A.是B.否

64.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处100元以下的罚款。

A.是B.否

65.一些旅游者为了追求新奇、刺激，无视当地“请勿入内”的安全警示，到一些尚未开发的地方自行“探险”。在这种情况下，一旦旅游者人身、财产安全遇有危险时，没有请求救助和保护的权利。

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.《中华人民共和国英雄烈士保护法》规定，侵占、破坏、污损英雄烈士纪念设施的，由省级以上人民政府负责英雄烈士保护工作的部门责令改正。（）

A.是B.否

68.

第

94

题

社会主义初级阶段的论断确认我国社会主义还处在不发达阶段，并将长期处于初级阶段。

A.是B.否

69.违约责任的承担需要证明行为人在主观上存在过错，才应承担违约责任。()

A.是B.否

70.

第

83

题

在《中华人民共和国合同法》中，采取补救措施的目的在于消除、减轻因违约给对方当事人造成的损失。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.第

8

题

我国政治体制改革的目标是（）。

73.

第

2

题

公民因前往外国定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的，由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请__________。

74.

第

6

题

《消费者权益保护法》中一项最核心的原则是__________。

75.旅游职业道德起到调节____________及其_____________与______________之间利益关系的作用。

五、简答题(3题)76.合同变更法定事由主要有哪几点？

77.

第

84

题

简述定金与押金的异同。

78.

第

51

题

导游人员出现什么情况扣除4分？

六、案例分析题(2题)79.

80.案例二：2008年1月某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。第一天游程中，黄某在陪同过程中，一直以长白山上温差较大为由，向游客兜售防寒服。当此旅游团将要攀越天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池，不料，天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降，黄某急忙引导该团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中4人经医院诊断为冻伤致脚残痰。

导游黄某未尽到()责任。

A.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗

B.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动

C.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财务安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施

D.导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

参考答案

1.D《国务院关于加快发展旅游业的意见》对旅游业做出全新定位是把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的宏伟目标。

2.C

3.C旅行社按照经营业务范围，分为国际旅行社和国内旅行社。本条例另有特别规定的，依照规定。国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。

4.A文化和旅游部于2018年12月21日制定发布了《旅游市场黑名单管理办法（试行）》。

5.B根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，凡在一年内接到警告通知书不超过2次(含2次)的饭店，可继续保持原星级；凡在一年内接到3次警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级，并向社会公布。故选B。

6.B

7.AA

[解析]外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件。

8.B

9.C根据旅游业务经营规则，旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容。损害国家利益、迷信和赌博违反我国有关法律、法规规定，而我国保护公民的宗教信仰自由。

10.B

11.A

12.A

13.C

14.C党的十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段，第一个阶段到二〇二〇年基本实现机械化，信息化建设取得重大进展，战略能力有大的提升。

15.D十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段和总体目标，其中第二阶段力争到2035年，基本实现国防和军队现代化。

16.C

17.D消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

18.C

19.D

20.A

21.BB

[解析]《中国公民出境旅游管理办法》于2002年5月27日出台。

22.A

23.C所谓不可抗力，在我国《民法通则》上是指“不能预见、不能避免和不能克服的客观情况”。

24.C《风景名胜区条例》第24条规定，风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得破坏或者随意改变。

25.C《食品安全法》第128条规定，违反本法规定，事故单位在发生食品安全事故后未进行处置、报告的，由有关主管部门按照各自职责分工责令改正，给予警告。

26.A旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存额度降低50％，并向社会公告。所以该题选A。

27.B《旅行社条例》第46条规定，违反本条例的规定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款：(1)未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的;(2)分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的;(3)旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的。故本题选B。

28.A我国旅游业的指导方针是“友谊为上，经济受益”。我国旅游业的根本宗旨是“全心全意为旅游者服务”。“优质服务”作为服务行业共同性的规范，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。

29.A

30.D

31.ABD

32.ABCD

33.AB

34.AB根据《旅行社条例》第50条规定，违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：(1)变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；(2)设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；(3)不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的。所以该题选择AB。

35.ACDE

36.ABC我国《旅行社条例》第二十八条规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项：(1)旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号；(2)旅行社经办人的姓名、联系电话；(3)签约地点和日期；(4)旅游行程的出发地、途经地和目的地；(5)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；(7)旅游者自由活动的时间和次数；(8)旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；(9)旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；(10)需要旅游者另行付费的游览项目及价格；(11)解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；(12)违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；(13)旅游服务监督、投诉电话；(14)双方协商一致的其他内容。

37.AD

38.AB

39.ABCD

40.BE《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

41.ACDE

42.ABCD

43.ABC

44.ABDE

45.ABD

46.ACD

47.AC

48.CE

49.ACD宗教内容除外。

50.BDBD

[解析]要约又称为发盘、出盘、发价或报价等。根据《合同法》第十四条规定，要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约邀请，又称为引诱要约，根据《合同法》第十五条之规定，希望他人向自己发出要约的意思表示。

51.Y

52.N消费者的公平交易权体现在：(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件;这些条件符合平等、自愿、公平等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

53.N

54.N党的政策不能直接与法律等同，需经过法定程序变成国家意志，进而实现党对国家事务实行政治领导。

55.N

56.Y

57.N

58.N旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

59.Y

60.N

61.N

62.Y

63.Y

64.N

65.N

66.Y

67.N侵占、破坏、污损英雄烈士纪念设施的，由县级以上人民政府负责英雄烈士保护工作的部门责令改正。

68.Y

69.N违约责任的承担不要求证明行为人在主观上是否存在过错，而只要行为人没有履行合同或者履行合同不符合约定，就应承担违约责任。

70.N

71.世界观方法论

72.建设有中国特色的社会主义民主政治

73.普通护照

74.国家保护消费者合法权益不受侵犯

75.旅游企业从业人员旅游者

76.(1)由于不可抗力．致使合同无法履行；(2)由于一方违约致使合同履行已经没有必要；(3)合同当事人一方发生分立时．由变更后的当事人按照法律规定或者合同约定承担或者分别承担履行合同的义务和享有应有的权利．

77.定金与押金都属于金钱担保的范畴，都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付金钱，在合同履行后都会发生返还的法律效果，且都有证明合同成立和担保合同履行的功能。但是，两者并不完全等同，区别如下：

(1)定金具有违约救济功能，押金则往往不具备。

(2)定金一般是按照合同标的额的一定比例支付的，即定金不能超过合同标的额，而押金通常是超过或者等于合同标的额的。

(3)发生违约时，定金适用定金罚则，即给付定金的一方不履行约定的义务，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的义务，应当双倍返还定金，而押金没有这样的罚则。

78.私自带人随团游览的；无故不随团活动的，在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的。

79.(1)《导游人员管理条例》第16条规定：“导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。”第24条规定：“导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿”。本案例中，导游人员黄某严重违规。他擅自调换原定宾馆，私自加收游客房费，并允许宾馆经理加收游客餐费，自己推得回扣的一系列行为，是与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。所以应对黄某处以罚款，并没收其违法所得。同时依据《导游人员管理实施办法》的相关规定，应扣除10分，并不予通过年审。

(2)在旅游过程中，全陪的职责之一就是维护游客的正当权益不受侵犯。本案例中，在地陪擅自调换宾馆并私自加收住宿费、宾馆经理随意加收餐费时，全陪导游人员张某不但未能据理力争，维护游客权益，反而充当和事老息事宁人，使游客的利益受到侵害，没有起到一个全陪导游人员应有的监督作用，这种做法是错误的，同样应受到处罚。

80.C2022年江苏省泰州市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《国务院关于加快发展旅游业的意见》对旅游业做出全新定位是（）和人民群众更加满意的现代服务业的宏伟目标。

A.把我国培育成旅游经济强国

B.把我国培育成旅游发展强国

C.把旅游业培育成国民经济新的增长点

D.把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业

2.

第

48

题

在一次旅游交通事故中，造成游客一死八伤，直接经济损失达41万，该事故在旅游事故中属于（）。

3.旅行社超范围经营包括

A.国际旅行社经批准经营出境旅游项目

B.以低于正常成本价的价格参与竞销

C.国内旅行社经营国际旅行社业务

D.国际旅行社经批准经营边境旅游业务

4.（）于2018年12月21日制定发布了《旅游市场黑名单管理办法（试行）》。

A.文化和旅游部B.国务院办公厅C.国家发展改革委D.国家市场监督管理总局

5.《旅游饭店星级的划分与评定》规定，凡在一年内接到()警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级，并向社会公布。

A.2次B.3次C.4次D.1次

6.

第

12

题

无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（）的罚款。

7.

第13题外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向（）申请旅行证件。

A.当地公安机关B.省级以上公安机关C.中国外交部门D.国家旅游局

8.

第2题旅行社责任险的投保人应为（）。

A.旅游者B.旅行社C.地接社D.导游

9.旅行社可以向旅游者介绍和提供含有()内容的旅游项目

A.迷信B.损害国家利益C.宗教D.赌博

10.民事证据的()，也称为特征事实，即在民事诉讼中需要运用证据加以证明的案件事实。

A.证明B.证明对象C.标的物D.视听资料

11.旅游者()人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成一定影响的，属于一般旅游突发事件。

A.50B.100C.200D.500

12.

第

12

题

外国人或者外国团体在我国境内进行考古调查，应经（）特别许可。

13.对保险标的具有保险利益，向保险公司申请订立保险合同，并负有支付保险费义务的是（）。

A．旅游者

B．保险公司

C．旅行社

D．旅游局

14.党的十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段，第一个阶段到二。二。年基本实现（），（）建设取得重大进展，（）有大的提升。

A.现代化、信息化、战斗能力B.机械化、信息化、战斗能力C.机械化、信息化、战略能力D.现代化、信息化、战略能力

15.十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段和总体目标，其中第二阶段力争到（），基本实现国防和军队现代化。

A.2020年B.2025年C.2030年D.2035年

16.

第

37

题

旅行社采取（）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

17.关于消费者权益争议的说法，不正确的是()。

A.从法律性质上看，属于民事权益争议的范畴

B.可通过协商、调解、申诉、仲裁和诉讼等途径解决

C.消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿

D.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，无法获得赔偿

18.

第

46

题

既是导游人员讲政治的基本要求，也是导游人员讲政治的具体表现的是（）。

19.

第

21

题

下面属于要约的是（）。

A.拍卖公告B.招标公告C.商业广告D.订餐信息

20.中国公民出入境，从对外开放的口岸通行，接受()检查。

A.边防检查B.海关C.公安部门D.旅游行政管理部门

21.

第38题国务院于（）出台了《中国公民出境旅游管理办法》。

A.1997年7月1日B.2002年5月27日C.1999年12月31日D.2001年5月1日

22.未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门对有关责任人员

A.处二千元以上二万元以下罚款

B.处三千元以上三万元以下罚款

C.处二千元以上五万元以下罚款

D.处五千元以上二万元以下罚款

23.不可抗力具有严格的构成条件。根据《合同法》规定，不可抗力的构成条件不包括

A.不可预见性B.不可避免性C.不可弥补性D.不可克服性

24.风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据（）的原则，严格保护，不得破坏或者随意改变。

A.统一管理B.科学规划C.可持续发展D.永续利用

25.违反《食品安全法》规定，事故单位在发生食品安全事故后未进行处置、报告的，由有关主管部门（）。

A.责令停产停业

B.没收违法所得，并处10万元以上50万元以下罚款

C.按照各自职责分工责令改正，给予警告

D.造成严重后果的，吊销许可证

26.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存额度降低()，并向社会公告。

A.50％B.30％C.20％D.60％

27.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，由旅游行政部门或工商行政管理部门责令改正，没收违法所得。违法所得10万元以上的，并处()的罚款。

A.违法所得1倍以上3倍以下B.违法所得1倍以上5倍以下C.违法所得2倍以上5倍以下D.违法所得2倍以上10倍以下

28.我国旅游业的指导方针是

A.友谊为上，经济受益B.全心全意为旅游者服务C.经济为上，友谊受益D.优质服务，个性服务

29.

第

23

题

导游人员一次扣分达到6分的，（）。

30.旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起()内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起()内答复。

A.30日，1年B.3个月，6个月C.6个月，3个月D.1年，30日

二、多选题(20题)31.承运人承担对延误旅客、行李航空运输责任的条件是

A.延误发生在承运人的责任期间

B.承运人未能按照运输合同约定的时间将旅客、行李运抵目的地

C.延误造成的损失是实际经济损失

D.未采取一切必要措施以避免损失发生，也不属不可抗力范畴

E.延误造成的精神损失

32.下列()情形属于旅游投诉将不予受理的情形。

A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的

B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的

C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

D.不符合旅游投诉的实质要件的

E.超过旅游合同结束之日60天的

33.根据《风景名胜区管理条例》，风景名胜区可以划分为（）。

A．国家级风景名胜区

B．省级风景名胜区

C．县市级风景名胜区

D．地方级风景名胜区

34.根据《旅行社条例》的相关规定，旅行社有下列()情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款。

A.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案

B.变更名称，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案

C.未与旅游者签订旅游合同

D.与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》规定的事项

35.“十三五”时期，要贯彻“绿色”发展理念，实施绿色认证制度，建立健全以()为核心的绿色旅游标准体系。

A.绿色景区B.绿色商店C.绿色饭店D.绿色交通E.绿色建筑

36.旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同。所签合同应就下列()作出明确的约定。

A.旅游行程(包括乘坐交通工具、浏览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等)安排

B.旅游价格

C.违约责任

D.纠纷解决方式

37.公民取得文物的方式包括（）。

A．依法继承

B．指定保管

C．调拨

D．从文物商店购买

38.

第69题旅行社的成立应符合（）。

A.旅游业务发展需要B.旅游市场需要C.当地经济发展需要D.人民群众需要

39.旅行社设立分社，应当具备以下几个条件（）。A.年接待旅游者达到10万人以上

B.进入全国旅行社百强排名

C.分社经理必须取得《旅行社经理资格证》

D.交纳规定金额的注册资本和质量保证金

40.下列关于饭店保障旅客人身安全的义务说法正确的是（）。

A.饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担全部的赔偿责任

B.饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担侵权责任

C.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由饭店和第三人共同承担相应的赔偿责任

D.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担赔偿责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担连带赔偿责任

E.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任

41.我国《旅游法》规定了县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围。包括

A.经营旅行社业务是否取得经营许可

B.景区未提前公布门票涨价信息

C.旅行社的经营行为

D.导游和领队等旅游从业人员的服务行为

E.法律、法规规定的其他事项

42.

第51题对聘用未经旅游行政管理部门考核，未持有资格证的导游的旅行社，给予的处罚包括（）。

A.由旅游行政管理部门责令限期改正

B.有违法所得的没收违法所得

C.逾期不改的，处15～30天停业整顿

D.情节严重的吊销许可证

43.

第

52

题

旅游职业道德最基本的规范是（）。

A.爱国爱企B.敬业爱岗C.忠于职守D.团结服从

44.我国公民享有的社会经济权利具体包括（）。

A.劳动权B.休息权C.旅游权D.物质帮助权E.财产权

45.

第

54

题

邓小平理论是（）。

46.

第

64

题

我国的签证制度有（）。

A.一次签证一次有效B.一次签证两次有效C.多次签证D.免除签证

47.我国自然保护区可以划分为（）。

A．国家级自然保护区

B．省级自然保护区

C．地方级自然保护区

D．市县级自然保护区

48.下列关于我国《旅游法》立法背景表述正确的选项是

A.旅游法曾列入六届全国人大常委会立法计划

B.共有1400多名代表提交48件议案，建议制定旅游法

C.2009年12月，启动《旅游法》的起草工作

D.2012年3月14日，第十一届全国人大常委会审议并通过旅游法草案

E.2013年10月1日，我国《旅游法》生效

49.《旅行社条例》规定，旅行社不得向游客介绍含有()的旅游项目。

A.淫秽内容B.宗教内容C.民族歧视内容D.迷信内容

50.

第68题旅行社为招徕游客，在电视上打出广告“北京5日游，超级低价”这是一种（）。

A.要约B.要约邀请C.承诺D.要约引诱

三、判断题(20题)51.获得资格证3年未从业的．资格证自动失效．正式导游证有效期为3年．临时导游证有效期最长为3个月．()

A.是B.否

52.衡量交易是否公平包括有无宗教歧视。

A.是B.否

53.

第

75

题

根据《民用航空法》规定，旅客不能出示客票，不影响运输合同的存在或者有效，若旅客不能出示行李票据，则会影响运输合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

54.党的政策与法律等同。()

A.是B.否

55.外国人旅行证的有效期限最长为1年，但可以超过外国人所持签证或者居留证件的有效期限。（）

A.是B.否

56.坚持自力更生绝不意味着闭关锁国，也不意味着降低对外开放的重要地位。（）

A.是B.否

57.导游人员接受旅行社的指令，中止导游活动，仍属于“擅自中止导游活动”，应该严惩。（）

A.是B.否

58.旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游政治纠纷和旅游刑事纠纷。

A.是B.否

59.事实证明，“一国两制”是解决历史遗留的香港、澳门问题的最佳方案，也是香港、澳门回归后保持长期繁荣稳定的最佳制度。（）

A.是B.否

60.《导游人员管理条例》是由国务院制定的。（）

A.是B.否

61.中国不承诺放弃使用武力解决台湾问题是针对台湾执政党的。（）

A.是B.否

62.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

A.是B.否

63.国家旅游局规定旅行社必须与旅游者签订合同，并推荐使用标准范本。()

A.是B.否

64.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处100元以下的罚款。

A.是B.否

65.一些旅游者为了追求新奇、刺激，无视当地“请勿入内”的安全警示，到一些尚未开发的地方自行“探险”。在这种情况下，一旦旅游者人身、财产安全遇有危险时，没有请求救助和保护的权利。

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.《中华人民共和国英雄烈士保护法》规定，侵占、破坏、污损英雄烈士纪念设施的，由省级以上人民政府负责英雄烈士保护工作的部门责令改正。（）

A.是B.否

68.

第

94

题

社会主义初级阶段的论断确认我国社会主义还处在不发达阶段，并将长期处于初级阶段。

A.是B.否

69.违约责任的承担需要证明行为人在主观上存在过错，才应承担违约责任。()

A.是B.否

70.

第

83

题

在《中华人民共和国合同法》中，采取补救措施的目的在于消除、减轻因违约给对方当事人造成的损失。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.第

8

题

我国政治体制改革的目标是（）。

73.

第

2

题

公民因前往外国定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的，由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请__________。

74.

第

6

题

《消费者权益保护法》中一项最核心的原则是__________。

75.旅游职业道德起到调节____________及其_____________与______________之间利益关系的作用。

五、简答题(3题)76.合同变更法定事由主要有哪几点？

77.

第

84

题

简述定金与押金的异同。

78.

第

51

题

导游人员出现什么情况扣除4分？

六、案例分析题(2题)79.

80.案例二：2008年1月某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。第一天游程中，黄某在陪同过程中，一直以长白山上温差较大为由，向游客兜售防寒服。当此旅游团将要攀越天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池，不料，天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降，黄某急忙引导该团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中4人经医院诊断为冻伤致脚残痰。

导游黄某未尽到()责任。

A.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗

B.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动

C.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财务安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施

D.导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

参考答案

1.D《国务院关于加快发展旅游业的意见》对旅游业做出全新定位是把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的宏伟目标。

2.C

3.C旅行社按照经营业务范围，分为国际旅行社和国内旅行社。本条例另有特别规定的，依照规定。国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。

4.A文化和旅游部于2018年12月21日制定发布了《旅游市场黑名单管理办法（试行）》。

5.B根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，凡在一年内接到警告通知书不超过2次(含2次)的饭店，可继续保持原星级；凡在一年内接到3次警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级，并向社会公布。故选B。

6.B

7.AA

[解析]外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件。

8.B

9.C根据旅游业务经营规则，旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容。损害国家利益、迷信和赌博违反我国有关法律、法规规定，而我国保护公民的宗教信仰自由。

10.B

11.A

12.A

13.C

14.C党的十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段，第一个阶段到二〇二〇年基本实现机械化，信息化建设取得重大进展，战略能力有大的提升。

15.D十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段和总体目标，其中第二阶段力争到2035年，基本实现国防和军队现代化。

16.C

17.D消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

18.C

19.D

20.A

21.BB

[解析]《中国公民出境旅游管理办法》于2002年5月27日出台。

22.A

23.C所谓不可抗力，在我国《民法通则》上是指“不能预见、不能避免和不能克服的客观情况”。

24.C《风景名胜区条例》第24条规定，风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得破坏或者随意改变。

25.C《食品安全法》第128条规定，违反本法规定，事故单位在发生食品安全事故后未进行处置、报告的，由有关主管部门按照各自职责分工责令改正，给予警告。

26.A旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存额度降低50％，并向社会公告。所以该题选A。

27.B《旅行社条例》第46条规定，违反本条例的规定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款：(1)未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的;(2)分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的;(3)旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的。故本题选B。

28.A我国旅游业的指导方针是“友谊为上，经济受益”。我国旅游业的根本宗旨是“全心全意为旅游者服务”。“优质服务”作为服务行业共同性的规范，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。

29.A

30.D

31.ABD

32.ABCD

33.AB

34.AB根据《旅行社条例》第50条规定，违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：(1)变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；(2)设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；(3)不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的。所以该题选择AB。

35.ACDE

36.ABC我国《旅行社条例》第二十八条规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项