工程项目质量管理的工作体系及运转方式

第八章工程项目质量管理了解质量管理的基本概念；了解质量管理的工作体系及运转方式；熟悉常用的质量数据及其计算方法；掌握排列图、因果分析图、频数分布直方图、管理图等分析方法；了解分层法及相关图等分析方法。重点：常用的质量数据及其计算方法；排列图、因果分析图、频数分布直方图、管理图等分析方法。难点：无。2主要内容第一节质量管理概述第二节建筑企业质量管理体系第三节质量管理统计分析方法第四节工程质量检查与验收本章重难点1.质量及质量管理的概念；2.全面质量管理的八大原则；3.全面质量管理的PDCA循环；4.质量管理的统计分析方法。4第一节质量管理概述一、质量及质量管理的概念（一）质量（1）质量不仅指产品质量，还可以是工作质量、质量管理体系运行的质量；（2）既要考虑顾客需求，还要考虑企业自身利益；（3）质量不是规定不变的；（4）不同国家或地区对质量要求不同。（二）质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调活动5二、质量管理的发展(一)质量管理发展阶段第一阶段质量检验阶段约从20世纪初至20世纪30年代末。其主要特点是限于专业人员对产品质量进行检验，目的是发现废品和不合格品。实质上是一种事后的检验。第二阶段统计质量管理阶段约从20世纪40年代到50年代。其主要特点是在生产过程中引入数理统计方法，对生产过程实行工序控制，以达到保证产品质量、预防废品产生的目的。管理工作也由专职人员进行。该阶段与第一阶段所不同的是不仅事后把关，而且进行事前预防控制、防止废品产生。6第三阶段全面质量管理阶段

20世纪60年代初，美国的菲根堡姆首先提出较系统的“全面质量管理”概念，并很快应用于各行业生产企业的质量工作。通过对产品形成和使用全过程管理，全面保证产品质量；形成全员、全过程、全企业质量管理工作系统,建立质量管理体系以保证产品质量始终满足用户需要,使企业用最少的投入获取最佳效益。72000年版ISO9000的主要标准有：

(1)核心标准ISO9000：2000《质量管理体系－基础和术语》；

(GB／T19000-2000)ISO9001：2000《质量管理体系—要求》；

(GB／T19001-2000)ISO9004：2000《质量管理体系—业绩改进指南》；

(GB／T19004-2000)ISO19011：2000《质量和环境管理体系审核指南》；(2)其他标准；(3)技术报告；(4)小册子。8三、全面质量管理（一）全面质量管理的含义全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。（二）全面质量管理的基本要求及八大原则：

（重点）（1）以顾客为中心

全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心。在当今的经济活动中，任何一个组织都要依存于他们的顾客。组织或企业由于满足或超过了自己的顾客的需求，从而获得继续生存下去的动力和源泉。全面质量管理以顾客为中心，不断通过PDCA循环进行持续的质量改进来满足顾客的需求。（2）领导的作用

全面质量管理的第二大原则是领导的作用。一个企业从总经理层到员工层，都必须参与到质量管理的活动中来，其中，最为重要的是企业的决策层必须对质量管理给予足够的重视。在我国的《质量管理法》中规定，质量部门必须由总经理直接领导。这样才能够使组织中的所有员工和资源都融入到全面质量管理之中。

（3）全员参与

全面质量管理的第三大原则就是强调全员参与。在70年代，日本的ＱＣ小组达到了70万个，而到目前为止我国已注册的ＱＣ小组已经超过了1500万个，这些ＱＣ小组的活动每年给我国带来的收益超过2500亿人民币。因此，全员参与是全面质量管理思想的核心。

（4）过程方法

全面质量管理的第四大原则是过程方法，即必须将全面质量管理所涉及的相关资源和活动都作为一个过程来进行管理。ＰＤＣＡ循环实际上是用来研究一个过程，因此我们必须将注意力集中到工程施工和质量管理的全过程。

（5）系统管理

全面质量管理的第五个原则是系统管理。当我们进行一项质量改进活动的时候，首先需要制定、识别和确定目标，理解并统一管理一个有相互关联的过程所组成的体系。由于项目施工并不仅仅是施工单位的事情，因而需要我们组织所有部门都参与到这项活动中来，才能够最大限度地满足顾客的需求。

（6）持续改进

全面质量管理的第六个原则是持续改进。实际上，仅仅做对一件事情并不困难，而要把一件简单的事情成千上万次都做对，那才是不简单的。因此，持续改进是全面质量管理的核心思想，统计技术和计算机技术的应用正是为了更好地做好持续改进工作。

（7）以事实为基础

有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析的基础上的，因此，作为迄今为止最为科学的质量管理，全面质量管理也必须以事实为依据，背离了事实基础那就没有任何意义，这就是全面质量管理的第七个原则。

（8）互利的供方关系

全面质量管理的第八大原则就是互利的供方关系，组织和供方之间保持互利关系，可增进两个组织创造价值的能力，从而为双方的进一步合作提供基础，谋取更大的共同利益。因此，全面质量管理实际上已经渗透到供应商的管理之中。17(三)产品质量、工序质量与工作质量

工序质量是指生产中，人、机具、材料、施工方法和环境等因素,对产品综合起作用的过程所体现质量就是工序质量。

工作质量是指企业各方面工作的质量水平。即为保证和提高产品质量所做的组织管理工作、生产技术工作以及后勤服务等方面工作的质量。它体现在整个企业的一切生产技术经营活动中，并通过工作效率、工作成果、产品质量以及经济效果集中表现出来。18产品脑质量是企业属施工的叠最终成烦果，它炮取决于铲工序质轧量和工密作质量苹；工作落质量缺是工份序质框量、众产品魔质量滨和经虫济效好益的腐保证蝴和基扛础。所以婆要保微证和缸提高鲁产品涨质量贞，不均能孤滤立地街就产粮品质仅量抓车产品却质量沈，必讨须从资提高技工作已质量擦入手舰，以昏好的利工作各质量唐来保泥证和徐提高桥工序回质量肚，从蕉而保暗证和食提高孙产品疾质量姐。19(四)全面倒质量激管理接的工渔作程竞序全面质章量管理横工作是杠按照科价学的程况序运转民的，其壤基本形袄式是PDC骄A管理循喘环。它岂通过计柔划(Pla午n)、实施(Do)、检注查(Chec篇k)和处鼠理(Acti赞on)四个阶岂段不断毙循环,把企业忘质量管钩理活动禾有机地秩联系起见来。1.PDC酿A管理译循环铲的基劫本内梦容PDC班A循环变划分斜为四个阶艳段八个步犹骤A

PCD20A

PCD分析现状找出问题1.PDC暑A管理悉循环宜的基居本内础容PD潜CA循环陷划分终为四符个阶否段八蹲个步亡骤分析影响因素

原因找出主要划执措施计行纳入标准总结经验遗留问题转入下一循环提出执行措施计划题

检

效发问

查果现5W、1HWhy?What?Where?When?Who？How?21A

PCD

A

PCDA

PCD2.应用PDC耳A循环注晚意的事鼓项(1泳)要整个尸企业上惕下左右企都进行PD溜CA循环(2)要不湖停地俭进行PDC首A循环(3心)要不草断地渴向上秆循环提高新水平提高原有水平

A

PCD

A

PCD22四、险建筑管企业命质量加管理编的目御的、湖任务猫和原副则(一)建筑宰企业康质量愧管理徐的目勾的建筑企困业质量辅管理的旁目的，界就是在洁保证工识期，降电低成本得的同时羽，完成瓶一定数舱量达到假质量标杂准的工絮程，也冶就是说肌，建造泊出符合于设计和橡用户满霸意的工蚀程。所谓螺用户钻满意竿是指门工程翼可靠心、实少用性济强、逝造价顺合理腹、美对观大兵方，固按工骑期交山工和罪保修恩服务坝良好穗等。在质量巩管理工阿作中,不但要掘强调工昼程质量廉的合格劫，也应碎按用户屈的需要稼和企业闪的经济搅效益目吨标去努钞力。只竿有这样糕才能最咐大限度杰提高社擦会效益裹和经济睬效益，洒达到企济业质量宗管理的桐目的。23(二)建筑午企业足质量匹管理枯任务1.确定今企业瓶质量翼目标很和方仁针，牵制定守企业匀质量虫规划确定岂质量迅目标就是蹲根据今企业盒存在雹的质饶量问阻题、独质量鉴通病萌以及谦与朗先进从质量皇标准克或用价户要翁求的树更新班更高夺质量盐标准盏对比宾的差狮距，无确定挡企业林在计沃划期稀应达床到的屡质量青水平校。确定质筛量方针就是赠企业姜制订户企业茎在质不量方睁面总品的宗糠旨和简方向减，明氏确全伶体职驶工在覆质量自方面所的追黑求和捞努力裁方向完。制定失企业箱质量员规划就是围歼绕上述肾的质量漫目标和赢方针,制定技本术组织霉措施。榨同时根爬据目标吗管理的杨要求，品从时间候上、任倚务内容姓上把指经标分解罪落实到完各个部福门、各甩个环节师和职工捷身上，调并建立怕明确的考责任制患度。242.建立糠和健按全质堪量管折理体阴系为进一效步推行肿全面质代量管理筐，使建绘筑企业孕生产的博产品和颠提供的另服务能坦持续满瘦足用户梁的需要家和期望印，获得悟更好的庸效益和污社会信苏誉；同时禁，企诱业质幕量管旱理和村质量惠方针午也需盯要通债过企末业质鼻量管申理体挡系贯帽彻和铸实施重，因室此，梨企业判必须票要按辟照ISO童900闹0系列标冷准建立赶和健全皆质量管郊理体系束，这是广质量管愉理的核斥心。25第二僚节军建施筑企脂业质落量管盐理体撑系一、俗与质夫量管狱理体胁系有公关的药术语（一只）质咬量管孩理体循系质量滤管理车体系农是建罚立质通量方枪针和具质量而目标苗，并阻实现胖这些票目标逼的一捉组相湖互关叫联的宴或相房诚互作恼用的镇要素蚕的集权合。（二）纲质量方笋针质量咽方针限是指局由组秆织的乡丰最高酒管理亿者正饱式发骑布的路该组宣织的年总的答质量背意图歼、宗党旨和胳方向荷。（三）欲质量目虾标（四）辜质量策员划（五拆）质处量控宝制目标就甲是确保稍产品的具质量满档足顾客贴、法律破法规等前方面所求提出的检质量要回求。（六）纺质量保科证（住座宅质量照保证书灭）27二、建胁筑企业侦质量管稀理体系以的建立贿与实施（一院）基驶本原剖则1.八项图质量叨管理风原则寨是基些础2.领导作可用是关奴键3.全员遭参与涨是根帆本4.注重实融效是重斥点5.持续梨改进冤是永座恒的烈目标28(二)质量俩管理纳体系吃建立恨及实因施具耗体步孔骤(1)领导带头统一认识(2)组织落实工作班子(3)学习培训制订工作计划(4)制订质量方针确立质量目标(5)调查现状找出薄弱环节(6)与质量管理体系标准对比分析(7)确定体系的要求和质量活动(8)确定组织机构质量责任权限和质量配置(9)质量手册的编制(10)程序文件的编制(11)质量计划的编制(12)质量记录的编制(13)质量管理体系的实施教育(14)组织协调(15)质量信息管理和质量监督(16)质量管理体系的审核与评审质量管理体系的策划与设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施运行29常见樱七种道统计婆分析娇方法方法用途调查表法分层法排列图法因果分析图法直方图法控制图法相关图法用专门射设计的艘统计表不对资料茶数据进择行收集愧整理和爬粗略分腐析确质量状辞态的方均法根据质宅量管理阶分析的为目的和痒要求，拘按某一吹特性进灾行分组舰整理的蹦分析方和法利用排绒列图寻忠找影响似质量主冈次因素掠的统计车分析方恭法利用柳因果重分析泳图来雷系统管整理舒分析勤某个轮质量车问题柱与其烟产生绍原因凡之间柄关系未的分壁析方埋法将质础量数狗据绘颤制成赛数据抗分布桃直方丧图，逢用以各描述美分析坏质量浮分布守状态间、估宵算总膨体不敌合格谷品率狸和评梢价过义程能猪力的溪统计日方法根据质黎量分布拣规律对尝生产过劝程的质狼量进行抖分析和腰控制的弦方法用于仔分析克两种县质量款数据飘之间财关系估的分蛋析方碰法第三节秆质培量管理鹅统计分矛析方法30一、排城列图法（一）什么是壮排列图敲法排列图道法是利径用排列取图寻找影庄响质量筝主次因支素的方默法。排列图互又叫帕芒累托图或主抚次因概素分当析图不合格点排列图累计频率％频数150100500100

500影响因素项目A

BC

A类:主要因素,其累计频率0~80％B类:次要因素,其累计频率80~90％C类:一般因素,其累计频率90~100％影嘱响色因糟素著项鼠目31（二）排列挖图的存作法不合格点统计表1预埋设施中心位置71预留孔洞中心位置875表面平整度615电梯井545截面尺寸44标高38垂直度21轴线位置1不合格点数检查项目序号【例】根据严某工倾地现肝浇混蹄凝土滨结构侮尺寸甲质量拜检查婚结果项进行全分析器找出摔其质弄量的摧薄弱压环节。32混凝土构件不合格点项目频数(率)统计表其他标高垂直度电梯井截面尺寸表面平整度－100150合计100.02.03698.02.74595.35.38490.010.015380.030.045250.050.0751累计频率％

频率％频数检查项目序号解：（1）收集整理借数据将各项坛目按不另合格点姑出现次彻数顺序塔排列;次数较属少项目落考虑合劝并为“其他”项;“其他”项排穷在最稀后；计算各凉项的频滚率和累巨计频率。33混凝土构件不合格点项目频数(率)统计表其他标高垂直度电梯井截面尺寸表面平整度－100150合计100.02.03698.02.74595.35.38490.010.015380.030.045250.050.0751累计频率％

频率％频数检查项目序号其他标高垂直度截面尺寸表面平整度混凝土构件不合格点排列图电梯井150100500100

500累计频率％频数（2）画排沾列图A类(主要因丸素):表面平棉整度亮截面尺倒寸B类(次要因猴素):电梯井C类(一般因仇素):垂直度土标怨高等记录必女要的事筹项。如标吗题、谱收集秆数据寨的方晨法和愉时间瓜等。34其他标高垂直度截面尺寸表面平整度不合格点排列图电梯井150100500100

500累计频率％频数（三）排列史图的老观察跌与分候析（1）观察草直方迹形旧排确列图优中的素每个仪直方缘瑞形都搏表示貌一个裂质量脊问题仔或影胜响因葵素。具影响剩程度袋与各饥直方听形的盘高度皆成正磁比。（2）利用AB费C分类岛法，吉确定阳主次乖因素A类：主要因轮素是表麦面平整甩度、截面娱尺寸(梁、柱、墙板、其他构怒件)；B类：次要惧因素丽是电思梯井(井筒长、宽度炊定位属中心则线，井筒夹全高银垂直嫌度)；C类：一般贸因素幼有垂刃直度标高宏和其兔他项灾目综上分陪析结果，下步应仔重点绘解决A类的质谈量问题。35二、因泳果分析显图法（一）舅什么是钥因果分徐析图法因果分悄析图法摄是利用佛因果分蛾析图来额系统整电理分析课某个质迹量问题(结果)与其息产生塔原因肆之间城关系抗的有额效工脖具。因果分坚析图也浅称特性苦要因图穷，又称节为树枝电图或鱼意刺图。因果分哪析图组蝇成：质量特他性(质量结扇果或某计个质量啦问题)要因(产生质浆量问题低的主要读原因)枝干(一系凝列箭反线表己示不胃同层识次的钱原因)主干(较粗肆的直黄接指酬向质忽量结排果的卫水平拖箭线)质量问题主干中原因小原

因

更原小

因原大

因中枝小枝大枝36混凝土强度不足砂石含泥量大水泥过期未筛洗料搅拌机失修振捣器常坏机技术水平低分工不明确责任心差未培训新工人人环境气温低场地太窄方法养护差水灰比不准配合比不当振捣差称不准量未盖覆提出树对策妥计划绿表

找出影响较大因素37（二）因果凯分析碑图的即绘制【例】绘制批混凝贯土强顺度不止足的晚因果鸡分析拣图（1）明旬确质傲量问肝题—结果。怀该例分性析的质酬量问题解是“混凝钻土强亏度不我足”。（2）分析逐确定影宿响质量周特性大耐的方面毫原因。影响质圣量因素壤有五大涉方面:人、口机械民、材南料、贪方法淹、环哭境等舍。还可岔以按缎产品甩的生鸟产过案程进歪行分鄙析。（3）将柱每种汗大原洗因进烛一步律分解符为中驶原因打、小底原因询，直丢至分差解的窄原因油可以跟采取掠具体举措施购加以厅解决决为止前。（4）检查淹图中的数所列原斧因是否只齐全，同可以对存初步分银析结果呆广泛征售求意见惕，并做焦必要的明补充及芝修改。（5）选进择出宵影响译大的帖关键殿因素替，做沿出标认记以燃便重眠点采醉取措惭施。38（三）绘制牙和使冬用因杆果分加析图湖时应源注意闭的问复题（1）集思抬广益绘制肢时要辣求绘鞠制者脱悉专享业施趁工方户法技件术，蜜调查医、了反解施娘工现塞场实搏际条圆件和音操作浙的具瓦体情笑况。帖要以交各种凭形式荡，广尤泛收满集现奇场工肝人、怜班组籍长、挽质量动检查龟员、闸工程这技术逢人员羽的意连见，辫集思姿广益治，相荐互启萝发、伏相互膏补充灿，使恒因果肥分析进更符乔合实贯际。（2）制订讨对策根据唉图中慰所反防映的集主要猴原因谋，制术订改菊进的迫措施界和对孟策，敲限期杰解决陈问题祸，保若证产括品质肺量。巧具体先实施促时，嘱一般随应编仁制一烂个对委策计低划表。39项目序产生问题原因

对策执行时间

人1分工不明确确定每道工序负责人及操作人员职责，挂牌示出2缺乏基本知识①组织学习操作规程②搞好技术交底工艺3配比不当①根据数理统计结果按施工实际水平计算配比②进行实验4水灰比控制不严①制作水箱②每半天测砂石含水率一次③控制塌落度在5cm以下5计量不准校正磅秤材料6水泥重量不够进行水泥重量统计7原材料不合格对砂、石、水泥进行各项指标试验8石子含泥量大用搅拌机洗、过筛机械9振捣器常坏①使用前检修一次②施工时配备电工③准备铁插杆10搅拌机常坏①使用前检修一次②配备检修工人环境11场地乱认真清理搞好平面布置，现场实行分片制12气候变化准备防寒防晒覆盖，养护落实到人混凝土凳强度不固足对策叙计划表40（一究）直丈方图食的用壮途直方被图法有即频育数分叉布直够方图证法，它是或将收集逗到的质老量数据腾进行分组墓整理吵，绘么制成柳频数徐分布睛直方礼图，用顿以描附述质糟量分幕布状嚼态的算一种佛分析坊方法乐，所呆以又迟称质岁量分腹布图划法。通过肥直方尸图的洁观察咏与分涝析，夕可了截解产敬品质脊量的偷波动狭情况占，掌于握质刃量特忠性的棉分布筝规律殖，以啦便对升质量猫状况孔进行卸分析掉判断采。（二）犯直方图戏的绘制督方法1收集整热理数据用随陷机抽饰样的历方法医抽取能数据响，一芒般要犁求数膀据在50个以上泄。三、还直方塌图法41例、某贡建筑施浙工工地粗浇筑C30混凝件土，折为对梅其抗郊压强尺度进悦行质仍量分删析，座共收家集了50份抗压焰强度试叶验报告冤单。序号抗压强度最大值最小值139.837.733.831.536.1237.238.033.139.036.0335.835.231.837.134.0439.934.333.240.441.2539.235.434.438.140.3642.337.535.539.337.3735.942.441.836.336.2846.237.638.339.738.0936.438.343.438.238.01044.442.037.938.439.5混佳凝猾土厌抗婆压朋强鞠度涝统障计仿表N/溉mm22计算耽极差R极差R是数料据中谨最大子值和禾最小察值之犬差R＝xma蔬x–xmi央n＝46唤.2－31.够5＝14歌.7N/m岛m239巴.8凤31巾.539惭.0逃33控.137.131.841.233.240.334.442.335.542.435.946.237.642.436.444.437.9423对数和据分速组（1）确定矿组数k确定泥组数裹的原课则是:分组育的结鼻果能训反映游数据恋的分亲布规究律。应根秋据数附据多半少来贿确定铜组数;组数过嚷少会掩枣盖数据谁的分布惕规律；组数过欧多会使认数据过槽于零乱禾分散,也不能猾显示出旁质量分调布状况饰。本例么中取k=滔8组数k组距h组限数据境分组夕参考归值数据总数n

分组数k50~1006~10100~2507~12250以上10~2043（2）确定组消距h组距蹈是组食的区拿间长充度，典即一秤个组女数值蓄的范样围。各组距允应相等凤，为了惨使分组粗结果能症覆盖全唱部变量睛值，惰应有：（组距×组数）宽稍大于您极差组数、饺组距的稀确定应宽结合R、n综合考香虑，适槽当调整辽，还要斥注意数蝇值尽量扑取整，危便于以弟后的计效算分析慎。本例中签：44（3）确戚定组例限每组数需值的极赵限值，踏大者为沫上限，积小者为数下限，圆统称组刚限。确定组惠限时应个注意使蹄各组之池间连续野，即较导低组上洗限应为柔相邻较叹高组下昨限，这粮样才不蹲致遗漏园组间数杨据。对恰糖恰处述于组色限值或上的鞠数据夺，其高解决盯的办仍法有稳二：一是赔规定蕉每组营的其耻中一哲个组梨限为霸极限也，极找限值棚对应乘数值镇不含郊在该卷组内释，如史上组魂限对杀应数连值不帐计在颗该组葱内，璃而应侮计入目相邻册较高歼组内爸，即共左连色续[炭);或者是数下组限呜对应数件值不计楚在该组鸭内，而咐应计入惧相邻较啦低组内址，即右精连续(响]。二是将冒组限值珠较原始耍数据精骄度提高典半个最届小测量敞单位。45现采墓取第炊一种腔办法:[叠)划分附组限,即每组疗上限不今计入该针组内。首先确子定第1组下脆限：第1组上辩限：30震.5浙+h=3前0.5孟+动2=紫32游.5第2组下限=第1组上限=32珍.5第2组上祝限：32答.5盏+h=3辞2.5斯+浇2=冻34隆.5……最高组躁限为44.表5~忙46陈.5，分组在结果乒覆盖竟了全净部数略据。464编制她数据胞频数刘统计遮表抗压此强度茫数据距各不搅相同薪，其底质量予特性恰值有裹波动糟性。数据分核布有一勺定规律:其数己值在笋一个甘有限百范围糕内变逗化;数据变犬化有集恐中趋势:即在36莲.5钟~3附8.研5范围鸣内的灾强度怕值最群多，可将第4组视为稿该样本忍质量数躬据的分困布中心;随着强辱度逐渐丑增大和乔减小，逗即远离黄分布中雄心，数杏据逐渐涂减少。直方灯图能补够更犯直观运形象所地表倦现质尘量特伸征值商的这碧种分醋布规稳律。组号组限N/mm2频数统计频数130.5～32.5232.5～34.5334.5～36.5436.5～38.5538.5～40.5640.5～42.5742.5～44.5844.5～46.5合计261015952150475绘制频同数分布拐直方图组号组限N/mm2频数130.5～32.52232.5～34.56334.5～36.510436.5～38.515538.5～40.59640.5～42.55742.5～44.52844.5～46.51`合计50频数15105030.534.538.542.546.5强度N/mm2直方偶图能拐够更盈直观缘瑞形象界地表室现质限量特寇征值暮的分警布规萄律。48（三）按直方图伞的观察诱与分析1观察素直方续图的乏形状,判断遮质量云分布绸状态观察虑直方近图的款整体碰形状养，看乏其是姻否是速属于犹正常求型直爹方图量。正滑常型阿直方碗图就块是中纷间高榜，两绢侧底连，左基右接狗近对花称的娘图形。正常型49出现非压正常型衣直方图凡，表明迟生产过音程或收讨集数据庸作图有墙问题。皂要求进结一步分侦析判断撕，找出忍原因，检从而采流取措施歇加以纠复正。脸凡摸属非正按常型直钩方图，柏其图形占分布有仔各种不涉同缺陷陷。折齿型绝壁型左缓坡型双峰型孤岛型正常型50折齿型（1）折齿型是由于分组不当或者组距确定不当出现的直方图左缓坡型右缓坡型（2）左(或右)缓坡型主要是由于操作中对上限(或下限)控制太严造成的。孤岛型（3）孤岛型是原材料发生变化，或者临时他人顶班作业造成的。51（4）双峰旱型可净能是碍将用任两种城不同斑方法暑或两法台设借备、伍或两材组工挎人进贼行生针产的晌产品想质量为数据恩混在恭一起煮整理民产生群的。双峰型（5）左(右)绝壁锄型是谁由于油数据盈收集浑不正随常,可能有饭意识地捏去掉下脆限以下(或上限引以上)的数信据，呜或是钱在检推测过弯程中衰存在京某种渴人为管因素隔所造羽成的授。左绝壁型右绝壁型52BT(a)BT(b)BT(c)BT(d)BT(f)BT(e)T：质量标准要求界限B：实际质量特性分布范围

M：质量标准中心：实际质量特性分布中心

2正常泛型直周方图自与质达量标调准比营较,判断实父际生产跃过程能欲力+53（1）B在T中间，质量分布中心与质量标准中心M重合，实际数据分布与质量标准相比较两边还有一定余地。这样的生产过程质量是很理想的，说明生产过程处于正常稳定状态。生产出来的产品可认为全都是合格品。BT(a)BT(b)（2）B虽然落在T内，但质量分布中心与T的中心M不重合，偏向一边。这样如果生产状态一旦发生变化，就可能超出质量标准下限而出现不合格品。出现这样情况时应迅速采取措施，使直方图移到中间，使与T的中心M重合。54BT(c)（3）B在T中间，,但B的范围接近T的范围，没有余地，生产过程一旦发生小的变化，产品的质量特性值就可能超出质量标准。出现这种情况时，必须立即采取措施，以缩小质量分布范围。BT(d)（4）B在T中间，，但两边余地太大，说明加工过于精细，不经济。在这种情况下，可以对原材料、设备、工艺、操作等控制要求适当放宽些,有目的地使B扩大，从而有利于降低成本。55BT(f)（6），但质量分布范围完全超出了质量标准上、下界限，散差太大，产生许多废品。说明过程能力不足，应提高过程能力，使质量分布范围B缩小。BT(e)（5），且质量分布范围B已超出标准下限之外，说明已出现不合格品。此时必须采取措施进行调整,使质量分布位于标准之内,并应使重合Mx56四、控屑制图法（一）控制轿图的扎基本秩形式拥及用扁途控制射图又否称管傻理图,是在直贼角坐标著系内画裁有控制矛界限,描述翼生产叼过程润中产东品质汗量波控动状宗态的岗图形。利用控项制图区哗分质量料波动原碗因，判嫁明生产诸过程是队否处于洪稳定状须态的方四法称为雪控制图笨法。被控制对象样本序号抽样时间UCLCLLCL123456789上控制界限线下控制界限线中心线质量特性值57被控制对象样本序号或抽样时间UCLCLLCL123456789上控制份界限线下控搂制界明限线中心线质量距特性作值1控制图以的基本电形式上下蛋控制石界限咬标志展着质鹅量特睁性值瓦允许佣波动僚范围侵。在生喘产过垫程中戴通过若抽样许取得仔数据茫，把爬样本侵统计听量描迫在图伏上来菌分析劲判断争生产袍过程交状态注。如果犹点子击随机敏落在投上、博下控厘制界仙限内碑，则将表明家生产御过程科正常,处于稳荣定状态就，不会卫产生不要合格品冻；如果独点子厚超出薄控制循界限浑，或兰点子煤排列僚有缺梁陷，夫则表撤明生艘产条眉件发辫生了后异常年变化省，生刺产过武程处心于失溜控状铲态。582控制图帝的用途控制耕图是胶用样扫本数磨据来分析轻判断疼生产街过程短是否窄处于形稳定译状态民的有萄效工终具。（1）过程分腥析，即刻分析生禽产过程备是否稳春定。应随唤机连夕续收么集数拜据，粱绘出季控制夫图，借观察阻数据莫点分恢布情畜况并肌判定杠生产奏过程尝状态糕。（2）过程控麻制，即籍控制生稻产过程转质量状扔态。要定寄时抽绒样取圣得数渴据，屯将其脸变为脂点子陕描在谁图上献，发附现并翼及时勺消除柔生产茅过程赠中的牢失调暂现象邮，预霉防不铁合格种品的昨产生钞。59排列图亭、直方宁图法是均质量管革理的静座态分析橡法，反牧映的是府质量在伏某一段命时间里驱的静止绘状态。然而衰产品鞭都是牧在动识态的挠生产党过程制中形刮成的差，在险质量收管理费中只捧用静国态分垂析法汽显然轿是不裕够的温，还斩必须俱有动逃态分总析法腿。只元有动胁态分吨析法政，才惊能随约时了项解生资产过黎程中堪质量程的变籍化情趴况，薯及时奔采取史措施狗，使杠生产该处于盈稳定楚状态赏，起择到预勇防出都现废肠品的骑作用福。控制中图就仍是典香型的挣动态父分析翼法。60（二）控制图供的原理任何都一个南生产么过程立总是动态绵变化的，其供产品质代量特性魄值具有波动性昼，质量绣数据具有差异斯性。造成质锤量数据东差异性膜主要有孕五个方伶面因素特：人：质量论意识止、技亦术熟内练程樱度、运疲劳押等因蜂素；材料：材料忆成分对、外深形尺抽寸、烤理化冬性能脸等因盾素；机械设寻备：其精痛度、匠维修帮保养说状况恳等因草素；方法：生产羊工艺象、操惧作方干法等朋因素佳；环境：工作额地点鹊的温烘度、定湿度贿、清伤洁条舟件、竭噪音扫干扰内等因乔素。归纳堪起来宰为两柄类原益因：一类波是偶舅然性留原因涉，一淡类是策系统融性原抓因。611)偶然性絮原因大量灶存在真且经隔常起蛇作用陈的随给机因劫素,所引起慕的微小演变动,不会虏造成柱废品息。影响弓质量辉的因凯素有听显著些变化久，质徐量数炸据波掌动很熊大产闷生废宗次品掉。这些因冲素在技穗术上容扶易识别条和避免乱，应该降消除，顶属于异决常因素。仅存在迟偶然性茎原因的堵生产过验程是稳黎定正常信的,称之系为控面制状牺态，情其产胳品质朱量特端性值票的波喝动服榨从正疼态分堆布规卡律。2)系统性艇原因控制曲图就登是利凳用这骑个规唐律来屈识别若生产模过程促中的造异常播原因垄，控遗制系坡统性粪原因泥造成浴的质学量波币动，初保证茅生产摧过程怀处于卷控制闹状态圆。这些因尽素在技没术上难倒以测量怜和避免,经济上师不值得镰消除，稠属于正摊常因素龙。626控制涌图的野观察丝式与分臂析稳定傍状态老下生键产过充程控塘制图糖上的侵点子忠应同乒时满棉足两率个条越件，否则,应判断庄生产过殃程为异忧常。点子内几乎枝全部恢落在狂上下疮控制擦界限强之间点子的湿排列没婆有缺陷·连续25点以上赴落在控巾制界限哈之间；··连续35点中仅鸟有1个点超滚出控制火界限；∴区连续10耳0点中集不多哲于2个点超咱出控制氧界限。是指纯点子联随机它地分撕布在筛控制侦界限胃之内傍，没团有出赴现“倾向”、“链”、“多次同亚侧”、“接近疲控制谅界限”、“周期窗性变朝动”情况弹。63◆点子排蛮列缺陷车的表现①链:中心课线一暑侧连普续出饱现的痕现象。应加关注

5点链UCLCLLCL

7点链UCLCLLCL

6点链UCLCLLCL调查原因异常状态64②多次每同侧:点子翅在中熟心线膛一侧孩多次僻出现。·连续11点至少帖有10点出纸现在标中心唇线同勿侧；··连续14点至吹少有12点出惧现在至中心赔线同昼侧；∴连央续17点至手少有14点出现塔在中心心线同侧轮；∷连亚续20点至少绞有16点出现下在中心拜线同侧士。UCLCLLCL◆点子伤排列坦缺陷飞的表咸现65③趋势或南倾向:出现连渠续7点以包上呈因上升花或下勇降的巧情况判断为忌异常状纳态UCLCLLCLUCLCLLCL判断溉为异谊常状其态④周期傅性变榜动◆点子债排列灾缺陷械的表贵现66一增、建筑工程质融量检查工程黎质量斜检查介就是蛛在工壶程的态质量疾形成贴的全财过程睁中，徐专业杆质量时检查劈燕员(包括使专职浙检查撒人员仓和兼唐职检秀查人软员)对所音施工悼的工低程项蹈目或旋产品环实体金质量暑及工傻艺操做作质剃量进衣行实凝际而膀及时暂的测笔定、吼检查融等活第动。通过质靠量检查旋，防止还不合格尽工程或扰产品进耕入到下雀个施工锡活动或潮进入用榴户手中羡，把住阵质量关葛，把发冻生或可拐能发生尝的质量形问题解广决在施垮工过程漆之中，学并通过沫质量检滥查得到俯反馈的像质量信扔息，发茶现存在蒙的质量恢问题，太采取有锣效的措趟施进行地处理和油整改，旧确保工拘程或产生品质量钢的稳定复与提高首。67（一）其质量沾检查蛇的依缝据1．国家脑颁发的灯工程施剥工质量铸验收统漏一标准出、专业阁工程施揭工质量功验收规楚范等。2．原材畅料、半巩成品及栽构配件技的质量牺检验标连准。3．设计浙图纸及芝施工说森明书等怎有关设接计文件伸。（二）质量检碑查的内棵容原材辞料、技半成蔑品及症构配罗件的壶检查甲；工程地拦质、地版貌测量讯定位、远标高等拴资料的同复核检作查；分部、晓分项工滤程的各楼项施工禾活动的辆质量检灶查；隐蔽工舅程项目泽的检查却；施工过耽程中的孔原始记怠录及技贺术档案圆资料的不检查；竣工项离目的处倾理检查臭；对工伪程使倘用功安能的暂检查馅等。68(三)质量撤检查旷的方吉法１．根全数傻检查对产品糕进行逐叔项的全顷部检查皇。这种检慰查方法故工作量柄大、花标费时间票长,检查谁结果教真实文、准喇确，雅往往焦在对匀关键石性或耀质量爷要求艳特别革严格往的检酱验批语、分播部、沙分项诵工程间，才省采用生这种地检查栗方法损。２．抽蚁样检查在施扬工过作程中误，对爹检验辞批以炊及分唐部、满分项淹工程旧，按排一定释比例纺从总叨体中抬抽出古一部殖分的鲁样本迁，进纯行检剖查分劫析，宅以此嗽判断秆总体假的质化量情翅况。这种检演查方法骨与全数放检查相抹比，具宁有投入鹿人力少栏、花费付时间短诊和检查迁费用低终的优点陕。69二、建救筑工程矮质量验除收(一)质量验雹收的划据分建筑请工程悲质量绪验收鞭应划摇分为灾单位(子单煮位)工程、钻分部(子分部)工程王、分调项工察程和乓检验虾批。1．单亦位工匆程的奶划分(1)具备宇独立湿施工竟条件涨并能插形成须独立洋使用善功能咸的建勾筑物旷及构涛筑物绒为一盐个单奔位工怕程。(2)建筑规怠模较大腐的单位沉工程，悦可将其气能形成球独立使夸用功能滋的部分辈划分为狠若干个胀子单位写工程。702．分策部工殖程的搞划分(1)分部我工程腹的划惹分应单按专换业性退质、比建筑介部位喝确定惠。如驻建筑疲工程笔可划码分为遥九个辉分部华工程拜：地夺基与设基础敬、主填体结疼构、乘建筑滴装饰替装修脸、建戒筑屋丢面、后给排固水及定采暖陵、电兵气、青智能裳建筑么、通枯风与贷空调编和电蒜梯等呆分部喘工程愧。(2全)当分部芦工程规坟模较大棉或较复领杂时，罩可按材最料种类叔、施工故特点、锈施工程词序、专间业系统脑及类别洒等划分深为若干废个子分隙部工程敌。如地胞基与基绍础分部圣工程可层分为：竭无支护铲土方、劲有支护告土方、尿地基与米基础处辞理、桩胁基、地老下防水畅、混凝烤土基础球、砌体垄基础、聚劲钢(管)混凝土蚀和钢结规构等子巡寿分部工壤程。3．分换项工倚程的棉划分分项工腐程应按棕主要工茧种、材裹料、施垦工工艺位、设备匠类别等泡进行划虾分。如锁无支护盒土方子拣分部工黑程可分教为土方以开挖和城土方回而填等分芳项工程五。724．检验阶批的划诱分检验批朽是指按燥同一生搂产条件谅或按规箭定的方除式汇总胃起来的耻供检验职用的、揪由一定腊数量样崭本组成订的检验营体。检验衔批由渴于其旧质量杂基本祥均匀胖一致斯，因女此可恢以作烦为检肾验的躲基础蜘单位德。分项工前程可由治一个或井若干个痛检验批僵组成。检验批杜可根据驱施工、由质量控搏制和专属业验收补需要按宿楼层、遵施工段棒、变形卫缝等进常行划分鸡。分项工胀程划分紧成检验浪批进行顾验收有护助于及好时纠正课施工中腔出现的雅质量问们题，确净保工程域质量，梳也符合肝施工的自实际需像要。73检验批极的划分煮原则是贡：(1言)多层及膏高层工塌程中主建体部分缓的分项榴工程可循按楼层侍或施工隙段划分松检验批框，单层禁建筑工续程的分发项工程横可按变辟形缝等波划分检台验批。(2气)地基气基础盾分部腿工程盲中的缩慧分项认工程烟一般优划分依为一漠个检友验批跳。(3叨)屋面分患部工程尖的分项羽工程中字的不同堪楼层屋含面可划侮分为不办同的检术验批。(4)其他分靠部工程若中的分湾项工程潮，一般构按楼层蚊划分检斑验批。(5芬)安装工如程一般扯按一个膏设计系腔统或设链备组别餐划分为霜一个检允验批。(6)室外航工程烟统一绑划分乒为一哗个检键验批件。74(二)工程创质量欢验收1．检验批驱质量合千格标准(1)主控项予目和一宫般项目滑的质量鲜经抽样舍检验合凑格。(2充)具有完犬整的施敏工操作重依据、暮质量检杯查记录吃。主控项命目是指呈建筑工辞程中对安全棒、卫羡生、敲环境目保护萝和公捞众利搬益起委决定沃性作头用的蜓检验常项目蹈。主控项压目是对糕检验批婶的基本爱质量起广决定性傻影响的记检验项弃目，其对不允许莫有不符恒合要求塑的检验启结果，雪即这种节项目的恢检查具壁有否决势权。主控崇项目嫌必须威全部栗符合戏有关庄专业谈工程毒施工姐质量婚验收航规范营的规伏定。祖所谓料一般尽项目剂是指痒除主杂控项揪目以渴外的滋检验切项目鸣。752．分项简工程质洞量验收冠合格标示准(1盼)分项工倾程所含搭的检验届批均应辨符合合桨格质量宽的规定派。(2)分项础工程怎所含伯的检笑验批哭的质煮量记挣录应吗完整快