CNGLNG天然气气瓶充装质量管理手册

年5月29日CNGLNG天然气气瓶充装质量管理手册文档仅供参考CNG/LNG加气站充装质量管理手册编号:HXSDNY-001受控状态:受控编制:毛自举审核:南永彬批准:李连霞发放日期:二〇一四年九月十日生效日期:二〇一四年九月十日<质量管理手册>说明1、手册内容本手册是依据<气瓶充装许可规则>、<特种设备安全监察条例>、<汽车加油加气站设计施工规范>(),参考ISO9001—<质量管理体系—要求>,结合本公司实际情况编制而成。包括以下内容:公司质量管理体系的范围,它包括<气瓶充装许可规则>的全部要求;⑵对质量管理体系所包括的过程、顺序和相互作用的表示;2、本手册为公司的受控文件,由经理批准颁布执行,由办公室发放。手册管理的所有相关事宜由办公室统一负责,未经技术负责人批准任何人不得将手册提供给公司以外人员,手册持有者在调离工作岗位时,应将手册交还办公室,办理核收登记手续;3、手册由技术负责人编制,主管副经理审核,经理批准;4、手册持有者应妥善保管,不得损坏、丢失和随意涂抹;5、在手册使用期间,如有修改建议,由办公室负责收集汇总意见,对建议的适应性、有效性进行评审,必要时对手册予以修改。滑县顺达能源有限公司文件滑顺字[]第001号签发人:李连霞<质量管理手册>颁布令为了认真贯彻有关车用气瓶充装的技术规定,落实相关的规章制度和安全操作规程,规范完善充装工作的流程,全面提高员工的专业知识、技能,规范员工操作,本公司依据<气瓶充装许可规则>、<特种设备安全监察条例>等编制成了<CNG/LNG车用气瓶充装质量管理手册>,现予以批准颁布,从9月10日起实施。<充装质量管理手册>是加气站质量管理所必须遵循的基本规范,全体员工必须认真贯彻执行。<充装质量管理手册>的执行及车用气瓶充装工作接受各级质量技术监督部门和安全监察机构的安全监察。CNG/LNG车用气瓶的充装工作严格遵循国家法律法规及相关行业的安全技术标准和规范。滑县顺达能源有限公司9月10日滑县顺达能源有限公司文件滑顺字[]第002号签发人:李连霞关于毛自举等同志职务聘任的通知公司各部门:为确保公司CNG/LNG加气站正常运营、生产安全及质保管理体系能够切实落实执行,经公司研究,决定对下列人员进行职务聘请任:聘任毛自举为CNG/LNG加气站技术负责人;聘任南永彬为CNG/LNG加气站站长兼安全员;聘任南宫贺、张忠超为CNG/LNG加气站检查员;聘任南宫贺、张忠超、刘素、王全昌、南永奎、王淑娜、南方超为充装员;聘任王全昌为设备管理员;聘任张晶晶为档案管理员。滑县顺达能源有限公司二〇一四年九月十日滑县顺达能源有限公司文件滑顺字[]第003号签发人:李连霞质量方针、质量目标发布令质量方针:质量是生命、质量是效益、质量促发展、安全是保证。质量目标:充装质量合格率100﹪、用户满意率98﹪、充装记录合格率100﹪。保证气瓶充装质量符合国家相关法规标准规定,达到充装质量100﹪。严格进行充装前后检查和按工艺程序、操作规程充装,保证充装安全100﹪。用户至上,强化服务,做好用户服务信息反馈,听取用户意见,及时改进不足,保证用户满意率达98﹪以上,满意率每年提升1﹪最终达到100﹪。气瓶充装前后检查及充装记录及时按规定逐瓶填写和签署,保证做到充装记录100﹪。滑县顺达能源有限公司二〇一四年九月十日CNG/LNG加气站人员情况一览表序号姓名职务/职称作业项目1李连霞经理负责人2毛自举工程师技术负责人3南永彬站长安全负责人4南宫贺气瓶充装检查人员5张忠超气瓶充装检查人员6刘素气瓶充装充装7南永奎气瓶充装充装8南方超气瓶充装充装9王淑娜气瓶充装充装10王全昌维修维修主要施工设备一览表序号设备名称设备能力数量(台)1LNG储罐60m31.2Mpa12LNG潜液泵泵池BJQ-I型13CNG加气机JQ-S-2514LNG加液机HQHP-JYJ15CNG高压储气瓶组CNGZPZW27.5/25-800016压缩机V-0.22/30-200-25017气化器ZOL-300/161CNG/LNG天然气气瓶充装质量管理手册总则 8公司和充装站概况 9气瓶充装质量管理体系 9管理职责 11资源管理 16气瓶充装实现 17质量管理体系分析与改进 18附件1:组织机构图 19附件2:质量管理体系图 20附件3:充装工艺流程图 21附件4:各项管理制度 22附件5:CNG加气系统操作规程及注意事项 47附件6:LNG加气系统安全技术操作规程 48附件7:事故应急救援预案 63附件8:工作记录表 101总则天然气是清洁、高效能源,20世纪以来,基于环境保护的压力和石油资源危机的影响,世界许多国家把天然气作为汽车燃料,大力发展CNG/LNG加气站,积极开发清洁燃料汽车,以利于改进大气环境质量、调节燃料结构、缓解燃油供需矛盾。实践证明,天然气不但仅是一种可能的代用燃料,而且作为未来长期使用的运输能源已经为人们所接受。当前,天然气被大量应用于车辆,同时汽车加气站也应运而生,因此,这对气瓶充装提出了更高的要求。随着中国气瓶标准化工作的不断加强和完善,各种有关气瓶的规程、标准相继出台,经过气瓶充装工作的治理整顿,促使充装站管理水平有了进一步提高,从而加强了标准化、规范化建设,为保证充装站的工作质量和安全管理特编制了滑县顺达能源有限公司CNG/LNG加气站气瓶充装质量手册。编制本质量手册所依据的主要规程、标准有<特种设备安全监察条例>、<气瓶安全监察条例>、<汽车加油加气站设计与施工验收规范>GB50156-以及其它有关技术文件。凡从事气瓶充装、充装前后检查、安全检查人员必须遵守本质量手册的有关规定、制度和规程。本质量手册适用于液化天然气的充装、检查及质量管理。本质量手册有关条款如遇与上级文件或新出台的国家标准有抵触时,应按上级文件规定执行。公司和充装站概况滑县顺达能源有限公司成立于4月,注册资本300万元,公司地址为滑县王庄镇,经营范围主要包括,天然气(LNG、CNG)销售。公司经营方向为在滑县范围内及周边地区公路沿线,依托稳定的气源保障,布局合理的储运网络,凭借安全运营及丰富的服务经验为滑县以及周边县市的客户提供天然气等清洁能源产品和服务。滑县顺达能源有限公司是独立法人公司,位于省道101线东侧,占地10000平方米,建筑面积3000平方米,有员工10人,为CNG/LNG合建站,设计日加气能力3000NM3,充装区及生产用房按照易通风、防火、防爆要求施工建设,其中主要有LNG储罐、LNG潜液泵、CNG储气瓶组、气化器、LNG加液机、CNG加气机、压缩机、罩棚等主要设备。我们认真接受省、县技术监督部门的质量监督,严格执行国家技术规范、标准,把握行业发展趋势,不断提升加气站充装质量;在充装各环节认真落实质保手册,严格操作规程,责任到人,层层把关,实现充装合格率达到100﹪。在安全管理上,严格落实各项安全管理制度,落实车用气瓶充装前、中、后的检查制度,每季度对来我站充装的车辆进行一次安全检查;加气站每月每班依照应急预案进行一次应急演练,提升员工的应急处理能力和安全意识,实现”三个零”的安全管理目标(零责任事故、零人身伤害、零环境损害);在服务上我们始终贯彻”让客户满意,是我们永恒的追求”的服务理念,对维护、调试的客户,我们保质、快速的完成,不断提升客户满意度。气瓶充装质量管理体系3.1<质量手册>已正式颁布实施,而且根据有关法规、标准和本单位的实际情况的变动,充装工艺的改进而及时修订。3.2质量管理体系符合本单位的实际情况,绘制的质量管理体系图、充装工艺流程图,能够正确有效地控制充装质量和安全。3.3专业技术力量3.3.1负责人(经理)认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法规和技术标准,对公司安全生产工作全面负责,是安全生产工作第一责任人。3.3.2站长负责质量管理体系在加气站内的全面贯彻执行,并对生产、运行等环节的质量、安全负全责。3.3.3技术负责人设一名技术负责人,熟悉介质充装的法规、安全技术规范及专业技术知识,具有助理工程师或工程师以上职称;取得具有充装作业的<特种设备作业人员证>。3.3.4安全员设专兼职安全员,安全员应当熟悉安全技术和要求,并切实履行安全检查职责。3.3.5检查员不少于2人,而且每班不少于1人,应当经过技术培训,取得<特种设备作业人员证>。3.3.6充装员每班不少于2人,应当经过技术培训,取得<特种设备作业人员证>。3.4本公司质量管理体系由组织系统、控制系统和法规系统组成。3.4.1组织系统由各责任人员的职责来保证。3.4.2法规系统由相关最新规程、标准作保证。3.4.3控制系统由本质量手册、管理制度、充装工艺及工作标准作保证。3.5充装质量管理体系实行经理、技术负责人和站长三级负责制。3.6质量管理体系由经理、特聘专家、技术负责人和特邀市质监局特种设备处管理人员参加组成有效监督机制,保证其有效运行。3.7质量管理体系文件。3.7.1<质量手册>。3.7.2各项管理制度,见附件4。3.7.3安全技术操作规程,见附件5-6。3.7.4工作记录,见附件8。3.7.5相关法规标准规范目录,见附件7。管理职责4.1经理承诺4.1.1经理对政府的承诺4.1.1.1向公司员工宣传贯彻并严格执行气瓶充装方面的相关法规、标准,满足政府及用户的要求。4.1.1.2在确定的气瓶充装范围内从事法定的气瓶充装工作,并保证充装安全和充装质量。4.1.1.3接受各级质监部门的监督管理和完成确定的充装及其它任务,按时上报充装统计报表。4.1.2经理对客户的承诺。4.1.2.1保质保量按时完成客户的充装任务。4.1.2.2做好充装前后检查,保证使用符合法规要求的合格气瓶。4.1.2.3采取不同的方式同客户沟通交流和搞好服务信息反馈工作。4.1.3经理对员工的承诺。4.1.3.1为员工创造好的工作环境,为充装人员创造安全、文明的生产环境。4.1.3.2为充装人员发放劳动保护用品和配备好应急救援器具。4.1.3.3保证员工的工资福利等待遇。4.2公司的质量方针和质量目标4.2.1质量方针:质量是生命、质量是效益、质量促发展、安全是保证。质量目标:充装质量合格率100﹪、用户满意率98﹪、充装记录合格率100﹪.4.2.1.1经理将质量方针和质量目标在全部门员工会上进行宣传贯彻,使每一位员工充分理解质量方针,并在各自的岗位上遵照执行。4.2.1.2保证气瓶充装质量符合国家相关法规标准规定,达到充装质量100﹪。严格进行充装前后检查和按工艺程序、操作规程充装,保证充装安全100﹪。4.2.1.3用户至上,强化服务,做好用户服务信息反馈,听取用户意见,及时改进不足,保证用户满意率达98﹪以上,满意率每年提升1﹪最终达到100﹪。4.2.1.4气瓶充装前后检查及充装记录及时按规定逐瓶填写和签署,保证做到充装记录100﹪。4.3绘制有设置合理、关系明确的组织机构图。4.4正式任命责任人员,要求责任人员学习和熟悉充装作业相关法规、规章、安全技术规范、标准,并能认真履行其职责。4.5各岗位人员的岗位职责。4.5.1经理岗位职责4.5.1.1认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法规和技术标准,对公司安全生产工作全面负责,是安全生产工作第一责任人。4.5.1.2负责组织建立健全本单位的生产责任制,组织制定本单位生产规章制度和操作规程,组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。4.5.1.3提出公司的安全生产工作目标,主持制定生产工作计划,布置实施安全工作任务。审定本单位生产工作计划、规章制度,并组织实施,按规定落实生产技术措施。4.5.1.4按国家规定做好设备和人员配备。4.5.1.5负责监督、检查本单位的安全生产工作,及时消除安全生产安全事故隐患。4.5.1.6对有争议的问题有决定权。4.5.2加气站站长岗位职责4.5.2.1在上级的领导下,完成加气站的各项工作任务。4.5.2.2负责加气站的全面管理工作。4.5.2.3负责质量管理体系在加气站内的全面贯彻执行,并对生产、运行等环节的质量、安全负全责。4.5.2.4全面掌握站内的各项业务流程、事故应急救援预案。4.5.2.5负责加气站对内对外的协调工作。4.5.2.6负责加气站各种计划、总结的编写。4.5.2.7负责人员和各项工作任务的安排。4.5.2.8负责本站职工队伍技术素质的提高及员工业绩考核、考勤的情况。4.5.2.9负责本站的消防和安全工作及本站职工的岗位人身及财产安全。4.5.2.10确保本站安全运行、设备完好、加气正常。4.5.2.11完成领导交办的临时性任务。4.5.3技术负责人岗位职责4.5.3.1负责编制相关技术规定,健全完善各项安全操作规程、管理规定。4.5.3.2负责生产、运行等环节的质量信息反馈并拿出处理意见。4.5.3.3负责贯彻执行上级新颁布的标准和规定。4.5.3.4负责员工专业知识、技能教育。4.5.3.5在生产、运行过程中,出现危及员工或加气车辆安全的问题时,有权暂停各项工作,并负责拿出处理或修改意见。4.5.3.6负责建立健全设备技术安全档案。4.5.3.4负责根据设备工况,提出对设备的改造和报废等方案。4.5.4安全员岗位职责4.5.4.1认真贯彻上级和公司有关加气站的安全管理规定,负责站内安全防火制度的建立。4.5.4.2经常检查各种设备、消防器材、报警设备的安全状况,保证始终处于良好状态。4.5.4.3负责员工的安全知识教育,增强员工的安全意识。4.5.4.4在生产运行过程中出现危及生命财产安全的问题时,有权暂停各种生产工作。4.5.4.5认真学习防火知识,并定期对在岗员工进行消防器材使用方法等安全基础知识培训。4.5.4.6配合公司及站区领导定期进行安全检查,并向领导汇报各种安全制度的执行情况。4.5.5班长岗位职责4.5.5.1在站长的领导下,协助站长完成加气站的各项工作任务。4.5.5.2遵守本站的各项规章制度,并协助站长监督执行。4.5.5.3熟练掌握站内的各项业务流程、事故应急预案。4.5.5.4负责当班加气工作、处理各项加气业务。4.5.5.5与调度联系加气情况及安排加气作业。4.5.5.6负责站内加气设备的运行管理。4.5.5.7负责本班的设备维护、维修工作。4.5.5.8负责做好交接班工作。4.5.5.9做好优质服务工作,处理解决好各种业务矛盾。4.5.5.10完成领导交办的临时性任务。4.5.6检查员岗位职责4.5.6.1在站长的领导下,协助站长完成加气站的各项工作任务。4.5.6.2遵守本站的各项规章制度,并协助站长监督执行。4.5.6.3协助站长做好安全工作,熟悉事故应急救援预案,掌握-必要的消防知识,熟练使用消防器材。4.5.6.4负责当班加气前后气瓶的检查工作。4.5.6.5负责站内加气设备的日常运行的检查保养工作。4.5.6.6负责本班的设备维护、维修工作。4.5.6.7完成领导交办的临时性任务。4.5.7加气员岗位职责4.5.7.1在班长的领导下,完成加气工作。4.5.7.2遵守本岗位的各项规章制度,认真执行操作规程。4.5.7.3熟练掌握本岗位的操作流程。4.5.7.4负责加气设备的安全运行操作。4.5.7.5负责加气设备的日常保养。4.5.7.6负责登记本岗位的技术资料和操作记录。4.5.7.7负责本操作区的卫生。4.5.7.8不断钻研业务,提出改进工艺的合理化建议。4.5.7.9完成领导交办的临时性任务。4.5.8维修工岗位职责4.5.8.1在站长的领导下,完成加气站各项维修工作任务。4.5.8.2熟练掌握站内各种设备的工作原理、性能及维修、保养技术。根据站内设备运行情况,及时提出维修保养计划,负责对所有设备的定期保养、维修更新。4.5.8.3遵守本岗位的各项规章制度,认真执行操作规程。4.5.8.4熟练掌握本岗位的操作流程。4.5.8.5负责站内设备的日常维护保养及检修工作。4.5.8.6负责归档登记维修技术资料和操作记录。4.5.8.7负责作业区的卫生。4.5.8.8配合设备厂家对设备进行的保养、维修作业。4.5.8.9不断钻研业务,提出改进工艺的合理化建议。4.5.8.10完成领导交办的临时性任务。4.5.9收银员岗位职责4.5.9.1负责磁卡售气工作。4.5.9.2负责当班售气量统计、汇总。4.5.9.3负责售气及各种台帐的建立。4.5.9.4负责磁卡售气系统的维护和保养。4.5.9.5负责售气帐款的保管。4.5.9.6领导交办的其它工作。4.5.10电工职责4.5.10.1严格执行电气管理的各项制度,设备运行,检修规程,确保变配电设备运行正常,供电安全可靠。4.5.10.2注意负荷变化,电容器的一切情况,力争功率因数达到0.9以上。4.5.10.3严密监视电气设备运行情况,做到定期巡视检查,发现异常情况及时汇报。4.5.10.4提出配电室计划检修,提出检修和材料配件计划,及时报告。4.5.10.5负责电气设备的日常维护和清洁工作。4.5.10.6准确齐全记录各项运行资料、数据,按时上报。资源管理5.1资源提供经理明确提出资源的承诺,资源是保证质量管理体系有效持续运转,确保气瓶充装质量,以满足法律法规、管理制度及客户的要求。5.2人力资源5.2.1经理熟悉液化天然气充装安全管理相关的法规。5.2.2技术负责人熟悉液化天然气充装的法规、安全技术规范及专业技术知识,具有工程师任职资格。5.2.3气瓶充装员不少于2人,且取得具有充装作业项目的<特种设备作业人员证>。5.2.4安全员需经过相关安全技术知识培训,熟悉安全和技术要求。5.2.5为了保证人力资源满足充装需求和足够的技术力量,技术负责人根据气瓶充装的发展变化、人员流动情况等应及时向上级提出合理的人力资源配置计划。5.2.6对外聘人员应按规定同应聘人员签订劳务合同,并保证其合法权益。5.3基础设施5.3.1气瓶充装区、场地、设备、消防安全设施、工器具等应符合<气瓶充装站安全技术条件>和<气瓶充装许可规则>的规定。5.3.2气瓶充装设备、装置、工器具等的数量、性能、完好程度等方面应能满足充装气瓶数量和充装质量的需要。5.3.3充装设备应建立台帐、设备档案,设备应挂牌实行专管。5.3.4技术负责人应对设备、原材料、零配件等的采购、验收、配置,设备的运行保养负责,分管设备的充装人员负责设备的日常维护管理。5.3.5拥有相关的气瓶充装法规标准资料和满足气瓶充装需要的各项管理制度以及充装前后检查和充装记录等相关记录表卡。5.4工作环境技术负责人识别并管理为实现气瓶充装质量、数量所需的工作环境。负责确定并由经理提供所必须的基础设施,设置安全警示标志和区域划分标志,创造良好的工作环境。5.4.1配置适用LNG加气车辆的罩棚,并符合防火、防爆、防静电、防暴晒和环保要求,配置必须的通风、除尘、消防器材及应急救援器具,保持符合充装需要的湿度、温度和职业卫生安全劳动保护的要求,经消防检查合格和防雷电防静电检测合格。5.4.2确保员工气瓶充装符合劳动法和安全法规的要求。气瓶充装实现6.1由持<特种设备作业人员证>的充装前后检查员对气瓶按要求逐项进行充装前检查。对于不合格气瓶禁止充装并做好登记,上报至滑县县质量技术监督局。6.2由持<特种设备作业人员证>的充装员对确认合格后的CNG/LNG车辆引导至加气区进行充装,并认真做好充装过程检查,保证充装温度、充装压力、流速符合充装规定。6.3检查员对充装后的CNG/LNG车辆进行充装后的检查,检查合格后才能驶离站区。6.4充装过程中严格按操作规程操作,并有安全员做巡回安全检查。6.5充装的气瓶都必须符合气瓶相关规定并办理气瓶使用登记证。6.6认真填写充装前后检查及充装记录,并做到项目齐全、签署完备和归档。质量管理体系分析与改进公司应确定收集和分析适当的数据,以证实质量管理体系的适宜性和有效性,而且评价在能够持续改进体系的有效性。8.1数据分析应当提供以下有关方面的信息:8.1.1客户满意情况8.1.2与气瓶充装所执行法规、技术规范、标准的符合性。8.1.3气瓶充装质量和安全的特性及趋势,包括所采取的预防措施。8.1.4服务方与供应方。8.2应当利用质量方针、质量目标、内部或者外部审核结果、数据分析、纠正和预防措施,持续改进体系的有效性。8.3应当采取纠正措施,以便在确认了不符合工作、质量管理体系或者技术运作偏离了其制度和程序实施纠正,以消除不符合原因,防止不符合的再发生。8.3.1评审不符合(包括投诉)8.3.2确定不符合的根本原因。8.3.3评价确保不符合不再发生的纠正措施的要求。8.3.4确定和实施所需的纠正措施。8.3.5记录所采取措施的结果。8.3.6评审所采取的纠正措施,对纠正措施的结果进行监控,以确保所采取的纠正措施是有效的。8.4采取有力的预防措施,以消除潜在不符合的原因,防止不符合的发生。8.4.1确定潜在不符合及其原因和所需的改进。8.4.2评价防止不符合发生的预防措施的需求,以减少类似不符合情况发生的可能性。8.4.3确定和实施所需的预防措施。8.4.4记录所采取措施的结果。8.4.5评审所采取的预防措施,以确保其有效性。附件1:组织机构图经理经理站长技术负责人充装员检查辅助人员安全员附件2:质量管理体系图经理经理组织系统质保体系控制系统法规系统责任人员任命并到岗操作规程及管理制度压缩、液化天然气技术条件液化气体气瓶充装规定气瓶充装许可规则车用气瓶安全技术检查规程站长技术负责人气瓶充装工艺流程运行员检查人员安全员充装人员责任人员任命并到岗各种记录齐全签署完备本站<质量管理手册>充装档案资料规范化管理附件3:充装工艺流程图放行驶离站区不合格瓶不予充装放行驶离站区不合格瓶不予充装指挥车辆进入站区充装前检查核准使用证充装前检查核准使用证气瓶出现异常排气泄压处理充装后检查记录气瓶出现异常排气泄压处理充装后检查记录用户退至安全区用户退至安全区充装记录充装过程检查核准IC卡充装充装记录充装过程检查核准IC卡充装附件3:各项管理制度(包括安全教育、安全生产、安全检查等内容)安全管理制度总则第一条为加强本公司安全生产管理,防止和减少事故发生,保障职工的生命和财产安全,促进本公司发展,制定本制度。第二条凡在本公司管理范围内从事与安全生产活动有关的单位和个人,必须遵守本制度。第三条安全生产贯穿于生产、经营的全过程,必须贯彻”安全第一,预防为主,综合治理”的方针,坚持谁主管谁负责、谁审批谁负责的原则。第四条各分公司必须严格遵守国家有关安全生产的法律、法规,正确处理安全与效益、安全与生产、安全与发展、安全与稳定的关系,努力改进劳动条件,确保安全生产。第五条总经理是安全生产的第一责任人,对安全生产工作全面负责。第六条从业人员有依法获得安全生产保障的权利,并应依法履行安全生产方面的义务。第七条分公司经理加强对安全生产工作的领导,支持、督促各有关部门或个人认真履行安全生产管理职责。第九条各部门应采取各种形式,加强对有关安全生产的法律、法规和安全生产知识的宣传,提高职工的安全生产意识。第十条本公司鼓励和支持安全技术研究和安全生产先进技术的推广应用,提高安全生产管理水平。第十一条本公司对在改进安全生产条件、防止安全事故、参加抢险救护等方面取得显著成绩的单位和个人给予奖励。第十二条本公司安全保卫部是本公司安全生产工作的综合管理部门,依照国家有关安全生产的法律、法规和本制度的规定,对本公司的安全生产工作实施归口管理。第十三条本制度依据国家现行的有关安全生产的法律、法规、标准、规范、规程和上级部门对安全生产管理的规定编制。安全培训教育管理规定为进一步贯彻落实公司各项安全管理制度、规定和标准,保护公司财产,不断提高公司内部员工的安全防范能力,特制定安全培训管理规,望各有关领导及员工遵照执行。第一条:新进员工的安全教育培训新进员工(包括新工人、合同工、临时工、实习员工等),均须经过公司、场站、班组的三级安全教育。1、公司教育:人力资源部负责组织,具体实施,教育内容包括:公司内有关安全生产的方针、政策、法规、制度及安全生产重要意义,一般安全知识,本公司生产特点,重大事故案例,公司安全制度以及入公司后的安全注意事项,工业卫生和职业病预防等知识,并经考试合格后,方准分配车间及单位。2、部门教育:安全保卫部负责监督,部门技术负责人负责组织实施,教育内容包括:场站生产特点、工艺及流程、主要设备的性能、安全技术规程和制度、事故教训、抢险设备设施的使用及安全注意事项等,并经考试合格,方准分配到场站。3、场站教育:各场站负责人负责组织和实施,教育内容包括:岗位生产任务、特点、主要设备结构原理、操作注意事项、岗位责任制、岗位安全技术规程、事故安全及预防措施、安全装置和工(器)具、个人防护用品、防护器具和消防器材的使用方法等,要求熟练掌握事故应急预案、现场急救方法和消防器材的使用方法。经考试合格,方准到岗位学习,培训结果报部门审核。有条件的站区可建立安全教育活动室,运用各种形式进行有针对性、形象化的教育、培训活动,加强企业安全文化建设,提高员工的安全意识和自我防护能力。第二条:日常教育1、各级领导和部门要对职工进行经常性的安全思想、安全技术和遵章守纪教育,增强职工的安全意识和观念。2、公司内部调动(包括部门内部调动)及脱岗半年以上的职工,必须对其再进行场站及班组的安全教育,经考试合格后,方准上岗作业。3、进入企业参观、学习的人员,安全保卫部负责对其进行安全注意事项教育,并指派专人负责带队。4、公司内出现安全事故,安全保卫部要及时组织各分公司有关领导及员工针对事故情况及防范的有关知识进行安全教育培训。5、特种作业人员(如电工、充装、压力容器等)必须按照要求进行安全技术培训考核,取得特种作业证后,方可从事特种作业。安全负责对其进行日常监督,各分公司具体组织实施,对特种作业人员定期组织审核。6、新工艺、新技术、新设备、新材料、新产品投产前,对岗位作业人员和有关人员进行新的安全操作规程安全教育培训,考试合格后允许上岗。7、发生重大事故和恶性未遂事故后,企业主管部门要组织有关人员进行现场教育,吸取事故的教训,防止类似事故重复发生。第三条:对公司内部在职工进行的安全教育培训,要求每月进行一次。第四条:根据上述培训管理规定,各级领导和部门要认真组织进行,并将每期安全教育培训的材料报总公司安全管理处备案。安全管理处负责监督实施,对不按时进行培训的部门单位按绩效考核办法处理。安全生产管理制度一、认真贯彻国家有关安全政策、法规,严格遵守公司制定的各项安全管理规定。二、熟知各岗位工作性质,掌握岗位工作技能,加强业务技术学习。三、落实各岗位工作职责,管理维护好站内设备及工具和消防器材。四、积极参加公司组织的各项安全活动和各项培训,提高工作人员的安全意识和安全技能。五、非本站工作人员不得随意进入站内禁区,因公需要进入,必须经允许后进行登记,并执行公司相关制度。六、进站人员(包括工作人员)不准携带任何火种及易燃易爆物品。七、进入操作间人员,必须穿防静电工作服,严禁穿钉鞋。八、除加气槽车和加气车辆外,站内严禁任何其它机动车进入。九、储罐、管道的安全附件(安全阀、压力表、燃气泄漏报警器等)要定期检验,做到完好可用。十、站内所有压力容器应按照有关规定定期检验。十一、管道或储罐进行放空操作时不得就地放散,必须经放散管引至高空放散。十二、站内所有设备静电接地装置应定期检查、检测,保证接地电阻达标。十三、站内严禁随意进行动火作业,确实动火时应按规定办理动火作业审批手续,经批准后在安全部门的现场监护下方可进行动火作业,由站内值班人员负责检查落实。十四、操作间严禁堆放易燃易爆物品,并需在明显部位悬挂<严禁烟火>等消防安全警示牌。十五、站内工作人员按时对站内设施进行巡检,发现问题及时处理和上报,并作好交接班记录。十六、各种消防器材、设施要保证完好可用,不得随意挪用。十七、加气操作过程中,加气工必须穿戴防护用品。十八、工作人员及外来参观人员必须遵守<进站须知>中的各项规定。安全检查管理制度1、检查内容:查安全思想认识、查安全管理工作开展情况、查制度执行情况、查燃气设备运行状况、查安全设施情况、查员工安全保护意识、查各种事故隐患、查劳动安全作业环境、查事故处理情况。2、检查形式:全面安全检查由车用燃气业务部组织有关部门有关人员组成检查小组。结合加气站实际情况,及节假日、气候变化、季节等特点组织检查。检查重点内容为加气站、特种车辆、燃气设施和抽查个别两用燃气汽车的钢瓶和气路系统,检查基础档案、台帐和事故隐患。如果检查组发现隐患,应及时下发整改通知书,制定整改方案并组织落实,查出的较大事故隐患应上报安全管理部门备案。1)月度安全例行检查由部门负责人、安全员、技术员、设备管理员等联合组成安全例行检查组,对重点要害部位、燃气设施进行检查。每月组织一次,可与全面安全检查并检。检查重点是检查员工的安全意识,制度执行情况、施工现场及燃气设备运行状况、安全设施运行情况、员工安全保护意识、各种事故隐患、劳动安全作业环境,以现场查看为主,检查组对发现的问题要求各班组、站点限期整改。2)周安全检查由加气站站长、班长、专(兼)职安全管理员等组成,各自对责任区进行周安全检查。每周组织一次,可与月度安全例行检查并检。检查现场,发现隐患及时整改,提出安全管理合理化建议。3)安全突击检查运营管理部门按照布置或自行组织进行专项抽查。时间不定,可与月、周安全检查并检。抽查重点是查制度执行情况、燃气设备运行状况及现场查阅基础资料和台帐,了解布置的任务完成情况,形成专项检查报告。4)日常安全检查安全管理员对燃气设备的安装、调试、验收、试运转、保养、检修、大修及停产,必须进行安全监督检查。设备管理员根据部门实际,对特种作业、特种设备、特殊场所要建立自查制度,对储气瓶组等压力容器、锅炉、运输车辆等要进行定期与不定期专业检查。岗位操作工在各自业务范围内,应经常进行岗位安全检查,抵制违章指挥,杜绝违章操作,发现不安全因素应及时上报有关部门解决。各级领导对上报的隐患必须认真予以处理。3、安全检查工作的基本要求:1)各类检查必须使用专用检查表,如实填写。2)各类检查应有工作记录,检查中发现的问题,应开具<隐患整改通知单>,制定整改期限,制定整改方案,落实整改人员,并将整改结果上报。3)运营管理部门要建立检查档案,收集基础资料,掌握部门整体安全状况,及时消除隐患,实现安全工作的动态管理。安全例会制度一、安全保卫处每月召开一次安全员例会,汇报每月安全生产工作。二、实行安全生产责任制,把安全会议中所提出的有关安全制度、规定落实到实际工作中去。三、安全会议必须贯彻、全员、全面和全过程的原则。四、安全会议不但要进行安全思想、安全意识、遵纪守法方面的教育,而且要进行安全技术和安全知识等方面的教育。其它:1、各加气站必须开展以班组为单位的每周一次安全会议活动。2、所有职工必须参加安全活动,各级领导和安全管理处人员要经常深入场站参加安全活动。3、积极了解和解决安全生产中的问题。消防管理制度消防安全岗位职责1、落实消防安全责任制,制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程,制定灭火和应急疏散预案;

2、组织实施本单位的消防安全管理工作;

3、对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测,确保完好有效,检测记录应当完整准确,存档备查;

4、保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通,保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准;

5、组织防火检查,及时消除火灾隐患;

6、对职工进行岗前消防安全培训,定期组织消防安全培训和消防演练。

7、按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材,设置消防安全标志,并定期组织检验、维修,确保完好有效

8、建立消防档案,确定消防安全重点部位,设置防火标志,实行严格管理;

9、法律、法规规定的其它消防安全职责。动火、用火作业管理规定一、加气站应根据火灾危险程度及生产、维修等工作的需要,在禁火区内使用电、气焊(割)、喷灯及在易燃、易爆区域内使用电钻、砂轮等,可产生火焰、火花及炽热表面的临时性作业,必须申请办理动火作业证。由使用单位提出申请,公司安全部门登记审批后,划定”动火区”。二、动火作业证应清楚标明动火等级、动火有效期、申请办证单位、动火详细位置、工作内容(含动火手段)、安全措施,每次开始动火时间以及各项责任人和各级审批人的签名及意见,有效期限仅限当天。三、设立动火区的条件和要求:1、站内实施动火前必须停止一切生产经营活动;2、动火区应设置在易燃、易爆区域主导风向的上风向,距站房、机房、罐区、设备等应符合安全间距或安全措施要求;3、室内动火区应以防火墙隔开,门窗向外开,通道要畅通;4、动火区内不准存放易燃、易爆、可燃物和其它杂物,并配备一定数量的消防器材;5、动火区要设立明显标志,落实专人管理。四、动火作业分级管理:1、一级动火,指在易燃、易爆生产装置和罐区等重要部位的具有特殊危险的动火作业。2、二级动火,易燃、易爆场所的动火作业。五、各类动火作业区域应由各公司明文规定,并在加气站区平面图上标明。六、动火作业证不准涂改,不准异地使用或扩大使用范围。一份动火作业证只准在一个动火点使用,如果在同一动火点多人同时动火作业,可使用一份动火作业证,但参加动火作业的所有动火人应分别在动火作业证上签字。七、高空进行动火作业,其下部地面如有可燃物、孔洞等,应全面检查,并采取有效措施,以防火花溅落引起火灾爆炸事故;在管线上的动火作业,必须先查明其内部介质及其走向,并制定相应的安全防火措施;在地面进行动火作业,周围如有可燃物,应采取防火措施;凡在有可燃物或难燃物构件的凉水塔、脱硫塔等内部进行动火作业时,动火作业现场的通排风必须良好,并必须采取防火隔绝措施,以防火花溅落引起火灾。动火作业完毕应清理现场,确认无残留火种后方可离开。八、各项责任人的职责1、动火项目负责人对执行动火作业负全责,必须在动火前详细了解作业内容和动火部位及其周围情况。参与动火安全措施的制定,并向作业人员交代任务和防火安全注意事项。2、动火人在接到动火作业票后,要详细核对其各项内容是否落实和审批手续是否完备,若发现不具备动火条件时,有权拒绝动火,并向安全部门报告。动火人要随身携带动火作业票,严禁无证作业及审批手续不完备的作业。3、动火监护人员负责动火现场的安全防火检查和监护工作。应指定责任心强、有经验、熟悉现场、掌握灭火手段的人担当。监护人在作业中不准离开现场,当发现异常情况时应立即通知停止作业,及时联系有关人员采取措施,作业完成后,要会同动火项目负责人、动火人检查动火作业现场,消除残火,确认无遗留火种后,方可离开现场。4、检修负责人和站长负责生产与动火作业的衔接工作,动火作业中,如有紧急或异常情况时,应立即通知停止动火作业。5、各级审查批准人必须对动火作业的审批负责,必须亲自到现场详细了解动火部位及周围情况,审查并确定动火等级,审查”动火作业证”审批程序是否完全,防火安全措施是否完善,在确定符合安全条件后,方可签字批准动火。九、动火分级审批权限规定:一级动火由公司安全部门复查后,报公司分管领导批准;二级动火由所属站长复查后,报公司安全部门审批。十、动火还应注意以下事项:1、凡可能与天然气相通的设备、管道等部位的动火,均应加堵盲板与系统彻底隔离、切断,必要时应拆掉一段连接管道。2、有天然气的设备、管线、容器等,必须经清除沉积物,清洗、置换合格后,方可动火。3、动火部位应备有足够和适用的消防器材,采取有效的灭火措施。用户信息反馈制度1、用户信息反馈是把CNG/LNG车辆使用的压力容器在使用过程中出现的技术质量问题进行收集并加以分析处理,体现贯彻执行<气瓶安全监察规定>标准的情况,以进一步完善CNG/LNG车辆使用的压力容器的使用和检验质量,更好的保护人民群众财产的安全。2、信息来源:1)用户在使用过程中发现并反馈的各种信息;2)充装前、充装后检查中发现的各类质量问题;3)各级监察部门转发过来的各种信息。3、信息收集由站长负责,而且进行汇总分析,最终出台整改意见,站内设置信息收集和质量监测点,形成质量监检反馈网络。4、凡属重大技术质量问题,需由质保工程师向监察监督部门和生产厂家反馈,并作技术档案记录保存。5、接受技术监督部门的监察监督和工作指导,严格执行此反馈值得,虚心接受用户的批评建议。加气站客户信息管理规定1、客户信息的收集1)市场部对CNG/LNG汽车专用装置负责客户资料信息的综合管控。2)加气站收费人员在受理客户IC卡办理业务的同时,对正常发生的信息变更及时进行信息更新。2、客户资料信息的录入与传递1)客户信息包含三部分,第一部分为人员信息:车主姓名(单位及联系人)、家庭住址(单位地址)、身份证号码、家庭电话(单位电话)、其它联系方式(手机等);第二部分为车辆信息:车辆品牌、型号、发动机号、车架号、车辆各类保险的期限;第三部分为车辆信息:气瓶编号、套件类型、出厂日期、车辆维修、检修信息等。客户信息录入人员必须保证客户信息的准确录入,以确保后期客户服务的准确性和及时性。3、客户信息的修改与变更加气站在进行客户信息修改与变更时应保留客户信息修改变更依据,注明修改变更人员并按照变更时间进行存档备查。4、客户信息的抽查1)各成员企业车用燃气管理部门须设专人每月定期对本公司相关客户信息录入部门的录入情况进行抽查,抽查比率不得小于3%,每月月底要形成信息录入抽查情况报告,并上交本公司总经理进行审阅。2)控股公司客户关系部须定期对成员企业信息录入抽查工作进行监督,有权要求成员企业上交各种类型的信息录入抽查记录及报告。5、客户资料信息的备份1)各成员企业须设专人负责客户资料信息数据的备份工作,备份周期为不得少于每天差异备份一次,每周日进行一次完全备份,每月月底完全备份一次,月底备份要按照档案管理规定进行保存。2)月底备份要保存在公司保险柜,由专人进行保管,保证数据不会丢失或损毁。压力容器、压力管道等特种设备的使用管理以及定期检验制度一、使用和管理

1、压力容器的使用单位对所管压力容器应逐台填写压力容器登记表和压力容器登记卡片,并连同有关技术文件(包括产品合格证、质量证明书、竣工图、压力容器操作法,三类容器还应有强度计算书)交上级主管部门(质量技术监督部门)验证批准,取得压力容器使用证后方可投入使用。

2、压力容器使用登记证在检验周期内有效,逾期不进行定期检验、又无正当理由和合法手续者,使用登记证自行作废。

3、公司对所管压力容器应逐台进行登记编号,建立健全压力容器档案。压力容器档案包括:压力容器履历(簿)卡,压力容器登记表,压力容器登记卡片,压力容器运行及事故记录,压力容器检测记录、报告和评定,压力容器检查修理记录。新投入使用的压力容器还应有使用登记证。有安全装置的压力容器还应有压力容器装置定期校验(正)记录。

4、已登记使用的压力容器应挂上压力容器牌和使用登记证标志。

5、压力容器的操作人员必须经过培训考试合格后,由质量技术监督局发给安全作业证方可上岗操作。公司对所管压力容器应制定适应生产要求的安全技术操作规程。

6、压力容器必须严格按规定的压力、温度操作,不得任意修改原设计的工艺条件,严禁超温、超压运行。

7、加强压力容器、管道的防腐、保温工作,压力容器的外表面应保证油漆完整,器内防腐层应视情况定期进行检查以保持防腐层完好无损。

8、压力容器的检验计划随同设备年度检修计划上报,年终要总结计划执行和完成情况。

二、检验

1、一般压力容器的检验周期按国家有关规定执行,如遇特殊情况不能执行者,在保证安全运行的条件下报有关部门批准后缓检或免检。

2、压力容器所配备的安全装置,如安全阀等每年至少检定、检验一次,并定期进行疏通、排放工作,以保证其灵敏,可靠。安全附件的检定、校验范围要严格控制在规定指标之内。

3、对检验中发现的问题要及时采取措施进行修理或消除,对一些一时难以消除的缺陷应采取降级、降压、限期使用直至更新等手段进行处理,并报请上级主管部门批准和备案。

4、对一些确因结构原因无法进行检验的压力容器,应定期进行耐压试验和测厚,同时应补做容器耐压试验残余变形测定。

5、从事压力容器检验人员,应经当地质量技术监督部门考核批准方可从事该项工作。计量器具与仪器仪表校验管理制度加液机的流量计与设备运行指示用压力表及其它计量器具应保持准确,压力表的最大量程值应为常见量程值的0～2.5倍。流量计与压力表的校验周期不得超过六个月,安全阀的校验周期不超过12个月,并保留好校验资料,以备查验。资料管理制度1、技术档案资料包括气瓶的原始档案记录、充装前后检查记录、设备管理部门统一管理。2、各种技术资料由部门计统员收集管理,有关设备技术档案归公司设备管理部门统一管理。3、各种技术资料档案记录要求清晰正确,存放完整,钢瓶的档案管理要实行计算机管理。4、各种技术资料管理要严格按照档案管理办法进行,如需外借,需经主管领导批准后方可借出。5、气瓶的原始档案及检验档案至少保存一个检验周期,各种检查记录登记表要保存一年以上。工具管理制度1、工具的配置、购买由具体使用部门提出,经领导批准后统一购买。2、所有工具统一建帐,专用工具集中由专人保管。3、借用前需要填写工具借用卡,经借用人签字后方可借用,用完后立即归还。4、归还时经保管人员检查完好后方可归库,并注明归还日期,保管员签字;如在使用过程中,由于非正常操作使用而使工具损坏者视情节轻重给予赔偿或相应的经济处罚。5、个人领用的工具丢失按原价赔偿。6、对于个人工具的领用,统一建立个人工具的领用卡,由领用人和保管人签字。7．工具出现正常损坏以旧换新,如非正常损坏或丢失按原价赔偿。8、所有工具均应正确使用,要保持清洁、干净,岗位变动时工具必须交接清楚,由相关人员签字,报工具保管员备案记录。不合格气瓶处理制度1、充装人员对车用气瓶要严格进行充装前后的检查,凡未办理使用登记或不符合安全要求的气瓶,不予充装,并在登记表上进行登记,通知当地质量技术监督部门。各类人员培训考核制度1、对员工要进行经常性的技能和安全技术教育,安全教育考核不合格者不准上岗,对新上岗人员进行上岗培训,站区各类人员要持证上岗。2、车用燃气气瓶充装人员应当按照<特种设备作业人员考核规则>的要求进行考核,考核合格后持证上岗。用户宣传教育及服务制度一、用户宣传教育制度

1、安全宣传教育的最终目的是增强用户安全防范意识,提高安全防范技能和自救自护能力,最大限度预防和避免各类安全事故发生。2、对用户的安全宣传教育包括安全用气、消防、用电、扑灭火情等各方面的内容,并纳入管理部门的计划中,每月一次。3、职工每人必须有一个安全教育记录本,详细记录对用户宣传的安全知识,每周进行检查。4、生产单位每月要举办一次安全知识讲座。5、每年对全体用户进行一次安全知识竞赛。6、充分利用广播、板报、手机等设备对用户进行教育。7、对用户大力宣传党的安全方针和国家的各类安全法律法规,使用户受到较好的法制教育。8、对用户的安全宣传教育要坚持集中宣传和平日宣讲相结合,做到时时讲安全、处处讲安全、人人讲安全。二、用户服务制度1．仪容仪表1.1加气员着装标准:男员工:工作时间必须着工作服,纯棉短袜,衣扣必须全部系好,不允许立领或不系纽扣。上衣下摆不应扎在裤子内。外衣领口处不得看见内衣,不得在工装外着便服。不得配戴饰品,头发梳理整洁,发前不过眉,后不过衣领。工作服必须保持整洁。女员工:工作时间必须着工作服,纯棉短袜,衣扣必须全部系好,不允许立领或不系纽扣。上衣下摆不应扎在裙子内。外衣领口处不得看见内衣,不得在工装外着便服,工作服必须保持整洁。不得浓妆或配戴首饰,头发梳理整洁,头发不超过肩,不能披散,过肩头发必须将头发盘起或用头花包好。1.2候车姿势:站立时,身体要端正,挺胸,收腹,眼睛平视,嘴微闭,面点笑容,双臂自然下垂,在体前交叉,右手放在左手上以保持车辆进站时提供服务的姿态。双脚呈”V”字型,脚尖开度为50度,膝盖和脚后跟要靠紧,不能双脚叉开。必须在自己的工作区域内,不能随意走动或打闹,保持良好的精神状态。1.3手势:手势是最有表现力的一种”体态语言”它是向客户做介绍,说话,引路,指示方向等常见的一种形体语言,要求正规,得体,适度,手掌向上,在指引方向时,应将手臂伸直,手指自然并拢。同时,眼睛也要转向目标,并注意对方是否已看清目标,在介绍指路时,均不得用一个手指比划,说话时,手势不宜过多,幅度不宜太大。1.4形象:注意保持头发,皮肤,牙齿,手指的清洁,不许佩带手饰。男女皆不能长指甲,男服务员不能留胡子,女服务员不可浓装艳抹。1.5态度:语音要适中,态度热情,温和礼貌,体现出我们优秀的企业文化;2．加气前的安全准备工作2.1加气员必须具备CNG/LNG知识及消防知识,并应持证上岗。2.2加气岛安全区内无火种,确保周围无闲杂人员围观,如有闲杂人员需要劝阻离开。服务用语:”先生(女士)您好,为了您的安全,请您在站外的安全区域等候,谢谢您的合作!”2.3加气机的管线、阀门及加气枪等无泄露、变形,各种仪表和显示盘完好、准确;2.4站外车辆等候加气,严禁加塞,按顺序排队,安全员确认车辆内无乘客的情况下,站在侧面引导车辆进站,进入站区车辆每次不得超过站区规定数量,车辆进站应停在加气机旁的车位线内,保持与为本车加气的加气机lm以上距离。2.5到达加气车位的车辆已熄火,加气员应监督司机拉紧手刹关掉车内所有用电设施,引擎熄火,取下钥匙,离开驾驶室,夜间应关闭车灯。如未做到以上事项,应对司机说:”师傅您好,为了保障汽车安全加气,请您*****。”2.6加气员将”正在加气中”安全警示牌放在汽车驾驶室正前方玻璃上并在车轮下垫好三角木以防溜车。2.7加气员应主动协助顾客打开后备箱(前机器盖)。要求司机打开后备箱(前机器盖)应对司机说:”师傅,请打开你的车后备箱(前机器盖)”2.8确保车辆在加气枪未拨下前不会启动,并将车辆驾驶员劝阻在黄线禁区外。服务用语:”师傅,请您在黄线外等候好吗?”2.9作业时,每台加气机应有一名操作人员,对加气的整个过程进行全程监控。注:如果经检查发现加气车存在漏点等危险因素,严禁向车内加气或立即停止加气作业,加气员应主动提醒客户及时维修,消除故障。服务用语:”您好,您的车存在XX问题,需要检修一下,请您将车开到您改装车辆的地方进行检修。”3．加气作业安全注意事项3．1作业时加气胶(软)管不得交叉或绕过其它设备。3．2、CNG/LNG放空时,枪口严禁对准人。3．3打开加气枪开关,按下加气按键开始加气。加气过程中要求严密监视压力、显示盘数据的变化,防止出现超压充装和加气不走字现象。同时检查加气的相关设备有无异常,加气过程中如遇紧急情况(如车辆或设备泄漏)应立即停止作业。3．4加气期间,加气员不得离开现场,严禁让非专业加气人员代为操作作,严禁非专业加气人员自己主动充装。3．5加气站严禁为无技术监督部门检验合格证的汽车储气瓶加气;严禁为汽车储气瓶以外的任何燃气装置、气瓶加气。3．6严禁先拔卡,后卸枪,以防车辆移动,造成拉断加气枪事故发生。3.7每月对加气机和管路、阀门进行清理,对地上的部分进行检漏,保证加气机等设备清洁、整齐、安全;3.8对于发现的漏点,及时处理。对于较大的故障自己无法处理的,要及时上报站长,由站长联系外部修理;3.9按有关规定对报警探头、压力表等安全附件进行检验,保证设备在规定检验的正常周期内;3.10在设备的故障维修时,应填写清楚设备名称、故障部位和原因、维修时间和检修人,随时做好检修保养记录。4.服务禁用行为1)以不正当手段刁难用户或者对提出投诉的用户进行打击报复。2)对用户不履行公开做出的承诺或者做容易引人误解的虚假宣传。3)夸大公司服务范围及优惠政策,承诺超出职权范围的内容。4)在公司规定的各种收费标准外,擅自向客户收取其它费用,非收费人员和部门参与收费。5)向客户暗示或提出不合理要求,利用工作之便谋取私利,索取或非法收受客户财物。6)要求用户提供劳力、运输工具及其它方便。7)对客户的询问不理不睬或当客户指责时用粗暴的语言对待客户,或以辱骂殴打等暴力方式对待客户。8)利用职务之便,为达到非正常目的违反有关规定,提出不合理条件或在职权范围内应该解决的问题,故意不办理或找借口槽延,给客户制造麻烦。事故上报制度一、事故分类各分公司按以下事故分类,分解各部室事故控制指标,制定目标分解考核规定。工艺与质量事故:由于违反工艺规程、岗位操作法或操作不当等造成原料、半成品或成品损失的事故;质量事故是充装质量达不到技术标准和技术规范的事故。环境事故,运行过程中因为紧急事件,导致环境指标超标造成环境事故。(一)一般环境事故:由于污染或破坏行为造成直接经济损失在伍千元以上,两万元以下(含两万元)且对环境造成影响的。(二)较大环境事故。凡符合下列情形之一者,为较大环境事故:1、由于污染或破坏行为造成直接经济损失在两万元以上,五万元以下(含五万元)的;2、人员发生中毒症状;3、因环境污染引起厂群冲突;4、对环境造成一定危害。(三)重大环境事故。凡符合下列情形之一者,为重大环境事故:1、由于污染或破坏行为造成直接经济损失在五万元以上十万元以下(含十万元)的;2、人员发生明显中毒症状或可能导致伤残后果;3、人群发生中毒症状;4、因环境污染使社会安定受到影响;5、对环境造成较大危害;(四)特大环境事故。凡符合下列情形之一者,为特大环境事故。1、由于污染或破坏行为造成直接经济损失在十万元以上;2、人群发生明显中毒症状;3、人员中毒死亡;4、因环境污染使当地经济、社会的正常活动受到严重影响;5、对环境造成严重危害;三、安全事故:包括交通安全事故、生产事故。根据生产安全事故(以下简称事故)造成的人员伤亡或者直接经济损失,事故一般分为以下等级:(一)特别重大事故,是指造成30人以上死亡,或者100人以上重伤(包括急性工业中毒,下同),或者1亿元以上直接经济损失的事故;(二)重大事故,是指造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故;(三)较大事故,是指造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故;(四)一般事故,是指造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者1000万元以下直接经济损失的事故。二、事故报告一、各单位在安全生产方面发生各类大、小事故,都应及时向安全管理处门报告,填写事故调查报告表,事故责任人要及时写出书面检查交公司安全管理处门。二、一般事故发生后,当事人或发现人应立即通知当班班长或车间主任,在了解事故概况后,及时向安全管理处门和生产主管部门报告,生产主管部门在查清事故原因后,及时向主管领导汇报。三、发生火灾事故时,应首先向公安消防部门报警请求援助;接着向公司领导报告,并积极组织进行灭火救灾。四、重大事故发生后,当事人或发现人应立即向车间主任报告,车间领导应立即向主管部门和安全管理处门报告,及时赶赴现场,有关部门在向公司领导报告的同时,应迅速组织人员赶赴现场进行事故调查和处理。五、凡是发生重特大以上的事故,当事人或发现人应立即报告场站负责人,场站负责人应及时向公司主管部门和公司领导报告,公司领导和主管部门应迅速组织抢救,采取正确措施,防止事故蔓延,扩大,尽可能减少事故损失。在抢救中要特别注意保护好现场,同时快速向上级主管部门汇报,特殊情况,可越级上报。六、重、特大事故必须在1小时内将发生事故的时间、地点、简要经过、伤亡情况、事故原因初步分析及损失情况报当地市级劳动部门、安监局、总工会、检察院;破坏性事故应迅速报公安部门;中毒事故应报卫生部门。七、凡发生重伤事故,在报告期内死亡,按死亡事故上报;超过报告期死亡,不再补报死亡,年底不予更正。三、事故调查一、发生一般事故,由车间组织有关人员进行调查,安全管理处门派人员参加,一周内将调查报告交生产主管部门,由生产主管部门提出处理意见报主管领导审批。二、发生大事故时,由公司各主管部门牵头,安全管理处门参加,迅速进行调查,一星期内写出调查报告和处理意见,呈报公司领导,交公司安委会决定。三、重大以上事故,由公司或主管部门组织各有关职能部室与市级等部门人员组成调查,并将调查情况向上级部门或市安全生产委员会报告,由上级主管部门或公司安全生产委员会作出处理决定。四、外来施工单位发生的事故,由施工单位负责组织调查、处理。五、外单位职工在我公司参加生产劳动、施工、生活服务等无偿劳动并由我公司负责指挥作业发生的事故,由我公司负责调查、处理,涉及财产损失和工伤人员的工伤管理、工伤医疗、生活补助等,由双方安全、人事、工会等部门共同协商处理。六、事故调查组人员应当符合下列条件:1、具有事故调查所需要的某一方面的专长;2、与所发生事故没有直接利害关系;3、具有认真负责,实事求是的品德。七、事故调查组的职责1、查明事故发生原因、过程和人员伤亡、经济损失等情况。2、确定事故责任者。3、提出事故处理意见、防范措施和建议。4、写出事故调查报告。八、事故调查组有权向发生事故的单位、有关部门和有关人员了解有关情况和索取有关资料,任何单位和个人不得拒绝。四、事故处理一、事故处理要坚持”四不放过”的原则,即事故原因分析不清不放过;事故责任者和群众没有受到教育不放过;没有落实防范措施不放过;事故责任者没有受到严肃处理不放过。二、因忽视安全生产、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律、玩忽职守或者发现事故隐患、危险情况不采取有效措施、不积极处理以至造成事故的,由企业主管部门或者企业按照国家有关规定,对企业负责人和事故责任者给予行政处分;构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任。三、在事故发生后隐瞒不报、谎报、故意槽延不报、故意破坏事故现场,或者无正当理由,拒绝接受调查以及拒绝提供有关情况和资料的,由有关部门按照有关规定,对有关单位负责人和直接责任人员给予行政处分;构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任。四、对下列人员必须严肃处理1、对工作不负责任,不严格执行各项规章制度,违反劳动纪律,造成事故的主要责任者。2、对已列入安全技术措施的项目不按期实施,又不采取应急措施而造成事故的主要责任者。3、因违章指挥,强令冒险作业,或经劝阻不听而造成事故的主要责任者。4、因忽视劳动条件,削减劳动保护技术措施而造成事故的主要责任者。5、因设备长期失修、带病运转,又不采取紧急措施而造成事故的主要责任者。6、发生事故后,不按”四不放过”的原则处理,不认真吸取教训,不采取整改措施,造成事故重复发生的主要责任者。五、事故统计一、事故统计范围1、职工范围:本公司在册的职工;本公司以各种劳动合同形式招聘或雇用的合同工、临时工、季节工等。2、事故范围(1)职工在生产区域、工作场所,从事生产劳动和工作过程中发生的伤亡事故。(2)职工在劳动工作岗位．但由于企业设备、设施不安全劳动条件、作业不良而造成的伤亡事故。(3)职工在生产过程中因有毒物质,短期内大量侵入人体,使职工立即中断工作关系,进行急救的中毒事故。二、直接经济损失的统计范围1、人身伤亡后所支出的费用:医疗费用;丧葬及抚恤费用;歇工工资。2、善后处理费用:处理事故的事务性费用,现场抢救费用,清理现场费用,事故罚款及赔偿费用。3、财产损失价值:固定资产损失价值,流动资产损失价值。三、间接经济损失统计范围1、停工、停产损失价值。2、工作损失价值。3、处理环境污染的费用。4、补充新职工的培训费用。5、其它损失费用。事故应急救援预案定期演练制度为预防和控制站区发生重、特大事故,切实加强消防管理和防火安全教育,普及消防知识,同时确保在事故发生时能够正确引导员工开展应急救援工作,最大限度地减少人员伤亡和财产损失。特制定救援预案定期演练制度。1、应急救援预案和灭火预案,应定期演练;2、应急救援预案和灭火预案须制作周密计划,报安全领导小组批准后实施;3、进行应急救援预案和灭火预案演练时,应设置明显标识,并事先告知演练范围的人员;4、对演练所使用的器材和物品进行检查、使各类器材处于良好状态;5、应急救援预案和灭火预案演练结束后,要对演练进行总结和讲评,提高预案演练的水平。接受质监部门管理制度各种压力容器、压力管道及气瓶应按照<特种设备安全监察规程><气瓶安全监察规程>的要求进行注册和定期检验,到市技术监督局办理使用登记证以及到符合国家标准GB12135-1999<气瓶定期检验站技术条件>的具有省级以上质量技术监督行政部门锅炉压力容器质量监督机构核准资格的检验站定期检验。防火、防爆、防雷防静电安全管理制度一、防火管理1、未经许可,外部人员严禁进入站区。2、严禁在站内吸烟、携带火种、使用手机,未经批准不得使用录相、照相器材。3、严禁在站内从事各种可能产生火花性质的作业,如需动火作业,必须办理动火手续。二、防爆管理1、按照防爆安全要求划分爆炸危险场所,建立防爆电气设备检查、保养、检修制度,并在罐区、生产装置区、库房明显位置,设置”爆炸危险场所”标志牌。防爆电气设备的安装、接线、专业性检修必须由经过防爆技术培训档案(设备安装、试车、运行、检修、防爆降级、报废),统一分类编号,实行专人管理。2、固定电气设备必须安装稳固,移动防爆灯等电气设备必须放置牢靠,防止外力碰撞、损伤。3、设备部每月检查保养防爆电器设备,符合下列要求:a.防爆电气设备整洁,部件齐全紧固,无松动、无损伤、无机械变形,场所清洁、无杂物和易燃物品;b.电缆进线装置密封可靠,空余接线孔封闭符合要求(密封钢板厚度不小于2毫米);c.设备保护、联锁、检测、报警、接地等装置齐全完整;d.防爆灯具的防爆结构、保护罩保持完整;e.接地端子接触良好,无松动、无折断、无腐蚀,铠装电缆的外绕钢带无断裂。4、设备部每两年对防爆电气设备进行一次专业检修,检修主要包括下列内容:a.维护后者更换防爆灯具灯泡(管)、熔断器和本安型设备的电源电池;b.清除设备灰尘、污垢和其它杂物,并对锈蚀处进行防腐处理;c.更换或者修理易损零部件和紧固件;d.测试电机、电器和线路的绝缘电阻值,检查接地线并测试电阻值;e.补充或者更换设备润滑部位的润滑脂(油);f.检查设备进出线口,更换损伤变形或者老化变质的密封圈;g.更换不合格电机轴承;i.更换不合格的电缆和配线钢管;j.更换已失灵或者报废的开关、按钮等防爆器件。专业维护检查必须由防爆电气专职维护人员进行,难度较大的检修项目,能够请有关单位、生产企业或者有资质的维修单位检修。5、设备部检查检修防爆电气设备应当注意下列事项:a.日常检查中严禁打开设备的密封盒、接线盒、进线装置、隔离密封盒和观察窗等;b.在爆炸危险场所,禁止带电检修电气设备、线路、拆装防爆灯具和更换防爆灯泡、灯管;c.应及时在断电处悬挂警告牌;d.在爆炸危险场所使用非防爆测试仪表和非防爆工具,必须采取通风措施,使可燃气体浓度低于爆炸下限的40%;e.禁止用水冲洗防爆电气设备;f.检修现场的电源电缆线头应当进行防爆处理;g.检修带有电容、电感、油气探测头等储能元件的防爆设备,必须按照规定放尽能量后方可作业;h.检修过程中不得损伤防爆设备的隔爆面;i.紧固螺栓不得任意调换或者缺少;j.细记录检修项目、内容、测试结果、零部件更换、缺陷处理等情况,并归档保存。三、防雷防静电管理1、下列设施设备应当设置防静电接地:a.站房;b.储罐、泵池、工艺设备;c.加气机及罩棚;2、生产装置、罐区设施的防静电接地应当符合下列要求:a.防静电接地、防感应雷接地和电气设备接地能够共同设置,防静电接地装置单独设置的,接地电阻不得大于3欧姆,防静电接地与防雷接地共用接地装置的,接地电阻不得大于3欧姆,防静电接地与电气设备保护接地共用接地装置的,接地电阻不得大于3欧姆;b.设施设备和车辆的防静电接地,不得使用链条类导体连线;c.防静电接地不得使用防直接雷引下线和电气工作零线;d.防静电接地的测量点位置不宜设在爆炸危险区域内;e.设备、管道的法兰连接螺栓少于5根的,应当设置防静电跨接连线;f.检修设备、管道可能导致防静电接地系统断路时,应当预先设置临时性接地,检修完毕后及时恢复。3、移动设备的防静电接地应当符合下列要求:a.在爆炸危险场所作业的运输车辆,应当设置接地端板,作业前接好防静电接地,作业后待罐装物料达到规定的静置时间,方可拆除静电接地线;b.移动设备的防静电接地线必须连接在作业场所的专用防静电接地点上,并不得采用缠绕等不可靠的连接方法;c.移动设备的防静电接地连线应当采用铜芯软绞线,横截面积不得小于10平方毫米;附件5:CNG加气站服务管理规程第一节充装1、加气员拨下密封塞,然后取枪将加气枪插入车载加气嘴,将保险索固定于车辆本体牢固出,打开加气枪阀门,然后再打开车载加气嘴出的手动阀门,最后按下开启按键开始加气。2、加气过程中要求严密监视压力、显示屏数据的变化,防止出现超压充装和加气不走字现象。同时检查加气的相关设备有无异常,发现异常应立即处理。第二节充装结束1、加气完毕后,加气员须对照加气机显示屏上的数值,请司机确认加起数量无误后,关闭加