2023年售后客服岗位职责描述8篇

2023年售后客服岗位职责描述8篇

书目

第1篇天猫售后客服岗位职责描述岗位要求

第2篇纯文职售后客服岗位职责描述岗位要求

第3篇房控专员/售后客服岗位职责描述岗位要求

第4篇售后客服岗位职责描述岗位要求

第5篇金融售后客服岗位职责描述岗位要求

第6篇中文售后客服岗位职责描述岗位要求

第7篇旅游售后客服岗位职责描述岗位要求

第8篇车险售后客服岗位职责描述岗位要求

售后客服岗位职责描述岗位要求

职位描述：

公司直招

诚招售后客服经理

综合工资5000-8000

学历中学及以上

岗位职责：

1.客户家庭保单整理；

2.客户生日祝愿、节日温馨祝愿；

3.客户缴费提示；

4.客户保单领钱提示；

5.vip客户生日礼物节日礼品领取；

6.保险理赔资料的收取；

7.公司最新资讯和福利权益的告知；

8.回馈礼品的送达等。

工作时间：8：30-16：00，周末双休，不定期国内国外旅游，生日过节等多项福利待遇！

车险售后客服岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责完成权限范围内的车险核保，核赔业务处理；

2、负责所辖范围内疑难赔案的处理；

3、负责理赔业务的审核及部分案件的签批；

4、负责三级机构理赔审核、重核或二核的提交；

5、负责理赔内外部业务学问培训指导；

6、负责理赔案例的整理以及编写研讨；

7、负责二级机构理赔报案、询问，理赔结论说明。

岗位要求：

1、中学及以上学历，金融、保险、医学或法律等相关专业；

2、娴熟运用办公自动化设备及常用办公软件；

3、具有保险理赔或审核阅历者优先；

4、具有良好的语言表达实力和较强的沟通协调实力；

5、具有肯定的团队合作精神，能适应短期/长期出差。

工作时间：周一~周五08:30-18:00，周末及假日统休；

旅游售后客服岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1.处理客户付款后的预定、修改、参团、评价反馈等各类事宜；

2.通过多种渠道，如电话、微信、邮件、在线沟通等与客户保持良好的沟通，解决客户出行前、出行中、出行后的全部疑问；

3.与供应商刚好沟通订单的各类问题，督促资源问题尽早落实；

4.协作市场运营等部门做好用户回访及用户关怀，促进二次销售。

岗位要求：

1.大专及以上学历，有同岗位工作经验为佳；

2.高校英语四级及以上，可阅读英文原文为佳；

3.能快速驾驭互联网公司的系统操作流程及规范；

4.具有良好的服务意识，工作细致、耐性，有责任心，工作主动主动；

5.具备自主学习力，对不同区域、不同产品预订方式等细微环节不断学习，对目的地、供应商等信息不断积累总结；

6.注意团队合作，有良好的沟通实力。

公司福利：

试用期100%薪资、入职五险一金、补充商业保险、加班餐补贴、弹性上下班、带薪病假、入职年假、免费体检、节假日福利、定期团建、员工旅游、成长基金、生日礼品等等，你能想到的无奇不有。

我们是一个充溢活力和创新的团队，一个努力付出就能获得收获的平台，我们希望您找寻的不仅仅止是一份工作，而是一份事业，期盼您的加入

金融售后客服岗位职责描述岗位要求

职位描述：

工作内容：运用公司供应的客户名单进行维护客户的疑问解答及投诉处理

职位要求：大专及以上的学历（22-30岁）有团队合作意识脚踏实地有较强的沟通实力金融财会专业优先考虑

工作时间：周一至周五每天的8:30——5：00点周末双休国家法定节假日正常放假

薪资待遇：底薪+佣金+服务津贴+举荐奖金综合薪资4000-6000左右

享受节假日福利外出团康旅游，免费带薪培训学习

完善的晋升空间和晋升体系

房控专员/售后客服岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、依据客户需求支配养生基地酒店房间、度假行程支配；

2、酒店房态的管理，查询各旅游网的订房状况；

3、对各旅游网的订单，进行跟踪处理，并做好细致登记，订单制定传达工作；

4、对客户进行回访、与客户保持联络，刚好反映客户的有关信息和问题；

5、解决客户的疑问，熟识并流畅的介绍相关旅游产品，酒店产品；

6、公司安排的其他任务。

职位要求：

1、擅长于文字和语言表达，思维活跃敏锐；

2、头脑清楚，思维灵敏，有良好的销售服务意识，工作耐性细致；

3、酷爱养老服务；

4、工作阅历不限，欢迎应届毕业生的加入。

5、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，有团队协作精神。

天猫售后客服岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、负责即时跟进处理后台订单，保证客户顺当出行；

2、负责回复售前的行程询问信息（如行程详情、查询导游和酒店信息等），以及将售前供应的行程修改或补充信息刚好告知供应商；

3、负责通过电话/邮件/在线闲聊工具与供应商沟通，即时供应行程支配所需的必要信息，获得关于行程具体支配、导游电话、酒店等必要信息；

4、负责与供应商沟通协商售后事务的赔偿方案，降低因售后问题导致的公司损失；

5、负责即时了解发觉供应商行程支配中的差异，告知产品更新优化产品页面；

6、负责帮助财务部门核查价格异样订单。

职位要求：

1、服务意识良好，能清楚洞悉用户需求；

2、具备良好的沟通实力，有极强的责任感，能够主动主动的协作团队完成工作任务；

3、具备良好的学习实力，喜爱互联网创新挑战文化；

4、一般话标准、英语读写实力良好，能够娴熟的处理英文邮件与供应商进行简洁的英文电话沟通（cet6，tem4优先考虑）；

5、可以适应轮班工作制；

6、大专或以上学历，有旅游行业工作阅历者、旅游酒店管理相关专业者优先。

公司福利：

试用期100%薪资、入职五险一金、补充商业保险、加班餐补贴、弹性上下班、带薪病假、入职年假、免费体检、节假日福利、定期团建、员工旅游、成长基金、等等，你能想到的无奇不有。

我们是一个充溢活力和创新的团队；一个努力付出就能获得收获的平台，我们希望您找寻的不仅仅止是一份工作，而是一份事业，期盼你的加入。

纯文职售后客服岗位职责描述岗位要求

职位描述：

通过接听用户来电，刚好精确的为最终用户供应专业满足的售后服务和技术支持，解答客户对于手机运用功能方面的问题

薪资：底薪(2800/2900)+绩效奖金+绩效排名奖+加班津贴+班次补贴+年终奖，综合收入：3500-5000元/月；

要求：1）大专及以上学历；2）娴熟运用office办公软件；3）打字速度在40字/分以上。

我们能为您供应：

2.入职即享受规范的五险一金；

3.每年5天以上的带薪休假；

4.丰厚的年终奖金；

5.巨大的晋升空间：一年两次升职调薪机会。

6.上五休二，供应住宿

中文售后客服岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、实时接听ota热线电话，解答客户关于订单和问题单的在线询问；

2、精确记录客户需求，安抚客户心情，并做后续跟进和交接工作，为客户供应优质服务；

3、对ota问题单刚好进行补单；刚好认领ota相关工单，根据内部流程刚好跟进和处理；

4、独立完成日常工作，敏捷应对突发问题，刚好反馈异样问题。

1、有剧烈的服务