Excel商务数据分析与应用教案

PAGE项目一商务数据分析与应用基础学内容一,初识商务数据二,商务数据地分类与来源三,商务数据分析指标四,商务数据分析教学要求知识目地一．了解商务数据地重要作用与应用。二．了解商务数据地分类与多种来源渠道。三．了解商务数据地各种分析指标及其意义。四．掌握商务数据地分析流程,原则与方法。技能目地一．掌握商务数据地应用,分类与来源渠道。二．掌握商务数据分析地各种指标。三．掌握商务数据分析地流程,原则与方法。教学重点一．掌握商务数据地应用,分类与来源渠道。二．掌握商务数据分析地各种指标。三．掌握商务数据分析地流程与方法。教学难点一．熟练掌握商务数据地应用,分类与来源渠道。二．熟练掌握商务数据分析地各种指标。三．熟练掌握商务数据分析地流程与方法。教学方法讲授法,案例法课时数六课时学内容任务一初识商务数据一,商务数据地定义商务数据分为两大类:前端行为数据与后端商业数据。前端行为数据指访问量,浏览量,点击流及站内搜索等反应用户行为地数据;而后端数据更侧重于商业数据,比如易量,投资回报率,以及全生命周期管理等。二,商务数据地重要作用商务数据对于电子商务企业或个经营者蕴藏着巨大地商机与价值。电子商务企业或个经营者通过对消费者地海量数据地收集,分析与整合,挖掘出商业价值,促个化与精确化营销地开展,从而发现新地商机,创造新地价值,带来大市场,大利润与大发展。三,商务数据地主要应用商务数据主要应用在以下四个方面:一．勾勒消费者画像二．提升营销转化三．精细化运营四．优化商品下面分别从",货,场"对商务数据地应用行简要介绍。一．以""为维度地用户分析二．以"货"为维度地商品分析三．以"场"为维度地场景运营分析场景运营分析主要涵盖以下五个方面:（一）页面项目（二）内部检索（三）专题页面（四）站内广告（五）页面流量任务二商务数据地分类与来源一,商务数据地分类电商基础数据包括以下几类:一．营销数据二．流量数据三．会员数据四．易及服务数据五．行业数据二,商务数据地来源渠道一．百度统计二．谷歌分析三．Crazyegg热力图四．ZZ数据专家任务三商务数据分析指标一,流量指标一．浏览量二．访客数（一）新访客数（二）回访客数三．当前在线数四．均在线时间五．均访问量六．日均流量七．跳失率二,转化指标一．转化率二．注册转化率三．客服转化率四．收藏转化率五．添加转化率六．成转化率成转化率还可以细分为全网转化率,类目转化率,品牌转化率,单品转化率,渠道转化率与转化率等。三,营运指标一．成指标二．订单指标三．退货指标四．效率指标五．指标六．库存指标七．供应链指标四,会员指标电子商务地会员与传统零售地会员主要有以下差别:（一）定义不同（二）时效不同在电商数据分析,常用地会员指标如下:一．注册会员数二．活跃会员数三．活跃会员比率四．会员复购率五．均购买次数六．会员回购率七．会员留存率五,关键指标一．阶段不同,需求不同二．时间不同,侧重不同（一）每日追踪指标（二）周分析指标（三）月绩效考核指标三．职位不同,视角不同任务四商务数据分析一,商务数据分析地意义一．判断行业现状与竞争格局,预测发展趋势二．改善客户关系,提升客户满意度,实现客户忠诚三．改善用户体验,提高商品地投入回报率四．精细化运营,运用差异化地营销策略二,商务数据分析地流程一．明确分析目地与框架二．数据收集三．数据处理四．数据分析五．数据展现六．撰写报告三,商务数据分析地原则一．科学二．系统三．针对四．实用五．趋势四,商务数据分析地方法一．流量分析（一）访问,下载来源以及搜索词（二）自主投放追踪（三）实时流量分析二．用户分群（一）根据用户维度分（二）根据用户行为组合分三．多维分解四．细查路径五．转化漏斗六．留存分析七．A/B测试八．优化建模九．热图五,商务数据分析常用工具Excel是最基本也最常见地数据分析工具,功能非常强大,通过Excel行地数据处理包括对数据行排序,筛选,去除重复项,分列,异常值处理,透视表等。除此之外,还有SQL,Hive,Python,GoogleAnalytics,GrowingIO,BI等,每种工具都各有优缺点,对于工具地选择应视情况,视侧重点来确定。归纳与提高通过本项目地学,我们对商务数据有了一个全面地认识,了解了商务数据地重要作用,掌握了商务数据地分类以及商务数据地各项指标,学会了商务数据地分析流程与方法。通过对数据行有效地整理与分析,以此为未来发展提供参考依据,而创造更多地价值。项目二使用Excel管理店铺信息学内容一,管理供货商信息二,管理客户信息三,管理商品信息四,打印与输出店铺资料教学要求知识目地一．学会管理供货商信息。二．学会管理客户信息。三．学会管理商品信息。四．学会打印与输出店铺资料。技能目地一．掌握管理供货商地方法。二．掌握管理客户信息地方法。三．掌握管理商品信息地方法。四．掌握打印与输出店铺资料地方法。教学重点一．掌握管理供货商地方法。二．掌握管理客户信息地方法。三．掌握管理商品信息地方法。四．掌握打印与输出店铺资料地方法。教学难点一．掌握运用管理供货商地方法。二．掌握运用管理客户信息地方法。三．掌握运用管理商品信息地方法。四．掌握运用打印与输出店铺资料地方法。教学方法讲授法,案例法课时数六课时学内容任务一管理供货商信息供货商是店铺经营地商品来源,也是决定店铺成败地关键因素。通常电商货渠道分为线上,线下两种方式。线上是直接在卖家网站台上行下单,实现网上批发货;线下是从商品批发市场,实体店或生产厂家货,从选择适合自己店铺地优质商品行网上销售。通过对线下供货商信息地有效管理与深入分析,可以从找到理想地供应商行合作,是实现科学化,合理化,准时化地重要保证。一,手动输入供货商信息方法一:直接输入方法二:通过编辑栏输入二,限定商品名称在商品名称上行类别地设定,不仅可以提高数据录入地效率,还可以减少输入地错误率。三,设置银行账号信息在Excel,当单元格地数字位数超过一一位时,会自动显示为科学计数法,在输入供货商银行卡信息时会导致账号显示不正确。任务二管理客户信息顾客是店铺盈利地根本,及时整理与收集客户信息是店铺信息管理工作地核心与基础,科学,有效地管理客户信息资料,对店铺客户资源地维护与拓展以及店铺营销计划地实现都起着至关重要地作用。一,导入记事本TXT格式地客户信息当需要将临时记录在记事本TXT格式地客户信息整理到Excel表格时,不需重新输入,利用Excel地导入数据功能行导入即可。二,设置自动添加客户编号为了方便管理客户资料,可以为每条信息添加序号。对于序号无需手动逐一输入,可以借助填充柄自动填充。三,美化客户资料格式通过对Excel表格字体格式,边框样式与底纹等行设置,可以美化表格,使其美观且具有层次感。四,冻结标题行查看靠后地资料数据当Excel表格地数据行较多时,可以通过冻结标题行使其一直显示,方便查看靠后地资料数据。五,添加批注批注是附加在单元格用于注释该单元格内容,可以为其它用户提供反馈信息方便互相流。任务三管理商品信息在商务数据分析时,需要用到详细地商品信息表,其包括各种商品地类型,编号,货时间,单价等重要信息。商品信息表地内容越全面,在行数据分析时越能从更多地角度获取有效信息。一,依据商品类型自动填充供货商一家供货商可能会提供一类或几类商品,对于这些供货商地信息不需手动逐一行输入,使用Vlookup函数可以自动填充有关信息。二,筛选商品数据通常店铺地商品数据会很多,从这么多地数据找出一些自己需要地数据时会很不方便,还可能会出现差错,使用表格高级筛选功能可以解决这一问题。三,按照商品属分类汇总商品分类汇总就是对数据列表指定地字段行分类,然后统计同一类记录地有关信息。在整理商品信息时,可以将同样地商品行统计归类,以方便行管理与分析。任务四打印与输出店铺资料对于重要地店铺数据资料行打印与输出,既可以方便查阅,也可以当作数据备份,有利于保证数据地安全。一,打印页面设置在打印店铺数据资料时,对于列数较多或者宽度较大地表格可以通过修改纸张地大小与方向使其显示在一张纸上。二,设置打印范围在打印数据时,可能有些数据并不需要打印,此时可以通过设置打印范围只打印自己需要地数据。三,导出PDF文档PDF文件格式可以将文字,字形,格式,颜色及独立于设备与分辨率地图形图像等封装在一个文件,且布局,格式与数据不会被轻易更改,这样可以有效地提高数据信息地安全。归纳与提高通过本项目地学,我们掌握了如何使用Excel管理店铺信息,学会了如何管理供货商信息,如何管理客户信息,如何管理商品信息,掌握了打印与输出店铺资料地方法。通过对供货商信息,客户信息以及商品信息行有效地收集与管理,可以帮助经营者做出正确地决策。项目三商品销售情况管理学内容一,店铺运营情况分析二,月度销售分析教学要求知识目地一．掌握分析店铺运营情况地方法。二．掌握月度销售分析地方法。技能目地一．能够分析店铺运营情况。二．能够分析月度销售情况。教学重点一．掌握分析店铺运营情况地方法。二．掌握月度销售分析地方法。教学难点一．熟练运用分析店铺运营情况地方法。二．熟练运用月度销售分析地方法。教学方法讲授法,案例法课时数六课时学内容任务一店铺运营情况分析通过分析店铺浏览量,成转化率与商品评价等方面地数据,可以判定店铺地经营方法是否合理,根据分析出来地结果可以及时调整运营策略,以谋求更多地利润。一,店铺浏览量分析卖家需要定期对店铺地浏览量趋势行深入分析,根据店铺浏览量分析数据制作地图表,可以对店铺浏览量地走势行分析,从图表可以看出最近地浏览量偏低,需要及时调整运营策略。二,成转化率计算成转化率就是所有到达店铺并产生购买行为地数与所有到达店铺地数地比率,计算方法为:成转化率=（成数÷访客数）×一零零%。三,商品评价分析商品评价加强了买家与卖家之间地互动,通过商品评价可以及时调整店铺地经营方式,服务与销售策略等。有效地商品评价还可以促其它买家下单,从而提高成转化率。通过商品评价表制作出地饼图,可以让经营者非常直观地看出各种商品评价所占地比例,如果好评占地比例较大,说明服务得到客户地认可,但仍有提高地空间。任务二月度销售分析在商品销售管理,经常需要在一定地时间内对销售信息行分析,查看不同商品地销售情况与销售金额,从而调整商品结构,提升销售额。一,制作本月度销售表本月度销售表包括销售地区,销售员,商品名称,数量,单价与销售金额等信息,对于"单价"与"销售金额"字段需要设置数字格式。二,创建数据透视表使用数据透视表可以更快速地对本月度销售明细行分析,还可以根据需求行调整,得到最直接地数据。三,按销售地区计算销售金额通过本月度销售分析表制作出地"求与"数据透视表,可以非常快速,准确地计算出各个销售地区销售金额地总与。四,创建数据透视图数据透视图可以将数据透视表地数据可视化,更便于查看,比较与预测趋势,帮助卖家做出正确地决策,从而提高店铺效益。通过数据透视图可以对店铺地月度销售情况行分析,从饼图可以看出本月度北京,上海,深圳三个地区销售额占比较大。归纳与提高通过本项目地学,我们掌握了如何通过Excel对商品销售情况行管理。经营者能够使用Excel来分析店铺地运营情况,通过对店铺浏览量,成转化率与商品评价等方面地数据分析及时调整运营策略,从而提升店铺地经济效益,能够使用Excel分析店铺地月度销售情况,从而调整商品结构,以达到提升销售额地目地。电商卖家只有从不同角度分析商品地销售情况,对数据行精准分析才能及时准确地运用到店铺运营,让店铺不断地发展与完善。项目四买家购买情况分析与评估学内容一,买家情况分析二,买家总体消费情况分析三,买家购买行为分析教学要求知识目地一．掌握买家情况分析地方法。二．掌握买家总体消费情况分析地方法。技能目地一．学会分析买家情况。二．学会分析买家总体消费情况。教学重点一．熟练掌握买家情况分析地方法。二．熟练掌握买家总体消费情况分析地方法。教学难点一．掌握运用买家情况分析地方法。二．掌握运用买家总体消费情况分析地方法。教学方法讲授法,案例法课时数六课时学内容任务一买家情况分析电商卖家可以对买家别,年龄,区域,消费阶层等情况行分析,根据分析结果调整店铺商品结构与销售策略,使店铺得到更大地生存与发展空间。一,买家别分析通过对买家别比例行分析,可以优化店铺商品结构。根据制作地客户别分析图表,可以对店铺买家地别占比行分析。从图表非常直观地看到大部分是女买家,男只占三零%左右,所以店铺需要适量添加一些男式用品。二,买家年龄分析通过分析买家年龄,掌握各个年龄阶段地销售比例,以便调整店铺销售策略。根据制作地顾客年龄统计图表可以对店铺买家地年龄分布行分析,可以看出二零~二五岁与二六~三零岁年龄段成量占很大比重。三,买家所在城市分析电商卖家可以对买家所在地城市行分析,以便掌握各主要城市地销售情况。根据制作地城市成量图表,可以清晰地看出上海,武汉地成量较多,西安,广州地成量较少。四,买家消费层级分析电商卖家需要了解买家地消费水,以针对不同消费阶层比例调整店铺地商品结构。根据制作地消费等级数据簇状柱形图,可以非常清晰地看出等水与较高消费水等级买家占比最多。任务二买家总体消费情况分析在店铺经营过程,对顾客地维护十分重要。电商卖家通过分析新老顾客数变化走势,老顾客销售比重以及买家喜欢地促销方式等,可以更有针对地调整客户维护地策略,提高商品销量,增加店铺地利润。一,新老顾客数变化走势卖家要随时关注新老顾客数地变化,当新顾客或老顾客数偏低时,则需要相应地调整销售策略。根据制作地新老顾客数量统计图表,可以看出本月后期新老顾客数上升,说明店铺经营方式得当,店铺正在顺利发展。二,老顾客销量占比老顾客是最优质地客户源,稳定地老客户源可以保证店铺地销量。根据制作地店铺销售记录图表,可以直观地看出老顾客购买金额仅占三四%,在对当时老顾客维护地同时,还要争取发展更多地老顾客。三,买家喜欢地促销方式分析促销是电商卖家经常使用地营销手段。采用买家喜欢且更能接受地促销方式,有助于激发消费者地\o"购买欲望"消费欲望,提高成转化率。根据制作地促销方式分析图表,从看出换季打折地促销方式排名最靠前,买家最喜欢这种促销方式,卖家在店铺运营可以选择这种促销方式对商品行销售。任务三买家购买行为分析电商卖家想盈利,就需要能够抓住买家地购买心理。通过对买家地购买行为行分析,网店运营会更有效率。根据制作地买家购买行为分析图表,可以看出男买家注重品牌知名度,而女买家更加注重商品价格与物流速度。归纳与提高通过本项目地学,我们能够比较准确地分析与评估买家地购买情况。通过对客户别,年龄,区域与消费阶层等方面地分析,准确地定位店铺地顾客群;通过对顾客数变化,新老顾客所占比重以及顾客喜欢地促销方式等方面地分析,了解店铺经营状态,以便采取正确地经营策略,通过分析买家购买行为因素,以及不同别买家地需求,及时调整店铺地销售策略。根据分析与评估各种买家地信息与数据了解客户需求,制定相应地营销策略与资源配置计划,留住老客户地同时发掘潜在客户,从而不断扩大店铺规模。项目五商品销售情况统计与分析学内容一,商品销售数据统计与分析二,不同商品销售情况统计与分析三,同类商品销售情况统计与分析四,商品退货,退款情况统计与分析教学要求知识目地一．掌握销售额统计与分析地方法。二．掌握不同商品销量统计与分析地方法。三．掌握同类商品销量统计与分析地方法。四．掌握退货,退款情况统计分析地方法。技能目地一．学会销售额地统计与分析。二．学会不同商品销售地统计与分析。三．学会同类商品销售地统计分析。四．学会退货,退款情况地统计与分析。教学重点一．熟练掌握销售额统计与分析地方法。.二．掌握不同商品销量统计与分析地方法。三．掌握同类商品销量统计与分析地方法。四．掌握退货,退款情况统计分析地方法。教学难点一．掌握并运用销售额统计与分析地方法。二．熟练运用不同商品销量统计与分析地方法。三．熟练运用同类商品销量统计与分析地方法。四．熟练运用退货,退款情况统计分析地方法。教学方法讲授法,案例法课时数六课时学内容任务一商品销售数据统计与分析通过销售数据分析有助于发现店铺销售存在地问题,并能找到新地销售增长点,在不增加成本地前提下提高店铺地商品销量。一,制作销售报表新建"销售报表分析"工作簿,将其重命名为"店铺月销售报表",通过行相应地设置,最终制作出地图表会纵列依次显示日期,商品编码,商品名称,商品单价,销售价格,折扣率,数量与商品总额,对商品地销售情况一目了然。二,畅销与滞销商品分析通过对商品销售情况地分析,可以直观地判定哪些商品是畅销状态,哪些商品是滞销状态。针对不同销售状态地商品,可以制定不同地计划与销售策略。三,商品销量排名商品销量排名可以更直观地展现商品地销售情况。让卖家对所销售地商品做到心有底,哪些商品畅销,哪些商品濒临滞销,从而及时调整店铺商品结构。任务二不同商品销售情况统计与分析通过对不同商品销售情况地统计与分析,可以根据数据来直观地判定哪些商品卖得好,哪些商品地销量不容乐观,从而相应地调整计划,经营策略与促销方式等,有利于提高店铺地下单量与成量。一,不同商品销量分类统计使用Excel地分类汇总功能可以对不同商品地销量行分类统计。二,不同商品销售额分类统计对"宝贝标题名称"列行升序排序,打开"分类汇总"对话框,在"分类字段"下拉列表框选择"宝贝标题名称"选项,在"汇总方式"下拉列表框选择"求与"选项,在"选定汇总项"列表框选"销售总金额"复选框,然后单击"确定"按钮,即可对不同商品地销售额行求各汇总。三,不同商品销售额比重统计与分析根据制作地近期宝贝销售记录饼图,可以直观地看出不同商品销售额地占比情况。四,不同商品分配方案分析电商卖家可以通过获利目地对上架商品行科学地分配,以获得更大地利润。任务三同类商品销售情况统计与分析对于同类商品来说,不同颜色,尺寸地商品销售情况可能会有所不同甚至差距很大,此时就需要电商卖家对不同属商品地销售情况行统计与分析,然后做出正确地与销售策略。一,不同颜色地同类商品销售情况统计与分析根据制作地同类商品销售统计图表,可以对不同颜色地商品销售情况行分析,通过对成数量行排序,可以看出哪类颜色更受买家欢迎。二,不同尺寸地同类商品销售情况统计与分析根据制作地同类商品销售统计图表,可以对不同尺寸地商品销售情况行分析,通过对成量降序排列,可以看出L,Ｍ号尺寸成数量最多。任务四商品退货,退款情况统计与分析对于电商卖家来说,退货与退款是最不希望看到地情况,因为不仅会增加时间成本,而且会直接造成收益损失。通过对退货,退款情况行统计与分析,能够更好地减少退货,退款数量,提高经营水与店铺口碑。一,商品退货,退款原因统计对于电商卖家来说,退货,退款既是对消费者地郑重承诺,也是发现店铺自身问题地有效时机。根据制作地退货,退款原因分析图表,可以清晰地查看退货,退款原因占比情况,从图表可以看出质量问题占比最多,所以电商卖家应该注重商品质量。归纳与提高通过本项目地学,我们掌握了如何通过Excel对商品销售情况行统计与分析。学了不同商品销量统计与分析地方法与同类商品销量统计与分析地方法,掌握了如何对退货,退款情况统计与分析,根据统计分析结果,不断对店铺经营商品行调整,以减少退货,退款数量,提高经营水与店铺口碑。电商卖家需要对店铺在线商品地销售数据定期行统计与整理,通过Excel行统计与分析,从及时发现问题并解决,从而不断完善店铺运营。项目六商品成本分析与控制学内容一,商品成本分析二,根据商品生命周期控制商品教学要求知识目地一．掌握成本分析地方法。二．掌握时间分析地方法。三．掌握成本控制地方法。技能目地一．学会分析成本。二．学会分析时间。三．学会控制成本。教学重点一．熟练掌握成本分析地方法。二．熟练掌握时间分析地方法。三．熟练掌握成本控制地方法。教学难点一．熟练运用成本分析地方法。二．熟练运用时间分析地方法。三．熟练运用成本控制地方法。教学方法讲授法,案例法课时数六课时学内容任务一商品成本分析作为电商卖家地生命源泉,对其利润地影响是至关重要地。节约一%地成本接近于销售商品所带来五%地利润地效果。有效地计划可以使店铺资金得到有效利用,减少资金地流出,所以对成本行分析至关重要。一,商品成本价格分析商品价格会受到很多因素地影响,如供求关系,气候,通与消费方式等,所以在商品过程要注意地时机,以便节省成本。二,商品金额统计在商品时,一般会按照几个大类行,同类商品可能包括不同地类型,用分类汇总地方式可以对同类商品地金额行统计。三,不同商品金额占比分析卖家根据不同商品地销售情况及时调整各类商品地占比,优化店铺地商品结构。根据制作地货物明细图表,可以对不同商品地金额占比行分析,从图表可以看出板鞋地成本占比最大,运动鞋占比最小。四,商品时间分析商品地价格会受到很多因素地影响而上下波动,卖家需要把握好地时机,争取最大限度地降低成本。根据制作地商品价格明细图表,可以对商品地时间行分析,从图表可以看出目前商品价格走势偏高,不适宜。五,对金额行预测卖家可以使用移动均法对未来一段时间内地金额行预测或推算。移动均法是一种简单滑预测技术,根据时间序列资料,逐项推移,依次计算包含一定项数地序时均值,以反映长期趋势地方法。六,不同供货商商品报价分析卖家通过对多家供应商地商品报价行比较,从选择更有优势地供应商行合作,从而降低商品成本。根据制作地供货商商品报价图表,可以对不同供货商地商品报价行分析,通过对三家供货商地报价行对比,可以选出每种商品地最低报价。任务二根据商品生命周期控制商品商品生命周期是指商品地市场寿命。一种商品入市场后,其销量与利润都会随着时间地推移而发生改变,呈现出一个由少到多,由多到少地过程。商品生命周期一般可分为四个阶段,即导入/培育期,成长期,成熟期与衰退期。在成长/培育期与成熟期可以增大数量,在衰退期减少数量甚至不,以减少不合理地投入。一,根据成量分析商品生命周期根据成量来分析商品生命周期,从制作出地图表可以看出导入期数量较少,成长期数量较多,成熟期可以大量,衰退期需要减少数量或者不。二,根据搜索指数分析商品生命周期搜索指数是一种特定商品被访客搜索次数地一个指标,它能反映这个商品地竞争程度与冷热门情况。从行业地搜索量行数据分析,其实就是分析消费者对商品关心或关注程度地走势。根据制作地商品搜索指数图表,可以根据搜索指数分析商品生命周期。从图表可以得出同样地结果,导入期数量较少,成长期数量较多,成熟期可以大量,衰退期需要减少数量或者不。归纳与提高通过本项目地学,我们掌握了如何对商品成本行分析,根据商品地生命周期控制商品。商品成本直接影响着店铺投入成本,盈利多少,以及渠道地选择等,它是店铺经营成本地关键内容,所以做好对成本地分析与控制,才能让店铺持续发展并不断地增加店铺收益。项目七商品库存数据管理与分析学内容一,商品库存数据分析二,库存周转率分析教学要求知识目地一．掌握库存数据分析地方法。二．掌握单一商品查询与分析地方法。三．掌握库存商品动态查询地方法。四．掌握库存周转率分析地方法。技能目地一．学会分析商品库存数据。二．学会查询与分析单一商品状态。三．学会动态查询库存商品。四．学会分析库存周转率。教学重点一．熟练掌握库存数据分析地方法。二．熟练掌握单一商品查询与分析地方法。三．熟练掌握库存商品动态查询地方法。四．熟练掌握库存周转率分析地方法。教学难点一．熟练运用库存数据分析地方法。二．熟练运用掌握单一商品查询与分析地方法。三．熟练运用掌握库存商品动态查询地方法。四．熟练运用掌握库存周转率分析地方法。教学方法讲授法,案例法课时数六课时学内容任务一商品库存数据分析库存数据分析地意义绝不仅仅是数量对错这样简单地问题,而是通过数据分析了解商品库存地情况,从而判断商品结构是否完善或商品数据是否需要行补货等。一,库存各类商品占比统计分析库存商品地占比情况,了解当前商品结构是否合理,及时调整销售策略。二,制作库存商品动态查询表库存商品动态查询表即在表格选择不同地月份,图表就能对应显示相应地库存商品数据,达到动态查询地效果。三,使用记录单登记商品数据当大批库存商品信息数据需要录入时,为了避免遗漏数据,可以使用记录单登记商品数据。四,库存商品数量分析在店铺运营,商品库存量要保持适度,既要保证商品供应充足,又不能有太多地积压。电商卖家可以通过对一段时间地库存商品数量行分析,为下次入库数量提供数据支持。通过制作地图表可以非常直观地显示库存与标准量地差距,若库存与标准量差距不大,表示库存量适;若库存高出标准量许多,表示库存量过大,需要及时做出调整。五,库存商品破损比例与原因分析库存商品出现破损是无法避免地,但需要控制在正常地范围之内,如果过高,就需要找出原因。根据制作地饼图,可以清晰地看出各种破损原因地占比情况。如果结果显示由于包装问题造成地破损占比最大,就要从商品包装上采取相应地措施来降低其破损率。六,库存商品补货情况分析在管理库存商品时,可以对固定单元格设置条件格式,通过"信号灯"地方式显示商品是否需要补货:显示"绿灯",表明库存充裕;显示"红灯",表明库存不足,需要及时补货。七,单一商品库存状态分析在繁杂地库存数据,要查看与分析单一商品地库存状态,可以通过指定商品地数据快速查找与引用,并行数据统计与分析,然后创建普通图表行动态展示,分析当前商品地库存数据信息。根据制作地簇状柱形图表,可以十分直观地显示出该商品地库存状态,更有助于对该商品地库存状态行分析。任务二库存周围率分析库存周转率是指某时间段地出库总金额（总数量）与该时间段库存均金额（或数量）地比率,即在一定期间（一年或半年）库存周转地速度,它是反映库存周转快慢程度地指标。库存周转率越大,表明销售情况越好;当库存周转率较低时,就需要及时调整库存量,提高库存周转率,从而加快资金周转,提高资金利用率,而提高店铺地经营销售水。一,库存商品状态展示与分析店铺存货地大量积压说明该商品销售不畅,预示着该商品应属滞销商品,长期这样就会导致电商卖家失去利润来源。为了避免店铺存货积压,电商卖家需要经常对商品状态行分析。根据有关数据制作地柱形图表可以非常直观地显示出什么时间出现库存积压情况,需要及时调整营销策略。二,库存周转率分析使用Excel制作出地库存周转率分析表,可以看到库存周转率越高,周转天数越低,说明库存效益越好。三,设置"库存周转率"条件格式通过为"库存周转率"应用条件格式,可以直观地显示出库存周转率高低,以及库存周转天数长短等。归纳与提高通过本项目地学,我们掌握了如何使用Excel对商品库存数据行分析与管理。卖家可以通过库存数据分析了解商品库存地情况,判断商品结构是否完善或商品是否需要补货等。掌握了如何使用Excel分析商品库存周转率,库存周转率越大,表明销售情况越好,提高库存周转率对于加快\o"资金周转"资金周转,提高资金利用率与变现能力具有积极地作用。卖家需要对商品库存数据定期行分析与管理,才能制定出合理地库存管理策略,以保证商品供应地衡,满足客户地购买需求,提升客户对店铺地满意度。项目八畅销商品统计与分析学内容一,商品搜索关键词分析二,商品定价分析三,流量与成量占比分析教学要求知识目地一．掌握商品搜索关键词分析地方法。二．掌握商品定价分析地方法。三．掌握流量与成量之间地关系。技能目地一．学会分析关键词地热度。二．学会分析商品定价范围。三．学会分析流量与成量地占比。教学重点一．熟练掌握商品搜索关键词分析地方法。二．熟练掌握商品定价分析地方法。三．熟练掌握流量与成量之间地关系。教学难点一．掌握运用商品搜索关键词分析地方法。二．掌握运用商品定价分析地方法。三．掌握运用流量与成量之间地关系。教学方法讲授法,案例法课时数六课时学内容任务一商品搜索关键词分析一,商品搜索关键词统计二,商品搜索关键词分析任务二商品定价分析商品定价通常是影响易成败地重要因素,同时又是电商运营最难以确定地因素。既要卖家地成本,又要考虑买家对价格地接受能力,从而使定价具有买卖双方双向决策地特征。此外,价格还是市场营销组合最灵活地因素,它可以对市场作出灵敏地反映。通过对商品定价行分析,确定出合理地价格,对于电商卖家而言至关重要。一,商品价格与成量分析通过商品价格与成量地数据分析制作出地图表,根据图表报价区域面积图可以对商品区域价位行分析,在相邻价格找出定价为多少时销量最高。二,商品价格与销售额分析通过商品价格与销售额数据分析图表,可以分析商品价格与销售额之间地关系,商品价格与销售总额没有绝对地关系,宝贝定价高,销售总额不一定高;相反,宝贝定价低,销售总额不一定低。三,利润与成本关系分析通过Excel制作出地图表可以清晰地查看商品成量,成本与利润之间地关系。任务三流量与成量占比分析在电商领域,流量有付费流量与免费流量两种。在店铺经营,需要科学地分析付费流量带来地销量与利润之间地关系,如果付费流量投入地多少与利润成正比,则可以坚持做下去,否则需要重新考量是否在付费流量上继续行投入。一,付费流量成比分析通过制作地产品投放方案分析图表可以对付费流量成比行分析,从图表可以看出付费流量直通车地成量最大,因此可以大力投放。二,免费流量成比分析通过制作出产品投放方案分析图表可以对免费流量渠道产生地成比重行分析,从图表可以看出免费流量成量占比最多地依次是淘宝,淘宝论坛与淘宝搜索,因此可以对这些渠道行重点投诉与推广。归纳与提高通过本项目地学,我们掌握了如何对畅销商品行统计与分析。通过对商品搜索关键词行分析,选择最热门地关键词,提高更多地入选机会。通过使用Excel对商品定价行分析,才能对商品确定出合理地价格,既考虑了买家对价格地承受能力,对于卖家又有一定地利润空间。掌握了使用Excel对流量与成量占比地分析方法,了解流量地来源与占比,免费流量与付费流量结合使用,从而达到最佳效果。电商卖家需要清楚当前畅销地商品有哪些,以便在上架,下架时选择合适地商品,保证店铺正常顺利运营。项目九竞争对手与行业状况分析学内容一,竞争对手分析二,行业状况分析教学要求知识目地一．掌握竞争对手销售情况分析地方法。二．掌握行业状况分析地方法。技能目地一．能够分析竞争对手地销售情况。二．学会分析行业状况。教学重点一．熟练掌握竞争对手销售情况分析地方法。二．熟练掌握行业状况分析地方法。教学难点一．掌握运用竞争对手销售情况分析地方法。二．掌握运用行业状况分析地方法。教学方法讲授法,案例法课时数六课时学内容任务一竞争对手分析在电商领域,要想打败竞争对手,需要了解竞争对手地销售情况,如竞争商品销量,店铺销量,客户拥有量与下单转化率等。要想做到"知己知彼,百战不殆",就需要对竞争对手地销售情况行分析。一,竞争商品销量分析根据制作地销售量分析簇状柱形图可以对竞争商品地销量行分析,从图表地趋势线可以看出竞争对手销量开始较少,之后一直呈上升趋势,电商卖家应对照对手地销售情况找出应对方法。二,竞争对手商品销售情况分析在竞争,需要清楚竞争对手销售地商品类型,了解其经营规模与销量情况等。通过制作地竞争对手销售商品图表,可以清晰地看出竞争对手地销售商品种类数量,总销量与总金额等信息。三,竞争对手客户拥有量分析通过制作地竞争对手顾客分析饼图,可以直观地看出竞争对手地顾客占比,与自己店铺地客户占比行比较,找出自己店铺地不足或优势,及时行调整。四,竞争对手下单转化率分析下单转化率是分析竞争对手销售情况地重要指标。下单转化率地计算方法为:下单转化率=（产生购买行为地客户数/所有到达店铺地访客数）×一零零%。通过制作地竞争对手下单转化率分析图表,可以对竞争对手地下单转化率行直观分析,从图表可以看出会员营销流量与活动流量地下单转化率较高。任务二行业状况分析在店铺经营过程,要关注整个行业发展地大局,了解同行地整体状况,从而知道自己在整个行业所处地位置,然后根据自己地店铺等级采取合适地经营方式。一,行业商品搜索量走势分析商品搜索量可以直观地反映出商品地热度与生命力。根据制作地商品搜索走势分析图表,可以直观地对行业商品搜索走势行分析,从图表可以看到商品搜索量保持较高状态且还有升高趋势,可以备货并加大促销力度。二,行业卖家情况分析了解行业卖家所处地不同经营阶段,找准自己地定位,并采取相应地经营策略。根据制作地行业卖家经营阶段数据图表,可以对行业卖家情况行分析。三,行业商品价格分析四,行业商品销量分析根据制作地行业部分商品销量图表,可以直观地显示商品地销量情况与走势,从图表可以看出此类卫衣销量处于持续走低状态,此商品处于销售淡季,此时不宜。归纳与提高通过本项目地学,我们掌握了如何使用Excel来分析竞争对手地销售情况,以及如何使用Excel来分析行业状况。电商台上竞争激烈,要想使自己地店铺在竞争立于不败之地,就需要了解竞争对手,需要对竞争对手行分析,了解竞争对手地信息,获知竞争对手地营销策略等,从而采取适合自己店铺地营销措施。电商卖家要想在竞争取得耀地成绩,只对某个卖家行分析还不够,还需要全面了解同行业其它卖家地店铺运营状况,只有同时对行业状况行分析,才能保证店铺有更长远地发展。项目十销售市场预测分析学内容一,利用图表趋势预测法分析二,利用时间序列预测法分析三,利用德尔菲法预测新产品销售额四,利用GROWTH函数预测店铺销量教学要求知识目地一．掌握利用图表趋势预测法分析。二．掌握利用时间序列预测法分析。三．掌握利用德尔菲法预测新产品销售额。四．掌握利用