系统集成类公司质量管理制度

企业质量管理制度第一章总则第二章质量管理机构第三章质量责任制第四章质量计划第五章质量控制第六章质量连续改进第七章质量检验、验证第八章技术管理制度第九章质量资料搜集第十章质量事故第十一章回访维修第十二章质量考评、奖罚第十三章附则第一章总则第一条为规范企业全员质量管理行为,预防和降低质量事故发生，最大程度地降低质量成本损失，努力提升员工对质量安全认识水平，提升对客户服务水平，结合企业实际情况及企业发展规划为依据，特制订本制度。第二条本制度依据《中华人民共和国建筑法》、《建筑工程质量管理条例》(国务院令第279号)、《建筑施工项目经理质量安全责任十项要求（试行）》（建质【】123号）、《建筑工程五方责任主体项目责任人质量终生责任追究暂行方法》（建质【】124号）及相关法律、法规、行业标准要求，施工质量按照《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-）及结合企业多年管理经验和施工生产实际而制订。第三条质量管理必须坚持“质量第一、预防为主”方针，落实执行《建筑工程质量管理条例》及其余相关法律、法规，加强质量管理，建立、健全质量管理责任制度，完善质量确保体系，确保质量达标。第四条质量管理必须努力构建“人人抓质量管理、个个懂施工规范”质量工作格局，认真落实从施工队施工工人、施工班组长、施工队长、项目质检员、项目经理、工程部、技术部、总工程师项目质量管理链条，一定要坚持“安全生产、质量第一”标准。第五条企业总经理对本企业质量管理负全方面责任，各分项业务部门主管负分管责任，施工队长负责劳务队质量管理责任，总工程师对企业技术质量负全方面领导责任，工程部部长对工程项目质量负领导责任，项目经理对工程项目负直接领导责任，项目技术员、质检员对项目质量监督负直接管理责任。技术部部长对设计质量负领导责任，设计部技术员对各自设计图纸负直接责任。采购员对供给现场材料质量直接导责任。各岗位管理人员要落实执行国家、地方、行业关于质量管理各项法规、规程、规则和质量管理责任制，计量和测量管理制度、图纸会审制度管理要求、施工技术交底管理要求、质量检验验收管理制度等“五项要求”。建立健全包含质量计划、实施、检验、改进四个系统质量管理体系，在计划、实施、检验、总结、评选生产施工同时，计划、布置、检验、总结、评选质量工作，并负担对应质量管理责任。第六条企业技术部依据本制度，对企业质量管理实施综合监督管理；企业关于部门依据本制度，在各自职责范围内对关于质量管理工作实施监督管理。第七条坚持按照上级要求，有计划、有组织、有重点地开展好意在强化质量意识、规范质量行为各项生产活动。第八条本制度适适用于企业及所属各部门单位，也适适用于受控非直属项目部质量管理。第二章质量管理机构第九条企业总经理主管企业全方面质量，各业务部门主管负责帮助总经理，各业务部门总工程师负责企业全方面质量和技术总体控制。工程部接收总工程师直接领导，对项目经理部质量管理直接负责，总施工队长对劳务队质量管理直接负责，财务部主管对企业整体经营情况质量负责，项目经理依据本制度对工程项目进行质量管理直接负责，技术部部长依据本制度对工程项目设计图进行质量管理。财务部经理（综合部或商务部）依据本制度对项目采购供给材料进行质量管理。财务部经理依据本制度对财务应收账款、流动资金、应付账款等财务指标质量负责。工程部、项目部生产安全责任人对施工工序确保安全质量负责。第十条项目部均应成立质量领导小组，由项目经理任质量领导小组组长，组员由技术责任人、技术员、质检员、材料员组成。各劳务队应设置质量领导小组，由劳务队队长任质量领导小组组长，组员由各班组长组成。第十一条项目经理部应设置专职质量管理人员；劳务队应配置专职质量检验员，不能配置由施工队长兼任，同时应符合国家、地方政府相关法律、法规要求。第十二条质量管理人员必须具备与本单位所从事生产经营活动相适应安全生产和质量管理能力；具备较丰富实际工作经验、较强独立工作能力、认真负责工作态度；具备大专及以上文化程度，取得初级以上技术职称者，并经建设主管部门对其质量管理知识和管理能力考评合格，并取得质检员上岗证后方可任职。任免质量管理人员前须征得上一级质量管理部门同意。各级质量管理部门和人员应保持相对稳定。第三章质量责任制第十三条建立质量责任制是企业建立以赢利中心为关键经济责任制主要步骤。它要求明确要求企业每一个人在质量工作上详细任务、责任和权利，方便做到质量工作事事有些人管、人人有专责，办事有标准，工作有检验，把施工过程等关于联各项工作和广大职员劳动主动性结合起来，形成一个严密质量管控工作系统。努力愈加好地确保和提升产品质量。第十四条企业各职能部门领导质量职责一、总经理职责㈠负责执行国家和上级关于质量方针、政策、法律法规，确保产品质量符合客户需要和国家法律法规之关于要求。㈡组织制订和同意公布企业质量方针、质量目标、质量手册，并按目标要求制订各职能部门岗位职责，建立、实施和连续改进质量管理体系，对质量管理体系之建立和有效运行负责。㈢对企业产品质量提升和产品质量、施工质量负全方面责任。授权各业务部门技术部对产品质量进行独立检验，确保技术部工作职能不受任何部门和人员干扰和行政干预。审批管理评审计划和管理评审汇报。㈣主持管理评审，评价质量体系有效性和符合性，审批管理评审计划和管理评审汇报。二、各业务部门主管负责帮助企业总经理对企业质量进行全方面行政管理。三、企业各业务部门总工程师职责㈠负责企业质量和技术工作总体控制，主动开展合理化提议工作，大力提倡采取新技术、新材料应用。㈡负责对施工工程项目施工组织设计、项目所含各分部分项工程等专业方案审批。㈢帮助企业落实实施企业质量方针和目标，对技术文件执行情况进行监督检验。㈤组织部门技术部制订企业科技发展规划，组织新产品、新技术、新材料、新工艺开发与应用，以提升技术系统质量保障能力。㈥组织落实执行国家关于技术规程、施工、设计规范、工艺标准，主持编制项目质量计划。㈦对施工过程质量工作负担技术指导和领导责任。㈧负责对工程组织分部和单位工程质量验收。㈨负责组织对重大质量事故判定和处理;不定时对施工现场进行检验，随时监控工程质量，发觉问题及时召集项目部、技术部、工程部等相关部门责任人进行处理。四、企业总施工队长职责㈠对劳务队质量管理工作负分管责任。㈡帮助所属业务部门主管督促劳务队落实执行国家和行业、上级关于质量管理等法律法规、规章制度。㈢负责组织劳务队落实质量责任制，质量管理规章制度和施工工艺标准。㈣详细组织实施劳务队质量定时和专题检验工作。㈤组织督促劳务队重大质量事故隐患整改。㈥详细组织劳务队质量事故调查、分析、处理和质量责任追究。㈦组织开展群众性质量活动，提升劳务队工人质量意识。五、企业财务部经理职责㈠对企业项目成本管理质量工作进行统一组织、领导与策划，以详实成本管理责任确保体系，确保项目预算制造成本实现。㈡对企业全部项目成本经营效益负领导责任。从项目投标到项目完工清算全过程，对企业关于责任部门（投标、协议、财务、生产、材料、技术、质量、财务）成本管理工作进行详细指导与帮助，并对上述部门及单位对上述工作管理力度与效果进行监督与检验。

㈢经常组织召开项目成本管理研讨会，暴露成本管理工作中微弱步骤并研究处理方法，对好管理经验及时组织交流。六、技术部长职责㈠掌握关于技术质量方面法律法规、标准和规程，建立质量确保体系和质量管理方法，编制年度技术质量管理目标。㈡组织技术质量月、季、年检验以及不定时检验工作，编制质量管理月报、季度、年报，负责完工资料搜集、整理、归档。㈢草拟企业质量管理目标，严格执行相关规程、标准和企业质量管理制度。㈣参加施工图纸会审和质量评审，负责施工组织设计、施工方案、专题安全方案审核。㈤落实执行工程施工及验收规范、工程质量检验评定标准、质量管理制度，落实技术交底、工序交接、“自检互检专检”制度，督促外务队严格按照设计文件和操作规程进行施工作业，组织落实材料、设备到场验收、见证取样、送样复检。㈥组织编制各类型工程施工组织设计、项目所含各分部分项工程等专业方案标准模板。㈦建立质量管理台帐，评定单位工程质量，组织质量事故调查，对发生质量事故人员进行处理。㈧组织编制和实施企业工程质量相关操作规程、标准“结构作法”和样板示范。七、材料采购人员职责㈠主持技术部材料设备采购工作，制订本部门工作计划。㈡及时提供可靠、齐全材质证实和产品合格证，做到材质证实随料进场。㈢采购订货前认真做好材料、产品、器材、构件质量调研工作。㈣在订货协议上明确材料、产品、器材构件质量标准。按订货协议质量标准和样品负责进场材料、成品、半成品、构件质量验收，对入库保管材料质量负责。㈤对因为采购不合格材料造成质量事故负直接责任。第十五条项目经理部各岗位人员质量职责一、项目经理职责：㈠对工程项目标质量管理工作全方面负责。㈡落实执行国家关于质量方针政策和上级质量管理规章制度，负责落实落实企业制订工程质量责任制，负责对项目全体员工进行质量意识教育。㈢确定在施工工程质量方针目标，定时组织质量大检验，掌握工程质量情况。㈣负责健全质量确保体系，负责按照企业制订质量奖惩要求执行，定时召开质量工作会议，制订创优工程质量确保方法和奖励方法，组织订立落实各级创优工程考评。㈤对不合格工程质量负直接责任。㈥组织、管理工程质量检验、评定和完工交验工作。二、技术责任人职责㈠在项目经理、技术部领导下,负责本项目标技术管理工作。㈡参加企业总工组织图纸会审,组织工程技术交底时认真落实执行国家规范、规程、方针政策及政策，编制施工组织设计和施工方案报企业职能部门审批。㈢对新结构、新工艺、新材料提出确保质量技术方法。处理施工中技术问题，参加质量事故调查处理，对质量事故提出技术处理意见。㈣参加各施工工序质量检验并签字确认，参加分项、分部工程质量验收。㈤认真落实执行国家计量方针政策，监督各类计量工作准确和正常运行，以计量工作质量确保工程质量。㈥监督各级施工现场各级人员推行质量职责，向项目经理、技术部门汇报工作。㈦对工程质量进行监督、管理、控制。对工程质量定时检验、评议、整改及进行工程验评，指导监督施工现场做好质量统计。㈧组织分项、分部工程质量评定，主持隐蔽、预检及结构验收工作。三、技术员职责㈠认真熟悉施工图纸，提出图纸中存在问题，参加图纸会审工作。核实工程量，编制材料供给需求计划。㈡编制施工图纸成本预算，计算出材料需求计划，及时上报技术部并做好立案交与综合部。㈢做好各分部分项工程技术交底，向各班组进行技术交底。㈣负责所属工程施工过程质量控制技术性检验、统计。㈤负责测量用具、仪器、施工工具保管，并定时校正测量仪器。㈥

搜集、整理工程施工中变更签证资料。㈦

做好分部、分项成本核实工作，按时结算各施工班组分部、分项、分层、单项完成任务结算书。㈧应对自己工作，兢兢业业、一丝不苟、认真细致完成。认真配合好项目经理工作。㈨负责填报办公中包括到各项表格及工程内业务。四、项目部质量检验员职责㈠对项目质量管理工作负责。㈡参加施工组织设计、方案、交底、方法制订初步编制。参加质量通病纠正预防方法初步编制。㈢按关于规范及技术交底情况组织检验、监督现场施工质量，及时掌握工程质量动态、核定分项工程质量等级，杜绝不合格品进入下道工序。并对该项资料进行妥善保留。㈣参加进行样板施工，确保样板施工达成质量要求。㈤组织项目质量验收工作，参加不合格品评审并对其处置结果进行跟踪检验。㈥组织编制上报分项工程质量检验评定统计，确保工程技术资料与工程进度同时。㈦对天天质量情况进行统计，汇报并跟踪督促施工队整改，参加质量过程控制。参加隐蔽工程、分项工程验收工作检验，并做好统计。㈧参加项目部、企业组织质量大检验及项目质量事故处理分析，督促和检验质量问题整改。㈨负责质量目标及质量责任制考评自检工作。㈩写好质量日志，每日对施工质量进行检验，利用统计技术，对可能产生不合格原因进行统计分析，对编制纠正预防方法提供依据，并进行跟踪检验及统计。（十一）组织召开现场分析会及质量专题会，组织开展质量竞赛及奖罚活动并上报，负责现场人员质量管理培训、宣传教育，提升项目人员质量意识。主动配合其它岗位工作，及时完成领导交办其它工作。五、劳务队长职责㈠对劳务队质量管理工作负直接领导责任。㈡按照与企业订立劳务协议推行，接收企业各职能部门监督检验，配合项目部各管理人员有效合理开展施工。㈢负责组织劳务队落实质量责任制，质量管理规章制度和施工工艺标准。㈣详细组织实施劳务队质量定时和专题检验工作。㈤组织督促劳务队重大质量事故隐患整改。㈥详细组织劳务队质量事故调查、分析、处理和质量责任追究。㈦组织开展群众性质量活动，提升劳务队工人质量意识。六、施工生产班组长职责：㈠对本班组人员经常进行质量意识教育。认真落实质量管理制度和各项技术要求、质量标准。全方面负责本班组质量自检、互检、交接检，杜绝工程质量事故发生；㈡领导本班组组员严格按图纸、技术交底和操作规程进行施工，对本班组工程负操作责任和经济责任；㈢严把材料使用关，拒绝和阻止使用不合格材料。对不合格工序做到上道工序下交、下道工序不接。接收质检人员检验指导随时纠正违章操作现象；㈣组织班组人员按时填写各种原始统计、统计报表，确保数据真实可靠。㈤对本班组人员操作不合格工序，应主动进行返修重做，直至合格。㈥参加工程项目经理组织质量检验及本班组施工分项工程质量评定。七、施工队工人职责：㈠工人对自己操作工序质量负直接责任。㈡不使用材质不明和不合格材料，不违章操作，对不合格材料有拒绝使用和向上级汇报责任；㈢认真做好自检，主动参加互检、对施工班组长、施工队长、质检员提出问题及时进行整改。第四章质量计划第十六条质量目标企业各部门（项目部）应依照企业质量目标要求制订各自所属质量目标。（1）年度内完工工程一次验收合格率100%；（2）用户满意度95%以上，三年内递增1%，编制本部门质量目标细化表，即附表1《项目质量目标细化表》，报企业技术部汇总，经企业总工程师审核后，经企业总经理审批后实施。第十七条项目质量计划由企业技术部部长主持，项目经理部技术、质检人员负责编制、技术部部长负责审核指导，最终由企业总工程师审核。第十八条质量计划应表现从工序、分项工程、分部工程到单位工程过程控制，且应表现从资源投入到完成工程质量最终检验和试验全过程控制。第十九条质量计划应是对外质量确保和对内质量控制依据。质量计划应包含以下内容：1、编制依据。2、项目概况。3、质量目标。4、组织机构。5、质量控制及管理组织协调系统描述。6、必要质量控制伎俩，施工过程、服务、检验和试验程序等。7、确定关键工序和特殊过程及作业指导书。8、与施工阶段相适应检验、试验、测量、验证要求。9、更改和完善质量计划程序。第二十条质量计划实施应符合以下要求1、质量管理人员应按照分工控制质量计划实施，并应按要求保留控制统计，及时存档。2、项目施工中发生质量缺点或事故时，质检员应填报附表13《不合格品汇报》分析原因、分清责任、进行整改，填写附表14《不合格品工序整改检验统计》第五章质量控制第二十一条施工阶段质量控制1、施工协议订立后，项目经理部应索取设计图纸和技术资料，指定专业人员管理并公布有效文件清单。2、项目经理部技术人员应依据设计文件和设计技术交底（附表20）工程控制点进行复测（附表23）。3、企业总工程师应组织项目部、工程部、技术部、对施工图纸进行审核，并形成附表21《图纸会审统计》。4、企业技术部应对全体施工人员进行质量知识培训，并应保留培训统计。第二十二条施工阶段质量控制一、施工技术交底管理要求1、技术交底编制工作由技术部派到项目部技术人员负责。技术交底必须使施工人员明确所担负作业项目标特点及技术要求、工艺流程、质量标准、安全方法，方便愈加好地组织施工。2、交底人可为施工队长、项目经理、技术责任人，技术交底应明确交底人和接收交底人之间责任。3、技术交底必须在施工工序、分部分项工程施工前进行。4、技术交底应以书面形式进行，并辅以口头讲解。交底人和接收交底人应推行交接签字手续。交底资料项目部自留一份，报企业技术部一份，并将技术交底材料传综合部公共文件柜备查。5、技术交底实施按以下程序进行：项目技术员、技术责任人或项目经理依照工程进度，按部位和操作项目，向施工队长、班组长进行技术交底，填写技术交底统计。技术交底后必须办理技术交接手续。二、工程测量管理要求1、项目部在开工前应项目部技术员应编制测量控制方案，经项目技术责任人同意后方可实施，测量统计应存档保留。对于管线工程测量复核测量统计见附表232、在施工过程中应对测量点线妥善保护，禁止私自移动。三、材料质量控制要求1、材料采购人员应按提供给技术部在质量计划确定合格材料供给商名目中按计划采购材料、半成品和构配件。2、材料搬运和贮存应按搬运贮存要求进行，项目部应建立台帐。3、项目部技术人员、质检人员应对进场材料、半成品、构配件，进行标识，即对现场材料、半成品、构配件堆放区域设置材料标识牌。4、项目部对未经检验和已经检验不合格材料、半成品、构配件和工程设备等，不得投入使用。5、对发包人提供材料、半成品、构配件和工程设备等，必须按要求进行检验和验收。四、机械设备质量控制要求1、材设部应按项目部上报机械设备进场计划进行调配或租赁。2、现场施工机械应满足施工需要。3、项目部应对机械设备操作人员资格进行确认，无证或资格不符合者，禁止上岗。五、项目部技术人员应按要求控制计量器具使用、保管、维修和检验，计量器具应符合关于要求。六、工序控制管理要求1、施工队伍作业人员应按要求经考评后持证上岗。2、施工项目管理人员及作业人员应按操作规程、作业指导书和技术交底文件进行施工。3、工序检验和试验应符合过程检验和试验要求，对查出质量隐患应按不合格控制程序及时处置。4、施工管理人员应统计工序施工情况。七、特殊过程控制管理要求1、对在项目质量计划中界定特殊过程，应设置工序质量控制点进行控制。2、对特殊过程控制，除应执行通常过程控制要求外，还应由专业技术人员编制专门作业指导书，经项目技术责任人审核后，报企业技术部长审批后执行。八、工程变更应严格执行工程变更程序，经关于单位同意后方可实施。九、建筑产品及或半成品应采取有效方法妥善保护。十、施工中发生质量事故，必须按《建筑工程质量管理条例》关于管理要求处理。第二十三条完工验收阶段质量控制1、单位工程完工验收后，必须进行最终检验和试验。项目技术责任人应按编制完工验收资料要求搜集、整理质量统计。2、项目技术责任人应组织关于专业技术人员按最终检验和试验要求，依照项目协议要求进行全方面自检，自检后报企业技术部、总工程师进行审核检验。3、对查出施工质量缺点，应按不合格控制程序进行处理。4、项目经理应组织专业技术人员按协议要求编制工程完工文件，并做好工程移交准备。5、在最终检验和试验后，应对建筑产品采取保护方法。6、工程交工后，项目部应编制符合文明施工和环境保护要求撤场计划。第六章质量连续改进第二十四条项目经理部负责分析本项目管理现实状况，识别质量连续改进区域，确定改进目标，实施选定改进方法。第二十五条各部门责任人负责分析本部门管理现实状况，技术部负责分析施工项目质量现实状况，识别质量连续改进区域，确定改进目标，实施选定改进方法。第二十六条项目部对不合格控制应符合要求1、应按企业不合格控制程序，控制不合格物资进入项目施工现场，禁止不合格工序未经处置而转入下道工序。2、对验证中发觉不合格产品和过程，应按要求进行判别、识别、统计、评价、隔离和处置。3、应进行不合格评审。4、不合格处置应依照不合格严重程度，按返工、返修或让步接收、降级使用、拒收或报废，四种情况进行处理。组成等级质量事故不合格应按国家法律、行政法规进行处置。5、对返修或返工后产品，应按要求进行重新检验和试验，并应保留统计。6、进行不合格让步接收时，项目经理部应向发包人提出书面让步申请，统计不合格程度和返修情况，双方签字确认让步接收协议和接收标准。7、对影响建筑结构主体结构安全和使用功效不合格，应邀请发包人代表或监理工程师、设计人，共同确定处理方案，报建设主管部门同意。8、检验人员必须按要求保留不合格控制统计。9、纠正方法应符合以下要求：对发包人或监理工程师、设计人、质量监督部门提出质量问题，项目部应分析原因，制订纠正方法，报企业技质部审核，总工程师审批后，报相关单位确认。对已发生或潜在不合格信息，项目部质检员应分析并统计结果。对检验发觉工程质量问题或不合格汇报提及问题，应由项目技术责任人组织关于人员判定不合格程度，指定纠正方法。对严重不合格或重大质量事故，必须实施纠正方法。实施纠正方法结果应由项目技术责任人验证并统计；对严重不合格或等级质量事故纠正方法和实施效果应验证，并报企业技术部、总经办。项目经理部或责任单位应定时评价纠正方法有效性。10、预防方法应符合以下要求：项目经理部应定时召开质量分析会，对影响工程质量潜在原因，采取预防方法。对可能出现不合格，应制订预防再发生方法并组织实施。对质量通病应采取预防方法。对潜在严重不合格，应实施预防方法控制程序。项目经理部应定时评价预防方法有效性。第七章质量检验、验证第二十七条技术部应对项目质量计划执行情况定时组织检验、内部审核和考评评价，验证实施结果。第二十八条技术部应依据考评中出现问题、缺点或不合格，召开关于专业人员参加质量分析会，并制订整改方法。第二十九条检验方式㈠定时检验或质量管理体系审核：企业随项目周期检验1-2次，技术部、工程部每个月1次，项目部每七天1次，专业人员每日检验。㈡跟踪检验：指设置施工质量控制点，制订专员所进行相关施工质量跟踪检验。㈢专题检验：指对某种特定施工方法、特定材料、特定环境等施工质量，或某类质量通病所进行专题质量检验。㈣综合检验：指依照施工质量管理需要，或来自企业职能部门要求所进行不定时或阶段性全方面质量检验。㈤监督检验：指来自业主、监理机构、政府质量监督站等各类例行检验。第三十条检验重点：查领导、查制度、查纪律、查隐患、查危害、推广经验、吸收事故教训。检验内容：各层次人员质量意识树立，质量保障体系建立和运行，以质量责任制为关键各项规章制度建立健全和执行；检验是否严格按质量计划要求和相关技术标准进行施工；有没有私自改变施工方法、粗制滥造降低质量标准情况；检验已完施工结果是否符合要求质量标准；检验生产组织和人员对质量检验中已被指出问题或需要改进事项，是否定真执行整改。第三十一条检验通知：定时检验由检验单位下发书面检验通知，受检单位按通知要求接收检验。跟踪检验和专题检验以书面通知（钉钉），也可采取电话或其它形式通知。 第三十二条检验组织方法：依照在建工程进度和质量形势，采取以下方法：㈠由企业每年按要求进行质量管理体系审核。㈡由企业统一布署并派出检验组。㈢以项目部为主，企业部门派员组成查检组，依据工程特点进行重点检验。㈣企业相关部门联合检验或过程审核。第三十三条技术部进行质量检验后，发出《质量隐患通知书》；对存在问题，责令受检单位认真整改，并报送结果。必要时由检验单位派员现场验证。对重大事故隐患或轻易发生重大事故危害，由技术部门向被检验单位发出《限期整改通知书》“通知书”均1式3份，交被检验单位2份，发出部门自存1份。被检验单位接到“通知书”，必须认真对照，立刻整改，及时消除隐患，并将整改情况记入“通知书”内，由整改责任人签字，受检单位盖章后，回复检验单位。检验单位可派人验证。第三十四条工程所采购材料必须有质量合格证实文件、汉字标志及经过质量认证等，并按关于要求进行复试送检，果断杜绝假冒伪劣商品进入工地。第三十五条隐蔽工程验收时，应详细填写被验收分部分项工程名称、规格和数量，如有必要，应列出简图或作出说明。每次验收隐蔽工程项目如符合设计要求，参加验收人员要及时署名，并由主验单位（建设单位或设计单位）在验收意见栏内填写“符合设计要求”字样，不得使用非必定或模棱两可语句进行填写。第三十六每道工序及分部分项工程结束，班组必需先进行自检，并填写自检表，报项目部质检员进行验收，未进行验收项目不得进行下道工序施工。第三十七条项目部质检员必须在关键工序进行旁站监督检验，防止工序质量不过关。第三十八条中间验收和完工验收报验前，项目部必须组织全方面验收，验收合格后报企业复验，然后再上报监理及建设单位验收。第三十九条工程质量“三检制”管理制度为加强质量管理工作，确保工程质量，实施工程“名牌战略”，树立企业信誉，经企业研究决定，必须认真落实质量“三检制”检验过程必须有统计，由工地技术人员存档，工程完工汇总后报企业技术部存档及综合部存档。详细事项以下：㈠自检各班组对所施工分项工程，必须按对应质量验评表中所列检验内容，在施工过程中逐项地检验本班组每个组员操作质量，并认真填写自检统计。经自检达成质量合格标准或质量控制设计目标（以下统称达标）后方可提请工长组织质量验收。劳务队长除督促班组认真自检，按实填写自检统计，为班组创造自检条件（如，提供关于表格、检测工具等）外，还要对班组操作质量进行中间检验。在班组自检达标且有统计基础上，逐项地进行检验，确认达标后方可提请下道工序班组及工长交接检及专检人员进行质量核验。项目经理、施工队长对未经专检人员进行核验分项工程施工队组或虽经核验但未达标，将不安排其进行下道工序施工。㈡互检一、工种间交接检验：上道工序完成后，下道工序进入前，项目经理必须组织交接双方工长、班组长进行交接检验，并由交方施工队长填写“工种交接检验表”，经双方认真检验确认达标签认后，方准进行下道工程施工。二、成品保护交接验：1、对工程各道工序，均应与下道工序办理“成品保护交接检验表”并进行交接检验确认签证。2、上道工序出次品后不向下道工序办理成品保护交接手续，假如发生成品损坏、污染、损失时，由上道工序施工班组（单位）负担后果。3、对已办理成品保护交接手续分项工程，如发生成品损坏、污染、丢失时，由下一道工序施工班组（单位）负担后果。㈢专检1、全部分项工程及“隐检”、“须检”项目，必须认真填写统计，提请专检人员进行质量检验评定。未经专检人员进行检验、评定项目，或虽经检验、评定但未达标项目不得进行下道工序施工。2、负责专检技术人员进行分项工程质量核验之前要先查阅班组自检统计是否符合要求，做到无自检统计或统计不符合要求时，不与进行核验。在核验评定时应会同项目经理组织工长、班组长共同进行，并由专检人员核验评定质量等级为准。3、负责专检技术人员在核验评定分项工程质量等级时，必须按质量标准及质量控制设计认真检验、严格把关。在施工过程中，应认真检验原材料、成品、半成品质量是否符合要求，并主动帮助工长、班组长抓好工程质量管理工作。要重视抓微弱步骤、抓重点部位、抓预防（治）质量通病及抓隐患、预检等工作。4、专检人员对存在较严重或重复性发生问题应及时上报上一级部门，并监督纠正方法实施。第八章技术管理制度第四十条施工组织设计（方案）管理要求1、编制审批流程：施工组织设计由技术部技术人员负责编制，技术部长审核后，报总工程师审批，报项目监理机构审批，经总监理工程师审批后实施。2、施工方案不允许私自变更，施工过程现场环境与方案存在矛盾时，应办理变更方案需按原程序审批。3、技术人员负责编制方案包含：施工组织设计、专题安全方案、暂时用电方案等。其中施工组织设计包含以下内容：１）确定工程开工前必须完成各项准备工作；２）计算工程量，并据此合理布署施工力量，确定人力、机械、材料需用量和供给方案。３）从施工全局出发，采取技术上先进、经济上合理施工次序、施工方法和技术组织方法。４）选定有效施工机具和劳动组织。５）编制适宜施工作业流程，制订切实可行施工进度计划。６）合理布置现场施工总平面图。７）明确确保质量、安全和节约成本组织技术方法。８）计算各项技术经济指标，并予明确。4、需要单独编制安全专题施工方案有：1）起重吊装工程；2）脚手架工程，（包含：悬挑式脚手架、门型式脚手架、附着式升降脚手架、吊篮式脚手架）；3）采取新技术、新材料、新工艺，可能影响建设工程质量安全，已经行政许可，尚无技术标准施工；5、重大工程需要企业组织教授组进行论证审查工程：1）30m及以上高空作业工程；6、教授论证审查要求1）企业应该组织不少于５人教授组，对已编制安全专题施工方案进行论证审查。２）安全专题方案教授组必须提出书面论证审查汇报，施工企业应依照论证审查汇报进行完善，企业技术责任人、总监理工程师签字后，方可实施。３）教授组书面论证审查汇报应作为安全专题施工方案附件，在实施过程中，施工项目部应严格按照安全专题方案组织施工。第四十一条图纸会审管理要求1、由企业总工程师主持图纸会审，技术部、工程部、项目部参加。2、会审前关于人员要认真熟悉和学习施工图，结合施工能力和设备、装备情况找出图纸问题，对现场关于情况要进行调查研究。3、图纸会审要抓住以下几点：1）设计是否符合国家关于现行政策，是否符合当地域实际情况。施工现场是否满足施工要求。2）图纸各部位尺寸、标高是否统一，图纸说明是否一致，设计深度是否满足施工要求。3）细部节点是否能够实现。3、图纸会审为企业级组织时也要做好统计，相关部门存档。4）图纸会审由建设单位组织时，按行业要求执行。第四十二条工程洽商管理制度1、任何施工条件或由设计条件发生变动等情况，均经过工程洽商给予处理。2、工程洽商通常由项目工程部责任人经办，当对于影响主要结构、建筑标准、增减工程内容洽商，应报技术部、财务部，经总经理同意后方可办理。3、工程洽商内容若超出协议范围，须经项目经理部核实，报企业工程部、技术部、财务部经总经理同意，方能订立。4、属设计和甲方提出办理工程变更洽商时，须项目经理部项目经理审核后，应经过技术部评审后在办理，切不可贸然从事。5、工程洽商必须签字齐全，属施工图变更洽商，应有建设、设计和施工单位及工程监理部门四方签字。6、洽商办完后，经办人须及时将洽商文件项目部留存复印件，将原件采取快递方式报企业技术部。7、工程洽商不得涂改。关于经济洽商必须在办理技术洽商时同时办理，并准确及时报企业技术部。第四十三条计量和测量管理制度1、认真落实执行现行建筑施工规范和国家质量检验检疫总局关于计量测量工作若干要求2、测量及计量器具应分类建立台帐，并由专员负责保管、保养、送检，实施出入库验收登记。3、选取合理测量方法和正确使用测量仪器，不得在阴雨天气使用仪器，如因实际需要使用，必须有有效防护方法。4、认真做好测量统计，做到完整、准确、真实，禁止弄虚作假。5、发觉测量器具和计量器具失准，应立刻上报，并送鄂尔多斯市指定检验中心进行维修校正。6、因为保管、保养或使用不妥而引发计量和测量器具损坏，当事人按价赔偿。7、不准使用未编号、不合格或超期检验使用周期计量测量器具。8、单位工程测量定位由技术员、质检员放线，技术责任人复核，项目经理通知建设单位、监理单位复核并办理签证手续。9、及时整理、编辑好各项测量结果，报技术责任人审阅后交资料员（技术员）归档并报技质部立案。10、高强螺栓施工一定要符合规范要求。对应扭矩值准确，禁止进行估量。第九章质量资料搜集第四十四条质量资料搜集1、项目部技术员负责对工程资料进行搜集、整理、编目及保留。2、上级检验时，必须及时提供工程资料并进行解释。3、工程资料编目必需完整，字迹清楚，内容真实，不修正涂改，不弄虚作假。并确保及时性、连贯性。4、变更工程必须及时核定，分部分项工程验收手续要齐全。5、全部验收项目签字要齐全，禁止他人代签或一人多签，验收检验必须先定量，后定性，禁止用不确定语言或模棱两可语句进行定性评定。6、工程资料装订要成册，封面要齐全，目录要清楚，禁止散落或混同不清。7、现场技术员必须每日志好施工日志，日志中必需详细统计施工日期、气候情况、施工人数、施工内容、质量安全情况以及当日验收项目、检验项目和文明施工情况等。8、工程资料在工程完工后必须立刻上交技术部审查后到综合部办公室存档。9、项目部负责试验技术员应按国家规范要求做好各种材料检验及送检等试验工作，不得有漏检、少检或按自己意图做试验等情况发生。项目部负责试验技术员由质检员兼任，项目试验技术员应按规范要求对进场材料进行抽样送检。第十章质量事故第四十五条质量事故汇报及时处理制度1、在施工过程中，凡出现轻微质量事故影响评定及验收，由施工队长及时安排整改，经验收不合格由项目质检员通知施工队长，整改后报、技术部，经工程部、技术部复检至处理合格为止。2、施工过程中发生通常不合格及连续性发生轻微不合格，由项目技术、质检、施工队长调查分析原因，制订纠正方法，并责成关于施工队长负责整改，详细实施。3、施工过程中发生严重质量事故或重复性发生通常质量事故，项目技术责任人、质检员要立刻上报企业技术部及总工程师，并按国家验收规范及关于法规进行返工处理。4、对于重大返修质量事故，项目技术责任人二十四小时日内提出返修方案上报企业技术部经总工审批实施，并经业主认可后进行返修，由质检员监督验收。5、发生质量事故应依照项目部及企业要求对质量事故责任人及施工队给予严厉处理，和损失罚款。6、重大质量事故发生后，施工队、各班组隐瞒不报、谎报、有意延报而影响、延误工期或自行隐蔽处理，由项目部按企业关于要求追究责任，给予直接领导、间接责任者处罚，严厉处理及重罚，并向上一级主管部门汇报。7、重视“质量通病”发生。项目部要结合施工组织设计和本工程实际情况，制订合理“质量通病”防治计划和工程质量确保计划，并上报企业技术部。在施工过程中如出现未预测工程质量问题，则必须制订合理而有效纠正方法和预防方法，并将上述各计划与方法报企业技术部。第十一章回访维修第四十六条回访维修工作制度1、定时对保修期工程使用过程中质量成本和信息进行搜集、反馈、处理，使我们服务工作深入制度化、规范化。2、企业市场部派人员经常与用户及使用单位取得联络，发觉质量问题及时组织专业人员进行维修，同时将存在问题和维修情况进行聚集总结，以研究施工中对策，预防类似质量问题再次发生。3、接到报修信息后，派专职人员及时到现场察看核实，分析原因，明确责任，确定维修时间。4、回访人员对业主必需热情服务，认真做好解释工作，言语要文明，举止要文雅，态度要诚恳。必须协同专职人员维修方案和方法，并与业主通气，在得到业主首肯后及时派认为维修，同时对维修人员进行保修交底和技术指导。5、对于重大质量返修工程，如修理规模和费用较大，必须报工程部，经工程部调查归属项目部后，责成项目部制订维修方案，报总工程师同意后实施。6、项目定时汇总工程回访单中用户提议和意见，并会同工程部、技术部进行分析、研究、总结和处理。第十一章质量资料与统计1、项目开工前，项目经理应将施工图纸报经监理、甲方签字认可，方能组织施工。所形成资料交技术部立案、综合部存档。2、企业项目部各专业技术书籍、规范、图集、标准标准上统一由企业技术部购置、管理建立台帐。对项目部自行采购书籍，除自行建立台帐外，还应报企业技术质量部登记。项目部借用书籍，填写申请，限期偿还。项目部购置施工地域内业软件必须到技术部进行登记，施工结束后，由项目技术人员将软件安装盘及加密锁一并返还企业技术部。3、材料、构配件进场时，项目部项目经理应技术人员、质检人员、劳务队人员应对进场材料质量、数量进行检验查对，有技术员填写《材料构配件质量数量检验统计》，并及时上报，并做好材料报验手续。需要进行为二次复试材料应提前通知监理现场见证取样，做好相关取样统计。4、工程施工过程形成资料应保持与工程施工进度同时。第十二章质量考评、奖罚第四十七条为了确保工程质量达成与甲方签署协议要求及施工图要求，在质量管理过程中，达成最优化质量成本，确保企业质量目标实现，须对质量责任人进行奖励对事故责任人进行处罚。第四十八条企业经过项目经理部实施质量奖罚管理。第四十九条人力资源部依据企业质量年度考评指标，对各项目部要求年度质量考评指标及奖罚实施监督检验。第五十条质量获奖奖罚㈠企业设项目工程质量奖，工程获全国或自治区级智能建筑类、安防工程类系统集成类奖，奖励项目经理10000元，奖励项目部总工（技术责任人）5000元，奖励其余技术人员各元。㈡达成报奖规模项目，报奖未能成功处罚项目经理10000元，项目经理级别下降一级。处罚项目部总工（技术责任人）5000元.㈢对违造奖项项目部，经过核实，将对该项目部项目经理进行处罚，处罚标准按照奖励标准5倍进行罚款，同时在全企业进行通报批评，情节严重开除企业。第五十一条施工质量处罚奖罚因为工程质量问题造成甲方扣罚工程款，则所扣罚工程款由该工程施工队负担。项目部对进场材料未进行认真检验处罚要求1、，在未取得材料产品合格证、材质检验汇报就允许进场并使用，对项目经理处罚200元，技术责任人处罚100元，质检员处罚50元。2、其余未按照施工工艺进行施工一律处项目部技术责任人100元，质检员50元。三、材料下料工程质量问题处罚要求1、下料前施工人员要认真研读并了解图纸，有问题及时与企业沟通，确认后方可施工，由施工人员失误而造成直接经济损失由直接责任人负责。2、施工技术人员发觉图纸上有错误、偏差时要及时上报，暂停施工，不然将视情况对技术人员隐瞒不报造成损失处100-500元处罚。3、下料时不按图纸施工，发觉一例，对项目部技术责任人罚款800元、施工队长300元以上处罚。4、下料结束后，要将成品按型号、尺寸做好标识，分类堆放。如发觉混乱堆放，影响施工进度，对施工队长进行200元以上罚款，项目经理罚款100元，负责现场施工技术人员罚款100元。5、其余未按照施工工艺进行，查明责任人后，属项目部技术人员未交底到位罚技术人员100元，对施工队伍蛮干一律罚款200元以上。四、特种作业人员质量问题处罚要求1、特种作业人员必须持证上岗，必须身体健康，无心脏病、高血压、癫痫病，一经发觉立刻去除工地。2、其余未按照施工工艺进行施工一律对操作者及施工班组长及施工队长各罚款200元以上。五、管理人员不作为处罚要求1、技术员在施工过程中，未及时整理内业资料，未合理安排工序及技术交底，使工程出现技术问题造成工期延迟，罚款100元。在施工中内业资料完整、外业无技术差错并达标，给予200元奖励。2、质检员在施工过程中，未采取旁站、巡视等工作方法，对发觉质量问题未采取方法，造成工程质量事故大小，罚款100元。在工作中，内业资料完整，无漏检，错检，及时发觉并处理质量问题，连续3项工程无质量事故，给予200元奖励。3、技术员、质检员在放线过程中，定位抄测出现误差、造成材料浪费、返工、延误工期，各处以100元罚款。六、质量检验不到位奖罚要求：1、项目质检员在对每道工序施工检验过程中，对存在施工质量问题拍照片报企业，企业按照质检员上报问题照片经核实，对施工队进行经济处罚额50%奖励给质检员；2、项目质检员工序施工不认真检验，未发觉问题，企业技术部到现场检验，发觉工序质量存在问题，质检员未检验出来，技术部将对现场质检员处罚100元/次，劳务队按问题大小进行处罚。3、企业副总或董事长到工地检验上述技术部及质检员检验过工序，若发觉存在问题，董事长或副总经理将对技术部优点罚200元/次、质检员处罚100元/次。劳务队按问题大小进行处罚。第十三章附则第五十五条本管理制度如与国家法律、法规、规程、条例等有抵触，则以国家法律、法规、规程、条例等为准。第五十六条本管理制度自公布之日起实施，原质量管理关于文件同时废止。第五十七条本管理制度由企业技质部负责解释。第十四章附表附表目录1、项目部质量目标细化表GC-YJ-01-2、不合格品工序整改检验统计GC-YJ-14-3、质量隐患整改通知单GC-YJ-15-4、分部工程质量等级统计汇总表GC-YJ-16-5、工程洽商统计GC-YJ-18-6、技术、质量交底统计GC-YJ-19-7、设计交底统计GC-YJ-20-8、图纸会审统计GC-YJ-21-9、施工组织设计审批单GC-YJ-22-项目部质量目标细化表编号：工程名称：企业质量目标部门部门目标检验方法1、年度内完工工程一次验收合格率100%2、用户满意度95%以上，三年内递增1%项目部1、施工设备日常保养率1