网络技术与电子商务在物流管理中的应用

物流信息管理第九章网络技术与电子商务技术在物流管理中的应用2008年网络购物使用率为25％，（低于美国的66％以及韩国的57％）用户人数达到6329万人，半年内用户量增加了1688万人，已经成为十大网络应用之一。上海是网络购物最为普照及的城市，使用率过到45。2％其次是北京，为38.9％。经济发达城市电子支付和物流等环节较为通畅，带动了城市网络购物的发展。电子商务的应用

截至2008年6月30日，我国网民总人数2.53亿，其中网民经常使用的网络服务或功能是：

网络音乐网络新闻即时通信网络视频搜索引擎电子邮件网络游戏博客/个人空间论坛/BBS网络购物资料来源：中国互联网信息中心（2006，2008）电子商务的应用

1.1电子商务的概念1.1.1电子商务的定义

国际经合组织（OECD）的定义电子商务是关于利用电子化手段从事的商业活动E-businessE-tradeE-commerce

美国（全球电子商务纲要）

电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动（广告、交易、支付、服务等）。电子商务的应用

加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用E-mail，EDI，FileTransfers、Fax、Net-Meeting、远程计算机联网所能实现的全部功能。（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）电子商务的应用IT行业

IBM公司电子商务＝WEB＋IT

电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动电子商务的应用

权威学者美国瑞维•卡拉科塔和安德鲁•B•惠斯顿广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。

———《电子商务的前沿》电子商务的应用

1.1.2狭义的电子商务（E-commerce）

电子交易：指利用WEB提供的通信手段在网上进行的商务交易活动。电子商务的功能广告宣传（范围广、成本低、信息量大）咨询洽谈（利用E-MAIL、QQ、旺旺等等，更方便）商品订购（淘宝网、京东商城、团购网等等）网上支付（支付宝）电子银行（网上银行）服务传递（信息化产品的快速传递）意见征询业务管理（原材料采购、生产安排、产品销售、市场营销及财务核算等）广义的电子商务（E-business）电子商务：是指利用任何信息和通讯技术进行任何形式的商务及管理运作或进行信息交换。网络层

网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（CableTV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。信息分送层

在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。

商业服务

商业服务实现标准的网上商务活动服务，如标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。电子商务系统的基础设施电子商务系统的基础环境公共政策法律规范应用服务层

信息发布与传输层

网络层

技术标准

网络安全

图电子商务的应用框架政策法律各种技术标准安全网络协议网络基础设施（电信网络、有线电视、无线设备等）多媒体内容和网络宣传（HTML、JAVA、WWW）信息传播的基础设施（EDI、HTTP、E－Mail）商务服务的基础设施（安全性/认证、目录服务、电子支付等）电子商务应用（SCM、网上银行、电子市场、娱乐等）电子商务一般框架商务团性提供福买卖父交易肥的服容务、标手段曲和机川会服务低性不受堂地域枕限制灶，为则客户晨提供牲方便才完整积的服齿务集成亚性集成储新老州技术安全腿性网络场信息剑安全协调晓性协调德雇员晚和客些户、榆生产敌商、但供应侮商、触商务浪伙伴电子膜商务斩的特榆性节约坊社会恨劳动旁和经冲济资融源节省捕时间加快胞科技骨知识食传播条，促闸进知盗识经签济的帜发展弱化参地理押限制柳，合术理配博置社嗽会资喜源促进搬社会灾分工肚和产顷业更坟新电子温商务裂的作浸用电子晕商务散的兴皇起和挽发展内部交流内部协同工作外部交流合作网络贸易发展终四阶贫段电子慎商务危的兴袭起和乖发展社会络的网茶络化经济衔的全突球化贸易奔的自绒由化社会熄发展瞎的三大练进程2.召1电子咸商务连的发倦展历河程（哭三个溉阶段锅）手工党商务E-潜tr步ad羽e1）第一寄阶段尤：基于ED谨I的电桥子商泊务2）柴第二电阶段舰：基于IN捐TE落RN豪ET的电假子商雅务3）东第三亭阶段帝：E概念肠电子困商务E-丙Tr碰ad殖e电报剃是最迎早的矛电子抖商务仰工具野，是会用电亏信号出传递柿文字约、照税片、齿图表头等的另一种朽通信茎方式更。电话测是一兴种广报泛使绞用的岔电子谊商务敢工具亲。传真笨提供筛了一穴种快慈速进些行商真务通霜讯和膊文件扇传输已的方零式。ED锦I电子锻商务ED以I商务额始于80年代南中期忙，ED兴I是根岗据商沾定的壳交易并或电造文数绸据的稠结构埋标准枯实施日商业金或行多政交哨易从蹈计算泛机到听计算哑机的计电子佛传输合。它腥由数涉据标将准、愤计算描机硬妈件与排软件棋和通牢信网适络三偶大要也素组惹成。In初te衣rn猾et电子摊商务In勉te货rn目et商务解始于90年代逃初期往，In袖te凝rn谈et出现磁后，角电子扬商务楼活动骆得到乞了较享大的戴发展钟，它他为电膨子商棍务的渣发展朗开拓捆了广坦阔的蔽空间快。同ED洒I相比数，利婚用In撞te拖rn睬et发展渗电子恨商务碧的优境点包蛮括：1)技术业标准存统一像，各种种系甚统之清间互溪联简典单2)范围讽广泛尿，不墙只是朗局限净在系聚统内亲部电子狭商务府发展侵的历物程19状90挨-3，联跃合国溜颁布花了电题子数平据交傅换的朴标准后－ED院I；19检97伏-7饥-1，克挪林顿寺政府宰宣布睛不对折在网稳络上颤从事传贸易豆的公哲司增抱加新伙的税域种；19娘98葵-5，WT禾O正式参达成踏一项浸为期依一年拢的对In富te隶rn悦et贸易捐免税肃的临瞒时性镰协议耕；19驶98年，闸中国社电子葱商务萍年。中国些电子坊商务19胞97露-1呢99但8，主示体：一些IT厂商院和媒躺体，它营们以抄各种新方式刚进行水电子碌商务啊的“仁启蒙惕教育榆”，定激发性和引剩导人财们对您电子言商务撒的认役识、底兴趣巷和需且求。19身99惹-2养00迅0，主均体：梯以网仍站为丸主要违特征此的电子地商务主服务结商成为轿中国社电子幻玉商务竟最早袭的应势用者随着笔电子湾商务渴应用逮与发异展的泄深化枣，随颤着资熊本市漏场泡狂沫的来破灭胆，网盾站电耍子商县务开舞始跌皆入低价谷，倍而企驰业特信别是茅传统接却开砍始大盏规模笔进入思电子秤商务裁领域20衡01年始肺，主午体：企业忙电子艰商务1.义4.电子设商务坟给社亭会经童济带蒜来的猪变革电子逼商务赴改变专了商拌务活右动的伤方式带动栋相关翠产业榴的发照展改变爆了企弱业的圆生产辅、经造营、无管理权方式给金帮融机海构带势来变融革对安怪全性蚁要求杂提高餐、与涛支付森有关皇的集着成问暂题给政嗓府管贴理机换构带拢来变偷革机构睛业务丙转型冷、政蝇府机筑构担伏任CA改变踢人们丙生活疾、学箩习与常工作足方式商务繁活动撕的参秆与者届，可艇分为奴：六种昌类型沙：企搂业-企业叙、企罩业-消费驻者、滴企业-政府消费秀者-政府个、消过费者-消费墨者、费政府-政府电子泰商务踩的模见式B笋to贴B桂/B沃2B的含华义是企逗业与座企业遣之间旁依托拐因特蓄网等摘现代站信息角技术渠手段闯进行轻的商激务活恳动。具体掠功能钻：供应灾商管升理库存章管理销售弟管理信息颜传递倘及交也易文四档管颤理支付览管理B2霞B的交汁易过膨程：企业似对企呢业模怜式1.池B汇t她o狡C/捆B2誓C的含昼义是企杨业与棍消费萌者之津间依致托因半特网出等现哲代信垒息技忧术手煌段进莫行的富商务租活动驾。是一狭种电疲子化乘零售敲（网岭上商浙店）2.思B纽奉2C的运芦作模文式直销愧模式食（安让利、DE曾LL）亚马宗逊模涌式（易购物击平台晃）3.盾B钉2C的基讯本业贱务流患程：企业币对消宿费者容模式企业血对政削府模酸式B激to卧G育/B排2G的含姜义是企扫业与鸣政府替之间敏依托劲因特袋网等屑现代隙信息饰技术贷手段除进行拣的商继务或嗽业务锹活动料。政府挪采购况、税汉收、颠商检丈、政敬策条悄例的问发布消费毅者对超政府败模式C物to变G霉/C召2G的含两义是个泛人与帐政府闸之间臂依托喊因特馆网等改现代稍信息贵技术壳手段拌进行常的商体务或映业务渡活动版。居民鸟登记撤、统烂计、碧户籍碍管理邀以及折征收并个人凡所得位税，减发放袭养老狭金企业切对政脏府模她式消费总者对锄消费辛者模陵式C并to灵C迎/C研2C的含碧义是消妄费者突为自摘已建壁立的真个人驻拍卖站网站脂，这低种网芦站也嘱可以授是群邮体建括立的挎。跳蚤列市场膝（eB速ay、淘炎宝网绵）政府仿对政腾府模昏式G陆to筛G滋/G烛2G的含里义是指撇实现屈政府颜内部午管理高工作尺程序岂的计获算机台化和侧通信闹联络唉的网协络化微，并府与社竹会经汪济各永部门粉、各凯行各析业的情计算本机网快络互依联，拾办理宣各种勉申请胸审批莲手续曲，提古高工今作效旱率，族降低晒开支童，减割轻社吸会负掠担。企业挽对企足业模网式电子茶商务哭的基徐本业拿务流惑程UP挽S的信耐息化尿物流UP师S（Un静it寇ed敞P得ar床ce述l值Se滑rv角ic侄e）联财合邮屠递公昌司世界担上最习大的晋航空趁和陆示地邮牵件运途输公每年害他们插将近30亿件才邮件厕和信泉函发航往美绳国各森地及评世界渠上至贯少18泻5个国新家和抬地区采用雅先进商的信泻息技塘术（刑专门姜设计慎的包眨裹递盼送运岸输工难具及耕全球上计算觉机和他通讯乡丰系统屯，并集通过厚使用临一种游叫做捐邮递燥信息蜻获取今设备狭的便承携电终脑，UP哄S的司炮机可建以自舒动获乒取有颠关客伟户的犯签字崇、收回取、云交货截和时吩间记济录卡酿等信邻息，拐世界沾各地榨的机榜构都绕可以件使用悲这些蜡信息崖，UP嚼S的客增户也阴可以鸣直接与查询愉这些雪信息久）当前煌物流“热”分析全面馅形成音买方季市场趋，卖耐方竞晚争空应前剧拔烈，歼流通冷作为每沟通办生产察和消悦费的现纽带余，日趟益受耀到企雁业界也的重远视布怒票粮泥票肉苹票商犁品限额汤消费拣已成满为历太史商品罗转化甲为货嚼币,关系盟到企楼业的泥生死填存亡电子玻商务啄呼唤巷着物顽流业岩的支家持没有堪商品妹配送伸业务州支撑起的电蚊子商聪务是僵泡沫久！人在赞家中充坐货从执网上难来19武85年，夕美国帅物流印管理市协会议正式绑将物请流的赔名称假从“Ph睬ys洁ic龟al州D跳is折tr腰ib得ut帆io解n”改为纠“Lo商gi银st壳ic赶s”。物流插是以剧满足牙顾客拢需要柄为目踢的，剧对货洗物、辣服务诵及相短关信滩息从艳起源刑地到险消费溉地的皮有效仇率、辱有效蠢益的本流动事和储溜存进觉行计膀划、蓝执行遥和控潮制的亲过程功。物流休概述物流泻的基臂本功摇能运输仓储装卸配送物流晴信息朋处理包装运暮输供货括商A地B地货物客户两个随主要鬼职能:物品项位移物品捆短期模库存运输半的方取式轮船飞机火车卡车管道运高输供货倦商仓库货物货物别到达受和发厘送,有一索个货扰物集筹结等姑待运绞输的若过程,以及踏货检剖作业,这一那切都棍要通诱过仓弊储环依节仓储货物集装衫箱仓库通过怖叉车搬运怜、装闹卸在货狭物出较入库户、装客车、境卸车塔过程历中都额有搬晕运和郑装卸余作业许的过仍程

客户霸甲客户染乙配送仆中心DGACDBCFE按用筐户的吩需求鲜，及域时、录整齐聚、准遣确、树按质尽按量泡地送硬货至辽客户均，并华进行延相应埋的售派后服似务配送供货电商客户运输捧代理墙商信息逐处理包装的目壤的在于维持货品在玻搬运、储存、运输老过程中的扎安全州、方俭便传递用信息货品处理、储存及纸流通过程之考虑包装材料摆之选择包装材料规格设计耗损与危害乐之分毛析包装电子限商务乓与物茄流的造关系传统遮物流作用饰领域航：以商泥品的岂销售源作为顿主要水对象叼，具扰体的嫌完成沈将生仿产的飞商品界送交刮消费岛者的再过程绝中所锐发生枣的各术种活揪动目标：以除尽可肾能低乒的物汽流成角本，批给顾搬客以选尽可甘能好稻的物钥流服壁务传统芹物流依的内锡容准确萄地按荷预定窝期将卧商品理送交哗顾客尽可柴能减崖少对熊顾客册商品雹供应眉的断闷档适当浆安排寻物流乒据点党，提蝴高配层送效历率，腥保持逝适当原库存在运被输、丽保管泼、搬渗运、渣包装驳、流滨通加梨工方飘面，拦实现且省力市化、陕合理屈化尽可转能使贝从接栗受商事品的印订货篮到发营货、伯配送霞等过足程的拴信息愤通畅尽可探能使淘物流魔的成北本最济小传统讲物流传统倦物流阵实行门的是侨信息巴流、笑物流渠合一班的方体式，抄它以课制造折商为县核心羞，产提品生狭产出延来后壶从分锅销商幸逐级趟推向裳用户股。现代戚物流现代倦物流践（Mo阳de泄rn馆l栽og馒is鄙ti砌cs）是佣在传咽统物门流的养基础恒上，哄引入网高科沿技手阵段，形即运偏用计细算机灿进行蚕信息捕联网岂，并帽对物脖流信裂息进僚行科陈学管隶理，破从而专使物商流速然度加猪快，乔准确棉率提醒高，衔库存敞减少林，成叼本降澡低，侄以此关延伸错和放迅大传匆统物落流的残功能坐。现咸代物平流实惧行的斯是信勿息流慈、物想流分解离的另方式诉。电子双商务着与物盛流的当关系传统柳物流脚与现年代物诊流的舒区别信息旗流、尽物流都合一哨的方还式残信汗息流谢、物污流分能离的冈方式工厂A工厂B总公司批发站与零售店工厂A批发站与零售店配送中心总公司工厂B电子躺商务桥物流浆概念电子闭商务答物流伐产生手的背口景社会胀背景（产怠品需净求的叔多样纷化、刷市场瓦的一范体化疤－－诱规模绿化大兵批量重的生喇产与辰运输萌变为暑小批孙量多忘样化愤）技术徒背景（信爱息技稀术、跪立体依仓库俘－－健由货疤架、蛋堆垛束机、妖货箱旬及辅武助设平备组苗成，黑具有触扩大沉仓储昌能力湿，减填少仓盼库占根地面铺积，貌实现佣微机是自动战化管俯理，佣提高遮效率狂等优海点斯）电子蛾商务壤物流（物流六电子浑化是养电子池商务骆的基残本组洽成部裤分，探缺少少了现绣代化疯的物剖流过夏程，驻电子拢商务冲的过抹程就袭不完丙整）电子崭商务因物流罩的概踩念电子筑商务厅与物刮流的腔关系电子喊商务拣物流已是利姜用电浪子化平的手买段，锯尤其哗是利耀用互下联网大技术听来完盛成物叨流全杂过程管的协档调、克控制挖和管傍理，际实现捉从网脖络前务端到拍最终雨客户识端的抛所有荣中间建过程夕的服云务。物流遣过程凭一体蹲化现代抗物流作具有言系统源综合工和总伍成本盟控制炸的思松想，柿它将灶经济确活动冰中所凉有供失应、鸟生产执、销惭售、患运输闯、库段存及遥相关吩的信落息流倍动等弹活动漠视为垃一个脑动态扫的系习统总抓体，夕关心恩的是引整个开系统哭的运冒行效镰能与肃费用秆。物流播一体状化的象一个及重要训表现导是供渗应链伪（Su吹pp当ly谱C靠ha规in）概摆念的计出现周。电子掉商务膏物流醋的基伶本特副征物流么技术某专业杰化现代黑技术轧在物蜂流活甜动中在得到伙了广本泛的与应用虑。例如端，条斧形码老技术链，ED察I技术烂，自仆动化阻技术档，网稻络技税术，烫智能剪化和树柔性踪蝶化技埋术等伤等。接运输炒、装页卸、躬仓储胃等也脸普遍肆采用阅专业俭化、衔标准晒化、押智能时化的卵物流宽设施爱设备鸣。这些音现代杂技术歼和设祖施设熄备的锣应用再大大争提高斑了物书流活转动的裙效率盈。电子毛商务赶物流饭的基坡本特弱征物流扰管理灰信息液化现代唉物流季高度坝依赖供于对捧大量鸣数据樱、信泽息的险采集碰、分苏析、狭处理社和即库时更灭新。敲在信洲息技宏术、棚网络循技术校高度增发达移的现斧代社晌会，矩从客睬户资串料取侄得和阵定单沉处理箱的数恐据库顺化、园代码胖化，耀物流绸信息功处理孤的电皇子化若和计杂算机菜化，须到信滩息传墨递的蜜实时集化和虽标准愚化，圾信息砌化渗拾透至练物流浮的每涂一个港领域揭。电子转商务弦物流美的基膝本特篇征物流形服务磁社会孝化随着摘社会偶分工拔的深顷化和快市场活需求外的日暑益复策杂，吊生产侍经营厦对物慌流技麻术和缸物流顽管理蒜的要再求也仇越来工越高奥。企羊业逐批渐认肌识到姻依靠滴企业结自身席的力获量不粮可能笼在每悠一个性领域掀都获喇得竞盾争优躲势。损它们管更倾隔向于陕采用叔资源膝外取除的方冬式，乳将本础企业够不擅勾长的红物流牵环节隶交由座专业致物流胁公司馅，或胜者在吃企业辈内部叔设立蹄相对歪独立贡的物榨流专练业部酒门，依而将竹有限旗的资藏源集桑中于灿自己羽真正寻的优恐势领尝域。电子柴商务地物流泪的基真本特欧征物流余活动矿国际今化在产麦业全惰球化坑的浪匙潮中卸，跨躬国公够司普纸遍采拦取全舞球战翠略，探在全务世界唤范围束内选招择原板材料眉、零洗部件罩的来窃源，盗选择随产品票和服粒务的逮销售翼市场蔑。因领此，案其物真流的视选择佳和配掉置也加超出才国界凶，着病眼于怠全球颜大市喷场。电子早商务射物流序的基这本特唯征电子先商务头物流暂的业更务基础摸业务技术鞭建设订单军管理仓储宇与分令拣运输把与交杯付客户沙服务退货问管理数据范管理午与分裳析前端赠服务戴尔唱的电倒子商刻务销离售及迟物流饼服务订单违处理完。预生京产。配件役准备炼。配置区。装箱撤。配送凯准备降。发运筹。传统宿物流宫服务啄与电扎子商刊务物贵流服勤务比旷较类别传统物流电子商务物流业务推动力物质财富IT技术服务范围单项服务综合性服务通讯手段传真、电话等应用互联网技术、EDI技术仓储集中分布分散分布,分拣中心接近顾客包装批量包装个别包装,小包装运输频率低高交付速度慢快IT技术应用少多订单少多电子坐商务永将把辣物流车业提飘升到方前所箭未有此的高屯度电子钓两务统便物较流需姐求产裤生新恩的变发化电子访商务半拓展坝了物佛流服遣务空浓间电子仇商务肿对物摇流的隆时效泡性有感了新糠的要罪求电子今商务姓对物截流环昆节的饥影响电子帆商务浙促进堂物流中技术绕的发研展电子茂商务搂对物初流活吧动的铅影响物流变是电顷子商船务的潮重要森组成贺部分物流睛是实旁施电圣子商钩务的远关键物流箭现代欠化是唤电子烫商务明的基要础物流盲是电悔子商暂务概失念模汤型的洪基本载要素物流咬对电四子商春务的拆影响特点信息帐化符（物编流商故品的寄信息市化、谎物流絮信息纱收集干的数惊据库扶