2022年河南省漯河市导游资格导游业务真题二卷(含答案)

2022年河南省漯河市导游资格导游业务真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。A.社会性B.消遣性C.参与性D.享乐性

2.《导游服务质量》国家标准于()正式实施。

A.1997年6月B.1997年7月C.1996年7月D.1996年6月

3.导游讲解到重要内容时故意停顿，以加深旅游者印象，这叫（）。

A.语意停顿B.暗示省略停顿C.等待反应停顿D.强调语气停顿

4.当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，（）离开饭店。A.应在客人所住楼层停留一段时间后再B.可以马上C.应等客人全部入睡以后D.也不能

5.只有经过()阶段，合同才算成立。

A.要约和承诺B.商讨C.确认D.签订

6.甲社依据成立并生效的合同取得了向旅游者收取旅行费用的权利，但因招徕人数不足，该旅行社准备将已签约并预交费用的旅游者转让给乙旅行社，甲社应()。

A.征得已旅行社同意即可转让B.须得到所有旅游者的书面同意C.须得到多数旅游者的同意D.通知旅游者即可

7.度假休闲型旅游景区可分为三种类型．下列()不属于此类型。

A.文化修学型B.康体疗养型C.运动健身型D.娱乐消闲型

8.

第

30

题

导游工作集体协作共事是以（）的旅游协议为原则基础，各方都应遵守。

9.免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为()千克。

A.20B.15C.10D.0

10.

第

27

题

若在旅游过程中，发现游客食物中毒，导游做法错误的（）。

二、多选题(10题)11.旅游团一般参加的宴请活动主要包括（）等。

A.酒会B.宴会C.生日派对D.冷餐会E.品尝风味餐

12.旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。A.车祸B.凶杀C.诈骗D.偷窃

13.

第

28

题

目前国际上有名的总部在美国的饭店管理集团有（）。

A.假日饭店集团B.喜来登饭店集团C.国际希尔顿饭店集团D.花园半岛饭店集团

14.在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应()。

A.注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动

B.若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带

C.可能时让患者饮用含盐饮料

D.对发烧者要用冷水或酒精擦身散热

15.心肺复苏术可用于旅游者因()而导致的呼吸终止和心跳停顿。

A.心脏病B.溺水C.中风D.触电E.高血压

16.从机场到下榻饭店的行车途中，导游员要做好()。

A.致欢迎词B.调整时间C.首次沿途导游D.宣布集合地点E.宣布停车地点

17.旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有()。

A.立即送往医院抢救B.让游客就地平躺，头略高C.由患者亲属或领队寻找备用药并服用D.联系医生治疗，病情稳定后送医院

18.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.主人先伸手B.年轻者先伸手C.身份高者先伸手D.男子先伸手

19.

第

35

题

现代旅游活动的基本要素包括（）。

A.旅游主体、旅游客体和旅游媒介

B.旅游饭店、旅行社和旅游交通

C.旅游者、旅游对象和旅游业

D.旅游客源地、旅游目的地和旅游交通

20.持旅游签证来华的外国人不得从事以下哪些活动?()A.参观国家命名的唯一一家生产经营景泰蓝的中华老字号北京珐琅厂

B.到北京某外国语学校教口语2天并获利

C.到距京150公里的门头沟的原始森林游览

D.到某教堂进行宗教传播

三、判断题(10题)21.导游无权擅自做主改变行程。（）

A.是B.否

22.地陪带旅游团去购物，要遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则。（）

A.是B.否

23.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。【】

A.是B.否

24.旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）

A.是B.否

25.在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。（）

A.是B.否

26.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。()A.否B.是

27.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。()A.否B.是

28.航班规定在离站前30分钟停止办理登记手续。()

A.是B.否

29.当游客丢失证件时，导游应马上报告组团社或接待社，根据组团社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失。（）

A.是B.否

30.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.

32.

33.导游著迎接的是乘飞机而来的游客或小包价旅游团，应提前__________到达机场。

34.

35.__________是人们在力求认识某种事物或某种活动的心理倾向。

36.我国的三大瀑布风景区是黄果树瀑布风景区、____和吊水楼瀑布风景区。

37.英国格林尼治天文台每天所报的时间，被称为_________时间，即________时间．

38.按照导游人员使用的语言划分，导游人员可分为中文导游人员和____导游人员。

39.游客在前往旅游景点的途中突然患病，一般由__________、__________、__________同往医院。

40.

五、简答题(5题)41.什么是错接？怎样处理错接事故？

42.分析未来旅游发展的主要趋势。

43.送行服务中的致送词的内容包括哪几个方面？

44.白酒有哪些香型？

45.

参考答案

1.B

2.D1996年6月正式施行的《导游服务质量》国家标准，是将国际上导游服务的通行做法与我国导游队伍的实际情况相结合，并在充分吸收了旅游行政管理部门和国内各主要旅游企业多年来对导游服务质量管理经验的基础上制定的，具有较强的可操作性。

3.D强调语气停顿是指导游讲解时，讲到重要的内容，为了加深游客内心的印象所做的停顿。

4.A

5.AA

[解析]合同的成立一般应经历要约和承诺阶段才算成立。

6.B

7.A体闲度假类旅游景区是指在优美的旅游环境(如阳光、沙滩、温泉等)中进行康体、运动和娱乐等休闲度假活动的旅游景区。主要包括康体疗养型、运动健身型及娱乐休闲型旅游景区。

8.D

9.C

10.A

11.ABDE宴请活动包括宴会、冷餐会、酒会和品尝风味餐等，其中品尝风味餐是旅游团经常参加的宴请活动。

12.BCD车祸属于交通事故，故排除。

13.ABC

14.ABCD盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐(卧)休息。严重中暑者做必要治疗后立即送医院。

15.ABDE

16.ABCDE从机场到下榻饭店的行车途中，导游员要做好如下几项工作：致欢迎词；调整时间；首次沿途导游；宣布集合地点及停车地点。

17.BCD

18.BD握手时，应让年长者、女子先伸手，以免尴尬。

19.AC

20.BD持旅游签证来华的外国人不得从事营利性活动、不得宣传宗教思想。

21.Y

22.Y

23.N

24.N

25.Y

26.N华侨回国探亲、旅游无须办理签证。

27.N旅游者提出这种要求时，导游一般应协助，通常不陪同前往。

28.Y

29.N

30.N是契约性安排。

31.24小时

32.1985马超龙雀

33.30分钟

34.标准化服务国家和行业主管部门

35.兴趣

36.壶口瀑布风景区

37.国际标准时间格林尼治

38.外语

39.全陪领队患者亲友

40.

41.错接是指导游人员接了不应由他接的旅游团（者）。错接的处理：

(1)报告领导。

(2)将错就错。

(3)必须交换。

(4)地陪要实事求是地向游客说明情况，并诚恳地道歉，以求得游客的谅解。

(5)如发生其他人员（非法导游）将游客带走的情况，应马上与饭店联系，看游客是否已住进应下榻的饭店。

42.(1)在国际旅游中，远程旅游将有较大发展，其发展速度将大大快于近程旅游。

(2)在各种旅游活动中，休闲旅游增长最快，要求有更大的灵活可变性。

(3)在旅游形式上，团体旅游的比重将下降，散客旅游继续增长。

(4)游客对文化与环保将更加重视。

43.(1)回顾游览活动，感谢大家合作；(2)表达荣幸和惜别之情；(3)诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；(4)若在旅游活动中有不顺利或在