店长岗位责职

店长岗位职责店长岗位培训－初级课程编码：C1201讲师：潘小凤将脑细胞给唤醒。。。游戏内容只能移动一枚硬币，使每行都有六枚硬币2提示将脑细胞给唤醒。。。只要用心做事,再不可能的事都会变得有可能3案例超链接一个毕业生的学习今天你做了什么呢店长工作是什么?5目录：营销管理运营管理汇报、督导、成本培育、组织、沟通、人员67营销管理汇报责任1督导责任2成本责任38周计划、月计划汇报月总结汇报数据分析汇报汇报责任19汇报责任1周计划、月计划汇报目标将店面问题所在汇总与所需协助项目汇总目的及时发现与解决问题，达到店面运转无阻性汇报时间周计划汇报时间：每周日中午前月计划汇报时间：每月28号前汇报内容周计划汇报内容：上周工作总结，本周运营工作重点月计划汇报内容：运营工作重点与项目改善10周计划、月计划汇报使用道具汇报责任111月总结汇报目标店面工作月总结与分析目的总结店面需延续优项目与需补短弱项汇报时间月总结汇报时间：每月5日汇报内容月总结汇报内容：本月运营工作总结：业绩分析、工作重点说明、优劣项目工作说明、改善方案汇报责任112月总结汇报汇报内容月总结汇报内容：本月运营工作总结：业绩分析、工作重点说明、优劣项目工作说明、改善方案汇报责任1例：新车总出库成本大项目出库成本安装车辆总台数、各车型安装比例与成本外销外销完成率（金额、利润）与去年同期对比人均销售金额与毛利大项目销售数据与去年同期对比促销项目产品销售数据13月总结汇报业绩分析－－－外销－－－促销项目汇报责任1例：了解完成方法分析不足了解完成方法分析不足14数据分析汇报目标店面工作月总结与分析目的通过营销售数据分析制定下月的营销方向与策略通过库存数据分析产品库存项目与数量准确率汇报时间报表汇报时间：每月2日汇报内容营销数据：业绩完成实况、产品项目销售情况库存数据：产品库存量合理性（产品数量与滞销库存)、库存产品项目数量准确度汇报责任115数据分析汇报使用道具汇报责任1报表制作要点：数据的准确性100%通过数据发现店面问题所在，如：库存分析表，超3个月库存产品明细的相关情况以及制定处理方案16营销管理督导商品管理督导安全管理督导督导责任217督导责任2营销管理督导销售数据实时督导目标完成分析销售结构分析销售人员工作督导接待实况销售技巧4S店面营销督导销售部营销售方案实况售后营销售方案实况18营销管理督导－－销售数据实时督导目标完成分析销售目标个人分解日销售完成实况销售结构分析产品项目优劣项分析根据项目分析制定项目营销售方案督导责任219营销管理督导－－销售数据实时督导督导责任2如何使用管理表格详细解说20营销管理督导－－销售人员工作督导接待实况个人A3管理表格现场接待客户实况指导销售技巧产品知识熟透性(FAB)客户接待技巧提升性督导责任221营销管理督导－－销售人员工作督导督导责任2如何使用管理表格详细解说22营销管理督导－－4S店营销督导销售部营销方案实况了解营销完成数据实况了解存在不足以及是否需要协助售后部营销方案实况了解营销完成数据实况了解存在不足以备下次营销方案纳入督导责任2了解指标23营销管理督导－－4S店营销督导督导责任2了解指标下月销售新车台数与车型售后产值目标销售政策了解车辆销售政策售后营销售激励政策24商品管理督导商品订货督导产品供应率产品订货合理系统数据督导出库数据入库数据报表数据库存管理督导库存产品结构库存产品数量商品阵列督导货架5S产品阵列补充督导责任225商品管理督导－－商品订货督导督导内容：需求产品供应率是否及时督导内容：现有库存产品订货量化标准产品供应率产品订货合理督导责任2数据来源于系统需求数产品最低库存量,系统需求量督导内容：系统导出数据是否与实际单据相符合（产品项目、数量、价格）26商品管理督导－－系统数据督导督导内容：系统出库明细是否与工单实物、数量相符合与出库时效性督导内容：系统入库数据是否与总仓实际送货单据明细一致出库数据入库数据报表数据督导责任227商品管理督导－－库存管理督导督导内容：店面产品项目丰富性督导内容：库存产品数量是否与产品实物数量成正比库存产品结构库存产品数量督导责任2系统库存数据的实时管控与定时抽检28商品管理督导－－商品陈列督导督导内容：货架与产品摆放干净整洁督导内容：产品陈列是否符合陈列原则与产品补充及时性货架5S产品阵列补充督导责任2共识管理29安全管理督导车间现场督导车辆调动实况车间施工标准督导施工标准实况设备使用督导设备使用实况督导责任230安全管理督导车间现场督导车辆调动实况督导内容：车辆移动安全与车辆摆放位置安全督导责任2指引:车辆移动时速不超15KM车辆摆放不堵塞通道,靠边停放原则31安全管理督导车间施工标准督导施工标准实况督导内容：车辆各项目施工流程是否标准督导责任232安全管理督导设备使用督导设备使用实况督导内容：设备使用是否标准与设备是否有每日点检并有相关纪录督导责任233办公成本销售成本辅料成本成本责任434成本责任4办公成本监督与指导日常办公用品使用方法销售成本营销活动产品销售成本处理意见客户赠送成本辅料成本监督与指导辅料使用方法A4纸的使用低成本产品的运用观察工作人员现场使用辅料情况35培育责任1组织责任25沟通责任3人员管理责任4运营管理36店面外销人员培育车间组长培育信息员培育培育责任337培育责任3外销人员培育接待标准流程产品FAB销售技巧车间组长培育工作方法信息员培育工作方法时间分配38组织部门业绩分析改善会组织培训工作开展组织部门活动组织部门沟通会组织责任5395组织责任组织部门业绩分析会组织培训工作开展组织部门沟通会组织部门活动定期组织分析并制定相应改善方案前台销售技巧提升2次/月，车间安装标准2次/次，仓库工作强化1次/次工作与生活交流会

户外放松活动404S店各部门沟通店面各人员沟通自公司各部门沟通客户沟通5沟通责任6415沟通责任64S店各部门沟通业务类沟通工作类沟通生活类沟通自公司各部门沟通工作类沟通店面各人员沟通客户沟通面谈沟通会议沟通日常沟通特殊沟通42业务沟通销售部（新车营销方案沟通）售后部（外销业务开展沟通）客服部（客户CS情况沟通）4S店各部门沟通5沟通责任6销售部经理、展厅经理售后主管客服经理43工作类沟通各部门人员异动了解各部门人员业绩情况各部门人员日常工作情况生活类沟通日常生活情况了解4S店各部门沟通5沟通责任644自公司各部门沟通工作类沟通跨部门工作相互链接沟通5沟通责任645店面各人员沟通面谈沟通每月面谈员工不少于2名并有相应纪录会议沟通每月每周每天组织月总结计划会、周例会、早会，并有相应纪录5沟通责任646日常特殊客户沟通5沟通责任65沟通责任6特殊日常意见客户沟通客户维系沟通48各人员行为规范监管各人员工作职责监管人员管理责任749人员管理责任7各人员行为规范监管仪容仪表监督:工衣是否穿着整