2023年财会金融-网格经理考试历年真题（精准考点）带答案

2023年财会金融-网格经理考试历年真题（精准考点）带答案（图片大小可自由调整）题型一二三四五六七总分得分一.单选题(共30题)1.掌上通家庭业务办理不包含（）。

A、手机宽带开户

B、独立宽带开户

C、宽带续费提速

D、数据卡开户

答案：D2.实名补登记认证方式系统认证中，近期通话记录认证，是验证客户本月或上个月（）个主叫电话号码是否与系统通话详单中的一致。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C3.和目业务7天云存储套餐年包费用是一次性从余额中划拨出来，每月从所划拨的费用中扣（）月。

A、12元/月

B、13元/月

C、14元/月

D、15元/月

答案：A4.客户在智能组网安装完成后可实现家庭的（）信号满格。

A、宽带

B、手机

C、WIFI

D、宽带电视

答案：C5.新增电视增值业务套餐扣费方式为生效后（）扣费。

A、半额

B、全额

答案：B6.查的关键点是：当面查（）、查消费、查用量、查合约、副号做估价。注意查是关键，只有查出客户整体情况，才能自然引入算比推。

A、水费

B、主号

C、电费

答案：B7.网格通的监控功能可监控网格实时卡号、宽带、终端分期、（）套餐、携号转网核心业务量;可查看当月卡号、宽带、电视等核心业务量等。

A、4G

B、5G

C、动感

D、全球通

答案：B8.每月（）日-18日动感地带幸运日，可抽取5G速率、流量、语音、权益等多种奖品。动感地带网龄礼，在网越久赠礼越丰富。

A、16

B、15

C、14

D、13

答案：A9.移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）与有线数字电视（）形式不同，有线数字电视是通过广电的CABLE网（有线电视网）传输信息；TV版通过移动的IP网（宽带网）传输信息。

A、网络

B、渠道

C、传输

D、内容

答案：A10.微店用户名为注册用户（），初始密码为注册用户手机号码后六位。

A、员工编号

B、手机号码

C、身份证号

D、员工工号

答案：B11.针对2020移动花卡宝藏合约客户到期前（）均有到期提醒。

A、8天和4天

B、10天和5天

C、12天和6天

D、14天和7天

答案：B12.经过我公司审批退出后的渠道，酬金池资金清零;保证金除扣除违反协议的相关规定产生的违约金和经济损失后，剩余部分应在协议终止后（）个月后负责返回，如造成的经济损失超过保证金的数额，则应由退出渠道补足。

A、三

B、四

C、五

D、六

答案：D13.人人直销注册申请由具备CMOP权限的（）审批通过完成注册。

A、渠道主管

B、网格经理

C、渠道老板

答案：B14.微店（）功能会根据用户号码套餐情况结合IOP推送用户画像系统进行智能业务推荐，可直接跳转办理界面，验证办理。

A、业务办理

B、套餐推荐

C、合规外呼

答案：B15.社会渠道准入店面评估,总评估得分100分,90分以上为非常好,可优先考虑准入卖场类渠道或带店加盟店。

A、60

B、70

C、80

D、90

答案：D16.打造集中化;高效益;（）;全融合的社会渠道费用体系,支撑构建适配5G时代发展的全触点能力。

A、信息化

B、产业化

C、商业化

D、社会化

答案：A17.宝藏卡29元新入网客户需选择12个月合约，可以领取吉利勋章，又称之为：和平精英吉利卡。合约期内，客户每月可获得（）枚吉利勋章。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：B18.销售通信诈骗是指代理商销售的号码入网时间未过（）个月,经工信部或公安机关通报认定诈骗的号码。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：B19.按高质量发展要求，移动宽带电视（爱家TV-OTT版）功能费10元/月，标配语音版机顶盒调测费（）元/月。

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：B20.（）渠道分类为加盟店，授权店两种类型。

A、自有渠道

B、社会渠道

C、授权代理店

D、委托加盟店

答案：B21.社会渠道准入与退出管理规范中,分类型提交审批时，其中申请（）类型的代理商由网格长提交审批后，依次区县公司渠道管理人员及区县公司经理审批。

A、授权代理店

B、全国连锁卖场

C、区域连锁卖场

D、带店加盟店

答案：A22.和目业务7天云存储半年包价格为（）。

A、71元/半年

B、72元/半年

C、73元/半年

D、74元/半年

答案：B23.在5G网络环境比较好的情况下，1G的文件（）秒就能下完，基本上不会超过10秒。

A、1-3

B、1-5

C、5-10

D、1-10

答案：A24.掌上通（）办理包含入网开户、主体产品变更、附加产品变更、缴费充值、合约活动、资料补录、停开机、补换卡、活动目标客户查询、缴费历史查询、套餐剩余查询、实时账号余额查询。

A、家庭业务

B、集团业务

C、个人业务

D、增值业务

答案：C25.实时划扣账号创建，进入（）菜单，点击实时划扣管理，选择创建账户菜单。

A、渠道管理

B、营业查询

C、营业缴费

D、产品变更

答案：A26.如果安卓手机支持VoLTE并成功开通VoLTE功能，在手机（）状态栏中会出现“HD”或“VoLTE”标识。

A、顶端

B、底部

C、侧方

D、桌面

答案：A27.编辑word文件时，粘贴的快捷键是（）。

A、Ctrl+V

B、Ctrl+P

C、Ctrl+H

D、Ctrl+F

答案：A28.办理融宽或单宽的客户，费用从（）账号中扣除。

A、宽带

B、手机

C、电视

D、微信

答案：B29.问查算比家庭消费诊断书中，（）录入，且此号码作为联系电话以前未录入过，页面家庭成员列表中只显示此号码并作为联系电话。

A、本网号码

B、异网号码

C、微信号码

答案：A30.编辑word文件时，复制的快捷键是（）。

A、Ctrl+C

B、Ctrl+P

C、Ctrl+H

D、Ctrl+F

答案：A二.多选题(共30题)1.移动光宽带，感知更流畅：针对经常使用的（）等主要应用，进行了专项加速，确保网络平稳、高速、高质量运行。

A、页面

B、视频

C、游戏

D、通话

答案：ABC2.办理移动业务时，（）可以作为单位有效证件。

A、组织机构代码证

B、统一社会信用代码证书

C、营业执照

D、事业单位法人证书

答案：ABCD3.（）M的光宽带上行速率可达到30Mbps。

A、100

B、200

C、300

D、500

答案：BC4.新版微店的业务导航中包含四个导航，分别为（）全部分类。

A、充值

B、查询

C、流量包

D、宽带业务

答案：ACD5.关于和目业务应用以下说法正确的是（）。

A、家庭安全防护

B、关爱老人

C、中小商铺等领域

D、看护宠物

答案：ABCD6.针对退费，除公司原因导致的（）外，对其余所有退费一般均采取单倍退费。

A、计费差错

B、错收费

C、多收费

D、未收费

答案：ABC7.流量业务的种类（）。

A、日包

B、月包

C、季包

D、年包

答案：ABCD8.网格经理考核强化统一考核结果应用，考核结果作为人员（）的依据。

A、职级晋升

B、人员奖金分配

C、评先评优

D、等级认证

答案：BC9.新版移动雷达的主要功能包含那些（）。

A、IOP活动

B、短信预热

C、外呼助手

D、热力图

E、位置筛选

答案：ABCDE10.微格划分标准：以业态为主进行划分，聚焦商圈、乡镇、（）等业态类型。

A、高校

B、社区

C、村街

D、聚类

答案：ABCD11.网格通个人业务办理包含（）、合约活动、资料补录、停开机、补换卡、活动目标客户查询、缴费历史查询、套餐剩余查询、实时账号余额查询。

A、入网开户

B、主体产品变更

C、附加产品变更

D、缴费充值

答案：ABCD12.问查算比中：问的关键点是（）。

A、问成员

B、问工作

C、问痛点

D、问年龄

答案：AC13.渠道分级考评适用于社会实体渠道中的()、授权代理店，不包括电子渠道、直销渠道。

A、委托加盟店

B、带店加盟店

C、手机卖场

D、手机专卖店

答案：ABCD14.社会实体渠道的准入与退出适用对象具体包括（）

A、带店加盟店

B、全国连锁卖场

C、区域连锁卖场

D、单店手机卖场

答案：ABCD15.炒店活动技巧中，总结技巧具体可分为：（）。

A、活动前总结

B、活动中总结

C、活动后总结

D、活动后回访

答案：ABC16.人人直销甩单功能：登录合规外呼，进入甩单中心/登录网格通，进入商机管理，点击“商机录入”，填写、（）身份证号，提交订单。

A、商机类型

B、客户姓名

C、联系电话

D、地址

答案：ABCD17.客户办理VoLTE业务后在通话过程中，由普通通话切换为VOLTE视频通话，在通话详单中会有两条记录，分别为（）。

A、高清语音主/被叫

B、高清视频通话

C、语音主/被叫

D、视频主/被叫

答案：AB18.地市公司对合作商业务销量考核内容需聚焦（）等内容

A、5G业务

B、全千兆

C、分期

D、权益

答案：ABCD19.58元放心享套餐包含（）。

A、包含300分钟国内主叫

B、10G国内通用

C、套外流量10元/G

D、套外语音0.10元/分钟

答案：ABCD20.2020移动花卡宝藏，指定APP头条系、抖音系包括：（）。

A、抖音

B、今日头条

C、西瓜

D、抖音火山版

答案：ABCD21.网格通家庭业务办理包含（）。

A、手机宽带开户

B、独立宽带开户

C、宽带续费提速

D、宽带移机

E、智能固话

F、宽带电视

答案：ABCDEF22.多业态融合营销，由合作商在自有渠道门店内，负责向客户推荐及办理家（）等。

A、家庭业务

B、数据业务

C、基础业务

D、异网业务

答案：ABC23.掌上通为支撑网格日常运营的便捷工具，具备（）等模块功能，且已打通精准营销系统，可以实现客户的营销信息精准推送。

A、个人业务办理

B、家庭业务办理

C、集团业务办理

D、经营分析

E、渠道管理

F、一线助手

答案：ABCDEF24.一次性预存费用，可免费使用设备的活动是（）。

A、智能组网mesh套餐预存360元

B、智能组网WIFI6套餐预存288元

C、智能组网服务标准套餐预存版

D、智能组网mesh套餐24个月设备版

答案：ABCD25.用户办理移动宽带电视（魔百和）业务时，需要使用移动公司提供的（）设备，该设备需要调测费用（）元/个。

A、光猫

B、机顶盒

C、100

D、150

答案：BC26.资源清算时，各对口管理人员清理回收各项营销资源，包括但不限于网点BOSS系统内未售出的（）、移动业务受理单、二维码标识等，如发现任何缺失或损毁需做相应赔偿。

A、SIM卡

B、号码资源

C、有价卡

D、免费配置的营销物品

答案：ABCD27.河北移动微店是河北移动推出的（），即手机端业务办理工具+互联网营销工具。

A、移动业务办理工具

B、移动业务查询工具

C、终端营销平台

D、互联网营销平台

答案：AD28.销售经理工作要求中，商圈基础管理工作包含（）。

A、部署营销活动

B、渠道网点信息更新

C、对手网点经纬度信息更新

D、商圈选址补点

答案：BC29.销售经理工作要求中，渠道保拓工作包含（）。

A、关注渠道份额，低于70%进行选址补点

B、关注渠道商形象露出及宣传信息投放

C、保持门头露出达标

D、保持业务露出率达标

答案：ABCD30.社会渠道费用对全省社会渠道进行（）各分公司负责在省公司框架下使用。

A、管理

B、监督

C、检查

D、奖励

答案：ABC三.判断题(共20题)1.社会渠道违规行为处罚适用范围，适用对象为与我公司签署合作协议的社会渠道网点。

答案：A2.问查算比家庭消费诊断书中，编辑家庭群组成员功能不包含添加成员。

答案：B3.移动宽带电视TV版影视热播首月1元活动，扣费方式说明：次月起，每月月初扣除套餐费。

答案：B4.商圈渠道运营支撑中，销售经理工作职责不包含商圈基础信息管理。

答案：B5.受到警告处分的，在处分期间与绩效考核挂钩的变动收入按100%发放。

答案：B6.地市公司对合作商业务销量考核内容需聚焦5G业务;全千兆;泛全联盟产品销量份额;分期;权益等内容。

答案：A7.若取消GPRS功能只能在营业厅凭个人身份证办理，可以代办，其他渠道均不能办理。

答案：A8.河北移动微店具备店主、店员模式，店铺权限分为店主与店员，店主具备商品上下架操作权限，店员仅可售卖店主已上架的商品。

答案：A9.问查算比中，3大优先级为：价格相同比内容，内容相同比权益，权益相同比服务。答案：A10.A类违规行为主要包括性质较为恶劣,严重损害客户权益和公司利益的行为,要求各地市均应列为治理对象。

答案：A11.五条禁令中,对客户信息的界定，非通信内容信息：客户通过语音网络、数据线路及我公司提供的其他个人通信手段所传递的信息内容。

答案：B12.智能V网短号短信资费包括功能费和流量费。

答案：B13.客户入网当月不足整月的，套餐费按月折算收取。

答案：B14.“河北移动和生活APP”具备的功能有：套餐余量、账单、详单、话费查询；套餐、流量等业务办理；卡券、权益发放领取等。

答案：A15.关于营销活动指导网格经理针对TOP渠道、五星级渠道