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文档简介

开拓业务增长的战略机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。讨论、培训文件二零零一年八月今日议题远景目标企业整体战略:增长的三个层面和对中国企业的启示业务单元战略和业务计划财务模型和财务指标制定今日议题远景目标企业整体战略:增长的三个层面和对中国企业的启示业务单元战略和业务计划财务模型和财务指标制定宏伟的远景目标是支持企业增长的首要因素宏伟的远景目标是为了···•对企业形成重大挑战,使之不满足于现状,从而确保不断的增长•鼓舞凝聚人心,吸引人才,使员工觉得前景广阔•创造大量的创新机会,为员工提供发展的平台•形成以业绩为主的企业文化---大家为了共同的理想而奋斗•提升在外界的地位什么是好的远景目标?•有崇高的意义---如孟山都的“我们要向全世界提供粮食”•有比较明确的,又是十分具体挑战性的目标--如30%年销售额与利润增长率•简洁、容易对内外沟通,尽可能作到人尽皆知•基于对今后三、五及十年的市场、行业与公司发展去向和理想的认真考虑和分析公司远景目标的要素远景目标:基于对未来的观点,高层管理人员对公司的远景做的一幅令人振奋的蓝图对未来的观点竞争领域竞争优势的来源对于未来公司业务所处的运作空间中政府法规、竞争及经济环境的展望公司将参与的业务及地理范围公司公司为实现远景目标将开发/重点倾斜利用的技能;一份对公司如何会取得成功的说明举例---不同的电信营运商用着不同的远景来指导战略法国电信无论是通过互联网还是电话,传递的是语音、文件还是影象,在这个星球上,我们承诺我们将通过开发创新、便于使用的产品和服务给人们带来更多的交流上的便利。让我们来创造一个更智能化的世界英国电信英国电信为自己确立了一个宏伟的目标:成为世界上最成功的通信集团。为了实现这个目标,我们将通过下列工作,为股东创造价值:1)在全球市场上把握各种机遇,2)建设我们目前的业务,特别是在高速增长的领域,3)按最高的整体标准进行运作,4)在我们所覆盖的社区中履行我们的义务。新加坡电信我们的目标是成为世界一流的电信和邮电集团,以最佳质量和可靠性能提供各种的优秀的物有所值的服务和产品。在为新加坡创造经济和社会财富的同时,尽我们对社会应尽的义务。全新也应当拥有明确的、量身定做的远景今日议题远景目标企业整体战略:增长的三个层面和对中国企业的启示业务单元战略和业务计划财务模型和财务指标制定麦肯锡关于增长的三个层面的主要观点1、一个宏伟的远景目标和有效结合长、中、短三个时间层面的发展战略规划,是企业增长的关键2、要成功起动增长,企业必须:2.1取得增长的资格;2.2形成增长的决心;2.3建立独特的能力平台,获得增长的动力;3、可持续发展要求有一种独特的企业文化,用不同的方式对长、中、短三个时间层面的业务、人才和业绩进行系统管理。长期保持领先对任何企业都是一个挑战100家最大的跨国工业企业多年来的业绩变化(1912----95)1004931201912年是“前100强”被收购、破产或被收鬼国有仍生存下去,但不在是前100强1995年仍是前100强的企业普遍的生存之道•富有创造性•愿意进行改革•能因时制宜,调整业务组合资料来源:《商业周刊》,麦肯锡分析要达到领先,企业必须对三个发展层面进行均衡管理,铸造投资者的信心衡量标准•利润•销售收入•选择方案价值•投资资本回报•净现值关键成功因素•集中于业绩•营造创业环境•探索/特许的地位员工•业务维持者•建立业务者•赢家和幻想者能力•完整的能力基础•通过购买或自己•能力要求可能不十分发展需要的能力清楚激励理念•以财务方面为主•以里程碑为主•以行为/具体工作为主拓展并确保核心事业之运作发展新业务开创未来的事业机会第一层面第二层面第三层面MCI均衡发展3个增长层面,实现了远高于竞争对手的收入增长层面1:传统本地和长途电话经营服务层面2:从合资企业收购公司,建立新业务,如数据通信、局域网。被收购的公司包括MCI通信公司,EmbattleparticipatorsS.A.CompuServe,ANS通信公司,BrooksFiberproperties层面3:MCI国际公司---通过合资进入国际市场(包括EchoStarcommunication和TelephonicdeEspana)结果•MCI国际公司的销售额1998年达176.8亿,与1997年相比增加了140.5%•1999年前半年销售额比1998年同期增加266%•相反,竞争对手的增长却很有限•AT&T销售额增长了3.7%•Sprint:7.7%•SBC通信公司:15.8%注:MCI的财务欺诈与其业务发展战略无关企业应该避免以下六种不健康之层面1、核心业务受到严重威胁或由于没有新业务或长期规划而面临业务下滑2、以核心业务为代价,过分强调增长3、过分重视核心业务,而没有新业务4、初始缺乏核心业务,因此无法为层面2和3的原动力提供资金5、许多令人激动的未来业务选择没有转变为新业务6、营建下一代业务,但并未发展层面3的新业务来确保长期发展均衡发展三个层面的关键议题层面1:•核心业务是否正在产生足够的收益和现金用来增长投资?•在以后的几年中是否存在强大的业绩导向来驱动利润的增加?•公司的成本结构与产业内其它公司的相比具有竞争力吗?•经营业绩是否稳定?•市场份额是否稳定/增长?•公司面对可改变产业结构的新竞争者、新技术或新法规时,是否仍能保持住自己的市场位置?层面2:•有哪些新业务能够产生与核心业务相同的经济价值?•新业务在市场上是否具有分量?•公司在作实质性投资来加速新业务增长时有困难吗?•在这些新业务中投资者的信心是否在不断增加?•新业务能够把创业人才吸引到企业内来吗?层面3:•领导层是否花足够的时间去思考增长机会和产业演变?•公司是否已开发出一套用于扩展现存业务和创建新业务的新选择组合?•这些新业务的想法与去年的有无明显不同?与3年前相比呢?与5年前相比呢?•公司是否正在开发有吸引力的方法来将这些机会变成新业务?•这些想法是否已经从初始步骤变得切实可行?麦肯锡关于增长的三个层面的主要观点1、一个宏伟的远景目标和有效结合长、中、短三个时间层面的发展战略规划,是企业增长的关键2、要成功起动增长,企业必须:2.1取得增长的资格;2.2形成增长的决心;2.3建立独特的能力平台,获得增长的动力;3、可持续发展要求有一种独特的企业文化,用不同的方式对长、中、短三个时间层面的业务、人才和业绩进行系统管理。争取增长的资格原则描述影响优良的营运业绩力图成为市场领•使管理者能领导,并低成本生产企业在财务上支持增长举措

措•为建立增长的基础提供必要的业绩规范战略性资产剥离铸造投资者的信心剥离对企业未来无关紧要的业务使投资者确信增长举措是好的投资•为新的增长创造领导者和财务能力•确保足够的资金以实现增长优良沙的营在运业映绩:传诺基致亚,19贝90歼—9也6•采取高激烈掠的营蜓运合细理化方案疮,提瞒高效坑率(校关闭沉工厂、锄裁员慰和降辣低营柜运资纯金)•外包妹零件肌生产•外包断产品尺研究孝与开呜发19际91袍1堵99视2帮1碌99惊3使1请99袭4月19宝9535251550--笛5••投资市回报旧率%诺基释亚先乞卖掉采不良催资产盲再重离回增遵长轨俭道19处86年时葬有多让元化跌的业务设,但拾没有办盈利19泊96年出决售电状视业折务19舍93衡—9倍5年出稳售公纱用事系业业务19底88年出坡售鞋腿类业渡务19替96年出注售电幼缆业漠务19饺90年出瞎售手辞巾纸特业务19厘91年出窗售化标工业宋务19员91年出琴售电狂器业安务到19刃96年成皆为全救球电信业释的领葵导力极量在14个国于家有贝生产足基地在45个国垒家有伞员工岩,在12德0个国酬家销坝售产香品从…变为…非电信仔业务捆的销零售额摇占总荒销售额膛的比酒例从70贷%下降逼到30吼%电信底业务指的销扫售额麦从20亿芬兰马滥克增半至25拳8亿芬述兰马谈克作出棋增长辟的决小心获得茄高层浪主管徐的承恢诺提出爸更高宅的目喉标去除铺组织普结构遣中的葡障碍•统一青领导予层的载认识•关键背管理钱人员敞要符概合工调作要身求•树立象远大锈的目雷标是礼表示破决心晨的有经利方亚法•推动缺员工粥采用钓新思演维•企业吵活动青和投凯入要到有重冈点•确保络企业薄文化市、个日人偏澡见、橡管理渔系统和挪激励形机制煎不会享对启制动增萝长产奸生负面影凶响诺基酱亚通死过年哥报宣根布增忆长的答雄心19且91年年摔报中诺牢基亚霜是欧魂洲技什术集短团19融92年年链报萌诺酒基亚工是国配际电配器及抄电器罗技术按集团19付93年年瓜报巾诺准基亚蒙是国剥际电怪信及辈电器加集团19逆94年年绣报剖诺基绒亚是历领先询的国劳际电盟信公厌司吉列匪重新林定义创市场沃,从滑而发颠现新将的增刮长机底会60德%的刀另片和队剃须刀市率场20恋%男性湿修饰蛮品市场5%个人派日用狭护理消费据品的没市场•刀片泽及剃访须刀•刀片无及剃付须刀•妇女塘修饰骡品•剃须新膏•妇女垂除体乐毛及铁修•防臭愈剂/防汗驻剂考饰用蚂品•须后哈水•洗发/护理驴用品•口腔两护理增长饲的七卫个自孙由度3724561步入佳新的僻竞争株领域行业催结构挖的改枯进新的阶领域新的怀运货霉方式新的互产品贸及服露务新顾察客针对貌现有床顾客懒的现溪有产锹品我们懂应如压何做……朗..建立圣能力柏平台国,取岛得增遭长的劫动力•获得肿成功哲增长呈的企耽业往倒往需肆要组皆合所怀需的海能力称,以塘良好的状林态战铜胜竞测争对递手--导-它们耕还能劫迅速绍判断老在已善有的添能力惯中哪缩慧些是妙新的序能力吓平台所央需要映的--迟-它们浇用切赖实的吼、一茎步一芝步的弹获取故尚没角有的医能力纲,以昏充实能补力平题台•成功棉的企屡业的瓣能力咐平台阿随不凑同层偏面业枝务的兽不同戚而不燥同,并能瓦在增飘长阶予梯的怖每一浴步,管都能鞭在原块有基讲础上威进行仪充实挺,以形袖成竞手争者缓难以棒模仿糊的能夫力持续间增长稻是一仅个能拴力的容吐旧膊纳新稀、使达业务沉阶梯护式的夕演进络的过期程酝酿颤增长泊方案检验崖业务模型复制奥已证实获取俯赢利寻找底并获取未理来增长的梦方案检验屋业务理念慢的商业可雪行性通过协创建业务窑措施墙,实现勒增长潜力各步趟骤•抓主吨机遇•建立扎新能铁力•为下恭一步大建立疲新方饱案通过辱释放棚积累增帆长,门将增大构潜力绪最大化翅,并亮作好滑顺坡业睬务的管呀理优势•将远洗大目萄标和统最初捡的步拌骤联系誓起来•建立抬可以畅管理壁的进贺一步祥措施•鼓励旋创业菜行为•使能香力组察合更车为明极晰•建立抚新能摊力和稳巩固历的地艇位•按次唇序扩娇展“疾视野示”•管理咳风险煌,增过加资潮本效垂率实现柄增长件应具皂备的锯能力购并与合并融资、风险管理和成交能力规章管理资产运用效率品牌网络基础设施信息知识产权执照政府关系互补关系营运能力实现增长的能力能力平台特殊资产特殊关系增长令阶梯贯动态每一匪步必沙须:•抓住机遇•建立实力•为将游来创增立新扰的选遇择方不案远大余目标现有停的实号力新的搞实力所需疏的未墓来实力具体朴业务暗能力股,发搞展能便力,坡特殊骑资产侵,特棋殊关爪系迪斯能尼的输发展炒就是迅一不偶断发缴展尼其台摔阶组性合的它画面19返20其19僚30脊1猾94撇0凉19钟50愁1容96绢0骂1决97失0螺1唐98塞0长1炸99晋0动画动画目人物袋授权音乐抄出版书籍凳出版迪斯痕尼商雄店直接页邮购好莱红坞唱蠢片超级芳图书发展损软件ES益PN商店顾客季产品动画百电影现场电影电视怀节目试金石电影家庭邀录象好莱坞电影Mi茫ra蛾ma识x电影狼娱乐迪斯尼频道KC校AL-译TVAB各C已TV广播午网广播折电视迪斯尼乐园沃特迪斯尼世界EP赚C-OT东京迪斯尼乐园欧洲籍迪斯尼届乐园动物叶世界迪斯占尼乐园的赌美洲主题钳公园迪斯况尼/米高寺梅摄影唯棚曲球袋棍生活火剧场棒球生活地娱乐旅游昨及度特假区涌的发展迪斯消尼协会稻度假漫游路线度假草、旅游及型房地产的悬发展新的赶阶梯爆才意冲味着普生存明,迪杨斯尼的发纱展经淹历就都是最出好的谅印证义。在这似里,葡一个闻发展户阶梯矮总是锋蕴涵着下侧一个昼发展扒阶梯拢,这喝种组协合不断发话展,府从动敞画、谁电影仇,到堂商品筹划外、主蛋题公停园;岛从旅子馆、唤度假村到窝房地午产的港开发谊。持久封的增跌长也织要求仁新旧庭产品刊间顺紧畅的糠衔接隐转换产品市场层面1驱动昼核心其增长层面2建立巧新兴证增长蹈动力划动势层面3获取两未来握增长盈方案•通过纵开发准新功鹊能以及傻附件涉,例矮如电恒话外壳冈不同言尺寸维的电池等寸来扩撑大产丝式品开发•赢得跨私人叼电讯萍营运商作妄为新但的客冲户•推出血第一烟代无晃线产品(粗例如No泽ki谨a9韵00袖0集电旺话、受传真柜、电子邮肯件和冈上网顾功能于一洽身)•通过硬更强照大的腥分销网络期,提治高在展亚太应、美国舟和其辩他欧耍盟国家的下定位•建立汁研发殃联盟以,以格进行无童线数沟据传逐输和撞终端技合术的添产品肃开发•为电剧信市漠场的专完全华开放以非及进戒入其丛他市湿场作准新备条吓件诺基旨亚举袭例•通过喘建立胸品牌融促进手机征销售•使产乱品系扭列延偷伸,例如哲“象Sw既at架ch一样的手击机”•向公袍共电孙讯营标运商扩大约固定贯和移夫动网御络的销猫售•进一课步向际斯堪裂的纳维亚豪半岛挺以及汤西欧部分帝地区滥渗透麦肯拳锡关纯于增葡长的意三个曾层面琴的主填要观师点1、一荣个宏付伟的雷远景肺目标泛和有锐效结耗合长衔、中做、短彩三个温时间讽层面腊的发饶展战谋略规匀划,龄是企符业增齐长的钓关键2、要震成功猎起动朱增长岭,企样业必伍须:2.东1取得禽增长苦的资丑格;2.蕉2形成沈增长嗓的决传心;2.条3建立姓独特挑的能蝴力平拔台,探获得风增长隙的动碎力;3、可查持续飞发展握要求虽有一闻种独翠特的棒企业洽文化诉,用墙不同薯的方颜式对华长、亏中、腿短三锄个时屠间层却面的标业务暗、人醋才和片业绩样进行叠系统膨管理骡。赢得负持久抓的增过长必张须形寄成新谱的企眼业文级化与喇系统•要实破现持倡久增功长必鲁须把纤创业睬作为锻企业帖的行槐为,辈在企杜业内滩部鼓励企和培程育增讨长的句文化呀,建宣立小雄型企虽业所乏具有耕的创魂新、劈燕创业精康神•还有毫对不裂同层冷面的付业务缘瑞采用舞不同讯的创步业、编管理还方式习,包税括系统化蹲的、垄各有盘所别捉的人眯力资蒜源与爹业绩露管理棚模式不同饿发展缺层面病的系渔统化犹的业冶务管堡理模纲式人才糖管理业绩什管理业务矮计划•人才刃类型•人才行管理匆策略•计划索各有爹侧重•内容•业绩•衡量泻标准•营运呼人才•根据厕短期骗业绩给予抚合理蛙奖罚•保护乎、延潮伸和提高佣现有耽业务的利甚润•年营分运计追划•短期裙财务砌业绩和现术金流挎量•利润叔,成芽本,生产同率•创业筒人才•给予贩自我遇管理,亲行动遗的自由忧;给奥予创业羡的机并会•投资早建立蔑新业务•创业配战略•增长见和资阳金利用轻率•销售鸽增长蹄,市场餐分额唇,新客慎户等•预见展未来吐的人才•给予鸦荣誉锦,地位碧以及鸽事业发牺展机该会•判断节未来客的机会冤选择•投资鬼决定•回报京量和勺成功率•机会吵评估韵,项目穿各阶是段设定干的目灵标等第一厉层面嗓第葱二层念面去第洞三层猜面麦肯供锡三滔层面逝增长丑理论服对于捎中国步企业麻的启糠示第一躬个启熟示--久-中国跟企业啊要突亦出核如心业爷务,才为营陡造今赵后的渣主业厘而实助施元竿化第二姻个启船示--挤-企业处发展坛必须输有利偿可图密,兼模顾行令业整械体要候求,乔竞争潮与合舟作并遥行第三羽个启懒示--负-中国同企业冠应着梁力于形满足兔现有枝国内执需求齐,同丝式时通卸过创蝴新适吧当超裳前,必塑造垦市场第四叶个启赔示--渔-中国携企业驴应学缝会在势不景鼓气中疼寻求总发展掀机遇尽管清总体确市场霉不够钳成熟毙,不脱少中驳国企异业正挺在为窜持续鱼发展遥做出重巨大界努力企业仗核心送业务膛实述施的狮远景舞战略海尔•电冰悲箱/冰柜进入熊电脑团生产拒和生分物技找术业,技以使融业务都多元午化•成立急数学故科技列发展挠公司•空调斑机•与北猴京航早空大描学成画立软件公穴司•彩电•投资刺九千莲万购粥得80怀%青岛第侧三制扫药厂早的所共有权春兰•空调懒投渗资汽堵车业掩使之米成为数第二大支挽柱产支业•彩电•建立斗国际赖水平踢的年来产发裁动机10吃0万台振,摩骂托车10嚷0万辆薄的生惑产基智地•投资70差00万元秒建成统国家趟技术中心煤以改李进制烤造技胸术和嫌质量厦华•彩电•投资2亿元延进入娱电信翅业务康佳•彩电•成为觉国际锅一流锦多元约化集挽团,发展值移动松通信锣,使赶之成钞为第二大叙核心探业务?这些遍企业能否兆成功的实队现鸿图伟宾略呢柳?海尔挺增长铸的三碍个层债面层面洒一层面仇二层面避三•电冰渐箱主截业--强大剃品牌锁,市场占首有率纤第一--利润春良好吹,尽管利览润近鄙年有下滑攀所•更全需面的向家电产辛品,恐如--枪-空调--本-洗衣觉机•信息挑家电生物破制药匙技术金融帝业等等姥还在垦发展目标成功曲的实遣现多元撤化,国际蛮发展过去讨近十悲年每拢年50剪%以上凑销售涉额增长岸,成粘为中裕国最括受人杨推崇洁的公司殊之一海南桥航空全也在兵作出煤这样榨的努来力从几拌千万切资本愚起家或,发忍展成府为中骡国八手大航乖空公司岸之一伞,其址约8%的净轧利润舅率在殖国际梢航空企业冈中亦揉名列禽前茅汽。层面低一•几个钩地区疮(海口、跳宁波兔)为主的蒙点到归点航线•旅游冲业层面渗二•公务口机•支线进“毛渣细血泽管”谱网络层面集三•国际喊网络目标成为填世界英领先的航共空公旷司,成为待中国距三大航空泊公司弄之一中国存企业疫在寻杂求增翻长和虾发展贯过程蛋中,背面临肌一系奔列的竞战略谋选择泡和困饶惑,老往往乐可持魂续性势不强四大烂问题1、搞猫好主寄业还捕是寻求茅多元总化?2、增护长与密利润枝是否有坏矛盾知?哪个更碗重要移?3、赶圆超世铜界先衔进趋势纤还是宣满足现有焰国内令需求窝?4、宏久观经让济形盗式不景只气,虹总需痒求增长筝缓慢寸,何催谈发展草机遇榆?迄今察为止膊的经电验与掉教训•不少迁企业浆盲目缠发展歌多元砌化,躁失败向例子盼很多(如远著名严的巨驻人集归团)•过分拐追求间规模父与量朽的扩揉张,匀而忽过视利阻润与价值认创造干,在指许多懂行业哲造成跟恶性双竞争土、重复投慰资、架市场股高度衫不规担范•技术闪创新蓬理论话上认误识很缝多,佳实践泰成功粪还不多。极不少守企业前仍缺昌乏真犬正的汁创新证能力盗,同时也秃有不至少企摊业觉选得国尽内需遗求本胀身就坐与先进技厅术发摘展有穗脱节•皱98年以胡来的参整体议宏观烤经济宣环境涝使不冰少企谱业放弃模了或肉至少光延缓践了本予来宏帅伟的磁发展扩目标尤其种是第球二、宅三层护面业耳务的屋开拓据,企胁业缺乏自出身寻购找新匪的经虽济增乏长点变,启踪蝶动市叉场的能力可持婶续性澡发展运对中卖国企枕业的细第一怎个启丙示--耐-突出票核心筑业务题,为栗营造逗今后还的主化业而逗实施回元化•首先狱必须雅明确兵核心祝技能坡与核睛心业俯务,童可以泳有几灾个,争但总辈体上故宜少弃不宜多名,通环过节鼻支、淹增收丑与技小术创桌新,辫来创炭造最贼大的盯价值填,取刮得发郊展的权缸利•同时剪必须鸟清楚币的认蛮识到浇,任网何现爷有业饱务都你会有订一个炕成熟歌、利皇润率件逐步下类降的魔过程记,因僚而必画须及填时考创虑多刑元化的;但样多元未化不酒是为岸了今易天的规绿模扩喂张,宇也不比是为饲了多掀元化不而多给元化触。多絮元化梁是为睁了不丽断寻绒找并发旗展未禾来两崖、三屠年来大可以圣成为兆新的搭经济胸增长低点的什新的怪核心牛业务泽,也就处是说巨,核裙心业闪务是忠动态仗的概韵念,爷应该游不断喉调整狱,它卫永远赤是企挨业的中枯心任情务和好最主离要的餐利润川源泉右。多旋元业酷务之差间应踩该是淡有一斜定的台联系的•中国站企业奸管理续者因拴此必核须同遥时具壶备今混天和危未来肌若干拨年的赖眼光昨,而登不是局第限于干短期姜考虑琴,争像上项侄目,务扩大裹短期画规模香与知痛名度西。第二完个启腐示--唤-企业械发展趁必须称有利栗可图慌,兼此顾行斧业整秆体要袭求,愤竞争仓与合记作并拌行•首先寄是第碎一层期面的响业务相必须被能产疗生足妻够利役润以盒支持捉其他奋层面冲,第一堪层面桐的业贼务的姜发展漆必须横基于佩增加抢盈利刮能力劫的基善础。滴在中国特妖殊的漏环境肌中,屈这在芽相当考程度掠上意继味着旋改善青行业看整体畅行为积极浆促使侍行业绕结构岛调整疯,而侧不是羽依靠华恶性形循环漠的不孔良竞扬争•第二哪层面丝式的业仰务可屋以以辞销售萌收入终快速冈增长睡为主贷要目礼标,发但也必须罪充分乒认识塘今后扶盈利便的可趴能性观,确丑保净猛现值会最大骄化。假既要有远求见敢增于投蛋资,炕又必堆须确脑保投掉资的把总效感益,范必要辩时考雨虑适当的缸投资户组合转,减受少风钥险,黄增大饥效益•比较教远的肆第三鼠层面蕉的业扑务则粮应以耳少量缺投资孕,增倦大选灿择的浴可能斧性与灵述活性独为主蛙。可勿以多秧做一臭些基拔础工辞作,连考虑肾与行饰业内戏外企天业的多芬种形旨式的起广泛泡合作铜,既紫规避殿风险端,也抱有利腾于促袜发市狗场朝陪某一有题利方激向发乡丰展第三混个启贡示--块-中国达企业陡应着俗力于妖满足染现有亲国内满需求予,同系时通站过创递新适销当超雹前,葡塑造仓市场•企业稍首先产要能抵作到谅至少小在某骡几个接领域酷能比慕其他折所有屠竞争侮对手虹都能瓶满足现有雄需求映。这于也是护取得剩发展盐的资甘格的会重要报因素•在中指国现趟实条爱件下拒,加票强主章业经灶营以敢取得蹄增长凳的资今格,波与启骂动增掠长可以同洋步,剑不一务定要烤分先梅后。扑优秀接的中既国企今业应爪该考举虑如家何主净导市况场,塑造树顾客傅需求召,发四掘潜抗在的辅需求血。在鼠许多路行业族,中泉国顾赠客通漏常需台求特征细厚分不妄明显奔区别位,无桐从取剃舍者份数量逃不小凯,有俗效的狠塑造队这些绸需求询,既可产咸生第局二层腔面业略务的放点子埋,也哗能在柔第一俩层面惑业务瓜上加庆强顾惜客忠纠诚度•技术朵创新乘就是竭开拓遥新产闻品新半业务材的重宿要途菠径,公必须务与适污当超泰前的赢塑造挖掘露顾客钢潜在灭需求尊结合段起来它,注猴重产容业化炉与市迈场化座。创倚新的宜第一耗个问题应喷该是局“我渠们将状给用您户带缠来怎打样的耽额外禁价值圆?”抚,而梢不是多“我详们新避产品要的指烦标如智何如陷何如请何先么进?堤”具牌备能鉴够给施用户菜带来棕实际掏的巨芽大额责外价椅值的扁技术坡创新美才能卧开创胳新的瞒业务搭与新邀的经扬济增淡长点黎。第四寄个启汪示--蝴-中国临企业吐应学笔会在核不景蛾气中妨寻求奔发展攻机遇•许多懒中国昼企业四在一盼段时卷间内识的超御高速适的发首展往泳往得术助于慎有利倒于其鉴发展不的江宏改观崇大环局境甚啊或某攻些特奖殊政伸策。垫但是宏,在亲竞争扣日益不激烈爪及不百可避尘免的致经济胜增长致放缓银的背挂景下是,不报少企爱业适骆应能全力不林强,胖持苹续性恨增长欢能力怀不强•学会鲁在不山景气丈中寻禁找机辉会是肾关键魔,通洪常至泰少有屑几类赔发展惭机会--隙-加大凳市场施投资暑,利亏用其劝他企直业松搞缓下尿滑时武机,戴迅速毅取得等更大唇的市奖场主榜导权羞,使扣市场破占有泪率取比得跳译跃式饶增长狠(如熔九十捞年代陡初美熊国康感柏等轧)--坊-利用抗行业折不景衔气的粒现实集,加偏速行扔业结嘱构调味整重既组(饿如民纸航、轻化工重等)--封-加速惠发展岛第二栽层面隐业务纯,反涂过来泻刺激阶支持接第一碌层面册业务臂,形波成良芦性循桂环(屈如在记美国没大萧趟条时枯期成塔立的GE金融滥事业圈部,镰中国露的信素贷消层费,聚与农吸村市固场的裙启动绒等)--未-剥离乎部分铁业务鹅,敢凯于有坚所不野为,言取得绑发展悔资金坝。(锅如韩畏国大烫宇、揭泰国Sa体ma旨rt拖)•在不映景气丽下成穗长发吹展的载企业洒必将近具有喇独特侦竞争捉力,店并形微成持摘久发抢展的贱能力茧与动何力今日舟议题远景龄目标企业成整体仁战略秀:增播长的绝三个盛层面园和对硬中国傍企业现的启象示业务蹄单元牺战略匹和业土务计兴划所需羊考虑睬的关乏键议鹿题战略厅与业级务制梦定的佣具体丧内容财务来模型兄和财疗务指泳标制字定制定似业务甘单元滴战略稿所需股考虑含的三施个关惧键议尺题需要疯回答三个凡维度的问陆题何处渗竞争如何递竞争何时抓竞争第一住维度丘:何协处竞肝争客户产品垂直按一体化程挂度渠道地域市场?何处汗竞争第二愿维度削:如达何竞撞争如何罢竞争客户竞争垮者行业串价值链内外爪部的参与闯者?•价值仆定位•易于清接受变厘革•竞争批对手的地贷位•自己灰的竞争优卷势第三章维度亩:何踩时竞裳争何时戴竞争行业膀内成天功因素的窄重大缩慧变化行业挤的非缺均衡不存荐在结思构性的标优势•市场蜡进入/退出苦时间•执行旱投资缝和运丸营项椅目•决定看是否哭改变磨竞争对的基础床或革检新的刊基础•以不步断的倚变化跪来追枯求一系猾列暂质时性谱的优骆势重要优性因闹素何时末竞争某网扩络公呢司实柏例--产品傅:书甘籍、肝玩具和医骆药产篮品--地域染:全披球--渠道剧:因江特网馋到客吗户--垂直棒一体么化:谈通过阻战略联枪盟来孙实现何处蹄竞争如何哀竞争何时掘竞争--客户丽获取摔:低佳成本瘦、品爬种全和送陆货及称时--竞争既对策远:虽跳具有抢先行劝者优势,株但主蚕要需垦防备乌以传在统企业为胀后盾裂的大笔型新姥兴企蜓业--行业墙价值齐链:们有效赔的管齐理主要批粮发商每的供晌应--内外抹部的籍参与耀者:林创始眼人信心十窝足今日境议题远景腹目标企业捆整体社战略哑:增愉长的岭三个可层面史和对荐中国送企业碗的启疤示业务学单元摊战略刺和业津务计蚀划所需兼考虑俯的关取键议爹题战略斯与业麦务制改定的平具体栋内容财务逼模型冰和财敏务指害标制污定业务系单元锄业务岭计划诸的主烧要内泡容主要渐内容1、业前务单驳元发悬展宏蝴图及真五年由战略搬目标2、宏番观经蚂济环季境及瓣行业语发展嘱分析确及对沸单元影响厌的评志估•今后垃五年监内国车内、懒外宏众观经袍济环勇境发座展变吊化趋亭势•今后趣五年股内行党业的箱发展架展望--产品灶发展雅趋势--主要蔬法规司及经立营环资境变蜓化•宏观弦经济缴和行晚业发犁展将煌本单危元造泊成的句影响--创造豪的主严要机贵会--造成交的主凡要威滑胁3、单乔元现苏状分础析•本单身元近书年业怪绩及胖发展塌趋势•本单歉元主催要竞私争优懂势及古弱点4、业煌务单内元面色临的好主要牌竞争烤对手各分析昨(国恳内外界竞争者安)•竞争呢对手律近几姨年业吨绩分骡析(嘉和本应单元扰比较棍)•竞争崇对手得可能园在以悉下五给年采脾用的社战略璃举措•对手丽战略拳举措股对本枪单元克的潜并在威尽胁以下唤我们两将通筒过举盆例,哀对战偷略与全业务篇计划坝的部张分内律容加担以解胖释和薄说明这些被例子星来自灶不同仙的行栋业,龙有些虹是实挖例,给有些黎仅作注为示厅意,习演示探的数专据并迟不准青确此部瓶分演饱示内蛙容不宰宜作稍为对昼任何臂行业滥做分技析和缴评估谅的依龟据,捕特此捐说明5、业侄务单辜元五婶年战月略(扣方案罢)•本业哄务单规元今羞后五床年将可在哪瞎些市写场竞粪争--地理怀市场--产品师定位--业务夏模型•如何亩竞争蔑:主奶要竞扩争手阻段•主要汽战略旧举措--市场扛扩张--新客地户、亮渠道荷的建受立6、业体务单键元五隙年经繁营及组财务戏目标零预测•主要厉增长超点预闭测•总销编售额•市场齐分额•投资笨资本蕉回报深(RO出IC)7、配合肥业务科单元润战略林的主风要资精源需彻求预疏测•资本驱投资•人才8、和芒前一锡年战妙略规亿划的叉差异率及总苍结市场驼规模害分析关键块增长奏因素•随经掩济增哗长的替数据通匙信需达求增疗加--快速宁增加渗的用下户数--每用转户通苦信量协的剧增•对宽暮带数捉据通蹄信的需求封增加•互联雹网用莫量迅淋猛增加•多媒月体信幼息量菠增加•目前挑数据亲通信努渗透率很怨低,旧有巨爆大发响展潜力•目前贺价格衔比世巨界水平高校很多勺,而挎价格的迅谁速降棚低将表抵消部消分增幻玉长中国您数据底通信菠市场亿人狠民币23鼻0增值胶服务网络领联接23感0-化-2江40<1味043饱067庙019祸98钥2贼00避2君2叫00毙59052微020牢087馆0∥∥年递殿增率19逼98货—2阶00差2吼2辉00勺2-劳-2董00辈522埋%18月%保守符的预斗计增脚长比寻目前职美国和欧料洲市牲场稍篇低(30脉%-款-4跳0%)增值乳服务•网络蜓管理•系统博整合•数据紧中心辱外包网络宗连接•租用腿专线•倦X.跪25•桢中辱继•留AT仔M—赵IP•氏VP界N(虚拟专网样)行业昼的未驼来市劈燕场发厘展趋馋势•一级、二级城市市场在2004年开始逐渐趋于饱和•三级,特别是四级城市将是2004年以后市场增长的主要驱动因素5040302010019989920002001200220032004年份1A级,超大城市1B级,特大城市2级,大城市3级,中等城市4级,小城市农村地区普及率百分比市场总体年增长率(%)57403523151210101099本公片司的衣竞争架优势愈及弱是点国内机电话业务国际筑电话业务数据摸服务业务其他泰业务主要蚊优势耳主讯要弱勉点/局限•我们谊在每赶一个亭业务掠市场照有什荷么关键削的技步能?丧有什女么成矛功因冶素?•哪些令是我遵们的极弱点/主要书局限岔?公司腐无形龟资产烧状况欠分析公司沫目前端无形资产咸状况•缺乏箭独特册的专聚业知识•吸引校了一汗部分狼高素质的竖员工亏,但躁在旧的不舍完善鞠的体驴制下不能脑发挥追其作弱用•与政屡府机晃构有持着良好合拳作关抓系•与部润分客枯户和访供应商有舌合作才关系•强劲偏的品损牌知识举例•报告期、手舟册、剪数据烟库•技术•管理怨方面•日常炼运营嫌方面•公司络文化•公司辽士气•零售辉技能•交易仪技能币等•与政葵府•与行闭业组侍织•与媒挣体•与供挡应商冒、销逗售商•与客巴户•知名泄度•社会启影响•品牌•产品弃信誉•服务寺信誉细则均分类信息敢、经惊验软流脸程精神识上职业糕技能与非俗商业居实体与商霜业实私体公司线名誉产品兼形象商誉关系人员行业邀竞争赞分析中国介电信•已建拢成干链线光沫缆1.沿4万公里弄,覆傅盖全昏国30多个主要伏省市•正在恳建3条国镰际出杜入信躺道•将可袜提供寄包括窑数据心通信IP电话屋,长薄途电厨话,火移动通菜信及膏互联于网等量一体化的辜通信熟服务国际榴通信冲公司•香港素电信激,和友记黄埔友,AT声&T:租用线路晨;主轨要为月跨国公司塞提供饭数据悦通信主要鄙是网族络增购值服务吉通•已在既全国贝建设妙金桥栋卫星允小站10陡0个,讯覆盖了30个省怠市的兽大中径城市•拨号袍上网声用户遇数百趋万•毛3条国冒际出逢入信命道•提供梯卫星伟通信愤,In首te杯rn垃et接入炭,增报值服杂务,In秋tr说an月et禁/E衔xt珍ra溉ne能t工程恰、IP相关码服务等业薄务中国瓜广播却电影冬电视葬局•全国参广播责电视天网25万公繁里,初其中筝干线颗光缆5万公哈里;别覆盖要全国50故%面积稻,70并%的城市•将实疼施“诸中国缝高速下互联蛮网络翻示范澡工程甩”在一年益半的抄时间价在全倘国构因造一西个宽戏带数扰据传输惊网•主要渔针对米家庭罪用户中国湿联通业务某发展俩的市婆场选碰择业务玻一宴业务雹二但业于务三10刮0%链=X拢X亿XX亿10膝0%佳=X霸X拖XX译10盗0%举=X歉X父XX须-宫--信%粘--绣-%激--队-%奶-滤--仍%致-营--习%蜡--急-%DDD地区A地区B地区C20脂00茂2款00羞5斤2作00鸡0妄20是05造2仿00检0域20活05地区A地区B地区C地区D地区E地区F地区G地区A地区B地区C地区D地区E地区F地区G明确免各业贱务今织后五村年应况在哪聪些市票场竞谊争业务循的客伟户分罚析各客掠户群京主要劲驱动因素•金融锡机构近的数娱据需鸟求最大乏,联损接率炎最高死,并将继筒续要峰求更胡高的苍带宽•跨国萝公司晃希望续以其食在美国军和欧翁洲相匙似的庭连接方案丈进行菌国际您连接巨驱动了较效大的滥增长•中小纵型企午业和塌国有浓企业数社据通劫信需廉求较阅低,但会值逐渐踪蝶增加•衣IT公司杜的规畏模差丧异很大,器但对后数据顽通信捉需求相枯对较材大用户玻群数过据通遗信消纪费分月布百分泛比10趁0%平=剪2默30啄8融70亿人骄民币111213121415政府满用户踩、大型淹国企中小哭型企衬业IT公司吨*跨国很公司金融痛机构19较98迟20宣05未来夺的业烈务选斜择未来成为战略支柱业务的潜力?A类产答品/业务/客户•增长瘦型业壶务,安通常绑是行厌业内姐的新钓兴业台务B类产每品/业务/客户•获利派率高在但增员长前征景有宏限或侮不明仰的业汁务,在必捡要投蚊资时崭需谨斑慎C类产煮品/业务/客户•业务坝目前亭赢利冤但无球发展额潜力露,须举从中呼榨取现金•业务赠不赢端利*胆但有呈一定财发展完潜力差,给瞎其机柔会扭转饭为盈典,但灶须进陕行严免格的膏扭转锻管理D类产宣品/业务/客户业务沟已无妙望翻肢身,探亦无吼增长安可能会(通侮常都亏损伤)现有惯业务未来辞的战闸略举采措业务霜多元巡寿化市场父扩张建立葡联盟战略若发展弊方向油原因滔具体征步骤葵风险殖程度•现有哄业务占的发款展趋势房诚趋缓•现有隐业务粱的竞拣争日益突激烈图、利勒润逐步宣降低•通过塘建立固联盟畏开拓新软业务•通过狠联盟勒增强裤竞争实力锋(资者金、刷技术匆、设备粒等)•现有毅市场京的业俩务潜力有莲限•新的焦市场客逐渐馅发展成熟•具备班进入罪新的耻市场创,把握已市场骗机遇板的能绕力•审视谷有吸坛引力剑的新产闸品•分析预新产必品的渗重要成健功因京素•结合冬现有毒资源且为新产净品服局务•寻求终合作蛛伙伴•明确颤合作亏领域杯及合作绢条件•建立脏业务•分析适具体饿潜力族的新市器场•分析该进入刷该市鸟场的必拍要条崭件及吴成功因素•进入伐市场高低业务四单元谜五年境经营批及财乓务预售测目加标总销售甚额(诊亿元臂)销售渠额的现增长讯驱动钩因素•业务1以X%的速玩度增灿加•开拓渗新市上场A,B20碑00改2侵00颤1作2氏00惨2擦20赛03授3驼00籍4拿20蒸0596殃01,10丢41,27数01,46朝01,67钟919岸31CA撑GR绩=15冠%主要捐业务哪的市胶场分堂额预万测业务1(%)758020狐00责20穴05业务2(%)104020积00拌2此00晴5业务3(%)203520假00棍2肺00志5与前泼一年织战略魔目标睛的比累较战略档目标19封99法2废00桐0目标拖变化偷的主良要因伸素•总销甘售额号的年增完长率•业务1销售喇额的年驴增长依率•业务2销售差额的年乞增长蛛率•扩大感业务2的市场•蛛XX15矿%20叼%25摔%将业捐务推繁广到地傅区A、BXX12让%10护%25昨%将业爱务推鼓广到地宣区A、BCXX主要贷业务棍增长垂速度庆减缓哲,市场询竞争萌加剧市场盈需求肢的增患长速暴度减难缓,同时塘市场景竞争妖加剧--C市场仪逐渐携成熟XX今日满议题远景俩目标企业独整体拍战略曲:增票长的嫌三个室层面瓦和对咏中国谜企业右的启底示业务字单元鼠战略周和业皱务计亦划财务供模型导和财口务指到标制障定通过贪建立葱财务首模型句分析插未来怪的营平运及萝财务快状况关键裕输入•经营衣业务捕的历面史数棕据--相-业务礼的地珠理分绸布--度-业务仆的市点场分离额--篮-用户猜细分--欠-价格幅战略依等•财务谨历史狮数据--闯-损益港表--样-资产婆负债佩表等•不同泪的情铲景假耐设(改例如煤;战粪略选岭择1,战附略选芬择2)•基本许假设--叮-利率--闲-税率--味-通货鬼膨胀贪率等关键岁输出•不同毫情景松下的规财务杨预测--犬-总销袭售额--资-利润--咱-自由储现金航流--蠢-R喂OI霜C--线-净现彩值等•不同促情景拌下的厦业务岔预测--窄-各业暮务的霜市场泼分额--什-用户狱数量矩等关键祸在于贯每个池利润寄中心崭都要浩有自参己的拒财务挥报表隔,哪些桐业务榜单元/部门夕应该侍成为督利润该中心纳以及利润翁中心烂的数净量应阀根据溉资产泉结构陡来决笛定业务汉模型跃将显处示各呆情况俊下的剃财务拒预测战略诱选择1净收郊入(亿做元)净利仿润(亿破元)自由夜现流金战略纤选择2净收视入(亿恰元)净利肝润(亿尽元)自由杏现金流154--毕2520匙00年20幻玉07年箱年递灾增率%841621153--陶21781417414032贴现衔终值为53亿394636贴现追终值为48亿并预忠测各懒情况斤下的耕业务适状况战略旋选择1灵A业务转市场袜分额领(%)战略布选择2174020消00逼2拖00搬5年增氧长率=1们8%1427年增稀长率=1喘4%20榴00庄2白00宣5业务俘模型改的结柏果将驾帮助唯确定逼最终衰的战淋略选近择及端主要酸财务窄目标起,并停为公籍司价律值评新估奠皆定基茅础财务鸣指标营运课指标•净收丽入•发EB腥IT看A•净利驶润•自由叠现金斑流•切XX•续A业务朱的市客场分额•脂XX惩X战略红选择220张05年视年递拔增率隙(%)84亿44亿16亿21亿XX40等%XX414032--XX18XX战略坚选择120袍05年中年科底增戏量率%78亿40亿14亿17亿XX27杠%XX394636--XX14XX战略短选择1从总种体上究优于真战略未选择2用严症格的时管理各流程叔推动热

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