工商管理知识点

第一章企业战略与经营决议第一节企业战略概述企业战略与战略管理：企业战略?企业战略管理?企业战略制订、实施与控制：企业战略制订企业战略制订是从企业发展全局出发，以实现企业使命和战略目标为指导方向，综合分析行业动态改变，评定和预测竞争对手行动，制订企业战略过程。?企业战略实施企业战略实施是企业战略管理关键步骤。?企业战略控制第二节企业战略分析企业外部环境分析：外部环境分析主要包含宏观环境分析和行业环境分析。(一)宏观环境分析?(二)行业环境分析1.行业生命周期分析?2.行业竞争结构分析?3.战略群体分析(1)战略群体是指一个行业内执行一样或相同战略并具备类似战略特征或地位一组企业。(2)战略群体分组分析方法：①聚类分析，可用于大样本实证研究;②分类分析，可用于小样本分析。(3)各群体经济效益差异，实际上就是各战略群体竞争结果。企业内部环境分析：企业内部环境是企业经营基础，是制订战略出发点、依据和条件，是竞争取胜根本。企业内部环境主要包含企业结构、企业文化、企业资源等。(一)企业关键竞争力分析?(二)价值链分析?(三)波士顿矩阵分析?企业综合分析：进行企业综合分析惯用SWOT分析法，其最早产生于19世纪60年代，利用它能够将企业外部环境和内部环境原因相互综合，从而能够以一个“匹配”观念形成对应战略。第三节企业战略类型与选择基本竞争战略：美国战略学家迈克尔?波特提出企业通常竞争战略有三种，即成本事先战略、产品差异化战略及集中战略。?企业成长战略：成长战略也称扩张战略.是一个在现有战略基础上，向更高目标发展总体战略。企业稳定战略与紧缩战略：第四节企业经营决议企业经营决议：?定性决议方法：定性决议方法，也称主观决议法。?定量决议方法：第二章企业法人治理结构第一节企业治理及其运行机制企业组织形式和道德风险：(一)企业组织形式?(二)道德风险企业制企业本质特征是企业全部权与经营权分离条件下委托一代理关系，而两权分离又轻易引发行使企业经营权经理人道德风险。?企业治理机制：(一)企业治理?(二)企业治理基本模式第二节企业全部者与经营者企业全部者：通常而言，全部者是指企业财产全部权(或产权)拥有者，拥有占有、使用、收益和处置等权利。企业产权制度具备明晰产权关系，它以企业法人财产为基础，以出资者原始全部权、企业法人产权与企业经营权相互分离为特征，并以股东会、董事会、监事会、执行机构作为法人治理机构来确立全部者、企业法人、经营者和职员之间权利、责任和利益关系。(一)企业原始全部权原始全部权是出资人(股东)对投入资本终极全部权，其表现为股权。股权主要权限有：1.对股票或其余股份凭证全部权和处罚权。2.对企业决议参加权。3.对企业收益参加分配权利。(二)企业法人财产权法人财产是企业产权制度基础。?应该尤其注意是，企业对其全韶法人财产依法拥有独立支配权力，即企业拥有法人财产权(或称法人产权)。(三)企业财产权能两次分离企业财产权能分离是以企业法人为中介全部权与经营权两次分离。第二次分离形式是企业全部权与经营权分离最高形式。?企业经营者：?全部者与经营者关系：在当代企业中，全部者与经营者关系主要表现在两个方面：1.全部者与经营者之间委托代理关系(1)经营者作为意定代理人，其权力受到董事会委托范围限制。(2)企业对经营人员是一个有偿委任雇佣。2.股东大会、董事会、监事会和经营人员之间相互制衡关系(1)股东作为全部者掌握着最终控制权，他们能够决定董事会人选，并有推选或不推选直至起诉某位董事权力。(2)董事会作为企业最主要代表人全权负责企业经营，拥有支配法人财产权力和任命指挥经营人员全权，但董事会必须对股东负责。股东大会为企业最高权力机构。(3)经营人员受聘于董事会，作为企业意定代表人统管企业日常经营事务，在董事会授权范围之内，经营人员有权决议，他人不能随意干涉。第三节股东机构股东概述：有限责任企业股东会：?股份有限企业股东大会：?国有独资企业权力机构：1.国有独资企业只有一个股东，所以其不设股东会，由国有资产监督管理机构行使股东会职权。2.国有资产监督管理机构能够授权企业董事会行使股东会部分职权，决定企业重大事项，但企业合并、分立、解散、增加或者降低注册资本和发行企业债券，必须由国有资产监督管理机构决定。第四节董事会董事会制度：有限责任企业和股份有限企业董事会：独立董事与国有独资企业董事会：(一)独立董事依照我国《企业法》要求，上市企业设独立董事，详细方法由国务院要求。(二)国有独资企业董事会第五节经理机构第六节监督机构监督机构：(一)监事会制度监事会制度是依照权力制衡标准由股东选举监事组成企业专门监督机关对企业经营进行监督制度。?(二)有限责任企业和股份有限企业监督机构?国有独资企业监督机构：国有独资企业监事会由国有资产监督管理机构代表政府派出，对派出机构负责，不受企业控制。也称为外派监事会。向国有独资企业派出监事会目标是从体制上、机制上加强对国有企业监管，促进企业董事、高级经理人员忠实勤勉地推行职责，确保国有资产及其权益不受侵犯。第三章市场营销与品牌建设第一节市场营销概述第二节环境分析与市场定位环境分析：?市场细分和市场定位：?目标市场：第三节市场营销策略(一)产品策略?(二)价格策略?(三)渠道策略第四节品牌与品牌战略概述品牌与名牌效应：?品牌战略：第五节品牌战略实施品牌打造：一、品牌名称创意标准1.易记性2.易懂性3.相关性4.个性化5.适应性6.正当性14.外形法15.颜色法16.连贯法17.改变法18.单一法：品牌最主要特征就是它单一性品牌战略类型：品牌维护与拓展：(一)品牌维护?(二)品牌拓展1.品牌延伸?2.差异化竞争品牌是建立产品差异化竞争优势伎俩。企业可经过品牌牵引与驱动，在消费者心智资源中建立认知优势。只有在消费者心智阶梯中占据较靠前位置，品牌市场拥有率才能更大。3.磁场效应和光环效应(1)磁场效应：品牌会像磁石一样吸引消费者，使之形成品牌忠诚，重复购置使用;其余产品使用者也会受品牌吸引而开始使用此产品，并可能一样成为此品牌忠实消费者。这么，品牌实力深入巩固，形成品牌良性循环。(2)光环效应：作为行业代表品牌如同一道漂亮光环。品牌名气、声誉对消费者、政府、合作者和其余社会公众产生一个亲和力、吸引力及认同感。在品牌光环笼罩下，企业能够经过资本运行，聚合社会资源，深入做大做强。4.导入新产品利用具牌导入新产品，企业能够相对地缩短新产品被消费者认知、购置过程，降低投入，同时也就降低了风险。5.决胜未来(1)成功品牌是企业主要资产(2)品牌竞争是国家实力竞争第四章生产管理与控制第一节生产计划生产能力概念、种类及影响原因：?生产能力核实：生产计划概念、指标及编制：(一)生产计划概念与编制?(二)生产计划指标?(三)盈亏平衡分析法?产品生产进度安排：第二节生产作业计划生产作业计划概念与期量标准：(一)生产作业计划概念?(二)期量标准?●节拍是指大批量流水线上前后两个相邻加工对象投入或出产时问间隔。●节奏是指大批量流水线上前后两批相邻加工对象投入或出产时间间隔。●在制品定额是指在一定技术组织条件下，各生产步骤为了确保数量上衔接所必需、最低程度在制品贮备量。●批量是指相同产品或零件一次投入或出产数量。●生产周期是指一批产品或零件从投入到产出时间间隔。●生产间隔期是指相邻两批相同产品或零件投入时间间隔或出产时间间隔。●生产提前期是指产品或零件在各工艺阶段投入或产出时间与成品出产时间相比所要提前时间。安排车间生产任务方法：第三节生产控制第四节生产作业控制生产进度控制与在制品控制：(一)生产进度控制?(二)在制品控制通常依照所处不一样工艺阶段，把在制品分为毛坯、半成品、入库前成品和车间在制品。?库存控制与生产调度：(一)库存控制?(二)生产调度第五节当代生产管理与控制方法MRP、MRPⅡ和ERP：(一)物料需求计划(MRP)?(二)制造资源计划(MRPⅡ)?(三)企业资源计划(ERP)?丰田生产方式和看板管理：(一)丰田生产方式第五章物流管理第一节企业物流管理概述企业物流含义、内容、分类和作业目标：物流指物品从供给地向接收地实体流动过程。物流是一个物品实体流动过程，在流经过程中创造价值、满足用户及社会性需求，也就是说物流本质是服务。第二节企业采购与供给物流管理企业采购管理概述：?企业供给物流概述：第三节企业生产物流管理企业生产物流概述：?企业生产物流方式：(一)不一样生产类型下企业生产物流特征?(二)不一样生产模式下企业生产物流管理第四节企业仓储与库存管理企业仓储管理概述：?企业仓储管理主要业务：?企业库存管理与控制：(一)库存?(二)企业库存管理第五节企业销售物流管理企业销售物流：?企业销售物流管理：第六章技术创新管理第一节技术创新含义、类型与过程19，美籍经济学家熊彼特首次提出了“创新”概念。熊彼特认为，“创新”目标是为了获取潜在利润。创新包含五种情况：①产品创新;②工艺创新或生产技术创新;③市场创新;④开发新资源;⑤组织管理创新。第二节技术创新组织与管理技术创新类型：?技术创新过程：技术创新与企业组织结构互动：?企业内部技术创新组织模式：?企业外部技术创新组织模式：?企业R&D管理：企业R&D(研发)管理是一个完整管理体系，主要由组织结构、项目管理、工作流程、绩效管理等内容组成其基本构架。(一)R&D管理战略1.R&D管理战略是R&D项目管理体系建设出发点和主要指导。2.在制订R&D管理战略时，除了要明确中期(通常是3～5年)R&D管理战略之外，还需要建立R&D项目选择和评价体系和标准。(二)R&D人员选择与激励1.要顺利完成一个R&D项目，需要六种人，即：创新思想家、技术“看门人”、市场“看门人”、项目拥护人、项目管理者和项目协调者。2.企业管理者主要依照R&D人员技术创新项目计划完成进度、项目完成质量、出勤率和团体协作精神等几个方面进行绩效评定。依照绩效评定情况，选择适当精神激励和物质激励。要加强包含奖励股权(份)、股权(份)出售、技术折股等产权激励。(三)R&D项目管理?(四)绩效管理1.R&D绩效指标应涵盏效率、质量、柔性、创新。2.改进企业R&D绩效水平管理工具备质量功效布署、客户评价法、关键路径法和集成产品设计等。第三节技术转移与技术交易技术转移概述：(四)技术转移基本活动路径技术交易：?国际技术贸易：(一)国际技术贸易含义与内容(二)国际技术贸易基本方式第四节技术创新与知识产权管理企业技术创新与知识产权保护：(三)企业知识产权保护策略1.企业知识产权保护法律选择策略知识产权法律法规主要由《专利法》、《商标法》、《著作权法》、《反不正当竞争法》、《协议法》等组成。(1)以取得技术排他权为目标，企业选择法律优先次序是：专利法、技术秘密保护、版权法、协议法、物理技术保护、商标法。(2)若考虑知识产权费用原因，法律选择次序是版权法、技术秘密保护、协议法、物理技术保护、专利法、商标法。在实施过程中，专利保护费用最高，其次是商标、技术方法、商业秘密保护。(3)我国《专利法》要求，创造专利权保护期限为，实用新型和外观设计专利保护期限均为。我国《商标法》要求，注册商标使用期为，但期满前能够续展，而且也能够一直续展下去。(4)若以降低风险为目标，法律选择次序是：专利法、技术秘密保护(协议法)、版权法、商标法、物理技术保护。?2.企业知识产权保护阶段策略?技术协议类型与管理：(一)技术协议类型?(二)技术协议管理第七章人力资源规划与薪酬管第一节人力资源规划人力资源规划：?人力资源需求预测方法：人力资源供给预测：(一)内部供给预测方法(二)影响企业外部人力资源供给原因1.当地域人口总量与人力资源供给率2.当地域人力资源总体组成3.宏观经济形势和失业率预期4.当地域劳动力市场供求情况5.行业劳动力市场供求情况6.职业市场情况第二节绩效考评绩效含义、特点：?绩效考评：第三节薪酬管理薪酬：企业薪酬制度：企业薪酬制度设计方法：(一)基本薪酬制度设计方法(二)激励薪酬制度设计方法(三)员工福利制度?(四)非经济性薪酬员工非经济性薪酬主要包含3个方面：①工作本身;②工作环境;③企业文化。第四节企业劳动协议管理与劳动争议处理企业劳动协议：企业劳动争议：(一)企业劳动争议概述?(二)企业劳动争议自主协商和调解1.我国现行劳动争议处理制度基本体制是自愿选择企业内部调解(即自主协商调解机制)，仲裁是劳动争议诉讼前置程序，诉讼是处理劳动争议最终程序。2.调解委员会是进行调解工作机构，由职员代表、企业代表和企业工会代表组成，其中企业代表人数不得超出调解委员会组员总数1/3。3.调解企业劳动争议必须遵照自愿标准和民主说服标准。4.调解程序：调解准备、调解开始、实施调解、调解终止等阶段。5.调解期限：(1)当事人申请调解，应该自知道或应该知道其权利被侵害之日起30日内，以口头或书面形式向调解委员会提出申请，并填写《劳动争议调解申请书》。(2)调解委员会接到调解申请后，应咨询对方当事人意见，对方当事人不愿调解，应做好统计，在3日内以书面形式通知申请人。调解委员会应在4日内做出受理或不受理申请决定，对不受理，应向申请人说明理由。(3)调解委员会调解劳动争议，应该自当事人申请调解之日起30日内结束;到期未结束，视为调解不成。企业凋解委员会调解劳动争议未达成协议，当事人能够自劳动争议发生之日起60日内，向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。企业劳动争议仲裁和诉讼：(一)企业劳动争议仲裁?(二)企业劳动争议诉讼第八章企业投融资决议及重组第一节筹资决议资本成本：?资本成本率计算：(一)个别资本成本率(二)综合资本成本率测算?杠杆理论：财务管理杠杆效应表现为：因为特定费用(如固定成本或固定财务费用)存在而造成当某一财务变量以较小幅度变动时，另一相关财务变量以较大幅度变动。杠杆系数越大说明原因变动以后目标值变动幅度越大，杠杆作用强度对应越高。(一)营业杠杆营业杠杆又称经营杠杆或营运杠杆，是指在某一固定成本比重作用下，销售量变动对息税前利润产生作用。利用营业杠杆能够取得一定营业杠杆利益，同时也承受对应营业风险。?(二)财务杠杆财务杠杆也称融资杠杆，是指因为固定财务费用存在，使权益资本净利率(或每股利润)变动率大于息税前利润(EBIT)变动率现象。?(三)总杠杆第二节投资决议资本结构理论：资本结构是指企业各种资金组成及其百分比关系，其中主要是负债资金比率问题。?筹资决议方法：(一)定性分析1.企业财务目标(1)利润最大化目标(2)每股盈余最大化目标(3)企业价值最大化目标2.投资者动机3.债权人态度4.经营者行为5.企业财务情况和发展能力6.税收政策7.资本结构行业差异分析(二)定量方法企业资本结构决议即确定最好资本结构。最好资本结构是指企业在适度财务风险条件下，使其预期综合资本成本率最低，同时使企业价值最大资本结构。?企业上市筹资：现金流量：?项目投资