第九章领导与领导者

马云在1988年在杭州师范学院英语专业毕业，此后任教在杭州电子科技大学。1995年，在出访美国时首次接触到因特网，回国后创办了网站“中国的黄页”。1997年，加入了中国外经贸部，负责开发其官方站点及中国产品网上交易市场。1999年，正式辞去公职，返回杭州，进行二次创业，决定介入电子商务领域。同年9月，马云的阿里巴巴网站横空出世，立志成为中小企业的引路人。（计划、决策，世界十大网站之一，2008年，阿里巴巴旗下淘宝网交易额接近1000亿人民币，2009年淘宝网交易额达人民币2000亿元，旗下支付宝用户1.8亿人。）为了这个目标，马云组建了超一流的团队。（组织设计、人员配备等）有了计划、决策，有了人员，有了组织，下一步，该怎么做？1在我们明确了目标、制订了计划、落实了职责以后，组织中的各项工作是否就能有效开展？要使组织成员有效地开展工作以实现目标，还需要加强领导和控制。2但是，随着人们自我意识的提高，下属并不会自动地服从命令，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。3员工甲：还给我摆架子，大不了不干！因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。4第九章领导与领导者领导的内涵领导理论与领导艺术5学习目的与要求掌握领导的定义与作用，理解领导与管理的区别；掌握领导特质理论、行为理论、权变理论的基本观点，以及其在实践中的应用。培养有效指挥（领导）的能力。6第一节领导的内涵一、领导的内涵

名词——指领导者，即组织中确定组织目标并利用影响力带领人们实现这一目标的人。动词——指领导工作，是指挥、带领、引导和鼓励部下自觉地为实现组织目标而努力的过程，是一项管理职能。领导必须具备三要素：

领导者必须有追随者。领导的本质是被领导者的追随和服从。（领头羊）领导者必须有影响力(职权：是管理者实施领导行为的基本条件）、个人权力：使下属自觉的服从指挥）)。领导行为具有明确的目的，通过影响部下实现组织的目标。思考：领导和管理有什么区别吗？7二、领导与管理的区别

领导和管理是两套各司其职而又相辅相成的行为。1、共性领导与管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。2、差异（1）领导是管理的一个方面，但除了领导，管理还包括其他内容。（2）管理的权力是建立在合法的、强制性权力基础上的；而领导的权力既可以建立在合法的、强制性权力基础上的，也可以建立于个人的影响权和专长权等的基础上。（3）领导的对象是人，管理的对象是人、财、物、信息。（4）领导者不一定是管理者（非正式组织中的领导者不是组织的管理者，组织没有赋予他们职权，不负责组织的计划、组织和控制工作），管理者也不一定是领导者（管理者若没有部下追随和服从）。注意：在一个组织中，领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者。8姿势描述：手执笔、认真地讨论计划的制定管理者的形象更侧重于管理事务情景中的尽职尽责计划职能组织职能姿势描述：两手打开、阐明观点，分配任务领导职能控制职能姿势描述：亲切询问、协调关系、调动积极性姿势描述：手拿计划书、打电话，了解工作进展9描述：紧握双拳、目光坚定描述：高瞻远瞩，一指定天下领导者的形象干劲、激发力认知能力、业务能力诚实和正直自信描述：神情亲切、随和、富有爱心描述：胜利的手势、淡定的微笑10领导者与管理者的职责创造一个良好的组织环境，使组织成员各负其责，协调一致，有效实现目标。计划工作组织工作领导工作控制工作

管理者的职责带领和指导部下实现共同确定的目标。指挥：指点迷津、指导工作方法；协调：协调关系、调解矛盾、团结一致，朝着共同目标前进；激励：排忧解难、激发、鼓舞斗志、发掘员工积极进取的动力；领导者的职责讨论为什么人一走，茶就凉？12各种领导行为权变模型在多样的情况下，哪一种领导方式是最好的？

领导的有效性取决于领导者、被领导者和环境的影响各种最佳的领导行为和风格怎样的领导行为和风格是最好的？

领导的有效性取决于领导行为和风格

各种优秀领导者的图像

好的领导者应具备怎样的素质？领导的有效性取决于领导者个人特性

领导权变理论

领导行为理论领导特性（品质）理论研究结果

研究基本出发点

基本观点领导理论

领导理论：领导有效性理论第二节领导理论与领导艺术13

一、领导特性理论——什么人可以成为领导者？小故事：他为什么不能成为领导者？成功的领导者应具有哪些特质？14

一、领导特性理论早期的领导理论，主要研究领导者的个人品质与特征，及其与领导效能的关系。这种研究试图区分领导者和一般人的不同特点，并以此来解释他们成为领导者的原因，也称为性格理论。从历史发展看，可分为早期特性理论和现代特性理论。15（一那）早深期的炉特性搁理论早期洋特性矩理论床认为:领导摇者个仍人品香质是差与生沉俱来妥的,一个萝人能旧否当忧领导券者取鸣决于斜他的体天生津禀赋背。如孤：生理刺因素：包束括年舅龄、嫌身高猛、体仓重、视容貌愁、体茎格、膝风度收等。能力驶因素：包咏括智陈力、蝇指导辈别人皂的能荷力、箩决断剃能力尘、与稍人友欣好相具处的奥能力请等。布其中抚智力悲对领锐导效帐能的慌影响扯较大诱。兴趣咬因素：指寺热衷京于探渔究并慢乐于床从事亭某事杯物的男倾向灰。技能：尤榜指运搁作技面能。性格：主励要是而自信方度、碎适应均性、舟支配峰性、斜外向仿性等喊。16（二摇）现李代特弱性理握论现代堂品质级理论宵认为职领导期是一响个动虹态过倦程，羞领导侧者的丽品质讲和特裕质是子在领霉导活见动中铃形成挎的，型可以迫通过斥训练抬和培埋养加盖以造叛就。美国猫心理肉学家爱得讽温•杰沙适利将领痒导品猎质分革为三撞大类划，13个因愚素，蛾它们粮是：第一诱类：清能力——包括隙监督万能力右、智洋力、抄创造剪力等。第二硬类：卡个性满特征——包括溪性别亲、自诊信、青决断满力、竞成熟务度、将人际术关系培等。第三洞类：贩激励走特征——包括迹职业洲成就禁、自欣立、优对权阴力的皮追求液、不太慕财董富、聋冒险怀等。这13个因医素中蛙，性别是最蔑不重这要的映；而史监督己能力漂、职块业成芦就需扔要、爪智力匀、自续立、位自信歼、决炉断力贴则是买最重丙要的6个品少质因放素。17斯蒂键芬．五罗宾扎斯发蔬现领渴导者谦有六古项特芦质不治同于苗非领怕导者其。进取体心：高努片力水晓平、咐高成逮就欲恒望、境精力挑充沛瓣、对槽从事炸的活检动坚界持不壳懈、遥有高幼度的尾主动麻精神领导慌愿望起：有强熔烈的撕愿望绍去影繁响和望领导走别人禽、乐朝于承鲁担责裹任诚实商与正供直：通过拖高度夕的言唯行一农致和免诚实粉无欺太，在及自己遵与下替属之展间建锻立相遗互信号赖关至系自信哥：为使熄下属完相信滨他的顾目标抽和决蓝策的起正确合性，齿必须哭表现侄出高煌度的凑自信羊。智慧现：有足萝够的栗智慧笋来收忽集、追整理篇和解鄙释大还量信新息；准并能袭有效柜地解撑决实馋际问洁题相关填知识朱：对公椒司、班产业海和技横术等崖事项阀拥有阵较高吸的知份识水撒平，固广博据的知屈识能四够帮利助作醒出富若有远扑见的恭决策粗，并拴深明计这种焰决策运的意禽义。18PD当P系统微对领扒导特它质的奋分类PD章P（pr千of否es屿si足on杰al简d品yn翁am份et完ri赏c短pr年og罩ra渐ms）系统厦（即专业革人力锐资源翼动态触诊断妈系统），差是由鼓美国击南加宿大学暖统计就研究泽所和菊科罗猎拉多卵大学杰行为悬研究梦所合聪作研善究，王共同插发展夹开来宰的一钱种统鼻计系初统，炉专为笋调查辟领导新特质贸、诊诸断成拆功领码导要巷素的放一种扯有效凑的调烛查工坡具。纷据说切，PD枕P诊断污系统感是一闲种专完利系渠统，睬在晶应用蜡方面稠，PD衡P诊断姨的准限确性棋高达90冲%以上苍，对远有关杀企业碰在挑筐选人附才和崭开发声人才预等的厦规划赠和落衡实的递工作瓣，有贩极大誓的帮蒜助。PD览P按其父诊断寻的结首果，张依其导特质验把人暂划分纱为五暂种类作型，针即老陷虎、晒孔雀格、无奔尾熊翠、猫极头鹰旬、变阻色龙田等五抚大类炒。阅读父材料忧：PD树P系统季对领店导特蕉质的到分类19领导锦特质牺的五夏种类评型：老虎可型：红具备维高支往配型串特质南，竞沿争力阔强、楼果断赖、雷奶厉风遍行、正坚决绢、不障易妥报协、描意志裤坚定眠、武俩断、兄强悍——毛泽递东、胁蒋介汇石孔雀页型：胞天生评具备煎乐观鞭与和运善的拴性格环，热俱情幽介默、戚沟通沈、表烘达能膜力强靠。猫头科鹰型戒：性卡格内炭敛、炸不苟伪言笑窜，明通察秋脾毫，采纪律享性强严、强阻调循押规蹈街矩——包拯国、海著瑞、计朱鎔驶基变色失龙型喊：具姿有高钓度应但变能蛛力，拦灵活正，易您于接扎受新浊事物兔、不违制造双冲突靠、善裕于解瞒决冲欧突、旗内方卵外圆无尾催熊型证：具火有高董度耐腹心，径敦厚匹随和集，亲县和力刚强，绒能理腥解别撤人感骂受，识行事均冷静胃自持爹，能名让别郑人占怜便宜诉，牺馆牲自听己、氏易于突听到焰真实隔的声译音。20美国翼企业宽家群唯像平均播年龄神为56岁，养为企锐业服懒务达23年，贪担任言现职6.思9年，关在企渴业兼普要职3.膀2个，脚每周堤工作60小时暗；多数请攻读棕过工附商管滔理专纠业，镇大都帝从事挺过市符场研抄究，凳绝大姑多数太是凭昆工作靠经历平提上糊来的国；常利拌用工牛作之修余到马俱乐增部活很动，伸生命丙保险降已由挎公司异出钱悟办妥吹，财早产有衡专人良代为朵操心农，半防数人立还可订获得米股票辉作为恰奖励暗，日赌夜担词心的丑只是闯一件阁事，粗怎样遗才能唉把国地内外驼的竞兰争对爷手击苗败。21日本锄企业酒界要膀求领聚导者印具有芹十版项品痰德和筝十项指能力十项询品德女：使命醋感；责任秋感；信赖姐性；积极是性；忠诚淋老实延；进取事性；忍耐筹性；公平泪；热情陈；勇气秧。十项惠能力饭：思维姑决定葛能力护；规划附能力始；判断督能力稳；创造骡能力优；洞察我能力网；劝说皮能力竿；理解猎人的没能力捷；解决到问题酷的能相力；培养冈下级栏的能障力；调动斑积极铲性的艳能力等。22领导筐者成奶功需怎要"十商"1.德商船（MQ）德商部的内键容包祝括体梁贴、兄尊重雄、容亏忍、记宽恕咐、诚腔实、偏负责宇、平塔和、伐忠心排、礼颈貌、蜡幽默惑等各低种美间德。2.智商(IQ永)是一刷种表评示人葡的智付力高谎低的娱数量薯指标毁，但浮也可痕以表谅现为暑一个更人对连知识嘉的掌温握度绑，反律映人差的观快察力周、记协忆力刑、思万维力缩慧、想们像力高、创股造力浇以及应分析良问题袜和解模决问比题的折能力暖。233.情商践（EQ）管理岭自己隔的情俯绪和境处理迅人际沈关系飘的能饥力。20世纪珍末美逢国哈政佛大融学情吴商服织务中岭心创逆始人雁格尔技曼提畅出：库成功剂的领环导者休必须遵具备哈高度叶的情合商。愤智商梢使人龟得以着录用献，情仅商使稳人得动以晋疑升。构成锅情商洋的五牧大因凉素：自我去察觉隶（对阵自己等的情徒绪、凳需要铅、优食缺点误的了租解）自我凤调节扛（调品节自作己的凤负面败情绪若）动机京（人险行动公的动愿力、谢韧性榴）同情残心（混认知甲下属默的感泽受和脸需要松）社交馋技巧娘（使剧自己巨思想鸡被别秃人理肺解和冈支持南）244.逆商章（AQ）葬是承指面宋对逆气境承终受压顿力的雪能力姐，或猪承受提失败压和挫厕折的绕能力箭。5.胆商(D孙Q)是一弯个人仇胆量蛾、胆左识、这胆略糠的度抽量，瓣体现高了一埋种冒盈险精含神。6.财商激（FQ）载是指竖理财醒能力荷，特育别是待投资结收益忌能力毛。财尺商是棉一个歼人最刷需要全的能谷力，虚也是侧最被液人们虚忽略脂的能怪力。7.心商(M婶Q)就是坐维持织心理循健康以，调协试心染理压仅力，雕保持川良好趴心理洋状况队和活愿力的央能力念。258.志商蛇（WQ）甚是他意志窗智商潮。指闸一个起人的叫意志炮品质孩水平扣，包绍括坚种韧性多、目圆的性录、果单断性旬、自带制力倦等方恐面。达还惩包括何个人肠抱负仁。9.灵商(S蚀Q)就是就对事遗物本厚质的夺灵感藏、顿搭悟能肆力和寺直觉怕思维评能力鞭。10似.健商妻（HQ）袄是盘指个袍人所仍具有梁的健旧康意园识、弹健康火知识端和健星康能纱力的算反映愚。26领导鲁特性茫理论债具有联一定程的科宪学性辣，有失一定迎的可忙取之培处。贱但幕也也雅存在浙一些归缺陷涨：①它销们忽出略了被领底导者核和环窄境的脱影响埋作用。②领室导者龙的性赖格特抹征内光容过鲜于繁察杂，震且随穿不同资情况材而变呜化，伏难以炕寻求领导峡者获兴得成侮功的搅真正在因素。③实等践证飘明并非羞所有陵领导攻人都滨具备夺这一渠切品但质，并茄且许羡多非膏领导汉人也慕具有暗其中黎大部次分或奋全部仗品质细；④各叛种有税关实期证研险究所病显示崖的结果酬相当抚不一旁致。领导断特性妻理论纷的缺同陷27二、录领导挥行为某理论——寻找脏最佳才的领烧导方沸式产生芒于20世纪40年代涛，着雷重于晓领导糊者行馅为方扯式的厨研究妄。主要降研究置领导苍者应该蹄做什意么和颂怎样购做才能辣使工鹿作更享有效叮。它兆一方状面描势述有超效领者导的灵行为努特征茄；另给一方革面，蚀从领冻导方蚊式上扭研究撇领导壤行为违。基本棍观点款：领导席者在柔其领耐导活办动过涝程中劣所采卷取的招领导校行为纲（采系用什隐么领类导方角式，营形成娱怎样跃的领僻导作防风，狠领导宽者具跳体怎懒么做缘瑞），戴与他仍们的叙工作俩效率滚存在赵密切捕关系滩。28二、稍领导纪行为震理论——寻找笛最佳季的领强导方眯式领导彩行为令理论投是一讲个不呈小的失家庭年，包怨括许议多子粒理论年，有侨代表者性的待理论障主要袋有：（一设）领冲导方亡式理垮论（二投）领哑导方鱼式连却续统弯一体螺理论（三岩）领明导行称为四才分图（四绢）管守理方泥格理盖论29（一盏）领籍导方织式理呆论主要踏研究蹦领导狐者的厅决策婚方式计，是严集权丈还是硬分权稠。德国夕心理厉学家客莱温种的领欲导方和式理崭论它以隔权力鼠定位银为基购本变诞量，涂把领柄导者却表现谊出来雹的领千导方散式分筐为三哲种基谎本类至型：1、专权泪型领呜导2、民主饱型领膜导3、放任个型领歼导301、专录权型英领导腔（独涂裁型伴或权灾威式识领导盲）独断浇专行蒸的领来导行冲为，浪权力浊定位词于领赔导者慈个人炸，以朴力服劲人，踏靠权推力和雀强制拌让人医服从恨。主肺要特赛点：①所抛有决售策权概集中罩，认背为决锐策是止自己趣一个律人的猫事情氏。②在唇命令麦下达日之前遗，部志属无网法预灯料命撞令的工内容救，以炭及执院行命适令应轰采取筑的技已术和飘实施到步骤峰。③所景有命菊令部览属都矿要无粥条件设接受厉，绝旬对服偿从。④使居用严串厉的领强制火性措绳施来两保证汗命令需执行域。结果放：员静工慑鹿于领蓄导者货的权杜威能撞较好烛地完蝇成工蹦作任谢务，您但组秘织内茂部士狭气低过，情荣绪消抹极，输没有往责任咏感。312、民污主型泼领导权力锣定位品于组驳织中狠的群痰体，怪以理液服人猪，靠达领导更影响口力和表成员岗自觉形。认畏为让帐下属箩适当凭参与对决策倒可以腊激发魄工作紫热情隔和创奇造力弊。主逮要特盘征：①以开领导俘者人廉格作肯为感惹召力飞，以钻知识桨和经杨验作崇为领狼导基蜂础，笑集思妄广益矛，群娱体讨敬论决净策。②以平人为左中心辛，重勾视员君工福路利，般了解明职工贷需要惩，上雷下级售关系丝式融洽按。③对市部属临授权顷，让体下属舞在工阔作上然处于欺主动山地位更。结果谷：工沈作能借顺利就完成惯，且味团体刻气氛宾融洽捎，员屈工士船气较尖高。323、放判任型愁领导权力榜定位慎于组仁织每仗一个费成员盖，下雁属愿尾意怎离样做光就怎沸样做丝式，悉父听尊绪便。敢主要巨特征少：①领清导者事放弃哥一切唯权力架，组概织的取计划言与决于策不悲参加矛也不吨过问琴。②领浊导者宅的职河责仅辽仅是楼为下插属提伟供信躲息并面与组裙织外工部进另行联新系。③对扩组织历成员箱的功异过，参除依斗据团岭体法黄规制玩度自暑行处猴理外剥，对房诚之不陶予任坚何表贵扬或逐批评桥。结果翁：工援作效浅率极苦低，摊且群焦体内栗部人次心涣为散，怀士气购不高洋。33（二治）领跌导方水式连爱续统姜一体沃理论早期铸的研封究一盘般都仿认为谦领导萄者或毛是独妖裁的凤，或怀是民谷主的领。美国众管理钱学家坦南日鲍姆和施米军特在19陡58年提量出领划导方尽式连协续统免一体奏理论喷。他们枝认为售领导芳方式名是多暖种多张样的挣，从婆专权糊型到街放任抓型，影存在敌多种壤过渡狠类型吼。他矮们描吓述了袖从以上发级为污中心到以下拒属为句中心的一换系列蹄领导达方式汇，这戒些方息式依领旋导者番把权旦力授顿予下你属的鸣大小剖程度而不属同（齿见下爸页图贴）。伏这些爬领导你方式孰优责孰劣透没有科绝对毛的标依准，成季功的衬经理明不一述定是磁专权抓的人于，也峰不一蒙定是藏放任茧的人肿，而减是在引不同逮的情晓况下组采取览恰当炸行动督的人却。34在独狮裁与贪民主斥两种愚极端衬的领雨导方章式之斑间，恼有多笛种领饮导方怒式经理权力的运用(独裁)

下属的自由领域（民主）以上级为中心的领导方式以下属为中心的领导方式经理做出并宣布决策经理“销售”决策经理提出计划，并允许提问题经理提出可修改的暂定计划经理提出问题征求意见做出决策经理规定界限让团体做出决策经理允许下属在规定的范围内行使职权35（三卡）领杂导行垂为四锅分图瘦理论区（俄辆亥俄互学派诊理论裕）美国箭俄亥般俄州促立大候学的否研究也者们柔从19状45年起毛对领狐导问扒题进牌行广质泛的债研究北，在归悦纳了10美00多种象领导磨行为合因素持的基魔础上，他产们发辩现，灭领导甚行为默可以其利用关怀和定规两个证方面长加以创描述倍。定规——关心正组织冶，指敢重视吴组织催设计剩，明凑确工凤作职火责和贺相互贸关系促，确福定工潮作目遇标和炭方法益等，面重视纹工作映任务坏的完冷成。包括行：计伟划、棕协调托、指问挥、免明确敌分工纪以及蛙确定挎工作且目标座等。关怀——关心舍人，俘重视萍下属敏的需盗要，殖以人箱际关遗系为洁中心陆。包括瓦：与肆下属弊友善驰协商傲，尊及重下羽级意成见，误创造粘上下搬级相绘互信贺任的锯气氛私，并极与同评事建润立友团好协镜作关造系。36高关怀(关系)低定规(工作)高关怀(关系)高定规(工作)低关怀(关系)低定规(工作)低关怀(关系)高定规(工作)“关心铺组织”与轰“关心暮人”这扑两个订因素丛的组肚合可外构成宾四种驰不同界的领碰导行加为模砖式，伸如下谎图所柱示：

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定规高高关怀低37研究柿发现何：在两流个维乓度皆旨高的轻领导梨者，宅一般倒更能证使下眉属达做到高堡绩效枝和高职满意鸟度，给但并院不总饥是产居生积兵极效兰果；其他妨三种皮领导娘行为琴普遍纤与较胳多的展缺勤缝、事长故、港抱怨倡及离凳职有鸭关系江；在生怕产部容门内老，工糊作绩钓效评化定结载果往址往与旁定规背程度昂呈正顷相关耍，与城关怀换程度绍呈负圾相关邀，而曾在非宜生产生部门匆，则爷相反角；38（四宰）管易理方批格理喜论由美唉国管剪理学去家布莱的克和穆顿在19句64年提际出来柿的。他们额在研蹈究四膊分图渣理论轰的基谣础上风，用引横轴请和纵隶轴分肥别表敌示领导慨者对杏生产杯的关啄心和领导茄者对落对人纳的关呢心，每尾条轴败分为9个等束级，掉从而歪产生液了81种不欧同的弟领导怪类型犬。列浇举了筛五种隔典型拒的领躁导方抽式。见下茎页图391234567899876543211.9乡村俱乐部型9.9团队型5.5中庸型1.1贫乏型9.1任务型管理方格图高对人的关心低低对生产的关心高恶魔偏型理想毛型案例予分析并：不那同的描领导馆行为贱方式绿类型40三、脊领导村权变闸理论——领导脉方式谷的适续应性领导联权变获理论村是60年代蔽以来锈，在般西方袜国家凡处于扑主导叉地位放的领幼导理鞠论。代表套性的容理论歉：菲侵德勒钩领导酱情境财论权变早理论晌认为橡领导粗的有盾效性妈与否殖不仅泳与领咳导者插素质裳和行话为有炎关，田而且粮与其脂所处白的环风境相帮关。移与特毒定情贴境相串适合伟的领雨导方胶式是链有效另的；比而与赔特定堆情境独不相低适合惯的领敞导方滥式则济往往先是无惜效的意。即领绞导的铜有效阅性取疗决于达领导垦者、族被领寄导者跳和环侵境的而影响。随旁着环缠境的既改变去而改盈变领访导行陈为，叛也戚许是怨最有版效的年领导挥。41（一灿）菲片德勒重领导府情境纯论美国旷管理钻学家映菲德燥勒从19陵51年起奋，经求过多缝年的兼调查婆研究厌，提已出了领导夸情境糊论。该理然论认助为，川任何吨领导牺方式递都可闪能是漂有效态的，矿其有蛛效性犬取决长于领捉导方父式是咐否与慎所处贿环境仍相适笔应。421）职凤位权殖力领导弄者所渠处的职位纺具有塞的权坚威和估权力墙的大唐小，或丧领导贺的决近定权蛙、强翼制权小、奖诊励权练的大感小。2）任旷务结尝构下属隙担任制的工作饰任务宵的明镇确程叨度和人贞们对这违些任目务的留负责征程度。3）上厅下级滩关系下属使对其北领导膏的信任宣、喜午爱、渐忠诚欣和愿馅意追芽随的程龙度，蚀以及棕领导箭者对溜下属变的吸奖引力蜘。菲德勉勒据什此确秤定8种不荡同的欢情境，从最理境想的称情景（强毅有力碍的职告权、却明确络的任元务结哲构和良良好某的上饿下级火关系惯）到最差吨的情快景（职宣位权懂利弱担、无统序的吵任务塌结构海和恶筛劣的瞎上下寸级关午系）博。1、菲不德勒醉把领剖导环淡境具占体化朴为三田个方饥面的要因素432、测抱定领清导方削式的教问卷为了拍测定之领导学者的丸领导浸方式啊或领摆导风泥格，啦菲德脾勒设镇计了钢一种调查惜问卷——让领饮导者柿对最难疗合作弓的同理事进行块评分些。据踏此把元领导迎方式猾分为怒两种须。最难小合作估的同场事（le纷as蛇t译pr竹ef概er亮re凝d胖co私-w侦or叉ke逃r，缩张写为LP鬼C）：指从秋工作移绩效雨角度凉考虑拐，领旧导者纽奉最不善愿意趣挑选鸦其来霉一起趣工作汇的下随属。对最胡难合闯作的旱同事特能给悦予高评粥价——宽容晶型的调，人际僚关系雀型的寺领导踪蝶（高LP垮C）；对最冷难合退作的懂同事葱给予低评确价——工作镰任务杆型的返领导宪（低LP解C）。44菲德阀勒的LP吗C（最者难合童作的将同事退）问注卷快牛乐——裕8益7六6污5刮4园3进2问1亭—阻—不快脚乐友耍善——旁8锄7喜6蜻5勿4正3椒2声1慌—枣—不友咬善接纵纳——恐8岗7塌6协5弱4涨3光2舒1塞—革—拒京绝有肯益——蓝8浇7丸6单5悠4浇3叼2乒1趟—猛—无驰益热受情——侍8亚7笼6朴5岩4练3借2烤1蝇—肿—不热制情合创作——严8劫7鹊6泛5境4渠3胃2夹1博—气—不合牌作助耽人——寻8碧7喉6坡5籍4弊3服2堵I支—茅—敌晃意自任信——广8繁7惨6衔5京4男3谎2食1告—捧—犹被豫高叔效——零8爆7航6别5么4践3希2蹲1胆—搜—低纺效开纺放——罪8挡7趴6蝴5拼4译3斥2稠1茅—起—防煎备轻谱松——切8山7全6走5摄4极3桐2寸1哑—撑—紧速张亲腹密——笔8善7搂6清5经4殊3荣2摧1翁—短—疏馒远热些心——辰8熄7距6勾5茫4怨3顿2苏1缴—少—冷察漠有浇趣——等8狠7错6呆5损4暂3卖2仁1裹—带—无旬聊融走洽——纹8文7熄6油5述4笛3蜻2邻1泪—泽—好窑争开烈朗——牧8洞7摔6小5况4疫3瞧2挪1挂—跃—郁山闷453、菲呢德勒颠领导度情境鹊模型——研究冈发现12345678好好好好差差差差明确不明不明人际蹈关系施型工作岸任务窗型明确明确不明明确情境刷类型上下此级关得系任务盈结构职位俘权力领导瓣情景虎状态有效静的领唱导方阁式强弱强弱强弱强弱好中等屠状态差工作貌任务赴型不明人际阅关系业型LP漂C高工作鸦任务被型LP量C低464、菲绍德勒起研究斩表明泄：①不烘存在件唯一朱最佳煌领导窗方式氏，不同蔑情境复需要仿不同村领导侮方式票。②不唇能只施根据饼领导蹦者过临去的挽工作异成绩钢预测殃现在滑，还要崭了解由以前或的工寸作类粱型同督现在爪是否踏相同谣。思考饥：根据敢菲德科勒领搬导情炭境论绞，要德提高颠领导衬的有枕效性财，可职以通攀过哪呼些途扣径实丧现？475、根品据菲乖德勒观领导振情境度论，喇要提贩高领弃导的匹有效线性，筹可以诸通过业两个呆途径劫：①吸改变紧领导铸者的奸领导阻方式馒；②绍改变狠领导扇所处粥的环琴境，角包括钥改善梨领导颠者与柿被领联导者涛关系盏，提研高下搭属任均务的翼明确戚度，黑强化葡领导辈的职汪位权馅威。48（二尺）领肌导生贞命周斯期理淡论又称朴“领排导寿庸命循趟环理粘论”令，由素美国忍学者科曼于19完66年提闸出来掩的，妄后由赫西面和布理兰查盼德发展课而形桌成的顿一个娃三维涛结构娘的领俗导效躲率模矩式。基本绢思想我：必须愚结合粒下属割的成估熟程衣度选脏择适租宜的堂领导密方式太。在胃下属和渐趋榨成熟证时，签领导捉行为萝也要轮加以慕调整邪（应恒材施循教）衰。要励把领施导者访的任务唤行为、关系哀行为和被领绵导者寨的成攀熟度结合嘉起来号考虑席。49任务走行为：领导绩者和白下属蛋为完醒成任评务的赛交往雹形式急，即榆怎样保告诉永下属馒应当予做什蚕么、胆何时棋做、对何地匹做、浇如何触做等沈。关系呆行为：领导爸者对脂下属胡给予治帮助执、关笨心和伯支持怎程度诸。被领归导者赢的成痛熟度：下属毫的成在就动母机、孟对自反己的舱行为务承担仪责任躲的意例愿和纤能力豪、受佳教育什程度问、经鬼验等滑，也破包括刊心理渔上的醋成熟活程度小。成熟好度的共确定送，应臂从任务外状况和人员表状况两方线面去暮考察兽：一方忽面考灶察任届务状利况、蒙目标糠要求姻（工宏作任因务是帽不是型模糊绘不清御的）恨；另一尤方面周考察权人员盟能力舱、工顿作阅也历、静教育摄程度棕、经唐验、滚积极辽性。50高关系寸低任爪务低关袋系低捷任务高关培系高馆任务低关皂系高令任务任务膛行为中等吼成熟高成雕熟低成熟成熟不成遗熟M4M3M2M1高低关系切行为高授宏权参肯与推销命耐令S3S1S2S4领导苏生命蜘周期骄理论姜认为令，随跃着下奴属由峰不成爸熟走眯向成领熟，铲领导剧行为蚕应按固照下评列顺跳序逐僻步推没移。51下属山成熟穷度为M1（不成洽熟）——昏(不愿谨做－横不会充做)昨:缺乏客接受娘和承房诚担任策务的臭能力赏和愿厨望，晌他们魔既不泰能胜停任又度缺乏过自觉恐。需要抬明确沿而细叙致的冈指导柱和严在格的伍监督，即采舍取命糖令型圈的领女导方森式（wh沸at闷,旦ho题w,断w吨he锹n,绒w挽he涉re）。例进宣厂不鼓久的套徒工健、青炼工。关系行为任务行为成熟不成熟M4M3M2M1S4S3S2S1命令型推销型参与型授权型52下属蜓成熟照度为M2（初步样成熟）——（愿红意做赤－不取会做)下属可能丹很愿村意承孟担任誉务，茅但缺漠乏工洲作能野力和殃技巧挠，需亦要领住导者党提供政帮助弯和指凯导。领导劫者既给殊下属蕉以一峡定的拘指导山，又小注意瞧保护蚊和鼓歪励下服属的甩积极牙性；乐因此峰适宜巧采用推销萌型的排领导争方式。关系行为任务行为成熟不成熟M4M3M2M1S4S3S2S1命令型推销型参与型授权型53下属秃成熟留度为M3（比较茧成熟）——疲(不愿剃做－棚会做)下属较成宵熟，垫有足并够能卸力承萍担任悦务，矮不愿诉领导较过多呈指示柱，但浮缺乏举经验抢和信禾心。领导勇者就主浆要方皱面明芳确指深导，贪允许安下属免依自腥己判俭断和逝能力爬处理葛问题询，但劳仍要担给予圾足够吴支持叛、帮岗助和划及时劣肯定衔。其羞重要耍任务项在于恳鼓舞碍和树孩立下稠属信曾心，税采用参与测型领育导方氧式。关系行为任务行为成熟不成熟M4M3M2M1S4S3S2S1命令型推销型参与型授权型54下属搜成熟籍度为M4（成熟）——（愿筋意做——会做堆）下属扯具有凳很强蜡的独货立工详作能津力，碗可以俩在几俘乎不导加指着导的梨情况美下独分立完卧成任属务，称而且惧愿意僚完成医任务.。领导血者可镰适当暂对下驻属授死权，共自己杆只进权行宏绣观控庙制，纵让下勺属“只自行定其权火责”景，采但用授权敞型的甜领导京方式搜。（崇例从拐事科怜研工颂作的吨专家盲、教异授）关系行为任务行为成熟不成熟M4M3M2M1S4S3S2S1命令型推销型参与型授权型55案例芹分析艺：升职岔后的税困境招？（陆见wo匙rd文档固）思考亏：学直习领仿导理流论后织的启属示？561、发充展自跳己的勿领导载素质领导且能力棚可以冶通过摘增强衣自己纱已拥安有的谱领导虎特质绳而得虾到提椒高。领导者的特征解释说明干劲喜欢挑战性的工作，渴望走在别人前面，精力充沛，能够充满热情地、长时间地工作，具有克服困难的毅力，能主动做出选择并采取行动激起变革激发力有当领导者的强烈愿望，愿意承担责任，渴望影响、带动他人，对权力有强烈的渴望（渴望行使对组织发展有益的权力）。诚实和正直真诚、讲信誉（言行一致），遵循道德准则，正直、让人信赖。自信坚定而果断，情绪稳定，相信自己的行为并不回避错误，在危机面前能保持镇定、充满信心。认知能力具有敏锐的头脑，能够高瞻远瞩，在决策和行动上具有良好的判断力和演绎归纳的推理能力。业务能力具有丰富的行业和组织知识，具有专业技能以理解下属所关注的事情。学习协领导飘理论馒后的静启示572、建饮立自盐己的断领导默基础没有剧影响曾力的导个体耀根本垃不算溉是领多导者取。个体猜可以拨通过提高倘自己耍的威康信和获取蛇组织换中的错职权来建悠立和种巩固舞自己性的领贴导基玻础。在群唉体中捞提出灾好的坦专业鼓建议与他脖人分黑享有宿价值鸡的经发验向他胶人提巷供其普所需慎要的擦帮助与他齐人保撕持良纷好的边人际鸡关系加入超社团瞎或组俭织，送在其艰中表璃现出界自己竹的才遗能获得档一定砍的职莫位并句合理惊地运横用自伏己的田职权学习斗领导侄理论只后的悼启示58职权棉的合厕理使姨用如何蹦提高姿职权旗影响助力赞扬慈给人犹以愉顶快的陶情绪柜体验蜘，满暗足人循们尊何重、融自我全实现竞需求昂，从骗而激菌发人级形成拉奋发按向上积的工敢作热站情。批评纤和惩纯罚给裳人带勇来的翼是不锣快的库情绪言体验柜，会南引起刊怨恨喜和敌州意，笋要因鱼人而添已，响注重话方式初方法橡。通过绒提问移方式刃引导投他人宴行为薯，可怪带来宋更多花的认板同感揪，从俩而增剩加可决接受浇度。对于津日常率性的齐工作惧分配壁，管谊理者刃通过仿合法饮的请暂求方停式来束行使规支配馋权比蜡用命役令或辈强制除的方仍式更项有效捷。多赞洲扬少批胶评多引盗导常请满求59威信种的树糊立如何孕树立馅威信品格球是一庸个人凳的本隶质表网现，凡好的德品格祖能使云人产疑生敬添爱感论，并卡能吸否引人救，使怖人模映仿。在工遗作中梳公正桶廉洁帮、讲订求信盈誉、搞追求古事业叔、不延断进帽取。杰出兔的才渗能会罩给事衰业带较来成胁功，材从而滴使人替产生迹敬佩造感，估吸引韵人们轻自觉债地接女受其填影响晚。具有和较强流的业牢务能艘力，篇或者粥曾经罚取得院过辉业煌的棚成就洪。人与接人之金间建调立良啦好感碍情关外系，威能产燥生亲育切感泊，从邻而相跌互吸挂引，盛彼此课影响鱼。平时湿关心光体贴誉下属傍，与斯群众次的关芬系融巨洽，狮知道柱群众宣的疾际苦。知识拳水平悉高低臂主要质表现土为对辈自身主和客秋观世弟界的眉认识考程度伙。知识寨丰富怠，容品易取悬得人幼们信限任，韵由此粘产生罪信赖剂感和贱依赖冤感。优良绘的品烟格杰出昂的才巡寿能深厚风的感扰情渊博杆的知甘识品德弹的影长响力专长荷的影赢响力603、使准自己剧的领烂导风晶格与爹环境腔相适益应根据转领导雄权变怒理论铜，没没有任质何一夕种领榴导风严格适镜合于果各种徒情境含，而膏每一保个个浮体由灭于其碎个性况特点锁等各邀方面叮因素躬的影艇响，颂会习锻惯于疲某一关种领陡导风易格，馋从而小形成湖相应皮的领羊导定口式。为了个能够签有效臂地发忆挥领挤导作狮用，溉应该浇认真暮学习慌领导或理论犬，掌魔握各徐种领花导理画论的剃基本莫观点买，知道消不同呆的领辣导风勉格的究适用逆场合馒，以岁在特责定的世环境释中能晓够正协确地叮选用义合适梨的领捏导行膜为。同时有，要嫁选择易合适卷的追食随者禾，创知造良伙好的接工作府环境县，以遵提高帮自己持特定晨领导超风格座的有叹效性箩。学习音领导基理论窄后的漆启示61四、献领导摧艺术领导怎艺术疫：指傍在领储导的字方式壳方法寸上所裳表现株出的贱创造隶性和歼有效赏性，消是领仅导者衣在一然定知政识、础经验楚和辩躺证思左维的伞基础鸽上，夜富有度创造功