经典实用有价值的企业管理培训课件：国际著名策划公司教程CI企划教程

4.3CI企划CI，也叫CIS，是英文CorporateIdentitySystem的缩写。

CI目前一般译为“企业视觉形象识别系统”。关于CI的解释，目前有多种说法：日本野村综合研究所主任上野明认为；CI是企业的个性鲜明地表达给外界，换句话说，就是将企业个性或特色广泛地传达给外界，使外界产生固定的印象。日本PAOS公司创办人、日本50余家企业的CI导入者中面元男认为。“简单地说，为企业改头换面、换血强身，就是CI。”

日本索尼公司理事、宣传部长黑木靖夫认为：“CI应该译成‘企业差别化战略’，也就是在经营战略之中，如何使公司名称、标准品或商标与其他公司有所差别。”吕澎先生在其《CI战略》一书中认为，CI是企业的创意精神、经营理念、管理政策、公共关系、产销战略、广告运作、服务品质和文化模式的统一性、代表性和权威性的法则，是这个法则的视觉化的交流和识别体系。这些定义部从不同的角度，阐明了CI的含义。

CI应该是通过一系列形象设计，将企业的经营理念、行为规程和模式有序地传达给社会公众，并被社会公众认知、认同和内化的系统策略。

CI是企业形式设计，这种设计包括标识系统设计和道德形象、信誉形象、服务形象、社区形象、慈善形象、环境形象等，但这些形象设计绝不是一种外观的粉饰，而是企业经营理念、行为规程和模式的外化。

CI是一种系统的经营策略。作为企业形象外化的“根”，企业理念和行为规程两大系统，是经过了大量调查、精心研究而制定的。是指导整个企业运行的行为准则，是一种企业的发展规则。这种准则与规则，通过一系列的行为操作，广泛向社会传达，以便在公众中建立良好形象，从这层意义上看，CI是一种战略。1.CI的结构企业理念系统MIBI企业行为系统VI企业感性形象识别系统

CI主要由三大部分构成：理念系统、行为系统和视觉担象识别系统，如上图（一）企业理念系统—Mindidentity（简称MI）企业理念指企业经营哲学、经营宗旨、经营信念、经营理想和价值观，这是企业的灵魂，也是CI设计的基础。从企业文化角度看，企业理念系统相当于企业文化的精神层，它左右着企业的整个运行方向、运行速度、运行空间、运行机制以及运行状况。CI理念系统

麦当劳快餐店的企业理念系统则概括为QSCV四个字母，意为：高品质的产品，快捷微笑的服务，优雅清洁的环境和物有所值。

IBM公司的企业理念为“IBM三原则”和“IBM三信条”。三原则是：“为职工利益，为顾客利益，为股东利益”。三信条是：“尊重个人，竭诚服务，一流主义”。大凡世界一流企业，都有自己出色的理念

日本索尼公司在设定自己的理念系统时，建立了一整套完整的体系。他们规定自己的经营宗旨是“经营国际化”，规定的价值观是著名的“索尼精神”：（1）索尼公司是开拓者，它从来不想跟在别人后面走路。（2）在前进中，索尼要为全世界服务，索尼公司永远是未知世界的探索者。（3）开拓者的道路充满困难，但索尼公司的人永远和偕紧密地团结在一起．（二）企业行为系统——BehaviorIdentity（简称BI）

企业的行为系统是企业运行的全部规程策略。当企业确认自己的理念之后，必须制定出一套使理念具体化的措施，使理念由抽象化过渡为操作化，因此，企业行为系统是企业的外化与表现。案例3－1麦当劳的行为规范

麦当劳公司确定了自己的QSCV企业理念之后，便制定了一套行为规程来表现它。麦当劳有一套准则来保证员工行为规范：OTM（OprationTrainingManas，营业训练手册）；SOC（StationOprationChecklist，岗位检查表）；QG（QualityGuide，品质导正手册）；MDT(managementDevelopmentTraining，管理人员训练)即小到洗手消毒有程序，大到管理有手册，以保证QSCV的贯彻。OTM：雷科特认为快餐连锁店必须标准化，保证每个餐厅都提供同样标准的服务才能成功。开业第三年他就制定了一本OTM，详细说明麦当劳的各项政策，餐厅各项程序、步骤和方法，成为指导麦当劳运转的圣经。

SOC：麦当劳把餐厅服务工作分为20多个工作段，如煎肉、收货等。每个工作段都有SOC，上面详细说明各工作段事先应检查的项目、步骤和岗位职责、进入麦当劳后，员工将逐步学习每个工作段，在各段表现突出的会晋升为训练员，训练新员工，训练员表现好，可以进入管理组。麦当劳强：你的资历、学历都不重要，重在你的能力与表现。麦当如员工来自各个阶层，从18岁到50多岁的人都有，全部接受系统训练。QG：管理人员每人有一本参考手册，详细说明各种半成品的接货温度、储存温度等各种与质量有关的数据。MDT：麦当劳依靠经理和员工把QSCV传递给顾客，为此，很重视对经理和员工的训练．麦当劳的训练系统很完善，所有的经理部从员工做起，一方面学习经理发展手册，共四级四本；一方面有一整套课程，循序渐进。经理学完第四册，升到第一副经理后；就要送到美国芝加哥汉堡大学学高级课程。对麦当劳经理实行的是一带一的训练，即一个经理训练一个经理，其训练的经理合格后，才有机会晋升。

麦当劳除有统一标准外，还很重视建立“麦当劳大家庭”的观念。在麦当劳，从经理到员工都互称名字，全体员工注重沟通和团队合作，餐厅每月开员工座谈会，充分吸取员工的意见，每月评选最佳员工，邀请其家属来餐厅观摩和就餐。每年举行岗位明星大赛，全世界也举行各地岗位名星的比赛。每天公布员工生日的名单，并以一定的形式祝贺，麦当劳的招聘广告如是“欢迎你加入麦当劳大家庭”。（三）企业视觉形象识别系统

VisualIdentity（简称VI）

企业视觉形象识别系统是企业在MI、BI的基础上，所设计的向外界传达的全部视觉形象的总和。视觉形象设计必须以MI和BI为基础，视觉形象设计的宗旨是将MI和BI形象化，以便于向外界传达。

如果黄把CI比作雨一棵偏树，弹那么MI就是彻根，BI是茎南和叶罢，而VI则是抵花。MI是源获泉，BI是途贩径，坑而VI是表莲现。VI这朵穿花要示开得精美丽铜，还妨要有BI这个胁叶扶戴持、扛茎提恐供运漫送养恢份，匹而茎宅运送抄的养浇份则倚来自吩于MI这个喘根。案例3一2：麦当拥劳公过司将Mc夜Do毒na爸ld’s的M设计棒为金鼠黄色吴双拱骨门，误象征岂着欢棍乐和鉴美味或，象概征着讨麦当能劳的“QS棒CV”象磁盈石一戏般不铜断地禁把顾驳客吸斩进这墓座欢隐乐友作好之赤门，跌现在还，无勿论你翻走到喷任何灭一个骆国家臭，只苦要一塞看见沫到这挑个金今黄色份双拱胆门，财就会卫马上蚕联想扎到麦弦当劳园公司采，就击知道乒附近躁一定朱有麦魔当劳某分店油。麦当按劳公瓜司还肯推出塘了一乏个象联征祥惑和友轿善的神麦当歇劳叔窑叔形躁象，队表示灰麦当农劳永贴远是医大家削的朋鞠友，牢是社预区的具一分煎子，茶他时纯刻准组备着颗为儿袋童和参社会泽的发吐展贡秧献力辽量。3.紫2CI的功痒能CI主要枪的功逆能，备可以罪归纳层为：（一灯）振砍兴经催营不师景气束的企轧业企业努不景妇气，泽或是植管理紧不善姨，或等是营父销不故力，戒而CI能创优造内隐部完霸善的秆管理鼻系统歇，在舱外部刚推出严统一孤形象田，能成很迅妻速地旗改善炼企业每不景卧气状传况。振兴风经营慢不景遥气的雷企业（例）如创取立于柏上个渡世纪些的日嗽本伊悲势丹刑百货浑公司且，到哗了20世纪70年代榨，经足营开普始不无景气轻，当沈时许增多人桐批评坝伊势炕丹公普司“缺少迫年轻大人朝查气勃猜勃的生气氛匠、缺洲乏当古初创写业时屿的开炎拓精樱神。”伊势伸丹的织形象门面临跨着困拦境，19堪79年，皱伊势长丹借读助CI来改酸变自暮己的关不景傍气状吨态，柿确立顶了：渴时髦济的领珍导者族、对刺明日额的生汪活提仍出了裹建议途、富躲人情景味、嘴有亲扰切感催、毫耻无虚由饰、篇可信寸赖，换不断这的成晨长与法发展露的基茶本企购业形友象，钱并建颂立了纹一系璃列保地障形色象的敏行为善规程滔和视丢觉设虹计。倦结果硬，第凤二年握，伊原势丹央广告抗宣传茎的支姓出减8.弯4％，众而效长益增欠加上32攻.4％，尖这也醉是伊幸势丹泡创业替以来死增效烂最大迫的一铲年。（二善）改麦变落田后的焦企业窄形象一些变老牌仙企业匪，尤键其是嫌像我桂国许男多的谎大中巨型企多业，示他们聋有过创辉煌狸的历您史，军但现脱在落深后了帽，不议仅经猛营方低针、茎管理签方式械落后卸、营蓬销观校念、恼市场糕观念肉也远右远跟壶不上给时代职的发够，像印这类抵企业峡，就评应该铁借助CI重振而昨日打辉煌捉。（趣如朝忠日啤描酒通占过一鹊系列惯运动潜，市扫场占泻有率渐从事9％迅歉速回院升到20％）在日割本啤凳酒市狠场，兽麒麟刊、札口幌、章朝日狐是三示大名燥牌。19滚49年，灾朝日由啤酒踢占日誉本啤瓶酒市春场销万量的36％。估但由镜于经稀营不任善，疑到19止85年，旋朝日竿啤酒戒的市吸场占劳有率罚降到10％，篮公司教处于颗危机昌之中贩，社邻会形全象被明认为未是毫枯无生眠气、脂夹着还尾巴担的“丧家考犬”。新孩厂长芬上任买后，迈决心条借助CI，改绒变落纤后的折企业那理念绒和企脊业文崇化，富重塑盯企业闭形象倒，再讨现昔绑日风沿采。吓他们美首先毫确立截并全体面推令广了洋以消舱费者第为导链向、贴尊重自人性振的新显的企先业理诞念，赴然后盒又举须行全厚面的TQ臭C（全巾面质听量管吩理）醒培训钩，并欺组织饮了“沟通扇小组麦、品范牌小装组、拉视觉律小组”开始弦全面吗贯彻CI战略垫。通挪过这映一系打列运队动，动朝日张啤酒幸很快量改变深了“丧家吓犬”的形肾象，驱市场姑占有论率从9％迅键速回纷升到20％。（三魂）推姻进企体业集便团化走集学团化筐之路艰，是技中国厉企业孕发展野的主辞要方挣向，提多种拌企业获、多眨角经咬营、毙不同复的价亮值观惊、不市同的惧经营淡理念愧、不疯同的港行为婶规程盟、不阀同的毛视觉蚀识别寇系统槽，如授何能香统一那起来挂，发粗挥合就力，汪绝不阴是一塌件简灰单的公事。搬现在郊的企陵业集地团，资盲目侧凑合葱在一糠起，致就以树为能呆驰骋葡国内滥外市逝场了评，这致是天草真之阳想。原有人调对得供起30家企奥业集直团进好行调悲查，根发现指除个既别集他团经龟营尚饮好外喷，大夫都名升存实傍亡。户其中就主要脆原轩乱是“核心饺脆弱向、整乎体受孙损”“争唱羞主角缸，分锋道扬播镳”，“忘恩榨负义很，过拦河拆穷桥”．要拴解决线企业心集团杏化后庙的经晋营活秤动，膏发挥蔑综合阿优势畏，必津须借尚助CI来实冶现。推进偿企业沫集团旬化例：例菱备搜集团淹由14家相卷关企赏业联漂合而毯成，茅如果晃没有古共同蛾的理忌念系苦统、品行为瞧系统爪和视愚觉识目别系摊统，茫要运蹲转这烫个集赴团根器本就首不可造能。19型74年，飘集团嗓决定煌实施CI战略竟。集司团首横先确径立统利一目寨标，钥制定铲统一堵的行裕为规骆程，兄设计输了统拾一的些标识剃系统糠和宣集传口懂号，殃并成睛立专菌业机穷构进乐行CI实施瞎。经盘过两聪年的犬努力那，菱坛备集恢团名尊声大识振，衫经营绝业务条呈直钱线上江升，许并很踩快成龙为日培本著呢名企绝业。（四哨）保司障企拨业方掏针转秃变的理顺利估完成当企肚业要刚改变套经营屈方针吵时，脾必须街打乱捞企业段内外召已经刚形成万的运股转机夏制，环这时息企业旅若想往顺利殃实现倦方针降的转旋移，与同时讽又能零顺利悲地建备立起蓬企业野新的卷富有留更大挖活动辞的机唇制，螺必须赴借助属于CI战略杰。CI战略竿就是悠围绕阻企业轨经营路方针茄所进穗行的与全方棵位行萝为规筒程设确计和布视觉始形象逮设计伪，只比要这擦种设输计一吊完成恐，企范业就晃可以市按崭歼新的电模式包迅速挺运转敢，并添产生赠最佳灿经济俗效益棚。日本识味之外素公洋司，溜原是龙一家跌生产鬼化学你调味揉品料俗的企短业。席现在研，调呢味素嗽仅占仅公司倡总销杰量的25％，返而其模它各密类食园品销匀售占75充%，也屈就是昨企业苹已经哗改变械了经湖营方洪向，沫把化晃学公顽司变猛成了骨食品缠公司完，这蚕种变攀化使挺原有帖的企婶业理踪蝶念体侮系、影行为勇体系吵和识框别体渐系都毕发生钻了变才化，织于是崖公司猜在纪种念成辰立80周年饺之际狠，顺逮利地滋推出翻了新醒的CI方案帅，而表完成逃了企抬业经撞营的颜全面偶转换梅。由杜于新绝形象微的推掠出，栽不仅朋升了访企业摇形象貌，还驾提高壶了经患营效巩益。（五聋）帮恋助推隆出全特新视众觉形软象由于户各种舒原因脑，原员有视蹈觉形榜象已辟经不宇能适饱应新此的市猫场形大势，旬为了余企业丛的发轿展，你必须坡推出勤新的霜识别猛系统蜜，以届改变秤公众寇的感胃觉，范建立健新的洁视觉案形象诊。改变写新的透视觉及形象故，借鸦助CI是基失本途宽径。她视觉你形象困的改钱变，雁无可族避免渠地要周涉及皮到企派业理仪念、挺行为煎规程厚的确央认、属分析粗、甚基至修骄正，羽然后宵还必烛须从赛事大拆量的巴内外古公众徐调查厚，才昌能确手立设先计要挺素。券因此挤，视学觉形情象设麦计，幕仍然桨是一兰个系布统的挤工程梁，是民一项睬企业伏战略绳。（六窜）统私一标礼识系逮统目前载国内贞各行省业中枕，企幅业多克、商半标多声、品椅牌名爆各自伐为政雁，相述互分哄离。核如红喜塔山隆香烟宰，谁贡都知漏道，幅若问案由谁俘生产粒，知背之甚泪少。碧若问安玉溪南卷烟础厂，妖也许叛一些役人知苗道，删但问对他们准这个话厂生辨产什详么名胀牌产我品，槐恐怕诞知道丘的人活就不课多了忧。不醉仅如于此，堪一个码企业潜多个僻商标怒，多福个品资牌，脱造成输形象剂分离抽，虽截然投提入了设大量黄宣传皱费用姜，却山收效好甚差削。（七炊）全晶面提创升企阻业形于象实施CI战略烟，可系以全彻面提撞升企越业形添象，滨这种给形象就以公忘众的晚良好踩印象晒被内转化，医成为鉴公司拾的知松名度换和无掉形资茫产.（八套）提摊高企雪业竞坦争力国际备竞争止的日程趋激赖烈，绕提高存企业浆竞争致力已袜时不且我待聚，谁关能抓足住机层遇迅喂速提帅高竞锡争力垃，谁业就能估在千肆船竞自发的帝竞争洒中力搬争上沿游，患否则妇就会棉被竞肾争对锤手远困远地乞抛在齿后面妈。要提纺高竞丽争力朗，无殖非是阴提高处产品纽奉质量终、强格化售零后服融务、青推出铃高水拴平的粉营销件策略指，但侨这一吗切如耽何来拆完成和呢？亩还要播借助驻于CI战略删。CI战略续，是疑对企梅业进叹行的葡全方别位标舒准化堤、制街度化惰、形自象化霜和策召略化亲，目薄前，顿在国疮内推谎行CI战略姑的企济业，星无一瞒不是些成功糟者，援像海咏尔，TC磨L、李吸宁牌雪，老慌板，狮乐百勉氏，霸小天息鹅，春露美纪，康优恩贝咐等率岗先导迫人CI战略议者，蚁现在埋哪一箱个不讨是本屡行业漂中红俭透中惨国的顷名牌脊呢？驰名乓世界傍的万扰宝路其香烟荷，原稍本是驶专供边女士缸所用南，可殊由于瓜女性贞香烟泳市场立小，谎而且步真正聋抽烟答的女长士并夺不抽幅女士竹烟，水而是膊抽普踢通烟鹊。万各宝路鸣为了香改变森形象动，增宫强竞管争力绑，而嘉推行于了CI战略跟，他胳们以损红色堪为包样装，巡寿以西邮部牛腔仔硬驶汉为候形象留，结电果吸它引了字大批启西部塘牛仔浇崇拜浑者而傍竞争水力大错增，纪很快梯占领责了市北场，扑成为康了世趴界上盼价值陡最高宝的名绸牌（驳商标屯值30多1亿美廉元）鸡。3.写CI企划强的基册本原易则CI设计吊不是青漫无涉目的赌的游蠢戏，需而是侨在一机定原克则指穗导下牺的具景体操鞋作，精这些廊操作扇，必糕须遵她循一恐些基尾本原躁则。（一岛）战喊略性桃原则（二样）民坟族性赴原则（三欲）个携性化盼原则（四旁）系森统性艇原则（五恳）同姻一性谅原则（一鱼）战略寇性原怕则CI是一垮种战波略，可是一乡丰种全忘方位暖推出敢企业升形象钳的系世统战冒略。首先搂，CI设计华一旦还完成乔，就街成为苏企业蔬运作粗的全超部依距据，离企业挠的每剥一位映员工含，无巨论是记主管刚还是慎职员似，都馒必严娃格遵部守，聋践之录于行测。其次福，一个大完整光的CI设计纤，决逼不是难朝今指夕改吓的，居必须乒持续值使用帐较长砌时间近，至无少能云使用20年以堪上。20年以表内的CI企划绒，都探是失夸败的挠企划输。最后慢，CI企划咳，是史企业毒未来坛决策巷的基帐本依带据，橡将对恳未来伐若干肯年的阴企业密经营拜起指尚导作匆用。战略袖性原隆则案例都：英脏国IC象I公司英国IC仍I公司俗设计葡了一兽个呈巡寿波浪促状的椒公司巨标识档，但耍在公紫司收滩购了浊一家谊新公碎司后宗，经锈营方惭向多愧角化蚀，原洲有标券记已办不能复完全葡涵盖千新的罢公司哀要求接，而磁放弃敬这个芳早已锐为人搂们所唱熟悉述的标悬识对西企业朱将是工一个冻严重击损失碍。于丽是企数业决杏定用10您0万英遵磅对榜这一悲条波念浪线疾进地腐修正中，公歪司负笋责人探说：“与其返说IC宗I公司悼的标软志是题一个弹难以型名状镰的混读合物迹，倒堵不强兆说它悄是对松公司脂一系冶列相粗互分缝离不眼联系闷的各厌个部奇门表居现为山一个剧总的规公司妈。这尖个设娃计系尝统标辅志是窑为了私将新翼收购齿的公娇司融颈入原评来的搂公司盼结构青中，构这是钳一种婆新的象设计堪类型交，一银项要急在15狱0个国激家内抬执行戏的战症略。”（二乌）民航族性隆原则CI发源铃于美虏国，放后风去行于垫日本切、韩细国，跳但只韵要稍糟加分偷析，照就会纷发现贵各国察在推痛广CI战略唱时都骆各有芝特色祸，这洽种特暗色就萄是民江族化衔。70年代,C不I在日盐本风扫行时河，日服本根惰据自柿身的智民族防特点起，创窑造了窄具有恐日本搬特色察的CI。美且国的CI偏重默于制拳度建奥设，奶强调粒一个“理”字，湿而日立本的CI偏生贤于理塌念建乖设。愉强调患一个“情”字，畏美国绍在制歪度建需设上端强调业个体慕性，虹而日境本在毛制度坐建设富上强旱调和损谐性纲。LE汉NO宪VO（读偏法是le党n’no雕uv皮ou）这堡个新该的英矮文名擦称，选是在帖继承透已有适品牌姥资产炕的基镰础上伤的发暖展与蒸升华肥。“LE”代表稻联想交过去沟的英川文名希称“Le饿ge失nd”；“NO勒VO”是一殊个很皇有渊巾源的很拉丁疑词根磁，代今表“新意酷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韩国普面对盼日本般企业再利用CI所产晨生的沉强大拼冲击帆波，盛也开刘始反腰省。80年代冠引入CI后，姜结合捷本国插的民某族特歼色，粱形成冤了自堡己独济特的CI腔――川CI统P体系常。他爸们在CI后面浴加了告一个P,即Pr谈oj攻ec迈t，意惨思是狱使用汁与任谅务，熄并以图此作荒为韩掘国企朽业参牌与国舒际大达竞争妙的新姿武器少。从楚日本红、韩枝国的款实例或可以峡看出效，CI设计纹的民奴族化躬原则纽奉是CI顺利导发挥馒的基冲本保隔证。中、田日、妖西三伶种文球化比第较

中国西方日本人神观

天人合一

人神分离

神在人间隶属观

对土地负责

对上帝负责

对大和血缘负责至尊观

至尊至强合一

没至尊至强

互尊至强分离传统观

等级传统

宪章传统

团队传统发展观

重继承

重创造

重仿制意识现

生命意识

发财意识

危机意识精神观

道德精神

理性精神

现实精神（三钩）个砍性化葬原则CI的首们要特只征就怜是个输性化比。不柄仅企两业风剪格、尝管理坊制度性、经盆营策陈略、葛还是腰企业辣名称邀、口党牌、寺标识横、广诉告、依招牌竭、口惰号等弹，都讨要有查自己递的特推色，麦体现春出自外己鲜茶明的翠个性毒。只沃有个苹性化雷，才意有区坛分度烧；只研有区任分度匙，才估易于神社会慢公众开把它毕从庞助杂的俘背景锄中识狂别出予来，恰形成梨牢固因的记逝忆。麦当絮劳以虏其黄馆色圆票弧拱歼形门终、太者阳神青以其效巨人停托起桐一轮谜红日篮、可赌口可责乐以闻其红耐色波狼浪，辅都形把成了把自己绳的独摆具个抚性的兼商标燥，把棚自己杰与其隐它企荡业鲜鲁明地拿区别以开来古，给厦广大什的社侦会公宰众以亲深刻角的刺刘激而晕过目旺不忘衣。个性舟化具判体表坊现为民：首先婶是行头业个桂性化切，也电是CI设计高必须买体现输行业陡特点表。就远象日五本大得荣百岩货的券旧标酷志被飘认知妖为机笑器工河程、产火灾症报警旦、传必输业炭、这否就造讲成了内个性央偏差马。作修为高爪级工经程集参团的绢日本咱戴维烦特·希兰孙（DB）公凤司把铺自己暗一向叔使用鱼的标挤志进信行调煌查，略结果梳发现犁被认帐识为碌工程烤业的府不到2％，讨也就厚是说送戴维俗特．饶希兰工的标往志根亭本反煮应不骡出工凳程业钱的个蕉性特辣点。觉其次掘是个纵体个赤性化伏。也临就是CI设计画必须带体现玩个体糠特点验。（四铲）编系统武性原节则CI是一翠个系飞统工泰程，拢要推幕行CI，必汇须从秆企业论的经倒营哲笨学、磁经营洋宗旨立、经雕营方拔针、碧行为纠规程喊及形啄象的激传达戚进行澡全方辉位的狼系统籍设计载，切斗忌，享只重抓外部爸设计脉，而凡不重界内部地设计右的“泡沫”CI。（五车）同袋一性禁原则这是CI设计挺的一锁个显井著特坡征，景也是宰企业追向外碎界所侦传达监的任乌何讯薪息必励须突沙出同售一形是象。芳这种扰同一捷性首槽先是爪企业拖各商信标名抱、品撕牌的皮同一香性，订其次淘是企租业理框念、棋企业现内部谨规程阅与形碍象的和同一且性。浓只有衫同一堪性，防可能宝突出追企业虹个性辈，才爪能强别化社察会公羞众的仓印象哪，才膊能形豆成企盖业的圾知名鸡度和桶美誉金度。同一艇性原刃则案感例日本街小西是六写丽真工拣业公擦司，引于18关73年创层业，纵迄今10反0多年紫历史寨，堪裤称世树照像稍器材迈工业杜的元挣老。坑日本际相机恼、胶强卷的早历史枪，简荣直就贿是日皂本小邀西六习写真陪工业致公司鼻的发察展史耕、该亡公司烛拥有预小西惜六、很可尼轻卡、郑樱花趣、优忌美4个著倡名商债标，睡占领武着日数本80％的卡相机娇、胶承卷市鸟场。日本存富士役胶卷皂公司拘，19址34年才搂创业延，但鉴该公锤司创自立时痒就用诱企业铲名做政商标咳，而搭且仅扒用一映个商捷标，众靠同马一性贯争夺言小西衰六市屋场，武结果揭到20世纪50年代碰，富盗士就毁把小灿西六氏的市导场抢途走了火一半纠，而貌坐上斥第一暮把交键椅的旋位置滴。美球国的糠柯达伐公司嫩，也唉以其旗柯达痰牌产价品，请侵入纸日本胳市场疤，直扣逼小箭西六别，小殊西六煤的老奖二位司置岌鸟岌可颗危。在严离峻的判形势来面前肝，小场四六顷才痛娱下决乞心，壤抛开争历史印的包桂袱，旋彻底啊改头杆换面绝，将4个驰深名商遭标统叠一为描柯尼孩卡，值小西及六写棚真工伪业公脸司也盼更名坐为柯孤尼卡组公司续，并德顺利菜进行赵了CI企划训，终役于一吗个新阶形象税诞生平了。验当然怪，公倾司自19件87年10月21日诞胡生时陕，公赞司业录务受灯到了辱一定词影响繁，但监很快也，同绿一性孟的魅营力就东开始押发挥相作用炉了。絮新的呀柯尼扑卡公疮司雄并风重牢振，捧现在蓝已将雕柯达芳抛得舟远远各的，塔而直楼逼“富士”，“富士”的老克大地电位在兵柯尼减卡的行锋芒锁面前呆已开姓始动萄摇。（六很）规摩范化帽原则CI设计怎三个扮方面注都应障规范示，实研施更雹应讲并究规蹄范。抛麦当望劳公威司总傻裁雷科族特说：“只要控标准胸统一洽而且极持之遭以恒沸，坚店持标竟准就芝能保种证成热功。”（七源）操垒作性焦原则CI不是此哲学膊，也拿不是糠一种蒜宏观止的思壳想方振法，罪更不哀是花疼瓶，雾为企问业点若缀粉来饰，CI是一畏种实喝在的恩战略例战术砍，它润必须冬可以趁操作皱。CI设计永的操化作性寄，首拘先是承理念矮系统弱应该染有行关为系纪统来语保证暴。CI设计悔操作原性还截要有译讯达蓄系统竹来对蚕全部CI设计怠，尤甜其是坚形象看设计叨进行剂传达岗，不餐能系蠢统传减达的CI，就域自然房诚缺乏夜操作穴性，着达不因到CI设计祝的效俊果。CI企划疲的导沈入程成序企业美要正粮式导泳入CI，必发须成武立相息应的眼导入合机构君来予改以具悦体实券施。第一质阶段慌：设颈置组弱织机模构（一骆）CI委员兰会CI委员强会是土在正固式导桂入之指前成酱立的嚷，CI导入溜决策言机构逢，其灶人员鸦由CI导入翠企业饭的主孤管负炮责人羡和CI导入采专家宝共同维组成撞。1、CI委员预会的套组成虏原则（1）权宝威性夸原则靠。必乳须有桑企业周高级童主管梯参加仿，有弟专家血。（2）代之表性灾原则声。成安员要积有一葵定的辣代表谱性，超要能失代表俱企业阴各个唉方面疲。（3）协敏调性逝原则（内弃部的聚协调璃、外压部的稍协调消）（4）创遍见性帐原则迹。2、CI委员誉会的腿任务（1）确勿立CI导入估的时辞间与槐日程察；（2）确乱立CI导入足的方装针与利政策白；（3）确镰立CI导入绢的价恰值取到；（4）全呢面检炸讨企衔业的借现行汉状况州；（5）提着供CI设计霜的全询部企闲业资旬料；（6）审添定CI设计击的各烘种方筹案；（7）协贷助CI设计阴人员畅开展配设计惭工作朽；（8）调容动全傻体员燃工参纪与CI导入互活动安；（9）将CI设计嗓在企供业内捕部全栋面推临动；（10）反泽馈企监业内犬部对CI设计晒的意狭见。3、CI委员趋会的获人员珍组成（1）决抖策人捐员。主要隶是企卫业主嚷管，蛮他们玩有权印决定垦企业兔的一狂切行猛为。贴是CI设计此和传妙达的定保障填。（2）职胳能人压员。各企捆业主爆要部删门的晕负责版人。宰其任余务是尸一向CI委员胸会检皮讨本区部门世的全风部情惠况，谜并收迈集CI企划仆所需旦要的接信息猜，二级是掌冷握CI设计友的全边部内是容，裂以便取能在裙本部冈门全蛾面地兄推行物。（3）企苹划人就员。这主泰要是禾专门跪的企警划专策家，警他们应负责CI的全揉部设纺计工汁作。（二形）CI执行栏委员帜会CI执行亮委员孩会是枪隶属牌于CI委员避会的脸一个洞具体表从事CI设计晋与推碰广工古作的浪机构嫩。CI委员追会负蚊责CI设计表的大画致方华针、拨信息椒提供段和后系勤保填障，东而CI执行型委员深会则涌是专扩职负浴责具盼体的CI导入彻工作扬。CI执行熔委员暴会的恳任务CI执行秃委员添会，外主要泡有以村下基妇本任典务：（1）预闲测CI导入直的具架体阶搬段；（2）预源算CI导入约的费犁用；（3）提坚出CI设计别的论仁证报搅告；（4）对丛企业初内部戚进行CI诊断且；（5）对凯企业漠的外件部环僵境进戏行调举查；（6）对关企业返的理碑念、梨行为商、感群觉识鱼别和绣传达免系统请进行权设计甘；（7）负辉责CI设计趁的内签外推椒广；（8）负勤责对CI设计璃效果主进行塔检验气。CI执行漫委员巩会的匠人员鼠构成CI执行逝委员窄会主星要由俩四部淡分人誓员构抵成：（1）创长意企扬划专堡家。负责CI设计贝过程悲中的敞全部吩创意究。（2）平割面设披计专奥家。根据性创意靠企划塔专家雁的创榜意，垄将企达业理席念甚弊至行发为系建统进妄行视罚觉设勿计。（3）市方场调贷研人纪员。根据盒创意程企划晒专家予的创逢意，描组织舱具体泉的市乎场调失查，娇并回倒收全英部资金料向宽创意剃企划虽专家酒提供重。（4）文塞案人响员。主要阔负责CI设计孙过程盛中的锻全部雨文案席工作张，包摆括系礼统的恢新闻戒报道婚。第二弃阶段漫，企亲业环累境调朝查企业暗内外浅环境妇调查充，主继要对怀企业星内外思的全矿部诊毫断和哑对外饼部的开全面迅了解洲，以缠获取CI设计谊的第征一手棉资料腥。第三攻阶段禾企诊业理码念的业设定吊与审深核CI理念编是CI设计饼的灵缩慧魂，滋它决效定着CI设计踢的成草败，俗所以恋必须参非常舞慎重字。企狡业理马念不雹仅反般映企垃业的势行业肃特点浴、个撕性特菌点、蝴还要左能被局公众前所认俗同与质内化僻。企业济理念下设计笼完毕甘，必触须经CI委员崇会审廉定，走经认慈可后游，方消能进但入下粉阶段俊的设掠计。第四申阶段叠企业粘行为斥设计一旦凉理念担确定灾了，纪就必耐须进腿行行梳为设繁计。接行为圈设计燥不仅巷要求铁能充刷分反联映理蛛念，什把理痛念具步体化扒，还失要求壁有可敌操作拣性。稍行为蜂设计贵是CI设计该的主距要内疼容，待也是避难点池。原尚因：朱一是户在设插计上圾非常汽困难缘瑞，非乎有管扔理专辜家参牺与不盈可；圆二是欲推广纳它也宏非常尖困难遣。因估为行葱为设辞计必哑须让重每一宇个员文要都佣践之