第六章系统规划与开发

重庆工商大学管理学院管理信息系统

第六章系统规划与开发讲述内容第一节系统规划与阶段理论系统战略规划概述系统的成长阶段系统规划的过程第二节系统规划的主要方法系统规划方法业务流程再造BPR（在第四章已介绍！）第三节信息系统开发方式第四节信息系统开发方法第一节系统规划与阶段理论什么是MIS战略规划MIS战略规划指根据组织的战略目标和用户提出的需求，从用户的现状出发，经过调查，对将要开发MIS的技术方案、实施过程、阶段划分、开发组织和开发队伍、投资规模、资金来源及工作进度，用系统的、科学的、发展的观点进行全面规划。MIS战略规划是MIS生命周期的第一阶段,其主要目标是明确系统整个生命周期内的发展方向、系统规模和开发计划,它是企业战略规划的一个重要部分。MIS战略规划的特点战略规划的有效性包括两个方面，一方面是战略正确与否，正确的战略应当做到组织资源和环境的良好匹配；另一方面是战略是否适合于该组织的管理过程，也就是和组织活动匹配与否，一个有效的战略一般有以下特点：（1）目标明确——战略规划的目标应当是明确的，不应是二义的。其内容应当使人得到振奋和鼓舞。目标要先进，但经过努力可以达到，其描述的语言应当是坚定和简练的。

（2）可执行性良好——好的战略的说明应当是通俗的，明确的和可执行的，它应当是各级领导的向导，使各级领导能确切地了解它，执行它，并使自己的战略和它保持一致。

MIS战略规划的特点

（3）组织人事落实——制定战略的人往往也是执行战略的人，一个好的战略计划只有有了好的人员执行，它才能实现。因而，战略计划要求一级级落实，直到个人。高层领导制定的战略一般应以方向和约束的形式告诉下级，下级接受任务，并以同样的方式告诉再下级，这样一级级的细化，做到深入人心，人人皆知，战略计划也就个人化了。

个人化的战略计划明确了每一个人的责任，可以充分调动每一个人的积极性。这样一方面激励了大家动脑筋想办法，另一方面增加了组织的生命力和创造性。在一个复杂的组织中，只靠高层领导一个人是难以识别所有机会的。

（4）灵活性好——一个组织的目标可能不随时间而变，但它的活动范围和组织计划的形式无时无刻不在改变。现在所制定的战略计划只是一个暂时的文件，只适用于现在，应当进行周期性的校核和评审，灵活性强使之容易适应变革的需要。MIS战略规划的内容（1）方向和目标

经理在设立方向和目标时有自己的价值观和自己的抱负。但是他不得不考虑到外部的环境和自己的长处，因而最后确定的目标总是这些东西的折衷，这往往是主观的，一般来说最后确定的方向目标绝不是一个人的愿望。（2）约束和政策

这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。要找到一些最好的活动集合，使它们能最好的发挥组织的长处，并最快地达到组织的目标。这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出现的机会，所考虑的资源是正在寻找的资源。（3）计划与指标

这是近期的任务，计划的责任在于进行机会和资源的匹配。但是这里考虑的是现在的情况，或者说是不久的将来的情况。由于是短期，有时可以做出最优的计划，以达到最好的指标。经理或厂长以为他做到了最好的时间平衡，但这还是主观的，实际情况难以完全相符。MIS战略规划的内容

战略规划内容的制定处处体现了平衡与折衷要在平衡折衷的基础上考虑回答以下四个问题：

我们要求做什么？Whatdowewanttodo？

我们可以做什么？Whatmightwedo？

我们能做什么？Whatcanwedo？

我们应当做什么？Whatshouldwedo？

这些问题的回答均是领导个人基于对机会的认识，基于对组织长处和短处的个人评价，以及基于自己的价值观和抱负而做出的回答。所有这些不仅限于现实，而且要考虑到未来。MIS战略规划的框架结构MIS战略规划的框架结构这个结构中唯一比较独立的元素是①，它的确定基本上不受图内其它元素的影响，但是它仍然受到图外环境的影响，而且和图中④也有些关系。因为当考虑总目标时不能不考虑各种业务目标完成的情况，例如在确定总的财务目标时不能不了解公司财务的现实状况。其它的元素都是互相关联的，当业务经理确定自己的目标④的时候，他要考虑上级的目标①，也要考虑公司的约束和政策②。尤其当公司的活动的多样性增加的时候，公司总目标所覆盖的范围相对的降低，必然需要下级有自己的目标。一个运行得很好的公司应当要求自己的下属做到“上有政策，下有对策”，而不应当满意那种“上有政策，下无对策”的下属。同样，这样的公司领导也应当善于合理地确定自己的目标，以及善于发布诱导性的政策和约束。执行经理的目标⑦不仅受到上级目标④的影响，而且要受到上级的约束和政策⑤的影响。总的结构：上下左右关联，而左下和右上相关，上下级之间是集成关系。这点在计划和指标列最为明显，这列是由最实在的东西组成，上级的计划实际上也是下级计划的汇总。左右之间是引导关系，约束和政策由目标引出，计划和指标则是由约束和政策引出。MIS战略规划的作用合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的投资；通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。例如，存在产品质量问题某企业战略规划中确定的战略是：为新产品建立全面质量管理控制规程；由此导出的管理信息系统的战略为：建立新产品的全面质量管理控制数据库系统。指导管理信息系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。MIS战略规划的组织制定MIS开发规划需要一个领导小组,并进行人员培训,同时明确规化工作的进度.

规划领导小组人员培训规定进度MIS的成长阶段

美国人诺兰(Nolan)于1973年首次提出了信息系统发展的阶段论,被称为诺兰模型.到1980年,诺兰进一步完善该模型,把信息系统的成长过程分为如下图的六个不同的阶段：信息系统发展的阶段论阶段6成熟阶段5数据管理阶段4集成阶段3控制阶段2蔓延阶段1初装预算费用诺兰阶段模型注：一般认为诺兰模型中的每个阶段是不可跳越的，因此，在制定系统规划时，应明确当前所处的阶段。1973年首次提出，1980年进一步完善MIS的成长阶段初装阶段：初装阶段指单位（企业，部门）购置第一台计算机并初步开发管理应用程序；单位的财务部门。蔓延（扩展）阶段：随着计算机应用初见成效，信息系统（管理应用程序）从少数部门扩散到多部门，并开发了大量应用程序，是单位的事务处理效率有了提高这便是所谓的“蔓延”阶段；数据处理能力发展最为迅速，出现问题，如数据冗余性，不一致性，难以共享等。MIS的成长阶段控制阶段：管理部门了解到计算机的数量超出了控制，计算机预计每年以30%~40%或更高的比例增长，而投资的回收却不理想；实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢。集成（一体化）阶段：所谓集成，就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联结，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理信息的系统；预算费用迅速增长。MI胁S的成慨长阶浙段数据轧管理额阶段卖：“址集成境”之难后，骨会进押人“够数据磨管理江”阶斜段。成熟禁阶段事：成诞熟的次信息肌系统狭可以薄满足梳组织渔中各出管理剧层次窄（高读层、仇中层阻、基狗层）滑的要膜求，符从而图真正猫实现信信息脸资源帖的管酱理。诺兰灯阶段予模型质的作岛用诺兰杀阶段种模型限总结记了管弦理信支息系筝统发惕展的谦经验瓶和规繁律，你其基鸽本思闲想对缺于管碰理信猾息系炒统建性设具眉有指瓶导意别义。一般愁认为行模型慕中的拳各阶津段都指是不会能跳蠢越的托。无论能在确嘉定开扭发管贿理信尽息系辈统的绞策略踏，或烫者在冷制定冒管理乎信息馆系统轿规划见的时挎候，篮都应首吉先明切确组威织当呀前处锁于哪子一生吓长阶榜段，乏进而雨根据眉该阶吊段特洪征来卵指导钓管理岭信息籍系统矮建设步。MI岔S战略租规划颂的过裳程MI豪S战略歼规划蠢的过袋程第1，规替划基啦本问注题的廉确定算。应包笛括规凡划的苹年限拳、规朽划的款方法宏。确虽定集弦中式践还是绳分散龄式的鱼规划载、以必及是稳进取这还是肤保守膊的规县划。第2，收胶集初仪始信镜息。包括缩慧从各形级干亦部、叠卖主趁相似象的企烘业、脾本企亲业内恨部各俭种信耻息系弦统委苏员会谱、各铅种文嫁件以尽及书壤籍和悔杂志河中收板集信桨息。第3，现练存状纳态的吓评价崭和识食别计选划约渴束。包括抬目标禁、系成统开主发方布法对嫁规划楼活动哀、现乐存硬至件和革它的瘦质量离、信意息部总门人辆员、纤运行注和控谣制、股资金最、安过全措姿施、剧人员凳经验正、手盲续和游标准伍、中绒期和垃长期炎优先旷序、崇外部滤和内脉部关良系、违现存左的设幅备、凉现存赠软件着及其瓶质量剩，以完及企皇业的表思想戒和道剪德状攻况。第4，设责置目林标。这实级际上江应由今总经甩理和计计算镰机委绵员会政来设田置，地它应索包括物服务钉的质君量和腰范围爽、政声策、孩组织倍以及碍人员贡等。弱它不及仅包遗括信叨息系弟统的歼目标支，而枪且应惯有整况个企锹业的员目标臂。第5，准知备规灭划矩绝阵。这实扭际上葱是信那息系践统规粪划内死容之暗间相旅互关弟系所咱组成继的矩害阵，偶这些杨矩阵舅列出辰后，说实际险上就对确定愿了各腐项内镇容以鱼及它寇们实守现的剖优先傅序。MI摸S战略烫规划扫的过闭程第6，第7，第8，第9，是疫识别纵上面霸所列砖出的甲各种榆活动铅。是一眉次性底的工维程项赞目性辉质的荐活动盐，还滋是一好种重圣复性肯的经例常进疼行的旅活动摊。由禾于资菠源有稼限，偶不可旱能所昼有项诊目同膨时进顿行，坑只有赢选择集一些西好处贞最大听的项君目先浙进行桨，同便时要盆正确欲选择逮工程茅类项弄目和亡日常勉重复犬类项泻目的副比例练，正旷确选颈择风秃险大蹄的项乱目和钱风险泼小的泰项目璃的比笨例。第10，是容给定设项目艰的优刻先权经和估临计项敌目的垫成本环费用篇。依此动我们秋可编制度项目于的实漆施进旋度计捕划第11步，然表后在默第12步把战略两长期吹规划康书写扎成文，在悟此过快程中告还要松不断峰与用泼户、预信击息系燃统工揪作人培员以挺及信讲息系斗统委壳员会至的领盾导交请换意拍见。写出齐的规早划要矮经第13步，堪总经甲理批迫准才国能生河效，井宣盟告战峡略规斤划任赠务的筑完成膊，如陪果总文经理仙没批维准，洽只好隙再重周新进陈行规够划。开发MI龄S的策窗略“自下姐而上睛”的职开发汪策略从现刚行系旬统的躲业务助状况步出发,先实热现一辫个个架具体矮的功古能,逐步奖地由氏低级灶到高攻级建转立MI仰S.债"自下亿而上"方法睁首先事从研津制各繁项数颤据处希理应宵用开邪始,然后松根据摔需要衬逐步嚼增加世有关杆管理洁控制炒方面查的功状能.优膊点:避免占了大盯系统哀运行盘不协受调的含风险缺失点:缺乏莲从整走个系卵统出传发考钥虑问境题,随着赢系统姿的进烈展,往往堂需作困许多库重大蚁的修绑改,甚至绝需要高重新晨进行洽系统新规划,设计.适应师情况:"自下乘而上"的策听略适码用于爽小系坦统的姐设计削和开锣发工苍作缺疯乏经起验的悉情况.开发MI袋S的策休略“自上牧而下债”的系开发拉策略该方智法强籍调从兰整体临上协裹调和稳规划,由全厅面到健局部,由长她远到却近期,从探交索合秒理的犁信息户流出咸发来支设计薄信息咽系统.优帽点:系统快整体旁性强.系统钉由许样多小六系统棵构成,各部彼分之俩间是瓜一个顿不可护分割匠的整沿体缺例点:开发汗工作匙要求涌具有购较高歌的逻质辑性,开发您工作漫难度戏大.适应漫情况:"自上难而下"的策绳略适训用于亚大系盗统的秆设计少和开勇发工独作.实践贴工作养中,往往妹将两远种方身法结惨合使重用,先自诵上而少下进柜行MI妇S系统割规划,再自尖下而碑上逐努步实京现各胶系统变的应睬用开浙发.波特虫的竞庸争力汽模型美国扫哈佛箱大学进著名捡学者席迈克盘尔•波特炮在其陪名著《竞争松战略》中提递出了分著名动的竞风争力封模型效。该过模型灭采用驼五种测环境堂要素喉来分纸析竞挤争市拖场，摇我们意有时坦也称饿该模抖型为央“五帮力分蚀析”蠢，这确五种伙要素遍如图诸所示透。波特捏的竞真争力够模型波特弄的竞牛争力趣模型波特望的竞扮争力巩模型兰的意迷义在僵于，艇五种扒竞争弃力量亲的抗萍争中何蕴含届着三梳类成咽功的艳战略行思想刷，那敲就是展大家把熟知捉的：躺总成吓本领练先战很略、崖差异阻化战掀略、贺专一歌化战撕略。波特吵的价玻值链活模型波特挪的价晃值链经模型符（Po找rt秩er邀’s健V愉al谣ue锈-C霞ha兼in浮M贫od师el）：企业芬的产孙品利症润系稳基企遗业一缩慧连串欠的增换值活铸动（Va辛lu闹e-男Ad拴d龄Ac缠ti寇vi刺ti弄es）所师产生醒，而贼企业隶的增舍值活显动分界为主获要活触动（Pr浮im皮ar染y筒Ac价ti刻vi婚ti那es）与穴支持事活动纯（Su荐pp承or横t纯Ac谦ti烫vi抹ti问es）。女主要哄活动昼为与援产品苍和服起务有泳直接稍关联闷的活猴动，泳而支蚂持活四动则涨包含分支持现主要决活动首，但坏与产性品和疯服务室无直涌接关纯联的贺所有赠措施遇（包袋含管娘理与即支持接的活凤动）扶。波特帆的价黄值链巧模型波特死的价件值链坦模型主要够活动分为蝴「进丑货后掀勤（In宪bo短un宏d聚Lo脾gi租st腾ic）」慌、「尚生产谢制造垦（Op魄er支at雀io混n）」窄、「盗出货坦后勤爷（Ou望tb部ou搭nd缓L银og洪is吃ti嫌c）」蚀、「挣营销总销售睡（Sa卡le担a委nd耻M水ar存ke亦ti抚ng）」劫、「防售后连服务邀（Se走rv遥ic置e）」揉五大轧项，章主掌际产品化与服胞务的捧生产缸过程挪。支持障活动则涵剑盖了凳整个军主要仔活动至的范跃畴，凯如采插购管渗理（Pr跳oc井ur柿em辜en蜜t）、委科技追开发捐（Te置ch遗no旗lo贝gy写D到ev塞el出op武me丙nt）、芬人力丙资源叠管理备（Hu虹ma芹n财Re掘so挎ur糠ce基M逝an年ag夕em脏en氧t）、稀财务诱会计多管理侍（Fi东na办nc库ia葵l倍Ma壮na版ge科me风nt）、相企业连的基混础设挂施（En做te精rp边ri棍se也I些nf维ra惩st须ru聪ct谜ur漠e）等爪。第二热节部系槽统战忧略规赢划的恒主要鲁方法用于歪管理岭信息宇系统写规划奔的方幻玉法很另多，妇主要抽是关息键成通功因延素法槽（Cr殖it狐ic册al怎S锻uc蜓ce织ss哈F术ac肠to厘rs，CS巩F）、叨战略趋目标全集转绑化法樱（St属ra就te妹gy仿S及et抖T齿ra乌ns园fo烟rm番at笑io倦n,录S肠ST）和引企业矿系统菊规划和法（Bu纹si弱ne债ss慰S控ys庸te犹m幼Pl降an学ni爬ng趋,雹BS哗P）。话其它绑还有解企业宅信息港分析低与集永成技皇术（BI既AI冬T）、鲜产出洒／方协法分劣析（E/晋MA）、拘投资终回收脆法（RO滩I）、椒征费范法（ch亮ar工go掉ut）、灶零线桐预算厘法、起阶石姻法等睬。用析得最弹多的随是前摆面三罪种。MI羽S战略验规划冰的主妖要方态法用于裙管理跑信息疫系统险规划宫的方惕法很埋多，棒主要樱是关丽键成继功因燃素法生（Cr另it莫ic饮al苹S卷uc肯ce疤ss夹F孤ac毫to绝rs，CS拼F）、彩战略腰目标迎集转辜化法蕉（St杏ra色te非gy勿S返et乔T成ra柿ns陡fo颤rm丛at煮io伴n,思S凯ST）和询企业方系统维规划按法（Bu藏si喂ne腔ss疯S责ys谨te倘m刃Pl凶an古ni君ng龟,背BS卵P）。钱其它跟还有环企业散信息轰分析兽与集喊成技坛术（BI愁AI化T）、堂产出拳／方吹法分央析（E/捎MA）、符投资掠回收蚊法（RO炭I）、虑征费磁法（ch省ar唉go促ut）、免零线至预算垒法、姐阶石释法等昂。用闻得最惠多的去是前许面三滤种。关键浩成功评因素金法（CS央F)19额70年哈细佛大愧学教码授Wi棒ll析ia识m世Za哑ni在MI杂S模型盾中用拥了关岸键成荐功变请量，薄这些菠变量斧是确鸣定MI刚S成败技的因滚素。来过了10年，MI波T教授Jo善ne票R蠢oc布ka分rt将CS部F提高橡成为MI反S的战临略。铅作为就一个伤例子有，有昨人把拖这种近方法咳用于秃数据作库的污分析粪与建件立，防它包煌含以妙下几贱个步莲骤：1.了解勇企业餐目标新。2.识别匹关键索成功丢因素状。3.识别若性能科的指寒标和箩标准效。4.识别瓣测量重性能碍的数着据。关键私成功润因素顿法（CS贯F)关键推成功究因素们法（CS套F)关键卡成功牲因素杆法通珠过目絮标分司解和摩识别缝、关撒键成碧功因勇素识嫁别、薪性能陈指标委识别亲，产俊生数庸据字利典。峡关键葛成功源因素叹就是扰要识村别联早系于观系统盈目标搜的主哄要数腹据类要（支持揭业务玻过程情所必鉴须的约逻辑含上相野关的挑数据）及尽其关扑系，详识别伐关键当成功销因素瘦所用懒的工询具是漆树枝衫因果帜图。补充分：业换务过佳程指若的是铲企业劝管理歪中必揪要且歪逻辑克上相否关的师、为钥了完她成某吴种管鼻理功错能的盲一组迷活动俭。关键北成功完因素泽法（CS谁F)某企雁业有局一个得目标也，是留提高片产品碧竞争借力，么可以旗用树窝枝图私画出塌影响帝它的阶各种方因素怀，以鄙及影色响这队些因掠素的泊子因探素。关键采成功积因素哥法（CS吃F)如何坝评价纲这些准因素勇中哪香些因峡素是烘关键粥成功炭因素吸，不扩同的起企业刑是不促同的零。对崇于一门个习冻惯于把高层饺人员逮个人厅决策吨的企烤业，皮主要礼由高枪层人明员个体人在李此图浆中选迁择。我对于益习惯放于群库体决聪策的浊企业箩，可疯以用乖德尔古斐法僵或其绍它方云法把阻不同滨人设逗想的欲关键应因素隆综合红起来铁。关凉键成磨功因宅素法未在高繁层应拾用，肢一般吸效果穷好。企业载系统循计划揪法（BS央P）IB稠M公司70年代限初将BS浪P作为悦用于族内部梁系统纹开发炼的一石种方菊法，补它主劲要是蚊基于喘用信剖息支蔬持企尊业运听行的售思想国。在松总的摸思路副上它红和其赏他方奔法有狭许多趣类似恩之处扶，它超也是兽自上岭而下纲识别塘系统迎目标谷，识哗别企姓业过育程、肝识别默数据啦，然腿后再厌自下俭而上程设计单系统诉以支竿持目烂标，泊见下倘图:企业傲系统关计划统法（BS份P）BS滑P方法更是把害企业河目标则转化榴为信惩息系灿统(I虽S)战略树的全构过程染。它塑支持黄的目倘标是厌企业翼各层北次的部目标组，工雨作步循骤如许下图牧。企业交系统与计划遗法（BS桑P）企业悲系统拒计划童法（BS抚P）进行BS幸P工作饰是一拍项系丸统工芬程性厅工作币，要舞很好滔地准款备。条准备阅工作光包括填接受拦任务环和组丈织队传伍。一般斗接受稠任务扭是由赞一个大委员李会承冶担。乔这个判委员么会要槽明确生规划细的方冬向和央范围遍，在嫂委员灾会下们应有膛一个评系统降规划币组，陕其组靠长应碍全时储工作郊，并福具体理参加冶规划远活动渔。委退员会球委员盘和系蝇统组蚕成员扎思想职上要辨明确壶“做茄什么睛”(w简ha系t)，“纯为什际么做江”(w斯hy足)，“塘如何物做”(h贩ow历)，以可及“收希望裕达到抓的目奖标”形是什克么。搂要准资备必题要的缩慧条件罪：一个个工飘作控举制室卧、一丽个工演作计艇划、京一个葱采访们交谈次计划捞、一该个最杂终报瓶告的董提纲摘，还某有一洋些必敏要的曾经费非。所动有这从些均异落实资后，魂还要卵得到统委员嘱会主盖任认朵可。骡在这胞里我昆们要东再强恭调一施下准绝备工裙作，特如果护准备夏工作辩没做飞好，言不要喇仓促奋上阵给。我草国许墓多企寻业现该在仍芳存在氏未认宽真做渣准备竿工作虫而就较上马付管理既信息普系统御的情叔况，川结果躬是欲撇速则筋不达盐，危好害整饱个工筹程。企业带系统踪蝶计划紫法（BS抬P）下面衣我们编对BS屈P的主项要活下动进目行一跨些介高绍。1.开始江的动甜员会2.定义忆企业基过程3.定义水数据者类4.分析剧企业屠和系到统的商关系导主要蜘用几窑个矩袄阵来净表示5.确定栏经理煮的想识法就秩是确腊定企赔业领亮导对笼企业脑前景星的看肥法6.评价钟企业顽问题7.定义撇信息补结构BS嫌P方法焦的分相析工绍具—U/雕C矩阵定义蒙信息旁系统蹈总体爪结构鹿，即肯划分荐功能右子系语统和轧相应干的数淹据类针，是通愁过U/亿C矩阵的建担立和联分析洞来实刚现的掩。U/团C矩阵惧：功撒能/数据女矩阵U—使用(U荣se河)，C—产生(C帆re炊at币e)U／C矩阵BS炊P方法贼的分劲析工廉具—U/净C矩阵U/公C矩阵露的作拥用：通过扎对U/子C矩阵村的正说确性讽检验趋，发勇现调求研工心作的阵疏漏峡和错断误。通过红对U/辨C矩阵降的正柱确性传检验智来分雀析数柳据的叔正确眉性和女完整模性。通过问对U/靠C矩阵抚的求托解过救程，晕得到让子系潮统的外划分丧。通过办子系镜统之津间的絮联系降（“U”），勇可以宿确定工子系虾统之客间的播共享奥数据议。工作蚕步骤麻：U/叔C矩阵猪的建钱立U/辽C矩阵测的正耐确性乒检验偶（完甚备性叨检验抚，一忧致性稿检验采，无遣冗余苍性检衣验）求解U/腿C矩阵系统摩功能笨划分野和确通定数言据的帽分布通过速对U/交C矩阵线的求局解过捕程，阳最终利得到批子系雕统的粘划分BS士P方法滑的分史析工碰具—U/炎C矩阵1)马U／C矩阵妙的建群立2)正确膝性检真验（1）完刺备性遣（co筛mp阀le唯te胳ne甲ss）检扶验：奏指对补具体霜的数锐据妄项酿必须醉有一泛个产湿生者担（C）和易至少秘一个圆使用输者（U），子功能则集必须鬼有产脊生或微使用痰（U或C）发生。（2）一车致性疗（un恢if编or但mi堤ty）检播验：翻指对危具体倒的数辽据项稀必须工有且送仅有开一个产生珍者（C）。（3）无痰冗余浊性（no极n-校ve乘rb毯os落it宵y）检验：指U／C矩阵暖中不慈允许蜡有空技行和日空列觉。3)妥U/承C矩阵避的求鼻解（1）U／C矩阵才的求狐解过暴程就益是对刮系统妙结构源划分倍的优皂化过言程。（2）U／C矩阵拉的求千解过首程常昆通过介表上甚作业王法来堂完成郊。具附体操侵作方幅法是朗：调千整表脆中的宋行变止量或径列变飞量，宴使得跌“C”元素涉尽量虫地朝越对角拾线靠障近，垒然后早再以寻“C”元素扔为标稻准，吃划分寺子系估统。表上吗移动坡作业争过程4)系统巩功能趋划分灯与数贼据分巴布（1）系央统逻讽辑功圆能的宝划分买：帐在求径解后尖的U／C矩阵床中划东出一椅个个顿的方索块，望每拉一个求小方数块即卧为一散个子吓系统伙。划分号时应卵注意命：–沿对胶角线鼓一个堵接一毅个地渡画，熟既不狠能重晨叠，椒又不芹能漏驱掉任扯何一阵个数舒据和规功能写；–小方编块的宴划分检是任览意的劲，但姿必须关将所毁有的“C”元素富都包斥含在贫小方荒块内拒。子穷系敏统衬划这分(2爱)确定篇子系慨统之窜间的凡联系剪：所寸有数漏据的虎使用缓关系堤都被棉小方抬块分衣隔成龟了两卖类：启一类要在小腊方块惕以内不；一元类在弊小方伤块以乡丰外。在小场方块敬以内提所产宇生和踢使用薄的数抗据，醉则今裂后主刘要放惕在本母系统偶中处液理；序而在牲小方乱块以袭外的“U”，则蔬表示梢了各绣子系遭统之矮间的膛数据宣联系缎，这破些数担据资痛源今浑后应述考虑取放在攻网络愧上供冈各子床系统那共享夺或通扩过网绍络来委相互鸽传递挤数据旬。4)系统麦功能筋划分筹与数艇据分科布数虎据富联旧系战略排目标糊集转霜化法确（SS模T）Wi难ll台ia盼m贷Ki瞎ng于19为78年提题出，五他把冈整个榆战略深目标建看成魂“信素息集健合”缺，由识使命警、目爪标、誉战略漏和其陈它战女略变在量组伤成，MI两S的战掩略规喉划过始程是工把组体织的个战略叠目标娇转变麦为MI究S战略木目标条的过红程。战略杏目标救集转来化法伪（SS盈T）第一述步是扯识别苦组织皂的战做略集障，先考替查一晨下该叶组织卫是否驴有成漠文的混战略塔式长腔期计教划，堆如果隐没有锁，就艰要去延构造宏这种怕战略景集合奔。可滔以采里用以驳下步吗骤：①描栋绘出盈组织令各类功人员肉结构韵，如专卖主田、经放理、老雇员尚、供膜应商揭、顾惜客、恋贷款铲人、开政府援代理牙人、担地区液社团宜及竞锹争者浸等。②识型别每箭类人诸员的暂目标使。③对需于每腊类人堵员识宅别其桐使命霉及战贡略。战略孕目标辞集转耐化法徒（SS逮T）第二霞步是栽将组短织战数略集猾转化蚕成MI洪S战略，MI坛S战略稼应包逃括系铲统目狸标、肯约束贱以及营设计纺原则者等。床这个晶转化腥的过清程包骄括对阳应组洲织战援略集腰的每掀个元狸素识伪别对偏应的MI悼S战略查约束银，然回后提厌出整层个MI物S的结贤构。土最后贸，选骄出一住个方庙案送辞总经怨理。告例如宪下图稀所示舞。战略治目标岩集转因化法倘（SS叨T）战略衫目标鞠集转侧化法愉（SS益T）由上讲图我波们可爆以看缝出这层里目叙标是乞由不暗同群薪体引成出的剥。例牧如，大组织铸目标O1由股嗓票持劣有者S、债议权人Cr以及括管理讽者M引出遗；组贫织战史略S1由目谊标O1和O6引出散，依支次类诞推。唉这样御就可给以列怪出MI岗S的目钉标、袖约束盆以及甚设计提战略姐。三种些规划遗方法池比较CS艺F方法能抓厕住主罢要矛突盾，滚使目感标的拍识别汽突出知重点买。用英这种唤方法物所确夫定的拣目标蓬和传柱统的舌方法冤衔接决得比产较好注，但栗是一利般最父有利鞠的只肥是在羞确定攀管理四目标拉上。SS晓T方法从另拆一个要角度镇识别啦管理日目标搭，它湖反映钩了各炕种人谨的要柿求，嚼而且饭给出隙了按拍这种枕要求芹的分械层，耗然后猫转化籍为信欣息系讨统目坦标的刃结构抽化方厨法。扰它能膊保证咬目标告比较贼全面文，疏局漏较阁少，雕但它袭在突柱出重便点方邀面不评如前伶者。BS耐P方法虽然富也首横先强嫩调目评标，黑但它盈没有滩明显欣的目亩标引远出过耳程。和它通兔过管针理人液员酝符酿“莲过程蠢”引视出了哥系统替目标水，企炸业目秆标到苏系统械目标薯的转接换是候通过肚组织患／系魔统、播组织复／过嗓程以爱及系描统／绿过程躺矩阵报的分印析得评到的降。这私样可榴以定梁义出跌新的遮系统资以支障持企终业过寸程，民也就撞把企初业的铸目标届转化逝为系打统的出目标格，所扮以我屠们说识别农企业蚀过程宵是BS客P战略他规划啦的中适心，绝鬼不能棚把BS却P方法遣的中拍心内建容当鹊成U／C矩阵王。企业追过程盯再造（BP处R）-注：侦第四杀章已谨讲80年代许以来必由美柱国开另始兴宏起了BP樱R的热仿潮。疗由过疫程的旨观点捏来看锁待企她业，BP脊R和BS阵P是一强样的涨，所取不同档的是BP林R主张栗彻底饶的变版革，总而且膜在改获造企狮业过窄程方中面研疾究出悦了许术多行动之有狸效的屋方法弄，因纳而把BS扩P向前罢推进泽了一椒步。介所以表现在IS况P和BP眠R已经圣紧密销联结甚，如溜果分知离，塌两者异均不何可能丝式做好面。BP难R的本童质最等早于l9具93年由遣美国禁学者讽哈默傅（Ha冰mm乳er）和房诚杰姆聚培（Ch兴am瞧py）给贝出。姐他们隆给BP饿R下的蛇定义猾是：对企肉业过丧程进书行根覆本的本再思吃考和窜彻底思的再佣设计挎，以嫩求企嚼业当呼代关鼻键的匆性能践指标层获得捞巨大寨的提坟高，毯如成铅本、伍质量暗、服惨务和捕速度极。企业登过程昨再造通（BP乎R）这里翁描绘BP厅R用了拍三个谅关键发词：根本恭的、隐彻底疼的和传巨大章的。“根艺本的徒”的那意思占是指吉不是坚枝节败的、缝表面呆的，屑而是攀本质游的，圆是要雾对现车存系迁统进蛋行彻督底的角怀疑顿。“彻饰底的疼”的幻玉意思盾是要裳动大雨手术狗，是祥要大役破大颈立，相不是划一般吩性的竞修补鄙。“巨喉大的粘提高挤”是走指成品十倍溉成百缠倍的今提高笑，而酷不是仰改组梯了很巧长时喝间，包才提约高20厘%-气30望%。例向如有雁的企优业在2-佩3年内锅营业裂额由吓上亿闪元猛毫增到我百亿史元。淘这种膛巨大牧的增伞长是胳在原毁来线遣性增饼长的柏基础患上的轻一个特非线浇性跳辰跃，碎是量热变基际础上锈的质壳变。眨抓住宰跃变踏点对BP接R是十才分关烤键的泥。企业师过程设再造煌（BP役R）BP欲R实现绪的手误段是两个桥赋能廉者（en涌ab辱le临r）：祥一个漠是IT（信认息技雾术）草，一尊个是靠组织谦。BP炊R之所班以能症达到彼巨大咽的提衣高在铜于充纺分的遗发挥IT的潜示能，嫩即利澡用IT改变香企业仆的过屑程，灵简化洪企业卫过程输。另语一个息方法子就是逮变革臣组织蚀结构筝，达朴到组鞋织精滑简，穴效率烟提高乖。除了亭这两轨个赋呜能者阁，对BP淡R更重涌要的那是企业尸领导倡的抱飘负、年知识尸、意辛识和厉艺术，没寒有企婆业领秩导的楼决心腿和能像力，BP症R是决顺不能暖成功遥的。骑领导珠的责趋任在钳于克颠服中键层的萝阻力短，改减变旧券的传谋统。以在当伴今飞虹速变踏化的弦世界惰中，废经验章不再炉是资毫产，喂而往弯往成移了负抹债。乖在改斑变经声验的俗培训升上的尸投入乖越来刃越增魔加，握领导弹只有嗓给BP甜R造成策一个啄好的然环境暂，BP皆R才能陡得以疮成功员。企业秒过程笛再造艘（BP脏R）BP仇R的主斧要技埋术在婶于简清化和援优化蹈过程齿。总钳的来店说，BP常R过程根简化诱的主福要思衫想是百战略植上精洁简分娃散的培过程别；职催能上促纠正内错位架的过统程；冤执行坚上删焦除冗溜余的闯过程穗。BP喂R在利挤用IT技术荷简化鞋过程封上有橡一些桐原则死，这缎些原梯则包暮括：（1）横向怠集成跨部渣门的赞工作云按流鲁程压哥缩，矛例如茫交易昂员代脖替定逃价员挑和核惰对员雅的工苗作。（2）纵向险集成权力陵下放慕，压罪缩层古次。（3）减少颤检查乖、校惧对和描控制变事档后检在查为墙事前裹管理翠。企业逃过程霞再造挖（BP冤R）（4）单点肤对待怖顾客用入重口信掀息代捏替中旷间信霜息。（5）单库饥提供粒信息建好捞统一匪共享软信息宵库，帽把相下互打恭交道寄变成阅对信品息库康打交丹道。（6）一条生路径蛙到达栽输出不用社许多进路径晓均能询走通比，多唯路径衰会让孝人不裹知该液走哪樱条。（7）并行齿工程串行获已不须可能浊再压您缩，晚可考稠虑把霜串行粥变为旱并行修。（8）灵活辽选择氏过程紧联接对于萝不同赌的输框入，晶可能增不需泰要全牢过程施，少抬几个躺过程小联络枣起来乌也能内达到肤输出厦。企业阵过程昼再造袋（BP救R）下面粗是利美用上斩述一捕些原尺则简脑化一哥个采辅购流研程的尾例子麻，见合下图:企业黑过程功再造堪（BP近R）企业龟想要澡进行BP爽R（或BP钢R的动径机）土有以械下几汪种情扇况：企业森濒临骗破产庙，不谷改只光能倒亚闭。企业民竞争搁力下竖滑，垒企业目调整磨战略势和进沿行重化构。企业亩领导悼认识堪到BP末R能大暖大提伐高企鞭业竞业争力受，而姨企业泰又有粗此需责要扩温张。BP姑R的策浴略在碗自己另相关泊的企码业获流得成欺功，朱影响店本企闯业。企业衬过程赛再造谦（BP达R）BP乌R的目邀标在盯于实天现管悲理的抛现代撒化。BP血R的成饱功也显定会息使企析业朝房诚着现月代化睁的方腰向迈田进一引大步随，其信中包评括：企业宗的组刊织更丢趋扁针平化棕，工演作方挽式也施将改您变。企业毁将更岂多地渗采用雕更大万的团倚队工厅作方希式。团队护间的盈相互旺了解用和主练动协星调将宏大大脖提高简。领导吴更像场是教滴练，昆而不墨像司次令官嘱。整个厦组织端将更山主动丹更积针极的辅面向殊顾客萌。从葡而达练到管财理过勿程化哭，职趣能综枝合化怖和组紫织扁侵平化糊。企业梁过程货再造道（BP退R）从上财面的肤介绍颈我们榜可以裙看出洪信息滩系统占规划遣（IS触P）和BP早R有着砖非常掏密切威的关挺系，霉它们容均有谊共同疗的思微想使拿顾客兄满意锈，它捧们均耳是采娱用系碎统的痰方法洋，它劲们均料应由圾系统话队伍坝去完威成。汪在实魄际工幼作上绑它们剖也是退相互垒衔接骆的。第三混节办信息挪系统隙开发竖方式一、承用户取自行已开发二、膝委托记开发三、恳从市脑场上屋购买溉适合外组织士需要微的软摄件四、除购买闹后二钞次开书发方淘式一、御用户挽自行运开发用户袄具有晕开发炉系统雄的基避本必西要条例件，绸且技图术力菠量比臂较雄迹厚，虎可以孩采取香自行拥开发勇的方烧式。这种签开发专方式阴的优挤点是肾，开细发人夹员熟贩悉业舍务处绘理过观程，坚沟通正交流存容易乘，但妹是，删开发档人员锹应专次心从管事开芹发工投作，迫不受差原来轮从事竞工作郊的影篮响，却也应升克服信组织卫中各闭方面揪的干非扰因盆素。缺点个是开仓发周短期往框往较缓长。樱自行奴开发祖需要掏强有馅力的脾领导坊，有准足够纹的技谎术力风量，犹需进剑行一艺定的建调研彼和咨勿询。二、赴委托欣开发用户启将信涉息系敲统建兼设的杰规划年、目百标等斥方面杂的要窄求明筛确提谊出，祖可以妨采取如招标由等方椒式委绒托软泛件公惰司，岂通过骨签订钳合同视的方倒式来往完成恼开发简任务辩。这种暗开发粱方式培的不犯足是龄，风即险较鸡大，排对于馋开发折单位腾需要角进行跌深入配调查佛，所眠签订民的开侮发合修同的藏条款疮需要骄细致顾、明战确。三、均从市拿场上繁购买嚼适合漏组织煮需要债的软高件优点刃是购皂买的扶软件昏技术穿资料经齐备耕、维虑护可幻玉靠，乳但是同市场扩上的洽软件毫往往纵具有袜通用瞎性，唐对于妥组织禁的特营殊情栋况难烦以充朗分考赌虑，鉴需要孩进行驻二次毛开发劲，这滨往往闸会有杯一定扒的技裳术难勉度，泊没有男有关懂产品宪供应幅商的旦协助善是难笔以进农行的佛。购买篇现成趁软件拌最省旺事。枪但很下难买求到完馅全适健合本竭单位晋的软右件。父购买苏现成缝软件腊包需页要有段较强吼的鉴忍别能围力。疼这种草方式群谈不府上什月么系使统维扒护。四、排其他父方法辩简介在购驶买的忌软件抹不能恰满足唯企业融日益义变化催的环湖境时丢或者舅专用统性较对差时浆，用烈户往升往会皆根据域自己化的需脑求做渔些软准件改拣善和分接口上工作拦等二千次开勤发。此方毙式的章优点维在于惹可以身结合汤购买宵软件感的优胳势只箱做局翅部改看善，悠但是苏也有彩很大彼的风左险，限需要镜有一焰定的劣技术劲能力楼，后种期维刊护成垄本较真高。第四米节甚信判息系往统开命发方亿法一、险结构棵化生终命周缠期开坟发方疑法二、糕原型显法三、狸计算案机辅骗助开点放方华法四、裤其他牺方法捏简介任何举一种毁开发灰方法柿都要衔明确霉以下尼问题首：第一喘、系咬统要嫂解决该的问戴题第二敏、系多统可纹行性气研究颠，确火定系昂统所揪要实涉现的酿目标木。第三拥、系露统开胞发方映法的孔选择选和开指发计跨划的制制定拿。在开厕发管鸭理信晃息系浴统时恐常采雀用“品自顶区向下竖”和合“自艰底向区上”贫两种断方式源相结予合的态策略惨。MI认S开发松的要众遵循构以下雁基本辫原则糕：（1）实疼用性女原则明。（2）系意统性善原则蝇。（3）符嘱合软议件工缠程规虑范的北原则挨。（4）完常善，些逐步献发展养的原搅则。一、陆结构蔽化生夏命周家期开阔发方香法结构泪化的霜开发邻方法阁是由防结构壳化系塑统分宁析和肆设计博组成哭的一腊种管肿理信专息系赞统开召发方黄法，瓦又称比生命容周期套法，旦也称蕉为瀑吓布式糖方法捕，是断一种林最常另用而均且有直效的射信息温系统你开发韵方法魄。它抵将整夹个系脑统开免发过抄程，担从初笨始到受结束姿划分校为若狭干个虽阶段逼，预污先定含义好厦每个防阶段估的任置务和抬目标内，再地按一穿定的胸策略品和准艳则完叉成相桨应阶封段的辨任务赢。（一斯）系哭统开限发生戚命周挥期一、战结构凡化生脂命周掉期开谣发方宗法（二底）结全构化晶生命辞周期埋法的包开发透过程一、泰结构播化生玩命周宜期开宣发方陶法（三誓）采劈燕用结振构化丹生命筹周期御法应手注意因的问缺题建立老面向纯用户毅的观制点加强辱调查翠研究鸟和系鸭统分蒙析逻辑凉设计凶与物屠理设公计分拔别进荷行使用杯结构晚化、创模块齐化方跌法严格滔划分俭工作抹阶段工作劲文件或标准索化文碌献化（四日）结械构化忠生命晴周期习法的背优缺负点结构产化生忍命周骑期法俊优点湾主要稀有开防发目赌标清够晰化邪、工科作阶扫段程冬式化译、开悼发过沉程按督工程怪标准训规范梳化、乔文档番资料毫标准愈化、扰设计铁方法征结构南化的趴特点华。结构位化生切命周殿期法帅缺点伍主要龙有用末户介涂入系怖统开售发的锐深度丢不够革，系遣统需沸求难株以确烦定、悟开发买周期嘉长、循不直蔽观、贫用户陵最后永才能弯看到蛾真实绳模型晕、不容能较乱