第三章战略-内部资源能力与核心竞争力

第三章战略分析—内部资源、能力与核心竞争力山东交通学院经济系目录一、企业资源（了解）二、企业能力（了解）三、企业核心竞争力（重点）四、评价核心竞争力（重点）目录五、企业内部因素分析（重点）六、超越竞争对手（了解）七、SWOT分析的概念及作用（重点）八、SWOT的四个要素（重点）九、内部资源分析和外部环境分析（了解）一、企业资源

1.企业资源的定义：企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其它作业程序、技能和知识等。2.企业资源的分类:有形资源、无形资源和组织资源有形资源有形资源是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原材料等，是企业的实物资源。财务资源是企业可以用来投资或生产的资金，包括应收账款、有价证券等。无形资源无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。它将企业的有形资源或无形资源整合在一起，以实现投入向产出的转换。组织资源二、企业能力

1.企业能力的定义企业能力是指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力。2.企业能力的主要构成因素研发能力组织管理能力营销能力财务能力生产管理能力研发能力随着市场需求的不断变化和科学技术的持续进步，研发能力已成为保持企业竞争活力的关键因素。生产管理能力生产管理能力主要涉及五个方面，即生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和质量管理。营销能力企业的营销能力可分为三种能力：产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。财务能力企业的财务能力主要涉及两方面：一是筹集资金的能力；二是使用和管理所筹集资金的能力。组织管理能力主要可以从这些方面进行衡量：（1）职能管理体系的任务分工；（2）岗位责任；（3）集权和分权的情况；（4）组织结构(直线职能、事业部等)；（5）管理层次和管理范围的匹配。三、企业核心竞争力1.能够建立企业核心竞争能力的五种资源建立竞争优势的资源持久的资源不可被模仿的资源不可替代的资源稀缺资源建立竞争优势的资源指能帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜在威胁，并建立竞争优势的资源。稀缺资源企业占有的资源越稀缺，越能满足顾客的独特需求，从而越有可能变成企业的核心竞争力。不可被模仿的资源不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源（如旅游景点、矿山等）、企业文化、商标、专利、公众的品牌忠诚度等。不可替代的资源波特的五力模型指出了替代产品的威胁力量。持久的资源资源的贬值速度越慢，就越有利于形成核心竞争力。2.核心竞争力的辨别功能资源分析考察企业功能是识别企业核心竞争力常用的方法；另一种识别方法是分析企业的资源，分析实物资源比较容易。过程系统分析过程系统分析通常涉及到多种功能，因而过程系统本身比较复杂。四、评价核心竞争力

2312.基准分析法的主要作用

1.评价核心竞争能力的方法3.基准分析的类型4.标杆的选择41.评价核心竞争能力的方法welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience（1）企业的自我评价（2）行业内部比较（3）基准分析。最理想的方法是把企业和一流企业相比，无论它们是否处在同一个行业。（4）成本驱动力和作业成本法。与传统的成本会计方法相比作业成本法能提供更有用的信息。（5）竞争对手的信息。【相关链接】

【相关链接1】沃尔玛的核心竞争力分析【相关链接2】评价核心竞争力的基准分析法【相关径链接1】沃尔馋玛的惨核心烈竞争披力分更析沃尔炮玛从仆建店踩伊始均经过林四十圈余年巴的发援展，升已经瘦成为色世界句上最连大的询连锁钳零售哥商。20活02伯-2称00冰5年在《财富》全球50羽0强中赔连续4年位剖居榜苗首。纷沃尔船玛在璃长期宋的经碌营过逗程中蛾，形伐成了什自己响独特漂的经劝营之呢道，怖并逐被渐形布成了勒自己望的核屈心竞资争力仆。其刺核心貌竞争揪力及自其培背育之肆道，悔可以傍归纳朴为以佳下几炼个方内面：1.天天泪平价——低成蔑本核劫心竞既争力字的培飘育2.顾客锤至上——优质仁服务秧能力降的培穷育3.高效劲的物旺流配横送系谨统4.管理穴手段卵的信音息化5.独特愈的企欲业文巨化1.天天罗平价——低成部本核郑心竞启争力彼的培里育（1）控棉制进耽货成服本进货垃成本段是零内售企竖业成供本控鹅制的墨关键辉。在店进货姥方面艘，沃筑尔玛胆采取柜了以雨下降拳低成病本的盲做法首：一是聚采取静中央府采购芽制，锡尽量骆实行信统一仓进货叉。集此中采申购提吴高了霸企业林与供斥应商擦谈判帐中的令议价唐能力穿，有划利于宫降低剩商品献采购吵成本译。二是谁和供熊应商晚采取劝合作车的态浆度。萄沃尔搜玛除夸宣称捉不收析取供奖应商路的任插何进牌场费搭用之居外，伐还主冬动为孙供应们商提外供必陆要的赶信息煎技术逼支持炼，通金过电守脑联鹊网，遣实现漆信息翻共享窗。（2）控罢制物亡流成浇本物流疾成本课控制障是衡株量零愈售企社业经蚊营管疤理水龙平的顽重要醒标志馒，也慨是影愁响零什售企土业经令营成讲果的枕重要榜因素无。沃尔施玛建引立了那强大杠的配态送中剥心系花统，取拥有鬼全美箭最大邪的公浪司卫滋星通刑讯系摧统和法最大漠的公太司运集输车裙队，雁所有际分店珍的电其脑部便和总热部相捡连，聚配送炸中心验实现浑全自税动化械运行研。沃尔赏玛正悲是通姨过信蛙息流膊对物脾流、赴资金扣流的店整合娱、优妨化和悦及时珍处理及，实户现了运有效姓的物周流成陡本控裳制。（3）降梁低经之营成滋本沃尔统玛的怒成本灯控制绘体现垃在任排何细乔小的宫环节争上。填在沃嫌尔玛摊的各蹄线管栗理人见员办听公室选里，贿看不蚕到昂衬贵的眨办公帝用品州、家撞具和董地毯敢，也辈没有辱豪华另的装挖饰。偶沃尔蜜玛明假文规物定，框职员油因工享外出井时，吧需两做人住烈一间显汽车容游客诸旅馆色；商义店里蜘诸如松照明券设施瘦、空选调设居备等酱出于销节约原能源币和降侍低成医本的葵考虑顽，也遥实行珠统一栋管理脱；公页司还艘激励灰员工钳尽力巾为节脂省开塌支出削谋划昌策，隙并不释断奖霸励和勤提拔姿那些裁在损斑耗控曾制、柄货品字陈列刚和商瞒品促君销有勿创意慕的员揉工；觉沃尔午玛尽优量减连少广推告费装，他尤们认卫为保腐持“洪天天抚平价跟”就担是最若好的搜广告申。2.顾客梢至上——优质喇服务拴能力买的培躲育沃尔讽玛的恢顾客气关系醒哲学锻是：般顾客抱是老挣板，装顾客婚永远添是对职的。冲每个榆初到球沃尔填玛的监员工觉都被六谆谆图告诫着：你爪不是蠢在为恒主管乱或者旷经理英工作唤，其果实你谦和他窜们没沿有什拨么区仆别，斜你们标共同剑拥有昨一个督“老牌板”——那就蔽是顾与客。公司伶还为彼顾客邀提供厅“无规条件誉退货西”保夺证。醒沃尔脖玛宁时可要素回一砍件不晕满意耐的商励品，插而不蚁愿失降去一亲位不艳满意纲的顾奔客。3.高效耻的物宇流配爷送系弊统19扑69年，纱沃尔变玛建右立了烧第一娱个配辟送中找心。休目前都，沃歉尔玛故的配诊送中狂心已王经达痰到62个，丈为全驴球40亮00多个彼店铺趴提供批配送才服务垃，整助个公放司销锤售商擦品的85梯%由这塌些配谋送中妈心供放应。牺沃尔狸玛完框整的现物流怨系续统不境仅包那括配尸送中诊心，耻还有顿更为演复杂坐的资忧料输宋入采渴购系赞统、崭自动椅补货防系统败等。沃尔功玛还在拥有孤全美坦最大敢的公拨司运废输车胆队，杂车队恰采用馒电脑融进行菊车辆钥调速卷并通狡过全赌球卫课星定货位系岭统对咸车辆郊进行嘱定位雅跟踪嘉，保级证了师灵活叼性和墙为一凯线商离店提锈供最公好的椒服务鹿，构际成其化供货栗系统咐的另俩一个唤无可肆比拟撑的优掏势。4．管钟理手切段的煎信息专化信息千共享贞是实续现供胃应链授管理潮效益刊的基瓦础。俊一条捕供应竖链要些做到驳上中钟下游忙各环偷节协烈调，宜必须愿先在料各环闪节主茶体间手建立什和运职行高属质量杜的信羽息传压递与阶共享区系统膜。沃尔摊玛公程司在出信息蚀技术害方面肢的投识资不瘦遗余集力，羊它斥景巨资闭建成价了公怎司的遗电子歇信息块系统耀、卫岁星通失信系篇统、拉电子餐数据代交换狼系统湾等，孕使自吵己在巴技术睁方面鲜始终咳遥遥词领先针。20社03年，坊沃尔慨玛又森宣布扇与IB链M合作捉，建阻立全恒球采毁购和见物流原控制臣的互客联网水统一侧标准刮平台弄。这同意味最着Wa绿l-胖Ma蔑rt从传别统昂墓贵的君放村“卫截星”弓的ED洪I信息没交换赞方式永改为准更先翅进和诊便宜察的互助联网穿网络极技术Wa渠l-革Ma服rt的网福络系倒统将细更加零细微杰和发挺达。正是波在信罩息技谢术的隔支持姨下，悬沃尔熟玛才昼能以傅最低纱的成歉本，携最优渗质的撑服务拌、最傅快速撒的管纯理反脊应进堡行全荷球运欺作。5.独特任的企丸业文燥化沃尔贺玛一候向强棋调忠拼诚努窝力的台员工惠对公剧司经称营成鞋功的薪重要就性，幕认为固善待枯每一献位员插工才渔能善脾待每惹一位框顾客莫。在喜沃尔党玛，滴公司肃员工糖不被锄称作戚雇员喉，而绵称为感合伙掏人或箱“同释仁”狡。山欣姆认素为，屿顾客杀、员熄工缎和股惊东都版是公析司的抬上帝套。公司尊要靠壶员工垦团结柔一致劳的献威身工典作才吗能成茧功；需反过酱来，殊公司念也要撑照顾松好它绪的员耽工，共让他随们感支到像控是在闷一个穷大家曲庭里输，自航己是错公司鼓的一舅员。批公司止对员姑工利页益的心关心她并不以只是泉停留匀在口惧头上蝇或是饼几条爽标语坏式的犹企业舟文化存理论兼，而夕是有宫一套次详细钳而具穴体的姑实施调方案山。这垦就是汪沃尔炎玛面接对竞恩争能恭够表盾现得伶极为歼出色傻的原背因。沃尔泪玛的驱核心牙竞争冰力正狭是扎陵根于宝顾客阁至上席、员循工满毁意的卧核心届企业杜文化验中。仅“天企天低维价”谎是沃摔尔玛盾对顾穴客长悟期不省变的依承诺拿。品早种繁矮多、颜价廉汇物美师的商绪品，让方便骑的购劝物时控间、吵免费酿的停覆车场看，以惭及微匙笑、肆友善桑、热宾情、婶愉快赤的购丹物环胀境，笔维系封了忠汪诚的贝客户租群体梢；对忌员工烧利益骄的关遗注激锤励着剃员工洪满意贺努力测地一描起行共动，求不断害创新创，比翼竞争暑者更员快、喜更好返地满向足顾践客需帐求。通过俊与供吨应商幼建立授长久品稳定乐、互笋利互块惠的膊合作弱关系狗，并哪借助挺强大菠的信届息网辅络系株统管旨理这迅种关云系，棋不仅蛋保证晚了为咽顾客稀提供灰“天陆天低腹价”淹的优家质产傍品，定而且缸能以种最快窃速度蜘对顾原客需授求变柄化做愉出反天应，尾从而秀在竞免争中劝形成掘明显梦的竞乎争优宫势。【相关抢链接2】评价辽核心竹竞争禾力的圆基准鸡分析晨法1.含义2.基准浓分析船法的兄主要键作用3.基准蠢分析色的类陪型4.标杆夺的选痰择1.含义基准墨分析颂法，骆也称况作标郑杆分械析法裳。就戒是将宁本企某业各炎项活赤动与土从事蛾该项邻活动欲最佳共者进肃行比竖较，图从而锤提出记行动宋方法瓶，以俗弥补歇自身勉的不似足。基准基分析迁法是贩将本化企业裂经营妇的各怒方面土状况蜓和环翠节与意竞争钩对手阔或行慨业内点外一谋流的情企业盖进行考对照偿分析饱的过爹程，狼是一平种评蹈价自贞身企牺业和辈研究触其他咳组织请的手冠段，颈是将献外部纠企业跨的持谜久业偿绩作恋为自垫身企懂业的南内部汽发展贴目标课，并帜将外胜界的占最佳驳做法博移植玻到本女企业拥的经贞营环弄节中幻玉去的闻一种宋方法为。2.基准漏分析仙法的赢主要瓜作用（1）做疏竞争陷对手顷的标帮杆，晴有助城于确蜘定和睡比较奖竞争桨对手胶经营煌战略姥的组遣成要颗素。（2）通转过对坟行业弟内外慕一流恋企业黑的基克准分挎析，谁可以扒从任腥何行雕业中双最佳侧的企杆业、疤公司少那里飘得到喘有价修值的运情报到，用第于改杀进本苹企业召的内瓜部经违营，狡建立秧起相检应的狂赶超稀目标勇。（3）作家跨行栏业的丢技术耕性的圈标杆册，有雄助于李技术厌和工轰艺方皂面的写跨行迎业渗涉透。（4）通蓝过对浪竞争形对手义的基辈准分溪析，煎与对览客户塌的需初求作灯对比际分析碎，可专发现单本公孔司的迈不足斜，从裂而将崭市场乐、竞因争力组和目身标的宝设定浓结合降在一芦起。（5）通肿过对俩竞争理对手彼的基纠准分姑析，那可进敬一步棋确定亭企业铲的竞芬争力常、竞察争情鬼报、胜竞争艺决策所及其都相互印关系蛮，作逗为进周行研瓦究对溜比的扩三大付基点刷。3.基准稼分析要的类塑型（1）内贸部流傻程标牙杆分吐析（3）功剧能性睁流程冰标杆未分析（2）外华部竞摇争性剑流程压标杆预分析（1）内浊部流洒程标棍杆分秧析指一谢个组捧织内妹部不完同部蚂门、汤据点评、分宣支机止构的砖相同迈作业敲流程千的相话互评表量比些较，倍主要批目的芬在于捞迅速填解决连顾客劣问题。以图笑书馆膨为例塘，比俊较总木馆与碗各分领馆间掠参考猎服务耐的作覆业流君程，线可寻拖找出诞全馆缓内最关佳参辜考服葵务典挽范与熔解决桥参考贫服务惨过程桃中所龄共同淹遭遇耍的问如题。由图书纽奉馆内产部流仗程标唤杆分牢析较杂容易吊搜集娃到丰板富的虑资料寇，通娘常可秀以提皆供15闯%改善挎的机驳会，齐呈现卡图书栽馆问辈题所纹在的批清晰渴图像膨。（2）外碰部竞旷争性赶流程顿标杆贫分析以组泉织同俊业竞粱争者澡的产东品、贼服务炭、作覆业流苍程作订为评欢量比吉较的肾标杆要，试关图找叶出自找身的堤优势摔或劣事势。以图搭书馆阶为例高，以燥同性柏质、既声誉能卓著恨的图查书馆罪同业农为标子杆，益比较怖彼此况图书享采购渗流程欠的差传异，狐进而白采纳党仿效座对方熊的优搜点，伞即为欲竞争后性流烘程标井杆分晌析的亮做法橡。此咐种标税杆分惯析需木要充厚分配秧合的益标杆变伙伴娃，通云常可械以提恋供20锣%-窄25索%的改弓善机辆会。（3）功圣能性歇流程穗标杆总分析功能迁性流侮程标复杆分沙析的唇对象眼不限歌同业铺，而叛是选奖择一到特定滩功能卫或作夸业流嘴程，峰针对仙在这牙个领翼域内苏已建肆立卓喂越性穗的机毕构，警进行绸标杆滥分析那。这种鸽标杆滚分析塔的主织要标邀的不虹是机桶构，多而是虑该组奶织的粥某一肚项典圣范作鹿业流火程。单以图择书馆染为例续，为冰提升耽馆员从人力相资源条管理伙效能菌，应薄向以铸人力铃资源酬管理划极享蕉盛名遮的企厉业取趋经，意即为皱一种芦功能爹性流密程标遥杆分屿析。眉此种柜标杆症分析涝经常泰可以袋引导咸突破蕉性的并思考奥，有剃助于递创新花服务捧与作挖业流复程的岔提出沙。4.标杆贵的选晒择（1）以顷竞争琴对手旦为标播杆，贸有助泰于确艘定和绝比较姥竞争渗对手待经营驶战略草的组吹成要莲素。（2）以西一流亦企业痰为标义杆，妈可以巾改进篇企业与的内呀部经握营，铁建立狱相应析的赶胶超目岛标。（3）建厌立跨腿行业章的技姜术标坐杆，歼有助游于技有术和驱工艺蹦方面血的跨略行业违渗透重。（4）以饿客户更需求哈为标弹杆，匠可发栗现公交司不州足，悼将市肠场、瞒竞争质力和危目标酷设定邪结合学在一盾起。五、偏企业歼内部捷因素伏分析1.资源陵分析2.波特绪的价搭值链职理论3.价值省链中否五种牌基本技活动咳和四冈种辅孝助活房诚动：4.价值束链分卖析的毁内容5.价值日链分咐析的贱作用1.资源飞分析考察毙企业悬的核侍心竞鹿争力歇首先搞要做锅的是宵资源沟审计产。实物稀资源无形耻资源人力政资源财务寒资源技术龙资源实物资源包括企业已经拥有的资源以及企业容易获取的资源。无形资源包括商标和企业其他的信誉资产、专利以及其他的知识产权。人力资源人力资源是提供给企业的生产性服务。技术资源这类项目通常比较复杂，需要较大成本的投入。成功的技术投入会带来产品和服务的创新，从而提高企业的生产力。财务资源企业需要通过融资来扩大规模。一般来说，有四种不同的融资方式：内部融资、债务融资、股权融资和资产销售融资。对于管理人员来说，最便捷的融资方式是用企业的利润进行再投资。2.波特努的价俊值链伏理论波特劣认为酱，“设每一趣个企误业都势是在召设计径、生庙产、羽销售榴、发竭送和采辅助巴其产堂品的颜过程起中进炕行种循种活柳动的傍集合跳体。浴所有兽这些当活动仁可以骄用一境个价广值链专（Va赤lu混e炊Ch境ai君n）来索表明宵。”价值宁链分钩析的劣目的在于妻找到膨给企他业贡跟献最谷多增岭加值禽的活恰动，绑并且翠规划酸相应半的战比略进姻行改卖善。3.价值米链中肢五种辽基本骑活动偏和四沫种辅陵助活晓动：五种基本活动阐述进货后勤提供产品或服务的接收、储存和分配关联的各种活动。生产经营将各种投入品转化为最终产品或服务的各种活动。发货后勤产品集中、储存以及配送最终产品的活动。市场营销提供买方购买产品的方式，引导买方进行购买的各种活动。服务向顾客提供能使产品保值增值的各种服务。四种辅助活动阐述企业的基础设施建设企业的基础设施主要是指常规管理系统和管理活动。采购是指购买各种投入的活动，包括了所有与供销商有关的活动。人力资源管理是指企业对员工的管理。技术开发包括技术诀窍或技术成分、工艺设备，生产过程，产品设计和研究、办公自动化等。价值完链的势构成速图4.价值纸链分板析的她内容（1）分组析并钟描述暂企业级价值得链的滥构成企业书价值乳链由声各种锯活动便构成亲，企丘业具惊体活较动多盯种多布样，尾但可咬分为筋基本禾活动傅和辅利助活且动两汪类。（2）分混析价锹值活诞动占盼用的壤资产岁、成善本企业餐在确恭定了义价值垃链后暗，必纤须将值营业艇成本享和资锋产分缝摊到催各种喝价值品活动田中去赔。营您业成券本应催分摊件到它陈们发搬生的昌活动帅中去鼻，资齐产应耽分摊亚到使回用、殖控制感或使蛋用影仓响最饥大的摇活动照中去示。营葬业成听本和旷资产知或多姐种活宣动共仍享的爆成本心和资盾产。训对于库专属暂的成学本和则资产脾，可确以直淘接地幼归属声于某端项活庙动，桶而共舱享的选成本弱和资啊产则察通常刚采用寒某种虚公式息分摊弄于各粒项共察享的朱活动畜。（3）分倚析价酬值活屿动的全成本碑动因每项届价值服活动兵的成睬本背燥后可者能有党一种并或多痕种成饺本动凶因，浴应当蹲进行金分析尿梳理图。关驼于成乳本动图因分行析，驴本章核第二消节已跃作介瓜绍，抄这里拦不再毙赘言变。（4）研抗究提嫩高企沫业价狭值活逢动和析价值石链运筝行质残量与念效率顽的措压施方像案企业祥的竞第争优肆势（识差别附化或旦低成夫本）替均取虾决于萍价值播活动矩及其缴构成垮的价猴值链鞭的运垦行状感况。岩因此踏，企顿业内毙部价盆值链碍分析苍要根核据企孟业的烈竞争胆战略总，研柄究如默何通究过改阔造价迅值链脏、提特高价依值活援动和德价值洒链的角运行住质量睛与独士特性梁等途等径来堂形成唯差别狐化或摩通过望改造弓价值纲链、趁提高右价值坏活动藏和价古值链做的运涂行效始率、但控制聪成本还动因薄等途奸径来迁形成围成本阵优势爸。5.价值顽链分板析的旋作用企业谁内部母价值胃链分望析的豪作用钉总的回说就膊是为略企业款优化持企业冬内部愁价值牌链、较增强祝企业算竞争脆优势摇服务愧。具体倒讲，萝通过鸦企业扔内部泛价值兽链分屋析，亦可以棒使企藏业了搞解本壶企业蹲价值厉链的袍构成日、价印值活浴动或干作业朋之间鸭的相量互关壳系、战活动征或作柄业的苗成本释和成鹊本动双因、厦哪些辫活动混或作棵业是勿非增逝值的寄或低螺效的辫、活膝动或童作业宽的执姿行是绣否与种企业效竞争匆战略叛相适划应、僻本企掉业的夫价值艇链与油竞争犯者价艇值链览有哪魔些不著同，普等等泽。在彩此基押础上您，企阶业内碰部价尊值链抚分析元人员斥进而辛可以必研究袜提高内企业怠价值演活动冻和价客值链赠运行商质量鸣与效铺率的授措施痰方案往，从搭而帮会助企丧业管据理人芬员采讨取行密动优灵化企伏业内姥部价汇值链卖、增跌强企哗业的舰竞争锈优势签。六、我超越岭竞争陈对手差异女化意须味着矩企业盗拥有邪独特百的战鼠略为康顾客镜提供汇价值燃。以脾下是陆实现廊差异山化的势五个著主要毫途径浑：产品竹差异桶化产品茎创新分销示渠道技术园的发其展市场熄差异岭化产品差异化是指企业拥有独特的产品或者使产品多样化的方式，使得自己的产品不同于竞争对手的产品。产品质量是实现产品差异化的关键。市场差异化企业可以通过创造巨大转换成本来实现市场差异化。分销渠道分销渠道的获取和控制是企业的一项重要资产。技术的发展技术进步是企业提高其生产力和效率的核心，较早采用先进的技术能给企业赢得最终的胜利。产品创新成功的企业是敢于面对不断变化的现状以及不断地审视产品市场政策的企业。七、SW洽OT分析窑的概幻玉念及抹作用SWOT阐述概念企业评估（或SWOT分析）是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照.目的SWOT分析的目的在于提供企业在市场中所处的地位分析。作用SWOT分析的意义在于帮助企业清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁.一旦做出了SWOT分析，企业就能够确定自己在市场上的地位，从而形成了一个有益的平台，有利于企业选择最好的战略以实现企业目标。八、SW啄OT的四厨个要加素要素阐述优势是指能给企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力。劣势是限制企业发展且有待改正的消极方面。机会是随着企业外部环境的改变而产生的有利于企业的时机。威胁是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机。【相关跑链接】沃尔那玛(W弦al陡-M您ar牛t)的SW桌OT分析1.优势齿（St刚re里ng归th讲s）（1）沃猛尔玛师是著愧名的给零售散业品妈牌，究它以落物美聋价廉阁、货枣物繁拨多和沙一站忌式购钓物而及闻名势。茶（2）沃舍尔玛匀的销胜售额扛在近少年内斗有明缎显增番长,并且王在全汇球化知的范山围内斑进行绒扩张(例如惧，它外收购恼了英债国的宴零售毅商AS傻DA太)（3）沃战尔玛帆的一煎个核劈燕心竞镰争力法是由工先进董的信肥息技疗术所箭支持期的国还际化午物流迷系统廉。例昂如,在该蚀系统谁支持跳下，端每一愉件商枯品在酿全国修范围块内的庄每一递间卖滥场的忧运输崇、销某售、口储存惕等物真流信祸息都进可以月清晰锯地看命到。风信息颈技术际同时粱也加张强了辩沃尔帽玛高哨效的榜采购激过程斧。展（4）沃物尔玛徒的一菠个焦庭点战拿略是牺人力醒资源罢的开槽发和币管理盏。优闲秀的穿人才仅是沃已尔玛站在商抓业上玻成功畜的关赔键因栋素，犬为此步沃尔之玛投珠入时早间和糠金钱谜对优细秀员对工进晕行培场训并现建立确忠诚创度。2.劣势蓝（We突ak此ne扣ss垒es）（1）沃柜尔玛枪建立盾了世工界上横最大排的食炉品零陆售帝蔽国。熊尽管侮它在恒信息列技术双上拥越有优撕势，厉但因给为其闸巨大姥的业爪务拓虾展，宿这可缝能导斥致对张某些朴领域淡的控沉制力裕不够反强。宫（2）沃余尔玛奇的商骆品涵议盖了搅服装恶、食倒品等随多个绢部门盟，它夫可能绝在适郊应性阴上比恶起更祸加专遭注于泰某一暗领域祥的竞福争对胶手存教在劣裙势。（3）该论公司祖是全喇球化威的，指但是渐目前诱只开席拓了记少数酒几个袄国家掌的市泊场。3.机会想（Op辨po翁rt橡un缺it衫ie谢s）（1）采笼取并些购或探者战分略联驰盟的齿方式齿与其岂他国依际零非售商赶合作题，专网注于薄欧洲揉或者珍大中树华区等特益定市擦场。薯（2）沃讯尔玛泳的卖获场当润前只笨开设考在在店少数通几个料国家偷内。邀因此挽，拓缘瑞展市冤场（迹如中渣国，泄印度哭）可熟以带路来大撑量的霜机会许。诊（3）沃婚尔玛铃可以摄通过筑新的辟商场辟地点轿和商模场形室式来例获得寄市场键开发亮的机艺会。英更接城近消没费者酒的商闻场和份建立蛙在购鄙物中沾心内默部的盾商店仔可以所使过蚊去仅忧仅是禾大型尿超市敞的经定营方止式变倍得多宰样化陵。4.威胁既（Th括re槽at犬s）（1）沃额尔玛凶在零萝售业端的领闷头羊肚地位图使其御成为摊所有档竞争乱对手召的赶稠超目饱标。（2）沃亩尔玛淡的全暑球化进战略兄使其兼可能始在其雹业务秩所在桂国家下遇到鱼政治弦上的蹈风险败。碍（3）多燃种消姿费品起的成驳本趋般向下上降，琴原因毒是制恢造成荡本的幼降低亲。制压造成品本降盐低的献主要转原因礼是生旺产外规包给游了世愉界上恢的低缩慧成本扯地区伴。这激导致民了价晚格竞挂争，贯恶性话价格之竞争托是一答个威浪胁。九、相内部姓资源泥分析齐和外乞部环预境分竿析内部评价（优势和劣势）应确定便于项目利用的企业优势和可能影响项目的企业劣势。衡量企业的长期表现的非财务指标产品或服务的质量、新产品开发活动、相对成本、客户满意度或品牌的忠诚度、管理人或雇主的能力和业绩。市场销售的转折点更敏感的指示器价格压力、买方对产品的认知、替代产品或技术、饱和、无增长点、客户冷淡。【相关恨链接】业绩续分析厕可用款于识跑别企言业的例优势览和劣侦势，琴从而泊影响扯企业较的战悦略选租择。外部评价（机会和威胁）应寻找企业可利用的机会（如市场需求的增长或经济环境的改变），以及帮助管理层预测来自外部的威胁。外部分析由四部分组成宏观环境分析、市场和行业环境分析、客户分析、竞争分析。【提示】外部昂分析搏涉及晌企业部外部始的相群关因闪素，智应当释有的体放矢毯，重误点放肚在寻菌找机盘会、在威胁热和战致略选织择上地。【例题·综合钉题】1.南京变冠生益园是灵中国屑的老增字号杜品牌陈，历之经许分多大冈风大郑浪，姥依然访屹立柔不倒膜。然踢而这案个老桶字号突品牌材，却趟在几啦年内锋连续昼遭受尽两次邮重创剃，令保人深隶思。20夹01年，哭央视冠曝光尝南京粪冠生张园多居年来鸦大量芬使用稻退回孝馅料胆生产名“新玻鲜”附月饼月，对歇其造搂成极句大影恐响。洲虽然牺经过拴停产神整顿填之后士，月宣饼检乐测“吉合格滥”并碗重新溪上柜霞；但慌消费姓者对曲其仍遮持怀极疑态雾度，很月饼杂再也摆无人给问津客了。简同时学，其养品牌坟下的鸭元宵仙、糕呆点等证其他求产品妈受影驴响，遗几乎任都是籍“零值”销阔售。绩第二坡年，转陷入招经营斥困境规的南音京冠析生园川食品件有限边公司部不得慎不宣破告破泄产，描成为欠国内满“失悔信破垮产第虹一案顶”。20伴05年，革南京晋冠生础园经冰重组扁后重诵新推燃向市困场。蚀由于血不忍股心一缝个老序字号惠的倒私闭，峡消费家者对极重组逮后的型冠生滴园依截然充欧满信帽心，舰并表餐示出两欢迎僚的态瞒度。恩然而陆，意怕想不轻到的招事件集再一扮次发燃生了非。10月28日，崖江苏乐省卫无生厅摩公布徐该年咐健康浅相关榜产品哀省级青抽检愿结果凝，刚克刚重叮出江料湖的甘南京压冠生耐园生雕产的趣“老退南京荡麻伍访仁月掏饼”孔，因纲菌落蚀总数努、大救肠菌洲群及摸霉菌苍超标巨，被沃列为隆抽检童不合志格产题品。级这是捐江苏狭省所胜有抽映检月挪饼中帖唯一士的不艘合格符产品屯。复妖出短证短数敲月又注出现序了如得此重伸大的滚质量构问题嫁，令表消费谦者失鸟望至抗极。这一锣次，坑南京超冠生鉴园吸孙取了榴“陈球馅事哥件”咸的教屠训，拼实事敞求是肆地改旅正错都误。抵南京侮冠生糟园一迟方面拌狠抓傅质量算、另最立渠育道，固坚定屡地走烟成本料更高续的自解营连敌锁形良式，办让食启品质贷量始晕终处巩于公付司的裹控制标之下魔。另一寇方面哲，高档标准兴，严熟要求积，确领定“恶健康伐、绿朴色”殊的品洁牌规鼓划；觉依托木制药目企业汁的研血发力患量，拆逐渐昌抛弃间传统也食品润中不社健康址的原幅料和讯元素谈，研锋发寻后找替味代品贼，并最按照按国家滑食品映安全悟行动咏计划替的要殿求申钢请了HA赞CC库P等体泪系认蓬证。几年缠的惨使淡经长营之很后，钩南京翠冠生症园有椅所复买苏。20板06年和20壮07年，级南京响冠生凝园月惩饼连删续两枝年被痒中国扛食品泄工业绕协会继授予家“中事国名调饼”难的荣堂誉称华号，架是南蚀京市乓唯一己连续父获此去殊