人力资源管理师四级专业能力历年模拟真题

专业能力历年真题5月5月一、简答题1、请简述企业员工培训标准。（9分）1252、绩效管理对企业和员工而言，具备哪些功效？（10分）1983、请简述工作岗位写实基本程序。（11分）二、计算题(本题共2题,第1小题10分,第2小题22分,共32分。先依照题意进行计算,然后进行必要分析,只有计箅结果没有计算过程不得分)1、某企业于2月10日成立，在职员工100人。因为业务需要，该企业于3月份开展招聘工作，4月1日正式录用新员工40人，4月15日正式录用新员工20人。已知该企业自成立之日起，没有出现人员离职现象。请计算该企业2月、3月和4月份月平均人数。（10分）2、某企业—工资统计数据以下表所表示，认为基期，认为汇报期。请填写下表1，计算平均工资固定组成指数和平均工资结构变动影响指数，并分析计算结果。（22分）表1某企业—工资统计表工资总额（元）平均工资（元/人）平均人数（人）平均工资员工组别指数（%）X0T0X1T1X1X0T1T0300000高级技工400030008000002001001通常技工450000600001500100030060共计125000036000025002250500160三、综合题(本题共2题,第1小题18分,笫2小题20分,共38分)1、为了创建一流品牌精英团体，确保企业可连续发展动力，某企业决定对外招聘具备工作经验相关行业领域内人员，做为品牌经理、市场经理和大区销售经理后备人才。经过重复讨论，企业决定采取广告形式对外公布招聘信息，以招聘人才。请回答以下问题：（1）该企业采取广告形式对外公布招聘信息具备哪些优势？（10分）80（2）假如您是该企业人力资源管理者，将采取什么方法对应聘人员进行初步筛选？（8分）10411月一、简答题(本题共3题．第l小题8分。第2小题lO分，第3小题17分，共35分)1、请简述企业组织信息采集程序。(8分)2、设计绩效管理系统时应遵照哪些标准？(10分)3、校园招聘有什么优点．又有哪些不足?(17分)二、计算题(本题共2题，第1小题10分，第2小题15分，共25分。先依照题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)l、某企业制度工作日长度为7小时，3月份该企业对其员工小王进行工作日写实。写实结果如表l所表示。请计算3月份小王出勤率和工作日利用率．(10分)2、某企业对50位销售人员进行培训，培训经费预算标准如表2所表示，请填写表2空栏，并计算出每位销售人员培训成本。(15分)2三、综合题(本题共2题。第1小题20分，第2小题20分，共40分)l、某房地产集团属下一家物业经营管理企业。成立早期，该企业非常重视管理规范化和充分调动员工主动性，制订了一套科学完善薪酬管理制度，企业得到了较快发展。伴随规模扩大，该企业经营业绩却不停滑坡，客户投诉也不停增加，员工工作失去了往日热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其余人员也出现不稳定征兆。经过对企业内部管理深入了解和诊斯，发觉问题出在企业薪酬系统上：关键技术骨干员工薪酬水平显著低于市场水平，对外缺乏竞争力，企业薪酬结构也不尽合理，从而造成技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一详细问题，该企业进行了薪酬市场调查分析，并对企业原有薪酬制度进行调整，制订了新与企业战喀和组织架构相匹配薪资方案，激发了员工主动性和创造性，企业发展又开始恢复良好势头。请问该公可员工流失原因是什么？从中能够取得什么启示？(20分)5月一、简答题(本题共3题,每小题10分,共30分)1、请简述应聘者背景调查标准(10分)1082、请简述起草绩效管理制度基本要求。(10分)2013、请简述企业薪酬制度分析内容。(10分)239二、计算题(本题共2题,每小题15分,共30分。先依照题意进行计算,然后进行必要分析,只有计箅结果没有计算过程不得分)1、某企业在对员工进行课堂培训时，使用了强调了解讨论法，参加培训学员共15人，按每组5人分为3组，讨论问题如表1所表示，分组情况及小组回答情况如表2所表示。请计算各组小组讨论效率。（15分）表1：讨论问题分值题目分值（分/题）1-53156-1042011-1552516-20840表2：分组情况及小组回答正确问题数量小组编号1-56-1011-1516-201515312420432251541652543234124163155402、某员工岗位月工资标准是3600元（平均每个月法定工作天数为20.92天），六月份他加班12小时（日标准工作时间8小时），缺勤2天，不考虑个人所得税和保险费用。请问其六月份实发工资为多少？（15分）3三、综合题(本题共2题,每小题20分,共38分)1、Z企业是一家中型运输机械制造企业。为了制订先进合理劳动定额，该企业拟开展一次全方面岗位调查，详细工作由人力资源等部门相关人员组成项目小组全方面负责。在决定进行工作岗位调查时，项目小组组员出现了分歧，有倾向于采取岗位写实法，有倾向于作业测时法。请结合该企业情况，回答以下问题（1）岗位写实法与作业测时法有哪些区分？（5分）27（2）依照岗位调查对象不一样，岗位写实可区分为哪几个写实方法？5分25（3）作业测时法有哪些基本功效？（10分）265月一、简答题1、劳动定额影响原因有哪些？(12分)542、利用案例分析法进行培训前，应做好哪些准备工作？(12分)1653、简明说明有哪几个行为导向型绩效考评方法。(15分)218二、计算题(本题共2题，第1小题8分，第2小题15分，共23分。先依照题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)l、某零件A工序加工原定额为15工分／件，已知其实耗工时统计资料为：14，13，15，12，10，9(工分／件)．请依照上述资料，利用简单算术平均法，计算平均先进值和先进平均值。(8分)2、某企业基期与汇报期员工人数及工资统计资料见表1。项目基期汇报期动态指标（%）工资总额（元）11600001440000员工平均人数（人）10001200员工平均工资（元/人）请利用相关知识计算、填写该表(5分)，并计算。(1)员工人数变动对工资总额影响及其占工资总增加额比重．(4分)(2)员工平均工资变动对工资总额影响及其占工资总增加额比重．(4分)(3)汇报期工资总额比基期增加额．(2分)三、综合题(本题共2题,第1小题20分,笫2小题18分,共38分)1、强盛企业是已经爱跨国企业在中国子企业，以研制、生产、销售药品为主。伴随生产业务扩大，为了对生产部门人力资源进行更有效管理，企业决定在生产部设置一个职位，主要负责生产部与人力资源部之间协调工作。生产部提出在企业外招聘适宜人员，人力资源部立刻公布了招聘信息。在接下来7天里，人力资源部共收到800多分简历，他们从中挑出70份简历，然后再次筛选，最终确定5名候选人。人力资源部经理把候选名单交给生产部，生产部从中挑选了两人。其中一名候选人A在面试中表现出众，经理对其比较满意，但其个人材料中缺乏在最近工作单位主管评价材料。最终，企业还是录用了A，A一进入企业便风风火火地投入到工作中。6个月过去了，4企业发觉，A工作没有预期那么好，指定工作经常不能按时完成，有事甚至出现了不胜任工作行为，这引发了管理层不满。请回答以下问题：（1）强盛企业选拔过程出现了哪些失误？(8分)（2）为何要进行背景调查？背景调查标准有哪些？（12分）10610811月二、计算题(本题共2题，第l小题12分，第2小题14分，共26分。先依照题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)l、某企业于6月11日成立，在职员工人数为80人，6月份以后至7月份没有出现人员变动；8月1日，该企业正式聘用20人；8月20日，有5名员工离职。请计算：该企业6、7、8月份月平均人数各是多少?(12分)2、某员工岗位工资标准是3480元／月(月计薪天数为21．75天)，10月份该员工在国庆节期间休假7天，周末休息时间为6天，平时加班12小时，因病缺勤l天。请计算：(1)该企业10月份制度工时数。(3分)(2)该员工10月份实际工作工时数。(3分)(3)假如不考虑扣个人所得税和各项保险，企业应支付该员工多少工资?(8分)55月一、简答题1、实施在岗培训之前应做好那些准备工作？（10分）1472、请简述绩效考评基本特点。（12分）2233、请简述计件工资制详细形式。（8分）250二、计算题（本题共2题，第1小题15分，第2小题15分，共30分。现依照题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分。）1、李某是某大型国有企业职员，他7月份实际上班天数为25天（制度工作时间为20.83天），其中有10天时间因为业务繁忙，天天工作时间为11个小时，法定日工作时间按8小时计算。请计算：李某7月份加班强度指标、加班比重指标、平均加班强度指标。（15分）。2、某企业生产部实施累进计件工资制，工资计算标准如表1所表示。6表1：计件工资计算标准产量（件）计件单价（元/件）0~100011001~15001.51501~2.5~250042501~300063000以上10白先生10月份完成了2400件产品，经检验全部合格。请计算：10月份生产不应实付给白先生多少工资？（15分）三、综合题（本题共2题，第1小题20分，第2小题20分，共40分）1、曾经有一位A企业员工这么形容A企业校园招聘：“A企业校园招聘实在做太好，即便在求职这个对学生比较困难关口，它仍让我感到温暖，就是在这种感觉驱使下，我来到了A企业。”A企业校园招聘前期广告宣传通常会派送招聘手册，派送范围基本覆盖全部应届毕业生，同时，还会邀请全校大学生参加校园招聘介绍会。A企业校园招聘会程序通常以下：校领导讲话；播放招聘主题片；企业招聘责任人详细介绍企业情况；招聘责任人答学生问；发放企业招聘会介绍材料。A企业会请企业关于部门副总监以上高级经理，以及那些具备校友身份企业员工来参加校园招聘会。经过双方面对面沟通和介绍，向同学们展示企业业务发展情况及其独特企业文化、良好薪酬福利待遇，并为其勾画出新员工职业发展前景。经过播放企业招聘专题片，企业高级经理关于介绍及具备感召力校友亲身感受介绍，使应聘学生在段时间内加深了对企业了解并建立了对企业信心。请回答以下问题：（1）A企业校园招聘发成功之处于哪里？（12分）113（2）校园招聘有那些详细方式？A企业详细采取了哪一个？（8分）11111月一、简答题（共2题，第一题18分，第二题14分，共32分）1、请简述企业实施人员招聘基本程序和步骤。（18分）2、请简述采取集中归档方式保管绩效考评文档优点和不足。（14分）二．计算题（共2题，每小题15分，共30分。先依照题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）1、小王是某国有企业一名操作工人，他在3月份工作情况以下：本月制度公休时间为8天，但小王只休息了2天，其余时间均加班：平均天天工作11小时：用制度工作时间中1天参加了共青团组织活动。请计算小王在该月制度工时利用率和总工作负荷率。（15分）2、某企业人力资源部对员工举行一次为期4天集中培训，参加培训学员共50人。依照以往经验，人力资源部做了80000元得培训成本预算。培训期间费用标准及实际支出情况以下：培训讲7师课酬为10000元/天、交通食宿费用500/天；培训场地及设备租赁费1500元/天；学员教材费100元/天；餐费每人20元/天；参加培训人员误工费为每人平均100元/天；其余培训费用共计元。请计算此次培训实际分省培训总成本和每位学员平均培训成本，并分析培训费用预算执行情况。（15分）三、综合分析题（共2题，第一题20分，第二题18分，共38分）1、A企业是某房地产集团下一家物业经营管理企业，成立早期，该企业非常重视规范化管理和调动员工主动性，制订了一套科学完善薪酬管理制度，企业得到了较快发展。伴随规模扩大，该企业经营业绩却不停滑坡，客户投诉也日益增加，员工对工作失去了往日热情，部分技术，管理骨干除下了离职情况，其余一些人员也有了离职倾向。企业经过对内部管理深入了解和诊疗，发觉问题出在企业薪酬系统上：关键技术骨干力量薪酬水平较市场显著偏低，对外缺乏竞争力，企业薪酬结构也不尽合理，对内缺乏公平，从而造成技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一详细问题，该企业就薪酬水平进行了市场调查分析，并对企业原有薪酬制度进行调整，制订了新与企业战略和组织架构相匹配薪资方案，激发了员工主动性和创造性，企业又开始恢复良好发展势头。请说明该企业员工流失原因是什么？从中能够取得什么启示？（20分）5月一、简答题1、设计绩效管理系统时应遵照哪些标准?(15分)1092、请简明说明企业薪酬管理基本目标是什么?(12分)235二、计算题张先生4月份实际出勤天数为20天（该月制度工作时间为22天）。另外，4月10日，因为参加工会主席换届选举活动，占用了4个小时；4月20日，因跟随领导外出参观；占用了6个小时。请计算张先生该月缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。(18分)47三、综合分析题（本题共2小题，第1小题18分，第2小题21分，共39分)1、为创建一流品牌精英团体，保持发展动力，某企业决定对外招聘具备相关工作经验人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理后备人才。经过重复讨论，企业决定采取广告形式对外公布招聘信息。请回答以下问题：(1)该企业采取广告形式对外公布招聘信息具备哪些优势?(10分)80(2)该企业人力资源部门应怎样对应聘人员进行初步筛选?(8分)1042、某企业是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市造成人员紧缺,在全国各地招聘了60名刚毕业大学生。为了使这些新员工尽快适应工作，该企业人力资源部对这些新员工进行了为期一天岗前培训，培训内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职理由，8有人认为，该企业给予他们薪酬还能够，只是工作压力大；有人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己探索，工作难度太大了。请结合本案例，回答以下问题：(1)该企业岗前培训存在哪些问题?(10分)139(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(11分)14211月一、简答题（本题共3小题，第1题8分，第2题10分，第3题12分，共30分）1、请简述劳动定额内容。（8分）2、请简述绩效考评作用。（10分）3、请简述计时工资制优缺点。（12分）二、计算题（先依照题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）1、甲企业培训中心某一培训项目费用预算情况以下：①发生在教师身上费用175000元；②教材及辅导材料印制、购置费8000元；③教室、电教、教具、实训仪器、设备、材料、水电费用等1元；④外出参观、游览车票、门票、外联费用等36000元；⑤学员食宿、文体、医疗等费用28000元；⑥其余培训费用6000元；⑦计划招收学员50人，管理费用系数15%。（15分）请计算：（1）该项目预计发生管理费用是多少？（5分）（2）该项目预计发生总费用是多少？（5分）（3）单个学员培训收费标准是多少？（5分）2、某清洁工月工资标准为800元/月，10月份，该清洁工请假5天，周末加班12小时，国庆期间加班10小时。请问：该清洁工10月份工资应为多少？（15分）三、综合题1．C集团企业是一家快速发展起来医药企业，到该集团企业销售额连续三年都超出2亿元，但到6月30日，C集团企业突然公布一则公告：自即日起进行停业整理。据C集团企业原副总经理李先生透露，除向社会严格招聘营销人才之外，在以后几年里，基本上是随时需要人员，随时进行招收，主要凭人情或者内部人员推荐，这种情况连续了三年之久。之后，C集团又盲目地招收了大量中医药方向专门人才，而且安插在企业各个下属业务和职能部门中，作为各个单位责任人，结果使各个单位管理出现了不一样程度混乱。3月，因为一位高层领导失误，又造成营销中心主任愤然离开企业，营销中心一度陷入无人负责管理情况。请您结合本案例。回答以下问题：(1)试从人力资源管理角度分析造成C集团企业失败主要原因。(2)C集团企业要想摆脱现在面临困境。应该采取哪些补救性方法?9答：(1)C集团企业失败主要原因有：①人员招聘方式不合理。本案例中，“除向社会严格招聘营销人才之外，在以后几年里，基本上是随时需要人员，随时进行招收，主要凭人情或者内部人员推荐。”这说明C集团企业主要采取是内部招募方式，内部招聘有优点也有缺点，在该企业主要表现是缺点一面。内部招聘缺点有：a．因处理不公、方法不妥或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利影响。内部招聘需要竞争，而竞争结果必定有成功与失败，而且失败者占多数。竞争失败员工可能会心灰意冷、士气低下，不利于组织内部团结；内部选拔还可能造成部门之间“挖人才”现象，不利于部门之间团结协作；另外，假如在内部招聘过程中