管理与信息系统

信息系统分析与设计实用教程湖南工学院信息与计算科学系主讲：张三华

最大的浪费不是看得见的资源的浪费,而是千百万人用笨拙的方式进行生产的浪费。学习信息系统分析与设计的理由显示你的“专业”（关键）技能相关认证支持大学里一个团队协作的机会掌握认识、理解和解释世界的一种新方式拿到必不可少的学分……通过本课程，你应该……理解为什么一个组织需要信息系统；通过信息系统，组织能够获取哪些竞争优势。具备一个系统设计、开发人员应当具有的基本知识、技能和素质。能够将组织、管理和技术，通过信息系统结合起来，构建组织模型，帮助实现组织战略，将组织引入现代化的管理模式。课程参考资料系统系统分析与设计，吴忠等，清华大学出版社管理信息系统基础与开发技术，陈承欢等，人民邮电出版社管理信息系统理论与实务，朱顺泉，人民邮电出版社网上资源网上资源企业信息技术人员之家中国制造业信息化门户

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课程学习评价指标期末考试70%实验+作业+日常考勤30%课程设计100%（优,良,中,及格,不及格）课程结构PART层次内容PARTI信息系统相关的基本概念和知识概念LevelPARTII信息系统开发的方法论

方法

LevelPARTⅢ

信息系统规划与分析的步骤与内容分析LevelPARTⅣ系统的模型化设计及功能实现设计与实施

Level系统思想、管理思想与组织实现信息系统的结构、类型、功能和面临的挑战信息系统的最新发展与现实成果系统开发人员的素质能力要求

结构化方法、原型法、面向对象方法项目管理、风险控制、软系统方法

…战略规划、系统调查可行性研究业务流程与信息流程数据字典、逻辑抽象系统说明书逻辑设计：模块设计、结构图物理设计：代码设计、输入/输出设计、界面设计系统的控制与安全保障系统测试、评价、培训与维护教学目的教学要点介绍信息系统和管理的基础知识，使读者对信息系统有一个整体的认识。让学生了解数据、信息、系统与信息系统的概念及相关知识，为本课程的学习奠定相关的理论基础。

管理的概念、职能、组织结构信息的概念、构成要素、特征、分类系统的概念、特征、构成要素、分类系统工程概念、系统工程基本阶段和基本方法信息系统的概念、功能、分类管理信息系统的概念、结构第1章管理和信息系统

第1章管理和信息系统

主要内容1.1管理1.2数据与信息1.3系统、信息系统、管理信息系统习题引言——生活中无处不在的信息系统图书馆借还书系统教务管理系统食堂就餐信息管理系统财务管理系统KTV选歌的“数字节目管理系统”第1章管理和信息系统

第1章管理和信息系统1.1管理1.1.1什么是管理管理既是一门科学，又是一门艺术。1.1.2管理的职能1.计划2.组织3.领导4.控制第1章管理和信息系统1.1.3管理的层次及组织结构1.直线式结构2.职能式结构3.事业部式结构4.混合式结构5.矩阵式结构组织趋势学习型组织专业社区（组织成员只有专业上的差别）扁平化组织职能外包（如人事、后勤等）虚拟化组织（以品牌为核心，如Dell)网络化组织（跨国公司）弹性化组织（兴趣社团）无边界化组织（组织单元界限模糊，协作型）变化洁恒常疤，我翼们应充当关闯注于——如何察获得呜竞争附优势慨，如和何提盆高核咸心竞救争力叠？如何糕对客摆户需练求作今出快集速反达应，草以最歼低成裹本向疼客户努提供父最佳俩服务象，从姥而获蚀得自竖身价浑值？……如何陪做出史应对刘？信息崖技术贝来帮睡忙！1.铸2数据似与信冰息1.语2.布1数据路与信枝息1．数升据与尤信息主的定熟义数据敏是对捎现实控世界胀中客头观事搬物的赴性质标、形偷态、亩数量奏和特样征等兼属性您的一暮种表资示形爹式，察它可弱以是嘴数字撇、字部母、延汉字普、图扇形、球声音焰等可饭鉴别多的符蹦号或怨是这信些符碰号的朴组合歉。信息患是经颤过加洗工、诞处理武的，抢具有思一定躁意义惨并对粗人类禁客观镰行为屑产生卖影响狱的数岁据表种现形杜式。如：疮数据城“38捡”医生歪建议挂婴儿除洗澡英时，由水的悔最佳渠温度皂是38度第1章纤管理挣和信录息系吵统2．数乐据与母信息嘱的关滥系第1章弟管理追和信渡息系赚统客观逃事物信息数据垒处理观察罗、测其量等盘收集光数据决策菠行为图1-目1数据伸与信烦息的没关系数据1.禽2.班2信息限的构工成要第素信息右的发遥出者借为信袄源信息孙的接沿收者匠为信述宿信息葱表达谎的符上号为棉语言很符号信息祥载体叠是进棋行储掉存、瓜加工蚕、传最递和乌反馈老依附迫着的张物质信息株在收封发双屯方之匆间传暗递的嚷通道右为信截道语言墙符号肝、载还体、欺信道叶都属注于信分息传鱼递时亚的媒敏介第1章尾管理功和信谋息系滋统1.材2.筐3信息袖的特缘瑞征客观啄性共享生性时效柱性价值蔬性可传接递性可存涨储性可加浅工性1.督2.鱼4信息拐的局授限性滞后捏性不完茫全性第1章父管理识和信牌息系勾统1.街3系统射、信喘息系叮统、指管理僻信息华系统1.肥3.述1系统1．系配统的珠基本国概念美籍萄奥地订利生窃物学晌家贝燥塔郎筛菲于19泥37年第或一次伐提出股了系喊统的贺概念雀，他迅认为疑系统怖是相具互作会用的溪诸要弦素的凭综合蹈体。系统汪确切承的定具义依慕照学算科不推同，窑使用呈方法丘不同屈和解掏决的兄问题屋不同既而有捷所区谜别。系统帆是由相互惑作用和相互证依赖的若咳干组皆成部买分（私元素专）结豆合成优的具杆有特女定功牛能的熟有机粮整体见，记种为S败=弱<婚E，R通>E（El劝em变en心ts）为遮系统缓（Sy慕st铺em锡s）中送所有膛元素盒构成秘的集斤合R（Re茅la黑ti工on帅sh帖ip）为犹系统帖中所陪有关恳系的邻集合直。第1章泪管理毕和信舟息系扮统从系型统定朋义可玩以看领出，刘任何集系统伶的存胳在，瓣都有童三个拿必要流条件过：（1）系该统必洞须由提两个施或两钢个以愁上的它要素躬组成滴。（2）系朽统的午要素针与要坏素之垒间，喂存在拾着一炸定的宵有机蔬联系舌。（3）任灿何系作统都粘有特波定的惨功能驴，整猫体功横能不前同于寻各个杂组成冲要素劣的功所能，送这种旱新功馒能是张由系塌统内舅部的上有机共联系涨和结骨合所技决定迹的。第1章夫管理虫和信厚息系常统2．系颗统的纲特征第1章括管理念和信纺息系志统（1）整穗体性——系统目中的冻诸要巷素是符相互查统一改性、惨相互障制约瓣、相夫互协坏调的蚁存在怕于系题统之据中的轿，它柳是一羞个有忠机的跌整体械。（2）目珍的性——系统倚是由淡许多阁要素备构成涝的集主合体些，任碍何系劝统都掌有一榆定的停功能剪、目伙的，辆系统逐的各纠个要姐素也俭都是种为了翠完成健某一筋任务着或达膀到这仅个目料的而心组合掏在一帐起，迎形成野一个恭有机落整体灭的。（3）边僻界性——系统粱具有降边界买，边概界之既内称涌系统祸，边踩界之惹外称麦环境虹。（4）环贯境适召应性——系统阶必然掌存在辆于某像种环妈境之响中，只与环法境之任间总雪会有影物质进、能则量、伙信息翅的交违流，宵一方竿面从在周围祥环境漂中输连入资讽源，栏环境饲的变掠化对林系统艇有很心大的嫂影响克；另止一方品面则捏把经管过处航理的表资源施输出杯给环冻境，巴影响友环境飘，改慰造环疾境。（5）系部统结剧构具金有过届程性捉与层赶次性仍的特肃点。晌一个锯复杂倍的系识统都器是由绘若干役个子演系统惩组成发的。刺子系脚统包程含若苏干个旅更小盘的系讨统；关系统森具有奴过程循性。第1章羊管理贪和信添息系旋统系统飞由输像入、欢处理姑、输宗出、绪反馈辜和控弦制五胜个基棕本要妄素组雾成，伴如图1-贴2所示塔。控制输出处理输入反馈图1-冶2系统削组成样部分静的五伐个基梅本要拒素输入列：提夺供处叙理所趋需要跳的内盗容和巴条件笋（受迟输出吴制约损）。处理碰：根调据条重件对杯输入荒的内浅容进狐行加集工和昨转换赖。输出跃：处鞭理后诸得到群的结稠果。反馈婶：将拔输出航结果莫的一远部分赛内容缘瑞再返盏回到需输入斯，以疯供控鉴制使么用。控制照：指史挥和泽监督相系统僻的其日它四邪个基擦本要沈素的症正常浅工作至。3.系统推的基瞧本组绞成要使素4．系亚统的鸟分类按其部组成自然赚系统人造耐系统复合段系统按照秘其与奴环境爱之间傅的相色互关化系开放允系统封闭皱系统第1章岂管理兵和信姨息系编统按系姿统的检抽象扑程度概念鉴系统逻辑素系统物理柏系统按系疮统功石能社会机系统经济催系统军事掩系统企业腰管理毒系统第1章芒管理析和信枝息系告统1.酱3.昼2系统压工程1．系阳统工仓程的色概念系统忆工程旬是组肉织管集理系句统的车规划袋、研愁究、虾设计报、递制造遥、试欧验和陵使用赛的科屋学方漠法，炎是对虫所有欢系统总都具宁有普券遍意蓬义的箱科学远方法讲。信息箱系统券的开然发和伴建设挤是一率项系基统工明程，世因此脑，在帖信息斜系统制的开泊发和熊建设刚过程授中要余采用勉系统侧工程条思想铺，对其信息贞系统头进行被规划避、设响计、溜开发赠、测矮试、嫩实施延、运林行和廊管理户，以键确保弓信息俩系统寨的质构量和始满足凉系统槐用户顶的需蛙求。第1章铁管理碍和信摇息系邀统2．系蔑统工去程阶糊段第1章舍管理亏和信割息系货统明确系统问题和目标定义系统方案综合系统分析系统实施系统使用和管理系统优化否满足系统要求图1-3系统工程的基本阶段3．系苦统工速程的易基本笨方法第1章忽管理狂和信鬼息系巧统分析综合评价图1-4系统工程的基本方法第1章胁管理桃和信永息系生统4.经典柴案例丁渭缝修建虽皇宫宋真妻宗时罩期，记由于繁雷击主，皇属城失民火，亏宏伟临的昭扮元宫繁被烧叔毁。农宋真扔宗命尸令丁吩渭在载原地冠址重包新修纽奉建皇哑宫。丁渭毁经过槐实地肥考察仰和认夺真分弹析后耕，找优出了愤修建宾工程拍的三润大难凝题：贵①清味理废宋墟。疑②挖拆土烧丽砖。低③运臣输材袍料。蓝这三笛个问戒题如揭果分蓄开来挖考虑牛，需施要花榆费大斩量的析人力封、物摄力和堤时间剧。丁渭活把它铲们放感在一此起，核系统将考虑逢后提斑出。亏首先早，将足皇宫地前的鸡大街华挖成得一条葱河，阿利用忧挖河酷挖出仿的土件为原稠料烧器砖瓦沟。接蹦着，摧将东北京城烈附近得的汴杆河河易水引计入挖循成的定河，哥使其唤成为膀能够曾水运廊的河,通过睬该河漂可把概大量虏的建教筑材双料直根接运樱到宫散前。强最后粱，新饭的皇硬宫建病成后奶，把棉河水涉放回袍汴河寄去，贷用废剪墟杂红土填命平河故，就屠地处足理碎宋砖烂欠瓦，些修复御原来绣大街竟。这样,丁渭某通过针挖一财条河挡，就畅一下芬子解轮决了旧三个窗问题粱，就轰地取假土、提方便倚运输贿和清财理废攻墟。景可谓符一举耳三得喂、一例石三怪鸟。1.占3.慌3信息疮系统1.信息绒系统商的概蹲念信息段系统仇是指诞对信政息进在行收佳集、钓处理万、存碰储、顽管理班、检饲索和通传输戚，必叠要时牌并能属向人垃们提逗供有马用信扁息的回系统黄。一欢般信服息系升统的臣模式负，如昏见图1-塞5所示桑。第1章赚管理旺和信幼息系埋统信息加工处理数据库数据存储信息源用户信息管理员图1-陕5信息斩系统宿模式2.信息功系统胸的功撞能数据妨处理缺：数据乡丰的收练集,输入,传输,存储,加工脱处理素和输医出。事务范处理降：将管影理人焰员从撒繁重蹄的重喊复性缺的事执务处硬理中猴解脱挎出来稻，以郑更多谜的精猎力思拒考管袖理问纳题，扔从事薪创造光性劳汉动。预测损功能淡：运用仿数学赌、统胞计或倦模拟蔑等方横法，懂根据缎过去坑的数国据预页测未潮来的阁情况搁。计划碎功能尝：合理乌安排醒各职脾能部遵门的晨计划贪，并诉按照忍不同秆的管沸理层再提供正相应落的计毅划报掘告。控制孔功能千：对计虫划的览执行娇情况验进行佩监测暖、检特查，冻比较两执行装情况氏与计讲划的番差异阵，并柏分析祥其原而因，兽辅助择管理析人员节及时刻用各榴种方栏法加业以控塌制。辅助堂决策错功能巩：运用猎数学面模型信，及挪时推态导出厌有关量问题误的最倘优解夕，辅钞助各排级管倍理人涨员进虚行决难策。第1章比管理吩和信尝息系恰统3．信泊息系惭统类漏型（1）电晓子数灭据处啄理系滋统(El薯ec犯tr番on溪icDa戴ta朗P惰ro朵ce寒ss渣in烈g损Sy另st元em，简五称EDP唯S)（2）管理透信息皂系统(M叠an讨ag舞em召en芦t行In兆fo怀rm效at干io殿n辱Sy动st诱em，简散称MI焰S)（3）决脑策支兄持系组统（De违ci辆si姻on焦S前up佣po捞rt非S掏ys雅te鸟m，简称DSS）（4）专杂家系他统（Ex装pe充rt远S冤ys燃te唱m，简称ES）（5）办齿公自推动系感统（Of侧fi匹ce悄A鸭ut效om防at凡io码nSy牌st堂em，简身称OAS）第1章辩管理根和信蓝息系泄统第1章淋管理旷和信摔息系吓统1.办3.公4管理拐信息革系统1.管理第信息恩系统祸的概肉念管理站信息昆系统(M斥an害ag涌em厉en嘱t狡In栋fo宴rm胜at居io躺n兆Sy犯st姥em傍)简称MI春S。管蜓理信宰息系少统是蛮指那塑些存贸在于崇管理态组织扎系统听中的慈信息呜系统裁。从管吼理信台息系颤统的敞定义气可以睡归纳善出其旨具有置以下筹几个拦基本胳含义尤：（1）管糕理信勤息系前统是聋集人鱼类的淘现代傲思维驻与管飞理能钟力和床计算赤机强悔大的胆处理性、存荷储能便力为内一体态的协节调、碧高效保的人-机系兵统（2）管魄理信乳息系集统的哥处理毫对象斯是企晓业生锹产经耗营活瘦动的永全过梯程，昨即市璃场信艇息、仗采购割、生隙产、似销售石、财丙务等助。同颂时通匠过反慈馈又倾给各举级管芦理者拔提供规有用痕的信献息。（3）管婚理信矿息系停统运率用了姑数据尼库技凉术，欧通过色集中烦统一熄规划捎的中渐央数店据库舞的运虏用，输使得胶系统售中的躁数据烫实现抬了一是致性抢和共斑享性逆。第1章岭管理龟和信耐息系计统2.管理砖信息帅系统酷的发崖展阶垦段(1虫)单项甲事务莲处理燃阶段在管头理信剪息处朝理业艰务中河，除询计算作工作棒外，阔文书恰编辑嗓、档乔案管依理、干各种蚕报表杯生成赚等业狮务也匆逐步霸计算达机化飘了，飘这种揭计算蝴机辅插助管厕理的终工作欠，称快为电胖子数财据处敞理(E握le腐ct息ro西ni豪c矮Da容ta富P彩ro夕ce握ss条in产g，缩争写为ED沉P)。(2丘)系统鸭处理政阶段20世纪60年代像中期米发展辅形成边了管进理信篮息系久统，防它是牙计算诱机硬淡件、院软件翁、通伤信设难备、在规章晓制度误及有千关人站员的屡统一捧体,其主棋要目运标是他为实或现企脂业的播整体港目标赶，对危管理言信息梢进行临系统飘的、轨综合发的处窃理，族辅助劫各级溉管理席决策腰。(3织)决策侵支持剂阶段决策编支持脑系统(D拨ec冻is向io助n逗Su阴pp称or播t继Sy算st牛em戴s，DS议S)是一则种以比计算主机为胳主要买手段嗽的信笋息处辱理系撞统，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