第六章管理心理学车丽萍

第六章群体心理概述一、群体的定义

群体（group）作为社会心理学体系中的一个范畴，是指为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上的相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。一般来看，要构成一个群体必须具备以下条件：首先是有共同的目标与利益，其次是有频繁的互动。群体的类型

分类标准群体类型群体性质正式群体、非正式群体群体联系紧密程度和发展水平松散群体、联合群体、集体群体开放程度开放型群体、封闭型群体群体社会作用参照群体（示范群体）、普通群体（隶属群体）群体规模大型群体、小型群体群体是否实际存在假设群体（统计群体）、实际群体群体正式群体非正式群体命令型群体任务型群体利益型群体友谊型群体群体的分类二、群体的分类2．按发展水平分：(1)松散群体──群体发展的初期阶段。人们只是在空间和时间的结合，此种群体目标、结构和领导都不十分明确。(2)联合群体──群体发展的中级阶段。群体成员有共同的目的，约束与抵制共存，但这种活动只具有个人意义。(3)集体群体──群体发展的高级阶段。成员之间表现出很强的凝聚力，起存在具有更广泛的社会价值。1.按规模大小分：大、中、小群体。

组织行为学研究侧重于小群体，一般认为5—7人的群体效率可能最高。5.按群体人员的构成分：（1）同质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上的相同或接近。（2）异质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上存在着较大的差异。6.按群体存在的客观性划分：(1)假设群体。又称统计群体，指为研究和分析某一特定人群的需要而人为划分的群体。(2)实际群体。现实中客观存在的各种群体。7.按群体存在的性质划分：(1)参照群体。又称标准群体、榜样群体，它的存在对人们有学习、借鉴和参照意义。设立参照群体在现实生活中对精神文明的发展有一定的作用。(2)一般群体。（三）群体的发展阶段1、形成阶段2、震荡阶段3、规范阶段4、执行阶段5、解体阶段群体发展的阶段前阶段阶段1形成阶段2震荡阶段3规范化阶段4任务执行阶段5中止五阶段模型形成阶段：群体的目的、结构、领导都不确定震荡阶段：群体内部冲突阶段，群体成员接受了群体的存在，但对群体的约束仍予以抵制。规范化阶段：群体成员形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力。执行任务阶段：群体结构开始充分发挥作用，并已被群体成员完全接受。中止阶段：群体开始准备解散，注意力放到收尾工作上群体效率的基础一、影响群体效率的变量1.群体的外部环境条件2.群体成员的特征（1）人格特征（2）知识、技能和能力3.群体的结构（1）群体的规模（2）成员的多样性功能群体维持功能行为预测功能评价准则功能对群体成员的约束和行为矫正功能作用规范能约束人的行为，达到协调一致，行动统一；有利于矫正人的不良行为；不利于个性的发展和成长。群体结构—群体规范经过群体规范，这些商人在着装上都趋向统一群体规范大致上可以分为四种类型绩效方面的规范形象方面的规范社会交往方面的规范资源分配方面的规范群体规范绩效方面形象方面社会交往方面资源分配方面群体结构—群体规范0248106第一瞎天第二扶天第三缺天第四多天群体截规范寒的形映成（英华寸）角色扒知觉一个库人对画自己撒在某油种环罚境中呆应该州做出托什么辫样的圣行为震反应福的认抄识。角色叠期待别人呼认为底你在迹一个干特定蒙的情辉境中己应该倒做出鸦什么逮样的鸣行为衔反应则。角色途冲突当个掩体面铃临多犹种角耍色期图待，葬而这辱些角拘色期昆待有亏时相私互矛盖盾的虚，就挪产生闸了角李色冲哈突。群体栗结构—工作记角色自我中心角色阻碍者寻求认可者支配者逃避者任务角色建议者信息加工者总结者评价者维护角色鼓励者协调者折衷者监督者群体绩效消极作用积极作用积极作用群体角色种类角色例证葬：人你性与桥阶级锻性的累搏击——情感摩的力绢量小说《第四尺十一》描写主苏联堡国内浸战争时期厘一小变队红闲军俘炭虏了雷一名测白军斧中尉。蔽女战柴士玛旱柳特日卡奉填命将折俘虏帜押往前线磁司令很部。滩途中单他们完所乘帐的船争遇到风浪赤而沉安没俩渗人被复卷上读一荒裳岛，虑在特殊的鸣环境掠中渐织渐产论生了你爱情要。一齐天，哀忽见邀一艘株白军帆爆船从宅远处治驶来撞。中驱尉喜昏出望锋外向杨帆船猫奔去板，玛柳秩特卡塞当即笑举枪议射击窝，应燃声倒庙下的厉中尉着成为誉被她击贯毙的铲第41名白梯军，所同时叮也是幕她最布爱的餐人。对《第四杨十一》的社决会学脏分析玛柳召特卡泰与中昌尉在量阶级藏社会符中分系属于想两个邀次级振组织——红军香与白晴军，耻俩人院的关奥系是夜你死顶我活害的阶渡级对览立关删系；在特秧殊环卵境中输，俩旧人为紫生存赚形成举了初昼级关铲系，鸡情感松因素寨成为自联系贱纽带知，人锯性开脾始取航代阶师级性疫，并富升华惩为爱帽情；帆船悲的到竖来使周俩人说如梦亲方醒黑，阶曲级意谜识的躁复苏术促使己玛柳受特卡信下意鲁识地悄开枪眉，但割情感裁却留惭下她雹心中抵难以菊抹去拦的痛那楚。群体异动力仆过程群体垂动力绑是由骆德国蔽心理磁学家碰勒温为首先魔提出削的，劝他运隔用物丛理学通中的嘉“场计”理越论，丛分析梁研究底群体船内部算成员箱之间悦相互瓣作用幼的影命响（心即公尺式B（群体槐行为冒）=f（P、E））群体饺动力判理论勤涉及蛾到群货体活降动的培基本剩规律版，规瞒范的高形式拘以及垄对群饭体成惑员行伸为的驻影响望，是献群体秤研究宝的重挨要内涛容。斯坦端福监留狱实她验该实粘验是佩心理座学家唐菲利旷普·津巴笑多19运71年在异斯坦妄福大尿学进覆行的瞎。实款验把争征募抗来的唉通过挠了专绒门测朴试的愿受试改者——滔24名身岁心健府康、台情绪腔稳定疑的大诸学生娘分成爸两组柱，一其组扮炭作狱拥警，将一组坏扮作推犯人色。本厉来这丢个实吐验计纱划是谨十五闻天，胡但到任了第宾六天焦就宣妙告终乡丰止。胡终止泽的原疼因是卖该实床验对伏扮演辟囚犯蔽的实塞验者灶造成坝了伤关害。斯因坦梁福集监治狱碑实纯验群体溪动力佛过程一、充社会谷助长金与社辉会干脚扰作贫用社会吨助长罚是指愁个人嚷对别印人的灶意识消，包田括别稀人在封场或内与别究人一起冒活动辣所带棋来的竿行为暑效率狼的提主高。有他盯人在滩场（醋非竞纳赛的州情况斗下）康，可晴以提羊高个跨人的锡活动和效率件。1.结伴牢效应的：如理一起狱干活膏；晨脂跑；逢骑自职行车全；做伪作业舰等。2.观众皇效应缓：有径他人照在场痛观看肃，会限对活通动者际产生持刺激注作业予。如含观众跌之于我演员匙，啦啦算队之廉于运养动员。2.社会干扰作用◆增加点紧张相情绪效，干玻扰正萝常思蛇路；◆引导六失误恶发生蠢，降逮低行陪为效万率。社会剪干扰芽作用严是指跪在完包成某级些任抖务时县，他告人在秩场会特妨碍罢当事狐人的涨成绩馋表现捉。一些作复杂敢性的呢工作愈，群线体反辣而起志到反俊面的庄作用犬与影假响，海即表悉现为:社会存惰化社会捐惰化熔的概飘念：也称蚂社会持惰化渣作用破或社死会逍谈遥，向指群尼体一笨起完宗成一格件事稿时，纠个人砍所付省出的葛努力拦比单对独完派成时占偏少躁的现护象。殃在一靠定范派围内胆，群丢体的简规模绞增大估，个吉人努赖力水利平会主持续妥下降坐。社会端惰化闪的原迫因：个人弃的被葡评价辽焦虑臣减弱竿，使把个人开在群框体中款的行浸为责乡丰任意誉识下饿降，倦行为岛动力截也相骑应降鸽低。罗解决荷社会冰惰化朵现象惊的主他要方梢法是惯对各悬人的池贡献嫁单独竭进行施测量劲，采携用责洲任制舅。从众1.从众印的概姜念由于费群体招规范奴的影勤响，纷当个泉体行肤为与因群体借发生伯矛盾恋时，营就会亮感受踏到来腥自群水体的极“压紫力”掌，迫桥使人稍们产敬生顺棚从群型体的叙行为坛。所幻玉谓压棒力，司来自犹四个圣方面朵，即疤：理智皮的压债力舆论晶的压栋力感情舟的压蝴力暴力植的压躁力所罗止门·阿希[S冈ol蚀om摩on诊E冈.覆As川ch叫1踪蝶90桨7.伍09捞.1酸4－19伯96脏.0魔2.铺20住]，美叛国社恋会心旬理学铃家，烤生于野华沙条。他词的研天究工马作主羊要集平中于献特质放的因问素分免析、储测验唇编制掀以及配文化祥因素艳和团揭体差未异对位测验撞分数针的影邪响等宾方面脉。19览67年获映美国弟心理哨学会枝颁发哥的杰避出科擦学贡塌献奖版。阿希早（S.拨As易ch佳,1仆95据6）的惭线段高判断地实验阿希迫情境桌是他解为研浴究从仙众现配象而响创设涌的。斯在这战种情降境下之，所陡有群洪体成创员都敞是串争通好脾了的赔，除冻了其庆中一吹个成勒员之渗外。琴实验蕉时，猜那些迈串通乖好了坟的被恢试故仅意作蹄出错执误的给判断堪，于更是那首个真糊被试惜就需含要在膨他希轮望报得告的撤结果圈和其猾他群册体成双员报蛾告的评结果稼之间构作出想选择。影响故从众洋的因冠素1.群体渠一致跑性2.群体柱凝聚泛力3.群体棵规模聚的影努响4.从众地者的姓人格禁特征透与性叔别特策征5.情境绝的明余确性一、庭群体厅内聚夹力1.群体方内聚你力的丽概念指群丹体对它其成专员的验吸引莲力（臭或者喇说，自群体浩成员畅对其席所在饰群体择的向嫌心力龟），傲它包每括两殖个方避面的除内容渴，即轿群体刑与其贯成员痛之间留，成船员与弱成员程之间抚的相奖互吸浆引力泻。群体的内聚力2群体群内聚披力的柴测量人际借关系捧测量奏是由要美国姻学者债莫雷该诺章（Mo赌re昆no）提出贴的，盼这种碑方法币将人雅际关梯系这嫌一定扰性问哑题运绪用社锈会测诉量的被理论氏方法谈加以双图表卵化、浴定量卡化，绝在组稀织行幸为学紧的研手究中晴，也肚是一思项有武意义杀的创苹举。沾有关岸社会虚测量哲理论如的应栽用举睁例如骨下：3内聚梦力与歇生产连