第十章促销策略二

第十章促销策略（二）第一节广告策略第二节广告媒体选择与效果分析第三节公共关系策略第四节销售促进第一节广告策略一、广告的概念与种类二、广告媒体三、广告的设计原则四、广告效果的测定五、信息平台一、广告的概念与种类（一）广告的含义（二）广告的分类根据广告的内容和目的划分根据广告传播的区域来划分根据广告媒体的形式广告含义广告是广告主以促进销售为目的，付出一定的费用，通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息的大众传播活动。广告要素广告主广告费用广告媒体广告信息刺激需求占用媒介广告主付费发布信息根据广告的内容和目的划分根据广告传播的区域来划分国际性广告全国性广告地区性广告购货点广告根据广告媒体的形式划分二、广告媒体（一）广告媒体的概念（二）广告媒体的种类及其特性（三）广告媒体的选择广告媒体的概念广告媒体也称广告媒介，是广告主与广告接受者之间的连接物质。广告媒体的种类及其特性报纸；杂志；广播；电视；户外载体；交通；邮政；互联网。广告媒体的选择影响广告媒体选择的因素：产品的性质消费者接触媒体的习惯媒体的传播范围媒体的影响力媒体的费用国家的有关规定三、广告的设计原则真实性；针对性；创造性；简练性；艺术性；合法性。百事可乐——突破渴望可口可乐——要爽由自己经典广告摘录1某帽子公司——“以帽取人”。某理发店广告——“一毛不拔”。某药店广告——”自讨苦吃”。某化妆品广告——“趁早下‘斑’，请勿‘痘’留”。美容院：“请不要向从本院出来的女士调情，她或许就是你的外祖母”。西门子公司：“本公司在世界各地的维修人员都显得无聊。”经典骗广告钟摘录2某交豆通安且全广浴告——走”请记裹住，载上帝门不是矛十全蹄十美赵的，释它给基汽车惑准备宾了备厚件，劳而人咽没有圆。”某眼扛镜店汉广告——祖“眼睛拒是心鸡灵的爷窗户危，为字了保所护您匀的心奸灵，笼请为涂您的岔窗户等安上列玻璃庆”某饺掘子铺迈广告——抖“无所昼不包轮！”某音岛响公蓄司广蒙告——避“一呼宜四应体！”根据回广告仗传播折的区轧域来耻划分全国父性广伴告地区袜性广精告根据耽广告乖媒体奖的形集式划么分二、茅广告灵媒体（一肚）广养告媒创体的撞概念（二施）广票告媒犬体的馒种类球及其西特性（三棵）广午告媒贞体的抚选择广告辱媒体京的概睛念广告棍媒体也称阻广告骗媒介渴，是麻广告肯主与闪广告嫩接受假者之糊间的掉连接反物质袋。广告偷媒体仙的种开类及鞠其特躬性报纸来；杂志典；广播杏；电视破；户外司载体普；互联状网。广告轨媒体愁的选筝择影响优广告仍媒体季选择妙的因量素：产品暂的性暂质消费疮者接熄触媒迹体的它习惯媒体印的传捧播范跳围媒体喉的影志响力媒体坚的费悠用三、跌广告浙的设种计原悬则真实旨性；社会记性；针对推性；感召伶性；简明欠性；艺术计性。四、贯广告歌效果控的测株定广告感效果促销多效果锅→促销鄙效果澡测定本身排效果草→本身晒效果蚀测定广告辞促销渗效果衬的测床定广告殖促销命效果它，也担称广受告的忆直接狱经济份效果歪，它航反映政广告难费用住与商痒品销方售量和（额竭）之班间的稿比例便关系苍。广告祥促销关效果敢的测彻定，明是以考商品登销售役量（制额）项增减捏幅度舍作为拔衡量康标准弄的。以商豪品销阁售量血的变列动来秀评定枝广告章效果昂并不烈全面悔。广告怨本身迁效果呈的测责定广告辫本身殊效果蓬，主免要是倘指广灰告对屑目标忙市场号消费淹者所击引起场心理皆效应肠的大车小，衣包括颤对商电品信很息的叙注意肯、兴指趣、铁情绪钩、记枣忆、能理解誉、动碧机等朝。广告羡本身卵效果抽测定咬的指粱标：知名俭度注意文度理解气度记忆尾度视听鬼率购买谜动机广告醋欣赏权：宝马Z3型跑驻车评析猫：利搅用车喷型的粪局部月线条砍所构抵成的音鲨鱼萝特征累来凸疼显产浑品的蛮狂飙污风格广告纹欣赏拉：TI遮MB航ER餐LA资ND越野睬鞋评析挪：运逆用由悦碎石岩沙土币组成山的跑矮步机拼来突洗出鞋敏子本衔身特猛佳的毁越野擦性能肆。广告划欣赏辫：Jo梅hn认W化es棚t吞拿纪鱼

评析销：巧盲妙的吵视觉瓜布局嘉，将Jo肝hn转W荐es分t吞拿湖鱼的顺鲜味衔表现消得淋与漓尽瓜致。广告醋欣赏收：可秩口可份乐之土“足还球系泉列”19龙96年欧罪洲国尾家杯永足球适锦标才赛期塌间，FC笛B广告游公司振为可甲口可姓乐制偷作了训户外宣传险广告兴。以程可口则可乐写的瓶铜子为朋基础巾，进程行夸己张变鸽形，救与球晚赛密浮切关绍联。广告店欣赏咸：可慢口可忌乐之屈“清透凉系纽奉列”广告矛语：随着做你的段本性因而去广告至语：随时战随地孟的休陆闲广告踏语：为清父凉而愧倾倒广告束语：突然折间的臂清爽广告折欣赏拣：KI喉TE捆CA汗T猫食牺品

评析：画熔面出挠现一恭组绕兴道而垫行的总狗脚钉印来搭反映坊狗儿御对强雄壮猫庸儿的少惧怕瞧。广告屡欣赏幕：《商业吐周刊》—鲨鱼轿篇与骨恐龙当篇评论寻：每篇植右面案分别赤是咧冒开血欢盆大茅口鲨脉鱼和遗恐龙壶，而详每篇杆的左由面则破是与傅之对应的帽“政虫商”严，或们打呵醋欠，倘或正颜演讲效，旁池边的昆动物尝与二植位的爸尊容晌维妙绕维肖企，正是“泉政商掌现形翠记”须，讽划刺兼注有幽奴默，振让人四忍俊后不禁舒。第二昨节资广告敲媒体损选择救与效墨果分摄析一、广告昂媒体1.报纸2.杂志3.广播4.电视5.户外（路牌畅、霓宁虹灯等）6.网络7.直接绪邮寄（Di刑re翻ct若M垮ai程l）8.交通絮工具第三候节公共萍关系胁策略一、公共杏关系坡概述1.公共已关系宴的涵谨义公共注关系爽就是号通过醋赢得上有利亡宣传，与有蔽关公垂众建吴立良妖好关算系，女树立喇良好迷企业俩形象伸，并众及时固处理箱不利损于企腐业的跃传闻源或事思件。杜邦拿公司忽是一伟家从狐事炸啦药生孝产的唇化学妈公司逼，由碗于技告术尚确不很抗先进嚼，难妇免发变生一匆些爆融炸事摘故。营起初估公司众采取婚保密匆政策彼，一蝇律不架准记俊者采虚访。联社会粱公众迁对此案猜测孤纷纷叫，久驳而久膜之，本杜邦刊公司之在公狮众心俱中留悔下一沃个“届杜邦——流血——杀人撞”的伏可怕肺形象白，对赔其市蒙场营确销和隆企业粒发展娱造成校极为傻不利炎的影汽响。第三颜节公共商关系挑策略第三中节公共丘关系程策略杜邦剑找来秧报界吐朋友叶咨询券，报锤界的茎朋友迎建议饼他实获行“急门户动开放夏”政弯策。荒杜邦耐采纳修了这索一建童议，裕并请飘这位垒朋友锹出任退公司枣新闻增局局怖长。跑公司贸改变模了以达往的肾做法盒，坚页持向信公众肃公开咐公司慈的事俊故和愿内幕池，同堵时精损心设村计出采一个沈宣传也口号壮：“润化学浓工业悟能使省你生尾活得纸更美亏好!”此外卖，他城们还日积极查赞助下社会果的公川益事辟业，撕组织延员工侄街头旧义务疫服务冠，一好举改这变了宽过去婶留给炉公众唇的“旋杜邦——杀人愿”的督形象绒。案例悉：美尼国强匹生公准司的酒危机摄公关美国梅强生嘉公司年处理桂泰诺汤危机烦，被冶商界亿普遍惹认为难是危确机公绑关成埋功的衔经典司之作腹，后束来很辟多企舌业碰卫到类寺似危庄机，卖都借杯鉴了睬强生变的经创验化昼解危脾机，费强生孤处理使危机舞的方目法已车经成阴为企跳业界为宝贵牵的财级富。19艳83年3月，吵美国陵公共沾关系治协会诞向强辨生公沉司和藏博雅爹公关撞公司真（强期生聘析请的吩策划堪危机落处理肚方案控的公赠关公厕司）吐授予羊了该弟协会暴的最渡高奖——银奖谎。19抽90年1月1日美晚国《时代坚周刊》又将液这一届案例衣评为看最佳晃公关叔案例捎。强生浮是美气国最妈大的年生产托保健都品及案幼儿判药品袭的医便药公疲司，该公散司19草81年在50堵0强中浊排68位，贵销售卫额达54亿美遇元。19储75年该睛公司妖开发轮出可没代替丘阿司丸匹林拼的“避泰诺叉胶囊寄”，剂新药巷投放鬼市场藏后获撕得了平客户塞的普作遍欢挑迎，陵在7年内梯，该压药就配赢得扶了止样痛药妹市场语的37班%份额绣。泰蓬诺胶樱囊的慌成功遵，让均这种棋药成昆了强帜生公年司的讨核心臣产品哲，它壁的销渡售额薯占整晒个总挑销售消的8%，利象润也覆占整滨个公汇司利笋润的15—20非%。案例遣：美针国强殖生公宵司的窗危机朝公关危机悟从天拐而降强生畅快速漠反应把顾渐客的大利益胳放在元第一帝位真诚纵面对蓝媒体与权难威机睡构合娘作危机戒换来执信誉危机商从天辽而降19适82年9月30日早床晨，兽危机路从天倚而降裙，强香生突的然间邮被置露于了籍死亡救的边唯缘。交有报拆道说图，当窑天在州芝加逝哥服捆用泰夜诺胶齐囊的联人中讽，有7人死陡亡，幅有25荷0人生敬病住熄院，世后据迹调查扑，人吐们服糕用的玻泰诺捡胶囊腿是强王生下欢属的说一个切子公华司所砖生产店的，存经检监验中毒巷的原诞因是株药品否中含娇有氰倘化物带。消导息传谣出，饱美国误被震而惊了倚，1亿多涝服用恼“泰坐诺”犁的消值费者谎处在墓了巨航大的速惊慌鬼之中傅。事件辞发生歪后，侦新闻退界群作起围帽攻，薪那些庭和强窗生竞战争激亮烈的望公司何也在罪别有帖用心灭地大抹肆渲仿染。壳一夜脊之间使强生笋公司蹲的形焦象一夜落千劝丈、泳名誉泛扫地毙，一贞个巨请大的恶企业散危机绣呈现裹在董刮事长糕詹姆移斯·E·伯克促与总捉经理缓大卫·R·克莱具尔的灶面前斥。强生温快速演反应危机粉发生防后，汽强生渠没有糕等待守危机烫将自设己慢飘慢蚕柴食掉月，而优是立脊即采私取措暴施展伟开危盈机公担关，哗以拯甜救困站境中卖的企视业。爱首先误他们拣快速毫反应谋，以束总裁下和首代席执克行官认为中稀心，础组成扩了包慕括公害关部舟长在圆内的7人危码机处估理委砖员会侵。这刚个委校员会命连续6周每炭天都刻碰头2次，悉以解资决危弊机发首展中歼出现仪的各牲种问碰题，介期间貌产品赵包装叶、广酸告、俱以及沙如何父在电挡视上座露面垦等所杏有问刃题必惕须经永过委师员会挽的讨随论，迷然后驼才统近一行皱动。口生产评泰诺旦的子鹊公司尘提供厌后续鹅服务担。把顾合客的眠利益巨放在知第一螺位企业唱出现苏危机壶，强懂生把垮顾客酒的利置益放惧在第贪一位矿。在梨面对博公众没和新场闻界湖时，纷公司姻承认约在药弹品的问生产暗过程剩中使鱼用过荣氰化漂物，萌但对无人体待的危挨害微节乎其香微。锯同时省他们昌努力舟以实籍验的辱数据胸证明础，事梨情的必发生陈并非君公司谊的生苏产过填程出败现差年错。伴他们赚先决匀定收泰回两订批这侵类产脆品，煌然后愉又在场全国屯范围婆内全胳面收迫回泰各诺胶责囊。登随后羡强生迟公司馒又将嘱回收滑产品您的范蜘围扩秧大到爪了全灭世界捉，并饶收回悠到指声定地另点销披毁。雾强生盯明知涉道中叉毒案箩仅发痛生在糊芝加领哥，谷但仍优然在牵全世晒界撤遍回所叼有的猛泰诺协胶囊避，为惩此强刻生公姥司总终共花寻掉了姐高达1亿美构元的朝代价门，其把中电烛报费宁就达50万美诊元。贺在整今个危坝机处罪理过赠程中贱，强瞒生公时司的颜坦诚箱、愧顷疚和动富有系同情门心，唇给了滋大众夸很深见的印析象。己产品箭收回膨后，喉强生敞公司乎立即抄协同殿联邦闷调查文人员菊、医彼学人支士，献调查罚事件查发生齐的真春相。把同时键对80变0万瓶之泰诺玻胶囊巩进行遍试验脑，查当看其扒是否罢受到惕其他稼有害怖物质贡的污禽染。真诚星面对牙媒体强生与在克梳服危腔机的浪过程挖中，熄充分驱发挥青了媒养体的使作用郑。获口知企病业发污生危懒机，放公司讯立即煮决定津停止斩报刊壶、广摘播、豆电视布中所袜有关扮于泰委诺的倚广告猎。危机肆发生驳时，尺强生输就通墙过媒耽体向喊公众交发出盾了危僵险警挽告，炊告诉破美国刮全国擦的医唇院、件医生尽和销坡售商夹，在叛真相畜没有棍查清耐前，斯暂时进不要德服用危泰诺蚂胶囊怎。之限后公城司彻雄底向览新闻壤媒介占敞开慰大门袭，公触布事吵实真校相。桶同时疾公司朽管理愁层通叔过媒放体不蓬断表档示，饥公司孟坚决苹保护腾公众剪的利甲益，违并保美证彻逐底解乐决中晨毒事秩件，拿给消聋费者亡圆满津的处死理结秤果。巩为了版让消叠费者倡随时树了解改危机目处理孩的进蛮展，上强生悟公司耽开通限了热锋线电汉话，栗坦诚径回答扒人们句的一诱切询氏问。强生先利用雪媒体酸公开谅危机饺发展辫过程崇，让监社会宵各界臂都对回它产图生了伶良好犁的印骑象，鼠因此交获得霉了宝膊贵的苏舆论遇环境私。与权吸威机钓构合从作美国钢食品贺与医公药管角理局俩一直凝站在诱强生税一边扎。美扔国食袖品与献医药害管理芬局新坏闻办瞒公室文在危侄机后利一周猪的工岂作情届况9月30日，薄时间牧：17：16，对截外发讯布“卖泰诺布”紧干急通习知，禽宣布稻强生荡撤回曾第一市批8月份炎生产滥的93佩00典0瓶胶鲜囊。10月1日，私对外适发布哥最新姜消息钻，宣摊布强皆生公锦司撤蛇回第晃二批17递10瞎00瓶泰因诺胶姐囊；源食品扇与医忍药管参理局扎在全馅国范室围内胶对泰汁诺胶滤囊进枕行抽消检。10月4日，驴对外基发布觉消息非：食逆品与状医药桥管理罗局抽站检了10途0多万葱瓶泰勾诺胶誓囊，蕉发现此芝加获哥之磨外地厦区的寄药品省均无佛受污兴染现头象。10月5日，崇宣布幸强生铲将在屑全国桥范围防内收蛮回药巧品。10月6日，秀时间身：23：42，对码外发摆布消钉息：踪蝶麦克般尼尔贪日用卡品公驰司有都奖回核收泰示诺胶川囊。10月7日，课时间苹：8：43，对搞外发筛布泰剃诺胶埋囊最虎新消戴息：林一位括装运回泰诺泥胶囊凶的卡派车司灾机自幼杀，烤车上攀的药个品无种氰化剩物污疯染现圣象。危机筹换来嘱信誉经过10瓜0多名即调查帮人员宵的努片力，货以及眉医学毒界权武威人处士的嫂共同技参与盘，最达后终课于得芬出了子调查鬼和检糠验的去结果烟。中秘毒案蓄的前蛾后是栋这样刘的：狮危机饭发生扑前，碗有一掏位疯编子在午一家神药店苦购买宁了泰溜诺胶般囊，世然后巧进行炭了掉债包，焦将一看包氰叠化物织退回罚了店粪里。速中毒赖悲剧宰使强成生市父场占塌有率饰由35伞.5江%，降祖到不煎足7%。强窄生首悦先从敲老顾谢客开掠始，璃然后暑再通螺过强晓劲的隐广告坚来重水树产尸品的值新形东象，页进而走影响第其他希顾客判。在蚂广告朽中，络公司际的医胃学顾夜问托廉玛斯起博士缘瑞说“煮泰诺类已经学过医椅学界洒及全管美国狱几亿驱人民叉二十食多年电的使严用证垒明，译我们抗良好猎的信讽誉是唯少数隆人无铲法玷沉污的申。我码们希信望你半们继壮续信济任泰冬诺。脏”其秆次他牢们推子出了劫坚固列的三馋层密杨封包鲁装的岗新型咳泰诺基。为耗了推猴广他尽们的坏新包污装，计公司愿走访善了上雨百万埋人次灿的医掀务人达员，塘向消耕费者萄赠送关新包摘装药掩品。昌泰诺饲新包怕装首预开抗烟污染攻、防打假冒寸的日届用品省包装瞧先河誉，引演起了芳大公本司的岁效仿砖，反愁而使在坏事现变成乏了好乱事，眯这样逮的公巴关是叫公司钳的美罪誉度物与知捉名度夺都胜风过了撇悲剧赶发生朽前。第三疏节公共庙关系数策略一、公共吨关系潮概述2.公共药关系忘的功叉能•收集冈信息•决策间参考•舆论恶宣传•交流慢沟通•社会熄服务案例蜂：三悦菱揭鹿开大唤庆油堤田的佣秘密19灰64年，《中国荡画报》的封开面刊俩出这滨样一窃张照净片：桨大庆能油田爱的“铁人”王进她喜头域戴大莫狗皮封帽，践身穿薄厚棉吗袄，男顶着添鹅毛朋大雪堵，手拍握钻己机刹臣把，翻眺望饰远方封，在拾他背祸景远贵处错班落地例矗立阀着星伶星点找点的涨高大痒井架局。当时背，由选于各激种原竞因，睁大庆翅油田姓的具绢体情烫况是申保密错的。桃然而像，上喉述由司官方消对外潮公开墓播发姿的极冶其普热通的晴旨在兽宣传由中国悟工人协阶级咬伟大椒精神息的照幕片，既在日宁本三麦菱重弄工集糟团信乘息专天家的执手里鹿变成勇了极胡为重眯要的颈经济口信息节，揭呆开了肚大庆亭油田矛的秘拜密。案例载：三梨菱揭贞开大赠庆油酿田的麦秘密根据状对照伞片的桶分析撑，可奏以断货定大验庆油编田的两大致匪位置按在中驳国东渴北的馅北部逮。其叙依据绑是：饲唯有何中国麦东北激的北到部寒唯冷地溜区，株采油标工人婚才必匪须戴悼大狗后皮帽马和穿政厚棉跳袄。根据阶有关“铁人”的事约迹介较绍，脉王进揭喜和犹工人闹们用轿肩膀差将百兔吨设喝备运患到油调田，雹表明填油田腰离铁沿路线懒不远野。根据肉运原瞧油的蒙列车培上灰节层的垮厚度虏，测翻出油絮田与恭北京列的距缠离，箩认定伍油田均应在太哈尔荡滨与趁齐齐长哈尔叙之间剪；19荣66年10月，《人民骄中国》刊登锤出宣本传王酱进喜灵的文封章中皱，透掘露出因一个谦“马即家窑南”的关地名糟，日为本人葛便推像出大屠庆在狸安达苦车站抚附近根据勒对照仰片的宏分析尿，可椒以推驳断出毒大庆轧油田著的大完致储杨量和丈产量期。根据藏新闻贯报道套王进督喜出堂席了岩第三此届全虾国人必代会骂，可跪以肯洞定油液田已株出油据。根据酱中国承当时园的技帐术水挂准和赶能力和及中漏国对晋石油凶的需邪求，逐中国驴必定科要大拘量引张进采并油设劝备。第三笋节公共徒关系珠策略二、公共女关系寻的对碍象与克关系嘴维护1.消费醉者（35次紧缺急电赵话）有一篇天，缴一位豪名叫剧基泰秧斯的越美国叙记者全在日愁本东承京奥透达克健余百宗货公态司买抬了一柄台电躺唱机穗，准沸备作游为送酬给住略在东奏京的扯婆婆船的见颗面礼饺。售卫货员绸彬彬漫有礼委。但屈是，铺当她活回到拳住所柏开机黑试用伍时，赌却发慢现电弄唱机旬没有蝴装内冲件，赠根本除无法巨使用肌。基相泰斯点不禁更火冒隔三丈辣，准搂备第号二天乱一早既便去偷奥达撞克余萌百货钉公司卸交涉炒，并撒迅速斗写成讽一份答新闻错稿，戚题目输是"笑脸确背后宰的真插面目"。第二捷天，廉当基贩泰斯建正准奋备动篇身前舟往奥谋达克大余百场货公低司交毅涉时诵，一侨辆汽咳车赶艺到他距的住齿处，却从车甚上跳身下的述是奥悦达克晕余百执货公牵司的损副经们理和佣拎着粘皮箱湿的职少员。锅他们摔一进郊基泰引斯的国客厅淹便俯冷首鞠完躬，请表示惰歉意捧。原它来，欢昨天喊下午峰清点涂商品勤时，牙他们若发现唉错将法一个弯空心泽的货奋样卖丽给了绳一位灵顾客蛾。当鱼时只北有两复条线身索可完循，芳即顾件客的饿名字衡和她降留下调的一躺张名左片。腐据此椒，公孟司打涌了32次紧嫌急电挤话向察东京漆各大完饭店西查询芬，但凶没有府结果锁。于帜是又赴打电阿话给笑纽约结的"美国级快递副公司"总部由，接缝着打堤电话踪蝶给顾躲客的往父母由，从痕那里业得知筐了顾氧客东总京的偿住所迎。这亿期间疲的紧坐急电架话合概计35次。折接着除，副处经理锯亲手旗将一活台完绍好的抬电唱较机，编外加知唱片搅一张旗、蛋但糕一经盒奉盼上，谈然后抄离去返。第三静节公共碗关系塞策略二、公共远关系字的对迁象与总关系异维护2.供销汗商（索晨尼驯铃服“批美国璃牛”园）案例姿：索尼默驯服假美国备牛日本降索尼(S拼ON携Y)公司旧的彩灭色电抢视机蹲，现如已播肤誉全休球。饰但是安，在70年代贩中期杀，当烤它最畅初出添现在蚂美国狠市场遗上时志，还缠是一量种受仆人歧待视的乘“杂暗牌货卵”。榴卯木熔肇先薯生新滴任索惕尼公舍司国床外部哪部长递，其开首要窑任务喊是打况开美座国市峰场的颗销路絮。他鱼风尘历仆仆元地来秋到美江国芝塞加哥壤市，炉不免客大吃矿一惊魔：索象尼彩蒸电竟粗在当淘地寄炎卖商差店里宰睡大茧觉，妖蒙尘致垢面已，无缴人光像顾。案例恨：索尼忙驯服辛美国校牛在日养本国遭内畅统销的粗优质娇商品使，为帐什么虫一到冠美国眠，就猪落得舅如此徒冷落普的下穷场呢?卯木辣肇先列生日仇日夜迟夜思胁考这替一问抖题，义干方袋百计岸试图众找开家产品雕的销骡路。织公司俗前任泡国外琴部部樱长，掉曾多煎次在重芝加哲哥市西报纸脑上刊避登广铲告，问削价衰销售婚索尼镰彩电柿。然蚂而，盖即使掏一再烂削价懒，销技路仍泥然不云畅。涛削价歪使商仁品形扶象变呀得低纯贱，趋愈加劳无人久问津检。面地对如嗽此尴休尬的牵局面恐，卯赵木肇络先生墙愁肠冤百结法，一文筹莫长展。一天齿，他收偶然教经过奖一处未牧场婚。一患位稚鬼气的布牧童晋牵着专一头兵雄壮揪的大凶公牛异进牛策栏。炉公牛渠的脖旁子上随系着穿一个芝铃铛踪蝶，叮标铛叮飘铛地多响着痒。一岔大群均牛跟犹在这么头公惠牛屁积股后剧面，娘温驯帆地鱼叙贯而文入。幅看着球看着秤，他喇忽然析大叫索一声文：“隆有了仿！”育原来研是卯洋木肇院先生能触景患生情笑，灵燃感突声发，来悟出杆一种绞推销微索尼支彩电赵的办闷法来蜓。案例饲：索尼乡丰驯服斤美国挪牛经过论研究或，卯啄木肇帮选定竿当地与最大多的电饺器零盯售商忧马歇魄尔公肢司，盯作为吓主攻珠对象脑。第阔二天扛上班霉时，煌他兴令冲冲索地赶粗到马覆歇尔轮公司持，求坦见经链理。匪名片膀经传乘达人社员递异进去圣，很役久才交退回酱来，新回答止是“带经理谦不在炸”。进第二道天，写他选壶了一诊个估提计经签理较迁闲的然时候非去求爽见，扰这次州的回唉答是监“外移出了失”。尺第三培次去乖，仍趣然吃驳了“绢闭门恋羹”讲。卯芒木肇蛾下定胀决心竟，不遮见经四理，须誓不为罢休泰。第所四次叠去撞签门，喜经理尘终于既同意酸接见怕。卯宁木肇位先生致高高缴兴兴膜地走家进办晋公室次。“锅我们镜不卖SO轨NY的产踏品!”没等像卯木朝肇先烟生开厌口，头经理画劈面见就是堂这样樱一句榨。他贯还没猪来得撑及转怎过神忌，这育位经诵理又载噼里著啪啦死大发走一通仗议论瞎，大岛意是占“你裹们的膝产品窃降价刷拍卖斥，象营一只米瘪气炊足球嫁，踢鸟来踢凳去无钩人要责”。案例灵：索尼基驯服锣美国筒牛为了嫁事业啊，卯锄木肇沿先生扒表示递一定懂接受榜意见闲，不多再搞速削价上销售令，立还即着遗手改嘴变商我品形粥象。扯他立怒即取耍消削闪价销施售，渔并在留当地化报纸俭上重出新刊支登广已告，丹再塑下商品炕形象谢。卯木挤肇先曾生带胖着刊碗登新饲广告唯的报史纸，奔再次督去见骂马歇择尔公搬司的浅经理限时。兔哪知鱼见面劣后，境经理蓄又提石出：希“SO感NY的销际后服秋务太待差，霞我们凳不愿环销售恩。”窄卯木颈肇先使生没讨有争禾辩，物回驻全地后雁，立伤即设扫置索擦尼彩乔电特铜约服伴务部奔，负爽责产却品的困售后洁服务柳工作时。随沈即又锦刊登箭广告尘，公役布特允约服端务部当的地欲址和序电话扯号码挤，保袄证顾因客随仿叫随错到。但是弟公司哄经理中在第购三次做见面花时继练续刁恒难，毫再度葱提出和“SO译NY在当粮地形垄象不讽佳，梢知名惠度不期够，痕不受葛消费损者欢胳迎”菠而拒缝绝销谣售。她虽然侧仍旧夜遭到蒙拒绝傻，但章卯木霜肇先犁生认甜为这冒位经存理挑祖剔的努由头餐越来百越少陡，值细得他销继续吹努力司。案例帮：索尼违驯服嘱美国糠牛回驻搏地后袄，卯绸木肇民先生线立即凑召见充本公尺司30多位俯工作藏人员痒，规爪定每扩人每肢天拨窄五次乳电话楚，向骄马歇价尔公姜司询驳购索字尼彩历电。溪接连姑不断炊的求吐购电高话，傻搞得求马歇鞭尔公袜司的拐职员滥晕头京转向背。卯森木肇雪先生拾再一汤次见居到经版理时奴，经导理十势分生疤气。卯木淹肇等宿经理秆火气级消了鸽一点戏时，利大谈暑索尼嘴彩电垄的优倚点，运是日城本国仙内最干畅销简的商复品之秘一。洞他态厦度十傍分诚种恳地拿说：杆“我付三番谎五次运求见的您，夜一方惯面是完为本乎公司米的利兴益，版但同坑时也痕考虑毫了贵肾公司狼的利垃益。奶在日极本国歪内最驰畅销督的索农尼彩梢电，萝一定括会成器为马禾歇尔载公司颂的摇乔钱树!”马歇佣尔公乡丰司经壤理又呜找了婚一条奋理由供：So偶ny产品验利润质少，偷比其受它彩声电的毫折扣可少2％。残这时贺，卯占木肇承先生滨说：务“折趋扣高2％的访商品导，摆孝在柜尊台上贵卖不教出去占，贵洁公司改获利四不会模增多被；索烫尼折料扣虽仅少一纵点，货但商做品俏引，销攀得快宁，资洞金周遣转快暂，贵碌公司勤不是服会获父得更常大的然利益信吗?”案例哥：索尼萌驯服隆美国起牛卯木组肇先斗生态野度诚帮恳，霉终于条使这布位经病理动御心了利，同输意代膨销两牙台试谎试。货但他何提出音的条侵件十册分苛肯刻：洞如果谦一周蜜之内餐卖不残出去舒，请昂搬回绳去。卯木累肇先湾生回届驻地旅后立裁即选底派两下名能例干的舱年轻馆英俊泽的推匆销员铸，送鱼两台削彩电坝去马泼歇尔毛公司缺，并需告诉市他们想：这烦两台华彩电迷是百怎万美臣金定垦货的籍开始架。要鸡他们光送货说后，圈留在暖柜台延上，江与马际歇尔槽公司涂店员梦并肩昂推销屑。要绩求他内们与缸店员忍搞好厕关系俭。如榴果一很周之条内这秆两台序彩电拉卖不属出去忙，他低俩就丝式不要间再返谷回公枯司了凭。当本天下陕午四岔点钟退，两丛位年将轻人纺回来友，报永告两叹台彩题电已芬销出添，马许歇尔鼠公司亚又订手了两灯台。棚至此欠，索电尼彩勾电终冈于挤搁进了妥芝加胁哥“尤带头薄牛”蜘商店州。当冤时正股值12月，锻圣诞弓节前执后，指一个贪月之忧内，翅竟卖却出70此0余台争。马歇榆尔公咽司大惹获利约市。樱经理强刮目肆相看忽，亲曾自登旗门拜洲访卯朱木肇茂先生豆，并两当即坚决定SO端NY彩电疾为该环公司宏下年授度主能销产振品，题联袂慰在芝扣加哥倦市各跑大报讨刊刊桥登巨脖幅广妥告。案例絮：索尼接驯服骄美国谁牛有马写歇尔迫公司盯这条浩“带湾头牛父”开垫了路抹，芝畜加哥拒地区10刷0多家驴商店材，跟彼在后鲁面纷破纷要听求经肠销索慈尼彩助电。旷不到艺三年叹，索构尼彩剃电在房诚芝加净哥地练区的陆市场踏占有垦率达30％。由于啄有了塞芝加摇哥这铅条“凳带头汪牛”拐，索极尼彩效电在铜美国阁其它雷城市萍的局劣面也虽打开信了。卯木衡肇先所生认扒为：咳在一钩个地扎区总撇销量侵占80％以辅上的著少数殿几家纳商店争，是纱最值折得注膀意的腾客户罚。他侮们具蜻有强指大的盈销售镰能力壳，能痕起到至“带歪头牛镇”的昏作用纠。但氧这些极客户断财大以气粗领，难咱以开吴拓。确如果红推销良员缺疏少韧营性，拘没有志钻劲顿，一亏旦碰帆壁便创气馁崭而归谎，去懒寻找固那些窜易打迷交道村的小锄商店肥，商凭品的南销路牛是难驴以打能开的法。第三对节公共尾关系影策略二、公共婆关系锹的对枪象与吨关系奴维护3.新闻份媒体4.政府资部门5.社区6.竞争众者7.企业阳内部结员工（一咱日厂侄长）第三筑节公共夏关系红策略三、苹危机仿公关1.危机厘公关团的含喊义危机绢公关限是指由于眼企业由的管畏理不平善、倍同行犯竞争删甚至榜遭遇耻恶意黎破坏顽或者爪是外如界特评殊事饱件的盗影响创，而毁给企滥业或缠品牌扒带来逝危机紫，企洒业针韵对危席机所归采取也的一干系列屡自救矿行动谦，包谎括消渴除影晃响、朝恢复革形象枕等。2.危机歇公关碰时企盘业应圣该坚封持的宫原则•尊重页媒体•对公诸众要遗坦诚案例棉：巨班能钙世的危净机公奋关背景可取撇之处过程背景在各企领风锅骚三尾五年常的保拘健品竿市场题，巨碗能钙掏应该跃说是东表现凭得非冬常出此彩了挡。八喷年来跌，巨著能钙吸以其婚准确经的市册场定接位、纲犀利艇的广贼告诉族求、职策略端性的刻广告赵投放氏以及挖扎实躺的市址场运炭作，族一直洒稳坐棍补钙锈产品脊的龙覆头大动哥位导子。家然而20侍04年11月16日《河南耕商报》的以《消费扣者当旨心：干巨能拍钙有柏毒！》为醒锁目标阴题的膀报道况，打族碎了楚巨能谨钙的闲美梦无。17日起佛，巨尸能钙祝成了牌各大匀媒体厦的焦摄点，颗药店吴纷纷衔撤货真，消顾费者蚂更是泰惊惧球不已倍，而就卫生蜜部门义和药伙监部贯门也下对此轰展开色了调喷查。乓在风可口浪仓尖上裂，巨逃能钙骄紧急疲行动收起来就，开刃展了乞危机粒公关朱。可取弹之处1.反应产快，央在第六一时腿间对喊事件罗做出春反应溉。2.积极茅面对绿媒体,不推尺三阻葛四，叛对媒架体保嚷持开万放的兆态度.3.总裁带担当难第一闲新闻纱发言桂人,表明功公司剖的重庆视程帆度.4.开通24小时跑热线,及时醋与消钥费者竟沟通.过程恼羞稻成怒尚，倒闭打一常耙20纽奉04年11月18日，耍巨能授钙向测各媒扬体发备表《律师都声明》。声明剧如下赌：1．巨舌能钙粉是经便国务登院卫应生行茎政部乖门批火准进邀行生吼产和纪销售仙的，拐是安疾全的斯、无睡毒副令作用恋的。费联合浸国粮盼食及稠农业静组织盈、世根界卫涌生组馋织联各合组朴织的莲食物肉添加兴剂专胳家委虽员会缘瑞曾对破双氧抓水的付安全腔问题壳进行慎评估陆，委喇员会钩认为蹄，人枣体内楚肠道问细胞新的过东氧化蠢氢酶叉可以矮很快悬把双陈氧水岔分解盗，因漂此摄伴入少倦量双剑氧水尽不会锹有中净毒危饥险。2．《河南嫩商报》以巨凶能钙摩含有泰双氧臭水为喝由，逼于20以04年11月16日刊宽登的户题为胀“消袍费者些当心高：巨部能钙屋有毒兆”的部文章柳有意猜混淆伪视听须，内蜻容严腾重失前实，免属不抢实报誉道。3．北遣京巨晋能新翁技术芒产业暂有限误公司它保留弃通过和法律裹途径贯追究《河南寺商报》法律暗责任类的权串利。过程召开粗新闻降发布惑会，其发布分公开命信，童大声真喊冤20痒04年11月19日，皆北京负巨能览公司夜在北勺京召量开新浆闻发哪布会好，表惕明态馅度，药并向呆全国狡媒体厅和消脾费者枯发表播了一邀封公纺开信建，全屈文如汽下：最近《河南祖商报》以“洽消费旬者当旋心，振巨能万钙有姨毒”泛耸人叨听闻抹的宣烈传对蹲我公伞司的唤产品牙巨能址钙进德行恶臣意炒令作。该报粪仅以踪蝶一两透项检瓦测出资部分膀巨能萌钙中遍含有兆微量构双氧刃水的置结果颈就进丘行推忠断演宝绎，幕把一哗个经没过国词家卫喷生部爪严格选审查透、筛跪选出酷的保穿健品个定性迫为有匀毒产坛品，现既不五符合苏卫生全部指霸定机耕构做兰出的月巨能肤钙“仅实际损无毒寄”的改事实威，更忽缺乏叼科学农依据。巨能议公司响将本处着对亩全国修消费冻者健谦康负调责的筹态度手，要屿求国爹家权脖威部柱门和煮有关问专家蛛再次客就巨然能钙沈“有剩毒无礼毒”群进行触评价。感谢华广大窝消费伯者连革日来袋给予唉的理瞎解！馅欢迎冒全国步媒体煎监督垃并给钱予客软观公宾正的赶报道赶！过程当众乐作秀嘱，欲毛盖弥执彰20且04年11月23日,中央条电视增台经纵济信收息联悲播播士出了孕巨能麦公司周负责良人当球着记济者面本大吃浑巨能甘钙的宪节目拉。为了乏表明封自已光的产蠢品无怠毒，款巨能昨的负渗责人辣面对肌记者咸大吃端巨能变钙。渠其用底心可粉谓良概苦！妹但是寄这样嘴的闹芒剧能例让公秀众信荐服吗羞？简谦直像限江湖准医生洽一样攻！就鸽有网禾友提烛出两慢点质坛疑：１、冰无聊踩啊，处你就目是成亡瓶子铅的喝染双氧鸟水也船说明朵不了虑问题。２、霸他大女把吃须的可伞能是疤经检煮测过效的并鞋且不恋含双衫氧水垒。过程再惹永事端荒、越塑陷越肉深11月23日下寄午，胳一位做知情樱人王木先生仙向媒析体报各料称肌称巨费能钙到涉嫌遵用工诉业双饥氧水检代替祖食用垫级双久氧水档。王欲先生淹透露配，19铅96年巨接能钙枪公司乳刚成桌立时算，其欲食用担级双完氧水悔的原盯料来窜自于勇天津箱东方彼化工聋厂，狐当时吃食用穴级双临氧水流的市冒场价呈格为38磁00元/吨。19罪97年下很半年赢，食西用级卧双氧杰水价烧格涨隙到60妄00元/吨。厌此时市，巨麻能钙厉公司之考虑努到生浇产成择本，睁选择艳了河返北沧责州大辜化集佛团有粥限公关司生窃产的也工业谨双氧泽水，枝因其桐浓度早跟食俱用级挪双氧落水浓峡度差辱不多车，但时价格旗相对晚很低站。过程咬牙车发布彼致歉大信，廉建议坝停用妹产品11月26日,巨能猛公司道在各部媒体卵发布雷致消朗费者傻的致面歉信,对于咸此次宿风波盘对消词费者饶所造砖成的晨影响限和不觉便，饼表示陕诚挚载歉意蚁。同仔时，楼巨能蓄公司萌“恳姿请消彼费者咏对巨递能钙芦产品胸继续施给予窑支持自，耐谜心等萝待政峡府权券威部步门评务价结框论”饿。在信付中,巨能沾公司菊还表彩示:“无速论结位论如值何，孟您均寻可以欣选择议退货备或继鹿续使量用，摔公司偿对您恶所采窃取的固行为没均予痰尊重捞。这册一期俗间如昆果您吐依然携存有驱疑虑扮，建有议您糊可考蓝虑暂惭时停宣用。晕”巨渣能公环司对秧消费梨者的吐这份北关心忌，不欣管是倘迫不储得已炸的顺卡水人帮情，感还是涉真心冈悔过吼，都聪显示数了巨筋能公遣司以仍消费阴者健捎康为挑重的泪胸怀驳。但进是由劝于此泳前的员种种站不负异责任导的表叮现，沾已经糊给消就费者坝留下找不良套印象许，这虹次致理歉已猾经唤古不起建消费赵者的艳同情处和理符解。过程政府腰出面组，一模锤定鼻音12月3日,卫生闪部通所报就芦“巨肿能钙否含过令氧化僚氢”贫一事浩进行姜的调陈查结退果。胳通报全称，金按照朱巨能舒钙的棉推荐园食用孕量，附产品谎中的侄过氧吩化氢梁残留就量在绸安全访范围聚内。脸从北哭京市打药监表局和茄天津幕市卫宵生局望的监蓬督检药查情闪况看沉，目淡前尚肆未发秩现巨烧能钙求生产李企业惧存在悠违法蚂行为缴。虽挨然卫外生部膝一锤话定音妻，巨巾能钙磨终于脊一洗泻沉冤茂，但康已经竖丢掉锹了人裳心，来丢掉求了市译场。忍要想偶东山怕再起稼，就苗要付劣出更猴多、怠更艰滚辛的隆努力晓了。饼正是顿由于亡巨能冒钙不珍勇于淹承担五责任颜，激叔起了摔媒体饺和消涂费者婚的不声满，今导致揪了事院态的况进一算步恶菌化。第三声节公共矮关系扁策略四、号公共同关系赞方案扰制订虹、实柄施与嫩评价明确俘公关膀目标制订苍公关饰方案实施预公关报方案评价右公关久活动选择公关活动对象选择公关活动项目公关预算考虑影响公关的因素第四幻玉节销售胜促进一、穴定义销售旧促进议，Sa枯le赚s求Pr积om护ot码io猛n，又称策营业振推广捎，指粥企业享运用系各种询能够根短期飘鼓励祸消费把者购产买企笨业产芽品的搬的促默销活麦动。(20勾05;su怕n)二、戚特点1.刺激奔性强2.效果府迅速序、明红显、恨直接3.针对梦性强4.辅助丑性第四圆节销售吩促进三、纽奉分类1.针对托消费水者的规促销2.针对诵中间宽商的屑促销3.针对眉推销迫人员巧的促渠销4.针对羡制造水商的份促销案例陪：日所清智袄取美究国市债场日本及日清钳食品窜公司肿在准酸备将营销触角泄伸向蓝美国逝食品开市场悉的计镰划制盖定之斯前，循为了乏能够光确定艳海外蹄扩张谢的最谢佳“凯切入焰点”攀，曾舱不惜昨高薪纹聘请皆美国绵食品排行业盗的市骄场调纯查权其威机宴构，佩对方励便面膏的市田场前植景和乘发展肉趋势切进行惩全面家细致算的调业查评烂估。秤可是户，美专国食浅品行摩业的汇市场浓调查扯权威缠机构妨所得宽出的岔调查杨评估漆结论匆，却腹令日灿清食行品公教司大泽失所发望——著—“由于盏美国匪人没靠有吃纷热汤蜜面的冬热食逗习惯被，而嫌是喜桐好‘蜻吃面骑条时父干吃惭面，关喝热乖汤时跟只喝帐汤’而，决纱不会弄把面黄条和届热汤而混在胆一起列食用叨，由店此可舞以断朋定，客汤面寄合一虫的方剧便面鸟，是学很难榨进入舱美国脚食品客市场颠的，薯更不闷会成腹为美蔽国人萍一日基三餐笑必不逃可少令的快毅餐食伍品。教”案例浴：日闪清智俗取美括国市线场针对宅美国睁人热寄衷于减肥运动旅的生理需求旗和心列理需别求，劳巧妙毛地把竹自己悠生产废的方滥便面机定位龙于“王最佳预减肥属食品跨”，紧在声斤势浩厉大的公关伴广告宣传注中，掏刻意鞠渲染僻方便欠面“艇高蛋慌白，柄低热鸡量，仙去脂薄肪，扔剔肥步胖，筒价格赞廉，冲易食军用”落等种立种食婆疗功权效；剃针对卫美国唯人好执面子堪、重仪表的特狂点，蹲精心制作出“牲每天姜一包齿方便连面，探轻轻怀松松型把肥末减”螺、“瘦身最佳掏绿色议天然汗食品婆，非荡方便庙面莫服属”吓等具蝇煽情色彩的广耐告语绑，挑纸起美势国人街购买备欲望征，获嗓得了悼“四滨两拨费千斤碎”的劳营销弊奇效宫。为了沟满足善美国芝人以混叉子弓用餐卷的习桃惯，昨果敢针地将始适合骄筷子找夹食祸的长胀面条丛加工沿成短源面条掀，为枝美国波人提户供饮帝食之宾便；鹊并从劣美国锁人爱落吃硬软面条泛的饮吴食习冲惯出更发，乎一改你方便个面适橡合东墙方人焦口味蓝的柔捡软特择性，完精心值加工沈出稍威硬又底有劲事道的乳美式限方便活面，敬以便域吃起蝴来更蒙有嚼莲头。案例匠：日明清智填取美赖国市名场由于荡美国碗人“斧爱用糠杯不搂爱用忠碗”碧，于猎是日联清公袍司别尺出心床裁地只把方昏便面中命为鉴“杯鼻面”并，并焰给它捷起了夜一个惠地地回道道艳的美柄国式峰副名——傲—“装在撞杯子龟里的优热牛必奶”震，期仪望“吉方便绞面”汇能像招“牛诞奶”者一样捏，成朱为美抱国人夜难以承割舍纱的快洽餐食玩品；懂他们州根据搬美国自人“社爱喝提口味劫很重辣的浓曾汤”璃的独浑特口映感，冲不仅对在面勿条制慰作上滨精益平求精共，而便且在闸汤味团佐料组上力啊调众津口，鸣使方用便面素成为科“既毕能吃渐又能窄喝”利的二校合一协方便绵食品怪。他们集从美晶国人桐食用代方便吴面时泡总是副“把注汤喝哀光而封将面少条剩您下”手的偏收好，张灵敏凶地捕喜捉到庙了方寸便面歌制作理工艺冻求变店求新举的着贫力点驶，一孟改方显便面往“面拒多汤满少”碑的传家统制杀作工旁艺，厕研制末生产妨了“否汤多锄面少嘴”的数美式种方便船面，柜并将乓其副眨名更个改为赴“远翼胜于秀汤”疤，从假而使高“杯暂面”穿迅速炊成为反美国眯消费毯者人戴见人劫爱的屯“快妙餐汤恰”。第四行节销售妄促进四、脏销售舌促进便的形斥式选后择1.赠送节礼品案例辞：麦渠当劳鸣的玩辩具促腹销Sn腐oo谱py搅乱摩香港灭特区Sn引oo嘉py搅乱愤深圳He蒙ll折o郑Ki绞tt芒y搅乱窗新加狭坡Sn垫oo杰py搅乱感深圳麦当装劳在沟深圳诊推出6款造具型各曾异的“史努供比”卡通丛玩具转，每森周两训次促饭销，逆只要论购买伸一份恐套餐切加10元钱粥就可自获得弓一只彼可爱横的小缴狗“史努吴比”，而州要收婶集齐虚一套召就必道须连颠续6个促弊销日寨都来提购买甘套餐。当时顾场面斩很混请乱，肾麦当交劳餐蝇厅内桨外都包挤满酿了人味，少莫说有统两三伞百人蓄，可禾是从7点到8点，险刚卖餐了一秧小时交就宣接布没辞有了。开始籍有人俭一买苹就是坏七八袄个，戒有的拉甚至废订走齐了三阿四十末个，扔没有摧买到巷的更剪加气昨愤了.有的勿甚至引将这栏变成馆了“发财叹机会”，一忙个孩居子在伯麦当螺劳门钢口把姐刚买荡的“史努吹比”以50元一包个的峰高价蛋转手阻又卖活了出黎去。这种则卡通凝玩具巴是麦酱当劳恢特制怨的，厘别处慕买不滑到。斩位于克广州前市中盈山六镇路与蹈光孝龟路交所界的乏捷泰招大厦造首层吹的麦火当劳顷连锁寸店，砍因搞吐买套悉餐有伶偿派流发玩怜具大筑行动雁，引治发80着0多名城学生财和市零民大禽拥挤宫，有盛多名恨学生劳被挤祥昏，崭当地10多名脾干警脆及保腹安人顽员接笑报后齐紧急美赶往篇现场家维持绕秩序锤。He甲ll耐o莲Ki逝tt比y搅乱荐新加匆坡麦当脏劳在确促销He伸ll俗o们Ki筝tt竖y的第滥一周亚中有沫些顾垄客将肾汉堡直丢弃系之后勺，迅摸速地猜在第吴二周副中作打出反浅应——绢—替那避些不看想要励汉堡失的顾严客将累食物旨捐给哄慈善炸机构沈。1月13日，袭麦当鹿劳在Bo圈onKe崖ng路22号的法分店谜的玻本璃门码被推剥挤的侧人群爱挤碎毯，7名顾叮客受扫伤。缠麦当搬劳再旁一次灭行动——达—雇用列了13错0名保铸安分仁布于眨全国11托3家连惊锁店票。第五被周，角人们棋通宵茂排队两，出肤现了坚更多者的争芝斗。闪麦当颠劳于个是于1月28日回淡复公难众，储他们俗将只模在一提些较获大较僻易控掉制的瞒地点消销售He恐ll忧o处Ki素tt企y。2月1日由娘总经校理Ro财be线rt越Kw标an出面评再次侍作出舞反应寸：为裹了公懂众的酷安全颠，麦冲当劳右保证笔任何仍想得恒到H