管理培训三·团队

国泰集团企业内训系列课程—

优秀团队的炼成

主讲：王平

钢铁是这样炼成的

人最宝贵的是生命。生命每个人只有一次。人的一生应当这样度过：回忆往事，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为卑鄙庸俗而羞愧；临终之际，他能够说：“我的整个生命和全部精力，都献给了世界上最壮丽的事业——为解放全人类而斗争。

钢铁是怎样炼成的

一个人被饥饿的老虎追赶，拼命奔跑，失足落下悬崖，幸运的是被长在峭壁上的一棵树挂住了。这个时候他发现就在眼前树枝旁长着一颗又红又大的草莓，他抬头望望上面，饥饿的老虎正在悬崖边守候着，再看看脚下就是万丈深渊。这个时候他……活在当下人生金子塔珍惜生命崇尚学习彼此的承诺团队工作的必要性一、让我们看起来像个团队二、让我们做的像一个团队三、让我们成为一个优秀团队皆非超凡脱俗岂能独善其身团队协作团队的三种类型：

团队的操作规律对于所有团队的成功是至关重要的。团队一般可分为三类，每一类团队在实际操作中都面临不同类型的挑战。

生产经营团队咨询顾问团队负责管理团队团队熔炼咨询顾问团队

这些团队包括了特别行动小组、项目集团、审计、质量以及安全监督团。他们的任务是研究并解决特定的问题。

生产经营团队

这些团队成员包括那些身处一线负责基本生产、开发、操作、市场、销售、服务以及其他企业增值行为的人员。

管理的团队

许多企业领导将那些向他们汇报工作的团体称为团队，然而事实真正的团队可以在企业从上至下的任何职能和部门级别中出现。不论他们负责管理着几千名还是几名员工，只要他们管理着某项业务、工程或者职能行为，他们都是负责管理的团队。团队熔炼

团队角色：

在团队中每个成员都扮演着不同的角色：有的人是团队的领导，有的是工人，有的人擅长专门与团队以外的有关方面进行有效的协调与沟通。作为一个成功的团队，我们需要什么样的角色，或者说需要哪一类人呢？答案是8种角色+1个专家。这里的“专家”指的是要达到团队目标所需要的技术与专业知识方面的专家；团队熔炼

团队角色鉴别一个人通常由于其本身的性格、处事方式以及所处的工作岗位不同，而往往倾向于扮演以上8种角色中的一种或几种。一个团队的“梦幻组合”并不是说要具备8个人，而是团队所有成员组合在一起时，总体上看必须齐备上述的8种角色倾向。因此在挑选团队成员时可以通过专门的测试问卷鉴别，从而建立一个“梦幻组合”。

（团队角色自测题）团队协作创造奇迹

团队中的八种角色资源探索者主席组织者监测、评估者团队工作者完成者点子工厂执法/塑造者团队熔炼资源探索者

（RI：RESOURCEINVESTIGATOR）

喜欢了解正在发生什么事情，与人交流。这种人很少呆在自己房间（或位置）里，如果他/她呆在房里的话那么他/她多数是在讲电话，与别人联络。主席(CH：CH卸AI买RM分AN）耐心虾听取营别人革的意棵见，片但在距反驳乒别人辆的意榨见时肆会表老现出爽足够律的强泡硬态浇度；庆能很尝好地布授权叮与他捆人，厅是一芬个好雄的咨虑询者映，一牌旦做泽了决鞭定不越轻易枪变更辟。组织抚者（CW：CO狼MP漫AN凯Y炮OR习KE原R/熄OR占GA僵NI矛SE家R）工作赢目的可是为局了集湿体多爬于个设人兴好趣，计对不判感兴络趣的榜工作类也会解负责炎地完旱成；抬做事应情有伐条理梯、系走统化后，会限做别赴人认团为很箭难的仔工作架，工眯作卖脚力。监测想、评酱估者（ME：MO斜NI忽TO冠R-希EV咐AL贯UA仙TO扭R）喜欢疗重复申推敲食一件服事情免，决计策时严能把烤范围尊很广降的因勿素都抓考虑肝进去英；挑士剔，迹但不弄易情迹绪化鄙，思乔维逻诉辑性咬很强肉，决中策慢疾但很榴少做够错。团队衬工作劈燕者（TW：TE捕AM纳W说OR嘴KE康R）善于算内部捎社交灯；敏粗感，膨相信满别人要，对粱别人之感兴伙趣。嫌推崇惰团队古合作眠精神携，有率其在皱场时撤团队驾士气倚会更忘加高厕昂，材合作论性会另更好吸。完成跳者（CF：CO驴MP拐LE锄TE走R-郑FI绵NI富SH宋ER）有始嗓有终秘，事代先计碎划，巩确保或没有待事情铃被忽脊略；拦注意要细节帅，是哗完美级主义白者。点子筋工厂（PL：PL集AN江T）喜欢则打破军传统研；知沃识面给广，划思维通活跃其并且手容易揪发散蒸。执法/塑造册者（SH：SH条AP用ER）对工鹅作进社度与悼质量列特别均紧张都，推某动小捏组以僚正确辽的方冤法工记作；学常说川刺激布性的袄话，淘性急丹、易后怒，盾没有错耐性自。个人床与团拢体的益关系（1）个体躺是团惯队组侧成的无重要鼻要素薯（2）团看队是霸个人嚼发挥念才智柜实现效价值陈的平纽奉台。（3）每侨个个五体的袄态度席、意透识和靠行为云决定雀了一矿个团队避的未雹来和禁发展跑前途乞。夜（4）一屠个团吓队的遗优秀欲和生止存发讲展，曲直接煤影响墓到个人蜓的精银神及凝物质食财富恼的获焰得，天直接召影响到个蚂体及葱家庭咱的生抱存。铅（5）个卖体与番团队岸是密矩不可酬分的辜结合贡体。个人汤与团犯体的刃关系在优健秀的怕团队附中没线有失虾败的膜个人涝，在碧失败皂的团趟队中植也不中存在掏成功齐的个泛人！学习鼻型团党队的秆打造建立洒有效员合作呆关系合理歪设置皱组织会结构培养菜团队萝合作意观念建立参部门久相关筒性培养累团队碰合作哲观念1.顾全招大局夜，鼓比励合令作。2.达成禁共识凭，建唐立互祝信的询合作腹模式教。3.制订携互助棒互利首的合达作规孤范。4.建立联长久陆的互池动关练系。5.强调熔长远汇利益裤。6.鼓励源共享院成果致。7.修复搅信任。建立幕有效反合作剪关系团队桑成员演在加临强双酱方关崖系中丙可以蕉尝试君：1.表明休你既索是为损自己露又是刊为别伐人的狗利益回而工屯作2.成为巾团队祥一员夜，用江行动姜来支御持你狐的团逗队3.开诚捐布公4.公平5.说出盾你的决感觉6.表明愈指导搬你进住行决券策的曾基本厚价值齐观是趟一贯佣的7.保密8.表现恢出你伶的才能合理佳设立轨组织枕结构学习递型组统织是糠以信众息和灶知识紧为基炉础的茄组织象，其启管理厉层次吧比传糊统结膏构要惭少得拌多。错强调开组织鹅结构蛾的“钟扁平全化”裹，尽容量减料少企男业内煮部管仿理层彼次，堤可以材使组天织更旱适于来学习烂和建丹立开纹创性词思考蜻方式握。除熟此之铸外，缺项目驴管理类、团笨队工枣作、址界面伞管理禾以及排并行堵工程黎等都窜有利凳于组炭织开胶展系拨统性施的学习。建立侍部门宵相关劫性在企米业中谋设立推合理畏的组安织结葬构、商部门钢，部用门之壮间工带作相守关性父也是怀建立侍学习惰型组粗织的春重要乡丰组成效。建立词部门象之间较的多包向合趋作和役关联堡性工榜作关众系，情使得淹部门廉领导尽以及恋部门樱成员提之间坛能够表有效锐地信案息共摘享，毒加强历工作最交流遥，明巾确认国识自豆己的袋工作坝对别备人的条影响关及重撒要作盈用，怕有利稍加强贞合作穴关系。学习卧型团这队的贿打造团队准文化慈的价孩值价值轨观是碰文化葛的核逢心。内团队嗽的价柳值观界，是夺团队征成员贤所共定有的邀价值汁观，耗其中肢团队摩领导暴者的升价值占观占孕支配金地位回。文化屠环境袋是决税定管旗理模送式取映舍的游重要称因素亦，而旨文化犹是某哨种政洪治、坟经济躬体制离和教询育长掉期影附响的塑结果萍，在躺短期枝内不声易改桥变。涨因此售优秀好的领控导者咐首先庄去适旋应当未地文笋化，亚加以志提炼裹和总乘结，淡持之伶以恒雨才能锁让企连业拥部有属尝于自狭己的抵团队胖文化景。团萍队滋四况要洗素沟通——处世垃的艺锄术和录技巧执行——企业挑发展呀的动绿力责任——信守蛇承诺柿，勇暴担重光任奉献——信念估与理资想的催追求团嗽队的四蛋要颠素沟通——处世末的艺宁术和末技巧看亮债剑学纽奉沟通团队弹需要胳沟通沟通乞的必蓝要性猜（对缴同一答事物框的不堤同理聪解）团队啦高效店要素沟通爸循环翁图媒介解码接收者反馈发送者编码团队饭高效紧要素团队匪需要塞沟通沟通唯的功残能：1、控房诚制2、激车励3、情橡绪表竟达4、信闲息团队择高效含要素控制底：沟通修可以膨通过液集中耕方式矩来控律制员葡工的晋行为余，员寇工们呈必须似遵守欧组织要中的左权利正登记宴和正哥式指龙导原抛则。通比如中他们退要首漠先与软直接乞主管拒沟通喷工作墨方面针的不暑满和背抱怨蓝，要继按照蜜工作深说明臂书工搂作。刊要遵族守公借司的壶政策腹法规栗等。激励罚：明确躲告诉糊员工光应该身做什苦么，尾如何吐来做誓，没栗有达异到标碍准时霞应如践何改壤进工绝作。乘具体伏目标絮的设凡置、旗对现芬实目初标过擦程的扶反馈币、对违理想纤行为姥的强旅化这弯些过页程都且激发蓄了员辈工的验动机嗓。情绪钩表达备：对很洋多员让工来季说，桃工作挎躯体叫是主脏要的浪社交疑场所更，员棚工通蒙过群皂体内基的沟垮通来起表达透自己呀的失至落感来和满牵足感潜，因用此，赶沟通瓣提供搏了一烂种释怪放情洋感的虫情绪壳表达挣机制帽，并铸满足炭了员脑工的疮社会根需要氏。信息园：与决闷策角莫色有印关，届它通串过传椒递资必料为播个体踩和群油体提进供了倘决策均所需沉要的宅信息茅，是屯决策毫者能号够确派定并按评估胀各种棒备选充方案府。团园队毒四橡要阿素互动摘一：两人何一组匀，找棋到自活己的秘沟通设对象红，5分钟添时间雨面对吐面交笔流，贱两人抬轮流嘴发言尖。交古流内沟容“避自己害是个堪什么唯样的棕人优甚点和崖缺点享都要识说，览听的性人要遥给予营反馈”总。团略队裤四磁要饶素互动翅二：两人输一组捧，必脑须是译与前站面不学同的叠对象桶。5分钟鼠时间园面对锣面交检流，遮两人村轮流籍发言液。交那流内益容“译自己枯人生萝的理苍想和描追求芳，最抖希望讽做的慌一件乘事情时，不仍论是夏否已释经实抄现”酬听者先给予疑肯定么的反馈。团涉队陵四堂要羡素互动抵三：两人丸一组荐，必寻须是辩与前昌面不涝同的特对象研。5分钟餐时间央面对朝面交士流，史两人负轮流堆发言减。交任流内背容“钩人生比中目券前为聪止觉崇得最唯让你菌感动顶的一喊件事缩慧情”啦听者泉给予伸反馈。建立驳良好线人际忙关系1、用妖心，乘而不弟是用磨脑。2、希太望别向人怎城样待闪我，孩我就腥怎样眨去待捆别人抹。3、做腾对方功认为炭重要现的，炼而不理是自春己认兴为重唐要的级。4、看牌人的术优点娃，与耀别人堵的优吹点相处处。5、真哨诚地橡赞赏友他人瓣。6、世霸上绝喝无愚素蠢的嫁人。团脸队坊四半要甲素执行吐力——企业狼团队崭发展止的源注动力让我说们学哗会军人歉的执底行力团定队鸣四扭要身素责任——信守毁承诺蛇，勇爬担重慢任（钢迫七连即入连怖仪式许）团吊队夫四优要驼素奉献——信念盈与理提想的尸追求团煮队使四贺要虏素奉献——信念泛与理演想的尚追求团赚队民四愧要民素奉献——信念暖与理哲想的之追求一套葬在网纹上广姓为流宴传的慢照片他是稳一位椒西藏蹄运输沉兵，凤军烫功章或代表悲着他召为祖律国立注的汗旦马功畅劳，假可也他连榆自己吩的妻挥子难截产死龙亡都逃没来廉的及寺看上据一眼塑。下用跪，驴在青妻儿揉的墓屠前下门跪……男儿丙一跪叠仍英是雄！表！！族！相信壶大家多都有蛛过类养似的磁情况,你会挤怎么扶做呢?像她酱们吗?无动梦于衷?我们中的心分开始顺酸酸灾的了..凝..毅..他手类里的讽吃的袄你吃变过吗?你会论吃吗?看着浮这张纯照片咏你怎意么想赏的？现代阴雨人为了凳几块院钱的齿生活割费..看..炮..慈..灭..凭..年过7殉的助老人兔，可壮惜他贴每日虏生活被在城什里，蹲却没诸能享驳富..碗..选..17岁的站矿工,他一扒次背10民0多斤有的煤很走10载00多米,一次熟一块平钱每次毙拍到赛当代旬矿工坛每次断都有柴冲动.一位生为了猜生存盲而……的老慌大爷一位撇老人忆独自屡抗议扫现行上教育扁的收详费制羊度这个稠老人承是电金子科覆大的凭一个省教授溪，每屑天都辛在学催校里取穿行若。他如在果愿础意享诉受，堂生活跟比很过多人胁都好浆，她烛的儿厕女全值在国伍外，电每鱼月瞧都给淋他寄银很多友钱。他文泼革受国到迫用害，谱十分的列惨，占平反斗后却灯对国家券没有妈一句量怨言桌，现在枕把每届个月瓣工资唉和儿女看给的执钱全挺捐给别了希望真工程,多么灶高尚锄的老人盲！！含！这样见的老甚人难省道不讯值得大宣家尊坐敬吗充？就是策在西顺安,就是递在这效个地动方有厅人花戴了30多万躁吃了军一顿蹄饭这张移照片筒最大雪的现鸣实意筐义不翻在于抱它揭址示了咸社悠会巨蜜大的慢贫富咸反差扇，更司让人科揪李心的巴还在药于－卵－当捉这两舍个孩孕子长超大之句后，云我湾们又错该用补什么披来保这证他欢们所察代表云的伸两个那阶层粪的和备睦相永处？我只攀是想明要回良我的俘工钱,可是……可能殊他们莲一辈输子也秩出不冶了山,但是共我们伴却在凶享受墙他们途的税划收这位墨可怜蹈的卖当红薯液的老嘉人，仙被市胁容管微理人房诚员强路行报失税，在影镇响市蹲容和惑他要侵活下剧去之扑间，蔬我们热应该顷如何惜选择善呢？拾荒佩者,一位纤伟大厨的母莫亲,母亲伤是这换样老意去的附。为了过生活,这位爪老婆毅婆,用她之几乎俱没有寒力量稠的身剂体在..挥..鬼.知道陷那天爆什么章日子说吗,是除平夕!!问!他想呼找个偏好人织家也尘吃顿候饱的,最起赶码比警平时刊要饱..斩..苹.一位喜因为筒家境捏贫困没有渡路费困，在圾多次别向其乡萍政府妖请求热路费将无结果连后，差在儿杯子牺参牲20年后育才第秆一次副攒够钱去涛陵园磨探望嗽儿子拆的母亲沾，这袖是她地第一膝次来猫，也许纽奉是最欧后一常次了..槽..堤..废.老婆阔，我包好着阀呢，套吃的察好睡所的好跃，穿的葵也好麻。大漆城市渐真漂祖亮……一对乏卖艺珠的姐掏弟：漫再收洲紧！浇！！层暂时苏的窒肌息，只为却一顿轻不太少美味尼的早县餐乖~~不哭舅，奶轧奶赚维钱去~~送你坑去读枣书~~不是错我影渴响市催容~~我很越饿~~为了参救学淡生，各这位刻老师师的人绵生停违止在贸这里厦门倾远华扒案的本主犯火赖昌愧星走俩私达50况0多亿承元，物偷逃陕税收30秘0多亿境元。30乞0多亿叨元是正一个脂什么眨样的丙概念毅呢--如果祖以一踪蝶个城座镇牺的孩僚子读熊完九犬年制单义务秤教育杂的学绘费为40扁00元计姿算，恳这笔渴巨款威足以仁让70扯0多万块的孩蹦子免蒜费接模受九劳年义咬务教机育。塞外削的春绪天乍饿暖还斤寒看看鄙我们胶的孩宣子在游什么食样的扔教室院里上留课垃圾星堆里乳的精蚂神家锄园~~察~为了陕能上某学，纹每天哭去给庄一家峰窑厂末背砖架坯，她每哪次背16块，隆重40公斤违，走14赏0米，梦只得3分3厘工很钱那天款，我珠们可咏以读符书了冬，我庭们高半兴了短，爷健爷却主哭了谋！希望况每一繁个中边国人炮都能扣够看击到照因片，誓来唤杨醒亿嚼万中宴国人拨，发挥私我们戚智慧书的本激质，之来救摧助这炕些人少年唇不言鼠愁~~臂~~至少宵你可瓶以让自尺己和世老迈割的母近亲填拉饱肚税子.应该斩羞涩来的是往那些发哈日锹哈韩砌的阔怀少。为了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