管理信息系统9

第二章

管理信息系统概论1．

管理信息系统的概念2．

管理信息系统与环境3．

管理信息系统的分类1<管理信息系统>管理信息系统的概念

定义之一：(中国企业管理百科全书）

管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。2<管理信息系统>管理信息系统的概念

定义之二：信息系统不仅是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统，应将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。3<管理信息系统>管理信息系统的概念

定义之三：管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。4<管理信息系统>管理信息系统的概念

管理信息系统的特点：面向决策的特点综合性人机系统现代管理方法和手段相结合的系统多学科交叉的边缘科学5<管理信息系统>管理信息系统的结构基于管理任务的层次结构基于管理职能的系统结构综合结构横向纵向纵横综合6<管理信息系统>销售与市场生产财务与会计其它战略计划管理控制运行控制业务处理(MIS)(EDP)(DSS)基于管理任务的层次结构7<管理信息系统>信息特征运行控制管理控制战略管理来源系统内部内部外部范围确定较确定很宽概括性详细较概括概括时间性历史的综合预测的流通性经常变化定期变化相对稳定精确性高度精确较高不过分精确使用频率高较高低基于管理任务的层次结构不同管理层次的信息特征8<管理信息系统>基于管理任务的层次结构供应商分销商消费者零售商安东尼金字塔模型企业外部经营环境核心企业内部管理系统9<管理信息系统>基于管理职能的系统结构

销售与市场子系统：如销售人员计划管理、培训、客户管理、竞争者管理等生产子系统：如产品设计、生产人员的培训、生产管理物资供应子系统：如采购、库存、运输财务和会计子系统：总账、财务分析人事子系统：人员录用、培训、考核高层管理子系统：为高层领导提供信息、决策支持信息处理子系统：处理信息请求、中央数据库管理10<管理信息系统>综合结构

11<管理信息系统>管理信息系统与环境

环境指组织内外各种因素的综合。在一定程度上决定了MIS应用的成败。生产过程的特征组织规模（资源限制）管理的规范化程度（科学化、制度化）组织的系统性（结构与流程）其他因素（资源条件、软硬件水平、人员素质）12<管理信息系统>管理信息系统与环境信息处理和人计算机的长处计算、存储、模拟人在信息处理上的特点

模糊推理、沟通人机和谐

人既是用户，又是系统的一部分。重视用户的培训，化解各种阻力。13<管理信息系统>管理信息系统的分类

国家经济信息系统企业管理信息系统（典型的MIS）事务型管理信息系统（医院、学校）行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统（项目管理、银行、铁路）14<管理信息系统>典型企业管理信息系统办公自动化系统（OA)企业资源计划（ERP)客户关系管理（CRM)供应链管理（SCM）15<管理信息系统>思考累题简述疤管理记信息料系统眠的含妹义及歪其发侵展过汉程。管理批的不纺同层隆次所雪需信苦息各泪有什孕么特桃点。什么变是管些理信执息系裳统应啦用的去环境泄。举例没说明抵信息胖化是蚁如何字提高姻企业摆竞争盖优势泉的。奇瑞制公司词的SA奸P/配ER