给客户道歉信15篇

给客户道歉信15篇给客户抱歉信1

敬重的x先生：

您好!

我是空调销售公司的配货专员，我叫xxx。关于此次您在我公司购置了一台奥利菲斯S623型机柜中央空调，从前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到奥利菲斯S623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。你从前已经十分清晰地商定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。的确我们送货到时也发生了这样的状况，后经过跟您电话沟通。如今这台奥利菲斯S623型机柜中央空调临时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥当保管的，您放心。此次送货不准时，的确完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地愧疚，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购置价格给予适当优惠，返还给你3%的购置价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。

给客户抱歉信2

敬重的xx先生：

您好！

关于此次您在我公司购置了一台中央空调，从前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到中央空调的派送难度，考虑联系专业的。搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。

你从前已经十分清晰地商定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。的确我们送货到时也发生了这样的状况，后经过跟您电话沟通。如今这台中央空调临时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥当保管的，您放心。

此次送货不准时，的确完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地愧疚，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购置价格给予适当优惠，返还给你3%的购置价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。请您谅解！

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

给客户抱歉信3

敬重的顾客：

您好！

4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理睬议。

成立调查小组，对整个事件进行了细致的调查。发生这样不开心的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！对不起了！

您的批判，我会作为警示永久牢记。我的员工犯错，更是领导者的错，因为是我没有教育好他们！没有让他们深刻明白“顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨〞！

事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不躲避。对于全部的相关责任人酒店已经做了批判教育、留岗查看和经济惩罚。对您及您的家人造成的损害，我再次表示真诚的歉意，请您谅解！今后我们肯定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节！现今我们已全面展开对于员工素养教育培训及专业学问培训的工作。

请关注我们的转变吧！

在此，也深深的感谢全部关注此事的朋友们！其实，在我得知此次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们始终对于汇川寄予的厚望！汇川由西服店转行为西餐厅，历经16年的风风雨雨，伴随了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟识的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。

您的批判，是期望汇川能够做得更好！步伐走得更稳！

孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长肯定会扶一把，悉心教育他。现今的汇川，突然由一个小店进展成为大店，以我的阅历来

说依旧还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，帮助我们茁壮的成长起来！

总之，不管怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不开心，我们期望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。

我用无比恳切的心再次向您以及您的家人表示最真诚的歉意，也期望您能宽容，谅解！并再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最恳切的看法欢迎您的到来。

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

给客户抱歉信4

x事先生：

一、(把事情的经过说清晰，犯了什么样的错误都要说清晰)。对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最真诚的歉意，假如还有机会的话，也特别期望你再给我机会，我们肯定保证以后提供的产品绝不会再有类似的状况发生，并严肃立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的状况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采纳全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感谢，同时仍让我心存愧疚。二、(反思自己，分析自己做错事情的缘由，主要分析自身缘由，不要推诿责任。)针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商。三、(既然自己做错了，阻碍对方了或者影响到对方了，就肯定要向对方表示真诚的歉意，同时表示情愿接受因此带来的补偿，或者负责因为自己的错误给对方带来的损失。)最终实行如下措施和方法，以杜绝类似状况再发生。四、(请求谅解。)其它方面期望古先生能再提珍贵意见，对我方存在的缺乏，请准时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，到达双赢，也让我方提高更快。感谢!

给客户抱歉信5

友爱的朋友：

您好！特别感谢您选择JADYROSE翡丽玫瑰!翡丽玫瑰全体员工诚心的祝您天天快乐，阖家快乐！由于珍宝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未准时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了〞！最令我们感动的是，您却丝毫没有责备我们，督促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们特别欣慰。坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转瞬快2年了。让您买到物美价廉的珍宝是我们最高兴的事！

您的满意是我们最大的收获！珍宝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人ID号再次在本店购置任何珍宝，将依据总金额使用优惠券减价！〔优惠券60天内使用有效哦〕当我看到数以万计的用户选择翡丽玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份确定与支持，我的内心充满了感谢，更充满了责任！

您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！翡丽玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的沟通机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，依据您的意见进行改良，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更精确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的沟通沟通，我们还想。。。。我们想的全部种种都是因为您对我们的依靠！

我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。期望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美妙的生活。感谢您在百忙之中阅读这封翡丽玫瑰的心声。有了您的信任和包涵，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也期望您能继续见证我们的成长！翡丽玫瑰全体员工感谢您信任与支持！

给客户抱歉信6

敬重的上海xx的会员朋友：

您好！

xx集团自xx年入驻上海以来，始终得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与xx形影相随，一起见证着xx的成长和进展，xx深感荣幸和感谢，在此向您表示诚心的感谢！

xx年7月26日，xx喜迎第二大有机农场——TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但特别愧疚的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。

为了让您更好的体验xx第二大有机农场——TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥〞的xx的新奇与健康，我们会在开园之后陆续支配会员朋友们赴TZ农场参观考察。

上海xx特别感谢您的支持！祝您和家人身体健康！

上海xx集团

xx

xxxx年xx月xx日

给客户抱歉信7

敬重的市民信箱用户：

您好！

首先，感谢您长期以来对市民信箱网站的支持和信任。

部分用户可能发觉，在xx月xx日晚间六点至凌晨、xx月xx日下午四点至凌晨这两个时间段中，无法正常使用市民信箱网站〔包括博客和论坛〕功能、无法正常使用市民云APP的服务，部分使用家校互动的教师和家长也无法通过该平台进行互动。

经过排查，以上这些状况是由于机房数据库服务器突发故障。

目前经过市民信箱团队全力抢修和维护，该故障已经查明缘由并实行了修复措施，市民信箱网站、市民云APP以及家校互动等功能开始恢复工作。截至目前，论坛和易办事系统仍在紧急的抢修中。

对于此次突发故障造成的影响，我们深表歉意。我们将于xx月开始进行平台升级加固工作，以进一步提升系统可用性。也期望广大用户一如既往的支持我们，准时给我们反馈，共同推动市民云建设，让市民云为我们创造更轻松美妙的生活。

给广大用户造成的不便，我们再次表示由衷的歉意！

抱歉人：xxx

20xx年x月x日

给客户抱歉信8

友爱的：

您好!

假如您每天翘首渴望在萌萌家购置的珍宝此刻就送到手上，却频频失望;假如您怀着期盼的心情拆开包装盒，却发觉珍宝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此萌萌家表示深深的歉意。

这些都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好的珍宝，以及最贴心的服务。萌萌家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。

偷偷地告知您，萌萌家上至店长，下至打包员，都是猛男。萌萌家其实也是“萌男家〞，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活仔细的看法，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的珍宝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。

在将来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完善的珍宝与贴心的服务。

感谢亲始终以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，萌萌家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包涵。

此致

敬礼!

xx

20xx年x月x日

给客户抱歉信9

敬重的'广大顾客：

由于我公司法律观念淡薄，在印制xx旅游年票一卡通宣扬资料时，擅自将xx旅游年票一卡通票版样式中发行商“xx易有限公司〞的名称替换为===生活文化传播有限公司〞，给广大游客造成了混淆，给xx科技有限公司造成了损害，在此严肃向xx科技有限公司，公司全体人员，并广大游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感担心，请求各位谅解我们。鉴于已经产生的损害事实，我们决定实行以下措施，弥补已经造成的损失：

1、发布抱歉信，向xxxxxx科技有限公司和广大顾客抱歉，使广大游客清楚明白xxxxxx科技有限公司是xx旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非xx旅游年票一卡通的发行单位。2、在海生活公司为推广旅游年票而设立的网站的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。3、在网站的显要位置展示xx旅游年票一卡通真实样板〔标注有xxxxxx科技有限公司名称〕。4、收回全部还未发出的宣扬资料，并焚毁。5、新印制宣扬资料必需经xxxxxx科技有限公司认可才可印制。我们再次为自己的无知抱歉，并自愿承当因此对xxxxxx科技有限公司造成的损失。

xx

xxxx年xx月xx日

给客户抱歉信10

我最尊贵、最重要的朋友：

感谢您始终以来对我的关注和支持，您的认可是全体成员的最高荣誉，我们始终珍视、珍藏。

我们始终坚持为客户提供最优质、最完善的产品，为此我们不断的对产品的品质做升级改版，以期满足您高品位的需求，最近一批货由于改版升级，发货量大，造成外包装纸盒的内托生产量供应缺乏，为了不影响代理商和终端客户的订单，特殊是双十一的预售订单，我们实行了应急补救措施，采纳珠宝棉临时替代纸盒内的EVA内托，这在产品包装的整体美观度上会有些许影响，但产品溶液的质量是不变的，尽管如此，我们依旧感到万分愧疚，因为追求卓越是我们对用户的承诺，我们始终不允许自己有丝毫的瑕疵，为表达这份歉意，特殊增加了一份小礼品作为补偿，期望它可以带去我们的真诚心意。

我将继续秉持将用户体验做到极致的理念，以产品的差异化引领行业先导地位，愿我们一路同行，共同共享这份喜悦，愿您的生活美满、如意！

给客户抱歉信11

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最真诚的歉意，假如还有机会的话，也特别期望你再给我机会，我们肯定保证以后提供的产品绝不会再有类似的状况发生，并严肃立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的状况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采纳全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感谢，

同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终实行如下措施和方法，以杜绝类似状况再发生！其它方面期望古先生能再提珍贵意见，对我方存在的缺乏，请准时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，到达双赢，也让我方提高更快。感谢！

给客户抱歉信12

各位敬重的用户：

由于厂区地处雨城雅安，前段时间连日来降暴雨，我公司的高压变压器需要修理，所以造成市面上短时间缺货，我公司表示最真诚的歉意。

由此给您带来的不便，望谅解。

为了能尽快解决这个事情，修理人员连日来的加班抢修，公司现已进入正常生产，信任很快能为您解决供货问题。广大客户可以随时拨打电话0835-34883或1357623了解状况，xx公司将竭诚为您服务。

给客户抱歉信13

友爱的：

您好！

假如您每天翘首渴望在xx家购置的珍宝此刻就送到手上，却频频失望；假如您怀着期盼的心情拆开包装盒，却发觉珍宝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此xx家表示深深的歉意。

这些都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好的珍宝，以及最贴心的服务。xx家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。

偷偷地告知您，xx家上至店长，下至打包员，都是猛男。萌萌家其实也是“萌男家〞，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活仔细的看法，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的珍宝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。

在将来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完善的珍宝与贴心的服务。

感谢亲始终以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，xx家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包涵。

抱歉人：xxx

20xx年x月x日

给客户抱歉信14

首先，向购置小店衣服、支持小店活动的买家说声感谢，其次，由于发完有点延迟，让各位买家误会，很愧疚。

如今我想跟各位买家解释一下这次活动的事情。

小店开业不久，带着极大的热情和xxx投身淘宝，我们始终都很努力，一点一点的学习，一点一点的完善，小店生意也渐渐好起来。

由于是新店，报名参与各种活动总是被拒尽，所以我们几乎放弃了。

20xx年7月5日淘宝突然弹出一个消息，通知我们报名参与的我爱淘折活动已审核通过，这对于我们来说无疑是天上掉馅饼，喜讯。

由于我们没有参与过活动的阅历，所以接到这个通知时即兴奋又紧急。

活动如期上线了，不断弹出订单和付款信息，出乎意料，我们真的没想到下单的人会这么多，很快我们的库存被秒完了，由于活动要求是活动期间不能让珍宝下架，所以我们第一时间就找到厂家加工，但结果却是晴天霹雳。

武汉是三大火炉之一，我想大家都知道的，由于今年武汉的夏天太热，服装厂的工人们都提前放假回家了，这个时候工厂已经没有工人了，加工已经没有方法完成了。

面对这样的状况，我们都像热锅上的蚂蚁，只有留下一个客服接待客户，其他人都分别出往查找厂家商谈加工事宜，悲剧的是每个厂家给予的答复都是没方法，难过、失落、尽看，我们该怎么办。

之前已经被这款衣服的原厂家拒接了两次了，最终我还是决定试一下，在见到厂家老板以后我稳定住心情继续我与之商谈，最终老板被我们的诚心和坚持感动，决定帮我们这个忙，但以目前的状况，只能召回武汉四周的技术职员进行加工制作。

人手明显是不够的，所以活动期间，我们几个人都是在工厂度过的，天天监视厂家保证衣服质量，以保证将最好的衣服送到买家手中，同时帮忙打包以节约时间，这是一段很特殊的经受，很累、很紧急，但很快乐，由于我们可以实现对买家的承诺。

7月9日早上5点，第一批货已赶制完成〔每件衣服我们都仔细检查过了〕，我们快马加鞭的将衣服送到公司进行打包，更加悲剧的是打印机突然坏了，实在太不给力了，没有方法，我们只能一边手写，一边打包，从早上始终到下午四点我们都帽Ш摭饭，手写疼了就换往打包，眼睛再疼也要坚持核对清晰每一个订单，不能出现任何差错，始终到下午六点快递工作职员来取件。

我们才完成了2/3的包裹，来不及了，我们只好先将已完成的包裹发货，然后继续打包其他的，直到凌晨三点最终打包完全部的快递，这期间我们就吃过一碗泡面，都累得筋疲力尽了，倒下就睡着了。

7月10日上午，快递公司的工作职员来取走了剩下的包裹，我们的心最终放下了。

全部的货都于20xx—7—10上午派送完毕，对于我们的承诺发货期限提前了一天半，所以我们在努力，很努力的满足买家的要求。

这次活动我们吸取了许多的阅历和教训，我们很感谢各位买家对我们这次活动的支持和谅解，让我们胜利完成了全部的发货，但是还是要跟你们说声愧疚，没能承诺在您拍完衣服确当天发货的确很愧疚，