2023物业每月度工作总结

第第页2023物业每月度工作总结物业每月度工作总结篇1酷热浮躁的夏天终于迈开脚步预备慢慢远去，清凉的秋风即将回归大地，那么随着秋风的回归，等待我们的是否是收获的金秋?以下是分公司8月份的工作总结：一、组织工作1、分公司“物业管理优质服务月”的实施月，本月15、19、29日分别完成了环境部、工程部、秩序部的考核工作。2、分公司8月1日正式接管中国建设银行股份有限公司支行的保洁工作，并于8月1日对建行保洁进行了现场实操培训，并准时上报建行保洁服装申请。3、8月8日进行了7月份的月考核。4、8月25日_总助对管理人员进行团队精神与互动的培训学习。5、向物价局申办各小区的物业服务费重新备案已全部批复。6、对劳动合同到期的员工进行重签合同和工资商定。7、通知各小区完成下半度财务成本测算工作。8、呈报关于增加缴纳__年度残疾人保障金的报告。二、人事管理1、本月秩序员辞职8名，辞退2名，均已办理移交手续;新入职5名，经岗前培训合格已正式上岗。三、房屋、装修管理1、_小区，总户数为896户，已接管房为620户(其中装修房5户，毛坯房276户);共装修为620户;入住为42户，其中出租户为8户，代管空房7户。2、_小区，总户数为253户(其中包括25间铺面)。本月总共入住10户【其中长住户：5户(包含租户1户);候鸟式：4户】、装修1户、空房218户。3、_小区，7月份装修2户，通风2户。小区现住户98户，其中租户42户。4、_小区接管房698套;共装修422套;入住119户，其中出租户40户;本月陆续有7户住户离开小区。5、_小区，总户数为214户(含车库);已接管214户;(含车库);总户数82户;已接管75户;本月办理装修手续2户;_1户;共装修8户;共装修1户;入住户：123户;其中出租户：8户;入住户：13户;四、客服1、_小区，对欠费的业主准时催缴，开通燃气2户，水代购与调剂共为4次，代收信件6件，代管钥匙24户。本月受理客服业务110起，其中水电修理60起。2、_小区，整理各种档案。3、_小区，对已回来小区入住的业主进行费用催缴，日常服务与上门修理30余起。4、_小区，⑴收回一期物业减免费用，15756元。⑵通过短信及电话联系方式，催缴外地业主物业费欠款。⑶进行__公司“优质服务月”环境保洁、工程、秩序的考核比赛。⑷与__地产沟通三次。⑸本月发出停电检修5次，消杀通知2次。⑹与房开交流5次，关于发电机及消防验收事宜。⑺本月22日物业办公室迁址至_B9号铺面。⑻_小区绿化带因泳池建设遭到不同程度的压损，已拍照交开发商整改，并发通知向业主解释。⑼_小区F栋工地拆板，张贴通知提示住户及往来人员留意高空坠物及绕道而行。⑽业主装修剩余的沙土集中处理。⑾各楼电梯限制斗车入电梯，并增派秩序巡逻岗监督装修材料装运作业。⑿小区各楼道的卫生存在状况，业主随处扔垃圾的监督及处理，并拟小区环境卫生公约。⒀工程部文件整理归档。⒁小区内标识标志牌预备。⒂业主回访、调查表的整理并预备着手解决业主提出的问题。⒃小区水电、电梯公摊的公示预备。⒄小区绿化苗木档案的整理。5、_小区，业主购电80次，_小区21次;代收信件38件;代管钥匙7户;业主建议、投诉2户。五、保洁、绿化管理(一)保洁。1、_小区，对生活区公共区域阳台垃圾的再次清理;清洗垃圾场每天一次;小区楼道扶手上不锈油;清理水利沟杂物;A区景观池的清洗。2、_小区，每日的楼道、楼梯把手的清洁;每日小区大道的清扫;一楼大厅等玻璃门窗的清洁;消防箱的清洁;消遣室的清洁;针对考核没有合格的部位重新进行打扫;应开发商的要求，外请清洁工打扫部分没有卖出去的精装房。3、_小区，本月小区内道路、各楼道的清洁状况需要改进，牡丹阁增加一名保洁人员。4、_小区，进行日常保洁及对绿化带进行拔除杂草工作。(二)绿化。1、_小区，对小区草坪全面整理打草;修剪各楼栋前路牙边的杂草灌木;种植销售部前的花苗;清理绿化带内杂草杂物进行清除;整个生活区灌木、绿篱、色块，进行打药防治病虫害;人工湖旁树木的修剪;电梯楼前的花草修剪。2、_小区，花草树木的日常修剪;对树木的枯枝、烂叶、杂草进行清除;绿化带的日常浇水;小区铺面前的绿化带部分树木被公路施工方给挖掉，目前正在交涉当中;对被台风吹倒得树木进行扶正恢复。3、_小区，本月降水量少，芙蓉苑、玉兰阁大叶紫薇和小叶榄仁消失虫害，绿化人员对此进行了药物喷洒。六、水电管理1、_小区，⑴日巡查和日检修项目;⑵定时巡查、检修各类设施设备项目;⑶对小区路灯杆、垃圾桶、消防及游乐场设施设备的除锈和刷漆更新保养。⑷人工湖防护栏补漆保养;⑸对小区高杆灯的线路改造走线;⑹对各楼栋单元楼道的感应灯和开关的修理跟换;⑺对机房的设施设备保养卫生打扫;⑻A区楼顶护栏刷漆保养;⑼岗亭墙壁上涂料翻新;帮助开发商对101岗亭防水补漏;⑽1号楼3单元门口路面的修理。2、_小区，⑴对部分精装修房的遗留问题进行修复;⑵检查修理A2、B2监控摄像头没有画面等故障;⑶对配电房，水泵房等设备设施的部位进行清洁打扫;⑷对部分公共部位的遗留问题进行整改修复;⑸整理已处理的和还没有处理的遗留问题，重新做一份电子表预备上报开发商;⑹对没有卖出去的空房全面检查，整理检查出的问题并进行报价，预备上报开发商;⑺楼顶女儿墙漏水工程施工已经接近完工;⑻楼顶女儿墙漏水工程开始施工。3、_小区，⑴对发电机组试机动行;⑵更换各个电梯已损坏的日光灯管更换各个楼道。4、_小区，⑴发电机试机、送电;⑵)各楼道灯泡更换;⑶果皮箱、消防栓保养，刷油漆;⑷消防泵保养;⑸中心区健身设施的修理;⑹日常巡查设备;⑺本月免费为业主修理20起。5、_小区，﹙1﹚检查小区路灯、各单元楼道灯照明情况，并对不亮的灯进行修理及更换灯泡。﹙2﹚本月上门为业主修理水、电共6次七、秩序管理1、_小区，⑴消防设施设备的检查;⑵车棚废旧车辆清理汇报;⑶签到巡逻点的更新;⑷每月培训四次(平安教育、来访车辆人员的询问登记、突发事件的汇报处理);⑸车辆收费的催缴;(6)装修监管和房内的消费平安。2、_小区，⑴对新来的秩序员进行相关的培训(包括礼貌礼仪、岗亭卫生、出入登记、车辆管理等等);⑵对停车费、电动车充电费的催缴;⑶加强车辆停放的管理;⑷指导秩序员做好各项出入小区的登记手续(包括人员、车辆、物品等);⑸新聘请了两名秩序员;⑹针对岗亭考核没有合格的部位重新进行清洁打扫。3、_小区，⑴小区内各巡逻点的签到;⑵引导车辆规范停车;⑶催缴汽车车位费。4、花半里，⑴秩序员档案整理;⑵秩序员列队实际操作、消防实际操作的排练;⑶装修户的监督管理，夜间区内灯光的时间开关安排;⑷秩序员开具无犯罪证明的通知;4、_小区，﹙1﹚对外来人员进行来访登记;﹙2﹚对小区搬进、搬出物品进行登记工作;﹙3﹚夜间对小区院内及周边进行巡逻工作;﹙4﹚对进、出小区的车辆进行收、发卡并登记工作;﹙5﹚对未交费的车辆进行登记并催缴。八、后勤管理八月份后勤主要工作：⑴完成各小区8月份的水、电费的缴纳工作;⑵完成各小区8月份的宽带、话费的缴纳工作;⑶完成_小区岗亭电话的报装工作;⑷完成_小区物业食堂煤气费的缴纳工作;⑸协作出纳到银行取款，完成员工工资的发放工作;⑹完成分公司各部门的各种物品的采购工作;⑺协作_小区、_小区重新申报物价备案工作，并已全部同意各个小区的重申备案;⑻完成社保年审工作;⑼完成工商营业执照的年审工作;⑽完成组织机构代码证的年审申报工作。九、八月份的考核8月8日对各小区进行考核，这次考核主要存在的问题如下：1、_小区，岗亭翻新后整体不错;区内草坪偏厚，临屋大植株需移植。2、_小区，岗亭内清洁未做到位;办公室清洁需要加强。3、_小区，楼层墙壁清洁太脏。4、_小区，整体保洁不错，装修垃圾需准时清理。5、_小区，各个方面需要整改。针对这次考核问题需整改部份，各管家部需准时整改，做为8月份考核的内容之一。九、九月份的工作计划1、“物业管理优质服务月”客服类的考核及评比最终结果。2、各小区费用催缴工作;工程部发电机使用的培训及保养;秩序员业务学问的培训;装修户的电梯使用问题、材料入区问题。3、_小区项目“”十月份收楼的预备工作。4、_小区，解决绿化带被破坏的问题;连续对公共设施与精装修房遗留的问题进行修理、修复;上报开发商催要已经修复完工的部分工程款。5、总务部跟踪完成组织机构代码证的年审工作，整理库存物品并归档，重新完善各小区水电工工具的归档工作，协作各小区完成房产局及物价局关于物业服务和物业收费自查自纠工作。6、连续跟踪“_小区”项目拓展立项后的进度情况。八月份，各管家部在“物业管理优质服务月”的考核比赛中如荼如火的进行着，各团队都在为各自打气加油，大大得调动了各员工的乐观性，以“优质服务”为中心为各区域努力工作。物业每月度工作总结篇2八月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，根据公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的肯定平安，在此对本月工作做以简要总结，总结阅历和教训，找出不足，为下月工作打好基础。一、当月任务完成情况1、进入八月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部准时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了具体的登记，与业主单位协作完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。2、保卫人员协作保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服务保障参会人数约900人次。3、我部应公司保卫部关于消防平安的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间乐观开展消防平安学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班准时清理各楼层管道井杂物，消退平安隐患。4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。5、准时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。6、进入雨季为防止意外事故发生，我部准时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。二、下步工作计划1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜;2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题;3、抓好保卫中队班组建设;4、了解人员思想动态，稳定队伍。5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。物业每月度工作总结篇3七月份到__物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，专心工作，履行职责，专心做好各项工作任务，下面将我这个月的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到逐步会，从不熟悉到熟悉，我渐渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，专心履行职责1、通过几个月的调整及规范，将物业管理公司的各项管理制度，详细落实到__每个岗位、每个时间段、每个责任人。强化劳动纪律，整顿工作态度，提高劳动效率。2、接受__市__物业公司对员工进行物业管理专业学问培训，增加员工物业管理服务意识。强调物业管理的核心是以服务为主，在服务的基础上体现管理价值，以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。3、团结同事，平易近人。机动敏捷的处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系，乐观协作__物业公司的各项工作。虚心听取意见，准时整改工作中的不足，完善管理。4、加强管理区域掌握、装修掌握、人员进出管理。区域内部设施设备管理等工作。充分展示__的良好形象。5、擅长沟通，主动交流，与业主、客户建立良好的关系，乐观处理各项业主投诉，想业主所想，急业主所难。6、任劳任怨，勤奋工作，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤查、勤看、勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作情况，体现人性化管理在企业中的重要性。三、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，7月的工作存在以下不足：1、性格急促，工作方法不够敏捷。2、初次接触物业管理工作，个人考虑问题还不够完善、全面。在今后的工作中，肯定虚心请教，取长补短，不断学习，不断进取。物业每月度工作总结篇4在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任物业前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信念有能力把这份工作做好。既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作阅历。工作上还有许多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。争取做好以下几点：一、对前台工作重要性的认识尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是胜利的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。二、努力提高服务质量前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。——————接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。三、加强礼仪学问学习要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好心办坏事。如业余时间专心学习领会礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。物业每月度工作总结篇5随着四月份的工作结束，我们也即将迎来五月的到来。在四月份的工作中，我们严格的执行了物业管理标准，加强了对境外来_人员的纪律和掌握，并对小区内外的卫生打扫也严格的做好，保证了小区业主的平安。在四月到来后，尽管危机已经慢慢解除，但是我们依旧保持着严格的工作态度，认真的做好防控工作，防止万一。但是面对即将到来的五月，我们也要?预备，迎接五一的到来!以下是我对四月工作的总结以及之后工作的计划：一、四月的工作情况在四月份的工作中，我们工作基本正常，每日坚持做好小区的保卫以及打扫工作，并乐观的为业主解答问题，解决困难。此外，在四月期间，因为季节缘由，绿化带和草坪的植物过于茂密，我们准时的联系了修剪员工将小区内的绿化带以及树木进行了修剪，保证了小区的美化和整齐。并且对于卫生方面，我们也始终在坚持垃圾分类处理，还对小区内的小巷以及死角的垃圾进行了处理，并贴上了警示。而在四月的清明节期间，我们乐观的发布通知，提示业主文明祭祀，并加紧对小区的检查，防止有业主滥用明火。在我们大力的宣传和检查中，顺利的保证了各位业主的平安，并倡导了业主们适当祭祀，削减了不必要的隐患。二、五月份工作的计划和安排五月期间，首当其冲的就是在五一劳动节的活动。在今年的五一活动中，我们准备乐观的邀请业主们参与活动，并依据活动计划预备肯定的奖品。此次活动除了提升业主与我们的好感之外，也是为我们__物业做好宣传的一个机会。而在此之后，还有母亲节也随即到来，面对两个节日的到来，我们要双重预备，提前预备好五一活动的礼物以及母亲节的鲜花，并且给在采购方面做好预备，在保证资金内预备好活动必要的器材。此外，在五月内我们也要做好小区的各项打扫工作，并且因为五一假期的到来，业主们会更集中的停留在小区中，为此，员工的工作以及管理也要做好。五月是布满朝气的月份，对我们来说也会是一个劳碌的月份，为此，我们更要做好管理，保证工作服务能得到业主们的满意!为我们___物业的前进再做贡献!物业每月度工作总结篇6时间荏苒，我已经担当了一个多月的出纳工作，回顾过去一个月的点点滴滴，有过失误，有过犯错，渐渐对出纳岗位有了肯定的熟悉。每当完成一项工作任务，即使刚开始犯错，花了不少时间才弄明白，心里都会感觉到欣慰和踏实，在此期间我确实学到了许多，这都得益于领导以及前辈的悉心帮忙。出纳是一项简洁而琐碎的工作，除了平日准时处理各项事务，我也犯了一些失误：刚开始在开具支票和电汇的时候，会在金额大写上或是日期上写错，开收款收据的时候对系统不熟悉，金额填写错误，这在肯定程度上耽搁了工作时间。其次在发工资的时候，业务员账号数据有误，导致银行退回了该笔数额，也造成了一些不必要的麻烦，得重新电汇这笔款项。期间有遇到不懂的地方不会操作，幸好有同事的帮忙，才解决了问题，我觉得只要从每一次差错中吸取阅历教训，就能积累更多。不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海，我有信念做好本职工作，也相信我会不断进步。在此期间，我的主要工作可以归纳为以下几点：1、填写银行存款日记账和现金日记账2、填写资金结存日报3、办理各项收付款业务4、备用金的支付和弥补5、保管现金以及各重要凭证6、与银行沟通办理货币业务7、填制日报、周报和月报，月末对账基本上每日的工作流程为：8:00-9:00进入银企对账服务系统与银行日记账进行对账，依据上日银行日记账明细编制资金日报表，发总监。9:00-12:00(1)依据原料、费用、备用金等付款通知单处理付款业务：依据付款要求将做好的支票、电汇等凭证交总监签字及盖。继而把要原料及费用付款清单交予总经理签章。(2)收讫发货单及各办事处汇款通知，准时通过SS系统打印收款收据，使银行已收的单据企业准时入账1:00-3:00去银行办理当日的现金支付业务、取回单。每日收到的现金要准时存银行，不得“坐支”。3:00-4:00银行回来后进行系统的付款处理，整理好回单，附于相关凭证上。4:00-5:00将当日收款通过Pos机刷卡存入银行，系统打印收取款项存款日报表，现金盘点，确保账实相符。此外，每周一编制周报，每月初编制日报和月报，同时还有月中技术服务费的支付，各项税金的支付，还有工资奖金，必需对每一个数据负责，做到细心严谨。另外现金流量的编制还有些不太熟悉，需要进一步的学习和探究。我觉得在这个简洁而简单的工作岗位上，本着严格要求自己的基础上，我会乐观学习公司各项业务和财务学问，充实自我，为公司做一点绵薄之力，至少不犯错。总之，这段时间的工作是开心的，布满收获的，能感觉到办公室整个良好的工作氛围，最终特别感谢领导和各位同事对我这个新人的急躁指导。物业每月度工作总结篇7八月份是我们一年中最热的时候，俗称三伏天，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要组织力气准时解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。一、综合情况：1.物业费征收情况：本月共收取物业费143221元(截止5月25日)，目标任务17万元，占月度计划任务的84.24%。累计完成1726280元，占全年计划195万元的88.5%.2.接待业主投诉情况：本月共接待业主投诉63起，已处理回复42起(渗漏水已过保修期)。其中：渗漏水27起，已处理12起，剩余15起已上报领导审核定夺;程控门投诉11起，已修理8起，待处理3起(等待配件)。楼道灯修理11起，已处理9起，待处理2起(线路问题待查)。其它投诉15起，已处理并准时回复。特约服务2起。二、重点工作：1.客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消退，枯黄落叶现象得到有效遏制。2.对丁香园小区10处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的抵触。3.客服部修理房屋防水3处，暴雨期间积水疏通排水管11处。天干期间，丁香园绿化浇水3次，新安里浇水一次。丁香园绿化全面除草一次。4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的平安和车辆停放的管理工作。5.加强用电分析工作：客服部抽出两人帮助进行小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费。6.丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里修理了电动伸缩门。7.组织了员工学习制度，乐观参与公司制度考试，考前专心预备，考后针对试题进行了系统讲解，让各项制度深化人心。8.顺利完成了首届东泰物业杯青少年游泳比赛活动，为日后组织社区联谊活动积累了宝贵的阅历。9.预备启动月亮湾