前台工作总结 2

前台工作总结前台代表着我们整一个企业企业的形象，其工作是十分特别重要的，下面是采集整理的前台工作总结，欢迎阅读。前台工作总结立刻过去的2xx年是充分劳累喜乐而又快乐的一年。在这年关年初之际，回首过去，展望未来!过去的1月份开始，在企业的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习获取了很多的进步。一、提升服务质量，规范前台服务前台是显现企业的形象、服务的起点。关于客户来说，前台是他们接触我们企业的第一步，是对企业的第一印象，是特别重要的。所以前台在必然程度上中国企业代表了英国企业的形象。同时，企业对客户的产品与服务，从前台迎客开始，好的开始是如愿的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我们必然要认真做好本职工作。努力提升服务质量。认真接听每一个长途电话，问题反响的对认真解答做好记录同时依照信息涉及的部门或责任人进行调动、传达、报告。客户来访时我们将时辰侧重保持优异的服务态度，热情的款待。在合适的环境下巧妙回答客户生计环境提出的问题。做到笑脸相迎、耐心认真、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应企业目前的快速发展。依照记录统计，2xx年我来企业开始：填写钢、铝基价8余次、款待来访客人3余次、订饮用水3余次、做职工考勤表2次、转接电话2余次、更新通讯录3次、快递收发1余次、盘点申购库存3次、收发传真5余次、打印文件1余次、打扫卫生8余次、周末转接电话4次、指纹登记1余次等。二、做好库房管理，准时盘点库房，做好物品归类。严格接照企业制度，做到每件物品进出都箱有登记。及时详细信息物品的圆满情况，对缺少或损坏的物品及时上报部门进行采买或维修。依照统计2xx年1月份到此刻共办理各部门各项物品入库2余次，入库物品都配有相应出库记录。三、应以全局为重，不计较个人得失。无论是工作时间还是休假时间，企业有临时任务分配，我们都遵从安排，积极去配合，不找原由推却。作为华天的一员，我们将奉献自己的力量为企业效命。平时积极参加致力企业公众组织的活动，同事之间的感情和部门之间的沟通。而且多认识企业的基本情况和经营一般性内容。为了此后能更好的工作不断的打下基础。诚然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事就搞好是要认真才能做好。所以我们都会专心的去偷懒每一件事。感谢部门领导领悟的教诲和企业恩赐我们的机遇;经过这快要三个月的工作，我仍旧也清醒地看到了自己还存在好多不足，在此后的日子里我们将加强学习，努力把组织工作做得更好!四、来年工作计划2xx年已过，接下来的日子仍旧会很漫长，接下来的20xx年会如何转型没人能猜想，我总感觉所要做的就是努力和坚持着，看似简单的一句话，做起来倒是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点经过自己的方式，这就是我道德的见解，未来的一段时间内，我会咬牙依照这个想法努力做下去。从没的一位朋友对我说过一句话“不断的努力要点在于和坚持是一种真切的等待，等来的在我看来就是属于自己机遇的一个机遇”。是啊!我相信这句话，等待，等待持之以恒的背后是需要不断的努力，向来认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来宽泛认可。现将关于明年的工作计划以下：1、加强本职工作，技术学习或使灵便性自己本职工作能力得进一步提升于加强。2、成立平生读书的见解，加强自己涵养学习，不断提升自己素质。3、工作中做到积极主动，团结同事，组织工作结合不同样的工作环境及个人性情、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加友好以使友好。4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提升自己专业水平，为明年工程部工作中贡献信念出自己的力量。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的认识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提升专业技术水平。也将会碰上好多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技术水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。前台工作总结时间总是片晌即逝，在前台教育工作的两个多月，我的收获和感想都好多，任职以来，我努力工作环境和前台这个崭新的工作岗位，履行认真地履行自己的工作职责，已经完成各项工作任务。一、平时工作内容：1、转接电话，正确的转接来访者电话，宛转对待报修，提升工作效率;2、来访人员款待及指引，配合人事部门做好应聘者信息注册登记;3、通讯录更新，鉴于企业人员调动较大，以及新增人员更少，通讯录不能够稳当更正，影响各部门之间以及客户与企业之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在此后工作中经常和联系各部门沟通联系，便于及时获取正确信息;4、考勤记录，为新来职工登记录入指纹，抓好考勤补充记录;5、记录每天的值日紧急情况，并做好前台以及贵宾室的干净;6、每天9：3――1：开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关机构人员维修;7、做好总经理、董事长秘书处的干净;8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;9、企业文件的发散，及时将文件发散给各部门，将企业的各项政策措施快速传达下去;1、会务工作，谈论会前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时掺入茶水;会议结束后做好会议室全会的干净;11、每天登记温度，按规定开启详细描述空调并做好记录;12、下班时检查台前灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。二、存在的问题：做事情不够认真，考虑问题不全面，一般来说会粗心大意。目前企业人员流动较大，进出门人员多且频频，出现了一些大意。三、对自己的建议：1、作为总办职工，除了脚扎实地、认认真真做事外，还应该注意与各相关部门的沟通。认识企业的发展情况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时正确地回答来访者的问题，正确地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话宛转，大力加强自己的服务质量。3、做事要考虑周祥、认真。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先忘记结果;4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能够及时办理的应向上级反响。5、加强祭孔知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必定学习相关的专业知识，认识在待人接物中必定要的礼仪知识。以上这些正是我在工作中缺少的。经过思虑，我认为，无论哪一个岗位，无论从事哪一项组织工作，都是企业整体组织结构中才的一部分，都是为了企业努力的有效路子而努力。对前台工作，应该是“企业的形象、服务的起点”。因为对