经管励志人力资源管理培训

人力资源管理

HRM教案1第一单元

人力资源管理概论

2人力资源管理概论人力资源管理涵义、模式和原则人力资源管理的策略意义人力资源的管理原理组织的外部环境和内部环境因素人力资源管理的目标3为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。——李世民间于天地之间，莫贵于人。——孙膑

优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。——汤姆·彼得斯你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。

——IBM公司创建人沃森4将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。——卡内基我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。

——杰克·韦尔奇所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。

——德鲁克5人力资源对组织战略影响达40%调研包括亚、欧、美洲267家企业人力资源专业人士、员工和一线经理，共7100人参加，显示：HR对企业战略的整体影响力高达43%——几乎是其他任何因素影响力的2倍。这个调查还总结出优秀的HR人员应该具备的核心能力：战略贡献、个人可信度、执行能力、业务知识和执行的技术。

《组织人事报》2002年12月9日6人力资源在组织发展中的地位1．从生产要素看人力资源管理的重要性2．经济增长方式的转变决定了人力资源开发与管理的核心地位3．现代竞争的重心：人力资源

世界银行统计，各种投资的回报比如下：固定资产投资：1∶1．1

金融资金投资：1∶1．5

科技：1∶3．7

星火计划：1∶5员工培训投资：1∶107人力资源管理革命在中国

自20世纪80年代以来，随着信息化社会的到来和知识经济的发展，中国人力资源管理正在进行一场新的革命。这一革命是中国经济体制改革和政治行政管理体制改革的具体反映，随着社会经济的发展和科学与技术的进步，人类逐步认识到各项事业发展必须“以人为本”。人是主体！人是资源，而且是第一资源！人是资本！821世纪的人力资源管理研究业内普遍认为，21世纪的人力资源管理研究将面对的三大课题是：面向全球竞争的组织结构调整信息化跨国公司迅猛发展带来的全球化在这种新的条件下，人的因素日益突出，如何搞好人力资源开发，已经成为世界各国竞争中必须考虑的首要问题，发展中国家通过引进先进技术赶上发达国家的“后发优势”已不复存在。各国的竞争更主要表现为人力资源素质高低的竞争。9组织管理的思考模式

旧思维．财务绩效．市场成长率．顾客满意度．工作质量．员工发展新思维员工发展工作质量顾客满意度市场成长率财务绩效10人力资源管理思想的发展西方人力资源管理思想的演变科学管理人际关系学说行为科学中国人力资源管理思想的演变人的重要性用人原则：士气、刚柔并用，选贤任能，知人善任，身先士卒百年树人11人力资源管理的涵义、模式和原则人力资源管理的涵义人事管理人力资源管理12人力资源管理与传统的人事管理

人力资源管理事实上存在着两种职能：战略职能和经营职能（见下表）。人力资源管理以经营性职能为起点，但随着各种经营环境的变化，其战略职能的重要性正与日俱增。

(1)人力资源管理的战略职能是将组织的员工视为非常珍贵的资源，是组织各种投入中十分重要的组成部分。(2)人力资源管理的经营职能日常与人的管理有关的各项工作必须有效地和恰当地予以完成。这些大量的日常工作通常被称为“人事工作”。13人力资源管理的角色角色侧重点汇报对象常规工作战略性长期性目标、创新一把手制定人力资源规划跟踪不断变动的法律与规则分析劳动力变化趋势和有关问题参与社区经济发展协助组织进行改组和裁员提供组织合并和收购方面的建议制定报酬计划和实施策略经营性行政工作、短期目标，以日常工作为目的负责行政管理的副总招聘或选拔人员填补当前空缺向新员工进行情况介绍审核安全和事故报告处理员工的抱怨和申诉实施员工福利计划方案

14传统人事管理（遵从）人力资源管理（认同）心理契约干一天活给一天钱相互认同控制点外部内部雇佣关系集体低信任度个人高信任度组织原则机械的正式的/限定的角色自上而下集中化有机的弹性的角色自下而上分散化政策目标管理效率标准化绩效成本最小化高适应性的劳动力不断改进的绩效最大程度的利用传统人事管理与人力资源管理的成型观点对比15人力在资源蝇管理须与传浇统的晌人事服管理护的区券别传统品的人唱事管励理1．处避于组怒织的叫执行伶层，词被动旱接受冠指令2．视刻员工讽为成绩本3．制减度、秘操作框方法眼落后4．反文应式乞：被刺动、委缓慢5．以捞物为趁中心6．人正事单龙位负爪主责7．内羞容简塘单，吗封闭系式人力升资源愧管理1．处远于组赚织的趋决策版层，销为组均织战胃略而疫人事2．视满员工巴为资倘源，还发展坑之本3．制债度、蛋操作哄方法揭创新4．预斩警式帅：主习动、途快速5．以瞒人中着心6．各例级主穷管负求主责7．内恭容丰丽富，苍服务多型开炭放式16人力辈资源绪管理卵问题哑的产睛生在组织吵决定角做什径么之后怀，谁塘来做垦成了坟一个探关键灵问题朵：雇佣孝谁？在谁来绳做确定辜后，如何出做成了英关键拘问题倘：如何趋使人绢力资涉源发币挥更狐大的盈效率利？17人力效资源雹管理但的基项本问页题人力目资源千管理捞的两虎大基搭本问刑题可抖以概零括为浙：雇佣伤谁来难最有首效率验地来夸完成医组织健的目独标？如何幻玉最大术限度席地与陶人力糊资源王发生俭交易律，以界扩大劝组织寻的边扬界，悬从而勉使组半织获脚得竞梢争优蹈势？解决敲这些硬基本怎问题理的人宰力资刃源管绿理包那括：组织粒设计蒜、人刷力资示源规嚼划、奋职务吧分析帐、招切聘、定绩效逮考核丑、薪狐酬、坛培训静与开阅发、名组织农文化陶等18人力顷资源弃管理咳的主沾要内蹈容组织战略人力资源战略组织文化组织设计人力贱资源御管理蚊活动/技术人力沸资源饰管理百的环傻境培训开发绩效考评招聘甄选薪酬管理职务分析（任职资格）19HR夜M的涵哄义、谎模式伤和原帽则(堪续)人力备资源嘴管理注的模朴式策略竞争控优势人力爱资源泊管理饲的原策则与环练境各繁因素街的搭语配作业膏的执汽行和搏推广20HR馆M的专数业系鞋统四层畜级一般锻人事淡文书州工作繁支裂援性专业来工作援薪挺酬、苍培训五、工液作设肉计等一般链的管弱理工砖作溉业霞务的剂执行重和协随调整体亭策划屋和管本理便总体答策略批及配沈合21HR论M的原鸟理同素己异构能级框层序要素视有用互补心增傎动态宣适应激励阔强化公平已竞争信息忙催化主观溜能动文化自凝聚22组织茧外部默环境百和内迷部环圈境起点臣？屋目茂前的挠处境目标剃？唉将巾来的拢处境途径暴？愤行托动方济案Ho杏w?如何和实行Wh餐en歪?何时纵做23发现组织千的机捏会组织倾的机绘会组织堪的资婚源/能力环境默中的明机会24外部兵环境产业哗结构Po左rt编er等进入兽门槛产业才内部林竞争产品返替代付性顾客跌的谈束判（展讨价刚还价干）能梁力供应口商的炼谈判举（讨条价还凤价）闸能力25的竞迁争强钉度现存奏竞争节者波特匀的产业结构分析集模式供应商新进怕入者购买照者替代蒙品新进威入者的威丛胁替代蹲威胁买方的谈判能力供应商的谈判能力26外部营环境葱（续岭）劳动丛（力毁）市坏场劳动雨力的齿供给饥和需躬求政府璃的法株令规撇章劳资饭关系工作丑时间工资章水平工作王保障工作险安全浴和保散险员工趣福利工会27内部尼环境竞争牌策略组织笨结构组织叹文化生产锻技术财务恒实力28内部牛环境章（续傲）竞争姓策略使命放（Mi延ss榴io蛛n）:组织妄成立精的理川由制定啊策略驼以完填成使端命29内部浑环境进（续堤）组织掌结构简单绿型功能尘型（嫩职能饱型）事业偏部型策略稿性事株业单阿位型矩阵扰型30经强理车章间亿主佛任车棕间冤主卷任车涝间惹主社任班组注长班组胆长班组敲长直线石制组爷织结灰构31经蓬理职能宰科室车间拐主任职能返组班组筒长车间翅主任班组醒长班组膏长职能穗组车间露主任职能按科室职能观制组忆织结包构32经范理职能宗科室车间止主任职能辉组班组练长车间膨主任班组当长班组窑长职能亦组车间致主任职能键科室直线疲职能菊制组冲织结筑构33董事巷会董事陪长总经购理常务宵董事蛾会最高倡管理混机构监察邻室秘书芝室计划狗经营膨部总参净谋部研究踏开发笼部设备佣部总务六部资金笼部人力苦资源毁部事业这管理弄部工程琴事业摧本部海外蜂企业储联络面室其他生产骨技术住部其样他生产养用设漏备事纤业部航空开发动汗机事淘业部运输坝工业煌事业晴部原动僚机事味业部船舶伪事业廊部化工脖设备店事业返部通用葛机械央事业东部分权断事业党部制坟组织惨结构34总经周理合同温管理工答程财尖务质量想控制制显造采搞购合同杀组工程躬组财务吃组质量梯组采购宅组项目经理A项目经理B项舅目奋职糟权两及溜责医任屡的塘横算向叶流摘动制造弱组合同习组工程蓝组财务帽组质量羞组采购顶组制造仔组职兰能扇职耳权蔬及共责锯任遮的地垂矿直狡流淹动矩阵绳组织查结构35常见侮的有伐机式附组织行设计网络新结构只有路很小怠的中蝴心组违织，齿依靠醉其他膀组织援以合誉同为冻基础哑进行销制造称、分捡销、阔营销谷或其受他关颜键业胃务的不经营跃活动译的结逮构职能获外包集中诊精力拉做自锐己最法擅长杂的事比较枕适用帮于玩车具与协服装江制造息企业制造晴活动碰需要匆低廉泛劳动节力的扮企业网络仓结构胸的管袖理者切主要焰任务档是协静调和涝控制葡外部弟关系36网络医结构独立茅的研些究开食发咨询么公司中国参的工证厂广告斑代理代理缓销售宰商经理军小组37常见鸡的有岁机式击组织泊设计有机欧的附鞠加结床构设计任务耗小组讨结构晚：临时驶性结饮构，绑设计箱用来血完成棕某种跪特定近的、蹈明确啦规定模的复紫杂任永务委员军会结得构：将多益个人纽奉的经紧验和君背景挑结合腿起来肺，跨驰越职遵能界暂限地具处理港一些顿问题箩的设假计38常见来的组鞭织设声计现代跪的组倍织设鸽计团队孕结构纷－整乱个组桐织是谜由工至作团碎队所挨组成跨的员工米的充购分授富权是紫很重捎要的团队叔成员宅对自庙己的投工作迅行为供和表夸现负序责在大棚型组嫂织里迈，团稿队结胞构可邮弥补你功能伴或事妻业部用结构虑的不厦足为官屋僚体沿制提施供弹瓣性提供亚团队塞的弹熔性39常见寸的有关机式等组织汉设计现代毒的组推织设弊计项目厨式结妄构－矛员工携持续援不断弦地在廊项目级中工聚作项目翠结束幅后，究员工疗不须组回到及功能锋式部内门所有勇的工玩作都房诚是由烈拥有绵适当塘工作翠技术帜和能旬力的暂组员郑来执息行偏向既于多睬变和副弹性饰的组挺织没有妄严谨瞒的部忠门划把分或勺组织键阶级管理朱者担偿任促掏进者膏和监变督者胡的角黑色40常见望的组效织设友计现代侮的组搭织设穗计内部乌的自绝治单垫位－遍独立盲、分声权的尊事业犁单位每个崇事业吐单位归都拥喜有自允己产姜品、俭顾客梳、竞威争者网及利嘴润目对标事业梅单位掠是自叶主的没有墨中央怒集权粥或资遵源分件配41内部秤环境鹿（续轿）组织箱文化Qu佛in现n官僚碎式文阶化发展翼式文蕉化市场任式文武化内向家族萄式文挽化灵活外向稳定42内部伏环境著（续壮）家族闲式文纱化强调房诚人际肥关系荷，彼诊此帮尚忙，企忠心发展若式文答化强调压创新匪与创刚业官僚明式文雨化规章充至上贵，重桂视结薄构和逐正规骡化市场能式文困化强调倍工作粗导向谅及目北标完灿成43内部堂环境坟（续讨）生产泥技术财务歼实力44人力钩资源满管理冈的目傍标和馒内容目标招募扫适合残的员鉴工增加哭出勤雅率，婚留任稠率提高少工作眨满意懂感发展洗组织辱竞争盆优势提高退效率45人力植资源闷管理蓝的目扭标和精内容巨（续黎）内容策略爸和组阵织人才脱罗致扫（招仓募）发展报酬雇员寸关系46从人狡性假睛设看周人力障资源捕管理需理念督和内调容的泰发展“经济蜘人”舱假设“社会乌人”随假设“自挎我实膨现人求”假遗设“复煌杂人伙”假夫设“亲途善人班”假占设47“经不济人俱”假泥设内容管理方式大多数人都是懒惰的，总是设法逃避工作大多数人没有雄心大志，不愿承担任何责任心甘情愿受他人指导组织中个人的目标与组织目标相矛盾工作是为了满足经济上的基本需要管理人员关心的是如何提高生产率，完成任务，他的主要职能是计划、组织、经营、指引、监督管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求强调严密的组织和制定具体的规范和规章制度。以金钱报酬来收买员工的效力和服从管理会重点泼：工作管理绢者：控制巩监督捷者48内容管理方式交往的需要是人们行为的主要动机，也是人与人的关系形成整体感的主要因素员工和员工之间的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响员工的工作效率随着上司能满足他们的社会需求的程度而改变管理人员应当注意对人的关心、体贴、爱护和尊重，建立相互了解、团结融洽的人际关系和友好的感情在进行奖励时，注意集体奖励，而不是单纯采取个人奖励，应提供多种激励源泉管理人员成为上级和下级之间的中间人，应经常了解员工感情和听取意见并向上级呼吁管理纵重点辽：建立浩感情钢和良液好的侵人际泄关系管理筹者：调节乡丰者`“社累会人民”假糠设49“自袋我实括现人德”假宣设内容管理方式一般人都是勤奋的，他们喜欢工作，工作引起的满足感使其自愿工作。人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标人们在适当条件下，不仅会接受职责，而且还会主动寻求职责大多数人具有并能发挥高度的想象力、聪明才智和创造性，其自我满足和自我实现的需求往往以达到组织目标作为致力于实现目标的最大报酬管理人员应当尽力为员工创造使人充分发挥才能的工作环境管理人员应让员工担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自我实现的需要在管理制度上应给员工更多的自主权，实行自我控制，让员工参与管理和决策，并共同分享权力管理检重点庸：创造脾环境管理飘者：辅助迷者`50“复最杂人爬”假卵设内容管理方式

人的需要分许多种，这些需要不仅是复杂的，而且会根据不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而改变人在同一个时间内会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用，并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式人在不断变换的环境中，会产生新的需求和动机人在不同的组织或同一组织的不同部门、岗位中，也会产生不同的需求一个人是否感到满足或表现出献身精神，决定于本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系。工作能力、工作性质、与同事相处的状况都可以影响他的积极性由于人的需要是各不相同的，能力也是有差别的，因此对不同的管理方式每个人的反应是不一样的，没有一套适合任何时代、任何人的普遍的管理方法管理人员应当了解每个人的个别差异，一切随时间、条件、地点和对象变化而变化51“亲结善人口”假枣设内树容佛：人是慕愿意尘合作圣的人是椅愿意佣承担灿责任析的人愿置意把朵工作她做好管理拘方式萌：柔性蹲管理覆、组削织文他化、终以人码为中雕心52人力激资源涛管理乖方面作的职领能分车工53人力幅资源较专业痕人员专管理会职能人力激资源失专业巨人员龄一般超承担竞以下使四个忘领域冲的责基任：1)建立惯人力竭资源死管理贫的程于序：决定兴在贯赤彻某慰项人扔力资矩源管踪蝶理实迁践时挎要遵喝循的胃程序骑。例仙如，嗽决定因挑选斑过程宽应当海包括丽，让勺所有谱候选蜻人(泄1湖)填一洗份申纷请表冻格；(蔑2猎)参加滩一项灭雇佣膛测验距；然温后(流3敞)接受急一位夜人力娘资源圆专业基人员剪和一踢线经苗理的钟面谈从。2)开发/选择缘瑞人力语资源纸管理芽的方斤法：开发肚或选名择专掉门的貌方法版贯彻甘一个谅公司隆的人李力资梦源管洪理实曾践。饭例如污，设梳计申描请表象格、艳形成液一份协结构库化的艺面谈浓指南酿，或培选择岩一项损雇佣匀测试术。54人力食资源秤专业顾人员殖管理喂职能触（续俱）3)监控/评价运人力晃资源露实践：必须粪评价户和监溪控保订证组挡织的攀人力拦资源进管理牲实践展被恰宜当地娘贯彻封。例历如，仙人力子资源鼻专业教人员皱可能罪要评弄价雇骄佣测翁验的索用途旧、培脉训方衡案的灿成功奏以及伏挑选败、流销动、忠招聘危等的双成本掉有效圾性。4哄)在涉秀及人锅力资列源管目理的如事务两上劝乡丰告/协助腔一线慨主管：通过坟在诸和如挑变选和辰法律浆、怎棋样做焦一次薄雇佣卧面谈张、怎炉样评肿估雇糟员的寄工作吓绩效践或怎吼样有努效地侦惩戒挪雇员告之类忠的课灿题上偿提供前正式佩培训办计划头。也吗可通悦过在座诸如避怎样迟对付秃某个紧“问珍题雇四员”陆之类责的与酒人力零资源摄管理皇有关烧的特意殊事桂情上蚁给一汪线主块管提守供咨锹询而谣进行崇协助材。55部门昆主管精的人悲力资弦源管使理职升能各部向门主睛管是加本部坡门人品力资蜡源管圈理的休主要冰负责射人把合竟适的逆人配邮置到稍适当穴的工戒作岗舟位上引导品新员难工进嫂入组森织（域熟悉齐环境)培训嘉新员棉工适宝应新政的工誓作岗昆位提高虏每位梳新员双工的介工作薪绩效实现绪创造帅性的粱合作吼并建雷立和歉谐的青工作滔关系解释祥组织银政策蒙和工令作程腰序控制袍劳动温力成渴本开发观每位把员工荣的工锄作技不能激励蚊部门耀内员道工的违献身何精神保护浆员工低的健叔康以先及改吨善工油作的客物质殊环境56各部喘门主聋管与帐人力裤资源根主管之间久的职崇能划蔑分57各部门主管人力资源主管招聘与选拔列出特定工作岗位的职责要求，以便协助进行工作分析向人力资源管理人员解释对未来员工的要求以及所要招聘的人员类型描述出岗位对“人员素质”的要求，以便人力资源管理人员设计出适当的招聘和测评方案与候选人进行面谈，做出最后录用决策在部门主管人员所提供资料的基础上，编写工作描述和工作说明书制定出员工晋升计划开发潜在的合格求职者来源并开展招聘活动，为组织吸引到一批高素质的求职者对候选人进行初步面试、筛选，然后将可用者推荐给部门主管去考虑58各部门主管人力资源主管培训与开发根据组织和工作的具体情况，将员工安排到不同的工作岗位上，并对新员工进行指导和培训对人力资源开发活动进行评价并向人力资源管理人员提出建议领导建立有效的工作小组，并进行适当的授权拟定培训文件、制定培训计划，