小区物业保洁员管理制度

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小区物业保洁员管理制度通用（篇1）

科学、完美的管理制度是保洁工作顺当举行的有力保证。物业服务企业应在国家和地方有关法律规矩的基础上，制定出自己的九管理工作规则制度，如保洁卫生操作标准、岗位职责、员工服务规范、清洁设备领用制度、操作规程、奖惩规定等。

工作方案是详细实施保洁管理的主要依据。因此，保洁工作应明确每日、每周、每月工作的支配，以便实施和检查。

1、每日清洁工作的内容

（1）所辖区域内道路（喊人行道）清扫两次，整日保洁。

（2）所辖区域绿化带，含草地、花木灌丛、建造小品等清扫一次。

（3）楼宇电梯间、地板拖洗两次，墙身清抹一次。

（4）各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清擦一次。

（5）收集住户生活垃圾，清除垃圾箱内垃圾。

2、每周清洁工作的内容

（1）各层楼宇的各层公共走廊拖洗一次。

（2）业主信箱清擦一次。

（3）天台、天井清扫一次。

3、每月清洁工作的内容

（1）天花板灰尘和蜘蛛网清除一次。

（2）各层楼宇各层的公用玻璃窗擦拭一次。

（3）公共走廊及住所内路灯罩清擦一次。

（三）抓好卫生设施建设

物业服务企业保洁部要搞好环境卫生管理工作，必需有相应的卫生设备设施。

（1）卫生车辆包括清扫车、洒水车、垃圾运送车、粪便清运车等。

（2）便民设施指为方便群众而建设的卫生设施，如垃圾清运站、果皮箱等。

（四）强化环境卫生，既需要物业服务企业的管理、打扫，也需要业主或使用人的保持与协作。因此，应利用宣扬教导，提升住户的文明程度，自觉遵守有关规定，协作物业服务企业搞好保洁管理工作。

小区物业保洁员管理制度通用（篇2）

1.员工守则：

(1)遵守客户和公司制定的规则制度，听从公司的支配和调动。

(2)热爱工作，团结亲爱，文明礼貌，实事求是，乐观工作。

(3)坚守岗位，忠于职守，按时上下班，不拉帮结派，伤害公肥私;不得擅自离职、离职、迟到或早退。

(4)上班时穿着统一，精神面貌好，态度热烈，服务周到。

(5)上班时统一说一般话，不得说粗话、脏话、故乡话。

(6)上班时不要随地吐痰、吃零食、抽烟、大声喧哗、谈天或看书、看报、做与自己工作无关的事。

(7)员工代表公司形象。与您服务的人员发生矛盾时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人心情带入工作，伤害公司形象。

(8)应仔细工作，不得做与工作无关的事情，与同事和老板合作，努力做好上级支配的目标，按时完成失职或担心全因素，保持工作效率达标。

(9)不得盗窃公司、客户和同事的财产。一经发觉，按价格赔偿并担当所有处罚，扣除当月工资作为抵押，并予以解雇。情节严峻的，送公安机关处理。未经许可，公司和客户的隐秘不得泄露。

(10)工作时乐观巡察自己的工作岗位，不同的状况要施以不同的清洁办法，对于不易清洁的要尽量想方法，如不能处理的要准时告诉现场主管或领班，不得因故而推卸责任

(11)如在检查卫生不合格者，分离赋予批判教导、扣奖金、辞退处理。

(12)在工作时，如遇水灾或火警时要准时通知保安人员或现场主管，并乐观帮助处理好善后工作。

(13)乐观接受上级和客户考评，互相交流、廉洁自律，增则节支，学习公司规则制度，举行精神文明建设，提升公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。

2.员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。

3.员工浮现下列状况，将作警告、记过罚款处理。

(1)员工上班工作服不干净、不整洁、皱折、破烂的。

(2)服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不整洁的。

(3)工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有准时更换的。

(4)头发没有按标准举行整理的(男：短小，最好为寸头、无胡须;女：束扎整齐洗净、梳顺)。

(5)员工必需按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。

(6)员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、互相闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、任凭舞弄清洁工具或另外棍棒的。

(7)员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。

(8)员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教导仍不更改的。

(9)对装修工人随意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或住户争执的(遇此状况要立刻告诉项目点管理处，由项目点管理处举行处理)。

4.员工有下列状况之一的作记过或辞退处理

(1)员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。

(2)本公司员工互相争执的，或与管理人员、客户发生争执的。

(3)员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。

(4)员工在工作中引燃易燃易爆物品的。

(5)员工谩骂或威逼他人的。

(6)员工在工作时光擅自接私话的。

(7)员工有意铺张材料的。

(8)员工在工作中，应乐观主动的完成自己的清洁工作，在清洁工作中对不易做整洁的地方借故推托的(遇此状况如自己不懂时应向主管请教怎样处理，按照所需材料和工具要主动向主管提出，由主管到公司去领取举行处理)。

(9)员工在工作中，对主管指出的不足之处没有立刻改正或因客观条件不能准时改正，但又没有按期完成的。

(10)员工在上、下班途中未严格落实着装要求的。

(11)员工迟到、早退15分钟之上者。

(12)员工在工作时光内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。

(13)员工在工作中躺坐歇息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。

(14)员工旷工半天或半天以上的。

(15)员工不听从管理的。

5.员工浮现下列状况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。

(1)员工随地大小便，严峻影响公司和客户形象的。

(2)员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的(参照《管理人员规则制度》有关规定处理)。

(3)员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等)，按偷盗论处。

(4)不爱惜并损坏、走失清洁工具的(参照《管理人员规则制度》有关规定处理)。

(5)员工如引燃易燃易爆物品(或另外缘由)启动火警系统，造成人为惊惶和混乱的。

(6)员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面，造成严峻后果的(参照《管理人员规则制度》有关规定处理)。

(7)员工有意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照《管理人员规则制度》有关规定处理)。

(8)员工殴打他人的。

(9)员工在上班期间，与项目点所在单位发生非工作性接触，伤害公司利益公司利益和形象。

(10)员工因病、事请假者，如没有准假而擅自离开岗位者。

(11)员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告，经主管签字同意，交经理审批同意后，待公司支配接替的人到位后方可辞工)。

6.员工有下列状况之一的，公司按照状况赋予嘉奖：

(1)工作仔细负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。

(2)员工拾到财物，主动上交客户、公司主管的，嘉奖20-200元，并利用表扬。

(3)员工如遇突发大事(如火警、水灾等)立刻告诉客户并乐观主动协作做好善后工作的。

(4)乐观举报有严峻违纪行为的员工(如偷盗等)，经查证属实的。

7、另外事项

(1)公司员工如有特别状况(急病或交通意外)须请假者，应尽肯能的提前告诉公司。假期满或未满都不得擅自上班，必需先到公司报到，由公司支配其上班，否则不计工资。

(2)在清洁过程中，发觉电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等)遭严峻划伤、损坏、走失，要立刻告诉主管。

小区物业保洁员管理制度通用（篇3）

为了进一步搞好全村环境卫生，提升保洁质量，对清扫人员制定如下规则制度。

一、工作制度

1、保洁员为村内雇佣的全日制工作人员。听从村里的管理、分配、指挥。

2、保洁员采取农口、路段分片承包负责，定期轮换责任区制度。

3、负责责任区内农户生活垃圾的入户收集，按照时节变化，由村委会支配入户收集的时光，天天收集一次，收集率应达到100%。收集的垃圾运至村内垃圾台，严禁乱烧乱倒。

4、负责责任区内公共场所、道路、便道及道岸两侧清扫保洁，做到一天一次全面清扫，全天保洁。清扫保洁率达到100%，做到无塑料袋，无果皮，无纸团，无杂物。

5、责任区内垃圾桶周围无乱泼乱倒垃圾杂物现象，垃圾桶内垃圾天天收集一次。

6、保洁员应爱惜环卫设施、工具。扫帚一季度配发一把，铁锨一年配发一把。如有走失个人负责赔偿。

7、保洁员因事因病不能正常工作，需向村主管领导请假，并帮助支配替工人员。

8、保洁员在工作中要穿工作服，戴工作帽，要注重人身平安，因个人缘由造成的事故等由个人担当一切后果。

9、保洁员要发扬团队精神，团结配合，互相协作，听从管理人员指挥，确保高标准，高质量完成收集、清扫、保洁目标。

二、奖惩制度

1、利用检查、抽查等形式对保洁员的工作状况举行考评，每年评比先进保洁员，赋予嘉奖。

2、保洁员在责任段内应全面清扫，不彻底的一次扣款5元，问题严峻的扣10元。

3、保洁员应坚持全天巡回保洁，经检查发觉的路面杂物不得存留30分钟，每发觉一次扣2元。

4、保洁员承包的年保洁费用按季度先行支付80%，年底村民代表和村卫生监督小组成员认可保洁质量，余下20%一次性发放。

5、严格根据操作规程平安作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教导不改的，将赋予相应的处罚和辞退处理。

三、文明上岗制度

1、保洁员要树立为村民、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。

2、保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发觉有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对无理取闹者，准时报告村主要，举行妥当处理，以免发生意外状况。

3、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必需穿配发的黄色马褂。

小区物业保洁员管理制度通用（篇4）

物业保洁主管职责标准

物业保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住所区的物业保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：

一、物业保洁工作的现场管理，准时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。

二、严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，采取工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。

三、合理配置住所区内保洁物业和清扫工具的数量，合理配备保洁物业人员，确保住所区内不留卫生死角。

四、坚持天天巡察住所区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。

五、常常检查商场、店铺，执行“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。

六、负责保洁物业内务管理工作的支配和实施，每月组织召开保洁物业状况分析会，总结一周保洁物业工作。

七、负责物业保洁员的岗位技能培训工作。

八、负责业主家庭钟点服务的支配及执行工作，确保服务质量。

九、带领物业保洁各班完成服务中心支配的暂时目标。

物业保洁组长职责标准

物业保洁组长在物业保洁主管领导下，负责实施住所区物业保洁工作，美化、净化居住环境。详细岗位职责如下：

一、认识住所区楼宇结构、单元户数、楼座罗列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。

二、坚持高质量、高标准，按照公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等详细作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。

三、合理配置住所区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备物业保洁人员，住所区内不留卫生死角。

四、住所区物业保洁工作采取“划片分区包干”作业管理，做到员工之间目标划定清晰、责任明确、检查、考核标准藏匿，奖惩对象明确。

五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，天天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管赋予嘉奖。支配好员工节日期间的探亲活动，确保住所区内保洁工作有条不紊。

六、坚持天天巡察住所区2次，有效制止住所区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒(抛)垃圾，随地吐痰等不良现象;培养业主爱惜小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。

七、常常检查商场、店铺，执行门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。

八、严格落实保洁工作检查制度，采取自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期藏匿，广泛接受业主监督。

九、定期组织员工学习，关怀员工文化生活，提倡在平庸岗位上，干出不平庸事迹。

十、完成服务中心主管交办的其他目标。

保洁员职责标准

保洁员职责标准如下：

一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装干净、整洁。

二、认识各自分工所负责范围内的清洁卫生状况，对所负责范围内卫生全面负责。

三、每日和分2次清运垃圾到中转站。

四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。

五、每日巡察各责任范围的清洁卫生情况，发觉问题准时解决，并做好工作记录。

六、乐观参与业务培训，提升业务水平，自觉学习有关清洁卫生学问，提升个人素养。

七、处理与清洁卫生相关的.其他事宜。

清洁工职责标准

一、清洁工必需依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。

二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和堵塞通道。

三、如发觉有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将状况记下在服务中心记事本内，向上级报告。

四、如发觉天台、天井等公用地方积污水，应立刻清理。难以清理的地方，可临时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再讨论处理方法。

五、如发觉本楼宇的污水渠和沙井等阻塞或破烂，应快速支配维修。

六、劝喻业主淋花时要特殊当心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。

七、如发觉冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速维修，以免影响街坊和市容卫生，并按照城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。

八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。

九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主维修;如无结果，则应具体记录及请示上级处理。

十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝说仍不改善，应做具体记录并报告上级和有关卫生部门。

楼内外保洁员职责标准

一、天天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持整洁，定时清运楼内垃圾。

二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分举行保洁工作。

三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理举行保洁工作。

四、每月需对走道灯罩举行清洁工作，以保持整洁干净。

五、每次使用尽保洁工具，器具应清洗整洁，统一存放于指定地点，并准时补充或申领保洁工具。

六、定期对楼内外蚊虫、鼠害举行消杀，确保无“四害”。

七、对楼内外来访人员的可疑状况，准时与保安员联系。

八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期举行消杀。

九、完成保洁组长交办的其他工作。

小区物业保洁员管理制度通用（篇5）

回眸20__年，__公司应对诸多困难以昂扬的斗志，不屈不挠的精神完成的各项目标，在公司进展写就了一段辉煌的篇章。在看到成果的同时，也要看到我公司存在的问题和其他同行相比存在的差距，就以我们保洁为例，在这一年里，我们主要做了以下几个方面的工作：

一、仔细抓好保洁队的整体素养建设

强化员工的思想教导工作，让每位员工都能熟悉到“保洁队是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“租户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为客人着想――“想客人之所想，忧客人之所忧”，在客人开口前让客人惬意，让客人深刻的感触到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能学问的学习，由于仅有在不断的学习进取中才能力求进展。

二、进一步建全了保洁队的各项规则制度

以相关的规则来严格规范每位员工的平时工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能熟悉到自我的不足之处，并进取寻求改善。

三、与物管处各部门一齐完成省优达标试范公司的评审工作

为了更好的迎接省物管科的检查，保洁与漂亮清洗公司一齐对大楼外墙与玻璃屏墙、消防栓箱、顶灯、空调进出风口等大楼各处的细致清洁保养工作。确保大楼各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹，盆景叶面无灰尘死角无垃圾等，第二对各岗位记录举行了整理，对不足之处举行了补加。

四、协作公司完成各项大型文艺活动的服务工作

在这一年中，保洁队先后参加了X月X日举办的“__”酒会，X月X日举办的“__”戏曲音乐晚会等清洁工作，确保每场晚会客人都在一个整洁干净、卫生、