企业前台文员的岗位职责（优秀9篇）VIP

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4、负责的分发，做好分发记录并保存；

5、做好物业管理费的跟进、催收，帮助区域主任主管等完成收费率指标；求职信息

6、完成领导交办的其他事宜。

企业前台的工作职责篇二

1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料举行核查；

2、接待来宾、准时处理客人在酒店内碰到的困难和要求，提供相应的服务和须要的帮助等等。

企业前台工作总结篇三

劳碌的时光总是转眼即逝，自从我在x月x日进入了xxx公司，如今在xxx企业前台文员这份工作中，我不知不觉间就已经度过了三个月的时光了！在这三个月里，我天天都在努力的学习文员方面的相关学问。并乐观的将这些只是带入到自己的工作中去，忙劳碌碌中，时光就这么不知不觉的过去了。固然，随着这三个月一起结束的，还有我作为前台试用期员工的身份。

回顾这三个月的状况，作为一名试用期的员工，我在工作中自然是的不行能直接负责最重要的工作。但作为一名文员，工作中那些琐碎的事情还真的有不少。大到公司空调和设备，小到公司的花盆，哪里都是我们的工作范围。所以，在这几个月的工作中，我充分了解到了工作的状况。以下是我这次试用期的工作总结：

一、对工作的长进

作为一名新人，我在工作中的无数方面都缺乏熟悉和学习。尤其是对前台文员这样的工作。起初，我还以为前台文员的工作任务，仅仅只是在公司的门口做好接待，并在电话上完成接听工作。但在真正的体悟过后，我才明了，自己的主意都错了。的确，前台的接待和接听工作的都十分的重要，但却还不仅仅如此。

在前辈的指点下，我在工作中学会了的公司器材的收拾和保养，学会了在公司会议前要做好哪些预备，以及员工信息等各种资料的保存及归档。固然，除此之外还有许多的如浇水、电费缴费等细小的工作，尽管一开头我对这些都并不了解。但随着工作的举行，我对这些也更加的娴熟。

二、个人的不足

作为一名新人，尽管我向来在领导的培训下一点点的把握工作，可在工作方面，我也常常会有犯错的时候。

如在近期，我竟由于在下班期间检查的工作没做到位，导致公司的一些器材都没有关掉。尽管在之后对此做出了反省，但作为一名文员，我却不能将这些基本的小事做好，又怎么去面向今后更多的工作呢？为此，我会在今后的工作中越发严格的要求自己、

如今，我的试用期工作已经基本上结束了。在工作方面向基本的工作也都有了把握。但在今后的工作中，我不会放松自己，而是会继续努力的改进自己，提高自我，让自身能在工作中乐观长进，努力的错误一名精彩的前台文员！求职信息

公司行政前台岗位职责篇四

一、行政工作：

1、负责前台台面及公司LOGO的`卫生、保证前台电脑、电话及传真机的清洁及正常使用；保持前台整洁、干净；

2、负责公司传真、文件的接收、发送及电话的转接；

3、负责检查安装复印机、传真机的每日用纸；求职信息

4、负责公司来访客人的接待；并保持办公区域（除开放办公区）的干净；求职信息

5、负责预定公司出差人员的机票、火车票；

6、负责与物业联系，解决办公区域内的相关问题；

7、负责员工的午餐预定、收取午餐费用；

8、负责办公室卫生纸、饮用水补充订购。

9、根据公司收、发文的相关规定，接收、发送文件；

10、统计办公用品的需求，月底向运营经理提供公司购买办公用品清单；并完成选购工作。依据OA申领手续发放办公用品。

11、负责公司打卡机的使用，输入及每位员工的信息及增强新员工信息。每日统计公司员工考勤状况并报送运营经理。每月26日汇总上月员工考勤，交运营经理；

12、负责与相关人员联系，按要求印制公司及员工名片；

13、定期查看公司信箱，相关文件的分发，及负责文件的分类、归档；

14、负责公司文件的扫描并分发给相关人员，保持扫描仪的正常使用及清洁；

15、负责公司统计各项报表的报送及开具相关发票事宜；求职信息

16、每月结算快递、办公用品、物业等各项费用交给财务。

17、完成领导布置的其他任务。

二、人事工作：

1、帮助人事部经理为新入司员工办理相关手续，并按规定建立员工档案，之后发给行政人事部经理存档；

2、完美员工档案、通讯录；求职信息

3、负责办理员工离职时办公用品的退还工作。

企业前台的工作职责篇五

每日检查会议设备设施及环境卫生。

做好会议室日常管理工作。

负责协作工程部技术人员做好设备设施调试及相关预备工作。

负责会议期间的茶水、毛巾等服务。

巡查相关会议设备，做好巡察记录。

负责接听电话，记录客户诉求。

接收各种杂志、报纸、快递等物品资料并派发。

负责客户来访的询问与接待工作。

负责接听客户报修和投诉的记录工作。

负责报修统计工作及汇总工作。

负责对大堂往来客户举行接待及引领服务。求职信息

企业前台的工作职责篇六

1、负责访客接待、面试接待；

2、快递、信件收发及工作资料的保管、分类、归档；

3、负责差旅预定等管理工作；

4、帮助公司会议服务支撑；求职信息

5、前台区域、会议室区域的办公环境管理、呈现公司良好形象；

6、办公用品的选购及管理；求职信息

7、完成上级交代的工作。

企业前台年终工作总结篇七

时光总是转眼即逝，在前台工作的一年多，我的心得和感受都无数，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。现对今年工作举行以下总结。

一、日常工作内容

转接电话，精确     的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提升工作效率；来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息记下；通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能准时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间交流。所以要做好跟进工作，准时更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门交流联系，便于准时得到正确信息；考勤记录，为新来员工记下录入指纹，做好考勤补充记录；记录天天的值日状况，并做好前台以及贵宾室的清洁；求职信息

做好总经理、董事长办公室的清洁；领取天天的报纸及邮件，并将信件准时转交给相关人员；公司文件的分发，准时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施迅速传达下去；会务工作，会议前通知人员及时到会，并预备茶水；会议时要准时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；天天记下温度，按规定开启空调并做好记录；下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题

做事情不够精心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，浮现了一些疏漏。

三、对自己的建议求职信息

作为前台员工，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当注重与各部门的交流。了解公司的进展情况和各部门的工作内容，有了这些学问储备能准时精确     地回答来访者的问题，精确     地转接来电者的电话。按规定做事的前提下还应当注重方式办法，态度坚决、讲话委婉，努力提升自己的服务质量。做事要考虑周全、精心。有时由于一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；工作进度及工作过程中碰到的问题因不能准时处理的应向上级反馈。加强学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时光还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的常识。

利用思量，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，先前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思量如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会越发努力的工作！

企业前台个人年终工作总结20xx年（四）

20xx年以来，我主要从事xx公司前台工作，在领导的正确指导和同志们的关怀支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，仔细完成了领导支配的各项工作任务，自身的思想素养、业务水平和综合能力有了很大的提升，取得了一定的成果。现将我这一年来的工作状况总结如下：求职信息

一、加强业务学习，不断提升服务水平

在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提升自身素养的重要途径，仔细学习公司服务和结账业务学问、前台注重事项等学问，利用不断的自我学习，不断磨砺个人品格，努力提升职业道德修养，提升了自身的服务技巧。

二、恪尽职守，仔细做好本职工作

我作为一名公司前台人员，在工作中能够仔细履行岗位职责，乐观主动，勤奋努力，不畏艰巨，尽职尽责，在平庸的工作岗位上做出力所能及的贡献。仔细做好前台工作。我努力学习前台业务学问，仔细核对应收账目，做到了结账准时快速，应收款项条理清楚，令客人惬意。坚持热烈周到服务，不把负面心情带到工作中来，在工作中乐观主动，没有发生因自己的情绪影响对客人服务态度的现象。做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体味到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中碰到不开心的事情，仍能以笑脸相迎。

不任意对客人允诺。当客人的需求需在其他部门或个人的帮助下完成时，我能够做到主动询问清晰后再作打算，给客人一个最精确     的答复，让客人明了他的问题不是可以马上解决的，而我的确在尽力协助他。坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为增强收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违反原则。增加缺位补位意识，让客人“兴奋而来，惬意而归”。

前台是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉公司的种种服务，而这些问题并不一定由引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明状况，哀求协助，问题解决之后，再次征求客人看法，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着镇静地发挥好中介功能，加深客户的相信度，从而与客人建立亲热和互信的关系，留下对公司方面的良好印象。

三、工作作风方面

在工作作风方面，我始终坚持热烈周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，敬重领导，团结同志，严于律己，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法和建议，增加做好前台工作的责任感，以饱满的热烈投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规则制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护公司工作人员的良好形象。

在今后的工作和学习中，我将自觉加强学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提升自己的业务水平和综合素养。努力提升工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完美和提升自己。求职信息

企业前台的工作职责篇八

1、对前台的经营业绩及日常管理负责；

2、分配服务顾问对进厂车辆举行接待，对服务顾问接待流程实施检核；

3、与车间和备件部协调，确保车辆修理质量和修理效率；

4、帮助售后经理处理客户投诉工作，并对前台的客户惬意度负责；

5、制订SA年度培训方案，对SA举行日常培训和考核；求职信息