公司员工个人年终工作总结

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公司员工个人年终工作总结篇一

进入xx公司已有3年的时光，回首往事，几多紧急、几多无奈，几多的快乐。在尚格公司我经受了从业务代表到办公室到业务部经理的改变，谢谢公司对我的培养和相信。现将工作中浮现的状况及明年的工作决定总结如下，以期能有指导日后工作推动之意义。

一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：

1、个人工作方面：求职信息

（1）在xx年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面因为事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真切状况没有仔细了解，对小区的状况反馈没有把握真切性，导致回传信息失真。求职信息

（2）另外一个体现就是在一些详细的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深化，对市场状况的了解不够主动不够仔细。

2、业务部内部管理上的疏漏求职信息

（1）业务部人员专业培训和课外学问不到位。

虽然在前期，对到岗的业务代表举行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（由于培训过），你说什么他又不知道（由于他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。求职信息

（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足。我们的业务量没有大的进展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别任意，跟踪手段容易，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰盛，单兵作战能力不强，综合技能有待提高。

（3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。利用十多年的品牌沉淀，企业治理日益完美，企业文化不断堆积。但是今日的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热烈和拼搏精神，虽然处处都是他们劳碌的身影，也拉来了客户，但是因为我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综合效益不抱负。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场协作；交了定金等出图，但是图纸的理念和计划又打动不了客户；等等。

3、客服中心

（1）前台接待对客户不够仔细，导致客户第一印象不深化。前台接待不够专业，没有对公司企业文化举行深化理解，对客户的前期引领不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌相信度和品牌附加值。比如：对公司的成立时光、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。

（2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降。培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长期进展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后修理要乐观妥当。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时光得到老客户样板房的提供。

4、我自身的缺陷

（1）不精心。考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之！

（2）脾气太暴躁不够沉稳。个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸把握的不够完善。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误会，甚至导致激化个人冲突和部门之间冲突，亟待改之！

二、xx年的工作方案

在xx年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐，并利用和专业教师的学习，这个决策在囫囵市场第一家推出，应当在市场上根据王总的总体思路是可行的，在xx年应当全力以赴来做好这个套餐计划。详细工作业务部方案如下：

1、注意企业人才建设，增加企业竞争力。业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完美《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公正公平、广纳群贤、人尽其才、能上能下、弥漫活力”的用人机制。xx年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增强企业竞争力。业务部人员需采纳大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完美的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的。热爱来培养客户的忠诚度。

2、合理通过经营资源，加强经营配套服务意识。为了更好地服务客户，提升客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际状况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师支配、设计计划、项目经理支配等方面赋予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分惬意。

3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式。按照公司及王总xx“蓝海战略“的定位，我们应实行越发灵便有效、越发务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。

4、落实教导培训工作。在补充建章立制后，通过早班会、培训课等各种方式狠抓教导培训工作利用教导培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提升。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。

回顾xx年的一年，我们做的不好，但是也使我们熟悉到了市场不公正的竞争激烈性，我们在xx年有一点失败，也是我深切熟悉到我工作的不足。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准，协作好王总、郭总及全部部门领导的工作，仔细做好业务部和客服中心的工作制度制定和完美，并仔细催促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目标任务。

4.20xx年公司个人年终工作总结求职信息

作为xx集团子公司的xx公司，财务部是柯莱公司的关键部门之一，对内财务管理水平的要求应不断提高，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、把握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比20xx年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结阅历，发扬成果，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。今年的工作可以分以下三个方面：

一、费用成本方面的管理

1、规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，削减资金占用。建立了材料领用制度，转变了本来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的含糊成本。

2、在本来的基求职信息

础上细划了成本费用的管理，加强了运送费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真切反映每一辆车当期的运送成本。为运送车辆的绩效管理提供参考依据。

二、会计基础工作求职信息

（1）仔细执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的'合理性举行审核，强化会计档案的管理等。对全部成本费用按部门、项目举行归集分类，月底将共同费用举行分摊结转体现部门效益。

（2）国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期预备的前提下，骤然接受检查，但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作赋予了绝对。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给分的一家公司。

（3）按规定时光编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，准时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，乐观协作相关人员工作。求职信息

三、财务核算与管理工作

（1）按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本举行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，准时交流、密切联系并注重对他们的工作提出些指导性的看法，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。

（2）正确计算营业税款及个人所得税，准时、足额地缴纳税款，乐观协作税务部门使用新的税收申报软件，准时发觉违反税务规矩的问题并予以改正，保持与税务部门的交流与联系，取得他们的支持与指导。

（3）在紧急的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热烈高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作乐观性。提升团队的整体素养，树立起开辟创新、务实高效的部门新形象。求职信息

（4）作为基层管理者，我充分熟悉到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了认识业务外，还需要负责详细的工作及业务，首先要以身作则，这样才干保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。

公司员工个人年终工作总结篇二

光阴似箭，转瞬在××公司迎来了其次个春天，转瞬已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这劳碌、充实而又紧急、开心的一年……

今年在财务方面变化最大的莫过于4月份金蝶软件。由财务单机版转换为先进的erp系统。“工欲善其事，必先利其器”，作为财管人员，我始终十分感激公司能高度重视财务类软件的配制，对此大力投资，它所带来的工作上的高效性、精确     性等唯恐没有谁能比我的感触最深。求职信息

对erp系统的把握是我今年最大的心得。erp系统究竟跟单机版的软件在操作上有很大的差别（操作人员多，关联性强），在其运用的最初三、四个月中不断磨合，为此我付出了大量时光和精力去认识、了解系统，分析问题产生的缘由，并做了不少的笔记。我乐此不疲，在用中学，在学中用，学问一点一滴地堆积起来，之后最终能娴熟操作并能带新人了！不行预见未来在操作中还会浮现什么问题（主要是物流方面），学习是持续的。全面把握金蝶的每个部分，是我对自己的要求，它有助于日常的运行和财务管理工作。随着财务管理的加强和金蝶服务人员对我们公司经营运行的逐渐深化的了解，金蝶将被调节得越来越适合我们公司内部管理的要求，例如还会将各直营店科目明细由本来的挂3级明细项目改为挂核算项目。金蝶是我们理财的好帮手，它使我们的工作如虎添翼！

XX年的××公司处于高速成长久连开了三家直营店，同时下半年在内部管理上慢慢更正规更细致了，财务管理紧跟着公司进展的步子：建立和完美了直营店的账套和合并报表，编制各种分析表格；欠款的回收加快，总欠款下降……06年有待加强的方面主要有：按付款给总公司总金额的4%计算的辅料的具体核算和千店报销的适时统计（均为总公司和客户两方面）、公司和直营店的费用控制、总公司对付账款的月度报表等等。财务将越发充分地发挥它的反映、监督、决策、预测、控制、分析等职能，为公司的进展作出它应有些贡献。

因为阅历不足和精力有限，我前期对仓库的监管力度不够，货品的账实不符现象较严峻。利用公司对仓库人事的调节、重新制定流程和立账，今后将从货品的单据到账实数严格去监控，防止公司流淌资产的流失。另外，在认识货品方面，我不行能在很短的时光内就达到十分娴熟的程度，只能在今后逐渐加强，究竟对财务的钻研才是我最本职最基本的能力要求。

我始终将办公室的管理工作看作是为大家服务的性质。今年建立了劳动合同制和完美了各项福利制度，这对加强员工的稳定性、鼓励勇气有着重要意义（05年全年因各种缘由离职的员工共计11人）；认识公司和国家有关政策，为员工们解答、做领导的参谋；尽力节省办公成本，采用了建议，变更电话费交纳方式；制造良好的办公环境，绿色植物给我们带来了生机，报刊杂志充实着我们的精神世界；办公设备的维护使同事们的。工作能顺当举行……但还有无数工作有待完美，如企业文化尚未建设起来，作为公司和员工桥梁的我任重道远！

在金蝶新旧软件的交替、磨合期间，公司同时在高速地进展，使身兼财管和办公室工作的我工作量大增，倍感时光紧急，加班加点是常事。领导们体谅我的难处，于8月下旬增强了名助手，减轻了我的工作量。我的财务工作重心由本来操作基础的制证工作转移为财务账表的审核、日常工作的指导和问题的处理、金蝶的维护、费用的控制、整套外账的管理等，以公司的进展远景作为航标，导引着自己的团队前进！

10月中旬，我倍感压力：我不安对货品的监管成问题，我胆怯陷入复杂的人际关系之中而无法安心工作……几经迟疑后提出了辞职。是领导们排解了我的顾虑给了我信念，使我坚持了下来。我反省了自己的过错，对有的方式举行了调节，最终挺过来了！朝夕相处的战友们和付出了努力已逐渐进展起来的财务、办公室工作我怎么舍得轻易放弃？。

回顾历史展望将来，明天总是弥漫着希翼。我们这个朝气蓬勃的团队同衰老的××公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人的抱负，一定能！

公司员工个人年终工作总结篇三

时间如水、岁月如梭，一晃间20xx年已经过去了，回顾当时在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到xx公司做一个工作总结。如今的我已从懵懂的新人改变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越认识。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时光流逝飞速，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。求职信息

做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，把握必需的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心。固然，这一点我是在工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深刻体味到。

一、我学到了哪些

1、拓展了才干。每当我把每一项工作都仔细努力的完成时，都是对我的支持与绝对。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自我的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都弥漫了活力，这时的累也就不算什么了。

2、提高了自身的心理素养，磨砺了我的'性格。对于刚接触物业管理、阅历不丰盛的人而言，工作中难免会碰到各种各样的妨碍和困难，但在领导和同事们的帮忙下，勇于应对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛劳，都应把工作做到位，尽到自我的工作职责。微笑服务就是当你应对客户时，无论苦恼与否，兴奋与否，都要以工作为重，始终坚持微笑，由于你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要坚持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

3、细节的重要性。在毛织贸易中心那里我深刻体味到细节疏忽不得，粗心不得。不论是审阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟悉到，仅有深化细节，才干从中获得回报。不因细节因其小，而轻蔑、忽视。

二、我这一年来的主要工作资料

1、首先就是认识各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员举行处理，完成后举行回访。

2、商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。

3、公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条﹑大型装修资料、小型工程单﹑温馨提醒﹑修理单等等怎样运用都要认识。求职信息

对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提高：

1、多与领导、同事们交流学习，取长补短，提高自我各方面能；

2、提升对工作耐心度，越发注意细节，进一步改善自我的性格，加强工作职责心和培养工作进取性；

3、拓展各项工作技能；

4、加强学习物业管理的基本学问，完美客服接待流程及，提升客户服务技巧与心理。

公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推进着我。经过此次的物业客服个人工作总结，让我确定了自我努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的提升！

公司员工个人年终工作总结篇四

xx区城投公司在区委、紧紧围绕区委、区政府中心开展工作，以“执行力提高”为重点，以项目建设为核心，全力以赴推动落实年初制订的工作目标任务，各项工作均取得了较好成果。求职信息

按照区委办公室、区政府办公室通知要求，现将公司20xx年工作完成状况及20xx年工作方案汇报如下：求职信息

一、创新融资方式，拓宽融资渠道，力争融资工作取得突破

20xx年，随着国家货币金融政策的调控，国有控股平台向银行贷款受到限制，形成融资瓶颈，融资贷款工作面临较大困难，为此，公司克服种种不利因素，进一步加大与区属金融机构的协调对接力度，准时了解把握最新金融政策，乐观争取银行贷款。一是协作完成了昆明市审计局关于审计xx区政府性债务的工作。审计范围从公司债务发生的起止年至xx年所涉及到的银行贷款项目、贷款金额、还款本金、还款利息等事项。二是截止xx月xx日公司x家银行贷款余额为xxxx万元，20xx年上半年归还贷款本金xxx万元，支付贷款利息xx万元。三是乐观创新融资模式，拓宽融资渠道，公司借鉴发达地区的融资阅历和做法，利用引入社会投资人组建投融资公司，打造新的融资平台满足银行信贷要求。公司已拟定新投融资公司的组建计划，经20xx年x月xx日公司董事会会议审议利用，现已上报区政府讨论审批。

二、“四退三还一护”项目按要求稳步推动求职信息

在区“四退三还一护”指挥部的`统一支配下，乐观做好环湖生态带日常管护工作，同时参加指挥部开展安置房建设工作。截止20xx年x月环湖生态带日常管护工作正常推动，一是足额拨付碧鸡、海口、福海三个街道办事处度土地承包费xxx万元。二是乐观催收xx家绿化企业租地费，现已有xx家企业缴纳xx万元的土地租金。三是作为xxx湿地“草木湿地向木本湿地改变”的责任单位，完成了xxx余株中山杉种植任务，遗憾完成xx区20xx年上半年中山杉种植任务，同时乐观协作xx区园林局，“四退三还一护”指挥部，完成龙门小游园银杏树加密