2022年湖北省黄冈市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022年湖北省黄冈市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做的工作是【】

A．劝阻

B．提醒

C．预报

D．保护

2.导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。A.独立性强B.复杂多变C.脑体高度结合D.关联度高

3.从地质学角度向游客解释杭州西湖属于潟湖的导游方法称（）。A.知识渗透法B.科学成因介绍法C.引用法D.画龙点睛法

4.导游人员职业道德水准的最终体现的是（）。A.遵纪守法，敬业爱岗B.热情大度，清洁端庄C.耐心细致，文明礼貌D.优质服务，好学向上

5.“国内外洞穴专家考察后确认，湖北利川的腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。"这里运用的引用手法是（）。

A.直引B.明引C.暗引D.意引

6.寄往国外的中药材、中药，总价值限人民币()。

A.100元B.150元C.200元D.300元

7.一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应（）。

A.对老人说：“您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决。”

B.对老人说：“明天您可以不随团活动，专程去找那位朋友。”

C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找

D.为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，工作委托全陪代理

8.“至诚”是导游()应追求的最高境界。

A.思想品质B.情操修养C.气质修养D.道德修养

9.开斋节、回甲节、雪顿节、泼水节等传统节日对应正确的民族是【】

A．回族、藏族、朝鲜族、傣族

B．回族、朝鲜族、藏族、傣族

C．回族、傣族、蒙古族、白族

D．维吾尔族、朝鲜族、蒙古族、白族

10.到达酒店，办理入往手续后，应由【】分配旅游团客人的房间。

A．领队

B．全陪

C．地陪

D．总台服务员

二、多选题(10题)11.在处理同领队的关系上，下列说法正确的是（）。A.尊重领队权限B.多同领队协商C.避免正面冲突D.多告诉领队一些本旅行社的内部事务

12.

第

78

题

为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游应熟悉（），并向游客介绍。

13.

第75题信用卡的种类很多，按偿还方式可以分为（）。

A.银行卡B.非银行卡C.贷记卡D.借记卡

14.全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括（）。A.姓名、年龄B.婚姻状况C.职业D.宗教信仰

15.游客需要导游服务体现在()。

A.在心理上，游客需要增强安全感

B.在生活上，游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式

C.在审美上，游客需要获得最佳的审美感受

D.在求知上，游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息，满足求知欲

16.导游员的形象主要表现为()。

A.外在的穿着打扮B.外在的仪容仪态C.内在的心灵美D.内在的道德品质

17.问候的顺序通常是（）。A.年轻者应先向年长者问候B.男性应先向女性问候C.身份高者应先向身份低者问候D.女性应先向男性问候

18.在中国境内，()的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗B.瑞典克朗C.马来西亚林吉特D.瑞士法郎

19.接待考察旅游团时，导游人员在讲解方面应注意（）。A.讲深不讲浅B.讲外不讲内C.讲个性不讲共性D.保证充足的游览时间

20.按照业务范围，导游人员可分为（）。

A.出境旅游领队B.全程陪同导游C.地方陪同导游D.专职导游E.景区讲解员

三、判断题(10题)21.地陪在进行完交通票据和行李托运单移交工作后，就能马上离开旅游团。（）

A.是B.否

22.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。

A.是B.否

23.

第

85

题

导游职业是现代社会产生的，但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。（）

A.是B.否

24.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。（）A.是B.否

25.导游人员与导游者的谈话内容一般不要涉及工资收入和对方的履历。()

A.是B.否

26.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。

A.是B.否

27.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。()

A.是B.否

28.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。()A.否B.是

29.我国导游服务经历的第二个时期的主要特点是服从政治需要、不追求经济效益。()

A.是B.否

30.信用卡按照清偿方式可以分为银行卡和非银行卡。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.中国游客出境必须向我国口岸边防检查站交验有效护照和前往国家或地区性的____。如赴香港旅游则必须提交往来香港特别行政区通行证。

32.国旗是国家权力机关规定的代表本国的旗帜，是国家的_________和_________。它体现着一个国家的独立尊严．

33.导游的语言要具有逻辑性，主要的逻辑方法有比较法、分析法与综合法、抽象法、____等。

34.导游必须在__________和__________上下工夫，在“美”字上做文章。

35.服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的__________，是导游带好旅游团的__________。

36.

第

1

题

我国边防检查实施的是CIP联检程序，即是_______、_______、_______三方面的检查联合执行。

37.现代导游服务中，导游人员的____与图文声像结合的基础是科学技术的进步。

38.

第

16

题

在导游活动中，界域语大体可以分为三种形式，即亲热界域语、__________界域语和__________界域语。

39.游客在个性表露阶段的心理为_________．

40.散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，__________各项旅游费用的旅游形式。

五、简答题(5题)41.德国是中国的主要客源国，其禁忌有哪些？

42.

43.导游如何给游客营造愉快的氛围?

44.未来导游服务的发展趋势是什么？

45.

第

98

题

如何区分大中小型客车？

参考答案

1.B

2.C从题中“知识”和“体魄”，可知答案选C。

3.B

4.A

5.D意引是指不直接引用原话、原文而只引用其主要意思。题干中所引用的评价不是专家的原话，而是引用其主要意思。故选项D正确。

6.C寄往国外地区的中药材、中成药，总值限人民币200元。

7.C

8.D

9.B

10.A

11.ABC

12.ABC

13.CD

14.ACD婚姻状况不是导游员必须要了解的游客情况，且涉及到个人隐私，故不能选。

15.ABCD

16.BD

17.AB男性和身份低者要先向女性、身份高者问候。

18.ABCD在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人民币：欧元、澳大利亚元、加拿大元、日元、马来西亚林吉特、挪威克朗、新加坡元、瑞典克朗、瑞士法郎、英镑、美元、香港元。

19.BCD

20.ABCE我国导游按照业务范围分，可以分为：出境旅游领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景点讲解员。

21.N

22.Y

23.N

24.N漏接不完全是导游员的责任，也有一些客观原因导致。

25.Y与旅游者交谈首先要有适当的时机和场合，更重要的是选择双方都感兴趣的有共识的话题，避免自定话题、直截了当。可先有试探性的接触再引入话题轻松交谈。交谈的内容可根据不同的对象有所侧重，如和老年旅游者谈养生之道，与曾来过北京的中外旅游者谈谈城市的变化，与西方旅游者谈风土人情等，凡属牙，、人生活方面的如工资收入、婚姻状况、女性年龄、家庭财产、服装饰物的价格等都属于交谈询问的禁忌。

26.N

27.Y

28.N时间应是1小时。

29.Y

30.N信用卡按清偿方式分为贷记卡和借记卡。

31.签证

32.象征标志

33.演绎法与归纳法

34.达意舒服

35.基础和根本必要前提

36.customs(海关)immigration(证照查验)quarantine(卫生检查)

37.口头讲解

38.

个人，社交

39.懒散求全

40.零星现付

41.除宗教禁忌外，德国人对颜色禁忌较多，茶色、黑色、红色、深蓝色都被忌讳；忌送玫瑰花、菊花、蔷薇。送花时，枝数和花朵数不能是“13”或双数；鲜花不用纸包扎；忌送太个人化的物品（服装、化妆品等）；礼品包装纸不用白色、黑色和棕色，也不用彩带系扎；忌讳四人交叉式谈话；忌讳在公共场合窃窃私语。

42.保护人财，立即报警，及时报告，安定情绪，书面报告，协助善后。

43.在导游活动中，导游要努力使自己成为游客情绪的组织者、调节者和支配者，营造愉快氛围，应从下面几点做起：

(1)关注游客的情绪；

(2)掌握游客心理与情绪变化的规律；

(3)消除游客的不良情绪；

(4)用积极情绪感染游客；

(5)提高旅游活动的情趣。

44.(1)导游内容的高知识化，导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展，将对导游员提出更高的知识要求

(2)导游手段的科技化，随着科学技术的发展，将会有越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来，这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览，起到深化实地导游讲解和以点带面的作用，从而成为导游工作中不可缺少的辅助手段．

(3)导游方法的多样化