2022年甘肃省嘉峪关市导游资格导游业务测试卷一(含答案)

2022年甘肃省嘉峪关市导游资格导游业务测试卷一(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅游者在华期间生病治疗产生的医疗费用一般应由（）支付。

A.地接社B.组团社C.旅游者本人D.领队

2.

第3题游客口晕车药，须在启程前（）服用。

A.18分钟B.80分钟C.45分钟D.60分钟

3.地陪必须做好（），以满足游客的好奇心和求知欲，这是地陪显示知识和技能的好机会。A.导游讲解B.欢迎词C.首次沿途导游D.途中导游

4.取得中级导游员资格()年以上，经考核、考试合格者晋升为高级导游员。

A.1B.2C.4D.5

5.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。A.让游客自己去退B.积极协助，必要时陪同前往C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告诉游客商品出了店就不能更换了

6.

第

19

题

同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在泰国、新加坡、马来西亚这个手指动作表示（）。

7.当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应（）离开饭店。

A.在安排完客人人住事宜后B.等客人进房后C.等客人全部入睡以后D.为客人办理完入住手续后

8.旅游者的下列行为不属于越轨行为的是（）。A.肆意践踏中国法律B.在中国公开发表反动言论C.与其在华亲友非法勾结，图谋不轨D.对中国的改革开放政策发表评论

9.

第

35

题

旅游团抵达后的一项重要工作是（），可视做两国两地间导游人员合作的开始

10.当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（）。A.坚决回避B.必须介入C.充当调解人D.一般不介入

二、多选题(10题)11.导游语言的“八要素”包括（）。A.言之有礼B.言之有神C.言之有趣D.言之有喻

12.

第

64

题

若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，两个导同是地陪则应采取下列（）的做法。

13.下面属于图文声像导游方式的是（）。A.旅游纪念品B.景点宣传资料C.导游员D.景点介绍书籍

14.导游员要掌握的旅行知识主要包括()。

A.旅游业知识B.金融知识C.交通通信知识D.卫生防疫知识

15.南京某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向()报告。

A.公安机关B.我驻外使领馆C.旅游行政管理部门D.我驻外旅游办事处

16.()体现着导游语言的艺术性和趣味性。

A.语音B.神态C.语气D.节奏

17.下列属于旅行社责任保险投保范围情形的是()。

A.因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的

B.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的

C.因旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失的

D.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)规定的其他情形。

18.下面属于地陪工作程序各环节的是（）。A.服务准备B.迎接服务C.各站服务D.离站服务

19.

第

78

题

下列选项中，导游人员应劝阻游客自由活动的是（）。

20.景区讲解员的讲解应根据游客的（）的不同有所侧重，因人而异。

A.类型B.兴趣C.爱好D.心理E.性格

三、判断题(10题)21.旅游合同的价格变动履行规则是针对市场调节价的，并不针对政府定价或者政府指导价的情形。【】

A.是B.否

22.《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出，继续促进内地居民赴香港、澳门、台湾地区旅游，加强海峡两岸旅游交流与合作。

A.是B.否

23.导游证的有效期为5年。()A.否B.是

24.

A.是B.否

25.18世纪以前的欧洲园林，即西方园林，整齐一律，均衡对称。（）A.是B.否

26.佛教的基础教义是“五功”。【】

A.是B.否

27.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

A.是B.否

28.导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。（）

A.是B.否

29.唐代茶圣陆羽的《茶经》是中国也是世界第一部茶叶科学专著。

A.是B.否

30.游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.

33.航班规定离站前____分钟停止办理登机手续。

34.__________年，瑞士学者汉泽尔和克拉普夫在他们合著通旅游学纲要》和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导久的居留，而且不从事任何赚钱的活动。这个定义被“旅游科学专家国际联合会”所采用，所以也被称为是“__________”定义。

35.

第

2

题

散客旅游的旅游行程由__________自行安排和计划，而团队旅游则多为__________或旅游服务中介机构来安排。

36.__________年8月，上海商业储蓄银行总经理__________首次在该行成立了旅游部。

37.旅游时人类社会独有的，以自然环境和____为对象，动态地求新、求异、求知、求美的活动。

38.东周时期，东周人以“__________”称商旅，以“__________”称军旅，以“__________”称婚旅，以“__________”称天子之旅，以“__________”称迁徙之旅。

39.游客要求亲友随团活动，要先征得__________的同意。

40.世界古代三大造园体系为西亚园林、欧洲园林和____。

五、简答题(5题)41.

42.

第

48

题

丢失台湾同胞旅行证明如何办？

43.

44.

第

94

题

中国导游人员在进行涉外导游服务过程中，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做？

45.简述导游人员对游客要求亲友随团活动的处理方法。

参考答案

1.C

2.B

3.C

4.C

5.B

6.C

7.A

8.D

9.D

10.D旅游团内部发生矛盾、纠纷，游客与领队之间产生争执时，地陪一般不介入，故选D。

11.ABCD

12.AB

13.ABD

14.ABCD

15.AC《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》第12条规定：严禁参游人员在境外滞留不归。对滞留不归的，组团社应及时向公安机关和旅游行政管理部门报告。有关查询和遣返等事项，组团社应予以协助并负责垫付费用，事后向被遣返人员追偿。因此，答案选AC项。

16.AD语音和节奏体现着导游语言的艺术性和趣味性，直接影响着旅游者的审美效果，导游员必须予以高度重视。

17.ABD

18.ABD各站服务是全陪的一个工作环节。

19.ABD

20.ABC讲解员对景区的讲解要繁简适度，讲解语言应准确易懂，吐字应清晰，要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重，因人施讲。

21.N

22.N

23.N导游证的有效期是3年。

24.N

25.Y

26.N

27.N

28.Y

29.Y

30.N

31.稳重自然

32.1923职业化

33.

34.1942艾斯特

35.

散客，旅行社

36.1923陈光甫

37.人文环境

38.旅征归巡迁

39.领队和旅游团其他成员

40.东方园林

41.答:既要尊重游客的利益，又要保护旅行社的利益；既要依据法律、法规，又要学会“因地制宜”，灵活机动；及时果断，把握第一时问；合情合理，实事求是；尊重事实，分清责任，以有关旅游协议书为依据，保护当事人各方的合法权利。

42.向公安局或侨办报失，核发一次性有效的入出境通行证。

43.答建立导游服务集体良好关系有赖于三方的共同努力，主要从以下四个方面做起：(1)主动争取各方的配合；(2)尊重各方的权限和利益；(3)建立友情关系；(4)彼此尊重、相互学习、明确责任。

44.作为社会主义中国的导游人员，在进行涉外导游服务时，应有鲜明的政治立场，并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不亢的原则，努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈与服务以及游览娱乐中，不失时机地宣传中国。

45.

(1)首先要征得领队和旅游团其他成员的同