2023年车辆交通-动车组列车中级职称考试历年真题（精准考点）带答案

2023年车辆交通-动车组列车中级职称考试历年真题（精准考点）带答案（图片大小可自由调整）题型一二三四五六七总分得分一.单选题(共25题)1.CRH5A型动车组接地杆放在（）备品柜内，机械师登顶作业前由机械师安装，客运人员负责防护。

A、6车

B、7车

C、8车

D、9车

答案：C2.ATP是列车超速防护控制系统，简称列控系统。作用是防超速、防冒进，导向列车运行安全的目地，同时记录司机操作过程，为事故分析提供依据。运行高于（）必须使用。

A、160km/h

B、170km/h

C、180km/h

D、190km/h

答案：A3.殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重定为（）路风事件

A、严重

B、一般

C、重大

D、路风不良反映

答案：A4.《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务；对重点旅客做到（）。

A、三要四心五主动

B、搀扶下车

C、三知三有”

D、提醒提示

答案：C5.旅客票价里程，按旅客乘车的()计算。

A、实际路径

B、最短路径

C、指定径路

D、径路

答案：A6.明确客运值班员和列车长站车交接位置。短编组动车组列车：（）车之间

A、5

B、6

C、8

D、9

答案：A7.()，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车。

A、开车前24小时以内

B、开车后48小时以内

C、开车前48小时

D、开车前48小时以内

答案：D8.国境站、海关、边防部队及银行办理进出国境站旅客、行李查验及兑换货币等工作，在停车时间内来不及完成上述工作时，可凭（）乘车。

A、免费乘车书面证明

B、铁路乘车证

C、车票

D、中国铁路免费乘车证

答案：A9.《局铁路旅客运输服务质量规范》按车体配备适量应急手电筒、扩音器，定置在()管理。

A、办公席

B、广播室

C、宿营车

D、软卧车

答案：B10.在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的（）应当迅速通报有关列车。

A、车站

B、列车

C、司机

D、列车长

答案：A11.新《伤残人民警察证》编号第2位为伤残人员类别，伤残人民警察为()。

A、残

B、军

C、警

D、警残

答案：C12.《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调普速旅客列车新职具备（）及以上文化程度。

A、高中（职高、中专）

B、大专

C、初中

D、技校

答案：A13.核验持二代证注册用户时，需手工输入注册时填写的手机号后（)位。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B14.加强车门应急处置。车门无法关闭时，列车启动前应立即通知（）或司机不得开车。

A、列车长

B、乘警

C、车辆乘务员

D、站台工作人员

答案：D15.（）车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。

A、一等座

B、商务座

C、二等座

D、观光席

答案：B16.客运管理信息系统中增加了（）（路网登录地址：10.1.186.76），各客运站段通过该功能输入发生的旅客不良记录信息，也可以通过旅客身份信息查询该旅客在全路发生的不良记录信息。

A、旅客信息查询功能

B、问题库查询功能

C、征信管理功能

D、个人信息查询功能

答案：C17.挂失补新车票退票后，原车票（）。

A、也可退票

B、效力恢复

C、作废

D、不能使用

答案：B18.列车晚点1小时以上且逢用餐时间，列车长应提前统计车上旅客人数，通过（）向列车调度员报告。

A、司机

B、机械师

C、乘警

D、路局

答案：A19.乘务员佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。

A、１厘米

B、边缘

C、0.5厘米；

D、2厘米

答案：A20.利用列车车载电视穿插播放广告时，每次广告播放时间不得超过（）分钟。

A、2

B、3

C、5

D、10

答案：A21.动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有()的一组列车。

A、车头

B、司机室

C、车列

D、车辆

答案：B22.为提高高铁乘车舒适度，避免车厢内噪音干扰，进一步提升高铁服务品质，在动车组列车旅客专项服务的范围内，为商务座旅客免费提供耳塞；根据旅客需求，免费提供给（）旅客。

A、重点

B、长途

C、一等座

D、二等座

答案：C23.高铁车站站台端部及台阶防护栅栏高度不低于（)。

A、1000MM

B、1100MM

C、1400MM

D、1500MM

答案：C24.新《残疾军人证》证第三位为（)。

A、汉字

B、数字

C、零

D、字母

答案：D25.《局铁路旅客服务质量规范》四心：接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（）。

A、受理投诉耐心

B、应急处理细心

C、工作认真细心

D、工作有一颗平常心

答案：C二.多选题(共25题)1.以票谋私:内外勾结霸座卖座、()、装运超过()的行包货物从中谋取私利。

A、自办售票点超标准收费

B、票记重量、件数

C、接送无票人员进出站上下车

D、擅自设立收费项目

答案：BC2.车票实名制办法有效身份证件中“外国人居留证”，应包括（)。

A、外国人居留证件

B、外国人停留证件

C、外国人永久居留证件

D、难民身份证件

答案：ABCD3.CRH5A型动车组列车全列共配备32具灭火器，其中16具（）灭火器，16具（）灭火器

A、水雾

B、二氧化碳

C、ABC干粉

D、泡沫

答案：AC4.如《全国铁路通用乘车证》使用者无法提供工作证，或工作证不是国家（），要查扣工作证和通用乘车证，按规定补费。

A、安全部门

B、铁路运输企业

C、公安部门

D、机要部门

答案：AC5.学生票和儿童票的相同点在于()

A、客票

B、卧铺票

C、空调票

D、加快票

答案：BCD6.乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，不（），不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

A、横越线路

B、钻爬车底

C、攀爬车顶

D、跨越车钩

答案：ABD7.列车向车站移交伤害旅客办理移交手续时，列车应当（）和（）一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。

A、拍发电报

B、编制客运记录

C、三联单

D、旅客携带物品清单

答案：BD8.服务指南中含有（）主要停靠站公交信息、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A、旅行须知

B、乘车安全须知

C、本车型的设备设施介绍

答案：ABC9.铁路交通事故的应急响应中的Ⅱ级应急响应是指，客运列车脱轨（）辆以上，货运列车脱轨（）辆以上。A、15B、18C、60D、80答案：BC10.站车无线交互终端输入（）和（）后，系统自动拨号、验证，随后下载车次、停靠站等业务信息。A、电话号码B、车次C、日期信息D、个人信息答案：BC11.总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车()。

A、叫卖

B、拣拾

C、讨要

D、通勤

答案：ABC12.动车组列车单程运行时间（）小时的，途中安排重点车厢补水（）。

A、10—14

B、10—15

C、1次

D、2次

答案：AC13.动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、（）、安全提示等信息，显示及时、准确。

A、停站

B、运行速度

C、温度

D、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）

答案：ABCD14.押运人巡视看管（喂养）时。途中巡视看管计划原则上押运人每间隔（）以上进入行李车货仓内作业一次，且每次作业时间不得超过（）。A、2小时B、20分钟C、3小时D、30分钟答案：CD15.行车设备发生故障造成动车组非正常运行或停车时，动车组（）、应按照有关规定进行处理。

A、司机

B、列车长

C、随车机械师

D、乘警

答案：AC16.（）的注册用户或常用联系人（乘车人）可委托他人到车站售票窗口办理身份信息核验。

A、待核验

B、请报验

C、未通过

D、预通过

答案：ABC17.月度站台票的（）和（）由集团公司自定，价格应不少于每日一次。

A、格式

B、式样

C、票价

D、价格

答案：BD18.局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求（）邮政车不准有非值乘人员乘坐。

A、乘务员室

B、广播室

C、行李车

D、发电车

答案：ABC19.客运乘务人员便乘时，要时刻注意维护自身形象，严禁出现与旅客（）等不文明行为。

A、乱扔杂物

B、蹬踏坐席

C、争座抢座

D、闲谈

答案：ABC20.列车应做好节约用水、爱护设备等宣传。运行途中列车乘务员加强（），发现浪费用水、损坏设备等行为及时（）。

A、巡检

B、巡视

C、劝告

D、劝阻

答案：BD21.沈阳集团公司动车组司机室登乘管理规定:司机（）时，须锁闭非操纵端司机室门，（）途中巡视检查时确认状态。

A、换端作业

B、换方向

C、列车长

D、随车机械师

答案：AD22.动车组途中（）时，要执行安全卡控制度。

A、播放广播

B、上水

C、验票

D、吸污

答案：BC23.自2015年7月1日起，（）所有旅客列车（使用市政一卡通的市郊列车除外）实行实名制购票（含列车补票），所有客运站对进站乘车旅客（）实行车票实名制验证。

A、全局

B、全路

C、0.8

D、1

答案：BD24.总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，车载视频监控终端设施设备（）。

A、作用良好

B、外观整洁

C、安装牢固

D、故障、破损、停止使用

答案：ABC25.服务语言表达规范、准确，使用“请、（）、再见”等服务用语。

A、您好

B、谢谢

C、对不起

D、不客气

答案：ABC三.判断题(共20题)1.每个包房投放一张上铺到“家庭”用途,供旅客放行李或同行免费儿童使用。

A、正确

B、错误

答案：A2.《总公司铁路旅客运输服务质量规范》办公席、乘务员室各种资料、备品定位摆放，干净整齐。

A、正确

B、错误

答案：A3.列车调度员通过申请换乘的列车司机通知列车长组织旅客换乘。

A、正确

B、错误

答案：A4.局《服务质量规范》中要求加强车内巡视和宣传,硬质物品及时回收,及时收集旅客产生的垃圾。

A、正确

B、错误

答案：A5.局《服务质量规范》中要求21:30时以后始发列车,开车后广播不应超过20分钟。

A、正确

B、错误

答案：A6.铁路运输各专业和安监、公安、卫生等各部门人员须登乘动车组列车检查、试验时，必须办理由本局负责局领导签发的《动车组列车登乘证》，并主动向动车组列车乘务人员出示此证

A、正确

B、错误

答案：A7.局《服务质量规范》中要求列车办公席设于列车硬席车厢,办理客运业务,解答旅客问询、受理投诉等。

A、正确

B、错误

答案：B8.《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车保温桶始发开车前灌满开水，途中及时供水。

A、正确

B、错误

答案：A9.CRH5A型动车组塞拉门为电控电动气动锁闭机械二级锁闭结构，在列车速度>10km/h具备自动关门功能，速度>15km/h自动锁闭，

A、正确

B、错误

答案：B10.严禁用水冲刷地板和电气设备，严禁用湿布擦拭电器和在电气设备上放置物品。作业人员在车上作业时严禁吸烟。

A、正确

B、错误

答案：A11.发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站处理。

A、正确

B、错误

答案：B12.中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=原票价-（原票价÷原票里程*已乘区间里程）

A、正确

B、错误

答案：A13.动车组列车服务质量规范，安全标志设置齐全、规范，符合所属段标准。

A、正确

B、错误

答案：B14.《总公司铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中行李车、发电车、邮政车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

A、正确

B、错误

答案：A15.防护网的安装需在列车停车状态下进行，安装位置为运行方向左侧(非会车侧)车门处。

A、正确

B、错