医疗器械（耗材）项目投标服务实施投标方案（技术方案）

———三、主要实施方法（一）项目特点针对医疗设备采购及设备安装特点，我司做如下几点安排：1、针对本项目的特点，必须组织足够的人力与物力，并且做好详尽而周密的实施计划和组织安排，方能确保项目按时按质完成；因此，我司将做好内部统筹、外部协调，确保项目实施顺利进行。2、本项目的实施技术要求高，必须确保实施质量的优良；设备调试工作和联合调试将是最大的技术质量考核关键点。附：人员安排表序号工种人数备注1项目经理1人两人同时负责整个项目的统筹安排3采购2人原材料1人，外购设备1人4安装5人包括电工、焊工、安装工等工种5售后2设备后期维修服务（1）主要生产、实施人力在本项目生产和实施过程中配备的劳动力，均由具备较高的制作安装技术和操作经验丰富的自身职工队伍组成。（2）生产、实施班组主要职责①生产组：按照实施计划主要负责设备的开料、焊接、组装工作。②安装组：按照现场实施计划，主要负责所有设备进场后的安装调试工作。③电工组：主要负责现场实施安装好的动力电气接驳和调试工作。④运输队：主要负责将采购好的设备搬运到指定地点的运输工作。（二）项目质量、工期保证措施1、质量要求（1）质量目标以优良的标准进行实施，确保项目质量达到优良要求。（2）安全生产文明实施目标杜绝重大伤亡事故，实现安全生产“六无”指标。（3）资料管理目标确保项目技术资料从项目开始至结束与项目建设同步，满足业主的需要，配合总包满足档案馆的归档要求，确保达到优良项目的编制水平。（4）优质服务目标提供优质的服务。项目完成后，为甲方培训有关工作人员。项目保修阶段，定期进行质量回访，成立专项维修小组，对项目存在问题及时给予解决，做到随传随到。2、实施过程的质量技术措施（1）质量控制程序①事前质量控制②对现场充分的勘察；③制定相应要求的设计参数，熟悉审查项目技术参数、规格、型号、性能；④制定完善的实施计划；（2）制定质量控制人员机构，加强人员的控制组织者、指挥者、实施者，加强思想教育、劳动纪律教育，健全岗位责任制及安全管理条例；对相关安装调试技术复杂、难度大、精度高的工序和操作，派技术熟练、经验丰富的工人来完成。（3）包装、贮存和运输一般运输用纸皮、木板及塑料布包扎，防止损伤和污染，堆放、运输、贮存时应用帆布或防水材料遮盖，以及进水潮湿；（4）安装实施控制①严格按照设计方案及实施组织计划实施；②严格按照医疗设备安装规则及标准实施；③现场实施管理小组主动控制安装质量，保证每道工序的正常、稳定，出现问题及时分析原因和更正；

四、设备供货组织方案供货及安装：合同签订之日起在30天内完成供货、安装、调试并投入使用。如因我方原因造成采购方不能按时使用（根据合同有关条款）所购买货物时，我方根据合同规定向采购方做出赔偿。我公司根据本项目特点，精心组织力量，合理安排人员。我方所提供货物完全按照采购文件和采购合同要求供货。保证所供的货物制造质量标准完全按照国家相关制造质量标准制造。针对本项目材料采购工作，公司总经理、专职项目经理及时与制造商负责该项目的项目经理、设计人员作深入沟通交流，按照中标的的具体内容，安排生产部工作人员详细计算、编制、制定采购计划表，然后由我公司技术人员携同制造商质检员，依据采购计划表，验收产品原材料，保证原材料符合性。经质检员按照采购计划表，逐次进行检测、检验合格方可入库进入生产线。不合格品一律拒收。严把质量关，把不符合质量、环保标准的材料阻隔于库房之外。（一）组建设备供应项目部针对本工程，单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建设备供应项目部。负责本工程的设备采购及供应。（二）供应计划根据施工进度和招标文件要求，制定详细的材料质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。（三）供货流程1、货物采购按照合同约定，项目经理组织设备采购。2、到货检验设备到货后、甲方和监理及丙方参加该设备在供货商所在地或交货地进行的设备到货检查。检查前我方将提前通知甲方和监理及丙方派人员参加。3、开箱检验在仓库或实施现场进行的开箱检验由甲方、制造商、我公司等有关人员共同参加。对设备的内外包装设备外观进行检查。若发现设备短缺和外观破损，我公司将及时处理。4、安装验收安装验收是我公司对设备安装工程根据有关的设备安装技术指标进行检验。安装验收后双方签署安装验收证书。5、完工测试系统完工测试主要是对已安装设备进行单体测试。6、大联调本系统设备联调是指：在与其它系统不相连的情况下，测试系统的所有设备作为一个完整的系统能否很好地工作，能否完成系统每一个设备的功能要求。联动联调是指与其它相关系统该设备连接一起进行系统全面调试。已测试检验综合布线系统与其它系统的监控功能。系统功能测试完毕后，签署调试验收证书。7、试运行系统连续72小时运行测试完成，到系统现场完工测试结束，试运行验收通过后，系统将移交甲单位有关部门。8、质保期设备整体质保期为验收合格后1年。系统验收合格后开始进入质保期，正式投入使用，期间将进行抽查各种测试项目，检查系统运行的可靠性和稳定性。设备质保期按设备生产厂家质保期进行质保。（四）供货质量标准我方将严格按以下标准提供设备1、产品质量标准按产品技术要求并符合国家有关规定。2、产品的技术参数、规格尺寸按甲方提供的技术资料要求执行。3、送货时需提供设备的合格证、检测报告、使用说明书、操作指南等。

第六节设备安装调试要求此阶段的主要工作是项目实施人员进行货物的安装及调试，并对用户进行产品的简单操作培训，以便用户能够在系统培训时理解更加透彻。安装调试完成后，项目实施人员对产品的情况进行核查，确保产品安装、摆放到位，满足正常使用，具备培训的条件。（一）开箱验收新设备到货后，由设备管理部门，会同购置单位，使用单位（或接收单位）进行开箱验收，检查设备在运输过程中有无损坏、丢失，附件、随机备件、专用工具、技术资料等是否与合同、装箱单相符，并填写设备开箱验收单，存入设备档案，若有缺损及不合格现象应立即向有关单位交涉处理，索取或索赔。（二）设备安装按照供应清单的设备及安装施工图等要求摆放，组织基础施工及设备搬运就位。在安装摆放时，对设备定位要考虑以下因素。1、应方便工件的存放、运输和现场的清理；2、设备及其附属装置的外尺寸、运动部件的极限位置及安全距离；3、应保证设备安装、维修、操作安全的要求；应按照安装验收有关规范要求，保证安装稳固，减轻振动，避免变形，保证精度，防止不合理的磨损。安装前要进行技术交底，组织人员认真学习设备的有关技术资料，了解设备性能及安全要求和施工中应注意的事项。安装过程中，对装配连接、电气线路等项目，要严格按照规范执行。安装工序中如果有恒温、防震、防尘、防潮、防火等特殊要求时，应采取措施，条件具备后方能进行该项项目的进行。（三）设备试运行设备试运转一般可分为静态、动态两种。1、静态：是为了考核设备安装是否到位，检查设备安装完成度。2、动态：设备在无负载、标准负载情况下进行调试，在有些情况下可结合人试验。在动态调试中应按规范检查设备各项指标是否正常，装置是否达到出厂的标准，是否正常、安全、可靠。不同负载状态下的运转，也是对机器全方位的检查。（四）设备调试运行后的工作首先断开设备的总电路和动力源，然后作好下列设备检查、记录工作：1、使用完后对设备定期的清洗、机器配件润滑、紧固，更换或检修故障零、部件并进行调试，使设备进入最佳使用状态；2、定期作好并整理设备安全方便检查和其他隐患的记录；3、整理设备试运转中的情况（包括故障排除）记录；4、对于无法调整和消除的问题，分析原因，从使用方法等方面进行归纳。5、对设备调试后作出评定结论，处理意见，办理移交的手续。

第七节具体实施步骤安排为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：项目环节任务内容简述任务执行组实施前期设备供货进行商务洽谈，确保项目中所有设备如期、安全地到达用户现场。商务组技术支持小组制定详细实施方案根据设计方案，协助项目单位制订设备安装实施的技术标准；根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度计划；编制实施方案、技术参数手册和设备安装手册。技术支持小组质量监控组内部技术培训相关技术人员进行内部培训。技术支持小组安装实施小组实施环境调查检查、核实实施现场的环境技术支持小组安装实施小组实施中期设备到货及验收设备到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组商务小组安装实施小组现场安装调试实施小组进行现场设备安装调试工作、现场培训工作技术支持小组安装实施小组设备初验实施小组完成安装调试工作后，进行网络联调，并依据测试计划对设备进行自测。技术支持小组安装实施小组设备试运行设备初验通过后后试运行技术支持小组安装实施小组竣工验收根据验收方案对设备进行验收。技术支持小组安装实施小组验收小组实施后期技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、故障的修复。售后支持小组具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与每个用户沟通结果为准。项目供货若我单位中标，在我公司与采购单位签订合同后，将立即开始积极准备供货的工作。在供货期间，我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货情况。设备到货情况跟踪表格式如下：设备名称涉及厂商到货情况问题原因报告时间报告人在供货阶段，我们遵循以下原则：（1）在所有设备的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。（2）我公司负责运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。（3）货物收据签收日期视为实际交货日期。（4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。

第八节货物包装方式我公司针对项目产品包装严格按照国家相关的产品包装标准，精心规划此次项目包装工作，以保质保量执行本项目。如包装或其防护措施不妥而引起货物锈蚀、损坏和丢失造成的任何损失或费用由我方承担。一、产品包装总体要求（一）所有的产品包装具有足够的强度、刚度与稳定性。对于重要产品，如玻璃制品、贵重产品、易碎易损产品进行加固包装，采用装订木箱方式进行运输；（二）所有的产品包装具有防水、防潮、防虫、防腐、防盗等防护能力；（三）不同产品的包装材料选用符合经济、安全的要求；（四）所有产品的包装重量、尺寸、标志、形式等符合国际与国家标准，便于搬运与装卸；（五）能减轻工人劳动强度、使操作安全便利；（六）符合环保要求；（七）运输包装器具设计应遵循的基本原则：标准化、系列化原则；集装化、大型化原则；多元化、专业化原则；科学化原则；生态化原则等。二、产品包装规范细则（一）包装箱纸质要求：1、表纸：每平米不低于250克的牛皮纸，颜色一般采用黄褐色，其它颜色属特制包装。2、A、B楞纸：每平米不低于180克的高强度瓦楞纸。3、芯纸：每平米不低于250克的茶板纸。（二）包装层数要求：包装重量在30公斤以下或包装厚度在30厘米以下的包装箱采用三层纸板，其它包装箱均采用五层纸板。特殊情况可根据产品包装特点做适当调整。1、三层纸板的组成：表纸+A纸+表纸。2、五层纸板的组成：表纸+A纸+芯纸+B纸+表纸。（三）包装钉装要求：1、钉装：正常纸箱均需采用骑马钉钉装。2、胶粘：如果金属钉可能对包装内的产品造成损伤时，可采用胶粘方式；但是，胶粘方式必须经实际包装强度检验。（四）包装纸箱结构：（除特殊情况外）1、扣盖箱：包装高度在30厘米以下的包装箱，均采用扣盖箱。2、对口箱：包装高度在30厘米以上的包装箱，均采用对口箱。3、产品包装保护：（1）防尘罩：主要用于整件家具。经过对产品内外清理后，首先用超薄塑料罩做防尘保护。（2）立体护角：主要用于整件家具的八个角部。（3）L形护边：主要用于整件家具的垂直方向四个立边保护。（4）护板：用于将产品与包装箱隔离开来的平面苯板。（5）U型护脚：主要用于产品地脚对包装箱的刺穿破坏。（6）包装膜：主要用于产品部件之间的隔离垫膜。4、包装箱外包装标识与张贴：（1）外包装标识：无论是通过印刷或张贴的方式，包装箱外部必须用中文或包括中文在内的两种以上文字表明如下内容：A、易碎标志。B、向上标志。C、防潮标志。D、可回收利用标志。E、贴放层数标志。F、环保标志。G、其它标志。

第九节货物运输我公司制定的项目运输方案，是结合我公司多年来在全国范围内的供货经验制定而成，这些项目的共同点是“产品种类、总体工程量大、产品质量要求严格、运输安装周期严密等，我司已累积了运作此类项目十多年的丰富经验。根据项目实际情况，结合我公司自身实际情况，为了尽可能降低本次供货产品在运输流通过程对产品造成损坏，保障产品的安全，方便储运装卸，加速交接点验，我们就产品运输方案制定了以下详细运输方案：（一）目的在产品的运输过程中，规范搬运、保护和交付等活动，以防止影响到产品运输速度和保护运输产品的的质量。（二）适用范围适用于所有外购原辅料、半成品和成品。（三）程序1、搬运要求（1）使用与产品特性相适应的容器和搬运工具，防止产品损坏和变质。（2）对搬运工具进行适当的维护保养。（3）防止超高搬运，以免物品坠落砸伤员工。（4）运输车辆必须清洁干净经储运人员确认后方可装运产品。如果车辆未清洗干净出货品管员有权拒绝装货。（5）搬运中，注意保护产品标识，防止丢掉或被擦掉。（6）对搬运人员进行必要的培训，以熟悉搬运要求。机动叉车、吊车操作者，需持证上岗。（7）运输车辆卫生标准：运输车辆底板平坦、洁净，无泥沙、灰尘、铁锈、水渍和油渍等，车厢内无异物，无异味。2、产品的交付（1）送货时，应做到合理堆放，规格正确，不遗漏数量，不搞野蛮运输和装卸。（2）委托外部运输时，应对运输单位的质量保证能力进行验证，双方签订不少于3年的《运输合同或协议》，明确保护产品的质量责任。（3）运输车辆装货结束后由储运专人负责加铅封，铅封一旦封上运输过程中未经公司同意任何人不得开启。（4）运输工具应具有防雨防尘设施，并符合卫生要求。（5）运输作业要防止污染，不能与有毒有害的物品混装、混运。（6）运输过程做好产品的安全防护工作，不得有淋雨情况，或因颠簸造成纸箱破碎等情况。（7）在运输过程中，司机应注意道路状况，避免急停、急拐和颠簸路面对产品造成的损坏，并及时注意天气的变化，对产品进行防尘、防雨、防晒管理。（8）以出货通知单的到货时间为准，保证货物及时无误到达公司指定地点。货物到达指定地点后，由厂家确认货物无误签收后，运输结束。3、成品库管理员对不符合上述要求的车辆，应拒绝给其装卸货，并通知销售部调换运输车。

一、产品装运规范（一）纸箱装运规范1、如车内装的是统一尺寸的大型纸箱，会产生空隙。当空隙为10cm左右时，一般不需要对货物进行固定，但当空隙很大时，就需要按货物具体情况加以固定；2、如果不同尺寸的纸箱混装，应就纸箱大小合理搭配，做到紧密堆装；3、拼箱的纸箱货应进行隔票。隔票时可使用纸、网、胶合板、电货板等材料，也可以用粉笔、带子等作记号；4、纸箱货不足以装满一整车时，应注意纸箱的堆垛高度，以满足使集装箱底面占满的要求；5、原则上装箱顺序是要从箱里往外装，或从两侧往中间装；6、在横向产生250-300cm的空隙时，可以利用上层货物的重量把下层货物压住，最上层货物一定要塞满或加以固定；7、如所装的产品纸箱很重时，在装车的中间层就需要适当的加以衬垫；8、箱门端留有较大的空隙时，需要利用方形木条来固定货物；9、装载小型纸箱货时，为了防止塌货，可采用纵横交叉的堆装法；（二）木箱装运规范1、装载比较重的小型木箱时，可采用骑缝装载法，使上层的木箱压在下层两木箱的接缝上，最上一层必须加以固定或塞紧；2、装载小型木箱时，如箱门端留有较大的空隙，则必须利用木板和木条加以固定或撑紧；3、重心较低的重、大木箱只能装一层且不能充分利用箱底面积时，应装在集装箱的中央，底部横向必须用方形木条加以固定；4、对于重心高的木箱，紧靠底部固定是不够的，还必须在上面用木条撑紧；5、装载特别重的大型木箱时，经常会形成集中负荷或偏心负荷，故必须有专用的固定设施，不让货物与车辆的前后端壁接触；二、运输流程接要货订单→及时通知物流公司准备运输车辆→车辆到厂→安排专人装车→运输司机做好运输前的一切准备工作（包括盖篷布、检查车辆等）→押车员押车→到达运输地点→与甲方协调搬运至安装地点或存储于集中仓库三、产品运输交付控制程序（一）运输控制目的1、目的是对产品的订货、配货、订车、分单和产品产品的出仓制单、分、交点作业环节进行严格有效的控制。达到可靠及时准确的客户服务目标；2、适用产品交付配送的各个工作环节；（二）运输作业流程1、跟单人员根据所签订的合同内订货需求计划，结合生产车间生产进度，合理安排出货计划；2、调度员依据跟单人员开具的《销售送货单》安排运输车辆。单据上必须有承运人和发运负责人签名后，将送货单交库管审核签字，再交财务会计审核签字（财务会计登记承运人，收款负责人）。调度员开具派车单，派车单上必须有承运人的签字；3、调度员依据运输计划对货、配货。在接到发货通知后计算吨位、体积，对运输车车辆进行调配。装车完毕后与承运方办理运输合同，承运人运输证件存档。货发出后，跟踪货运情况直至安全抵达。4、装车组长按照《装卸作业办法》，合理计划车辆内的空间利用率，对车辆的满载率及时反馈至调度员处，车辆不能有松动，在运输途中因装车不当造成的磨伤等；5、承运人上车时必须与库管员共同清点数量后签字确认，按指定的目的地及货运部发放并保证货物安全，在途中磨损等照价赔偿。交货时必须与收货方签字确认（包括数量、产品的完整性）。送货运部的必须将货运部的承运单交调度员存档；6、收货员依据《送货单》上的产品进行分楼面、分车准确分发，对出货产品分区域堆放，作好标示，产品到位自行清点一次（包括型号、颜色、数量、外包装），收货时再与承运人复点一次。收货完毕后，将送货单交承运人签字，并注明件数。四、货物运输跟踪管理规定（一）公司针对本项目设有专职货物跟踪人员，负责货物在途位置及到货情况；（二）要求运输车辆配备手机，并24小时开机；运输车辆每天向跟踪员报告所在位置；（三）运输车辆在发生异常情况时，必须立即通知跟踪人员及时采取补救措施；（四）司机如不按规定回复的，跟踪人员将及时与司机联系，如联系不上，运费结算时暂扣一部分，以此警告。对连续两次不按规定执行者，公司将不结算运费余额，并取消其承运资格；（五）跟踪人员每天至少与司机联系4次，紧急货物运输，跟踪人员每天至少与司机联系5-7次；（六）跟踪人员发现运输车辆在运输途中出现异常情况，必须在第一时间填写《车辆在途中异常情况报告》，便于我公司与客户采取紧急应对措施；（七）跟踪人员必须随时接受并及时回复客户物流跟踪人员的有关车辆在途情况的跟踪查询；（八）跟踪人员在与司机联系时，得知货物已运抵指定收货单位后，必须与收货单位联系，确定是否已到达。五、安全行车管理规定（一）运输车辆必须手续齐全，即驾驶证、行驶证、身份证、上岗证、营运证、养路票、保险等；（二）运输车辆司机必须有3年以上驾龄，并具有丰富的长途车辆驾驶经验；（三）运输车辆至少有两名司机，杜绝疲劳驾驶的现象；（四）运输车辆司机在行车过程中，必须严格遵守交通规则；（五）运输车辆营运时间不超过三年，车况较好，减少途中坏车，确保货物按时到达目的地；（六）运输车辆必须为全封闭或半封闭式车厢，以降低产品及其包装的损坏率；（七）如遇飓风、暴雨、浓雾等恶劣天气，公司将及时通知在途车辆，提醒司机行车中注意安全；（八）如果接到客户对我公司及所属运输车辆的投诉，一经查实，将按规定严厉处罚。六、运输保障措施（一）与物流公司签订运输协议，保证货物运输的及时性。接到甲方要货需求，立即通知物流公司安排运输车辆，保证运输车辆能在规定时间内到达公司仓库装货，提前计算货物装车尺寸及重量，保证运输车辆不出现超宽、超高等违规行为，保证货物能够完好无损到达运输地点。（二）真空管、支架、保温水箱的包装严格按照要求，包装纸箱选用加厚优质纸箱，箱内加垫防护垫，尽量避免在运输过程中由于路况颠簸造成的真空管破损，水箱碰撞、摩擦等现象发生。（三）在装车过程中，由专人组织协调装车工作，合理安排装车顺序及位置，装车时货物平稳排摆放，保证货物完好无损。（四）装车完毕后，驾驶员必须盖上防雨篷布，避免在运输过程中货物由于潮湿、淋雨等出现破损现象。（五）运输过程中有专人押送，保证货物能安全到达目的地，并专人与甲方办理交接手续，将货物配送到各安装地点。（六）为避免由于运输过程中不可避免的造成真空管的破损，根据运输的数量，根据以往运输经验，配送多余的真空管。（七）为避由于天气原因造成运输推迟，提前关注各相关地方天气预报及交通信息，避免急需货物不能准时运输。

七、包装入库运输过程我方在发货之前，对货物的有关内在和外观质量、规格、性能、数量和重量进行准确和全面的检验，并提供货物的制造商检验的细节和结果的说明质量证书及彩色图片包装以供甲方验收货物。我们将在货物发运前对其进行满足运输距离、防潮、防震、防锈和防破损装卸等要求包装，以保证货物安全运达甲方指定地点。产品经检验合格后，内置包装膜，外包瓦楞纸箱，纸箱表面标明产品说明书，所在房间，在运输过程中避免野蛮装卸，在进入现场后注意轻拿轻放，避免与墙壁或其它硬物磕碰。在组装中拆除包装，按照家具产品的内部结构，依序组装，放置到准确位置，清除障碍物、垃圾等。对家具表面进行保护工作，展观产品的整体效果。（一）入库前经厂级质检人员进行普检严格质量把关，不合格不入库、不组装、不出厂。（二）产品包装前进行了清洁处理凡是进入包装箱产品严格做到无尘、无污迹、无足迹、无杂物，整洁程度做到前后、顶底、内外一致。（三）包装箱内所放入的连接件、各种配件点清数量，包装严密与数量装箱单一致，装箱单由打包人签名。使用说明书、质量检验证明书、随配附件和工具以及清单一并附于货物内。（四）产品表面进行软包装，使用材料包括珍珠棉蜡纸，保力龙。（五）包装产品放入包装箱后，应严格按打包工艺放好垫条，垫角，包角，硬杂物不得左右窜动。（六）包装箱确保产品质量及重要程序使用3层瓦楞纸箱或5层瓦楞纸箱，纸箱采用牛皮纸。（七）打包带使用聚炳乙烯打包带，打包带抗拉强度高。不得使用再生塑料打包带，打包带要做到回收利用。（八）包装箱完整性。包装箱采用宽60mm胶带进行封口，包装箱外搭接部位须用胶带纸封闭，严格执行胶带封粘工艺。（九）标识要正放叠落，防雨、防碰、防火等标识明显，箱外须两面刷染产品名称、编号、数量、地点及负责人检验标记。

第十节设备采购管理办法一、设备采购要求确保采购设备、材料100％符合国家现行相关行业质量标准及验收规范。确保采购设备严格按合同要求进行安装、调试，保证项目按质按期完成。严格按采购合同执行。二、设备采购管理规定设备采购专员1、根据生产需要，与其他专员进行讨论，确定新进设备的必要性。2、考虑生产需要，安全及经济方面寻找合适的外协，外购设备供应商编写设备供应商的数据库。3、提出请购申请，填写请购单，备份入档并上报设备主管。4、编写各类备案（采购计划、采购合同等）入档保存。5、参与设备的选型工作，负责设备的询价，招标、谈判，订货工作。6、备份原始图纸，说明书等资料，入档并上报设备主管，协调供应商对设备维护及使用人员进行培训。7、保存采购记录，定期（半年）统计核对并上报设备主管。8、参与设备的运输，验收、入库、移交，出库及报账工作，记录备份。9、负责“三包”期内设备维修的联系事宜。

三、设备采购管理制度第1章总则第1条目的。（1）明确设备采购职责，规范设备采购流程，确保设备采购工作的科学、合理。（2）确保所采购的设备安全、可靠、经济，并满足要求。第2条设备采购的职责划分。为进一步做好设备采购工作，公司特成立设备采购小组，采购小组由设备使用单位、设备部、技术部、质量部、财务部及其他相关部门人员组成。（1）小组负责人。公司指定设备部（或技术部、工程部、基建部）的主管副总为设备采购小组的负责人，根据公司的长期经营计划制订现阶段的设备投资计划，并对采购小组的工作进行总体指挥和协调。（2）设备使用单位。设备使用单位负责人参与设备添置或更新改造的技术经济可行性论证，向设备部采购主管提出设备更新计划，并参与新设备到位后的安装调试工作。（3）技术部。采购前期技术部负责参与前期的设备技术经济可行性评测、提出设备采购申请计划及选型建议、与供应商进行设备的技术谈判等。采购后期，技术部负责新设备的安装布置、工艺装备设计，制定设备使用的操作规程，并在设备到位后进行安装调试，对使用设备的人员进行培训等。（4）设备部。采购前期，设备部负责参与论证设备的技术经济可行性、编制设备采购规划、组织采购招标、谈判和签署采购合同、监督供应商对合同的执行进程，以及设备验收入库、保管和移交等。采购后期，设备部负责参与新设备的安装、调试，并处理有关设备质量、人员培训等需要与供应商联络的事宜，同时完成供应商评价工作。（5）质量部。质量部负责新设备本身质量的检测、新设备投产后产品的质量检验，并参与设备验收和供应商评价工作。（6）财务部。财务部负责参与经济可行性论证、审核采购预算、筹措采购资金、参与设备价格谈判、核算和报销采购过程中实际发生的各项费用等。第3条设备采购原则。（1）设备采购小组应根据公司的总体发展规划和行业的技术发展趋势，结合公司实际运营状况、作业能力，有计划地实施设备采购工作。（2）采购的设备应与公司的发展相适应，满足过程能力的要求，真正发挥投资的经济效益。（3）设备的性能应体现和保持行业先进水平，以延长设备的技术寿命。禁止选用国家明令淘汰的设备，同时注意结合公司的实际需要，不追求脱离实际需求的技术先进。（4）将“质量第一”和“经济合理”结合起来，坚持“比质比价”和“寿命周期费用最经济”的原则。经济效益好的设备不仅应安全、耐用、可靠，而且价格应合理，并且在使用过程中能耗低、维护费用低。（5）采购小组需要对供应商产品的质量、价格、交货期、售后服务四个因素进行综合考虑，货比三家，择优采购。第2章提出采购需求第4条提出全新、设备及新工艺技术、先进设备的采购需求的流程。（1）公司需要采购全新、设备，或采用新工艺技术、先进的设备时，由技术部根据本公司生产和发展的需要，提出《设备采购申请计划》，报主管副总审核。（2）主管副总审核通过后，交由总经理召集有关部门进行设备采购的技术经济可行性论证。（3）可行性论证通过后，经总经理批准，交由设备采购小组实施采购。第5条提出设备更新、零星采购或通用型设备的采购需求的流程（1）公司需要对部分设备进行更新或零星购置，或采购通用型设备时，由设备使用单位根据生产工艺的需要以及设备选型的原则要求，向主管副总提交《设备采购申请计划》。（2）主管副总组织技术部、生产部、质量部、设备部进行技术经济可行性论证。（3）论证通过后，经总经理批准，交由设备采购小组负责购置。第3章设备的选择与评价第6条设备选型应考核的因素。选择设备应在确保技术上先进、经济上合理、生产上实用的基础上，综合考虑下列因素，以做好设备的技术效益、投资效益评价。（1）设备的规格、功能、精度、效率等。（2）设备的能源消耗情况、安全性能、环保性能、维修状况等。（3）供应商的资质、产品质量、产品价格、交货期、售后服务及付款方式等。第7条设备采购选型调查工作的分工。采购不同类型的设备在选型时，调查与评价的主体不尽相同。（1）技术部主要负责调查采用新工艺技术的设备。（2）设备部主要负责调查采用老工艺、通用的设备。第8条设备选型调查工作的实施。（1）调查时，应选择多家设备供应商，通过对比确定最佳方案，例如通过试加工来检验设备供应商的产品适用性、可靠性。（2）调查结束后，调查人员应如实填写《设备选型调查表》，报总经理、主管副总，经批准后实施采购。第4章设备采购第9条确定设备采购价格。由设备采购小组根据经过批准的选型方案，进行价格谈判及付款方式的确定工作。第10条采购审批权限与付款方式。（1）采购金额较小的，由主管副总审批。（2）采购金额较大的，由总经理审批。（3）设备价格确定后，采用新工艺、新技术的设备必须分期付款，老工艺、通用设备按合同付款。所有设备经验收合格、投入生产后方可付清合同余款，特殊情况需经总经理批准。付款时需附采购合同及财务核算清单。第11条签订技术协议。采用新工艺、新技术的设备，必须先由技术部与设备供应商签订技术协议或要求，以保证设备实现预计的技术性能，再由设备部与供应商签订采购合同；老工艺、通用设备可以直接由设备采购小组与供应商签订采购合同。第5章监造和催交第12条设备监造和催交主管人员。设备部设备采购人员在合同生效后负责设备的监造、催交工作。第13条设备监造和催交的主要工作事项。负责监造和催交的人员要详细记录监造、检验情况，并向供应商索取需要的技术和相关资料存档；要严格依据合同条款，确保设备质量和按期交货。第6章设备验收第14条设备到货验收。设备到现场3小时内，设备采购部应会同设备使用单位、技术部共同做好开箱检查、现场清点工作。第15条开箱检查的步骤及内容。（1）检查外观及包装情况。（2）按照装箱单清点零件、部件、工具、附件、备品、说明书和其他技术资料是否齐全，有无缺损。（3）检查设备有无锈蚀。（4）核对实物是否符合图纸要求。（5）开箱检查过程中做好检查记录。第16条及时处理未按合同执行的交货事宜。由于供应商交货与合同规定不符，例如设备质量未达到要求；数量不足、未在规定期限内交货等，设备供应商应承担违约责任。第17条收集开箱资料。设备验收后，所有的供应商装箱资料（装箱清单、合格证、安装图纸、出厂证明文件等）等原始技术资料由设备部档案室负责保管。第18条设备入库及移交。（1）开箱检查合格后，设备采购处应填写设备开箱验收单，及时办理验收入库手续，并负责在移交使用单位之前进行保管。（2）设备出库移交时，设备采购处应填写《固定资产移交验收单》，该单必须有使用部门、检验部门、经办人签字方可办理转交。第19条质量问题的解决。（1）设备采购到位后，经安装调试发现不能满足采购方的工艺、技术、过程要求，或者设备本身不具有先进性、高效性，则由设备采购人员负责与设备供应商联系对设备进行更换或改进，直到达到与采购方签订的合同约定要求为止。（2）如果质量问题长期得不到有效解决，设备采购人员应负责向供应生产商提出索赔。

附：设备采购验收检验表采购合同编号项目名称制造商名称联系人交货地点验收地点验收日期验收内容是否到达要求备注1.交货时间地点是否符合合同要求2.交付设备的技术参数、规格型号是否和合同一致3.交付物品的数量和质量是否符合合同要求4.交付物品的技术指标是否达到要求验收小组意见：负责人：制造商意见：负责人：

四、设备采购质量管理（一）质量管理的方针、目标和承诺1、质量方针我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。2、质量目标我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。3、质量承诺我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。（二）质量管理的目的和内容1、目的：满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；2、内容：质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；质量控制——监视过程，发现、排除不合格；质量保证——满足质量要求，取得需方信任；质量改进——完善、改进质量体系；

第十一节项目进度计划安排一、备货签订合同后，我公司将安排备货。项目经理按照招标文件的采购需求跟踪备货进度并及时与采购方代表沟通，通报项目进展情况。这一阶段很重要，我公司将对备货质量进行严格控制，保证后续阶段的顺利开展。（一）进度目标根据项目总体进度计划安排，结合安装现场的实际情况，安装高峰期计划投入管理人员和技术安装工人，高峰期可同时进行两个工作面安装，在合同规定时间内完成供货、安装，并具备验收条件。（二）组织精干高效的项目管理班子，科学组织安装为确保木项目按期完工，我公司选派年富力强的工程技术管理人员组成项目经理部。项目经理部的主要管理者均是我公司从事高层施工的骨干，他们经验丰富，管理有方，其所承接的项目均被评为优良项目以上等级，在项目组织管理上制定详细的安装进度计划，并将责任落实到人，通过严格科学的管理，确保计划得到落实。（三）组织强有力的专业安装队伍，保证劳动力的需求我公司将选派强有力高技术的专业安装队伍，该队伍为我公司在多个项目中己创立名优项目做出突出贡献。在劳动力的需求量上，我公司将根据项目的特点以及供货期控制的要求配备足够的劳动力，同时建立奖罚制度，开展劳动竞赛，做好班组工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作热情和责任感，确保安装任务的顺利完成。（四）严把质量关以严格的质量控制，确保一次成优，保证计划的执行把好产片质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格产品的出现，把影响供货期进度的不利因素减少到最低程度，保证计划按期执行。（五）加强联系沟通加强与招标人的协调及沟通，为本项目优质高速实施创造良好条件。与招标人之间的协调及沟通至关重要，融洽相互之间的关系，对于项目方面的问题及矛盾的解决非常重要。我公司将从大局岀发，从项目的进展出发，积极主动加强相互沟通工作，为项目优质高速施工创造有利条件。及时组织图纸会审，解决图纸存在的问题，以便能够早日把做法和标准确定。（六）加强对特殊情况的安排加强对节假日、恶劣天气的提前准备对节假日、停电等特殊情况进行妥善安排，尽量减少由于恶劣天气或特殊情况造成对安装的影响。（七）加强安装过程的监控加强安装过程的监控安装前由安装人员对班组进行详细的交底（安全、质量、技术、进度），安装中实行班组自检、安装员、质安员验收，确保不将不合格产品注入下一工序，使项目安装计划有序地进行。（八）加强对项目的控制加强对项目的预控、预测。针对项目的特点，进行方案研论，在安装前完善安装方案（技术、质量、安全），使项目有保障（安全、质量）措施，确保项目按计划进行。（九）供货期保证措施1、加强技术指导，严格管理，进行有效的组织和协调。2、强化管理，建立健全内部经济责任制，发挥经济杠杆的作用，充分调动服务团队的积极性、自觉性，作为保证供货期的组织和思想保证。3、组织经验丰富能力强的队伍上场，人员、机械设备配置优良、齐全，确保每天完成安装计划。4、根据总体安装计划，合理安排各个工序，牢牢抓住关键工序的管理与施工，安排好各个行政村平行作业，尽量缩短工序衔接时间，提高安装速度。5、加强物资采购供应管理，及时保障物资供应满足安装进度需要。6、积极协调关系，创造良好的建设安装环境：按照程序进行组织安装，使影响进度各种因素得到有效控制。（十）资源配备对供货期的保证1、编制切实可行的资源需用量计划，如劳动力、机械、设备、材料等计划落实到实处，并派人跟踪检査，确保资源满足计划的需要量，为保证供货期提供物质保证。2、根据本项目实际情况，优化生产要素的配置，采取竞争上岗的制度，优化组合，组织专业队伍，组织突击队等多种形式，充分调动职工的积极性，提高劳动生产率。精心组织安装，穿插作业，实行重点部位重点突破的办法，组织内部流水作业，抽调人员和设备，加强安装力量，确保安装总体进度。3、项目部根据项目情况和完成目标，分合理安排劳动力、物资、机械设备的投入，把科学的管理和引进先进的技术相结合，从而加快安装进度。4、积极与供货部门协调，提前落实材料、设备及成品和半成品的采购、储存、检验等工作，使材料、设备的供应工作能随安装进度提前定货，按期进场。不得因材料、设备供应不及时，质量不合格影响进度。5、安装设备的好坏，直接影响着工程效率，为提高工效，我公司将选用先进、完好的生产设备、生产机具，投入到本项目中来，做到人停机器不停，使供货期进度得到有力的保证。（十一）产品质量对供货期的保证1、严把各工序和产品质量关，力求每项工作一次性成功，杜绝返工现象，以一次成优的良好产品质量来保证供货期。2、严把材料质量关，杜绝不合格品使用到项目中，做到事先检査，避免因为质量问题影响供货期。3、项目中所需材料需订购的，提前会同招标方认真做好分析。材料订购后，确保材料的及时到货及质量保证。4、严守工艺操作规程，杜绝违章作业，以免由于出现质量事故而影响项目安装进度。5、加强质量意识教育，组织安装组开展以“工期、质量、安全”为课题的活动，加快安装进度。6、加强成品和半成品的保护，派专人进行巡护，避免由于损坏而出现返工现象，从而影响供货期。7、安装中所使用的计量器具必须是检验合格的器具，安装中所使用的测量仪器必须是检验合格的产品，以免由于检测失误造成返工，影响项目供货安装进度。二、项目对接计划（一）若我公司有幸中标，我公司将第一时间走完剩余招标流程的剩余流程。（二）我公司项目经理及时跟采购人联系，了解采购人方的实际情况及需求，同时协调好对应的项目小组随时待命，生产设计小组提前准备好各类产品的设计准备工作。（三）签订合同后，我公司将提前准备好的样稿送至采购人处进行双方当面核实，如有不满足采购方需求的立即安排改稿。（四）待稿件通过验证后，我公司采购员开始着手进行下一步工作安排。三、项目流程

四、工期安排计划我公司依据工期要求编制项目总体进度计划，该项目进度控制计划作为本项目的总控实施目标。同时确保项目的实施得到保障，保证目标的实现，若我公司在此次项目中有幸中标，项目经理部将依据该计划按照实际情况落实到每个日历天，同时实行责任到人制，保证项目如期完成并得以保障，同时针对项目实施过程中出现的制约项目进度的不利因素进行分析，及时解决出现中途的干扰及问题，确保项目的顺利实施。在项目具体实施过程中，不论大小项目，我公司的交货周期都将在规定时间内完成，相应数量少的供货安装项目将根据实际需求提前缩减，最终以采购人要求的交货时间为准。

五、总体供货组织安排针对本项目，单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建XX县人民医院医疗设备供应组负责在规定工期30日历天里完成对医疗设备的采购、供应、安装及交付使用工作。医疗设备供应组成员配置表如下：表1供应组成员配置表序号职位人数备注1项目负责人12实施人员13采购员14质检员15售后3

六、确保产品质量及安装过程中的质量控制措施我公司做出质量承诺如下：1．质量标准:国标或行业标准2．质量等级：优良3．质量保质期：按招标文件要求4．质量管理体系：ISO9001标准5．严格执行企业标准，并对所有外购件承担最终质量责任

七、项目实施计划步骤（一）交货项目实施方在合同签定后的30个日历日内分批次将将货物运抵交货地点。（二）制定详细安装调试计划合同签定以后，项目小组和工程实施小组将共同对实施方案的技术细节进行分析、探讨制定详细安装调试计划包括：1、安装调试手册2、安装调试进度安排3、安装方式4、调试方法5、调试工具的准备6、安装调试环境的准备7、详细的线缆连接图8、对影响系统实施的关键工序、关键设备进行分析提出相应的解决措施9、技术参数手册、培训手册和工程安装手册10、制定项目建设质量管理方案和措施详细安装调试计划将在合同签定后的2日内提交用户。（三）安装现场环境调查及现场勘察为确保各工程实施小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项目顺利进行我公司将在实施前24小时内对用户单位设备安装环境进行调查，填写安装环境调查表。同时，我们还将提前向用户单位提交各种主要设备的具体环境要求，在用户单位的积极配合下，确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。安装环境调查由安装实施小组负责。（四）现场安装调试设备到达安装现场后，由我公司技术人员和用户共同清点完毕后，安装实施小组的工程师将开始设备安装调试工作。项目组将有包括项目经理在内的多名技术人员参加项目实施，他们负责现场所有医疗设备、辅助设备的安装和调试，完成后同时填写项目安装调试报告。我们在设备安装和调试的同时，将对使用单位的设备操作和维护人员进行现场培训，同时为每个设备及系统提供一套完整的技术资料。（五）到货验收在合同设备到达用户指定的地点后，用户与我公司代表将共同开箱验货，依标书要求对全部设备的型号、参数、规格、数量、外型、包装及资料、文件，如装箱单、保修单、随箱介质等，的验收。当出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，我公司将负责解决，同时按标书技术部分要求对其产品的性能和配置进行测试检查，并做出测试方案和测试报告。保证所有硬件设备在标书中所规定的地点和环境下，实现正常运行，并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能。我公司将同时提供设备相关证明文件，保证是原厂全新产品。（六）项目终验在完成项目初验工作后，我公司将配合用户完成对系统的试运行阶段。达到终验时间及标准后组织对设备技术指标和系统总体性能进行全面验收。

八、保证措施（一）组织精干高效的项目管理班子科学组织施工，为确保本项目按期完工，我公司选派年富力强的工程技术管理人员组成项目经理部。项目经理部的主要管理者均是我公司从事高层施工的骨干，他们经验丰富，管理有方，其所承担的项目均被评为优良以上等级。在项目组织管理上制定详细的工期进度计划，并将责任落实到人，通过严格科学的管理，确保计划得到落实。（二）加强项目进度计划管理我公司将严格依据与甲方商定的工期要求更进一步更具体地编制实施总体网络进度计划，该实施进度控制计划作为本项目的总控实施目标。我公司对于该计划的编制按照现场实际条件及安装能力，突出关键路线，项目按照网络计划组织安装，确保关键线路工期得到保障，保证各工期控制点目标的实现。项目经理部将依据进度总控制计划按照实际情况编制每日进度网络计划，并根据计划完成情况对相关部门及责任人进行奖罚，同时下达下一步实施进度计划。

（三）组织强有力的专业队伍，保证用户的需求我公司将选派强有力高技术的专业队伍，在劳动力的需求量上，我公司将根据项目的特点同时建立奖罚制度，作好班组工作的后勤保障，确保实施任务的顺利完成。1、以严格的质量控制，保证计划的执行把好项目质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格工序的出现，把影响工期进度的不利因素减少到最低程度，保证计划按期执行。2、加强与院方各部门的协调及沟通为本项目优质、高速实施创造良好条件，我公司一贯重视与甲方各部门之间的协调及沟通，融洽相互之间的关系，对于项目实施过程中的问题及矛盾，我公司将从大局出发，从项目的进展出发，积极主动加强相互沟通工作，为项目优质高速实施创造有利条件。3、加强对节假日、恶劣天气的提前准备对节假日、停电等特殊情况进行妥善安排，尽量减少由于恶劣天气或特殊情况造成对安运输、安装、调试的影响。4、加强安装过程的监控设备安装调试前由班组长对班组进行详细的交底，实施内容、质量、进度，项目进行中实行班组自检，使设备安装调试有序地进行。

（四）服务期保证体系1、采用先进的工期进度，组织立体交叉作业，实行分段流水，增加工作面，实行工期动态管理，保证项目按计划进行。2、采取三级进度管理系统进行管理。一级进度计划是以建设项目或总包项目为对象，编制的战略性进度控制计划——项目总体进度计划。二级进度计划即单项项目进度计划，是一级计划的实施保障计划。三级进度计划是以分部分项项目、主要工种项目以及劳务队（班、组）作业任务为对象，编制的作业进度计划。三级进度计划，必须分层落实，形成高效运转的进度管理与控制系统。3、项目进度运行的控制，应按照PDCA循环的四个阶段进行，其控制方法可采用主动控制、过程控制、反馈控制和自我控制的方法。计划阶段的控制，采用主动控制的方法，做好事先对计划任务的认真分析，将可能出现的偏差和事故作充分的预计，经过周密计划，使组织措施、技术方案、进度计划和资源保障计划得到尽可能优化。实施阶段的控制，必须事先将各类计划进一步核实与调整，合理组织项目进度的实施，应进行现场跟踪监理，作好工作进度记录，严格把握工序质量关，堵绝返工事故发生。检查与处理阶段的控制，是控制的重要手段和方法。三级计划管理人员，应及时进行定期、不定期的日常进度检查，掌握实际与计划进度进展的情况，通过对进度偏差的分析，提出改进措施，进行反馈调节，按实际进度调整原进度计划。处理包括总结经验教训，编制成程序化、制度化、标准化文件，推进下一循环，或供今后工作的参考。

第二章项目安装实施方案第一节医疗设备（耗材）供货整体服务方案一、供货服务流程签订合同后，我公司将安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排采购部对产品的采购备货，跟踪备货进度并及时与采购方代表沟通，通报项目进展情况。一旦中标，本公司将成立专门的项目部，负责人由公司副总经理兼任，有利于加强领导和协调，并对资金进行统一调度。项目部工作人员主要由我司经验服务的人员组成，分别设有专人负责资源组织和计划管理、汽车运输调度和服务专员、售后服务和质量跟踪等工作，所有人保证24小时通讯畅通。本公司根据现代物流管理学，在传统的运输概念基础上建立了自已的一套物流配送体系。由采购部专职将采购来的产品根据不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的配送方案。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效率。在观念上明确“用户第一，质量第一”的原则。由于我们项目的特点，因此配送货的需要制定合理高效的配送方案。一般掌握的原则是：集中批次、制定合理送货路线、统筹各项目供货时间、合理利用运输工具的空间、选择经济适用安全的运输公司。及时高效的与采购人员沟通服务，具体流程如下流程内容/要求责任部门/人表格提供咨询和业务资料•向客户提供业务咨询和业务资料。•双方达成合作意向。客户营销部业务资料质量要求和价格确认•双方经理确认签字。客户营销部中标价格下订单1．客户以电话、传真、书面等方式提前1天给公司下订单。客户订单表审单分类统计•订单部审核订单，品名、数量质量、规格、送货时间等。•经理签字确认。、配送部订单部客户订货单下达配送计划•将客户订货资料输入电脑。•将订货统计下达给物流仓储。订单部订货统计表配货作业1．按下达的电脑配货单进行配货。配送部配货统计表出货检验•过称，登记。•抽检质量，留样。•品检员在“出货检验单”上签字。过称员质检员出货检验单送货•根据客户分布情况安排好送货线路。•准时发车送货。配送部发车时间表客户收货•过称收货。•在送货单上签名。客户送货员收货单客户服务•及时处理客户的投诉及建议。客户服务部顾客满意度调查表；货款结算•结帐人员到财务部拿单；•和客户财务部门对帐，双方签名确认；•客户按时如数支付货款。客户财务部•送货单；•价格表；作业改进•对纪律、品质、服务、作业流程、成本控制等进行总结。•各部门提出改进方案；•总经理批准执行。各部门总经理•改进方案。

二、保证措施（一）与采购人配合、沟通保证措施公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜（二）合同质量保证措施公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。（三）项目与采购人配合、沟通管理保证措施实行项目法管理和项目经理负责制，建立强有力的生产指挥机构和生产保障体系，投入能保证生产进度如期实现的足够的生产制造技术队伍。1、建立从项目经理部到各个部门的调度指挥系统，全面、及时掌握并迅速、准确地处理影响生产进度的各种问题。对生产交叉和生产干扰应加强指挥和协调，对重大关键问题超前研究，制定措施，及时调整工序和调动人、财、物、机，保证生产的连续性和均衡性。2、强化生产管理严明劳动纪律，对劳动力实行动态管理，优化组合，使作业专业化、正规化。3、实行内部经济承包责任制。使责任和效益挂钩，个人利益和完成工作量挂钩，做到多劳多得，调动各个部门、个人的积极性和创造性。（四）运送保障1、做好产品运输前的准备工作：一是做好技术准备，熟悉产品运输路线，搞好安全交底；二是搞好产品性能和产品运输设备维修调试工作，保证2小时内与招标人取得联系，提供7×24小时联系电话，并按照投标文件中约定的供货时间将招标人所需耗材送至指定地址。2、加强管理，产品运输中做到统筹规划，周密安排，全方位有序协调，强化计划管理、网络管理、目标管理和成本管理。3、配备性能优良数量满足产品运输要求的医用设备（耗材）运输车辆，做到医用设备（耗材）齐全，配置合理，性能先进，能保证产品运输进度和产品运输质量的要求。在产品运输加工中，加强对产品运输设备的管理，保证产品运输顺利进行，保证产品产品运输进度的落实。4、作好产品运输中的技术保证工作，根据产品技术资料，组织有采购符合要求的产品，加快产品运输进度。5、搞好计划管理，保持均衡产品运输，产品运输进度分阶段控制，计划部门根据运输总量和供货时间要求，结合实际组织设计，编制月度和期度计划，产品运输调度存储和产品运输制定合理的产品运输计划。6、产品运输过程中，加强指挥与协调，每周六召开例会。健全产品运输调度网络，加强前后方的协调，合理组织产品运输，根据存在的问题及时调剂力量、设备，保证产品运输顺利进行。7、产品运输部门要提前组织充足运力，做好产品运输车辆的维护检修，保证车况良好。保证产品能安全、有序、准时的送达。8、我方发货时，将提前用函件、传真方式通知贵方，待贵方认可后再组织发货，以便配合。我方供货时间严格按照招标方规定时间供货，我公司负责办理产品的产品运输和保险，根据对方进度按时交货，所有产品运抵现场的日期为交货日期，确保项目顺利进行。（五）劳力安排保证措施加强服务人员的思想教育，充分认识完成工期目标的重要性，调动人员的积极性，发挥经济杠杆作用，对随意脱岗人员给予经济处罚。1、要注重素质。项目服务人员素质直接影响项目服务质量，项目服务人员素质审查要严把关，如道德纪律：主要看项目服务人员的精神面貌、与采购人配合、沟通纪律性，要求是一支能吃苦耐劳、有与采购人配合、沟通、守纪律、过得硬、有领队的队伍；身体条件：有些项目服务项目服务劳动强度很大，作业时间长，有时要发扬连续作战的精神，没有健康的体格是难以完成任务的，故要选身强力壮以中青年为主的团队；他们中有相对稳定的弱电电工等技术工人，具有一定的独立作业能力。2、要注重教育。教育是先导，只有适时耐心的教育，才能使项目服务团队的素质不断提高。教育内容要有针对性，包括：法制教育、纪律教育、文化技术、安全、环境保护教育等。3、员工资及时发放，根据每月做出的员工工资表，按月及时发放。

第二节配送方案及流程一、配送方案本公司根据现代物流管理学，在传统的运输概念基础上建立了自已的一套物流配送体系。由采购部专职将采购来的医用设备（耗材）根据不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的配送方案。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效率。在观念上明确“用户第一，质量第一”的原则。配送的地位是服务，因此本公司时时刻刻从用户的利益出发，在满足业主项目进度需求的基础上，通过制定合理的配送方案以获得最大经济效益。（一）项目供货具体实施计划（二）项目实施过程说明1、备货签订合同后，我公司将安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排产品，跟踪生产备货进度并及时与采购方代表沟通，通报项目进展情况。备货期间，项目经理将联系采购方代表召开会议商议和确定。这一阶段很重要，我公司将对备货质量进行严格控制，保证后续阶段的顺利开展。2、厂内验货我公司项目经理负责组织技术人员按照时间进度跟进产品的包装、发货全过程。如期完成后，经过出厂试验的合格产品由我公司负责运送到采购方现场。我公司向采购方提供全套的设备配置清单及检验产品合格证其它的技术资料，项目经理和采购方负责人共同进行设备的验收。确认到货数量、型号都正确无误后，采购方签署收货单。3、货物交付到达采购方现场并完成验货工作之后，我公司将委派技术人员到现场进行产品的交接。4、项目验收我公司项目经理将联系采购方代表会同项目其他负责人共同组成验收小组，对整个项目进行验收，产品质量和安装调试检验标准遵照国家相关规定和最新标准执行。在确认整个项目的各产品性能已满足采购方需求之后，双方签署《验收报告》，项目验收完毕。5、技术培训我公司将安排设备技术主管向采购方提供技术培训。培训内容按照采购方的需求来制定，使采购方的技术人员可以快速地熟悉产品的性能。（三）交货期质量控制流程图（四）配送方案保障措施我公司具备一定物流配送能力，保证2小时内与招标人取得联系，提供7×24小时联系电话，并按照投标文件中约定的供货时间将招标人所需耗材送至指定地址。接到项目部配送--通知项目经理根据情况制定配送路线和方案及配送清单--通知配送部主管--调配司机及车辆下发配送单--配送司机及随车工出车--库管按配送调配--配送至采购方指定地点--卸货--配合接收人员验收--不合格清点装车（返货并重新安排制作配送）--收货方人员签收由于我们项目的特点，因此配送货的特点是：路线不固定、多用户、多品种、少批量、多批次。因而采购部的配送货主管应根据各个工地的用货时间、货物品种、送货路线，制定合理高效的配送方案。一般掌握的原则是：集中批次、制定合理送货路线、统筹各项目供货时间、合理利用运输工具的空间、选择经济适用安全的运输公司。1、进货作业2、运输作业3、发货作业

4、配送作业二、配送流程（一）配送作业服务标准配送作业是按照用户的要求，把货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。从总体上讲，配送是由备货、理货和送货三个基本环节组成的。其中每个环节又包含若干项具体的、枝节性的活动。1、备货备货指准备货物的系列活动，它是配送的基础环节。严格来说，备货包括两项具体活动:筹集货物和存储货物。2、理货理货是配送的一项重要内容，也是配送区别于一般送货的重要标志。理货包括货物分拣、配货和包装等经济活动，其中分拣是指采用适当的方式和手段，从储存的货物中选出用户所需货物的活动。分拣货物一般采取两种方式来操作：其一是摘取式；其二是播种式。3、送货送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。在物流活动中，送货实际上就是货物的运输。在送货过程中，常常进行三种选择：运输方式、运输路线和运输工具。（二）配送作业的一般流程配送作业是配送企业或部门运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。当收到用户订单后，首先将订单按其性质进行“订单处理”，之后根据处理后的订单信息，进行从仓库中取出用户所需货品的“拣货”作业。拣货完成，一旦发现拣货区所剩余的存货量过低时，则必须由储存区进行“补货”作业。如果储存区的存货量低于规定标准时，便向供应商采购订货。从仓库拣选出的货品经过整理之后即可准备“发货”，等到一切发货准备就绪，司机便可将货品装在配送车上，向用户进行“送货”作业。另外，在所有作业进行中，可发现只要涉及到物的流动作业，其间的过程就一定有“搬运”作业。配送作业的流程涉及很多作业环节，这里选择进货作业、订单处理、拣货作业、补货作业、配货作业、送货作业、退调作业以及信息处理等在第三至第六个问题中进行重点介绍。（三）进货作业和订单处理1、进货作业（1）进货作业基本流程进货作业包括接货、卸货、验收入库，然后将有关信息书面化等一系列工作。在其流程安排中，应注意以下事项：①应多利用配送车司机卸货，以减少公司作业人员和避免卸货作业的拖延；②尽可能将多样活动集中在同一工作站，以节省必要的空间；③尽量避开进货高峰期，并依据相关性安排活动，以达到距离最小化；④详细记录进货资料，以备后续存取核查。（2）货物编码进货作业是配送作业的首要环节。为了让后续作业准确而快速地进行，并使货物品质及作业水准得到妥善维持，在进货阶段对货物进行有效的编码是一项十分重要的内容。编码结构应尽量简单，长度尽量短，一方面便于记忆，另一方面也可以节省机器存储空间，减少代码处理中的差错，提高信息处理效率。常用的编码方法有：①顺序码②数字分段码③分组编码④实际意义编码⑤后数位编码⑥暗示编码（3）货物分类货物分类是将多品种货物按其性质或其它条件逐次区别，分别归入不同的货物类别，并进行有系统的排列，以提高作业效率。在实际操作中，对品项较多的分类储存，可分为两个阶段、上下两层输送同时进行。①由条码读取机读取箱子上的物流条码，依照品项做出第一次分类，再决定归属上层或下层的存储输送线。②上、下层的条码读取机再次读取条码，并将箱子按各个不同的品项，分门别类到各个储存线上。③在每条储存线的切离端，箱子堆满一只托盘后，一长串货物即被分离出来；当箱子组合装满一层托盘时，就被送入中心部（利用推杆，使其排列整齐），之后，箱子在托盘上一层层地堆叠，堆到预先设定的层数后完成分类。④操作员用叉式堆高机将分好类的货物依类运送到储存场所。（4）货物验收检查货物验收是对产品的质量和数量进行检查的工作。其验收标准及内容如下：①货物验收的标准a、采购合同或订单所规定的具体要求和条件b、采购合约中的规格或图解c、议价时的合格样品d、各类产品的国家品质标准或国际标准②货物验收的内容a、质量验收b、包装验收c、数量验收（5）货物入库信息的处理到达配送中心的医用设备（耗材），经验收确认后，必须填写“验收单”，并将有关入库信息及时准确地登入库存医用设备（耗材）信息管理系统，以便及时更新库存医用设备（耗材）的有关数据。货物信息登录的目的在于为后续作业环节提供管理和控制的依据。此外，对于作业辅助信息也要进行搜集与处理。2、订单处理（1）订单处理的含义从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称为订单处理。通常包括订单资料确认、存货查询、单据处理等内容。（2）订单处理的基本内容及步骤订单处理分人工和计算机两种形式。人工处理具有较大弹性，但只适合少量的订单处理。计算机处理则速度快、效率高、成本低，适合大量的订单处理，因此目前主要采取后一种形式。（3）订单的确认接单之后，必须对相关事项进行确认。主要包括以下几方面：①货物数量及日期的确认即检查品名、数量、送货日期等是否有遗漏、笔误或不符合公司要求的情形。尤其当送货时间有问题或出货时间已延迟时，更需与客户再次确认订单内容或更正运送时间。②客户信用的确认不论订单是由何种方式传至公司，配送系统都要核查客户的财务状况，以确定其是否有能力支付该订单的账款。通常的做法是检查客户的应收账款是否已超过其信用额度。③订单形态确认a、一般交易订单交易形态：一般的交易订单，即接单后按正常的作业程序拣货、出货、发送、收款的订单。处理方式：接单后，将资料输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，资料处理完后进行拣货、出货、发送、收款等作业。b、间接交易订单交易形态：客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单。处理方式：接单后，将客户的出货资料传给供应商由其代配。此方式需注意的是客户的送货单是自行制作或委托供应商制作的，应对出货资料加以核对确认。c、现销式交易订单交易形态：与客户当场交易、直接给货的交易订单。处理方式：订单资料输入后，因货物此时已交给客户，故订单资料不再参与拣货、出货、发送等作业，只需记录交易资料即可。d、合约式交易订单交易形态：与客户签订配送契约的交易，如签订某期间内定时配送某数量的医用设备（耗材）。处理方式：在约定的送货日，将配送资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合约内容的订货资料并设定各批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料。④订单价格确认对于不同的客户（批发商、零售商）、不同的订购批量，可能对应不同的售价，因而输入价格时系统应加以检核。若输入的价格不符（输入错误或业务员降价接受订单等），系统应加以锁定，以便主管审核。⑤加工包装确认客户订购的医用设备（耗材）是否有特殊的包装、分装或贴标等要求，或是有关赠品的包装等资料系统都需加以专门的确认记录。（四）拣货作业和补货作业1、拣货作业拣货作业是配送作业的中心环节。所谓拣货，是依据顾客的订货要求或配送中心的作业计划，尽可能迅速、准确地将医用设备（耗材）从其储位或其它区域拣取出来的作业过程。拣货作业系统的重要组成元素包括拣货单位、拣货方式、拣货策略、拣货信息、拣货设备等。（1）拣货作业流程拣货作业在配送作业环节中不仅工作量大，工艺复杂，而且要求作业时间短，准确度高，服务质量好。拣货作业流程如下：制作拣货—作业单据—安排拣货路径—分派拣货人员拣货。整个拣货作业所消耗的时间主要包括以下四大部分：①订单或送货单经过信息处理，形成拣货指示的时间；②行走或搬运货物的时间；③准确找到货物的储位并确认所拣货物及数量的时间；④拣取完毕，将货物分类集中的时间。（2）拣货方式拣货作业最简单的划分方式，是将其分为按订单拣取、批量拣取与复合拣取三种方式。按订单拣取是分别按每份订单拣货；批量拣取是多张订单累积成一批，汇总后形成拣货单，然后根据拣货单的指示一次拣取医用设备（耗材），再根据订单进行分类；复合拣取是将以上两种方式组合起来的拣货方式，即根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适合按订单拣取，哪些适合批量拣取，然后分别采取不同的拣货方式。2、补货作业补货作业是将货物从仓库保管区域搬运到拣货区的工作，其目的是确保医用设备（耗材）能保质保量按时送到指定的拣货区。（1）补货方式①整箱补货②托盘补货③货架上层——货架下层的补货方式（2）补货时机①批组补货每天由计算机计算所需货物的总拣取量和查询动管区存货量后得出补货数量，从而在拣货之前一次性补足，以满足全天拣货量。这种一次补足的补货原则，较适合一日内作业量变化不大、紧急插单不多或是每批次拣取量大的情况。②定时补货把每天划分为几个时点，补货人员在时段内检查动管拣货区货架上的货品存量，若不足则及时补货。这种方式适合分批拣货时间固定且紧急处理较多的配送中心。③随机补货指定专门的补货人员，随时巡视动管拣货区的货品存量，发现不足则随时补货。这种方式较适合每批次拣取量不大、紧急插单多以至于一日内作业量不易事先掌握的情况。（五）配货作业和送货作业1、配货作业配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。配货作业既可采用人工作业方式，也可采用人机作业方式，还可采用自动化作业方式，但组织方式有一定区别。2、送货作业送货作业是利用配送车辆把用户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到用户手中的过程。送货通常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式，它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。在各阶段的操作过程中，需要注意的要点有：明确订单内容、掌握货物的性质、明确具体配送地点、适当选择配送车辆、选择最优的配送线路及充分考虑各作业点装卸货时间。（六）退换货作业和信息处理1、退调作业退调作业涉及到退货医用设备（耗材）的接收和退货医用设备（耗材）的处理。而退货医用设备（耗材）的处理，还包含着退货医用设备（耗材）的分类、整理（部分医用设备（耗材）可重新入库）、退供货商或报废销毁以及账务处理。（1）制定目的为了规范客户退货管理流程，明确退货责任和损失金额，确保每批退货产品均能得到及时、妥善的处置。（2）适用范围客户退回的所有成品，包括呆滞、不良、报废、计划更改的成品。（3）职责分工①品质部明确退货型号、数量、退货原因、分类标识、包装防护、数据的登记、传递、产品的交接等的统计。客户退货的质量评审、责任认定、统计汇总。以及负责对批量性的或有争议的退货，到客户现场确认，回复整改报告，负责本流程的监督实施。②各责任分厂负责参加客户退货现场评审和责任认定，对留用或可返修产品由分厂领出后进行检查、返修、包装和重新入库。③技术部协助品质部制定退货产品的返工、返修方案及费用明细。（4）责任原因区分①分厂原因：纯手工作业造成产品外观、外形结构、尺寸、性能和混装等不合格导致的退货；②品质原因：由检验员错检、漏检造成批量产品不合格导致的退货；③技术原因：图纸设计分解或变更错误、变更不及时，工装模具、工艺技术不成熟，包装防护设计不合理等造成的退货；④采购原因：原材料质量问题造成产品外观、外形结构、性能等不良导致的退货；（5）流程说明无论是何种原因的退货，品质部需对退货原因进行确认，对于批量性的或有争议的退货，品质部需前往客户处确认、商谈。经确认需退货的产品在退货前，需确认退货产品分类标识，不合格原因，数量等。2、信息处理在配送中心的运营中，信息系统起着中枢神经的作用，其对外与生产商、批发商、连锁商场及其他客户等联网，对内向各子系统传递信息，把收货、储存、拣选、流通加工、分拣、配送等物流活动整合起来，协调一致，指挥、控制各种物流设备和设施高效率运转。在配送中心的运营中包含着三种“流”，即物流、资金流和信息流。物流信息系统的具体功能包括：（1）掌握现状（2）接受订货（3）指示发货（4）配送工作组织（5）费用结算（6）日常业务管理（7）库存补充（8）与外部沟通（七）配送作业的组织1、配送组织工作的基本程序和内容（1）物流作业配送线路的选择（2）拟定配送计划（3）下达配送计划（4）配货和进货组织工作（5）配送发货管理（6）费用结算管理2、配送组织工作应注意的要点（1）