经销商执行完全手册范本

科鲁兹特别版上市经销商执行手册目录项目意义产品内容安装标准上牌建议保险流程质保索赔注意事项订购流程P3P4P6P12P13P16P17P1812345678上市物料集P209项目意义市场层面经销商层面这是由4S经销商与专业WTCC运动套件制造商的一次合作项目。通过专业设计和高品质的运动套件，提升科鲁兹车型的运动气质形象。结合品牌宣传，提升4S展厅流量和新车销量。经销商主动自愿参与必须在展厅内按要求展示科鲁兹特别版按本手册的内容操作产品内容（外观件）产品内容（内饰件）经销商务必按安装说明进行操作，确保展示效果。经销商可请合作的有资质的美容店进行安装，以降低施工成本。包围、尾翼、贴花和椅套，特别提供安装演示视频。视频文件将于4月21日在“经销商信息中心”发布，同时向各经销商快递光盘一份。安装可能因工艺改进而略有变动，如有变动，请参照产品包装内说明下述内容：只涉及几个关键的注意点安装标准白车配色方案(1)前包围的四个凹槽部位和后包围的底部，必须采用哑光黑漆(2)为方便经销商，包围的整体底漆已喷涂成哑光黑色(3)请遮蔽上述部位后，完成其余部位的白漆喷涂即可(4)有哑光黑漆的经销商，可对上述部位再次喷涂作优化(5)包围喷涂前，务必仔细打磨，确保表面光洁

*详细安装步骤参照视频锐意动力包围安装标准安装包围必须使用3M底胶（助粘剂）。经销商维修部一般有此物料，用于加强3M双面胶与橡胶塑料件的粘度。型号K520，3M货号JT280012520，每瓶单价约500元。请就近向3M经销商购买，提前做好准备。如发生拆卸重装包围，请务必使用3MPT1500双面胶，才可达到黏结牢度。3M全国联系方式/wps/portal/3M/zh_CN/WW2/Country/Corp/Contact3M/或参见附件PDF如当地无法订购，也可向上海3M经销商订购：上海乾大陈云轩电/p>

安装标准3MK520底胶3M办事处联系方式特别注意直翼扰流板为达到最佳赛车效果，首批主推白车，因此配套的是蓝色贴花。扰流板喷涂成与车贴相同的蓝色（浅蓝色部分）。关于配色为固定扰流板，须在后备厢打孔。针对该部分，已通过高强度的防水测试检测。按照操作说明安装，不会出现漏水。关于防水安装标准*详细安装步骤参照视频灼热表现车贴

为降低成本和便于经销商实际操作，因此采用贴花取代全车喷涂贴花面积特别大，务必注意安装精度，尽量避免贴歪、贴错位施工前，车体必须完全清洁，清除所有小颗粒，大面积贴花才可体现好效果

特别注意施工点：引擎盖，左右车门。关于面积施工完成后，三天内不要涉水。尽量在有阳光的地方曝晒至少一天。特别注意贴花边缘和尖角部位的施工质量，避免翻边。提醒客户：初次洗车时，尽量避免高压水枪近距离冲洗上述位置。施工条件英国国旗由镂空的线条组成，因此面积可做的较大，并可贴合后视镜盖曲率中国和美国国旗是实心的，因此只有做小，才能张贴在有弧度的外后视镜盖上关于国旗安装标准*详细安装步骤参照视频网格运动椅套必须将原座椅从车上拆下后，再安装椅套，才可将椅套包边隐藏。展示车辆（包括展厅样车和试乘试驾）必须按上述方法安装，以达到最佳效果。向客户说明此施工建议，最终根据客户的要求，选择拆或不拆座椅。防滑运动脚垫请务必撕除原车地毯上的塑料膜后再安装本脚垫安装标准隐藏包边

根据2008年颁布的新版《机动车管理条例》，对车辆进行改装后，请前往当地车管所进行车辆变更登记。经销商需协助客户完成上述变更和年检。上牌建议*例举三大保险公司“新增设备损失险条款”加装的汽车零件，在交通事故中损坏，是可以得到保险索赔的。经销商向合作保险公司，为客户投保“新增设备损失险”。具体费率，请向合作保险公司咨询。太平洋保险保险流程平安保险保险流程保险流程中国人保产品提供一年免费质保包括非人为因素断裂、破损、变形等

未按施工要求引起的产品损坏，不在索赔之列。例如：未按施工标准实施引起的零件掉落导致的损坏后厢盖施工不当产生漏水引起的其它零件索赔，不在质保之列。上述质保由科鲁兹特别版套件制造商向各经销商提供。质保索赔注意事项制造商已申请上述产品的设计专利。任何涉嫌仿造或协助仿造的行为，都有可能受到法律诉讼。请经销商不要自行仿造或协助仿造，并且不要销售仿造件。订购流程经销商自即日起向制造商订购，一周内完成汇款。订购完成后发送邮件，将收到确认信。订购数量要求：各经销商根据之前上报的数量进行订购，并将以此数量收到实物。

此外，活动中要求备有库存，避免出售展车和让客户长时间等待。目前只提供完整套件，需整套订购。全套价格：4500元（不含税）5265元/套(含17%增值税)，请统一按含税价的整数倍汇款订购，制造商将提供17%增值税发票。为方便售后维修，制造商还将在今后提供散件订购服务，后续散件价格待定，将另行发布通知。运动套件第一套将自4月22日起向各经销商发运，预计4-22~4-25左右收到，各地区可能会略有差异。请收到后，立即进行安装和展示。前期订单的剩余数量将陆续收到。

订购流程公司名称：宜兰汽车配件制造(平湖)有限公司地址:平湖市经济开发区兴平一路1199号开户行：建设银行平湖市支行人民路分理处账号：33001637351050000081纳税人识别号:330482751167645订购联系人:余红娟电话15325295753

传真用联系人:丁建芳电话15325322850

订购确认邮箱：cruzewtcc@163.com接受套件制造商信息上市物料集经销商模板(上传经销商信息中心)**平面上建议加上经销商自己的公司简称上市物料集单页（上传经销商信息中心）**单页正面建议加上经销商自己的公司简称上市物料集玻璃贴（SGM提供）上市物料集物料发送清单编号物料规格（W*H）mm上传经销商信息中心发运至经销商1经销商模板横版/竖版/通栏4/21上传无2单页

210*285（TBC）4/21上传

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百万客户大拜访24一、课程目的

1、持续推动主顾300（让业务员有机会做）

2、每天完成7+3拜访（让业务员愿意做）

3、熟练掌握拜访技巧（让业务员会做）二、过程：三、内容1、理念篇--知道和不知道？2、拜访篇--心动不如行动3、话术篇--完美的拜访是设计出来的25

理念篇知道和不知道？26猜中彩27人类最大的恐惧来自于未知世界的无知不知道是一种危机，一种威胁，一种恐惧。理念之一：

28不知道的两种表现形式？？29（1）你曾拜访过的客户中，是否有各种不同的客户性格类型？（2）你是否经常变换不同的推销策略？（3）你的推销模式的成交率是多少？（4）失败的原因是客户？你？还是推销方式？你知道还是不知道？业务员的不知道30爱人同志31理念之二：

不知道是客观存在的，是认识事物的开始32

生活中对待不知道的几种态度：（1）不知道等于不存在；（没市场，没客户）（2）不知道等于无所谓；（没问题，没关系，没办法）（3）不知道等于想知道，好奇并积极的探索！33理念之三：

人的进步就在于不断的减少不知道业务员的进步就在于将自己和对客户的不知道变成知道34

理念之四：

佣金的兑现来自于拜访35理念之五心动不如行动36结论：除非你去做拜访，否则永远你都处在不知道的状态当中烦恼、恐惧和压力皆因此而生。37

拜访篇心动不如行动38丑媳妇怕见公婆一、没信心（1）对自己没信心信心是拜访出来的恐惧来自动作的陌生，而不是来自动作的难度（2）对新条款没信心不好的条款在我心里，而不是在客户眼中（3）对公司没信心事实胜于雄辩二、懒惰39推销员必备四大素质1、自信充满魔力2、热情打动顾客3、坚韧导向成功4、勇气突破障碍

这是行动的起点40成功拜访源于计划明确行为的目的按预计程序执行设计友善的气氛41拜访五要素何时何事何人何种方法何种理由成功的拜访要以充足的准备为前提。42

话术篇完善的拜访是设计出来的43

使用电话的好处节省时间省时省力，提高效率消除拒绝的恐惧容易见到准主顾使准主顾有心理准备44

电话的用途沟通信息（告知职业）联络情感约见商品简介45约见约见的目的就是获得面谈的机会46

一九八四年，麦当劳奇迹的创造者雷·克罗克与世长辞。在麦当劳总部悬挂着克罗克的座佑铭。在世界上，毅力是不可替代的；才能无法代替它，------

有才能的却失败，就是蠢才；天才无法代替它，------

没有报酬的天才只是个蠢才；教育无法代替它，------

世界上到处是受过教育的废物；只有毅力和决心，才是无所不能的。47如何设计自己的人生？没有确立目标的航船，

永远不会有顺风！48电话流程实例自我介绍---是杨秀玉小姐吗？你好，（不好意思打扰您了）我是平安保险公司的黄华…运用介绍---您的朋友蒋明强总经理向我介绍您的……简单恭维---他说您为人热情又客气，家庭事业都很顺心……引起兴趣---上星期我为蒋总设计了一份家庭保险计划，即有储蓄红利又有医疗保险，并建议我给您看一下……排除异议---那没关系……约请见面---杨小姐，很想跟您交个朋友（见个面），您看您今天晚上还是明天下午呢？再次见面---其实我要做的是让更多的人了解保险，蒋总一开始也不接受保险的，我只想带些资料，让您参考一下，只需五六分钟，您看明天中午还是下午比较方便呢？……友好道别---那说好了，明天下午3：00我会准时到的。杨小姐，明天见！49如何写封有效的信？1、必须以特殊的、经挑选的人为对象，尽可能以私人口吻写；2、必须提供单一的、清楚的服务，信不宜长；3、约定时间地点、争取见面机会（为电话拜访作为铺垫）；4、让信封、邮票够吸引人，尽量不用公司信封。50拒绝处理三原则一、不争辨；二、情感第一；三、争取机会。51接触名词解释微笑：一种将脸变美，变得亲切的化妆品体态：用肢