个性与个体行为分析

个性与个体行为分析第一页，共四十九页，编辑于2023年，星期四第一节人性假设

现代的管理是以人为中心的管理，一切有关人的管理原则和方法，都必须以对人的基本看法作为出发点。第二页，共四十九页，编辑于2023年，星期四一、什么是经济人假设？劳动交换的经济学理论享乐主义的哲学观点经济人假设（一）“经济人”的基本含义第三页，共四十九页，编辑于2023年，星期四1.“经济人”的观点第四页，共四十九页，编辑于2023年，星期四亚当·斯密提出了“经济人”的观点第五页，共四十九页，编辑于2023年，星期四

亚当·斯密提出了“经济人”的观点，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，在追求个人利益最大化的同时，必须要兼顾其他人的利益，在此基础上产生了共同利益，进而形成总体社会利益。个人追求利益的动机和行为有利于发展生产、调动积极性，会自然形成社会共同利益。这种"经济人"的观点是资本主义生产关系的反映。第六页，共四十九页，编辑于2023年，星期四2.X理论X理论、Y理论第七页，共四十九页，编辑于2023年，星期四X理论生理需要安全需要个人与组织目标矛盾天生懒惰胸无大志被管理者管理者第八页，共四十九页，编辑于2023年，星期四泰勒制是"经济人"观点的典型代表。（二）基于“经济人”假设的管理01采用任务管理的方式进行管理提高生产效率完成生产任务02管理工作与工人无关工人主要任务在于听从指挥03实施明确的奖惩制度“胡萝卜加大棒”第九页，共四十九页，编辑于2023年，星期四泰勒“经济人”“时间动作”制定操作规程工时定额计件工资制差额工资制第十页，共四十九页，编辑于2023年，星期四（二）对“经济人”假设的评价享乐主义哲学为基础；以金钱为主的机械式管理；通过权力严密控制员工大多数人都是缺少大志向；反对工人参与管理；反映了资本主义的特点也有科学管理的成分；改变了当时放任自流的管理作风；制定了精确的工作方法；促进了科学管理体制的建立第十一页，共四十九页，编辑于2023年，星期四二、什么是“社会人“假设？"社会人"假设产生于20世纪30年代至50年代，认为人们在工作中得到的物质方面的利益在调动其生产积极性方面只是起到次要作用，人们最重视的是在工作中与周围人群形成的良好的关系，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。（一）“社会人”假设的基本含义第十二页，共四十九页，编辑于2023年，星期四梅奥霍桑试验人际关系学说“社会人”假设第十三页，共四十九页，编辑于2023年，星期四人是“社会人”以人为中心非正式群体新型领导方式员工的社会心理需求是影响工作积极性的主要因素生产效率的高低取决于员工工作的"士气"非正式群体“有其自身的规章制度，并在元形中影响着群体成员的行为方式。管理者要努力使正式组织的经济目标与非正式群体的社会目标达到一个动态的平衡状态。第十四页，共四十九页，编辑于2023年，星期四（二）基于“社会人”假设的管理第一，管理人员不应该只是关注生产任务的完成情况，还应该把关注点放在关心人、满足人的需要上。第二，管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上，还要关注员工之间的人际关系，努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感。第三，在实行奖励措施时，应主张实行集体奖励制度而不是主张实行个人奖励制度。

第四，管理人员的职位要进行轮换，不应该只局限于计划制订、组织工序、产品检验等，而应在员工和上级之间起到联络人的作用，负责上下级之可的信息沟通。第五，主张"参与管理"的管理方式。参与管理就是在不同程度上让员工或下级参与到企业政策的有关讨论当中。第十五页，共四十九页，编辑于2023年，星期四（三）对“社会人”假设的评价从"经济人"的假设到"社会人"的假设是管理思想上的一次巨大飞跃，标志着人们对人性认识的进一步加深。"经济人社会人人是社会客体优于单纯物质激励促进管理思想和方式变化促进管理水平提高促进生产的发展第十六页，共四十九页，编辑于2023年，星期四三、什么是“自我实现人“假设？（一）“自我实现人”假设的基本含义“自我实现人”麦格雷戈马斯洛克里斯·阿吉里斯第十七页，共四十九页，编辑于2023年，星期四

"自我实现"指个人才能得到充分展示和发展。

但在现实中，由于社会环境的限制，这种人是少数的，多数人都不能达到"自我实现"的水平。第十八页，共四十九页，编辑于2023年，星期四1.马斯洛的“自我实现人”假设

马斯洛提出的“自我实现人”是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。第十九页，共四十九页，编辑于2023年，星期四2.Y理论Textinhere阿吉里斯他人类似观点麦格雷戈Y理论马斯洛第二十页，共四十九页，编辑于2023年，星期四Y理论主要观点厌恶工作不是普通人的本性外部的控制及惩罚不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段一般人，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任在人群中广泛存在创造性力量。4123员工会自愿地将自身的个人目标与组织目标结合为一体。5普通人的智力只是得到了部分发挥。6第二十一页，共四十九页，编辑于2023年，星期四管理重点的变化管理制度的变化激励方式的转变管理职能的改变从重视人的因素转移到重视工作环境上面。最根本且起长远作用的是那些内在的激励因素。主张管理权限的下放；建立参与和决策制度、提案制度、劳资会议制度及制定发展计划管理者的主要任务在于尽可能为员工充分发挥自己的才能创造良好的条件。自我实现人（二）基于“自我实现人”假设的管理第二十二页，共四十九页，编辑于2023年，星期四（三）对“自我实现人”假设的评价从理论角度来看，"自我实现人"假设和"经济人"假设存在共同的错误，即把人性看成是天生的、自然形成和逐渐成熟的。虽然"自我实现人"假设存在一定的缺陷，但是其理论及相应的管理措施在当时的社会环境和背景下是相当有说服力和先进性的，有许多观点值得借鉴。第二十三页，共四十九页，编辑于2023年，星期四四、什么是“复杂人“假设？人的需要和潜力身份改变地位改变年龄增长知识增加复杂人（一）基本含义第二十四页，共四十九页，编辑于2023年，星期四埃德加·沙因《组织心理学》“复杂人”假设第二十五页，共四十九页，编辑于2023年，星期四每个人的需要和能力各不相同人在组织中的工作和生活条件是不断变化的可能会产生不同的动机模式可以根据自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式相应做出不同的反应。取决于他本身的动机构造模式、同组织之间的关系等“复杂人”假设的观点第二十六页，共四十九页，编辑于2023年，星期四1采用不同的组织形式来提高管理效率3关注个体之间的差异性2采用富有弹性的、灵活多变的领导方式（二）基于“复杂人”假设的管理第二十七页，共四十九页，编辑于2023年，星期四（三）对“复杂人”假设的评价

"复杂人"假设和权变理论及其管理措施以人与人之间及环境之间存在差异这一点为出发点，重点强调针对不同的情况和不同的人应灵活采取相应的管理措施，这对管理工作有一定的启发意义。第二十八页，共四十九页，编辑于2023年，星期四第二节

关于个体行为的解释第二十九页，共四十九页，编辑于2023年，星期四(一)华生的行为主义理论的主要内容一、华生的行为主义理论约翰·华生(1878年1月9日—1958年9月25日）美国心理学家，行为主义心理学的创始人代表作：《行为主义观点的心理学》第三十页，共四十九页，编辑于2023年，星期四学习是建立条件反射的过程心理学研究的是可以测量的剌激和反应剌激影响行为行为源于后天学习第三十一页，共四十九页，编辑于2023年，星期四否认遗传的作用华生的行为主义理论片面夸大环境和教育的作用(二)对华生的行为主义理论观点的评价第三十二页，共四十九页，编辑于2023年，星期四二、新华生主义新华生主义又被称为新行为主义，是20世纪30年代由爱德华·托尔曼、克拉克·赫尔和伯尔赫斯·弗雷德里克·斯金纳等行为主义心理学家在华生行为主义的基础上进行改造，加入了中间变量而诞生的一系列学术流派的总称。这一学派认为研究对象是行为本身，主张以实验科学的分析方法进行行为分析，并找出相关变量之间的函数关系。第三十三页，共四十九页，编辑于2023年，星期四S刺激O心理加工R行为第三十四页，共四十九页，编辑于2023年，星期四新华生主义托尔曼的理论目的性的行为主义固有决定因素赫尔的理论原始性内驱力继发性内驱力斯金纳的理论提出强化理论主张不要中间变量第三十五页，共四十九页，编辑于2023年，星期四三、卢因的观点库尔特·卢因（1890年9月9日至1947年2月12日）德裔美国心理学家；拓朴心理学的创始人，实验社会心理学的先驱，格式塔心理学的后期代表人，传播学的奠基人之一；现代社会心理学、组织心理学和应用心理学的创始人，常被称为“社会心理学之父”，最早研究群体动力学和组织发展。第三十六页，共四十九页，编辑于2023年，星期四群体动力是群体中个体行为方向和结果的重要制约性因素。人的行为动向取决于内部力场和情景力场，也就是所谓的情景因素的相互作用。B=f(P,E)第三十七页，共四十九页，编辑于2023年，星期四群体动力的内涵"群体动力"就是指群体中各种因素"力"的相互作用，并对群体成员在资源利用、任务实施及关系维护等方面产生的影响力。在群体中，只要有别人在场，一个人的思想行为就和他自己强自一个人时不同，会受到其他人的影响。研究群体中各种力量对个体的作用和影响过程的理论就称为群体动力理论。第三十八页，共四十九页，编辑于2023年，星期四理论启发群体动力理论启发人们要学会从内因的角度去考察、研究群体行为的产生和发展规律，从群体成员之间的关系以及整个群体氛围中去把握群体行为的变化过程。卢因认为，人们形成的群体不是静止不变的，一直处在动态作用和相互适应的过程中。所以，群体行为不等同于群体中各个成员行为的简单相加.它包含集体智慧融合的精华，可能产生新的行为形态。群体与个体的关系是:总和不是部分的简单相加，各部分相互作用的最终结果可能大于或小于总和。第三十九页，共四十九页，编辑于2023年，星期四四、个体行为规律(一)行为概述人的行为是指人的有目的的活动，包括人的欲望、动机、情感、态度及意志在行为上的表现。自主性社会性可塑性第四十页，共四十九页，编辑于2023年，星期四(二)人的行为模式B=f(P,E)S—O—RS—R第四十一页，共四十九页，编辑于2023年，星期四(三)个体行为规律人的行为规律图第四十二页，共四十九页，编辑于2023年，星期四(四)个体行为分析个体的行为个人因素外在行为内在动机积极动机消极动机环境因素第四十三页，共四十九页，编辑于2023年，星期四第三节

影响人的行为的心理因素分析第四十四页，共四十九页，编辑于2023年，星期四第四十五页，共四十九页，编辑于2023年，星期四考核知识点与考核要求一、人性假设识记：（1）人性假设的4种基本观点；（2）X理论；（3）Y理论。领会：人性假设的发展脉络。简单应用：不同的人性假设对应的管理措施及对管理学的贡献。综合应用：在企业管理实践中，如何有效利用不同的人性假设高效达成组织目标。二、关于个体行为的解释识记：（1）新华生主义的主要理论；（2）个体行为的基本特征；（3）卢因的群体动力论。领会：个体行为规律。简单应用：在企业管理实践中，如何认识两