渠运条线管理人员考试题库（单选）附有答案

渠运条线管理人员考试题库（单选）[复制]1.现金异步处理业务是我行针对特定客户提供的一种（）。[单选题]*A.现金业务B.对公业务C.现钞服务D.现钞服务产品(正确答案)2.门禁安全管理系统中，营业时间内系统的预警处理、监控与应急处理由（）负责。[单选题]*A.渠道与运营管理部(正确答案)B.安全保卫部C.金融科技部3.门禁安全管理系统中，营业时间外系统的预警处理、监控与应急处理由（）负责。[单选题]*A.渠道与运营管理部B.安全保卫部(正确答案)C.金融科技部4.当前我行自助设备支持远程清点的设备品牌和型号是（）。[单选题]*A.日立一体机B.日立SR一体机(正确答案)C.御银一体机5.当前我行自助设备远程清点功能可以应用在哪个方面（）。[单选题]*A.自动清机扎帐B.远程查库(正确答案)C.现场查库6.自助设备清机加钞人员的登录密码、偏移量有效期分别为（）。[单选题]*A.1个月、3个月(正确答案)B.3个月、1个月C.1个月、1个月D.3个月、3个月7.用户智能管控系统明确岗位、角色、权限每层级图谱权属机构，总行明确到各部门处室，分行按照分行特点（），便于权限管控，为业务部门提供更高效的权限管控工具。[单选题]*A.明确到分行B.明确到部门(正确答案)C.明确到科室D.明确到个人8.尾箱分类控制中，柜员尾箱和调拨尾箱增加使用部门属性，分为（）。[单选题]*A.金库尾箱B.调拨尾箱C.网点、集中作业、后台(正确答案)D.自助尾箱9.网点现钞自动化管控上线是为实现（）。[单选题]*A.冠字号码存储B.尾箱分类控制C.防范柜面现金虚存虚取(正确答案)D.现钞服务产品10.（）是提高我行治理能力的有效手段。[单选题]*A.新金融B.三大战略C.六大能力D.精细化管理(正确答案)11.将建设（）作为加强网点管理、提升网点综合竞争力的重要抓手。[单选题]*A.旗舰网点(正确答案)B.综合性网点C.准旗舰网点12.今年全行要牢牢守住“一条底线”，一条底线是指（）。[单选题]*A.合规底线B.风险底线(正确答案)C.操作风险13.要推进（），构建融合流程自动化机器人、智能字符识别等新技术的数字化劳动力管理平台，快速响应全行数字化运营需求。[单选题]*A.数字化建设B.数字化应用C.数字化经营D.数字力建设(正确答案)14.强化（）管理，依靠智能手段，加强员工行为管理，切实转变“人盯人”的风险管控方式。[单选题]*A.双基(正确答案)B.基础C.基层D.员工15.（）建设是全行精细化管理和高质量发展的重要支撑。[单选题]*A.流程化机器人B.新金融C.智能运营体系(正确答案)16.依托（）探索网点经营新样态，持续推进网点智能化，推动“5G+智能银行”建设，加强“掌上网点”线上推广、升级版自助柜员机应用。[单选题]*A.智能运营B.RPA应用C.金融科技.(正确答案)17.精细化管理是落实工作事项的管理责任，将管理责任具体化、明确化，并对全过程进行精细管控，以实现降低成本、（）、提升效率的目标。[单选题]*A.增加效益(正确答案)B.提高收益C.提高产能18.全行要按照用数字化赋能第一曲线，成就第二曲线的要求，深刻理解二季度数字化经营方案的核心要义，持续运用数字化经营实现（），确保全面完成二季度数字化经营目标与任务。[单选题]*A.资本新增B.获客、活客和留客(正确答案)C.经济增长D.客户新增19.2020年渠道与运营条线考核评价指标中，哪一个指标占比最重？（）[单选题]*A.渠运管理B.营业网点(正确答案)C.本级运营D.附加附减分20.因违规操作造成我行垫付资金形成资金风险的，发生一起扣（）。[单选题]*A.1-2分B.3-5分C.5-10分(正确答案)D.15分21.分行战机飞行“三结合”：结合获客特点、（）、结合薄弱短板，配套研发分行本地特色战机模型。[单选题]*A.结合资源禀赋(正确答案)B.结合资源优势C.结合场景拓展D.结合价值挖掘22.智能运营项目通过“我要留学”“我要获得信用卡（）等客户旅程项目实施，打造端到端客户旅程服务新范式[单选题]*A.我要开公司(正确答案)B.我要出国C.我要办卡D.我要打印明细账23.智能运营项目是以（）、乐高柜台、建行到家为重点实施智慧渠道建设，营造网点服务新生态。[单选题]*A.网上银行B.线上网点(正确答案)C.线下网点D.手机银行24.通过创建专家库、（）和在线交互工具，构建三层营销架构体系，为一线经营赋能。[单选题]*A.人才库B.微信群C.eSpace群D.知识库(正确答案)25.建立“乐高式”智能综合柜台，创新建立营业网点柜台建设标准体系，打破高低柜物理界限，创新现金业务办理模式，使柜员从（）中“走出来”，满足轻型、县域、综合化网点的业务需求。[单选题]*A.网点B.高柜(正确答案)C.低柜D.支行26.2019年4月底前完成全辖上线政务服务事项网点的功能分区及服务标识改造工作。受理社保卡激活的区域摆放“（）”标识。[单选题]*A.智慧政务区B.智能服务器C.政务服务区(正确答案)D.社保卡服务区27.通过创建专家库、知识库和在线交互工具，构建（）体系，为一线经营赋能[单选题]*A.三层营销架构(正确答案)B.三层支持架构C.三层架构D.三层知识架构28.智能运营建设领导小组办公室设在（），负责领导小组日常工作，办公室主任由()主要负责人担任。[单选题]*A.信息技术部B.财务会计部C.渠道与运营管理部(正确答案)D.办公室29.《中国建设银行营业网点分类分级管理办法(2019年版)》中明确旗舰网点客户和金融资产规模评定原则上应排在一级分行全部网点的前（）[单选题]*A.15%B.20%C.25%D.30%(正确答案)30.《中国建设银行营业网点分类分级管理办法(2019年版)》中明确旗舰网点网点人员原则上要达到（）人(含)以上。[单选题]*A.18B.20C.22D.24(正确答案)31.《中国建设银行营业网点分类分级管理办法(2019年版)》中明确轻型网点原则上不超过网点总量的（）。[单选题]*A.15%(正确答案)B.20%C.25%D.30%32.《中国建设银行营业网点分类分级管理办法(2019年版)》中明确轻型网点客户和金融资产规模评定排在全部网点的后（）[单选题]*A.15%B.20%(正确答案)C.25%D.30%33.旗舰网点附行自助设备配置指导标准()台，综合网点附行自助设备配置指导标准()台，轻型网点附行自助设备配置指导标准（）台[单选题]*A.5、3、2(正确答案)B.5、4、3C.4、3、2D.5、3、334.总行制定智慧柜员机台日均交易量达标笔数为（）[单选题]*A.45B.55(正确答案)C.50D.6035.可视化渠道信息统一管控平台一、二级分行管理人员配置岗位为（）[单选题]*A.可视化营运管理岗B.自助数据应用岗C.可视化渠道管理岗(正确答案)D.业务维护岗36.同一行政区内变更营业场所且不需要变更名称的，适用（），但在新址开业前须更换金融许可证。[单选题]*A.报批制B.事前报告制(正确答案)C.事后报备制37.存取款一体机待用设备(剔除第三方停业等原因)占比超过（）的，原则上设备购置需求优先通过存量可调剂设备满足。[单选题]*A.3%B.5%(正确答案)C.7%D.10%38.旗舰网点（）开办对公全功能外汇业务[单选题]*A.100%(正确答案)B.99%C.98%D.95%39.到2022年底，营业网点人员占比达到（）[单选题]*A.45%B.50%C.55%(正确答案)D.60%40.2020至2022年，新疆分行旗舰网点占比提升至（），成为价值创造主力。[单选题]*A.13%B.14%C.15%(正确答案)D.16%41.渠道建设管理相关岗位人员变动情况于变动后（）个工作日内报告属地监管机构及区分行。[单选题]*A.3(正确答案)B.5C.7D.1042.辖内大型银行分支机构设立自助银行开业，须提前（）日向所在地银监局或银监分局报送开业报告。[单选题]*A.1B.3C.5D.10(正确答案)43.辖内大型银行分值机构营业场所原址改造、装修必须提前（）日由该分支机构的上级管理机构向分支机构所在地监管机构提交相关报告。[单选题]*A.1B.3C.5D.10(正确答案)44.因城市规划撤迁、重建、原址改造、装修期间不对外营业，采取就近机构合署营业或临时选址营业的，合署营业时间和临时营业期限不得超过（）。[单选题]*A.3个月B.6个月(正确答案)C.9个月D.12个月45.开业延期不得超过一次，开业延期的最长期限为（）。[单选题]*A.3个月(正确答案)B.6个月C.9个月D.12个月46.2014年中国建设银行成立60周年之际，习近平总书记作出重要指示，要求进一步增强（）建设，为中华民族伟大复兴作出更大贡献。[单选题]*A.三大战略B.三个一体化C.三个能力(正确答案)D.第二发展曲线47.提升物理网点综合竞争力，要围绕（），强化综合经营。[单选题]*A.三大战略B.三个一体化(正确答案)C.三个能力D.三层营销支持48.提升物理网点综合竞争力，要围绕（），构建网点经营支持体系。[单选题]*A.三大战略B.三个一体化C.三个能力D.赋能减负(正确答案)49.《中国建设银行营业网点分类分级管理办法(2019年版)》将全行网点分为（）。[单选题]*A.三类七级(正确答案)B.三类六级C.三类三级D.三类五级50.“三层营销支持架构”是通过搭建（）三层支持架构，形成有梯次、有层级的营销支持体系。[单选题]*A.柜员-产品经理-专家支持团队B.客户经理-产品经理-专家支持团队(正确答案)C.柜员-产品经理-客户经理D.大堂经理-客户经理-专家支持团队51.文明规范服务示范单位创建标准中，要求为（）提供优先服务。[单选题]*A.军警B.消防员C.老人D.军人(正确答案)52.文明规范服务示范单位创建标准中，要求理财中心常备至少（）种饮品[单选题]*A.一种B.二种(正确答案)C.三种D.三种以上53.最新版《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》中，考核项为（）条[单选题]*A.186B.200C.168(正确答案)D.19554.网点应通过卓越服务，自觉践行并向客户宣导本行“（）”的服务理念，营造积极向上的服务氛围。[单选题]*A.以银行为中心B.以产品为中心C.以客户为中心(正确答案)D.以营销为中心55.服务规范方面，应做到，下列哪项是错

的。()[单选题]*A.网点人员着装规范得体、仪容整洁，符合中国建设银行服务形象。B.网点人员举止文明，语言规范，精神饱满，展现良好的职业素养。C.严格执行首问负责制，对客户提出的诉求，应积极寻求解决方案，不得推诿、搪塞或冷落客户。D.以营销产品为先，在服务过程中，始终将客户需求放在第一位。(正确答案)56.总行近期开展的“治超长”活动中提出的“超长网点”是指（）[单选题]*A.客户等候时间超过20分钟的网点B.客户等候时间超过30分钟的网点(正确答案)C.业务办理时间超过20分钟的网点D.业务办理时间超过30分钟的网点57.持有理财金卡且AUM值低于20万元的客户所取的票号开头为。（）[单选题]*A.V5(正确答案)B.V4C.V3D.V258.系统定义异常叫号的时长为（）[单选题]*A.150分钟B.120分钟(正确答案)C.90分钟D.180分钟59.网点自定义业务叫号可在系统内队列设置中选择哪个编号？（）[单选题]*A.M1B.M5C.M7(正确答案)D.M960.员工业绩计量系统预约登记功能在填写的交易日期当日和后续（）天内，进行交易匹配，匹配成功则记为个人业绩。[单选题]*A.5天B.7天C.8天D.10天(正确答案)61.员工业绩计量系统预约登记对于有多笔记录同时匹配成功时，认定预约登记时的哪一条？（）[单选题]*A.第一笔预约的员工(正确答案)B.最后一条预约员工C.随机的一条记录62.员工业绩计量系统事后业绩认领和调整的时间为交易发生后的（）天内，过了时间将不能再补充认领之前的业绩[单选题]*A.20天B.10天(正确答案)C.15天D.30天63.员工业绩计量系统管理岗在建立好小组任务后可以通过哪个功能查看小组成员指标完成情况？（）[单选题]*A.全量业绩查询B.业绩认定统计表C.任务完成情况查询(正确答案)64.日期为2017年9月15日，员工业绩计量系统中可对以下哪天的交易进行预约登记？（）[单选题]*A.2017年9月14日B.2017年9月15日C.2017年9月16日(正确答案)D.2017年10月1日65.核对类稽核问题主要集中在缺少实物影像凭证和（）两方面。[单选题]*A.客户信息采集(正确答案)B.凭证资料C.凭证要素填写66.自制凭证业务柜员和（）都必须认真审核金额等要素。[单选题]*A.高级柜员B.主管(正确答案)C.行长D.其他柜员67.个人客户身份基本信息采集规范九要素包括.客户姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、性别、（）、职业、联系方式、联系地址。[单选题]*A.代理人姓名B.代理人电话C.国籍(正确答案)D.代理人地址68.保证金账户开立时要经（）的书面通知书方可办理。[单选题]*A.上级主管部门B.相关业务部门(正确答案)C.信贷部门D.风险部门69.受理客户归并换折，须将客户同一账号下（）全部收回，[单选题]*A.储蓄存单B.前一册存折C.各册存折(正确答案)D.银行卡70.法院协助执行通知书未明确冻结金额，只是笼统写“账户冻结”或“全额冻结”，应与法院进行沟通，让法院在通知书上注明（）或双向冻结。[单选题]*A.单项冻结(正确答案)B.金额冻结C.超额冻结D.部分冻结71.保证金不得（），也不得用于购买结算凭证、理财产品等产品。[单选题]*A.转账支取B.支取现金(正确答案)C.汇款支取72.注册验资的临时存款账户在验资期间（）。[单选题]*A.不收不付B.只付不收C.只收不付(正确答案)73.会计凭证填制要求.要素齐全、（）、数字准确、字迹清晰可辩。[单选题]*A.附件齐全B.账号完整C.信息完整D.内容完整(正确答案)74.柜员远程授权凭证整理扫描常见问题.交易结果凭证未（）次扫描。[单选题]*A.1B.2(正确答案)C.3D.475.所有稽核问题都应积极进行整改，不要随意回复（）。[单选题]*A.已整改B.未整改C.不能整改(正确答案)D.无需整改76.网点凭证整改.填制带原流水号的整改单、补扫原纸质凭证或其电子影像，归档在（）。[单选题]*A.该柜员凭证最前面B.原流水号下(正确答案)C.该柜员凭证最后面D.机构凭证77.稽核整改应真实、有效，不要随意在（）上整改。[单选题]*A.原凭证复印件(正确答案)B.原凭证78.协助执行业务对于冻结金额不足的，应明确是超额冻结，实际冻结金额为0元。若为轮候冻结的，需注明该冻结系（）。[单选题]*A.金额冻结B.轮候冻结(正确答案)C.超额冻结D.部分冻结79.验资账户内资金必须全部按照缴款时的方式