公务礼仪培训心得体会

Word第第页公务礼仪培训心得体会公务礼仪培训心得体会1

不久前有幸倾听了余静老师的礼仪培训讲座，受益匪浅，感慨良多。想来作为机关人员，公务礼仪、待人接物、言行举止何其重要。就算是作为社会一般一员，也是应当懂得做人之礼的。

虽然我平常也颇为留意礼，也曾想系统学习一下，但总为一些繁琐的事耽误了。这次单位特地抽出三个工作日组织大家学习公务礼仪，也算是遂了我的心愿。作为办公人员，平常难免遇到接待、会议等礼仪问题，假如搞错了，是很丢单位“面子”的事情，这次单位也是相当重视，请了专业老师来讲，领导也是带头来学。

刚开头讲的是个人礼仪，涉及仪容、服饰和言谈等，由于与个人息息相关，很快吸引了同事们的留意，现场的留意力都分散到了余静老师那里，都视她的一言一行为典范。后来讲的大部分与工作详情有关了，这可关乎饭碗问题，环顾四周，大家都在用心致志边听边记。

真是不学不知道啊，没想到公务礼仪也有这么多法规。礼宾礼仪的迎来送往啊，会见礼仪的座次支配啊，还出名片礼仪啊，这几个我学得最仔细，以前做得不好，以后坚决改正。比方以前接待来宾，出入房间时，我都是走在客人前面，如今知道了，进出房间应在来宾和他人之后；下楼梯要在来宾的左前方引领；伴随来宾坐无人驾驶电梯先进后出，坐有人驾驶电梯时后进后出。这些礼仪上的详情做对了，不光是会受到别人的敬重，也能表达我们单位有“档次”不是。

礼宾礼仪的乘坐汽车，会议礼仪的会场排座、签约礼仪的支配座次等，都围绕一个“座”字，尊卑凹凸太有讲究了，哪位坐哪儿，我总是搞混了，让人头疼啊！这个说一遍我确定是记不住的，不过余静老师用了一个直观的方法，PPT演示，她做了草图并标记清晰，我抓紧照着画下，预备拿回去死记。没想到余静老师用了一个奇妙的方法——互动，来加强我们的记忆。她邀请几位同事上台，用椅子模拟汽车座位，让几位同事做嬉戏似的表演给大家看。哈，这下记得牢了，以后接待，由专职司机开车时，就晓得尊位在后排右侧靠窗处为主宾位了，由于在互动时，我们主任就坐在那个方位，以后只要闭着眼睛想一下就能记起来。

后面一些冗杂的，需要记忆的内容，余静老师都是用形象生动的方式输入我们大脑的，果真是资深老师，在礼仪培训方面有阅历。

三天课程结束，颇有听君一席话，胜读十年书之感。原来，我忽视了工作生活中的很多礼仪上的详情，往往错了，还浑然不知。当时别人没说，自己也不以为意，如今知道什么是正确的了，不觉汗颜啊，看来多学点东西还是没错。

中国乃礼仪之邦，先秦的《礼记》就有许多礼仪的记载，而现代人反而不太重视礼仪了，生活中往往犯一些常识性的错误。通过余静老师三天的讲课，我对整个礼仪有了一个全面的熟悉，无论是个人，还是企事业单位，礼仪肯定要做到位，这关乎形象和层次问题。

公务礼仪培训心得体会2

仁、义、礼、智、信、廉是儒家文化的精髓，其中的礼就是道德规范。孔子曰：礼者，敬人也，在人际交往中，既要敬重别人，更要敬重自己，此即礼者敬人。做人先学礼，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必需通过学习、培育和训练，才能成为我们的行为习惯。学习礼仪有助于提升个人素养，内强素养外塑形象，假如我们时时到处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。

一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展现一个人的素养修养、一个单位的整体形象。形象表达于详情，详情展现素养，所以，我们在工作中，应真正地做到注意工作和生活中的微小详情，力求完善做好每一件事。准时更新学问和娴熟把握专业技术及服务养殖户沟通技巧，为广阔养殖户开展优质服务，树立好新时代畜牧技干新形象。

这次培训虽不行能把握全部的精髓，但也让我学到了不少，使我深深懂得：在人际交往和服务群众的过程中，假如着装不妥、忽视详情、不懂礼仪等,在这些小的不能再小的问题，往往会境况尴尬、闹出笑话，对个人形象和畜牧技干整体形象都会有意想不到的影响。

公务礼仪培训心得体会3

随着现代化医学模式的转变和护理学的进展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不行缺少的促进要素。然而，贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理管理中急需解决的问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂。

1。对护士礼仪的熟悉及语言修养

礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培育主动的心态，养成高度的自制力和超群的领导才能，受到别人的敬重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成果。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和沟通情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美妙的心灵要通过言谈举止表达出来，给患者留下美妙的印象，从而获得患者的信任、敬重及平安感。

2。热忱礼貌待人，产生美妙的第一印象

患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其供应周到的服务，使患者感到亲切和暖和。住院患者由于环境转变和疾病的'影响，会有不开心、不满甚至生气、愁闷等心情。护士在护理工作中，要充分表达宽容大度、爱护耐烦的职业性格，消退患者不稳定心情，引导患者主动协作治疗护理，保持轻松开心的心境，使患者早日顺当康复。

3。规范的言行举止是与患者沟通的桥梁

在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的生疏、恐惊感。护士在与患者交谈时，应以公平待人的看法，敬重患者的自尊心，既要使患者感到暖和、亲切，又要保持肯定的严厉 性。如：为患者解除忧虑时，话题可从怜悯、关怀患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，赐予启发、