生命型组织：创建世纪的卓越企业

生命型组织在变化越来越快的社会、市场和竞争环境中，大多数传统企业已经明显表现出其适应能力的缺乏，与此同时，企业组织的巨大智力和潜能也远远没有开发出来。“生命型组织”是由马科和任志宽先生共同提出的一套管理思想，该体系重点吸收了彼得·圣吉的“学习型组织”和比尔.盖茨的“数字神经系统”的核心思想，强调以“生命型企业”为根本目标，以“网络中心型组织、卓越系统管理和协同软件装备”为关键基础，实现企业的长效和治本管理。目录一、管理之痛——困扰企业的难题决策：战略注定大多是空想执行：执行总是无力又无奈文化：文化只是墙上的标语信息：事实隐藏在无数黑箱里沟通：沟通其实少到几乎没有监控：监控手段僵硬难以实行协作：企业“大脑和四肢”脱节激励：绩效之剑没有成为利器学习：学习型组织落不到实处二、系统解决之道——从学习型组织到生命体组织21世纪企业面临的最重大挑战一团乱麻：企业面临的难题不是根本解，就是没有解生命型企业的三大核心核心1：网络中心型组织核心2：卓越系统管理核心3：协同软件装备整体协同：克服组织的致命缺陷精确管理：实现严密的业务管理全面激励：维持强力的团队驱动环境驱动：建立长效的治本环境数字化精确协同企业的管理优势三、工具——数字化精确协同管理系统（企业数字生产线）精确协同管理软件简介精确协同管理软件的基本功能协同管理软件实施策略一、管理之痛——困扰企业的难题决策：战略大多注定是空想执行：执行总是无力又无奈文化：文化只是墙上的标语信息：事实隐藏在无数黑箱里沟通：沟通其实少到几乎没有监控：监控手段僵硬难以实行协作：企业“大脑和四肢”脱节激励：绩效之剑没有成为利器学习：学习型组织落不到实处决策：战略大多注定是空想现象在许多企业中，大量的战略规划都以失败告终，而我们往往将这个结果归咎于执行力问题。但事实往往并不是这样，企业的绝大多数战略，其失败的根本原因在于：这些战略本来就是脱离实际的空想，其失败早已注定。原因战略决策的关键在于：从实际出发，实事求是，理论联系实际，从实践中来，到实践中去。这正是目前大多数企业战略决策的重大问题所在。由于企业的高层和中下层信息传导的严重脱节，使企业高层变成一个“瓶中的大脑”，导致企业的高层决策注定成为一种脱离实际迫切需要、也不符合实际真正环境的空想。执行：执行总是无力又无奈现象对于战略执行，企业最高层常有强烈的无力和无奈感，其实，对于整个企业的运营，企业高层都有这种强烈的无力和无奈感。这和是否拥有产权无关，民营企业老板，同样深受这种无力和无奈感的困扰。企业老总，在某种程度上，和大清皇上的处境和感觉是一样，在各自的机构内，都拥有无上的权利，却总是无法达到自己想要的目标。皇上拥有生杀大权，但想做的事情，却总是做不到。老板也一样，可以开掉员工，但对于自己企业的种种现象，也只能徒唤奈何。原因“执行力”只是一个表面化的概念。所谓“执行力”，绝对不是一个简单的“执行”问题，也不是一个“计划＋控制”的简单问题，真正的“执行力”，其实是涉及到企业决策、组织、人才、协同、调整、监控、技术、文化等全方位的综合能力的凝聚和表现，几乎涉及到一个企业运营和竞争的所有关键部分。在某种意义上，与其说这是企业的“执行力”，还不如说是企业的“系统能力”，单纯的“执行力”是不存在的。文化：文化只是墙上的标语现象任何一个企业家，都知道企业文化的重要性。但是，企业文化，往往只是老板的愿望，活在会上的唠叨里和墙上的标语上，在绝大多数企业里，企业文化总是一个想得到抓不到的泡影，如水中月镜中花。虽然老板们总是费心费力地去试图创建自己的企业文化，但总是想得到说得到，却做不到得不到。原因为什么想要的企业文化总是不能形成？因为企业文化本身并不是凭空产生的，有什么样的环境，就会有什么样的文化。你想要形成一种文化，那你就必须先创造一种环境。如果总是费力去创造文化而不去创造环境，那么，企业文化一定会是无本之木，永远不能真正形成和稳固下来。信息：事实隐藏在无数黑箱里现象信息是组织协同和领导决策的基础，没有事实，没有管理。但是，在绝大多数企业里，信息被隐藏在了无数的黑箱里。由于信息黑箱的普遍存在，使得领导的视线被蒙蔽，大量的问题被掩盖，大量的工作无法有效监控，管理中的各种不利因素不断堆积，久而久之，形成了企业普遍存在的“视而不见”的现象。原因这一问题的产生根源，是由于企业信息产生的多源性以及共享和传递的障碍。企业每天接受到的“刺激和信号”，发生在许许多多不同的人身上，无法高效传递和感知。因此，在传统的企业金字塔中，信息处于破碎、滞后、低效的状态，在金字塔的上下级和不同部位之间，存在着严重的沟通障碍和信息不对等的问题。沟通：沟通其实少到几乎没有现象组织需要协同，协同需要信息共享和沟通，但是，在大多数企业里，信息沟通少得可怜。以一个普通的销售人员和服务人员为例，他每天工作中接收到的信息和自身的感受，其实是很多的，这些信息和感受，如果能全面传递到企业各层领导和相关的产品部门，就会帮助企业发现巨大的隐患和商机。但是，这些信息和感受，能够传递出来的比例，几乎少到可以忽略不计了。原因现代通讯技术已经高度发达，在这个“移动通讯”的时代里，人类能不受地域限制地进行实时沟通。但是，和“书信时代”相比，企业内部的沟通模式和沟通信息量，在某种程度上，几乎没有什么根本性的变革。企业沟通，不是通讯工具的问题，是沟通模式的问题。企业沟通不是两个人点对点的沟通，企业沟通的本质，是“团队沟通”。监控：监控手段僵硬难以实行现象第一，没有事实，管理就是一句空话。第二，人们只会做你检查的，不会做你希望的。每一天，你的企业发生了什么？每一件事都得到了怎样的处理？具体的过程是怎样的？每一天，你的合作伙伴、客户、员工，他们提出了什么样的需求？遇到了什么样的困难，需要什么样的支持？每一天，你的员工到底都在做什么？他们是在努力工作吗？他们的绩效如何？原因要获得企业管理的事实，要想让各项业务工作达到预期的目标，管理者就必须对员工及其业务活动进行监控。但是，单纯的监控，不仅手段僵硬，违背人性，也会引发员工的强烈反感，同时，在操作上也很难实行。协作：企业“大脑和四肢”脱节现象在传统的企业金字塔内，虽然企业的“大脑和四肢”都很强大，但是，这些器官彼此之间的协作，却存在严重的问题，感知器官的感受，无法全面和有效地传达至大脑，而大脑的想法，也难以变成四肢的坚定行动。因此，在企业中，“企业智能”——即企业的核心潜能，还远远没有被发掘和利用起来，企业组织内的协同的力量，也远远没有发挥出来。原因由于企业缺乏有效的协作机制和手段，或者说，缺少了企业的“神经系统”，导致了企业的构成机体变成了一堆彼此孤立的器官，在传统企业中，当企业发展到一定的规模，这种“恐龙综合症”就变成难以克服的必然问题。激励：绩效之剑没有成为利器现象管理的关键任务之一，就是要激励和调动团队的积极性，为达到这一目标，实行绩效考核是最基本的要求，但是，以我们普遍采用的“事后算帐”型的绩效考核思想，是根本达不到我们的期望的。比如，几乎所有的销售部门，都在执行高度量化和公平的业务绩效考核提成，但是，要让销售团队全力以赴，光有业务提成是远远不够的。原因做为企业家，应该认识到人性中的两个普遍事实：第一，每一个人是有惰性的。我们往往以为给出了一个合理的目标和奖惩，员工就会努力工作，但事实并非如此。第二，人们一般都会倾向于认为自己做得多，得到的少，都会倾向于认为企业分配不公、不合理。因此，仅仅采取了量化和公平的绩效考核体系，依然没有解决团队激励中的一些关键问题。学习：学习型组织落不到实处现象唯一的竞争，就是比竞争对手学的更快。现代企业家都深知“学习型组织”乃现代企业竞争的根本。但是，在绝大多数企业里，虽然耗用了员工的大量时间，花费了企业的大量人力物力，进行了大量的培训和学习活动，但并没有实现向“学习型”组织的转化，“学习型组织”依然落不到实处。原因“学习型组织”的“学习”，是指企业组织在变化的竞争环境、真实的业务环境和持续的企业发展过程中，不断学习、提升和改进的能力。这其实是一种持续的创造性提升的能力，这和单纯的知识“学习和培训”是有本质区别的。而在大多数企业中，培训和学习，总体上是一种和企业日常业务工作相分离的活动，在这些企业里，培训和学习只是一种偶然性的、难以长久持续的行为，这些培训学习，和企业成为“学习型组织”还有着巨大的差距。二、系统解决之道

——生命体型组织在急剧变化的社会、市场和竞争环境中，现代企业正面临巨大的挑战，企业家需要面对的是极其错综复杂的问题，要想解开摆在企业家面前的“一堆乱麻”（阿科夫：Messes），任何“头痛医头，脚痛医脚”的症状解均已告失败，系统解和根本解已经成为唯一的出路。*阿科夫：“社会系统科学”（Ｓ３）创始人21世纪企业面临的最重大的挑战是什么？比较20世纪21世纪经济背景工业社会、产品经济信息社会、客户经济产品导向、生产聚焦客户导向、运营聚焦中国经济定位高资源消耗GDP绿色GDP世界工厂，中国制造世界办公室，中国品牌利润和资本利润来源于生产和代工核心技术、品牌和市场运营成为主要的利润来源和手段高实体资本和硬资本高品牌资本和软资本企业竞争策略发挥低成本体力劳动者的优势发挥智力劳动者优势（知识工作者）强调对“制造过程”相关的要素进行精益管理强调对“运营活动”所有相关要素进行精益管理许多企业家已经认识到，进入21世纪，企业面临的最重大、最根本的挑战是：如何对知识工作者进行有效的管理？这将决定到企业的生死存亡。一团坛乱麻捧：企湾业面赚对的拌难题资源人力液资源企业摸智能绩效丘评估业务效率暑问题协同述问题规范养与灵旦活性决策及时骑性合理酿性组织呆和文脖化扁平王化组吉织学习途型组辩织内部叨竞争人性喇化管折理创新煤和变磨革企业户个性创新膨机制变革峡和持蹦续完捡善企业肤面临侮的上平述问壶题，狠不是路彼此月孤立漆的单采个问惩题，升而是徒彼此睁关联追、互晴相影慰响的万系统题性、辉综合亲性问昏题，细这其机中的彼任何堤一个踩问题孟，都阀很难往被单她独地片解决逃。如何泡对知叼识工析作者还及其废所从险事的件复杂煎的、若创造缝性的忆业务姓进行幕管理抬？症状笼解是醒无效劣的：烦所有浸“速地效药笑”都逃已失密效现在热，我乞们被懒淹没瓜在“垒速效哈良方栏”中部，如肌战略搞管理坊、竞直争力锄、执社行力螺、绩每效考巨核、仙目标块管理演、企占业文孙化、超流程霜再造奇、知灾识管胃理、形细节看管理迷。。矮。遗刺憾的口是，爽正如仁许多保管理揪者以蛮自己粉和组同织的疏亲身汤经历摩为代录价发歼现的他那样谅，这路些单搏一的额解决衬方案众在复另杂性唱、变软化和命多样连化面躁前很渗少奏余效。小。。财。。丢具有旅系统融思考嗓观念招的管议理者私深知看，当贱单一欢手段拴来处旧理复乎杂问躲题和克情形轮时，深失败财是注射定的党。迈克效尔.杰克相逊《系统结思考——管理易者的肺创造慢性整豪体论》国际暂系统都研究童联盟钟主席疤及国颜际系杂统科滨学学马会会流长企业鸽运营面是一纹个复激杂的乒、动殊态的垂体系宁。管椒理者节渴望桃得到舟的运僵营目译标，怎是在休企业俩这个谨复杂腾体系丸下、栏在动星态的诸复杂样环境槽中、愈经过垦复杂组过程营得到饱的。对于尿现代俭企业菜面临绳的各扣种深末层次冠复杂娘问题劝，表酸面的机症状冠解，唤注定联是无笼效的赏。正侵如彼杜德.圣吉挡指出任的那营样：监症状脉解并雪不能社解决伞问题嘱。系统搅问题解系统览解决海：不权是根督本解乔，就沙是没魂有解企业唐是动落态的章系统查，系唱统问遗题，搜需要音系统言解决矩，不我是根型本解公，就猫是没必有解妇。因严此，柱管理肤者必丢须要届有系厦统的绣思维镜，并抱在系漠统思蛛维的王指导龙下，奶深入仿寻找念各类狮管理匆问题饼的系须统解对和根具本解主。阿科父夫证添实了宾像“炒流程味再造坊”及完“平灶衡计勉分卡盗”之摸类的后方法拘总是屋流于糟失败镇，其奸原因视是它球们在牲本质森上是捆反系孕统的号。它榴们将邀整体沃当做骗可以佩彼此测孤立照改善贿的部弓分的使聚合锣体，戒如系姻统思她考解猜释的涂那样甘，这傅常常贪不会鬼导致榜整体乡丰表现歪的任译何改潮善，朗因为王部分竹之间跟的相艇互作犁用才眨是最脆根本获的，罚那才欣是需遮要进项行管缝理的镜地方蓬。迈克牲尔.杰克累逊《系统贼思考——管理竞者的向创造胀性整臣体论》*阿科振夫：脊“社宅会系找统科箭学”劈燕（Ｓ倡３）狮创始深人生命谋型组环织的赞基本众思想1企业环是生张存在歇经济艘和市趟场环仓境中朽的一损个个配体。末市场慌是动惭态发概展的阳生态喜系统家，企断业是抖需要唯应变籍和发旧展的陶生命往体。2企业良家的斗根本眨任务馆，是汪建立肺一个桶企业橡机制阳和系句统，垂使之纪能长公久生奖存和恨发展拾。企愿业家膏的使注命在预于改鹿造企托业使昨之成蛙为一摇个能脂不断复应变锣、不吸断发呢展的惨“侨生命垂”撞，而溜不是浅改造仰自己开使自件己成仿为一肃个“少超人型”。3企业蝴系统寸的主阔体，俩不是片资金堡和物贡质资佛源，否而是棕企业钩的组钳织和黑团队筒，对权组织惰和团统队，凝尤其寻是知恶识工权作者德的有效效管键理，纳是21世纪末企业熊面临忧的最根重大驴和最泄根本赏的挑罪战。4企业份是一冻个复栽杂和浑动态绩的系恩统，纸系统欠问题岸，必游须系孤统解赌决，笋寻找插根本答解和豆系统计解是升唯一冠的出汪路。生命侄型组伞织的高三大菌核心网络贝中心凡型组抬织：全俘新的驶组织愉模式善，克蜘服传天统企贼业组榴织的印致命碎缺陷卓越巡寿系统耽管理：卓脂越的宫系统耐管理明模式夕，建魔立企斥业基疏业长烦青的宁机制严和系夺统协同那软件串装备：强吸大的吗企业岁管理准工具你，使码生命态型企罩业真将正得谈以实泻现生命型企业网络中心型组织卓越系统管理协同软件装备核心1：网却络中讲心型芦组织网络察中心烦型组坛织是狡信息昆时代爪和21世纪问的组袭织。傲它强盯调组稻织的愿中心袋由平既台或商金字西塔转睬向网欺络。理这种驶组织尿形式幼从根础本上量克服搅了传伏统组弱织的望缺陷尖，使密企业芳组织许变成昆一个示信息左扁平其、传如导灵萝敏、草反应德迅速鸦、协狭作顺菠畅、孕运行只可靠炸的有武机体口。美国武军队箭和许悟多世炼界级驼企业闻的成地功转衬型，谋已经婚证明租了网醋络型检组织结强大修威力惕。核心2：卓虾越系叮统管刃理卓越华系统顶管理任模型抄：生珠命型俗企业由的系睁统管沈理卓越管理核心强化事实和细节管理，实现严密的业务运营1精确管理2整体协同克服组织致命缺陷，充分发挥组织的智力和潜能3全面激励4环境驱动强化团队激励，维持强力的团队驱动建立体验式管理，建立长效的治本环境以顾客和市场为中心结果和目标导向（绩效考核）抓关键少数可操作性卓越管理核心＋四个关键手段核心3：协励同软恢件装阀备精确被协同明管理子系统胁（即疯协同厅管理踪蝶软件币）是让一个喇集成认的数摄字虚或拟企答业系义统，弱该系厘统是流以生组命型祖企业善的卓狮越系去统管采理模斤型为黄指导蔬，以启“精锁确管勒理、满整体堤协同抬、全袄面激眠励、械环境何驱动农”四倡个关问键手疗段为贷核心房诚，通监过信拖息化路工具煮，帮物助企撤业实爪现生呈命型猎企业荐的系骆统管淡理，休并达忧到企饿业的欧根本就和长东效治朗理。管理咨询销售客户/市场细分协同化HR协同化CRM协同化SCM协同化PDM协同化OA统计分析辅助决策客户员工财务管理。。。产品“运营聚焦”的协同业务系统客户决策业务财务伙伴设计协同平台MRP活动定制配送促销结算服务关怀公关精确被管理罩：实笑现严初密的雄业务少管理坚持知对企劈燕业的队经营唉状况枪、计缸划执秃行、屡业务没活动敌、业庙务过抬程和商员工敢工作凯进行送全面典监控辛和精办益管跌理，稿坚持投量化踏事实忆、细蠢节控诉制和馒过程扎控制劝。整体芳协同栋：克故服组潜织的被致命然缺陷建立鼻以协丢同为数基本除关系另的“怕网络螺中心炭型”珍组织隙，克蛙服金蹲字塔致组织睬结构茅的致饿命缺艳陷。借基于束信息剂扁平会、立割体沟豆通的妹全新裹团队颤协同谦模式学，在补协作体、交誓互的翅过程香中展胆开决即策、阿执行盈、协衬作、框反馈怜和应总变调鸭整，妙充分击发挥棕组织归的智尸力和拥潜能锋。全面蜘激励杠：维除持强院力的深团队善驱动强调器全面境的、传全程注的、仇即时打的激应励，忆建立欺过程馋中的斑、环思境化瓜的激酷励，伙满足渡员工烫的奖座惩心私理需瓦求，爸充分喂发挥穗“记扯分板里”效产应，违强化皆团队花激励受和内存部竞两争。环境牲驱动祝：建招立长染效的隙治本落环境尊重叠人性陪，强苍调体睬验式挤管理溜，在饰自然孕而然蚁和潜主移默弦化的那环境且中完旷成管揪理，渴使管病理实帅现长仿效治抬本。恢“环匆境驱宋动”轻是利做用协起同工巨具，赖在日姥常的访协同南工作霜环境洋和过叹程中真进行鉴自然务而然宴的团炊队管跟理，拼在工运作环闲境里隶，记漂录事哈实，凶积累秀知识的，并具完成迈团队责的激穷励、烟奖惩劲、学稀习和念改进颈。系统盲闭环省管理吃：四疗项关箱键手域段的傅结果业务监控事实呈现信息共享组织协同团队激励共同学习持续改进长效治理生命型组织企业战略目标企业资源1精确管理：实现严密的业务管理业务监控事实呈现团队激励共同学习信息共享组织协同持续改进长效治理4环境驱动：建立长效的治本环境2整体协同：克服组织的致命缺陷3全面激励：维持强力的团队驱动闭环庆管理辟的主锤要构沈成闭环妄系统录形成进的连盆锁和置强化榜效应扎，对散管理卧产生巾持续尺的正浮反馈沸作用执，驱项动企证业适锤应环懂境变供化，甲不断变发展六完善腔，成谷为具咏有强脂大生咽命力播和竞败争力好的“口生命踢体”驴型企食业。业务耕监控班：没有党监控样，就啊不可歪能获暴取事踩实事实赞呈现须：没有宿事实默，就悼谈不庭上管鬼理信息展共享摆：没有靠信息嗽共享档，就惕不可蹦能有已组织匹协作组织波协同岛：组织娱协同笨，是出开启乞组织塌智力纠和潜浆能之筑关键团队旨激励虾：激励射为王狱，维榆持持遗续和歼全面专的组逗织内茎驱力共同掩学习疼：超越赢竞争豪对手子的唯蹄一能热力，抗就是奥学习光的能畅力持续泰改进搏：决定棵生死届的，预不是誉生产涌力，低而是附生命桂力长效秀治理怀：克服惭管理仁一阵巩风现轨象，售使管盈理工涌作长耗效持聋久生命户型企弹业的尼管理歼优势决策：基堵于大病量事泼实和疾实际保需求故来决妹策，贿驱动殃决策节“从抽实践桥中来蚊，到链实践翅中去瞒”执行：通趁过精房诚确管杂理的寒强大呼体系变能力剑来保案障彻伶底和苍有力蹦的执督行文化：通斯过工券作环携境驱貌动团蚕队自缎动接虽受并暴维持鄙企业稻文化信息：随怒时获鄙得和兰共享书大量抚、全蜂面、疾完整旨和精翅益的族信息沟通：无枕处不旷在的却立体脏沟通棋环境锅，实宝现真室正的劲团队影沟通浴模式监控：在常人性锄化环麻境中史不知嗽不觉宪地实捆现严惜密的万业务宣和活年动监安控协作：使技企业退“大汇脑和视四肢挂”高纯度协却作、溉企业骑智能充得到钩高度拴凝聚随和发纷挥激励：强密化“逆白板沿效应天”，时保障惯“赏股罚有若据”源，满刊足“弦公正死需求贼”学习：通渡过与异业务施紧密圆结合丹的工挪作环乳境，汪完成趣日常百和持迷续的摧团队旅共同决学习三、殿工具——X3数字迅化精苦确协凉同管期理系扛统（刘协同柳管理列软件存）我们云这些庭不墨摘守成扛规者间，包揭括阿质科夫撇（R.蔬Ac抓ko站ff）、诊迪博走尔德贯（J.见Di姥eb拆ol资d）和承福雷危斯特纺（J.衡W.篮Fo叹rr院es兽te喜r），俱对帖一件拢事的撒意见骂是一搬致的砖：计梢算机现将在主短期究内使伞企业羡最高去管理辛部门纪的工驰作发妈生革近命性予剧变缓。我缘瑞们一忌致认老为，米计算归机将匹对企跨业政喘策、追企业盾战略乱和企鉴业决监定产震生最休大和现最早疼的影顺响——我们姻错得汤不能外更错吉，当跨时我用们之评中没气有一德个人透预见龙到，缘瑞迄今健受到喇计算般机的这种稳革命不性影博响的勒是经缺营活登动。——德鲁母克《下一龄次信狭息革躲命》3.厌1膛X3数字纳化精景确协同格管理葱系统X3精确价协同匹管理突系统颂（协肯同管描理软黄件）握是一绒个集牛成的棉数字丽虚拟麦企业森系统便。X3协同秀管理割软件是以“生命惹型企旬业”管理车思想貌为基狮础，周以生发命型块企业否的卓症越系广统管赶理模酸型为雨核心听，通辰过信鄙息化陕工具惩，帮馅助企牛业实姜现生涉命型隶企业奋的系撤统管迷理，些并达水到企念业的距根本它和长剑效治唤理。X3协同邀管理寻软件句为企认业提掉供了群一个洽统一活的业辛务和旱管理序环境梢，使删企业峡变成拐一个并“数浪字化枣企业坏”，针实现况传统浴企业托向“箱生命分型”掏企业居转型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