班组长的培训课件

企业班组长培训目录第一章班组管理基础知识第二章提高班组管理技巧的基础知识第三章企业班组文化第四章企业班组执行力第五章企业安全文化与班组安全管理第六章班组长管理员工的技巧第一章班组管理基础知识

一、班组

1.班组的概念

班组是社会分工发展的产物，是企业赖以生存和发展的基础。

2.班组的性质和特点

班组的性质是由其在企业中所处的地位及特点决定的。

班组主要性质表现在:

生产作业的类同性和组织结构的基础性。

班组主要特点表现在：

规模小而简单和工作细而具体。第一章班组管理基础知识3.班组的地位和作用

班组在企业中的地位和作用主要表现在：

①班组是企业最基层的生产单元

②班组是搞好企业管理工作的基础

③班组是培养和锻炼员工的熔炉

④班组是技术进步的基本环节

4.铁路运输企业班组的划分原则(1)能完成独立的生产作业过程(2)便于进行经济核算(3)便于生产组织管理第一章班组管理基础知识二、班组长1.班组长的内涵

班组长是班组员工的带头人，是班组工作的领导者，从此意义来讲是“兵头”，

班组长又是企业最基层生产现场管理者，是生产第一线的指挥员，从此意义来讲则是“将尾”。

2.班组长的地位与作用

班组长既代表领导者一方，又代表工人一方。他们主要起四方面作用，分别是：(1)带头作用(2)组织作用(3)园丁作用(4)协调作用第一章班组管理基础知识3.怎样做一个成功出色的班组长

①忠诚敬业：忠诚是成长力量的来源，敬业意味着追求卓越。

②主动进取：不用别人告诉，就能出色地去做。

③追求完美：首先要有进取心，还要锲而不舍，并注意细节

④乐在工作：工作不是惩罚和受难，而是智慧的特权。

⑤双赢思维：与员工双赢，与企业双赢，1+1＞2就是双赢。⑥自我激励：要充满自信，特别是关键时刻的自信心。⑦明确目标：目标是对所期望成就的事业的真正决心。⑧追求进步：追求进步才能让事情进步，工作进步。

⑨勇于行动：想到，做到，敢做，会做。⑩心存感激：感激员工与企业，给予才能收获。第一章班组管理基础知识

三、班组管理概述

从班组建设的角度出发，班组管理的内容包括：1.班组生产作业过程管理2.班组安全管理3.班组劳动组织与劳动定员管理4.班组质量管理5.班组设备及工具管理6.班组经济核算7.班组台账设置与管理8.班组民主管理及思想政治工作第二章提高班组管理的技巧

一、领导学的基础知识

作为领导一个班组的工班长，学习和掌握必要的领导学基础知识，有助于提高班组管理能力。

1.领导的实质

领导的实质，是指领导者通过自己的行动，影响一个群体尽其所能地实现组织目标。领导者要在群体之前学习和运用有关理论方法，并充分发挥管理艺术，应用沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使其适应变化，推动群体前进。第二章提高班组管理的技巧2.提高领导者影响力的途径

作为领导者应做到“六要”：

①要掌握发挥效果的最佳时机

②要重视用权的理想时机

③要表现宽容和给人机会

④要表现刚正不偏和法不容情

⑤要有科学的用权目的

⑥要有可靠的授权方法第二章提高班组管理的技巧3.关于领导力领导力是领导者自身品质加上通过自学、接受教育与工作磨练形成的。领导力体现了一个领导的领导能力和群体的执行力，为了塑造领导力，作为领导应做到以下原则：(1)必须精通专业技术(2)承担责任并对结果负责(3)及时做出合理的决策(4)用自己的行动为员工树立典范(5)了解员工并关心他们的需要、培育员工的责任感、增强员工对目标的理解、充分挖掘组织的潜力(6)保持与员工及高层管理者的信息畅通(7)塑造团队精神第二章提高班组管理的技巧二、组织行为学基础知识1.组织行为学它是研究一定组织中人的行为与心理规律的学科。学习组织行为学对提高管理人员的预测、引导和控制组织成员的行为能力，实现组织目标是很有必要的2.个体行为与群体行为

(1)个体行为：班组是由员工个体组成的，作为管理者应当了解员工的个体心理特征，以提高管理技巧。

从个性上了解他们的能力、气质和性格

从心理上掌握他们的情绪与情感、意志过程、价值观和态度第二章提高班组管理的技巧

(2)群体行为：班组成员是一个群体，作为管理者应当了解高效率群体的特点和群体的行为特征

高效率群体一般具备一下特征：

①成员之间有良好的沟通渠道和沟通联络

②成员之间有高度的交互作用和影响力，各级之间是互动的

③决策民主化、分权化，组织中各层次的成员能以不同的方

式参与决策

④成员乐于接受组织的目标

⑤成员工作动机强烈

⑥成员精神状态良好

⑦群体能创造丰富成果第二章提高班组管理的技巧

(2)群体的行为特征群体规范：是指群体所确定的，每个成员共同接受和必须遵守的行为准则。其功能是表现群体核心价值，保证群体平稳运行，评价和判断成员行为、维护成员关系。(3)群体压力：个人与大多数成员间的分歧形成压力。

(4)从众行为：既有积极方面，也有消极方面。

(5)群体凝聚力：对班组长来说，不能仅靠加强成员之间的感情来提高凝聚力，对组员的教育与引导也是非常关键的。第二章提高班组管理的技巧3.沟通主要掌握有效沟通：认识到沟通的重要性，管理者必须言行一致，保证双向沟通；重视面对面的沟通，共同承担沟通的责任。改善沟通的途径，掌握良好的沟通时机，选择适当的沟通环境。4.冲突

了解产生冲突的8个方面根源：人的本性、有限资源的争夺、价值观或利益冲突、追逐权力、角色冲突、职责规定不清、组织变动、组织风气不佳。

防范冲突的策略：加强良好沟通，坚持适度的弹性，加强日常管理，明确工作权责，公平分配，做好成员心里辅导，建立良好的人际关系，营造和谐的组织气氛，增强组织凝聚力。

第二章提高班组管理的技巧减少和解决冲突的策略：建立层次决策，明确冲突处理负责人。

建立和运用冲突处理机制：

仲裁、妥协、压制、教育。5.竞争与合作

二者是对立统一的关系，都是群体和组织目标的实现手段。组织要健康发展，除了保持适宜的冲突水平之外，还要加强竞争与合作。

第三更章浮企业胸班组很文化一、厘班组缺文化崖与企鸭业文孝化班组跌文化踢建设困是企租业文餐化建青设的灯基础朴。优护秀的闭企业步文化揪必须今以深榨厚的慎管理耳理念让、扎滥实有炮效的善管理胖工作咳作为各基础必。班拣组文柏化建揉设是僻企业炼文化弟的重艇要载辆体，庸班组扫文化撇建设部要坚劈燕持以房诚人为寻本，茧以班卖组团瓶队精宴神为缝核心紧，以搬强化埋班组恒管理纺为重套点，葛以打纽奉造安毕全文粮化为邀主线抹，以椅实现至自控初型和亭谐班恼组为抗目标晒。第三互章立企业或班组妈文化二、亲班组都文化廉建设斤的主君要内废容班组经文化幅建设广的内败容很子多，帖作为核班组震长应受紧紧意抓住英以下3个方或面的杏工作槐：1.班组差思想乱文化寇的建优设班组透长要上强化莲学习经制度仰，通团过学兽习使虽员工幼明白纤工作计的意催义，方通过财思想喊工作及使员益工“可心齐恨、气巧顺、叉干劲蛙足”2.班组每技术篮文化悬的建近设班组腰长要摊带头所学习在并掌且握、榴应用柿先进础技术趁，要侄搭建殿知识绸、技匙术共剪享平宵台，焰使每碌位成届员都毕能及感时掌风握新度技术御。3.班组答安全联文化海的建用设要采还取切忘实可危行的廉措施疼提高桥所有规成员英的安斯全意销识，畏坚持叹学习歇安全泉制度动、做骗到点烂滴积殊累，疏形成谢系统第三叛章插企业集班组钞文化三、零班组掉文化充建设犹的方戏法与竟技巧1.内化茅以团圣队理痛念为龙核心滨的班掏组精放神2.固化胃以“予四化怨”为级标志获的班纲组物畏质文桌化①文富化环毫境学弃习化②宣秀传阵券地齐挡全化③文急化活苏动群尾体化④班淘组管弄理民迹主化3.优化盼以创双新为庭重点待的班卖组管甩理机轧制①重张在服栏务，捐提升闸班组视在安椒全管药理中谎的重美要地悄位②以搅人为泳本，碌体现造现代岁企业扮管理父理念③促留进班省组达割标管礼理第三融章津企业示班组葵文化4.将安篇全理配念化欧为职烧工的宰自觉肉理念加与行鹊为①自豪觉养朽成向诸事故恢和问滥题学鸽习的因习惯②自柿觉养掌成良纹好的农常态另习惯③自招觉养向成精先细“虽执行酬”制仔度的弹习惯5.强化煮以精承细为栏特征殃的班润组长纸综合撒素质